必備工作述職報告怎么寫
1. 確定目標：明確述職報告的目的，例如向上級匯報工作進度，展示個人成就，或尋求反饋和建議。這將指導你選擇要包含哪些內容。
2. 選擇關鍵信息：回顧你的工作，挑選出最重要的成果、挑戰(zhàn)、解決方案和學習經(jīng)驗。這些將成為報告的核心內容。
3. 結構化內容：以時間順序或重要性為線索組織信息，通常包括以下幾個部分：
- 工作職責：簡要描述你的職位和主要任務。
- 成就與進步：詳細列舉你在過去一段時間內的具體成果，包括項目完成、目標達成等。
- 面臨的挑戰(zhàn)：說明遇到的問題和困難，以及你是如何克服或應對的。
- 學習與成長：分享你在工作中獲得的新知識和技能，以及這些對你的影響。
- 合作與團隊：提及與同事、上級或下屬的合作，強調團隊協(xié)作的重要性。
- 展望未來：提出下一步的工作計劃和目標，可能需要的支持或改進的地方。
4. 數(shù)據(jù)與證據(jù)：用具體的數(shù)據(jù)、事實和例子來支持你的陳述，增強報告的說服力。
5. 清晰表達：避免復雜的行話和冗長的句子，確保每個段落和句子都易于理解。
6. 客觀公正：保持誠實和公正，既反映成功也承認不足，展現(xiàn)自我反思的能力。
開頭結尾怎么寫
1. 開頭：
- 簡短介紹：在報告的開頭，簡單地介紹一下報告的主題和目的，比如“以下是我過去一季度的工作述職報告”。
- 時間框架：明確報告所涵蓋的時間范圍，如“自今年一月以來”。
2. 結尾：
- 感謝與期待：表達對上級和同事支持的感謝，同時表達對未來工作的期待和決心，如“感謝您的指導和支持，我期待在未來的工作中持續(xù)進步”。
- 開放性結尾：鼓勵反饋和討論，可以寫上“歡迎您的意見和建議，我將認真傾聽并改進”。
必備工作述職報告范文
第一篇 必備工作述職報告1200字
工作述職報告
該同志系我?？倓罩魅?，兼管學校安全和綜合治理并兼代一個班的語文教學工作，安全工作述職報告。該同志能夠堅持政治和業(yè)務學習，服從領導，團結同志。對工作認真負責，任勞任怨。特別是分管的綜合治理和安全工作，成績明顯，受到了一致好評。
對安全工作的認識不斷提高。該同志由于經(jīng)常代表學校參加各級安全工作會議及培訓班學習，對學校安全工作的認識逐步提高，牢牢確立了“安全高于一切”的思想理念。
制訂完善學校安全工作制度。幾年來，該同志始終將安全工作放在首位。在校長的領導下，制訂了和完善了學校安全工作制度，把安全工作的職責分解到了每一位教職員工的肩上，把安全工作責任制和責任追究制落到了實處。
認真開展安全教育活動。該同志在學校各部門的配合下，不遺余力的開展安全宣傳教育工作，特別是認真開展好安全教育活動月活動。學校運用廣播、宣傳欄、黑板報、國旗下講話、主題班會、掛橫幅、貼標語等形式宣傳創(chuàng)建平安校園的重大意義、工作要求、先進事跡和成功做法，切實提高廣大師生對抓平安、抓綜治、保穩(wěn)定、保安全、促發(fā)展重要性的認識，提高師生法律意識、安全意識和防范本領，調動師生參與創(chuàng)建的積極性、主動性和創(chuàng)造性，為做好學校安全工作創(chuàng)設濃厚的___氛圍，。每期都要請來法制副校長校外輔導員作專題報告。每當暑期來臨該同志總是認真起草《亳州八中關于暑期學生安全致家長的一封信》，把安全宣傳工作落到了細處實處。
認真開展防災減災緊急疏散演練活動。5月12日，防災減災日，該同志積極協(xié)助校長并在在區(qū)教育局、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)消防大隊領導的具體指導下，成功的開展了一次“防震減災緊急疏散演練”活動，使廣大師生掌握了防災救災和突發(fā)事件發(fā)生時的自救自護知識。對于防震防火防擁擠踩踏等災害事故有著重要意義，同時還邀請了兄弟學校的領導對演練過程進行了觀摩，收到了預期的效果。
認真開展安全隱患排查。該同志和總務處其他成員總是定期開展學校安全隱患排查。絲毫不敢抱有僥幸心理。如對消防設施、電源線路、電器設備進行細致的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改處理。
把師生的健康放在心上。該同志還全力做好艾滋并瘧疾、h1n1甲型流感等傳染病的預防做了大量的宣傳工作。該同志還重視師生飲水衛(wèi)生安全，具體負責，安裝了大功率開水器，全天候向師生供應開水。一年中，學校無食物和飲水中毒事故的發(fā)生，保障了全校師生的飲食衛(wèi)生安全。為了保障師生人身和學校財產(chǎn)安全，在該同志的大力提倡下學校安裝了紅外線監(jiān)控系統(tǒng)，對平安校園建設提供了技術保障。
認真做好學校安全和綜合治理工作檔案建設。在該同志的努力下，我校安全工作檔案建設非常規(guī)范，安全工作規(guī)章制度，安全工作責任書，安全檢查記錄，上級有關安全工作的文件，開展安全工作活動的圖片等都分類裝訂成冊，按年度分盒專柜保管。
在該同志和其他部門的共同努力下，我校安全工作走在了前列，連年被區(qū)政府教育局和薛閣辦事處表彰為安全工作先進單位，并多次獲得平安___校園的光榮稱號。
第二篇 環(huán)衛(wèi)工工作述職報告950字
環(huán)衛(wèi)工工作述職報告范文
任職以來，本人堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十_大精神為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，組織和帶領__全體干部職工求真務實、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏、扎實工作，較好地履行了崗位職責。
一、加強學習，自身素質得到全面提高
為適應新形勢、新任務和新要求，我根據(jù)單位的實際情況，努力學習，提高自己的理論素養(yǎng)和政治覺悟，深刻理解“__大”精神，落實科學發(fā)展觀，在工作中提高本領，勇挑重擔，立足崗位做貢獻，堅持為群眾辦實事，把人民群眾的利益放在第一位，以服務人民為榮，以背離人民為恥，在實際工作中，能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性，繼續(xù)加強學習，善于學習，豐富自己的頭腦，不斷提高素質，不斷增強本領，做學習的標兵，成才的榜樣，創(chuàng)新的楷模。通過學習，不斷充實和完善自己，進一步提高了業(yè)務水平和管理能力。
二、真抓實干，認真做好各項業(yè)務工作
任職期間，我堅持高點定位、超前思考，注重用新思路、新方法來工作，不斷轉變觀念，強化職能，扎實開展各項業(yè)務工作，努力把垃圾處理工作做深、做細。
1、做好生活垃圾無害化填埋及滲瀝液的無害化處理工作。
隨著生活垃圾填埋亮的不斷增多，垃圾滲液產(chǎn)生量不斷增加，我根據(jù)實際情況，及時調整工作時間，有效提高工作效率，日處理垃圾達__余噸，污水__余噸，確保垃圾、污水及時處理，保障了人民健康的生活環(huán)境。
2、做好場區(qū)設備、車輛的維修、保養(yǎng)、安全運行工作。一是制定科學合理的設備保養(yǎng)計劃，嚴格實施，防范未然。二是每天對設備運行情況進行現(xiàn)場巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速處理，確保污水處理設備正常運行。三是要求對駕駛員不疲勞駕駛，不酒后駕車，并對定期對車輛進行檢查，確保不出事故。
3、整理大衛(wèi)生環(huán)境，美化對外形象。我場要求每天對辦公區(qū)域及周邊環(huán)境進行清掃，保證圍墻、樹木及溝渠內無垃圾袋等漂浮物，定期疏通排水溝，為汛期到來做好準備工作。
任職期間，各項工作獲得較大發(fā)展，得到了上級領導的充分肯定和廣大市民的普遍認可，我本人被局工委多次評為先進工作者。在今后的工作中，我將時刻牢記黨的宗旨，強化公仆意識，進一步加強學習，解放思想，開拓創(chuàng)新，銳意進取，帶領全體環(huán)衛(wèi)干部職工扎實開展各項工作，全力維護好我市城市環(huán)境衛(wèi)生質量，為全市經(jīng)濟健康快速平穩(wěn)發(fā)展做出新的更大貢獻！
第三篇 電工人員個人工作述職報告3800字
1.電工人員個人工作述職報告
時間如梭，轉眼間，又跨過一個年度之坎?；叵脒^去的一年工作，在綜合管理科直接領導下，在全組成員的共努力下全市場水電、廣播、監(jiān)控等設備正常安全地運行，圓滿地完成了本年度的工作任務，簡要述職如下：
一、精誠團結，攻堅克難，市場供電網(wǎng)改造順利完成
1、隨著市場發(fā)展今年供電改造工作的重中之重。全組成員配合科室經(jīng)過艱苦努力，于年初完成新增1000kva廂式變壓器1臺;新建與改造10kv線路2.412千米，低壓工程新建與改造線路12.832千米，鋪設高低壓銅芯電纜270米;新架鋼桿6根。同時完成市場東西配電房高溫酷暑期降溫配套設施(屋面隔熱層、噴 水降溫)建設，確保供電設備平穩(wěn)運行。
2、由于市場發(fā)展繁榮，在夏季高溫用電高峰期時經(jīng)營戶申請安裝空調劇增，全組人員不顧休息和早晚完成了各組團的空調主線路的增設，安裝了167臺空調進戶線。
3、確保全市場路燈系統(tǒng)、監(jiān)控和廣播系統(tǒng)正常運行，及時調整和安裝肓區(qū)路燈。調整晚間監(jiān)控光源控制，圖像到達預想效果。
