第1篇 酒店保安隊長崗位職責7
酒店保安隊長崗位職責(七)
1、有高度的責任心和事業(yè)心,有強烈的酒店競爭意識,有現(xiàn)代企業(yè)管理經驗,堅持貫徹執(zhí)行總經理的指示,做好總經理在保安工作上的參謀和助手,對酒店的安全負有督導和各項責任。
2、堅持原則,不徇私情,秉公執(zhí)法,要有吃苦耐勞,勇于獻身的精神,帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保酒店人、財物的絕對安全。
3、堅持現(xiàn)代管理的規(guī)范化、程序化、標準化、堅持以身作則,最大限度地調動員工的工作積極性。
4、負責制定健全酒店的安全保衛(wèi)制度的措施,部署保安部的工作計劃安排和驗查落實情況。審定各部擬定的崗位安全制度,規(guī)定,報請總經理批準后實施。
5、組織開展'防火、防盜、防破壞、防自然災害'為中心的四防安全教育和法制教育。
6、負責組織調查內外發(fā)生的重大案件、事故,并向總經理提出處理意見,匯報查處結果。
7、維護酒店內部四秩序,經常巡視酒店各室要'四防'器材設備,以確保保安人員和設備處于良好狀態(tài)。
8、受理酒店有關本部門的客人投訴,負責解決處理。
9、與當?shù)貓?zhí)法部門,司法部門及其它保安部門保持密切的合作關系,協(xié)助執(zhí)法部門偵破違法狡黠案件和處理火災。
10、負責本部門員工的考勤考核值班分派工作,帶領本部門員工盡職盡責,保障員工和賓客的生命安全,加強對酒店經濟部位和要害部位的安全管理。
11、重視內勤工作,組織好保安工作,檔案材料的積累和科學管理工作。
12、督導并協(xié)助總經理組建酒店安全、消防領導小組等組織,擔任副組長并主持日常工作。
13、完成酒店領導及上級業(yè)務部門交辦的各項臨時性保安工作。
第2篇 酒店保安部主管崗位職責5
酒店保安部主管崗位職責(五)
【管理層級關系】
直接上級:保安部副經理
直接下級:領班
【崗位職責】
1、協(xié)助部門經理,確保酒店客人和酒店自身的財產及人身安全。
2、杜絕一切不安全事故的發(fā)生。
【工作內容】
1、維護酒店正常的經營工作秩序,對酒店各部位特別是要害部位進行經常性的安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2、及時發(fā)現(xiàn)職工中出現(xiàn)的違法犯罪行為,掌握安全信息,對可疑問題與不安全隱患及時向領導匯報。
3、配合人事部對所有員工,特別是新員工進行外調審查工作,并協(xié)助部門經理處理酒店內發(fā)生的案件。
4、建立和保管安全檔案和文件資料檔案,建立安全組織,培訓安全、消防積極分子,發(fā)揮骨干作用。
5、開展內保安全宣傳教育,對員工進行內保安全方面的培訓和教育,對保安人員進行業(yè)務培訓,提高人員素質。
6、根據(jù)實際情況,定期組織領班和保安員貫徹落實檢查各項安全預防制度措施,防患于未然。
7、嚴格執(zhí)行酒店的保衛(wèi)制度,督促、指導保安人員按規(guī)定的程序要求執(zhí)勤、巡視、發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
8、積極做好酒店消防工作,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。
9、完成安全部經理所分配的其它工作。
任職條件:
1、具有高中以上文化程度和中級專業(yè)技術資格或高級職業(yè)資格;
2、工作認真負責,為人正直,秉公辦事,處事果斷;
3、熟練掌握安全消防工作的程序,具有較強的領導及協(xié)調能力,并能妥善處理緊急突發(fā)事件;
4、熟悉酒店的各項規(guī)章制度及安全管理制度;
5、有一定的培訓能力及確?？腿撕途频耆松戆踩?、財產安全的能力;
6、有較高的安全意識及責任感;
7、保安部主管最佳年齡28-35歲。
第3篇 酒店保安員崗位職責-2
酒店保安員崗位職責
