第1篇 某物業(yè)項目安全事務組崗位職責
物業(yè)項目安全事務組崗位職責
所在部門:**管理處
直屬上級:管理處副經理
職責概要:安全事務組是在副經理直接領導下,負責管理區(qū)域內安全管理工作的落實與監(jiān)督實施。
基本任務和職責:
1、負責保安工作現場管理。
2、負責保安工作各類質量記錄的整理歸檔。
3、負責計劃并落實安全管理員軍事訓練及每月一次考核,從而不斷提高安全管理員的身體素質,增強安全管理班的凝聚力與戰(zhàn)斗力。
4、負責計劃并落實安全管理員日常培訓工作(每周不少于一次),有計劃、有步驟地帶領安全管理員學習物業(yè)知識、法律知識、公司各項規(guī)章制度,以樹立法制觀念,提高業(yè)務水平。
5、負責半年度的理論考核,有效的監(jiān)督安全管理員工作狀態(tài),考核其業(yè)績,作為工資晉升(年底獎金)的依據。
6、按規(guī)定日期將安全管理員的考勤表及考評分表報副經理。
7、負責每周一次檢查安全管理班的內務衛(wèi)生,并予每月底根據日常檢查結果予以通報。
8、不定期檢查各安全管理班工作情況,各項制度落實情況,安全防范、消防情況,發(fā)現問題及時處理并報告管理處經理。
9、根據部門經理安排具體落實夜間查崗計劃,并將查崗結果予以上報。
10、負責按規(guī)定日期制定安全事務組下月工作計劃并上報管理處經理。
11、負責制定消防器材檢查計劃和消防演習方案,并嚴格落實到安全管理班的執(zhí)行情況。
12、負責制定院區(qū)交通秩序管理措施,嚴格落實到安全管理各班、各崗,保障院區(qū)良好的交通秩序。
13、負責高樓傳達室安全管理員信報發(fā)放監(jiān)督管理工作。
14、協助政府執(zhí)法機關做好必要的配合工作。
15、協助公司其他部門工作做好安全管理工作。
16、發(fā)現其他部門工作出現問題時,及時報相關主管處理。
17、完成領導交辦的其他工作。
第2篇 某校園物業(yè)項目接待員崗位職責
校園物業(yè)項目接待員崗位職責
一、在客戶服務部主管的直接領導下,做好禮儀接待及服務工作。
二、熟悉轄區(qū)情況,按'業(yè)主至上,服務第一'的宗旨,接待好每一位業(yè)主。
三、上崗時做好:服飾整潔,儀表端莊,淡妝上崗,面帶微笑,用語規(guī)范。
四、業(yè)主進門時,應面帶微笑,點頭致意,并說'您好'。
五、業(yè)主離開時,應點頭致意,目送業(yè)主,并說'請走好,再見。'
六、對業(yè)主的報修、特約服務項目及時通知有關部門處置、解決并反饋業(yè)主處理結果。
七、主動搞好員工之間的團結與合作。
八、完成上級交辦的其他任務。
第3篇 某物業(yè)項目客服部經理崗位職責
物業(yè)項目客服部經理崗位職責
直接上級:項目經理
直接下級:客服部主管
聯系部門:各部門
[崗位職責]
1、計劃:
[1]擬定下一年度工作計劃、人員配備并做好上一年度的工作總結。
[2]定期與工程部門合作,制定涉及建筑、設施、裝修和維修方面的更新、改造規(guī)劃。
[3]制定年度公共關系的計劃,定期與業(yè)主開展聯誼活動。
[4]向上級推薦有發(fā)展前途的員工,以便日后提拔培養(yǎng)及時行相應的培訓。
2、人員組織:
[1]根據本部門的工作內容,規(guī)劃制定本部門的組織結構和人員安排,通過實踐檢驗本部門組織的合理性,并隨時進行相應的調整。如崗位輪換等。
[2]下屬員工的能力和工作表現進行評價,并做出相應的工作安排,挑選適宜的候選人填補空位。
[3]參加人員錄用的面試,為本部門錄用合適的人選取。
3、指導與控制:
[1]根據全年工作計劃擬出當月計劃的主要任務,并就樓宇管理部門的工作情況以及中心的重大活動寫出每月報告。
[2]每周定期召開樓宇管理內部例會,及時總結經驗。對員工表現及時提出表揚或批評并盡可能解決員工提出的各類問題。
[3]落實年、季、月奮斗目標并進行監(jiān)督檢查,以確保各項具體目標的實現并達到理想的最終目標。
4、協調:
[1]每月召開、出席各部門間的協調會議,糾正非正常狀況、解決部門之間聯絡溝通上的問題。
[2]定期拜訪業(yè)主,征求意見,了解是否有需要改進或矯正的問題。
[3]同相關政府機構和公用事業(yè)部門保持良好的工作關系。
[4]加強與來主的裝修承包之聯絡,確保業(yè)主所有裝修工作都能順利進行。
5、催收:
[1]對業(yè)主未付管理費、市政費、采暖費或其他費用的情況采取必要的措施。
[2]定期召開催收會議,掌握催收進度。
第4篇 物業(yè)項目保安員崗位職責7
物業(yè)項目保安員崗位職責(七)