4、協(xié)助施工單位對浙南鞋料市場線路改造;對國、地稅，提升辦等有關單位發(fā)生線路，電器設備故障及時處理。
二、落實安全生產(chǎn)職責
1、科室領導把安全生產(chǎn)放在第一位，每一天晨會王科長重復叮囑。異常對各種生產(chǎn)工具王科長和葉工程師親自檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)嚴重缺陷、破損的工具及時消毀。全年里未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設備、火災等一切事故。
2、在__月中，為確保高溫高峰期市場安全用電及用電質量，科室安排東西配電房、廂式配電室專人值班制，及時排除設備故障并每一小時做好設備運行記錄，確保各回路運行可靠。
三、認真開展檢查工作
1、每一天對市場的水電常規(guī)巡視，發(fā)現(xiàn)情景及時處理。在市場日常維修派出870余次。
2、配合綜合管理科每月白天和晚上對市場生產(chǎn)、消防安全大檢查工作。對檢查出水電方面有隱患的事項及時整改。
3、配合管理一科、二科對店面戶內電表箱、用電設備與線路檢查工作。整改了無電表箱、電表箱缺蓋將約400戶，有效防止因電表、設備、電線老化而產(chǎn)生的安全隱患。
4、每星期五定期對市場定時斷電控制系統(tǒng)、路燈、廣播監(jiān)控系統(tǒng)檢查，并作好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)異常情景隨時調整處理疑難的及時向科室領導匯報。
5、定期對市場內給水管網(wǎng)檢測，對老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時搶修，杜絕市場內滴、漏現(xiàn)象。配合科室對消防管道的壓力測試。
6、在每次臺風來臨之前對市場內供電線路網(wǎng)、電線桿及拉線等用電設備，戶外廣告牌、電動卷門、排水管道、等全面檢查，做到未雨綢繆。
四、全力配合設備修試，加強設備維護保養(yǎng)
1、為適應市場發(fā)展的需求，中心投入巨資增設1000kva廂式變壓器，_月_號正式投入使用，在使用的過程中對存在的缺陷(電壓偏低、接地線電阻偏差、線路調整分流等)給予相應的整改措施使其使用到達性能。
2、結合市場用電低谷期機會，克服困難分路拉電，_月中旬對所有設備進行了輪換檢修、預試及消缺等工作。東西配電房設備檢修與施工人員密切配合，完成了停送電設備的倒閘操作、安全措施布置、現(xiàn)場安全監(jiān)督管理。其中對3臺主變更換已老化的高壓耐油密封圈，低壓端導電管，絕緣瓷瓶等對東西配電房低壓柜更換隔離開關(600a)8組，主柜dw10斷路器(2000a)1組，軸流風機5臺，電容切換接觸器5只，零星小配件等。同時，對高壓房部分銹蝕設備的底座、拉桿、箱面等部位進行了__處理。檢修中對單一設備的操作、電源投切和清掃維護，檢修后設備的驗收等工作。
五、做好全組本職工作，建立水電、廣播、監(jiān)控檔案
1、今年7月份在科室的指導下，水電組對整個市場的水、電表進行徹底查看，更換壞表、死表198戶，要求對市場用電(水)大戶每月抄度一次，并對每戶的電表的容量、表號、每次的抄度錄入檔案。2、每月對市場的13處總水表，東西配電房、廂變有功無功電表抄度，每次的數(shù)據(jù)登記歸檔。
3、做好供電設備維修、年檢報表。建立主要設備專戶對每次維修的項目，更換設備材料的型號、數(shù)量和檢修后設備運行情景記錄存案。
4、管理好電工倉庫工作。定期做一次物品耗用報單及物品進出庫存放表，對常用的備品、備件應保證必須的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記。
六、存在的不足
1、需加強安全意識(異常是自身安全)。
2、加強本職工作的職責心。
3、加強對專業(yè)知識的學習。新來的成員對配電房操作規(guī)程不夠熟練，對市場場貌不夠熟悉，異常是支線路的分布情景還不了解及日常維護中經(jīng)驗不足。
4、加強常用工具及材料的管理。
以上是電工組全年的工作總結，即將迎來新的一年里，望大家對我們電工組提一些寶貴的提議，讓我們電工組在今后的發(fā)展中不段的完善自已，為市場發(fā)展作出一些貢獻。
2.電工人員個人工作述職報告
我工作以來，一直從事一線電工工作，多年來，我嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。現(xiàn)將本年度工作總結如下：
一、思想政治學習及民主管理方面
積極參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產(chǎn)一線電工應做的職責。
二、安全生產(chǎn)方面
1、貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工責任心。
2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。
3、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。
4、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
三、培訓學習方面
多年來，我積極參加各種學習和培訓，努力學習電工知識基本知訓，供電系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，機床電氣控制線路，plc控制等有關知識體系。每次學習，我都學到一些新的理論，并用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進行改進，受到一致的好評。
四、在節(jié)能降耗方面
我積極運用已學的知識，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設備，進行電氣改造，使一些老設備重新煥發(fā)青春。
五、實踐生產(chǎn)方面
例如：電動機的電氣故障的查找和排除實例。
1、檢查引出線絕緣是否完好，電動機是否過熱，查其接線是否符合銘牌規(guī)定，繞組和首、尾端電否正確;
2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象;
3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時，可以直接通電試驗，用三相調壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺電機查找故障，并將其修好。及時總結各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業(yè)務水平。
總之，在生產(chǎn)實踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴格按規(guī)章制度辦事，做好20__年工作計劃。多年來，工廠未發(fā)生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠通過多次技術改造，設備運行更加科學化、合理化。
3.電工人員個人工作述職報告
在匆匆過去的半年，感觸頗多。很感謝老師和同學們的支持，讓我有信心和動力做好班長，感謝那些曾經(jīng)給過我?guī)椭凸膭钜约皩ξ姨岢雠u的同學，我會以百倍的努力去做好自己的職責，不辜負大家對我的期望。
回顧這個學期，我們在一起生活學習，每個人都做出了一點值得驕傲的成績，大家之間的感情也不斷加深，互相團結，班級也蒸蒸日上。
一.班級工作方面
1.班級氣氛和諧融洽，班委會議以及班級會議發(fā)言比較積極，對班級的工作提出可行的意見和建議。同學之間互相幫助，互相促進。
2.班干部分工明確，都能夠合格的完成自己的職責，班務工作有所提高。
3.班委工作逐漸步入正軌，同時班委會成員之間增添了不少默契。
二.學習方面
1.同學們出勤率較高，能做到不遲到、不早退，有事請假。課堂積極性較高，能夠保質保量地完成作業(yè)。
2.同學們學會利用學校圖書館以及方便的互聯(lián)網(wǎng)資源，涉獵更多的知識，豐富了自己的知識庫。
3.越來越多的同學為學習所投入的時間與精力大于以前，為了自己的目標去努力，尤其臨近考試時最為突出。
4.由于學分制度的實行與深入，同學們都能在學習和紀律上嚴格要求自己，班級管理有了很大的改善。
5.年終考試，我們班同學基本都能過關，且成績優(yōu)秀，獲得老師的好評。
三.活動方面
1.半年的時間自己班里組織過晚會，很感謝組織委員、宣傳委員、文藝委員的協(xié)助，晚會辦得算是很成功吧，發(fā)現(xiàn)班里的同學多才多藝，總是有一陣高過一陣的喝彩。
2.學校的紅歌節(jié)雖然成績不太理想，但是大家都付出了努力，有的人嗓子都啞了。大家為了爭得班級榮譽都積極進取，為成績出謀劃策，表現(xiàn)出了良好的精神風貌。
3.在學校其它社團組織的活動，我們班同學也表現(xiàn)出很高的積極性，并獲得不少獎項，為自己的大學生活增加了絢麗的色彩。
4.我們班的部分同學還參加了對愛心社團的義捐和市紅十字會的義務鮮血。