一、保安員務必敬業(yè),愛業(yè),奉獻,守時,在崗在位;執(zhí)勤認真負責;秉公辦事;不徇私情;時刻保持高度的警 惕性;敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。賓客至上,服務第一;值崗期間,精神飽滿,儀表端莊,衣著整潔,熱情迎客;正確運用禮貌敬語,認真回答客人的詢問;規(guī)定:07:30~08:30;11:30~13:30;17:30~19:30時間內,門崗行舉手禮。在保安服務中真正體現(xiàn)敬客、敏捷、周到,彬彬有禮;將酒店的服務風格在保安員身上形象化具體體現(xiàn)――虔誠服務。
堅決服從上級指令,熟悉本職崗位的任務和具體要求;自覺鉆研保安業(yè)務服務知識、服務技能,熟練準確使用防火消防器械,緊急情況下的應變指揮(例:迅速組織客人疏散,保護好現(xiàn)場等);值崗務必保持精力旺盛,發(fā)現(xiàn)帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人,務必勸其交保安部代為安全保管 ,確保酒店安全。
四、務必熟悉崗位分布(內巡、外巡)。
a :停車場,進入本場的車輛,準確指明停車位,驗明車況是否完好(該填表記錄的,必須認真仔細);旅游團體、會議車輛,務必疏通好停車道,備好停車位。夜間23:00時后,倘若有出門的車輛,嚴格驗證(出入證),如發(fā)現(xiàn)異常(務必阻攔);要認真記錄、報告。注意:做好防火、防盜、防偷、防破壞的防范工作;禁止閑雜人員在停車場滯留。附注:a、:對于出入酒店載物車輛必須有相關部門簽發(fā)放行證。
b、酒店各部(前廳部、客房部、餐飲部、桑那部、康樂部、工程動力部……)定期檢查消防系統(tǒng)(滅火器具),報警系統(tǒng),建筑物門、窗及服務區(qū)域(員工宿舍)的安全防范;重點部位(儲存大量錢物、倉庫等)尤為重視,發(fā)現(xiàn)隱患,及時報告。
c、在規(guī)定時間督導空調、照明客廳(大堂)、休閑區(qū)域、客用衛(wèi)生間、客房樓層過道及結合間、餐廳部、廚房部、廣場景觀照明……,燈光有效調節(jié)。
5、 協(xié)助有關部門,6、 保衛(wèi)重要賓客進入酒店的人身、財物安全;做好各類會議的安全保衛(wèi)工作。對違反鑫源大酒店店規(guī)店章在樓層或客房或餐廳鬧事、斗毆,7、 以及毀損設施者,8、 務必對其勸阻,9、 并酌情處理。在巡檢、值崗中,10、 發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人和事,11、 要禮貌地進行盤查和監(jiān)控(附注:花卉樹木的保護,12、 保安員日常巡檢中,13、 有責任予以關心)。
14、 巡檢(巡查)務必簽到;上、下班具體事項一一交待清楚(簽時間),15、 責任到人;值班日記、記錄完整;各種出門簽證,16、 違章憑證,17、 務必歸擋妥當存放。
18、 督導酒店員工務必走員工通道,19、 非動力車(助動車)進出大門時務必下車推行;員工下班攜帶包裝物品,20、 保安有權行使安全檢查(員工務必主動配合保安例行值勤);保安員務必對駐店宿舍21、 員工嚴格按部門簽發(fā)外出回歸酒店有效時間查驗;保安員在巡檢中對發(fā)生的違紀違規(guī)行為,22、 (注:員工違規(guī)行為以鑫源大酒店頒布的有關規(guī)章制度相關部門處理);屬輕微過失,23、 以教育批評為主。
24、 保安員崗位中使用的各種輔助服25、 務設施必須安全使用,26、 安全操作;通訊器材注意愛護和認真保養(yǎng)維護。值班室窗明亮,27、 環(huán)境衛(wèi)生整潔;外來人員,28、 未經許可,29、 嚴禁擅自闖值班室。
30、 保安員不31、 得借工作之便,32、 使用客房設施(例:在客房睡覺、沐浴、看電視、閑聊、接打私人電話等。例:在餐廳借故消費白吃白喝……)
十、 保安員務必加強素質的培養(yǎng),嚴格遵守鑫源大酒店的各項規(guī)章制度;特別是認真不折不扣執(zhí)行安全保衛(wèi)制度;嚴守鑫源大酒店商業(yè)機密;認真執(zhí)行面對面交接班制度;值崗期間,嚴禁擅離職守;嚴禁索賄;務必公私分明,確實履行一個合格的保安員職責――確保酒店安全。
總經理室
第4篇 某酒店保安部前車場崗位職責
酒店保安部前車場崗位職責
崗位名稱:前車場崗位
具體職責:
1.嚴格執(zhí)行交接班制度,交接清楚,不互相扯皮。如停車場內車輛的交接,有無特殊的跟蹤事項等。
2.對所有車輛進入車場時,必須行敬軍禮,根據(jù)實際情況原地或行進間敬禮,并使用'歡迎光臨'的問候語。
3.及時、迅速地引導車輛,按部門統(tǒng)一的車輛指揮規(guī)范動作對車輛進行按要求停放,并仔細檢查車輛是否完好,同時做好記錄。
4.加強對車場內的巡查,保持大堂前及車道暢通完阻,確保車輛安全,同時做好周邊營業(yè)場所的秩序。
5.禮貌的勸離閑雜人員和無關人員在車場內逗留,如發(fā)現(xiàn)可疑跡象及時跟蹤和上報。
6.愛護公共設施及花草樹木,防止人為破壞。
7.客人車輛離開酒店時,同樣按要求行敬軍禮并使用'歡迎下次光臨'的道別語。
第5篇 星級酒店保安崗位職責
1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務，確保財產與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設備；
5、嚴格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進入。
第6篇 酒店物業(yè)保安員樓層巡邏崗崗位職責素質要求
酒店物業(yè)保安員樓層巡邏崗崗位職責和素質要求
崗位職責
1、要求巡查各樓層,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌查詢,并做好控制,不能無故進入客房和內部用房。
2、嚴格履行自己的職責,及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭、消防隱患,確保酒店和他人安全。
3、加強重點區(qū)域、要害部位的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況應視情況處理或報告上級。
4、對消防器材、消防通道、標記、防火門要經常檢查,確保設施完好。
5、如遇突發(fā)事件,酌情處理并及時上報。
6、每天晚上22:30后,要逐層查詢來訪客人情況,并做好登記備查處理。
素質要求
基本素質:對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責任心,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學歷,受過公安部門專業(yè)培訓。
工作經驗:有2年以上酒店保衛(wèi)工作經驗。
特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第7篇 酒店物業(yè)保安員娛樂場所崗崗位職責素質要求
酒店物業(yè)保安員娛樂場所崗崗位職責和素質要求
崗位職責
1、完成領班分配的工作,確保所管區(qū)域的安全。
2、維持好娛樂場所的治安秩序,防止場內起哄、爭吵、斗毆、搗亂和無理取鬧,若有上述事件發(fā)生,應將肇事雙方帶到場所外或保安部妥善處理,避免造成壞的影響和妨礙其它客人娛樂。
3、密切注意場內動向,防止酒店的和客人的物品被盜和被損害,若發(fā)現(xiàn)可疑人要注意監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯,保護酒店和客人的生命和財產安全。
4、場內若發(fā)生事故(火警、爆炸等),要穩(wěn)住客人心態(tài),并及時搶救和組織疏散客人,防止事態(tài)擴大。
5、娛樂活動結束后請客人有秩序離開場地,并協(xié)助服務員清理場地,檢查有否客人遺留物品、危險品、火種等。關閉音響、燈光并鎖門。
6、完成上級交辦的其它工作。
素質要求
基本素質:對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責任心,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學歷,受過公安部門專業(yè)培訓。
工作經驗:有2年以上酒店保衛(wèi)工作經驗。
特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第8篇 酒店保安部機動巡邏職位說明崗位職責