1直接上級:保安帶班班長
2直接下級:無
3崗位職責:
3.1熟悉相關法律、法規(guī)、條例,嚴格執(zhí)行公安部門的各項規(guī)章制度,積極配合當地公安派出所搞好管理區(qū)域內治安管理;在保安帶班班長的直接領導下完成崗位區(qū)域的值勤任務。
3.2熟悉管理區(qū)域內的設施設備及用戶情況,掌握轄區(qū)內的重點、要害部位及本崗位工作內容。
3.3嚴格執(zhí)行崗位職責和工作規(guī)程,愛護和正確使用警備器材和通訊器材。
3.4按照規(guī)定時間準時按時上崗、換崗;值勤中發(fā)現的問題交接班時應清楚、準確;維護轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,物品擺放整齊,做好值班和工作交接,并做好各項記錄。
3.5值班保安員要堅守好崗位,注意儀容儀表,著裝統一,精神振作,姿勢端正。堅持禮貌用語,服務熱情周到。
3.6疏導值勤崗位區(qū)域內的正常暢通,維護值勤崗位區(qū)域內的正常秩序。
3.7工作中發(fā)現值勤崗位區(qū)域的各類安全隱患或遇到疑難不定的問題,應及時上報保安帶班班長,不得擅做主張或隱瞞不報。
3.8發(fā)現火警時立即組織撲救,及時匯報上級或報警。
3.9來訪客人及車輛,應主動敬禮或問好。仔細查問來訪人員情況,對非持有出入證的人員及車輛確需進入管理區(qū)的,做好登記后方可放行。
3.10負責管理區(qū)域內的門崗守護及巡邏任務,果斷處理值勤中發(fā)現的問題,對可疑人員及物品按規(guī)定進行查驗;發(fā)現可疑人或事,應有禮貌地進行盤查或監(jiān)控,并及時上報保安帶班班長。
3.11遇有重大搶劫、殺人、盜竊、放火等嚴重刑事犯罪或打架、斗毆等治安案件,應沉著、冷靜、果斷的立即組織其他人員控制局面,及時報告上級并迅速報警,同時做好現場保護。
3.12按時參加各種培訓活動;按時參加每周的保安員例會,總結自己一周的工作情況,提出自己對保安工作的意見或建議,并聽取保安隊長對保安工作的最新要求,在以后的工作中認真執(zhí)行。
3.13裝修及施工工人憑證出入,無臨時出入證者不得放行。
3.14利用監(jiān)控系統及其它安防設備實施二十四小時監(jiān)控。
3.15工作服從安排,聽從保安帶班長、隊長及上級主管領導的指揮;逐項跟蹤各項工作的落實,不得以任何理由推委。
3.16加強業(yè)務學習,遵守職業(yè)道德,努力提高自身綜合素質。
3.17按時完成上級領導交辦的其他工作任務。
4保安員工作權限
4.1執(zhí)行任務時,對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現行違法分子,有權抓獲并扭送公安機關,但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產和罰款權力。
4.2對發(fā)生在管轄區(qū)域內的刑事案件或治安案件有權保護現場,保護證據,維護秩序以及提供情況,但無勘察現場的權力。
4.3依照法律、法規(guī)規(guī)定和公司的規(guī)章制度、規(guī)定,勸阻或制止未經許可的進入管理服務區(qū)域內的人員、車輛。
4.4對出入管理服務區(qū)域內的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品,按照公司的制度、規(guī)定進行驗證、驗物,但無人身檢查權。
4.5對違反《治安管理處罰條例》的人有權勸阻、制止和批評教育,但無偵查、扣押、搜查的權力。
4.6對有違法犯罪行為的嫌疑人,可以進行監(jiān)視、檢舉、報告,但無權進行扣押、搜查。
4.7對違法犯罪行為有權制止,但無處罰、裁決的權力。無權受理或處理民事糾紛、經濟糾紛和勞動爭議。
4.8執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止,甚至行兇報復的,可采取正當防衛(wèi),但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當。
4.9對非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監(jiān)視,并報告保安部及當地公安機關處理。
5執(zhí)業(yè)要求
5.1教育:初中以上學歷保安工作執(zhí)業(yè)資格
5.2工作經驗:半年以上保安工作經驗或從事過相關工作