5.不少同學在班級活動和組織策劃方面做了不少努力。
四.思想方面
1.大多數(shù)同學積極向上、進取，努力學習。
2.大多數(shù)同學為自己訂立了一個目標，并通過不懈地努力去實現(xiàn)。
3.大多數(shù)同學思想團結、集體榮譽感強，樂于幫助班級里的每一個人。
4.班里同學向黨組織靠近，不少同學寫了入黨申請書。
五.班里的不足
1.有的同學在學習態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學習意識不強，成績不理想。
2.一部分同學對網(wǎng)絡投入了過多精力，導致學習不太認真。
六.個人感想
大家來自五湖四海，組成我們現(xiàn)在的班集體，大家經(jīng)過半年的接觸和了解，逐漸成為朋友和知己。我們的班級還有很大的可塑性，我相信，只要通過我們的努力，我們會更加團結，更加熱愛我們的集體。
做了半年的班長我學到很多東西，學會了理解，學會了溝通，學會了提高。很感謝大家的支持和幫助，很感謝大家賦予我的這份光榮。我會一如既往的為了大家的班集體而努力，不會辜負大家和老師的期望，再次感謝大家！
第四篇 出納工作年度述職報告1300字
出納工作年度述職報告
轉眼間，20__年就過去了，在這一年里單位各部門都取得了可喜的成就，作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責。展望未來，我對單位的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望！為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況述職如下：
一、日常工作：
1、與銀行相關部門聯(lián)系，根據(jù)單位需要提取現(xiàn)金備用。
2、核對保單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我單位職工的投保工作。每月按時交公司按揭款。
3、做為現(xiàn)金出納，每天對收入和支出的憑證要認真核對，及時記帳。月底和會計對帳、盤點，做月報表。
4、做好20__年各種財務報表，并及時送交部門領導。
二、在本年度工作中：
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回單位各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
三、主要經(jīng)驗和收獲：
在單位工作的兩年多時間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是基層財務工作經(jīng)驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位；
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責；
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好；
（五）只有保持心態(tài)平和，取人之長、補己之短，才能不斷提高、取得進步。
四、工作中的不足：
隨著不斷的學習和深入，我對本職工作有了更深刻的認識。我的工作內容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬，公司各項目獨立合算，賬本有十幾本之多，要逐筆登記匯總。龐大的工作量，使我必須細心、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來眼花繚亂的。
由于工作量很大，特別是月底和年終，自己一個人有時感覺力不從心，在一些細節(jié)中出現(xiàn)了一些疏漏和不足，從而影響了工作的進度和同事的工作，在這里深表歉意。
五、確立工作目標，加強協(xié)作：
財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：
1、做好財務工作計劃，以預算為依據(jù)，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中加強與各部門的溝通，倡導效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務工作；
2、實抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全單位的經(jīng)營成果。
3、積極參預，配合各部門開拓新的經(jīng)濟增長點。
以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經(jīng)驗；努力學習，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務能力，以新形象，新面貌，為單位的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
第五篇 收費站個人工作述職報告3850字
1.收費站個人工作述職報告范文
20__年是承赤高速運營第一年，也是我在收費站管理崗位的第一年。在這一年工作中思想上逐漸從建設期管理理念向運營管理的轉變，在管理處領導與辛偉站長的指導幫助與支持下，發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢，與各位同事們一起工作，一起學習和生活，彼此建立了深厚的友誼，在實踐的工作中堅持分工協(xié)作的原則，切實負責地抓好分管的各項工作，較好地協(xié)助了站長的管理工作，履行了一名副職的責職。同時也磨練了自身的工作能力，使業(yè)務能力和管理水平有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想工作述職如下：
一、注重政治思想學習，不斷提高自身業(yè)務素質
為使自己能夠盡快適應新形勢、新工作的需要，我注重從提高自身素質做起，樹立顧全大局，團結協(xié)作的良好思想意識，加強政治理論學習，將文件精神落實到日常生活和工作中，樹立腳踏實地、真抓實干、求真務實的工作新風，立足實際，刻苦努力，踏踏實實地做好工作。積極參加政治思想教育活動，提高自身政治思想水平。同時以管理處開展的紀律作風整頓活動為契機，嚴格要求自己，加強自身工作紀律自查，排除自身懶散意識，使精神面貌與工作水平明顯提高。
針對自身收費業(yè)務經(jīng)驗不足情況，積極主動加強收費業(yè)務能力的培養(yǎng)，通過到一線現(xiàn)場實踐，同收費人員一起認真摸索經(jīng)驗，處理收費難題，加強業(yè)務理論知識的學習，不斷總結日常工作經(jīng)驗，較好的掌握了操作流程，提高了車道事故處理能力。
二、立足崗位職責，完成各項分管工作
1、組織業(yè)務技能培訓，加強職工思想教育
組織開展了收費人員理論知識與肢體禮儀培訓、考試和業(yè)務大比武活動，通過活動的開展，使收費人員增長了知識，提高了業(yè)務技能。深入職工生活與工作中，與各班組成員以多渠道方式進行溝通，定時組織召開民主生活會與思想教育活動，增強收費員的廉潔自律意識，嚴禁任何貪 污票款的現(xiàn)象，了解職工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解，引導職工樹立正確的思想價值觀與文明服務意識，提升業(yè)務素質，促進崗位成才。
2、建立各項工作制度，規(guī)范收費秩序，塑造良好的收費窗口形象
結合本站實際情況，建立了考勤、內務、崗亭紀律、交接班等制度，為職工的各項工作制定了標準，每項工作有章可循，同時堅持落實巡查制度，通過監(jiān)控錄像與現(xiàn)場排查，規(guī)范文明服務與操作中行為，保證良好潔凈的收費環(huán)境與良好的收費秩序。
3、公平考核，樹標兵、選先進，營造趕超工作氛圍
在收費員考核標準基礎上，成立適合本站的考核體系，公平公正的對每位職工進行考核，做到獎懲分明，表揚先進，由標兵模范帶頭，調動了收費人員學業(yè)務、練技能的積極性，形成職工積極趕超的良好學習氛圍，從而不斷提升全站各項工作水平。
4、開展多項文體活動，豐富職工業(yè)余生活為職工配置各項娛樂設施，充分利用留營與工作閑余時間，組織開展演講比賽、運動比賽等各種活動，豐富站內文化生活。發(fā)動職工積極性，參加管理處與高管局運動會，并取得很好的成績。
5、狠抓安全生產(chǎn)，完成各項保暢任務
站內成立了安全生產(chǎn)小組，簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，建立了事故隱患排查機制，杜絕了各類不安全因素。組織開展火災逃生、反恐反搶等安全演練活動。各節(jié)假日、惡劣天氣啟動保暢預案，很好的'完成了全年的保暢任務，無一起安全責任事故。
6、充分保障后勤服務，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境
發(fā)動職工對食堂提出合理化建議，想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作；對損壞的生活設備，積極維修上報，對內務衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進行定期和不定期的檢查，保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。
