第1篇 營銷中心客戶服務部內(nèi)勤崗位職責
公司營銷中心客戶服務部內(nèi)勤崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管:客戶服務部經(jīng)理
本職工作:各項售后服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計及反饋
(2)、主要職責
a.協(xié)助客戶服務部經(jīng)理從事維修點協(xié)議和檔案的管理工作。
b.協(xié)助指導各區(qū)域售后服務工作的實施,宣傳和解釋相關(guān)政策,提供服務咨詢。
c.根據(jù)維修報表統(tǒng)計產(chǎn)品維修數(shù)量、配件使用數(shù)量和維修費用,建立相關(guān)臺帳。
d.負責統(tǒng)計產(chǎn)品質(zhì)量和服務中的信息統(tǒng)計、匯總和反饋。
e.負責與各區(qū)域市場的具體售后服務工作的溝通和問題反饋。
f.協(xié)助對各辦事處審計數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,并協(xié)助經(jīng)理完成審計報告。
g.其他由部門經(jīng)理交辦的工作。
第2篇 營銷中心形象崗崗位職責
職位描述:
任職資格:1、售樓處形象崗,身高178cm以上,年齡18至28歲,服從管理,吃苦耐勞。
2、品貌端正,積極樂觀,善于溝通,有團隊合作精神;
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗或退伍軍人優(yōu)先考慮。
崗位職責:1、引導客戶車輛;
2、維護看房通道及營銷動線秩序;
3、能及時完成領導交辦的其他工作;
第3篇 營銷中心主任崗位職責
崗位職責:
1.負責項目營銷定位、策略制定、推廣計劃制定,監(jiān)督推廣計劃執(zhí)行情況;
2.負責項目市場調(diào)研、可行性分析、項目定位及總體規(guī)劃調(diào)研與建議工作;
3.負責制定對外宣傳和廣告投放計劃,評估廣告、媒體、活動推廣的執(zhí)行效果;
4.負責營銷活動費用管理,規(guī)劃管理支付計劃及事前、事后費效比評估等工作;
6.負責營銷團隊的管理及專業(yè)培訓,搭建人才梯隊。
任職資格:
1、統(tǒng)招本科及以上學歷,廣告、市場營銷或房地產(chǎn)類相關(guān)專業(yè);
2、5年以上地產(chǎn)策劃經(jīng)驗,精通營銷定位、策略制定、銷售流程,熟練運用各種營銷策略推動銷售目標實現(xiàn);
3、熟悉房地產(chǎn)市場,并對房地產(chǎn)市場有較強的研究分析和判斷能力,文字功底好,邏輯思維能力和創(chuàng)意能力強;
4、具備良好的人際溝通及表達能力,高度的理解能力及執(zhí)行力,高度的工作熱情,良好的團隊合作精神。
第4篇 房地產(chǎn)營銷推廣中心主管崗位職責
地產(chǎn)公司營銷推廣中心主管崗位職責
1、具體負責各項營銷策劃工作的開展與落實;
2、按照確定的營銷推廣方案進行有效實施;
3、媒體計劃的選定與報批;
4、廣告合同的簽訂與把控,統(tǒng)計、支付廣告費用;
5、相關(guān)房產(chǎn)展示活動及社區(qū)活動的策劃;
6、各售樓處及終端廣點銷售資料、銷售道具的及時配備和落實
7、項目軟性廣告的開拓與實施,并組織相起草相關(guān);
8、每月不少于半天在售樓處實地工作;
9、負責公司對外網(wǎng)站的發(fā)布、管理與維護;
10、完成上級領導安排其它工作;
第5篇 崗位職責說明書：營銷中心企劃專員
營銷中心企劃專員崗位職責說明書
崗位基本信息
崗位名稱企劃專員所屬部門營銷中心崗位職等
直接上級營銷總監(jiān)直接下屬
崗位概要:負責組織或參與項目市場調(diào)查、營銷策略的擬定、公司品牌建設及集團企劃信息資料的匯總整理工作
職責描述
重點工作
