第1篇 a物業(yè)管理公司辦公室主任崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司辦公室主任崗位職責(zé)
1、根據(jù)總經(jīng)理的指令,負(fù)責(zé)起草管理處綜合性的業(yè)務(wù)報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、請示、通知等公文函件。
2、安排辦公室工作,協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。部門之間發(fā)生矛盾時(shí),弄清原因,積極化解,必要時(shí)報(bào)告總經(jīng)理處理。
3、擬定公司各種規(guī)章制度,報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后,規(guī)范辦公程序,并落實(shí)執(zhí)行。
4、開展調(diào)查研究,分析物管處運(yùn)營情況做好綜合分析統(tǒng)計(jì)工作,供總經(jīng)理決策參考。
5、制定物管處行文管理的各項(xiàng)規(guī)定,努力使公文管理規(guī)范化、提高辦事效率。
6、檔案的收集、分類和存檔管理;負(fù)責(zé)文書檔案和印章管理工作,處理重要信函,審閱上報(bào)總經(jīng)理的各種文稿。
7、做好來信來訪工作,處理業(yè)主的重大投訴。
8、管理好辦公室的員工,抓好安全行車、保密教育和業(yè)務(wù)考核,關(guān)心他們的生活和思想。
9、負(fù)責(zé)所有員工的考勤、加班、休假、工資、補(bǔ)貼等統(tǒng)計(jì)審核工作。
10、做好公司會議前準(zhǔn)備,書寫會議紀(jì)要,并分類進(jìn)行存檔。
會議上決定的規(guī)定、制度內(nèi)容擬稿,經(jīng)副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后正式發(fā)文通知。
11、招聘啟事的擬稿和招聘人員資料的篩選。
12、公司員工的升職、調(diào)職等人事變動的通知,完善人事檔案制度。
13、各類合同的擬定和審核和修改。
14、對外發(fā)函的擬稿和聯(lián)系。
15、辦理工商年檢等其他工商事宜。
16、完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
第2篇 某物業(yè)全面質(zhì)量管理主任崗位職責(zé)
1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關(guān)法律法規(guī),掌握公司各項(xiàng)管理制度和物業(yè)集團(tuán)iso9001:2000質(zhì)量管理體系文件。
2、全面統(tǒng)籌本部門的日常管理工作,帶領(lǐng)本部門促進(jìn)屬下物業(yè)集團(tuán)屬下各單位的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高。
3、負(fù)責(zé)制定落實(shí)物業(yè)集團(tuán)全面質(zhì)量管理制度及崗位工作規(guī)范。
4、根據(jù)集團(tuán)整體發(fā)展目標(biāo)、節(jié)點(diǎn)工作計(jì)劃、會議決議事項(xiàng)等內(nèi)容,編制本部門工作計(jì)劃,組織檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。
5、負(fù)責(zé)對屬下各單位iso9001:2000質(zhì)量管理體系運(yùn)作、公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行有效監(jiān)督。
6、定期對各樓盤管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)研,形成質(zhì)量評估報(bào)告,為各樓盤提高管理服務(wù)質(zhì)量提出建設(shè)性的意見和建議。
7、負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)'總經(jīng)理信箱''總經(jīng)理熱線'轉(zhuǎn)來的業(yè)戶投訴,從管理上分析原因,總結(jié)存在不足,促進(jìn)各樓盤工作。
8、負(fù)責(zé)對各樓盤人、財(cái)、物重大問題、嚴(yán)重不合格項(xiàng)目及重大投訴的確定及調(diào)查取證工作。
9、負(fù)責(zé)對屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的月度考評審批工作。
10、負(fù)責(zé)本部門員工的工作分配、指導(dǎo)監(jiān)督、培訓(xùn)和考核。
11、負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備、設(shè)施的管理。
12、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。
第3篇 某物業(yè)管理中心出納收費(fèi)員崗位職責(zé)
出納收費(fèi)員崗位職責(zé)
1負(fù)責(zé)管理中心現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記帳、結(jié)算工作,每天保險(xiǎn)柜現(xiàn)金存量不得超過100元,嚴(yán)禁挪用或私自借支公款。