2.收費站個人工作述職報告范文
我叫______，是去年的一名應屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過報考，成為了家鄉(xiāng)____高速收費站的一名工作人員，做為一名初入社會的大學生，在過去的一年里，我本著學習的態(tài)度，努力的學習一些相關知識以及需要注意的點。在領導和同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)在就一年的工作情況述職如下：
1、在思想政治方面
努力提升理論修養(yǎng)，擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律。
2、在學習方面
做學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務知識和相關的法律法規(guī)。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提升自己解決實際問題的能力。
3、在服務態(tài)度方面
我知道收費員的形象是代表了整個家鄉(xiāng)的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
4、在收費工作方面
在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提升效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。
5、在日常生活方面
在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。
雖然說，這一年里成長了很多，可是在一些方面還是有待提升的，在今后的日子里，將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合組長的工作，通過不斷的學習來提升自己的業(yè)務水平及業(yè)務能力，做一名讓領導放心，司機滿意，自己滿足的愛崗警敬業(yè)的好收費員。我一定會努力的，爭取早日實現(xiàn)這個目標。這就是我對于一年的述職報告。
3.收費站個人工作述職報告范文
按照管理處總支考核要求，現(xiàn)將我一年來的工作思想情況述職如下，請領導和同志們評議。
一、堅持理論學習，提高政治素質
在政治思想學習和道德品質修養(yǎng)方面，本人在過去的一年里做到了解放思想，實事求是，積極參加馬列主義，堅持集中學習與自學相結合，堅持政治理論學習與業(yè)務學習相結合，深刻領會精神實質，從而在思想上自覺要求進步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性方面得到鍛煉，個人素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺做到與時俱進，開拓創(chuàng)新。通過學習，效果明顯，達到了“統(tǒng)一思想，提高認識，增強素質”的目標。
二、工作方面
在20__年初至__月__日被派往___管理處，本人服從___管理處領導的安排，與原___管理處管理員、收費員共__人在駐守__管理處___收費站期間，圓滿完成了上級交給的任務；在業(yè)務知識的學習和工作能力的培養(yǎng)方面以及對分管工作的協(xié)調與處理方面，本人通過加強學習，認真摸索，不斷總結，今年較好地完成分管工作；在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風扎實，勤勉敬業(yè)。
工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起模范帶頭作用，堅持值班制度，堅持落實稽查巡檢制度，深入收費現(xiàn)場了解情況，及時協(xié)調解決收費糾紛問題。出勤率保持在100%；收費運作管理嚴格規(guī)范。
在對錢的管理上，主要落實以下措施：
①加強班前、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查。
②重視收費差錯分析。
對50元以上的失誤的收費員行進行深入分析，通過收費錄像、面談、班后跟進等方式，查清楚收費失誤的真正原因，并對經(jīng)常收費失誤的員工建立重點人員稽查檔案，以敏感的態(tài)度對待跟進工作；在職工業(yè)務培訓工作方面，組織開展了收費人員業(yè)務培訓、考試和業(yè)務大比武活動，通過活動的開展，使收收費人員增長了知識，提高了業(yè)務技能，調動了收費人員學業(yè)務、練技能的積極性，形成了良好的學習氛圍；在業(yè)務指導與技術管理方面，提出一個“高”字、突出一個“嚴”字、達到一個“準”字。
即對分管業(yè)務和業(yè)務管理工作目標定得要高，日常管理要求要嚴，票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴、收費員收費、發(fā)卡速度快、準確率高；在生產(chǎn)安全管理工作中，堅持預防為主，狠抓落實，以安全無小事的理念管理安全，堅持做到每天巡查，每周檢查，每月排查，對查出的問題能改的及時整改，收費站不能完成的及時上報，請求管理處援助，完成安全整改，確保了職工安全。
三、廉政建設方面
在廉潔自律方面，通過開展的“加強作風建設、促進高速和諧”主題教育活動、反商業(yè)賄 賂專項治理等活動始終做到自重、自省、自警、自勵。依法收費，嚴格收費。能夠按照《廉政準則》約束自己，時刻對照優(yōu)秀黨員標準檢查自己，對照先進領導干部標準反思自己，尋找差距，改進工作。牢記“兩個務必”，時刻不忘廉潔是德、奉獻是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準則和各項規(guī)定，增強了在新的形勢下__拒變的能力。認真接受權力觀教育，提高自己政治素養(yǎng)。
四、以上幾方面是工作中取得的點滴成績，在一年的工作中也存在不少失誤和不足，認真反思，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、在學習方面?zhèn)€人抓得不緊，學習不夠深入，缺乏契而不舍的學習精神，對政策方針的理解有時達不到應有的高度，有時工作前瞻性和預見性不夠強。以后要轉變觀念，加強學習，提高素質。
2、工作上有時存在急躁情緒，領導方法缺乏藝術性，平時對同志們批評的多，表揚的少，自覺或不自覺地傷害了部分同志的自尊心和工作積極性，如果存在這中情況，請同志們原諒，并希望同志們提出批評。
五、20__年工作打算：
1、通過加強學習，努力提高自身素養(yǎng)，提高領導效能，增強領導藝術性，充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，配合站長和管理員帶領全站職工做好收費管理和安全管理工作。
2、通過加強全面收費管理，使我站收費工作再上一個新臺階，以質量求生存，以質量求發(fā)展，以質量求效益。
第六篇 下班主任述職工作報告1500字
XX—XX下班主任述職工作報告
各位領導、各位老師：
轉眼間，一學期的工作又將接近尾聲。這是我來到__實小的第一年，也是參加工作的第一年。從學校走向社會，從學生成為老師，角色身份的轉變帶給我不小的挑戰(zhàn)。很感謝也很慶幸能進入這樣一個集體，能遇到這樣一群亦師亦友的同事。本學期，我努力做好自己的本職工作。在工作中也不斷反思，我應該做些什么？怎么做才能得到認可？都做了什么？為今后更好的工作，現(xiàn)將本學期工作做如下匯報：
一、 師德方面
本人始終堅持貫徹黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業(yè)，恪守職業(yè)道德，言行一致，表里如一。我堅持以“德高為師，身正為范”來要求自己。以自己的人格、行為去感染學生，努力使學生、家長能接受我、喜歡我。堅持為人師表，維護教師的良好形象。
踏上工作崗位后，對于為人師表，愛崗敬業(yè)，諄諄善誘這些詞有了完全不一樣的理解與體會。我認為的教師是一份充滿愛的職業(yè)。沒有對教師這一職業(yè)由衷的熱愛，很難在繁瑣的工作中堅持下去。沒有對學生發(fā)自肺腑的愛很難快樂的工作下去。我熱愛我從事的職業(yè)，所有的付出也就無怨無悔。本學期，學校舉辦教育教學現(xiàn)場會，我認真完成學校安排的各項工作，工作中積極主動，顧全大局。同時在學習上不放棄任何一個孩子。這是我的工作原則，我也努力堅持做到這點。利用課余時間，我手把手的對后進生輔導，讓每個孩子都不落在起跑線上。我更關心孩子的生活，經(jīng)常和孩子們交流生活狀況。
二、 在教育教學方面
要想成為學生受歡迎的老師，上好課是必要條件。作為新手教師，我也在上好課方面下足了工作。
如何更好的吸引學生的興趣，構建高效課堂，成為我不斷探索的內容。為此，我有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種游戲、比賽等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。例如在學習有余數(shù)的除法中找規(guī)律的題時，我就充分利用課本中的數(shù)學游戲，讓孩子在游戲中真正理解此類問題。
