第1篇 客戶專員網(wǎng)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣渠道包括:微信,微博,400電話的運營。2.處理客戶服務(wù)事件、為客戶答疑、處理投訴。3.回復(fù)渠道平臺用戶咨詢,整理電話記錄,傳達(dá)至相關(guān)同事。4.整理錄入客戶的信息,建立客戶檔案,提交工作報表。6.與客戶進(jìn)行溝通,并輸出產(chǎn)品價值。職位要求:1.普通話標(biāo)準(zhǔn),語音富有感染力;2、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;3、具備較強的市場開拓能力,良好的溝通、協(xié)調(diào)、抗壓能力;4、責(zé)任心強,善于維護(hù)和保持客戶關(guān)系;5、熟練使用辦公軟件與智能手機(jī);6、有激情和活力,能夠希望與初創(chuàng)團(tuán)隊一起發(fā)展。7、熟悉saas模式企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品,優(yōu)先考慮。我們需要evangelist,期待你的加入;
第2篇 客戶咨詢專員崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向
客戶咨詢專員是指從事客戶咨詢工作的管理人員。
客戶咨詢專員崗位職責(zé)
1.了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
2.與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶；
3.準(zhǔn)確記錄潛在客戶購買需求，并將客戶意愿及時反饋給相關(guān)人員進(jìn)行跟進(jìn)；
4.收集完善客戶信息，準(zhǔn)確將客戶資料準(zhǔn)確輸入系統(tǒng)；
5.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度。
客戶咨詢專員崗位要求
1.具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
2.有較強的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
3.具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
4.熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
5.工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
6.勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神。
客戶咨詢專員發(fā)展方向
可向客戶服務(wù)主管發(fā)展。
第3篇 客戶銷售專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣；
2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標(biāo)；
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
第4篇 客戶直銷專員崗位職責(zé)
1、熟悉各種電話銷售技巧;
2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找優(yōu)質(zhì)房源;
3、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標(biāo);
4、開拓市場,發(fā)展新房源客戶,增加房產(chǎn)銷售范圍;
5、管理維護(hù)客戶關(guān)系,建立良好的長期合作。
任職資格:
1、性別不限,高中以上學(xué)歷,性格開朗,善于溝通;
2、有銷售相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;
4、富有激情,責(zé)任心,團(tuán)隊精神,敢于承擔(dān),愿尋求長期發(fā)展者;
5、非常歡迎有志于行業(yè)發(fā)展的前來面試。
第5篇 日語客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)
日語客戶服務(wù)專員 oracle甲骨文 甲骨文(中國)軟件系統(tǒng)有限公司,oracle甲骨文,甲骨文,甲骨文(中國)軟件系統(tǒng),甲骨文中國,甲骨文北京 preferred qualifications
department description
dispatcher, global dispatch, north asia dispatch center, will work on 7x24x365 shifts, to dispatch parts and engineers, according to oracle’s sla (services level agreement) for premier customer support.
detailed description:
this team will be working on 7x24x365 shift in a prearranged roster in office to:
closely monitor gsi (global single instance) unscheduled tasks queue.
check tasks details and contact customer for request schedule.
check spare stock.
manage and progress field service tasks
assign and dispatch field engineers if needed to go onsite on time.
contact warehouse and order spare parts to customer.
communicate task progress with support engineers if needed
ensure the timely completion of planned field tasks.
acknowledge and escalate customer complaint to related teams to follow up.
chase customer to return replaced parts back.
receive incoming phone calls and emails from both external customer and internal related teams, for any enquiry and exceptions related to engineer dispatch, spare parts orders, and returns.
strictly follow desk manual for any dispatch activities.
contributes to continuous process improvement initiatives
reacts to system or process issues by contacting responsible technical contacts.
contributes to process and system development and knowledge management
job requirements:
strong multi-lingual communication skills (verbal and written) japanese+korean+english+mandarin
adapts to change easily
ability to manage multiple tasks
aptitude for analytical problem solving
solution oriented, quality, problem solving
planning and organizing
self-motivation
interpersonal competencies
customer focus
teamwork
influencing and negotiating
working globally
minimum of 2 years customer support experience in a technical environment
strong understanding of customer service principles
detailed description and job requirements
as a member of the support organization, your focus is to deliver post-sales support and solutions to the oracle customer base while serving as an advocate for customer needs. this involves resolving post-sales non-technical customer inquiries via phone and electronic means, as well as, technical questions regarding the use of and troubleshooting for our electronic support services. a primary point of contact for customers, you are responsible for facilitating customer relationships with support and providing advice and assistance to internal oracle employees on diverse customer situations and escalated issues.
in this role, your primary focus will be to deliver post-sales support and solutions to the oracle support services customer base while serving as an advocate for customer needs. you will be responsible for fielding and resolving post-sales non-technical customer inquiries via phone and electronic means and technical questions regarding the use of and troubleshooting for our electronic support services. as a primary point of contact for customers, you will act as a liaison between oracle employees and the customer with moderate direction from senior client relations analysts and management. you will also provide guidance and resolution on a wide range of technical and non-technical customer issues. resolution is primarily provided in real time with follow up for more complex matters.
