第1篇 客服專員網(wǎng)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)平臺解答客戶的問題。
2、負(fù)責(zé)對客戶定期回訪,收集客戶的意見。
3、負(fù)責(zé)在跟客戶的聯(lián)系過程中,轉(zhuǎn)化客戶,努力促成交易。
4、負(fù)責(zé)幫助客戶填報危險廢物管理系統(tǒng)中的申報工作。
崗位要求:
1、大學(xué)本科畢業(yè)。
2、工作態(tài)度認(rèn)真熱情,對客戶有足夠的耐心。
第2篇 電商客服專員網(wǎng)易考拉崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1、參與公司跨境電商客服團(tuán)隊，通過在線客服或客服電話處理并解答用戶的問題；
2、及時反饋和協(xié)助處理平臺異常狀況，和用戶做好溝通；
3、對工作流程及平臺問題進(jìn)行分析總結(jié)，并提出改善建議；
4、挖掘用戶潛在需求，為每一位用戶提供周到的購物體驗。
任職資格：
1.有較強的邏輯思維能力和問題分析能力，思維敏捷，善于表達(dá)自己的觀點和意見；
2.優(yōu)秀的團(tuán)隊合作精神，善于溝通，具有親和力；
3.具備良好的服務(wù)意識，適應(yīng)輪班工作時間，有電商類服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4.熟悉辦公軟件操作、打字速度50字/分、普通話標(biāo)準(zhǔn)。
5.熱愛工作，不把客服當(dāng)做渺小的職位，能積極熟悉各種淘寶規(guī)則，面對客戶抱怨更能以美德回報。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