因為初次教學，為了更好的把握教學重、難點，我在平時認真研究教材，多方參閱各種資料，在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況，認真編寫教案，并不斷歸納總結經(jīng)驗教訓。除此之外，我積極參加 校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學水平。同時經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教教學及學生管理的經(jīng)驗。工作期間，我的搭檔李秀玉老師給了我很多的工作上的幫助與支持。也得到了曹如景老師、孫春霞老師、張永新老師很多教學上的提點。
此外，我還格外重視學生作業(yè)的批改。在全批全改的基礎上，注意學生評語的批注。及時用作業(yè)批語的反饋鼓勵學生。“你的書寫有進步，如果在做題時再認真些就更好了?！薄跋嘈拍隳茏龅酶?，期待你下一次表現(xiàn)！”……一句句批語，對學生充滿了期望，給學生莫大的鼓勵。三、取得的成績
工作一年，最值得我驕傲的就是教學成績了。兩學期的期末考核，我們班的數(shù)學都取得的較好的成績。第一學期期末是全校第一，全縣第二，這學期進一步提升，成為全縣第一。作為新手教師，這樣的成績給了我莫大的鼓勵，也給了我繼續(xù)努力的信心。同時我在李秀玉老師的幫助下，積極參與班級管理，配合班主任工作，組織孩子在快樂、寬松的氛圍下學習。
四、不足之處
這是我職業(yè)生涯的開始，我深知未來的道路還很長。自己還有很多不足之處，包括組織教學、班級管理與家長溝通等各方面需要不斷向其他教師，尤其是經(jīng)驗豐富的教師來學習。
一學期的工作接近尾聲，忙碌、充實、幸福，這就是我對這學期我的工作的評價?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索?！蔽覠釔畚业穆殬I(yè)，我會在接下來更長的時間內不斷鞭策自己，向身邊的優(yōu)秀教師學習，做一名樂享其中的幸福的教育工作者。
第七篇 售后客服工作述職報告3850字
1.售后客服工作述職報告
在售后服務部工作已經(jīng)有八個月了，對公司的產(chǎn)品和售后服務這一行有了比以前更深的了解。售后服務部是一個挺受氣，但是是一個很鍛煉人的職業(yè)。通過這八個月的售后服務工作，對售后服務工作有了一定的認識和體會：
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要問題。現(xiàn)場技術服務也不例外，我認為售后服務工作的全局就是“樹立企業(yè)形象，是客戶對企業(yè)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化”，限度的保護客戶利益，提高公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時為了反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況。以便在后續(xù)產(chǎn)品中得到及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場和客戶的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著船舶行業(yè)的不斷發(fā)展，自動化程度的不斷提高，以及新產(chǎn)品新工藝的不斷涌現(xiàn)，作為一個售后服務技術人員，要在現(xiàn)場勤于觀察，獨立思考，多與現(xiàn)場技術工人交流，多與其他公司售后技術服務人員的溝通，了解船舶行業(yè)的發(fā)展方向以及服務技術人員的技術能力發(fā)展要求，能夠在今后的新產(chǎn)品中更好更快的做好新產(chǎn)品的服務工作
三、屬于溝通工作，強于協(xié)助協(xié)調
現(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品在很多時候是由于操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是客戶反映的產(chǎn)品質量不行。在這個時候，就需要售后服務人員找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至企業(yè)形象的損害。
在船舶行業(yè)發(fā)展的新形勢下，在剛剛經(jīng)歷了金融危機的大浪下，面對船市的復蘇，在這個背景下，售后服務業(yè)應有新的工作思路。企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前進：一是提高產(chǎn)品質量，是產(chǎn)品使用更加方便和簡潔，二是完善的售后服務，及時的將公司的產(chǎn)品產(chǎn)品存在的問題以信息聯(lián)系單和售后服務總結的形式發(fā)放給相關部門，預防同類產(chǎn)品中再次出現(xiàn)這類問題。
在今后的工作中，我會更加努力的學習相關的專業(yè)知識，使自己的工作更上一層樓。
2.售后客服工作述職報告
成為__公司的售后服務的技術人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。
一、學好本專業(yè)的技術
無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。
一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。
不過，這些工控自動化產(chǎn)品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有欲 望的心。特別是售后技術這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。
二、學會與人溝通
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。
還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題;有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
三、事前準備事后總結
在接到客戶電話時，必須先了解體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務之后，做一下總結，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術人員的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說售后服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取的利益。
3.售后客服工作述職報告
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后__和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于__回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在_月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了___多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關于產(chǎn)品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
__是我們與顧客溝通的工具之一，在__上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
第八篇 酒店客房經(jīng)理的工作述職報告2350字
酒店客房經(jīng)理的工作述職報告
尊敬的各位領導、各位同仁：
根據(jù)飯店的統(tǒng)一安排，我在這里向大家進行述職。在座的各位應該絕大部分都認識我，但可能也有極少數(shù)的不知道我是誰，還是先讓我作一個自我介紹吧：我叫___，現(xiàn)任客房部經(jīng)理。我是去年7月進入__飯店工作的，進入__飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實習了一個月，后于去年11月被任命為人事部經(jīng)理，至今年8月初，由于工作需要調任客房部經(jīng)理。下面我將進入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報，請大家對我的工作進行評議，我真誠的希望得到各位領導和同仁的批評和指正。