work involves some problem solving with assistance and guidance in understanding and applying company policies and procedures. ideal candidate would have prior working knowledge of or the desire to quickly learn about oracle financials, oracle service, its, imaging, gsr, the world wide web, internal knowledgebase, msoffice tools and our electronic support service offerings. in addition, you will need to understand the use of operating systems, hardware environments, software, networking, oracle products and how they all interrelate in a customer environment. bachelors degree and prior related experience, an ideal candidate will have excellent communication skills, will have shown prior abilities to be an effective team player, and will demonstrate commitment to ensuring customer success.
job: support
travel: yes, 25 % of the time
location: cn-cn,china-beijing
job type: regular employee hire
organization: oracle
第6篇 銷售客戶專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶;
2、通過網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷,有企業(yè)客戶銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、溝通能力良好,抗壓能力強、目標(biāo)感強烈、有1年銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、思路清晰,行動果斷,具備吃苦耐勞的精神;
4、對待客戶能做到鍥而不舍、結(jié)果導(dǎo)向,并以服務(wù)為宗旨;
5、熱愛電子產(chǎn)品,綜合素質(zhì)優(yōu)良。
第7篇 客戶服務(wù)專員工作崗位職責(zé)
本文以制度職責(zé)大全客戶服務(wù)專員為例,為大家提供一則客戶服務(wù)專員崗位職責(zé),供各位參考。
客戶服務(wù)中心在后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)下,更好地滿足廣大師生員工的要求,積極主動,認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好后勤服務(wù)工作,其主要職責(zé):
1.堅持“以人為本、用戶第一”的服務(wù)宗旨,滿腔熱情,微笑服務(wù),辦事認(rèn)真,講求質(zhì)量,提高效率,不推諉搪塞。
2.認(rèn)真接受用戶報修及情況反映,詳細(xì)記錄,以最快的速度通知有關(guān)單位處理用戶反映的各類問題,并將處理結(jié)果及時反饋給用戶。
3.經(jīng)常到有關(guān)單位、部門征求對后勤服務(wù)工作的意見、建議,主動給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,不斷提高后勤管理(制度職責(zé)大全后勤管理)水平、服務(wù)質(zhì)量。
4.認(rèn)真負(fù)責(zé)、事實求是地做好對后勤實體服務(wù)工作的監(jiān)督、考評。
5.完成客服經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)交辦的其他任務(wù)及有關(guān)事宜。
第8篇 客戶執(zhí)行專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)場景和金融行業(yè)已簽客戶日常的維護(hù)及執(zhí)行工作；
2、做好已簽客戶問題處理、客情維護(hù)，提高客戶續(xù)費率和產(chǎn)品合作范圍；
3、能與客戶進(jìn)行良好且有效的溝通及協(xié)調(diào)工作，并輔助前端銷售和產(chǎn)品經(jīng)理工作；
崗位要求：
1、應(yīng)屆生或有經(jīng)驗者均可；
2、大專及以上學(xué)歷，只要女生；
3、較強的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、溝通能力與問題處理能力；
4、認(rèn)可公司企業(yè)文化：勤奮、專注、堅持、、微創(chuàng)新；
5、勤奮踏實，具備良好的服務(wù)意識、創(chuàng)業(yè)和團(tuán)隊合作精神；
6、熟悉電腦基礎(chǔ)操作，熟練使用word、ppt、excel等辦公軟件，會使用聊天工具；
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗不限
第9篇 客戶專員崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向
客戶專員的目的是為客戶服務(wù)，有的是一對一服務(wù)，有的是一對多，泛義上來講客戶專員就是客戶服務(wù)中心的服務(wù)員，只是客戶專員這么叫會順口些，客戶專員的直接上司就是客戶主管或者客戶經(jīng)理。
客戶專員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的客戶開拓，客戶信息的搜集和維護(hù)；
2.與客戶進(jìn)行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)；
3.定期對客戶檔案進(jìn)行分析、整理，管理、維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫；
4.參與合同的談判與簽訂；
5.維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；
6.對客戶在銷售或合作過程中出現(xiàn)的問題，須及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決。
客戶專員崗位要求
1.熟練使用電腦office軟件；
2.頭腦靈活，具很強應(yīng)變能力和市場開拓精神，喜歡從事具有挑戰(zhàn)性的工作；
3.耐心、細(xì)心，有強烈的責(zé)任心；