5.3執(zhí)業(yè)素質:富有正義感、愛心、耐心、熱心,禮貌待人,和藹可親;思維敏捷、身手矯健,法律意識較強,不逞兇斗勇;語言的組織、表達能力較強,具有一定的溝通能力;團隊意識、服務意識較強,能夠不斷學習,提高自身素質。
第5篇 某物業(yè)項目保安部行政助理崗位職責
物業(yè)項目保安部行政助理崗位職責
崗位名稱:行政助理
匯報上級:保安部經理、保安部副經理
工作內容概述:負責保安部的財務管理、出勤統計、文件打印、文件匯編 、收發(fā)和接待工作。
崗位職責:
*在保安部經理的直接領導下,認真、及時、有效、圓滿地完成經理交給的各項工作任務。
*負責管理轄區(qū)內發(fā)生的治安案件的現場英文翻譯工作。
*做好文件的起草、整理、匯編、發(fā)放、收存及保管工作。
*協助經理了解、熟悉保安部人員流動情況,及時準確報告人員編制情況。
*負責保安部各類文件打印工作,和電腦設備使用管理。
*管理好保安部各項收費、押金等費用的登記、保管工作,堅持財務制度,做到帳目清楚,出入有據。
*每月按計劃做好正式工考勤統計和工資報表。
*做好到保安部辦事人員及來往客人的接待工作。
*完成領導交辦的臨時性工作。
第6篇 物業(yè)服務項目副經理崗位工作職責
物業(yè)服務項目副經理崗位工作職責
直接上級:項目經理
工作監(jiān)督:公司綜合管理部
1、在項目經理領導下根據公司與開發(fā)建設單位/小區(qū)業(yè)主管理委員會簽訂的“物業(yè)服務合同”中所約定的各項條款,依照公司的規(guī)定的“物業(yè)管理服務質量標準”,配合項目經理完成任職項目物業(yè)服務管理工作。
2、負責對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執(zhí)行規(guī)章制度、服務質量標準進行監(jiān)督、檢查。
3、負責本項目部人力資源管理,職工在崗培訓。
4、負責本項目財務工作管理,參與費用支出審核;負責對本項目客戶服務收費指標完成情況進行監(jiān)督、管理。
5、負責對本小區(qū)合同簽約單位及業(yè)戶服務投拆處置。
6、負責對本項目部部門經理以下職工工作的績效考核、評價。
7、負責對本項目客戶服務日常巡視質量進行監(jiān)督、管理。
8、負責組織本社區(qū)業(yè)戶文化活動及節(jié)/假日社區(qū)環(huán)境布置。
9、完成項目經理交辦的其他工作。
第7篇 物業(yè)項目經理崗位工作職責
職責一:物業(yè)項目經理崗位職責
1、主持日常管理工作。根據各時期的實際狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作,按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結,聽取業(yè)主的意見和要求,并在規(guī)定期限內落實執(zhí)行。
3、負責召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,協調員工關系,就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報。
4、進行巡視,對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢查各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現問題及時解決。
5、發(fā)生緊急事件時,立即組織相關責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習,分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。
6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時解決發(fā)現的問題,或書面通知有關員工,要求整改。
7、監(jiān)管財務各類款項的收支,督促帳目日結日清,控制成本、編制預算。
8、統一協調各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實情況。
9、負責對分包合同相應條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
10、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作。
11、負責外部的溝通和聯系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結果。