我本是學工科的，畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久，在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術員不斷成長為一個企業(yè)的負責人。能夠成為管理近__名員工的企業(yè)負責人，雖然曾經(jīng)也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠遠無法滿足自身發(fā)展的要求，為了追求更高的目標，我一直在尋求機會。時至__年__月份，__區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營管理者公開選拔考試，我毅然的報名參加了，并意外的獲得了成功。在確定去向時，根據(jù)自身的愛好，我選擇了__飯店，就這樣我義無反顧地跨進了自己向往已久的服務行業(yè)，并志在用父母給我的熱心腸來實踐服務的真諦。
初涉飯店行業(yè)，我對飯店專業(yè)知識一無所知，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務相關知識，熟悉__飯店的有關情況，我除了上班時間在工作中積極請教外，業(yè)余時間我借來或買來相關資料和書籍，認真進行學習領會?？尚业氖?，進店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務部門實習，讓我親身感受飯店的業(yè)務和管理，對飯店各點的情況也可以進行較全面的了解，我充分把握這個絕好的學習機會，及時調整自己的心態(tài)，轉換角色，摒棄管理者的身份，深入實際，認真實踐，以高標準嚴格要求自己。幾個月實習后，我感覺沒有白費，我學業(yè)了不少的東西。在后來的工作中也充分證明，實習對我從事飯店管理工作確實受益菲淺。
在我擔任人事部經(jīng)理期間，帶領部門一班人，嚴格執(zhí)行飯店各項人事勞動管理制度，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動管理工作。在選人用人上，堅持標準，不循私情，積極為總經(jīng)理諫言獻策，選聘合格的人員進入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔任管理職位；在政策運用上，充分發(fā)揮自己所學的法律知識，認真研究落實有關人事勞動政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利；在部門管理上，高標準、嚴要求，部門內的各位成員積極要求上進，各項工作基本都能干得有聲有色。在擔任人事部管理工作期間，同時管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經(jīng)常聽取員工的意見，關注每一個細節(jié)，做好每一件事，用好每一分錢，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領導和員工的好評。
在調客房部工作后的近四個月時間里，在房務總監(jiān)__的親自指導下，在部門各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發(fā)展，原對客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項管理制度著手，對原有的制度認真學習領會，我深知管理制度在管理中的重要性；同時，積極掌握各項規(guī)范，對每一個細小的規(guī)范都力爭做到心中有數(shù)；在管理中遇到的一些突發(fā)事件，及時向總監(jiān)請教解決辦法，對不太明確的規(guī)范，也及時向總監(jiān)請教，并將獲得的經(jīng)驗記入筆記本中。
在工作中，我認真實踐自己的'崗位職責，做好職責所要求的各項工作，雖然有時因經(jīng)驗的久缺難以達到完美的效果，但我都盡力去做，力爭做到。在嚴以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭當表率，我努力做到不以經(jīng)理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的情況下，我經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間，和領班一起驗收ok房；在會議接待較緊的情況下，我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅，布置會場，進行遞茶送水。我真的以為，和大家干在一起，我學到了不少東西，我也感到非常的充實。
其實，以我的專業(yè)知識、業(yè)務能力和管理經(jīng)驗，我深知自己不是一個好的經(jīng)理，我只有以高度的事業(yè)心和對飯店事業(yè)獻身的精神來彌補知識、能力和經(jīng)驗的不足。我時時注意自身的角色和形象，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風，嚴格要求自己，認真扎實的干好每一項工作。同時，我深知學習的重要性，我抓住一切機會，向書本學，向__老師學，向同事們學，走出去向外學，用科學的理論、__老師們成功的管理經(jīng)驗、同事們現(xiàn)成的業(yè)務總結以及其他酒店先進的管理經(jīng)驗來充實和完善自己。
我經(jīng)常在想，自己的進步離不開飯店的良好發(fā)展，所以我真心希望__飯店能有好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對飯店的發(fā)展，我想提出以下幾點建議：
一是需要完善中長期發(fā)展計劃，對飯店三年、五年、十年乃至更長時期內的經(jīng)營思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃，艱讓員工有進取的方向，有追求的目標，一步一個腳印的向目標邁進。
二是事例現(xiàn)有資源，充分利用飯店較大的有形資產(chǎn)和良好的無形資產(chǎn)，涉入資本市場，搞好資本運營，來彌補飯店行業(yè)微薄的利潤；
三是重視人力資源管理，對原有人事管理從形式到裨進行相應調整，真正做到以人為本，新生人，關心人，樹立為人服務的觀念；把人力當成資本，當成能帶來更多價值的價值，而不只是把人力當成成本，算人頭賬；把人力資源開發(fā)放到首位，開發(fā)和使用并重，加大員工培訓經(jīng)費的投入，使員工在工作的同時得到更好的發(fā)展。穩(wěn)定員工隊伍，特別是核心員工隊伍應變成為飯店發(fā)展的重要保障；四是加強信息化建設，充分利用現(xiàn)代信息技術，對外宣傳自己的產(chǎn)品和服務，對內增強信息的溝通，實現(xiàn)資源共享。
最后我想說，如果說我所在的部門工作有一定的成績，如果說我個人的工作有點成效的話，這要歸功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級們對我的培養(yǎng)和幫助，感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。
述職人
年月日
第九篇 急診科工作述職報告950字
急診科工作述職報告范文
急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點，突出特色，全體醫(yī)務人員團結協(xié)作，出色地完成各項搶救工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結匯報如下：
一、做好急救藥品及急救儀器的管理
急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現(xiàn)已施行每項工作專人負責，責任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。
二、加強學習，培養(yǎng)高素質隊伍
急診科制定學習制度和計劃，加強護理人員的業(yè)務知識學習。開展急救專業(yè)培訓，選送護士到麻醉科、手術室學習氣管插管，要求急診八大件操作人人過關。與醫(yī)生一同學習心肺復蘇新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學考試。兩位工作一年的護士參加護士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護士外出學習《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。
三、做好新入科護士及實習生的帶教工作
根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核。在實施培訓第一年時，取得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼，每周實行小講課。
四、關愛生命，爭分奪秒
是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的。如20__年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當班護士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。
五、強化服務意識，提高服務質量
堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚。