酒店保安部機動巡邏職位說明及崗位職責
崗位名稱:機動巡邏崗
崗位要求:責任心強,自覺性強,警惕性強,
具體職責:
1.做好交接班工作尤其是需要重點跟蹤落實的事項,做到交接清楚;
2.認真檢查酒店各處消防設施運轉是否正常,安全通道是否暢通,發(fā)現(xiàn)存在隱患問題,及時作出妥善處理,并做好記錄和上報;
3.加強巡查力度和密度。并在簽到卡上簽名,以示備查;
4.監(jiān)督酒店各崗位服務員履行其勞動紀律之狀況,如發(fā)現(xiàn)有不良行為,應立即予以糾正,嚴重者上報相關部門處理;
5.遇見客人應主動問好,樹立良好的酒店形象,發(fā)現(xiàn)可疑人員,注意側面進行跟蹤周旋,及時上報,做到疑點不清不放過。
6.發(fā)現(xiàn)有不雅觀,不文明行為的人,以及衣冠不整的人在酒店公共區(qū)域逗留,應及時有禮貌的給予制止或勸離,并上報值班經理。
7.巡邏期間,遇見酒店領導,在適當場合下,應行舉手禮如有不便敬禮時,應主動稱呼問好。
8.完成上級交辦的其它工作。
第9篇 酒店飯店保安部經理崗位職責規(guī)范
酒(飯)店保安部經理崗位職責規(guī)范
職務:保安部經理
保安部經理職責如下:
(一)職權:
(1)根據(jù)部屬員工的工作表現(xiàn)情況,有權進行表揚或獎勵、批評或處罰;有權提升或建議總經理提升工作積極、認真負責、業(yè)務熟練、有管理潛質的員工。
(2)有權調動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理,防止事態(tài)擴大。
(3)對飯店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴密和完善的方面,有權向總經理建議,使其逐步嚴密、完善。
(二)職責:
(1)對總經理負責,負責保安部的全面工作。
(2)對飯店治安、安全保衛(wèi)工作負有重要的責任。
(3)負責對部屬的治安保衛(wèi)部、消防中心(部)主管進行考勤,考績。負責對飯店治安安全保衛(wèi)工作進行督導、檢查和落實。
(4)對部屬的素質、工作態(tài)度、業(yè)務能力、負有培訓提高的責任。負責對飯店員工進行治安宣傳教育。
(三)業(yè)務要求:
(1)熟悉和掌握飯店內部治安情況,了解和掌握社會治安情況及其對飯店的影響,對治安工作要有敏感性,積極主動地做好治安保衛(wèi)工作,防患于未然。
(2)善于策劃飯店的安全保衛(wèi)工作。在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
(四)工作內容:
(1)協(xié)助各個部門制定安全崗位責任制,并代表總經理督其落實。
(2)對飯店員工進行法制教育、安全生產教育、遵紀守法教育。
(3)治安檢查:
①檢查保安員履行崗位職責情況。
②檢查飯店大門前及大堂的安全情況。
③檢查飯店公共場所、娛樂場所的安全情況。
④檢查飯店客房樓層、環(huán)境的安全情況。
⑤檢查要害、危險部門及部位的安全情況。
尤其要注意深夜后的飯店安全檢查。
(4)消防安全檢查:
①檢查消防設施、消防器材,如滅火器、煙感器、消防栓等是否正常、靈敏。
②檢查危險部門、要害部門的消防工作是否落實。
③檢查消防通道是否暢通。
④檢查消防培訓、消防考試的情況。
消防安全檢查要注意排除一切不安全的隱患,特別要注意深夜的消防安全工作。
(5)親自策劃重大節(jié)日、重要接待任務的安全保衛(wèi)工作,屆時一定要在飯店內值班、進行督導。
(6)積極配合公安部門調查和偵破酒店內發(fā)生的各類案件。
(7)了解和掌握酒店內部員工的情況,與人事部一起做好違法人員的教育轉化工作。
(8)注意防止因自然災害而造成飯店和賓客、員工的生命財產的損失。
(9)注意積累飯店治安工作資料。
第10篇 酒店物業(yè)保安部經理崗位職責素質要求
酒店物業(yè)保安部經理崗位職責和素質要求
上級:總經理
下級:保安部副經理、主管、消防任
崗位職責
1、保安部經理是總經理在保安工作上的參謀和助手。
2、帶領保安部全體成員開展安全保衛(wèi)工作,維護酒店客人財產及員工財產的人身安全,確保安全無事故。
3、制定、布置保安部的工作計劃,督導副經理和主管的工作。