職責二:物業(yè)項目經理崗位職責
1.對物業(yè)總經理負責。
2.由物業(yè)總經理授權負責項目管理處的整體工作。
3.對項目管理處的下屬部門指導工作,監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。
4.制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業(yè)總經理批準后,嚴格按工作計劃完成相關工作。
5.處理項目管理處的業(yè)主投訴問題。
6.嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準,創(chuàng)造品牌效應。
7.建立健全項目管理處的規(guī)章制度。
8.按iso—9000質量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。
9.組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。
10.對業(yè)主二次裝修的管理負直接責任,嚴格按照公司的統一管理方案執(zhí)行,確保項目管理處無違規(guī)裝修,破壞小區(qū)整體外觀的事件。
11.親自督辦業(yè)主滿意度調查工作,整理業(yè)主滿意度調查的記錄向總經理匯報真實的調查情況。
12.對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負直接責任。
13.親自抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。
14.有權建議公司人事部門調整崗位人員。
15.有權處理項目管理處的各類突發(fā)事件。
16.審核項目管理處物品采買的申請,上報物業(yè)總經理審批。
職責三:物業(yè)項目經理崗位職責
1、參與重大項目的合同或標書的評審;
2、編制新增項目的物業(yè)管理方案;
3、參與新接管項目的驗收工作;
4、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓;
5、自我監(jiān)督與質量體系有關的程序操作,發(fā)現不合格時,及時采取糾正措施及適當的預防措施;
6、制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審;
7、負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務指導;
8、檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;
9、與政府有關部門聯絡,了解行業(yè)最新規(guī)定;
10、推廣新的有效的管理方法,并總結分析,提出合理的建議。
第8篇 z廈項目物業(yè)經理崗位職責
大廈項目物業(yè)經理崗位職責
*主持**大廈的日常管理工作。根據**大廈各時期的實際狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
*對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作,按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結,聽取業(yè)主的意見和要求,并在規(guī)定期限內落實執(zhí)行。
*負責召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,協調員工關系,就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報。
*進行巡視,對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢查各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現問題及時解決。
*發(fā)生緊急事件時,立即組織相關責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習,分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。
*每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時解決發(fā)現的問題,或書面通知有關員工,要求整改。