第十篇 老教師述職報告——享受工作，享受生活1050字
記得去年52歲生日那天，我在市教科院參加創(chuàng)新教育經(jīng)驗交流會，與會代表剛好是52人（包括我和張泉），這是一次巧合；與蔡鳳茶、張國宇兩位同行49歲就離開心愛的學生相比，我是幸運的52；今年虛歲54了，工資剛好開始漲到每天54元，這又是一次巧合。與剛剛撒手而去的同齡人朱鋒相比，我是幸福的，我活著并工作著，應該說，這就是享受，因此，我把這一學年度述職報告的話題定為——享受工作，享受生活。享受主管的工作，享受主帶的課程，享受兼職的身份。
享受主管的工作
我雖然是一個50多歲的老家伙，但我并不羨慕行政干部的那種退二線的休閑式生活，也許是沒有機會體會才說這種話罷，我真的覺得，工作著是幸福的，工作著就是享受。上學年學校計劃分工把我的工作定位為“主管教科研和宣傳工作?！闭f實話，工作的效果也不太盡人意，但我還確實在盡力而為地享受著——
一是享受計劃的起草；二是享受課題的申報；三是享受會議的熱鬧。
享受計劃的起草。上學年的的計劃中列了四大項內容，可惜只完成兩項。一是籌備創(chuàng)新教育，從舉辦講座到正式會議。因時間關系，講座也少了一次最精彩的 ；二是進行新的課題申報，這項工作已報批立項，課題名為：綜合實踐活動課程的實施研究。還有兩項研究因普九復查等時間沖突而自然削弱或落空。一是新課程計劃削弱了，只停留在幾節(jié)課的聽課上，恐怕連說課、評課都不充分，因此“研究”二字的收效也就可見一斑了；另一項是以教研組為單位的計算機常用簡單操作的培訓，全部落空。
享受課題的申報。也許可能有人在喊：讓所有人煩心勞累甚至讓有些人反感的創(chuàng)新教育快點結題吧！是啊，“創(chuàng)”在哪里，“新”在何處，恐怕至今還有人迷惑不解。
我倒覺得那是“不識創(chuàng)新真面目，只因身在此山外?！蔽覀円氖茄芯窟^程，不要急功近利過于期望它的理想結果，當然，這次我校創(chuàng)新教育課題研究面太大了，要求參與的人也太多了，有點牽強。因此對下次的綜合實踐活動課程課題不要求全員參與，歡迎有熱情者，執(zhí)著者加入其中，在綜合實踐活動大課題前題下，主攻三個子課題：一是茶文化研究；二是畢升文化研究；三是英山民俗文化研究。希望有志者踴躍投入。
享受會議的熱鬧。你我都身臨其境。全市80多人（教科院就有10人）齊聚在這披紅掛彩、包裝一新的校園里，看創(chuàng)新節(jié)目，聽創(chuàng)新課，聽創(chuàng)新匯報，參觀創(chuàng)新展覽，查閱創(chuàng)新資料，評點創(chuàng)新會議概況，好不熱鬧。為了這場熱鬧，幾乎忙壞了我們每一個人。
我作為這次會議的“統(tǒng)籌”官，僅僅出了些思路而已，迎接會議的思路，展覽的思路，資料的思路，節(jié)目的思路，匯報的思路，享受的內容可多了，除了硬件外，其余的好象樣樣都讓我享受了。
第十一篇 食堂管理員工作述職報告2750字
食堂管理員工作述職報告
一、基本情況：
__職工食堂、招待所兩個單位共有干部員工__人，擔負著較為繁重的內外接待、員工就餐等項工作任務。在沙運司黨委、沙運司以及生活公司的領導下，在各兄弟單位領導和職工同志們的大力支持下，我們緊密圍繞沙運司的整體工作大局，精心搞好了各項生活服務工作。截至目前，職工食堂、招待所收入___元，固定成本___元，變動成本___元，利潤為___元。
二、今年以來的主要工作情況：
__職工食堂、招待所是沙運司后勤生活服務工作的重要組成部分。尤其是處在__，擔負著較為繁忙的各級領導、來賓的接待任務和面對沙運司內部單身干部員工的住宿、生活等項工作。作為沙運司的一個“窗口”單位，這兩個單位工作質量的好壞，直接關系到沙運司的對外形象和廣大員工的切身利益。因此，我們堅持做好以下幾個方面的工作：
1、圍繞大局，提高認識。今年以來，沙運司的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動和整體工作大局呈現(xiàn)出了前所未有的緊張繁忙景象。在此情況下，我們的工作節(jié)奏和各項管理、生活服務工作如果不能夠緊緊地跟上沙運司快速發(fā)展的大好形勢，必將愧對沙運司領導的信任和支持，也無顏面對辛勤奮戰(zhàn)在各項工作第一線的沙運司廣大干部和員工。
因此，我們把切實做好各項生活綜合服務工作當作貫徹沙運司黨委、沙運司全年奮斗目標和落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，關心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實事的重要方面切實抓緊抓好，使職工食堂、招待所真正成為“職工之家”和干部員工滿意的場所。特別是我們能夠緊密沙運司的整體工作大局，密切聯(lián)系本單位的實際，堅持對員工進行“生活服務無小事”、“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”等項教育，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項服務工作中去。今年以來，職工食堂、招待所的所有工作人員，都能以沙運司的大局為重，盡心盡力地做好各自的本職工作，受到了領導和員工的稱贊。
2、加強管理，規(guī)范運作。職工食堂和招待所的工作經(jīng)常與干部員工打交道，涉及大家的吃喝住等一些具體問題，被人們認為是“出力不討好的工作。在這種情況下，我們沒有因為自己雖然做了很多工作但不到大家的認可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務。今年以來，我們沒有辜負沙運司領導和廣大干部員工的期望，領導以身作則，加強各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質服務工作奠定了了良好的基礎。我們在抓好各項管理的同時，還在改變經(jīng)營模式、轉變服務態(tài)度、提高服務質量方面做了大量工作。我們始終堅持以人為本的服務理念，采取了多種服務方式，盡量為干部職工提供便利條件，使大家一回到招待所就猶如回到“家”的感覺。
3、團結協(xié)作，優(yōu)質服務。招待所和職工食堂所承擔的工作任務零碎而繁雜，但每一項工作都與沙運司的整體工作和干部職工的切身利益息息相關。特別是我們所承擔的許多大中型對外接待任務，直接涉及到沙運司的對外形象。因此，我們在有關部門的配合下，堅持搞好內部團結協(xié)作和提高優(yōu)質服務。特別是今年以來，招待所和職工食堂人手較少，工作量較大。為了不影響正常工作運轉，凡有大中型接待任務，我們內部的員工都能夠服從領導的安排，不分行業(yè)，不講條件，全力以赴搞好接待工作。今年以來，食堂所承擔的三桌以上的接待任務達十多次，但每一次接待任務都能夠圓滿地完成，受到沙運司領導的信賴和大家的好評。
我們還把沙運司內部單身干部員工的就餐和住宿服務當成工作重心切實抓緊抓好。目前，沙運司各項生產(chǎn)經(jīng)營任務緊張而繁忙，尤其是一些長期在各個生產(chǎn)經(jīng)營第一線工作的單身干部員工，休假或者因公出差回到__就餐和住宿，作為后勤生活服務單位，能夠設身處地的為他們著想，使他們__能夠吃的滿意，住得舒心，則是我們的工作本分。為了使我們的各項服務工作上檔次、服務上水平，招待所及時為大家換發(fā)被褥、床單，并在具體的服務工作上做到了態(tài)度和藹可親，環(huán)境干凈整潔，使大家在招待所能夠住得舒心。
就餐方面，我們沒有停留在使干部員工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴格按照沙運司領導的要求，在服務態(tài)度和飯菜質量上多下功夫?，F(xiàn)在，職工食堂以自助餐的形式一日三餐供應，每頓的主食都在六個品種以上，副食也在四個以上，并每頓都配有兩個肉菜和適口的菜湯。為了做好這項工作，職工食堂的管理、服務和炊事員同志心往一處想，勁往一處使，全心全意地為干部職工提供滿意和優(yōu)質的服務。職工食堂還制定了每周的食譜和菜譜，予以公布，便于接受大家的監(jiān)督。由于職工食堂的飯菜質量和服務工作有了新的起色，就連一些住戶同志也愿意攜家?guī)Э诘脑诼毠な程镁筒土?。為了方便干部職工的生活，職工食堂還在緊張繁忙的工作之外，為干部職工家屬供應饅頭、花卷和一些鹵制品，深受廣大干部職工的贊揚。
當然，今年以來，我們雖然作出了一些工作成績，但距沙運司領導的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離。特別是在沙運司目前快速發(fā)展的新形勢下，我們的工作步伐邁得還不夠大。這些，都有待于今后不斷得到改進。
三、今后的工作打算：
一是要進一步認識做好生活綜合服務工作的重要性和必要性。加強生活服務工作是沙運司黨委、沙運司貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，關心干部職工生活和為干部職工辦好事、辦實事的重要舉措。關心干部職工的生活服務問題，說到底，實際上是一個政治問題、群眾觀點問題。因此，我們在思想認識上要再深化、再提高，并將思想認識轉化為具體行動，千方百計，創(chuàng)造好的條件，更進一步辦好職工食堂、招待所，以方便干部職工就餐和住宿，為沙運司的可持續(xù)發(fā)展作出自己應有的貢獻。