2熟練掌握出納賬的記賬原則和方法,建立、健全現(xiàn)金、銀行存款日記賬和其它賬目,定期核對,做到賬目清晰、手續(xù)完備、賬賬相符、賬表相符,日清日結(jié),準(zhǔn)確無誤。
3嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,收付款項(xiàng)均與會計(jì)十進(jìn)制記賬憑證相符。并經(jīng)管理中心經(jīng)理批準(zhǔn),對于不合法、不真實(shí)、不完整的原始憑證,不予辦理或退回補(bǔ)充更正。
4敢于堅(jiān)持原則,敢于向違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的違法違紀(jì)行為作斗爭,忠于職守,以身作則遵守國家財(cái)經(jīng)政策和財(cái)會制度等法令和規(guī)定,一絲不茍地嚴(yán)格執(zhí)行會計(jì)制度。
5掌握微機(jī)的dbase數(shù)據(jù)庫、dos的基本操作方法和物業(yè)管理電腦程序,建立、健全電腦財(cái)務(wù)檔案,熟練電腦收費(fèi)操作。
6負(fù)責(zé)管理中心中工考勤情況匯總,及進(jìn)發(fā)放員工工資和獎金。
7負(fù)責(zé)員工制服訂做,辦公用品、通訊設(shè)施和管理中心費(fèi)用的支付。
8熟悉轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)和面積,以及管理費(fèi)、水電費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法。收繳各種管理費(fèi)并開具收據(jù),做好收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、核算工作。做到及時(shí)、不重不漏,收費(fèi)率達(dá)98%。
9完成上級交代的其它任務(wù)。
第4篇 物業(yè)運(yùn)營管理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
協(xié)助物業(yè)區(qū)域總經(jīng)理制定及分解區(qū)域大運(yùn)營年度管理目標(biāo),并跟進(jìn)落實(shí)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先。
2、有住宅物業(yè)管理類同等崗位3年以上經(jīng)驗(yàn),有區(qū)域運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌管理、解決問題的能力。
第5篇 z物業(yè)服務(wù)中心/管理處車輛管理人員崗位職責(zé)
物業(yè)服務(wù)中心/管理處車輛管理人員崗位職責(zé)
一、遵守服務(wù)中心/管理處的各項(xiàng)管理服務(wù)制度和執(zhí)行程序,統(tǒng)一著裝上崗,佩戴工作牌,做好交接班手續(xù),認(rèn)真填寫交接班記錄。
二、負(fù)責(zé)對停入車庫的汽車、摩托車及自行車的統(tǒng)一管理,服從服務(wù)中心/管理處的統(tǒng)一安排調(diào)度。
三、負(fù)責(zé)按規(guī)定和程序?qū)噹燔囕v的指揮和放行,并填寫車輛出入登記,維持車庫內(nèi)的交通和停車秩序。
四、按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)、開具收據(jù)或發(fā)票,及時(shí)將營業(yè)款繳交服務(wù)中心/管理處財(cái)務(wù),嚴(yán)禁收取無票款或?qū)o票款占為私有。
五、負(fù)責(zé)車庫內(nèi)的消防和清潔工作。
六、負(fù)責(zé)督促進(jìn)出車庫車輛減速行駛,禁止車輛鳴號,拒絕裝有易燃、燃爆和有劇毒或污染性等危險(xiǎn)物品車輛進(jìn)入車庫。發(fā)現(xiàn)可疑車輛應(yīng)及時(shí)報(bào)告并隨時(shí)做好記錄。
七、經(jīng)常對車庫內(nèi)停放的車輛進(jìn)行巡視、檢查,保證車輛的安全,對車輛或業(yè)主損壞車庫內(nèi)公共設(shè)施或其他車輛的,要求責(zé)任人按價(jià)賠償。
八、對待車主、住戶熱情有禮貌。
九、堅(jiān)持原則,不準(zhǔn)利用工作之便與車主拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理。
十、如遇車庫內(nèi)發(fā)生緊急情況,應(yīng)按緊急事件處理程序沉著有序地進(jìn)行處理。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第6篇 物業(yè)管理公司行政部經(jīng)理崗位職責(zé)3
物業(yè)管理公司行政部經(jīng)理崗位職責(zé)(三)
一、協(xié)助總經(jīng)理室處理公司日常工作,監(jiān)督各部門和管理處認(rèn)真及時(shí)地貫徹公司的各項(xiàng)工作決策和指令。
二、學(xué)習(xí)研究黨和國家的方針、政策,貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示,為總經(jīng)理的工作決策提供意見和建議。