4.良好的語言表達(dá)能力和與人溝通的能力；
5.卓越的陌生客戶開發(fā)能力以及優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力；
6.具備良好的客戶服務(wù)意識，良好的品牌及營銷策劃能力；
7.執(zhí)行能力強，具備一定的商務(wù)談判能力，具有抗壓能力和團(tuán)隊合作精神。
客戶專員發(fā)展方向
客戶專員— 客戶經(jīng)理— 銷售主管— 銷售經(jīng)理— 部門經(jīng)理
第10篇 客戶拓展專員崗位職責(zé)
客戶拓展專員 上海暢聯(lián)智融通訊科技有限公司 上海暢聯(lián)智融通訊科技有限公司,t2mobile,暢聯(lián)智融 協(xié)調(diào)客戶的拜訪
負(fù)責(zé)新客戶合同的評估和談判
負(fù)責(zé)客戶的應(yīng)收賬款的管理(具體業(yè)務(wù),如發(fā)票開立由商務(wù)助理處理)
負(fù)責(zé)客戶需求的評估,包括技術(shù)可行性,人力投入,關(guān)鍵器件,研發(fā)周期等。
新產(chǎn)品的報價,包括研發(fā)費用的核算和單機(jī)成本的核算
負(fù)責(zé)客戶的日常溝通管理,包括產(chǎn)品需求變更管理
協(xié)助交付經(jīng)理,做日常的交付管理,包括客戶預(yù)測,訂單管理
組織項目組和交付經(jīng)理,梳理針對新客戶的交付流程建立
參加行業(yè)展會,拜訪潛在客戶,收集市場和產(chǎn)品需求
代表t2mobile參加展會,推廣t2mobile產(chǎn)品方案
第11篇 客戶專員招聘崗位職責(zé)
客戶專員 1. 負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)渠道推薦的客戶群營銷、項目跟蹤、交易安排和后期維護(hù)等各項工作;
2. 負(fù)責(zé)獨立或協(xié)助合作方完成資料的收集、審核、調(diào)查和交叉驗證等工作,對區(qū)域內(nèi)的客戶與項目進(jìn)行有效的風(fēng)險識別與管理;
3. 負(fù)責(zé)管理成交客戶的合作意愿,保障公司的資產(chǎn)安全,及時發(fā)現(xiàn)和處理不良資產(chǎn),避免公司損失
4. 負(fù)責(zé)區(qū)域的行業(yè)機(jī)會開發(fā)與推動,協(xié)助店長完成新行業(yè)、新產(chǎn)品、新渠道的開發(fā)工作;
5. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 1. 負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)渠道推薦的客戶群營銷、項目跟蹤、交易安排和后期維護(hù)等各項工作;
2. 負(fù)責(zé)獨立或協(xié)助合作方完成資料的收集、審核、調(diào)查和交叉驗證等工作,對區(qū)域內(nèi)的客戶與項目進(jìn)行有效的風(fēng)險識別與管理;
3. 負(fù)責(zé)管理成交客戶的合作意愿,保障公司的資產(chǎn)安全,及時發(fā)現(xiàn)和處理不良資產(chǎn),避免公司損失
4. 負(fù)責(zé)區(qū)域的行業(yè)機(jī)會開發(fā)與推動,協(xié)助店長完成新行業(yè)、新產(chǎn)品、新渠道的開發(fā)工作;
5. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第12篇 客戶協(xié)調(diào)專員崗位職責(zé)
資深客戶協(xié)調(diào)專員 (sr.) customer logistics coordinator autoliv 奧托立夫(上海)管理有限公司,autoliv,奧托立夫 工作內(nèi)容和職責(zé) roles and responsibilities:
1)接收客戶訂單與預(yù)測,分析并轉(zhuǎn)換為內(nèi)部生產(chǎn)需求以指導(dǎo)生產(chǎn);
1)receive customer order and forecast, analyze and transfer to internal production demand.
2) 協(xié)調(diào)發(fā)貨并解決相關(guān)問題,及時跟蹤確保產(chǎn)品按要求交付;
2) coordinate and resolve shipping issue, follow up products arrive destination as request.
3) 控制庫存在合理范圍,避免交付風(fēng)險;
3) inventory control under reasonable range to avoid delivery risk.
4) 客戶關(guān)系維護(hù),對客戶物流打分負(fù)責(zé);
4) customer relationship maintenance, responsibility for customer score (logistics).
5) 工程變更/生產(chǎn)終結(jié)時的生產(chǎn)管理,防止出現(xiàn)呆滯庫存;
5) control ec/eop production to avoid obsoletes
6) 中轉(zhuǎn)庫日常管理及年度審核;
6) transit warehouse management and annual audit.
7) 運費控制及避免額外運費;
7) avoid premium freight and control freight cost.
8) 不良品及呆滯庫存的處理跟進(jìn)
8) follow up unqualified stock and dead stock dispose.
9) 能自我學(xué)習(xí)/發(fā)展去滿足職位的需求;
9) self-develop capabilities to meet the position requirements;
10) 完成上級所布置的其他工作。
10) tasks assigned by superior.
崗位需求 job requirements:
1) 大專以上學(xué)歷,汽車/機(jī)械專業(yè)優(yōu)先。
1) above college degree and automotive or mechanical major are preferred.
2) 五年以上相關(guān)工廠計劃工作經(jīng)驗, 汽車行業(yè)優(yōu)先;
2) above 5 years’ experience relate to plant planning, automotive industry is preferred.
3) 熟練操作 erp軟件(qad or sap)/ office/ outlook 等;
3) familiar with erp software(qad or sap)/ office/ outlook etc;
4) 進(jìn)出口貿(mào)易相關(guān)基礎(chǔ)知識。
4) basic knowledge of import & export trade.