二是要不斷強化管理，切實抓好服務上檔次工作。下一步我們要做到圍繞一個中心、突出“兩為”方針、實現(xiàn)三個轉變、達到四個滿意率。圍繞一個中心，就是緊緊圍繞沙運司的各項工作目標，把做好生活服務工作與沙運司發(fā)展的大局緊密結合起來，以優(yōu)質服務穩(wěn)定民心，以滿意服務贏得民心，從而達到凝心聚力，促進發(fā)展的目的。突出“兩為”方針，就是要努力為干部職工服務，為干部職工辦好事、辦實事。通過我們的努力，真正使生活服務工作成為沙運司領導與干部職工相互信賴的橋梁和紐帶。實現(xiàn)三個轉變，就是要實現(xiàn)思想模式、管理方式和工作作風的轉變，把干部職工滿意不滿意作為檢驗我們各項管理工作的標準，不斷促進各項工作上臺階、上水平。達到四個滿意率，就是通過我們的努力，使職工食堂、招待所兩個方面的服務滿意率有較大提高，實現(xiàn)生活服務的社會效益和經(jīng)濟收入達到“雙贏”的實際效果。
三是積極負責，認真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。生活服務工作千頭萬緒，最根本的工作要求就是要對廣大干部職工的生命健康安全負責。因此，我們一定要認真貫徹《食品衛(wèi)生法》，把依法加強食品衛(wèi)生管理和各項生活綜合服務管理工作作為頭等大事，列入重要的管理日程，并做到責任到人，抓緊抓實，抓出成效。
第十二篇 計劃生育工作述職報告2950字
計劃生育工作述職報告
縣人口和計劃生育領導小組：
20__年，我局人口和計劃生育工作在縣委、縣政府的領導下，在縣人口和計劃生育局的具體指導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，以人的全面發(fā)展為中心，堅持人口與經(jīng)濟、社會、環(huán)境、資源協(xié)調發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，按照計劃生育工作的總體要求，圍繞縣委、縣政府給我局下達的計劃生育工作責任狀，進一步完善我局人口和計劃生育工作考評機制，把計劃生育工作寓于廣播電視宣傳工作和廣播電視隊伍管理中，堅持抓好計生經(jīng)常性工作，較好地履行了工作職責?，F(xiàn)述職如下：
一、高度重視，精心組織，落實責任。
一年來，我局高度重視人口與計劃生育工作，把人口與計劃生育工作納入重要議事日程，按照黨政一把手親自抓、負總責，層層落實任務、明確責任的要求，成立了人口與計劃生育工作領導小組，由局黨組書記、局長王功權同志任組長，并明確由局黨組成員、工會主席馬德彪同志分管計劃生育工作，負責日常事務，配備了計生兼職專管員負責具體工作。堅持把計生工作列入年終重要考核內容，分管領導與二級單位和各股室部負責人簽訂《廣電局計劃生育目標管理責任書》，把計生工作作為一項硬性指標層層分解到局各部門，抓好落實，并把計生工作與年終考核、與評先創(chuàng)優(yōu)、與績效考評等等掛鉤，實行“一票否決”。
同時，為提高全體干部職工對計生工作的思想認識，不斷增強工作的責任感，我局堅持宣傳貫徹《______人口與計劃生育法》、《人口與計劃生育條例》、《關于共產(chǎn)黨員違反人口與計劃生育法律法規(guī)行為的黨紀處分暫行規(guī)定》，注重增強全體干部、職工的計生意識，把人口理論、國情、縣情教育納入集中學習內容，組織全體干部職工學習有關法律法規(guī)，形成人人積極參與人口與計劃生育工作的良好氛圍。局領導按時參加縣計生工作會議，及時傳達貫徹有關會議精神，并抓好計生工作的落實。
二、立足媒體，強化宣傳，營造氛圍。
我局（臺）高度重視人口與計劃生育工作，積極履行職責，從新聞、專題、廣告等各個角度，精心策劃，展開宣傳報道。
在新聞宣傳中，充分發(fā)揮《秭歸新聞》收視率較高的特點，對人口與計劃生育工作開展重點宣傳。主要宣傳了《人口與計劃生育法》、《流動人口計劃生育條例》、《__省人口與計劃生育修訂條例》、《____員紀律處分條例》和《行政機關公務員處分條例》等法律法規(guī)。為了宣傳好法律法規(guī)，我臺堅持以擴大教育面、加深感染力、增強針對性、提高實效性為重點，采取多種形式，重點針對計劃生育優(yōu)惠政策進行了宣傳，同時大力宣傳各級各部門強化計生管理的做法，形成全社會抓計劃生育工作的良好氛圍，大力宣傳計生部門不斷深化優(yōu)質服務的做法，報道了計生干部集中學習業(yè)務提升服務水平，開展崗位大練兵活動，報道了我縣成立計生協(xié)會三十周年紀念活動，報道了計生部門創(chuàng)“國優(yōu)”、創(chuàng)省計生依法行政十__縣的舉措，報道了在政風行風評議工作中計生部門開展自查自糾和公開承諾，報道了我縣開展新一輪計劃生育村民自治、計生部門送健康到基層、為育齡婦女免費體檢、違法超生處罰、穩(wěn)定低生育水平、軍地人口計生“雙管雙助”等計生工作動態(tài)；報道了各地和計生部門送計劃生育政策下鄉(xiāng)、免費“三查”下鄉(xiāng)、開展“兩非”專項整治等情況。通過宣傳提高了廣大人民群眾對流動人口計劃生育工作的認識，加大了計劃生育政策的普及力度，為全縣開展人口與計劃生育工作營造了良好的輿論環(huán)境。截止目前，兩臺共播發(fā)人口與計劃生育稿件20多篇。
績，為全縣計生工作做出了一定的貢獻，但計生工作是一項常抓不懈的工作。今后，我局將繼續(xù)貫徹落實科學發(fā)展觀，充分利用廣播電視媒體，發(fā)揮職能作用，加強計劃生育政策法規(guī)的宣傳教育工作，廣泛深入地開展計生政策法規(guī)宣傳，營造良好的宣傳氛圍，大力推行新型生育文化，為全縣計生工作做出更大的貢獻。
20__年度人口與計劃生育工作述職報告
在專題宣傳中，結合《今日視點》和《健康與養(yǎng)生》欄目，著重對人口與計劃生育工作進行了深度報道。針對廣大育齡群眾對生殖健康、計劃生育服務的需求，我臺在《人口與計生》、《健康與養(yǎng)生》專欄里，宣傳優(yōu)生優(yōu)育科學知識。有重點的宣傳人口與計劃生育科學知識。還請婦產(chǎn)科、兒科專家在《健康與養(yǎng)生》欄目中講計劃生育和優(yōu)生優(yōu)育科學知識。報道了計劃生育政策、計劃生育工作措施、計劃生育協(xié)會活動情況、計劃生育執(zhí)法行動和“三查”服務等情況。制作了《計生協(xié)會：關懷服務樹新風》等專題，播出了縣委常委、副縣長、縣計生協(xié)會會長陶丹在計劃生育協(xié)會“5·29”活動日上的電視講話，在社會上產(chǎn)生了良好反響，有力地推動了人口與計劃生育工作。
同時還利用標語、飛滾字幕、信息平臺等形式播出計生獎扶信息，宣傳人口與計劃生育工作，這些內容盡量安排在黃金時段播出，加大滾動播出頻率，擴大了宣傳覆蓋面。
三、突出重點，履行職責，抓好落實。
一是根據(jù)計生局的要求，按規(guī)定建立好計生工作臺帳，及時變更育齡婦女信息和有關報表。二是按照人口與計劃生育管理目標，我局做到了：計劃生育政策符合率、獨生子女辦證率、節(jié)育措施及時到位率、法定獎勵兌現(xiàn)率、晚婚晚育率、干部計劃生育基本知識知曉率均達到100%，一年來沒有干部職工違反計生政策。三是計生領導小組認真督促、核查已婚女職工的準生證、上環(huán)證、獨生子女證等證件，并健全完善了有關檔案；四是重視關心婦女工作，制定了一系列優(yōu)惠政策。如：組織全局女職工參加體檢，完善了女職工健康檔案，全面落實了獨生子女領證及獎勵費兌現(xiàn)。四是檔案管理資料收集齊全、規(guī)范、整潔。
四、20__年計劃生育工作思路
一是狠抓工作落實，切實做好本單位計劃生育工作。堅持一把手親自抓、分管領導具體抓、各股室部和二級單位負責人共同抓的責任制，加強計劃生育工作的領導，形成齊抓共管的工作局面，確保不出現(xiàn)計劃外生育。建立和完善我局計劃生育檔案、資料，規(guī)范管理和使用，服務人口和計劃生育工作。認真落實婦檢制度和長效節(jié)育措施，積極參加縣計生局組織的各類活動。關心全局婦女兒童工作，繼續(xù)做好獨生子女費的發(fā)放工作。二是履行工作職責，加強人口與計劃生育工作宣傳。根據(jù)全縣整體部署，研究制定不同時期的人口與計劃生育宣傳工作計劃，進一步圍繞縣委、縣政府的中心工作，結合我縣的實際，與計劃部門協(xié)作辦好新聞欄目，側重動態(tài)報道，迅速及時讓全社會了解當前我縣人口與計劃生育工作進展態(tài)勢。表揚先進，批評曝光落后，并形成階段性的宣傳聲勢，營造濃厚的輿論氛圍。專題節(jié)目側重計劃生育國策和法律法規(guī)的宣傳，普及人口與計劃生育科學知識，活躍文化生活，促進計劃生育工作深入開展和群眾婚育觀念的轉變，確保計劃生育宣傳廣播有聲、電視有影，堅持常年，形成聲勢。人口與計劃生育宣傳節(jié)目均安排在黃金時段播出。
一年來，我局在人口和計劃生育工作方面雖取得了一定成績，為全縣計生工作做出了一定的貢獻，但計生工作是一項常抓不懈的工作。今后，我局將繼續(xù)貫徹落實科學發(fā)展觀，充分利用廣播電視媒體，發(fā)揮職能作用，加強計劃生育政策法規(guī)的宣傳教育工作，廣泛深入地開展計生政策法規(guī)宣傳，營造良好的宣傳氛圍，大力推行新型生育文化，為全縣計生工作做出更大的貢獻。
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