三、做好公司人力資源的管理工作,指導(dǎo)、監(jiān)督項(xiàng)目的人員招聘、錄用,負(fù)責(zé)建立公司人資儲備庫,辦理各類與人事勞資相關(guān)手續(xù),處理公司勞務(wù)糾紛事宜。
四、根據(jù)總經(jīng)理室要求,負(fù)責(zé)起草綜合性文件、文稿,制定、修改公司內(nèi)部規(guī)章制度,審核待簽發(fā)文件。
五、負(fù)責(zé)公司級會議的籌備和安排,做好會議記錄,整理會議紀(jì)要,對會議決定的執(zhí)行情況進(jìn)行催辦和檢查。
六、負(fù)責(zé)公司新員工的培訓(xùn)工作,協(xié)同各部門(項(xiàng)目)共同抓好員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)。
七、負(fù)責(zé)公司及項(xiàng)目物資申購的審核及公司后勤保障工作。
八、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理。
九、依據(jù)考核制度,組織部門/項(xiàng)目經(jīng)理工作績效的評估考核。
十、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)員工行為規(guī)范、勞動紀(jì)律等進(jìn)行規(guī)范化管理。
十一、組織公司對外的宣傳。
十二、指導(dǎo)、配合部門(項(xiàng)目)調(diào)查、分析、處理業(yè)主/甲方投訴意見,并及時(shí)回訪業(yè)主/甲方。
十三、負(fù)責(zé)公司車輛及駕駛?cè)藛T的管理。
十四、認(rèn)真完成總經(jīng)理室交辦的其他工作。
第7篇 z學(xué)院物業(yè)管理科科長崗位職責(zé)
學(xué)院物業(yè)管理科科長崗位職責(zé)
一、根據(jù)學(xué)院物業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展要求,制定年度修建工程計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算概況。
二、負(fù)責(zé)全院公共建筑、公共設(shè)施的水電暖、木瓦油土建維修組織與監(jiān)督工作。
三、負(fù)責(zé)學(xué)院地下管線等資料的收集和建檔工作。
四、負(fù)責(zé)學(xué)院公共部位水、電、暖費(fèi)用的核算工作。
五、負(fù)責(zé)學(xué)院水、電、暖設(shè)施的維修及管理工作,落實(shí)水、電、暖維修和浴池、開水供應(yīng)委托管理協(xié)議的執(zhí)行和監(jiān)督。
六、負(fù)責(zé)家屬區(qū)物業(yè)管理工作。
七、承辦處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第8篇 物業(yè)管理客服專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)業(yè)主日常投訴糾紛的協(xié)調(diào)處理,對業(yè)主反映的問題進(jìn)行處理跟進(jìn)。
2、負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系維護(hù),定期進(jìn)行客服回訪,建立良好的業(yè)主關(guān)系。
3、負(fù)責(zé)到期物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催取工作。
4、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料的更新管理。
5、對小區(qū)進(jìn)日常巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。
6、對裝修管理進(jìn)行日常巡查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時(shí)告知業(yè)主進(jìn)行整改。
7、做好業(yè)主接房、裝修手續(xù)的辦理工作。
8、做好空置房屋的檢查工作,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)協(xié)調(diào)工程維修人員進(jìn)行維修。
任職資格:
1、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,有獨(dú)立解決各項(xiàng)問題的能力,有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),考慮問題周全、細(xì)致,有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。
3、具備良好的文字和語言表達(dá)能力,善于溝通、處理協(xié)調(diào)各方面的公共關(guān)系,辦事干練細(xì)致,能熟練操作電腦。
4、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)操作規(guī)程。
5、形象氣質(zhì)佳。
第9篇 物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)2
物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)(二)