1.計劃管理:參與擬訂項目開發(fā)總體規(guī)劃、項目開發(fā)計劃;根據(jù)項目開發(fā)計劃和總體規(guī)劃,審核各項目的市調(diào)計劃、品牌推廣計劃、企劃費用預算及物業(yè)招標計劃,整理、匯總、編制集團公司年度和分期的企劃費用預算、物業(yè)管理費用預算,遞呈上級領導審核;
2.市場研究:負責定期開展收集、整理有關(guān)長三角區(qū)域政治、經(jīng)濟、市場等房地產(chǎn)相關(guān)資料,撰寫投資意向書;負責擬投資項目的市場調(diào)查、環(huán)境調(diào)查及投資分析,提交可行性研究報告;
3.項目支持:做好擬投資項目的土地獲取準備、洽談、投標等各項工作,辦理土地獲取各項手續(xù);負責向項目公司移交前期策劃的相關(guān)資料;
4.信息管理:根據(jù)市調(diào)計劃、品牌推廣計劃、物業(yè)招標計劃、企劃費用預算及物業(yè)管理費用預算,核查計劃和費用執(zhí)行情況,審查可行性研究報告、招標文件、物業(yè)管理合同;負責匯總、整理各項目企劃資料;負責相關(guān)廣告的報價及相關(guān)材料、樣板的搜集及有關(guān)房地產(chǎn)市場動態(tài)信息及資料收集,逐步建立和完善信息資料庫;
一般工作
1.制度建設:參與擬訂和修改公司營銷管理制度及客戶服務管理制度,建立和完善營銷業(yè)務流程,并負責制度及流程的宣導、落實及監(jiān)督檢查工作;
2.溝通協(xié)調(diào):做好與政府相關(guān)部門、代理單位、物業(yè)管理、工程管理部等公司相關(guān)部門、相關(guān)人員的溝通協(xié)調(diào)工作;定期向上級領導匯報工作;
3.其他事項:完成上級交給的其他臨時性工作任務;
主要責任
1.保證按計劃提供可信、可行的投資意向書;
2.保證所提供的可行性報告在一定置信區(qū)間內(nèi)的真實性及可靠性;
3.保證本崗位提供的各項資料及時、完整、符實、準確;
4.保證本崗位各項工作按制度正常、高效運作,無重大違規(guī)行為;
崗位權(quán)力
1.要求上級明確工作要求和提供相應工作條件的權(quán)力;
2.根據(jù)公司相關(guān)制度,獲取與本職工作相關(guān)的信息資料的權(quán)力;
3.依據(jù)公司相關(guān)制度,要求各部門對本崗位工作予以合理配合的權(quán)力;
4.根據(jù)公司制度有關(guān)規(guī)定,接受培訓,享受薪酬和各項福利政策的權(quán)力;
5.在部門職能與權(quán)力范圍內(nèi),按制度自主開展本職工作的權(quán)力;
6.按公司制度享有的其他權(quán)力;
任職資格
資歷:建筑、設計、營銷、新聞、廣告等相關(guān)專業(yè),大專及以上學歷,具有三年以上的房地產(chǎn)企劃從業(yè)經(jīng)驗;
能力:較強的分析能力、策劃能力、創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達能力;
品質(zhì):工作積極主動,責任心強;
知識結(jié)構(gòu):對長三角地區(qū)的房地產(chǎn)市場較為熟悉,了解房地產(chǎn)策劃政策、法規(guī),具備一定的經(jīng)濟學、市場學、管理學相關(guān)知識;
關(guān)鍵指標:資料提供的準確性、資料提供的及時性、服務及時性、重大失誤次數(shù)
第6篇 營銷中心崗位工作職責
營銷中心崗位職責
一、接受總經(jīng)理的督導,直接向總經(jīng)理負責,貫徹企業(yè)各項規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令,全面負責營業(yè)部的經(jīng)營和管理。
二、根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度和各設施項目具體情況,提出部門管理制度和領班的具體工作任務、管理職責工作標準,并監(jiān)督實施,保證部門各項休閑娛樂設施及各項管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展運轉(zhuǎn)。