4、主持本部的工作辦公例會,傳達、貫徹總經理指示。
5、對重大案件、事故親自調查處理。
6、受理有關本部的較大宗客人投訴。
7、配合人事部處理員工糾紛及員工違規(guī)問題,保障各部門工作的正常運作。
8、認真貫徹執(zhí)行會議中心頒發(fā)的各項規(guī)章制度。
9、負責保安部的人事申請權及對新入隊的保安員的崗前培訓、后期督導工作,對于不合格的隊員有權發(fā)出最后通告并經人事部批準而辭退或開除。
10、負責總經理和上級部門交辦的其它事項。
素質要求
基本素質:具有較強的事業(yè)心和責任感,有一定的組織協(xié)調能力,有
較高的個人修養(yǎng)和良好的人際關系,為人正直,以身作者,不畏強暴,秉公依法辦事,模犯 守酒店的各項規(guī)章制度。
自然條件:男性,28歲以上,身高177~183厘米,相貌端正,身體健康,精力充沛。
文化程度:大專以上學歷。
工作經驗:具備4年以上酒店保衛(wèi)管理或公安工作經驗。
特殊要求:1)、在刑偵、消防方面受過一定專業(yè)訓練。
2)、與公安、消防機關以及各部門之間有很強的溝通和協(xié)調能力
3)、掌握公安、消防、涉外人員管理、密工作等方面的法律、法規(guī),并掌握中層管理基礎知識。
4)、具有一定的法律、法規(guī)知識。
5)、受過一定擒拿訓練,對處理緊急突發(fā)事件有快速反應能力。
第11篇 酒店物業(yè)保安員消防員崗位職責素質要求
酒店物業(yè)保安員消防員崗位職責和素質要求
崗位職責
1、認真執(zhí)行有關消防工作的各項方針、政策、法規(guī)和制度。為保護酒店財產和人身安全盡職盡責。
2、負責消防中心24小時值班,每日做好工作情況及設備運轉情況的記錄,在中控室值班過程中要對各種設備認真監(jiān)控。
3、如有報警或故障應及時查找區(qū)域、部位,立即通知巡邏人員進行查看、修復。
4、時刻保持中控室設施設備完好,對講機電源充足,通訊暢通,中控室內干凈、整潔。
5、如發(fā)生火警,按酒店規(guī)定的報警程序及時通知有關人員及有關部門處理。
6、發(fā)生火災時,能迅速趕到現(xiàn)場,準確迅速啟動和運用各種設備,沉著冷靜地輔助領導組織自救工作。
7、對職工進行安全防火宣傳教育。
8、按要求做好各種消防器材、設備的檢測工作。
9、認真完成領導交辦的其它工作。
素質要求
基本素質:對酒店的消防工作具有很強的事業(yè)心和高度的責任心,處事果斷,思路敏捷,有較好的個人修養(yǎng)和良好的人際關系。
自然條件:相貌端正,精力充沛,身體健康,20~30歲以上男性,身高176~182厘米。
文化程度:高中以上學歷。
特殊要求:接受過消防專業(yè)培訓,熟知消防管理的各種法律法規(guī);具有消防設備控制、檢查及消防事故處理等能力;對處理緊急突發(fā)事件有快速反應能力。
第12篇 酒店物業(yè)保安員東門崗崗位職責素質要求
酒店物業(yè)保安員東門崗崗位職責和素質要求
崗位職責
1、維持東門秩序,保證門口暢通,勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。
2、掌握進入酒店客人動態(tài),勸阻衣冠不整以及精神不正常的人進入酒店,對行為表現(xiàn)可疑客人要有禮貌查詢,發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管查處,對深夜進入酒店有可疑的客人要禮貌問清情況后方可讓其進入酒店。
3、維持候車秩序,指揮客人按秩序乘車,管理好在上客車道等候的外單位的士,不準私自拉客謀取私利。
4、對穿拖鞋進入酒店的客人應予禮貌勸阻。
5、管理好東門崗的保安用具設施。
素質要求
基本素質:對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責任心,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學歷,受過公安部門專業(yè)培訓。
工作經驗:有2年以上酒店保衛(wèi)工作經驗。
特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