*監(jiān)管財務各類款項的收支,督促帳目日結日清,控制成本、編制預算。
*統一協調各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實情況。
*負責對分包合同相應條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
*負責參與、組織每季的物業(yè)管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作。
*負責外部的溝通和聯系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結果。
第9篇 物業(yè)顧問項目崗位職責
主要職責:
1.負責物業(yè)管理咨詢項目的運營管理、市場推廣及客戶開發(fā)與維護工作;
2. 統籌各項資源完成合作方所賦予的:品質、人才培養(yǎng)、現場管理、費用測算、前期介入、制度編寫等工作;
3.負責分析客戶的項目需求,撰寫項目方案和建議書并參與重大項目洽談;
4.其它各項工作;
崗位要求:
1.本科及以上學歷,企業(yè)管理、市場營銷、物業(yè)管理、人力資源等專業(yè),兩年以上項目顧問咨詢、4年以上物業(yè)管理項目經理工作經驗或負責人力資源全盤(人才培養(yǎng)經驗3年及以上)
2.良好的溝通和市場營銷能力;
3.良好的公眾表達和授課能力,能有效支撐授課與課程開發(fā)工作;
4.良好的邏輯思考能力和文字功底,能夠分析客戶需求和撰寫項目方案等;
5.良好的office辦公技能和ps、視頻編輯處理等經驗。
第10篇 物業(yè)項目主任助理崗位職責
1、教育水平:大專以上物業(yè)管理相關專業(yè)。br2、經驗:3年以上本行業(yè)或相近行業(yè)管理經驗,在管理處客戶服務主管崗位1年以上。br3、知識:了解房地產開發(fā)、管理等知識、熟悉物業(yè)管理的基本知識和有關政策法規(guī)。br4、技能技巧:掌握辦公軟件使用方法,具備基本網絡知識,具備一定的社交工作能力。br5、個人素質:具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力。br6、其它:、不限,年齡介于25至35歲,相貌端正,身體健康。br7、福利面議;
第11篇 物業(yè)項目護衛(wèi)隊長崗位職責
物業(yè)項目護衛(wèi)隊長崗位職責
1、在管理處主任的領導下,全面負責護衛(wèi)隊的日常管理工作。
2、擬定護衛(wèi)隊的周/月及年度工作計劃。
3、組織、安排、協調好所管轄區(qū)內的安全保衛(wèi)工作。
4、負責制定護衛(wèi)隊的各崗位的操作規(guī)程,并組織實施。
5、負責制定所管轄區(qū)內的突發(fā)性事件的預防措施和應急處理方案。
6、負責處理所管轄區(qū)內的各種安全事故和重大治安事件。
7、協助管理處主任組織對員工的安全教育和遵紀守法教育,主持義務消務隊的組建,并搞好專業(yè)培訓,提高并保持本部門員工的總體業(yè)務水平。
8、負責擬定護衛(wèi)隊物品采購計劃。
9、負責提出護衛(wèi)隊人員編制方案。
10、負責與公安、消防等職能部門進行溝通,積極協調各方面工作。
11、完成上級主管交辦的其他工作。
第12篇 物業(yè)項目給排水工程主管崗位職責3
物業(yè)項目給排水工程主管崗位職責(三)
1、負責新接樓盤(宇)本專業(yè)的前期介入、圖紙會審、質量監(jiān)督、驗收接管的技術工作。
2、負責組織指導各管理處完善房屋、市政給排水圖紙資料及維修檔案供歸檔。
3、負責給排水設施正常使用的技術監(jiān)督和指導。
4、制定給排水設施大中修計劃,報經批準后組織實施。
5、負責給排水設施維修保養(yǎng)的技術指導。
6、負責制定和完善公司內部與給排水設施安全使用、工程管理、維修管理及技術資料歸檔有關的管理制度。
7、負責由工程維修部主責的本專業(yè)改造工程的組織施工、安全監(jiān)督、驗收及結算。
8、負責指導供水計量、節(jié)約用水的技術管理,努力降低供水損耗
9、負責本專業(yè)相關項目的費用控制、審核和經濟分析。
10、配合人力資源部組織本專業(yè)相關技能培訓工作。
11、兼管管道煤氣工程跟蹤、資料完善工作。
12、負責相關專業(yè)對外的業(yè)務聯系,協調與相關主管部門的關系。
13、在必要時協助做好相近專業(yè)的工程管理及費用控制。
14、完成領導交辦的其他任務。