1、管理處為公司的派出機(jī)構(gòu),直接為小區(qū)業(yè)主及使用人提供各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù),管理處主任是管理處的組織領(lǐng)導(dǎo)者,兼任管理處客戶服務(wù)中心主任,負(fù)責(zé)管理處的客戶服務(wù)工作,是管理處各項(xiàng)工作的第一責(zé)任人。
2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針、政策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令,主持管理處的物業(yè)管理服務(wù)工作,組織實(shí)施公司經(jīng)營管理計(jì)劃,確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、根據(jù)國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、政策,《物業(yè)管理服務(wù)合同》和《業(yè)主公約》代表公司對本管理處物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┪飿I(yè)管理服務(wù)工作,確保物業(yè)管理服務(wù)的正常運(yùn)行,不斷提高管理服務(wù)質(zhì)量,按合同約定為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)本管理處工作計(jì)劃的制訂和組織實(shí)施,并定期檢查、監(jiān)督查處裝修等違章行為,提出和實(shí)施糾正措施,達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求。
5、負(fù)責(zé)本管理處財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告,報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行,做好二級核算工作,
按時(shí)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其他各項(xiàng)代收代繳費(fèi)用,合理控制收支,組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收,不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。
6、貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度,完善管理處的各項(xiàng)具體操作規(guī)程,嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》及相關(guān)規(guī)章制度,對任何員工涉及違反紀(jì)律的行為應(yīng)迅速及時(shí)調(diào)查處理,并向公司匯報(bào),如超越職權(quán),應(yīng)書面提出處理建議。
7、搞好管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新,為培育公司的品牌形象,不斷豐富企業(yè)的無形資產(chǎn)和發(fā)展后勁作出貢獻(xiàn)。
8、加強(qiáng)員工隊(duì)伍不斷提高員工素質(zhì),加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),穩(wěn)定員工隊(duì)伍,為實(shí)現(xiàn)公司的長期發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。合理利用人力資源,合理安排工作,使員工各盡其職,各盡所能,確保公司的各項(xiàng)方針、政策工作計(jì)劃和指令得以落實(shí)。
9、負(fù)責(zé)管理本物業(yè)管理區(qū)域一切有關(guān)業(yè)主、使用人的聯(lián)絡(luò),管理服務(wù),物業(yè)的維修、保養(yǎng)、保安、清潔等事誼,確保公共、共用設(shè)備設(shè)施,物業(yè)管理服務(wù)工作的正常運(yùn)作。
10、協(xié)助公司搞好與主管部門、協(xié)作單位的關(guān)系,為公司發(fā)展及管理處的運(yùn)作創(chuàng)造的良好環(huán)境。應(yīng)主動與開發(fā)商、業(yè)主、使用人保持良好的關(guān)系,自覺接受業(yè)主、使用人的監(jiān)督,與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門建立良好順暢的工作流程,保持一流的管理服務(wù)水準(zhǔn),依法盡力滿足業(yè)主、使用人的需求。
11、監(jiān)督管理本管理處的員工管理服務(wù)工作,負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)及考核,制訂本管理處績效考核方案并負(fù)責(zé)對員工實(shí)行績效考核。協(xié)調(diào)處理有關(guān)矛盾和相關(guān)事宜。