三、分析各設施項目的客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費狀況及發(fā)展趨勢,研究并提出部門收入成本與費用等預算指標,報總經(jīng)理審批。納入企業(yè)預算后,分解落實到各設施項目,并組織各級主管和領班完成預算指標。
四、研究審核各設施項目的服務程序、質(zhì)量標準、操作規(guī)程,并檢查各設施項目各級人員的貫徹實施狀況,隨時分析存在的問題,及時提出改進措施,不斷提高服務質(zhì)量。
五、根據(jù)市場和客人需求變化,研究并提出調(diào)整各設施項目的經(jīng)營方式、營業(yè)時間、產(chǎn)品和收費標準等管理方案。積極配合企業(yè)銷售活動,配合有關(guān)部門組組織和推廣等銷售活動,適應客人消費需求變化,提高設施利用率和銷售水平。
六、審核簽發(fā)各設施項目領班的物品采購、領用、費用開支單據(jù),按部門預算控制成本開支,提高經(jīng)濟效益。
七、做好各設施項目領班工作考核,適時指導工作,調(diào)動各級人員積極性。隨時搞好巡視檢查,保證營業(yè)部各設施項目管理和服務工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。
八、制定部門各設施項目人員編制,定期安排員工培訓。根據(jù)業(yè)務需要,合理組織和調(diào)配人員提高工作效率。
九、對企業(yè)的低量易耗品和日常營業(yè)消耗用品(包括水、電、氣等),嚴格控制其使用量。把營業(yè)成本控制在最底使用量。
十、隨時收集、征求客人意見,處理客人投訴、并分析營業(yè)部服務質(zhì)量管理中帶傾向性的問題,適時提出改進措施。
十一、搞好營業(yè)和企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)配合,完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務。
第7篇 營銷中心秘書崗位職責
1、大專以上文化程度
2、工作認真仔細,關(guān)注細節(jié)
3、一年以上工作經(jīng)驗
4、熱情、細心、有責任性
5、熟練使用電腦辦公
第8篇 營銷中心專員崗位職責
崗位職責:
1、按售后服務工作流程開展工作,及時將售后服務工作中存在的問題進行反饋;
2、及時將售后數(shù)據(jù)進行總結(jié)、分析,提交匯總報表;
3、及時處理客戶投訴,跟蹤訂單情況;
4、協(xié)助有關(guān)售后服務的其它工作;
5、完成上級領導交辦的臨時任務。
任職資格:
1、大專以上學歷,有1年以上售后服務或客服經(jīng)驗;
2、性格外向,溝通能力強,抗壓能力強,服務意識強。
3、大小周工作制。
第9篇 崗位職責說明書：營銷中心銷管專員
營銷中心銷管專員崗位職責說明書
崗位基本信息
崗位名稱銷管專員所屬部門營銷中心崗位職等
直接上級營銷總監(jiān)直接下屬
崗位概要:負責公司銷售及客戶資料的統(tǒng)計匯總、分析工作;
職責描述
重點工作
1.計劃管理:參與擬訂項目開發(fā)總體規(guī)劃、項目開發(fā)計劃;根據(jù)項目開發(fā)計劃和總體規(guī)劃,審核各項目的銷售計劃、銷售費用預算,匯總各項目年度和分期的銷售費用預算,整理、匯總、編制集團公司年度、月度銷售計劃和銷售費用,遞呈上級領導審核;
2.銷售管理:負責各項目日常銷售數(shù)據(jù)的收集、匯總,根據(jù)銷售計劃、銷售費用預算,結(jié)合項目銷售進度及實際費用發(fā)生狀況進行銷售統(tǒng)計分析;
3.合同管理:根據(jù)有關(guān)房地產(chǎn)銷售合約規(guī)范;負責各項目營銷策劃部移交的銷售合同整理、歸檔及保管;
4.客服管理:負責建設和維護公司crm系統(tǒng);協(xié)助處理客戶異議、投訴、客戶關(guān)系維護活動策劃及資料的收集保存;
一般工作