12、建立協(xié)調(diào)處理機(jī)制,負(fù)責(zé)巡視本管理處物業(yè)管理區(qū)域,巡視范圍包括整個(gè)小區(qū)及管理處的各項(xiàng)工作,如設(shè)施設(shè)備維保、裝修管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、保安服務(wù)、安全事務(wù)及員工的儀表、勞動紀(jì)律、工作表現(xiàn)等,協(xié)調(diào)處理有關(guān)矛盾和相關(guān)事宜。
13、按時(shí)參加公司召開的會議,組織召開本管理處工作會議,及時(shí)提交工作報(bào)告和工作計(jì)劃,上報(bào)公司要求的各種資料報(bào)表。
14、負(fù)責(zé)處理業(yè)主(使用人)投訴,為受理投訴第一責(zé)任人,堅(jiān)持做好首問責(zé)任制,屬本管理處業(yè)務(wù)范圍的,堅(jiān)持在一個(gè)工作日內(nèi)有回應(yīng),及時(shí)采取糾正等適當(dāng)措施,屬于其它部門的投訴,及時(shí)傳遞。
15、負(fù)責(zé)管理處物業(yè)管理所需服裝、工具、物品、維修材料等物資的申購、領(lǐng)發(fā),做好日常管理工作。
16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第10篇 綜合辦公室物業(yè)管理崗位職責(zé)模版
1.負(fù)責(zé)商場內(nèi)各部位用水的日常管理,及對自來水管道的日常維護(hù)和檢修。
2.負(fù)責(zé)商場內(nèi)各部位清潔方面的日常管理。
3.負(fù)責(zé)對商場內(nèi)的電路、空調(diào)管道的曰常維護(hù)和檢修工作。
4.負(fù)責(zé)倒閘操作、故障處理、設(shè)備檢修、安裝、維護(hù)等項(xiàng)工作。
5.檢查和掌握本崗位電器設(shè)備運(yùn)行情況及線路的維修保養(yǎng),做好各種記錄。
6.確保中央空調(diào)的正常運(yùn)行。
7.發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)予以排除。
8.定期檢查壓力表、水位表、安全閥等并認(rèn)真填寫檢
第11篇 z物業(yè)公司人事勞資管理崗位職責(zé)
1.協(xié)助行政辦公室主任做好人員招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、調(diào)配、獎懲工作。
2.負(fù)責(zé)員工考勤卡的收發(fā)、調(diào)輪休安排、員工考勤及工資統(tǒng)計(jì)。
3.負(fù)責(zé)員工入離職手續(xù)辦理及人事檔案管理。
4.負(fù)責(zé)實(shí)施員工勞動合同的簽訂、辦理各種養(yǎng)老、工傷保險(xiǎn)等手續(xù)。
5.負(fù)責(zé)做好每月人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。
6.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全公司職員飯卡的收發(fā)、用餐數(shù)量及費(fèi)用統(tǒng)計(jì)。
7.負(fù)責(zé)物業(yè)公司員工宿舍每月水電計(jì)量及費(fèi)用計(jì)收。
8.負(fù)責(zé)每天“ 工作任務(wù)單”的發(fā)放;做好“每周工作任務(wù)單”的統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作;每月做好“工作任務(wù)單”的整理及歸檔。
9.跟蹤督促“工作任務(wù)單”的完成情況,及時(shí)向相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)及工作部門反饋信息。
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第12篇 某物業(yè)管理處行政助理崗位職責(zé)
物業(yè)管理處行政助理崗位職責(zé)
1、在管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對管理處日常工作的監(jiān)督、指導(dǎo)與服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)管理處的周/月及年度工作計(jì)劃的擬制。
3、負(fù)責(zé)組織管理處各部門員工的培訓(xùn)工作。
4、負(fù)責(zé)管理處的文件資料的建檔與保管工作。
5、負(fù)責(zé)管理處各部門員工的考勤、考核,及工資表的編制、報(bào)批。
6、負(fù)責(zé)管理處各部門物品的采購計(jì)劃的擬制。
7、負(fù)責(zé)對管理處的物品采購與庫管的監(jiān)督。
8、協(xié)助管理處主任做好公司日常管理方面的事務(wù),安排行政會議和辦公會議,做好各項(xiàng)議記錄,編寫會議紀(jì)要,定期提交月度工作總結(jié)。
9、負(fù)責(zé)考核以及各項(xiàng)工作的督辦檢查。
10、負(fù)責(zé)考核資料的收集、統(tǒng)計(jì)及評估等工作。
11、協(xié)助管理處主任做好客戶意見調(diào)查及回訪工作,及時(shí)整理客戶意見及回訪記錄。
12、負(fù)責(zé)小區(qū)宣傳活動的計(jì)劃、組織與實(shí)施。
13、負(fù)責(zé)文件管理工作,做好對外發(fā)文和外來函件的接受登記和處理。
14、完成上級交辦的其他工作。