1.制度建設:參與擬訂和修改公司營銷管理制度及客戶服務管理制度,建立和完善營銷業(yè)務流程,并負責制度及流程的宣導、落實及監(jiān)督檢查工作;
2.溝通協(xié)調(diào):定期向上級領導匯報工作,做好與政府相關(guān)部門、銷售代理單位、物業(yè)管理、工程管理部等公司相關(guān)部門、相關(guān)人員的溝通協(xié)調(diào)工作;
3.其他事項:完成上級交給的其他臨時性工作任務;
主要責任
1.保證及時提供支持服務;
2.保證本崗位提供的各項資料及時、完整、符實、準確;
3.保證本崗位各項工作按制度正常、高效運作,無重大違規(guī)行為;
崗位權(quán)力
1.要求上級明確工作要求和提供相應工作條件的權(quán)力;
2.根據(jù)公司相關(guān)制度,獲取與本職工作相關(guān)的信息資料的權(quán)力;
3.依據(jù)公司相關(guān)制度,要求各部門對本崗位工作予以合理配合的權(quán)力;
4.根據(jù)公司制度有關(guān)規(guī)定,接受培訓,享受薪酬和各項福利政策的權(quán)力;
5.在部門職能與權(quán)力范圍內(nèi),按制度自主開展本職工作的權(quán)力;
6.按公司制度享有的其他權(quán)力;
任職資格
資歷:建筑、市場營銷、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè),大專及以上學歷,具有三年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗;
能力:較強的營銷能力、溝通協(xié)調(diào)能力和表達能力;
品質(zhì):品性正直,工作積極主動,敬業(yè),責任心強;
知識結(jié)構(gòu):具備一定的市場、管理知識,并具備較好的房地產(chǎn)專業(yè)知識及產(chǎn)品銷售知識;
關(guān)鍵指標:服務及時性、數(shù)據(jù)準確性、提供數(shù)據(jù)及時性、重大失誤次數(shù)
第10篇 房地產(chǎn)營銷推廣中心副經(jīng)理崗位職責
地產(chǎn)公司營銷推廣中心副經(jīng)理崗位職責
1、協(xié)助部門經(jīng)理完成部門各項工作的組織與落實;
2、負責營銷推廣中心工作的日常管理;
3、負責檢查、督促營銷推廣中心各項工作的實施;
4、制定項目營銷推廣方案,并有效實施;
5、廣告媒體的選擇和運用,做好公共營銷活動策劃與實施;
6、對外新聞媒體的公關(guān)和協(xié)作;
7、根據(jù)銷售情況修正和調(diào)整推廣方案,使之達到預期的銷售目標;
8、做好公司宣傳網(wǎng)站及公司對外宣傳雜志的策劃與實施工作;
9、計劃、把握、統(tǒng)計廣告宣傳的費用;
10、編寫階段性相關(guān)銷售說辭;
10、部門內(nèi)部文件檔案的管理和建設;
11、每月不少于半天在售樓處實地工作。
12、審核廣告合同的簽訂;
13、完成上級領導安排其它工作;
第11篇 營銷中心副總經(jīng)理崗位職責
工作職責:
1、負責集團營銷全面管理工作
工作要求:
1、知名地產(chǎn)公司或者區(qū)域公司負責人
2、80后
3、統(tǒng)招本科學歷
工作職責:
1、負責集團營銷全面管理工作
工作要求:
1、知名地產(chǎn)公司或者區(qū)域公司負責人
2、80后
3、統(tǒng)招本科學歷
第12篇 房地產(chǎn)營銷策略中心主辦辦事員崗位職責
地產(chǎn)公司營銷策略中心主辦、辦事員崗位職責
1、南京市房地產(chǎn)信息及政策法規(guī)的資料收集與市場調(diào)研工作,完成動態(tài)報告成稿工作;
2、對房產(chǎn)網(wǎng)站的監(jiān)看與分析、匯總及維護;
3、中心各類資料的保管與存檔;
4、各類報紙及刊物的信息收集與分析;
5、每月不少于半天在售樓中心實地工作;
6、參與對相關(guān)競爭企業(yè)及樓盤的市場調(diào)研分析,及相關(guān)樓盤的巡訪工作;
7、參與項目的前期市場調(diào)研和市場論證工作;
8、完成上級領導安排其它工作;
