第1篇 服務(wù)管理崗崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、熟悉醫(yī)療服務(wù)提供流程和方式、服務(wù)評(píng)價(jià)方法
2、搭建健康管理及服務(wù)平臺(tái),研究健康管理服務(wù)模式,健康管理及服務(wù)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理
3、組織實(shí)施健康管理項(xiàng)目;提供醫(yī)療健康技術(shù)支持;
4、收集、分析、維護(hù)和更新健康醫(yī)療等相關(guān)數(shù)據(jù)信息,為業(yè)務(wù)開(kāi)展和領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考;
5、以健康管理、健康服務(wù)為先導(dǎo),配合業(yè)務(wù)銷(xiāo)售部門(mén)充分挖掘客戶(hù)資源。
6、市場(chǎng)調(diào)研:研究國(guó)內(nèi)外健康管理及服務(wù)的發(fā)展方向,調(diào)研國(guó)內(nèi)外健康管理及服務(wù)市場(chǎng)
7、制度制定:制定健康管理及服務(wù)的相關(guān)制度和規(guī)則,整體規(guī)劃及年度預(yù)算;
任職資格:
(1)工作能力要求:
1、本科及以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)、保險(xiǎn)、健康、醫(yī)療領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,了解互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的傳播渠道、內(nèi)容傳播方法;
3、熟悉健康服務(wù)領(lǐng)域,了解保險(xiǎn)和健康服務(wù)產(chǎn)品;
4、具備一定的產(chǎn)品包裝、營(yíng)銷(xiāo)策劃能力;
5、積極熱情,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)精神。
(2)工作經(jīng)驗(yàn)要求:
1、有2-3年以上健康服務(wù)管理工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn):
(3)所需人才所在領(lǐng)域:
1、互聯(lián)網(wǎng)、保險(xiǎn)、健康、醫(yī)療領(lǐng)域
第2篇 物業(yè)管理服務(wù)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目各物業(yè)管理階段的公共秩序維護(hù)及安全防范管理工作。
任職要求:
1、高中/中專(zhuān)或以上學(xué)歷;
2、3年以上全國(guó)知名物業(yè)管理企業(yè)或高端住宅小區(qū)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn),具豐富物業(yè)管理和安全保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉國(guó)家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī),業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)過(guò)硬,具較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力;有高度責(zé)任感,務(wù)實(shí)、勤奮,作風(fēng)民主,正直誠(chéng)實(shí),積極上進(jìn);
3、善于溝通協(xié)調(diào),團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng),能在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立較高的威信;
4、條件稍遜者可應(yīng)聘物業(yè)管理服務(wù)部隊(duì)長(zhǎng)或領(lǐng)班;
第3篇 服務(wù)渠道管理崗崗位職責(zé)任職要求
服務(wù)渠道管理崗崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司整體服務(wù)渠道的管理與制度建設(shè)，涉及95511呼入呼出、大客戶(hù)專(zhuān)線、在線客服、短信、郵件等
2.負(fù)責(zé)服務(wù)渠道的流程優(yōu)化和完善，確保流程順暢，提升客戶(hù)體驗(yàn)
3.負(fù)責(zé)與客服服務(wù)公司對(duì)接，做好日常工作對(duì)接與客服品質(zhì)監(jiān)測(cè)及分析工作，完成年度客服sla協(xié)議預(yù)算與簽批工作
4.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)類(lèi)知識(shí)庫(kù)(含人工+機(jī)器人)梳理與優(yōu)化，加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)的管理與后送件問(wèn)題知識(shí)點(diǎn)優(yōu)化工作
5.客戶(hù)回訪專(zhuān)案及回訪平臺(tái)管理，搭建電子回訪平臺(tái)，追蹤及分析回訪服務(wù)數(shù)據(jù)
6.參與公司大項(xiàng)目、大業(yè)務(wù)，優(yōu)化客服渠道模塊支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展
任職要求:
1.碩士研究生學(xué)歷
2.1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3.熟悉ppt、excel、公文寫(xiě)作、客戶(hù)服務(wù)管理、品質(zhì)管理、培訓(xùn)工作、系統(tǒng)管理、項(xiàng)目統(tǒng)籌、溝通表達(dá)能力
4.具有杰出的領(lǐng)悟能力，杰出的擔(dān)當(dāng)精神，深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，杰出的執(zhí)行力，杰出的結(jié)果導(dǎo)向型思維，堅(jiān)持到底，保證產(chǎn)出，本職外愿意額外承擔(dān)工作
第4篇 工程管理服務(wù)崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接收用戶(hù)的各種業(yè)務(wù)咨詢(xún)、請(qǐng)求、故障、投訴建議等,以及按itsm流程跟進(jìn)工單
2、確保所有的服務(wù)請(qǐng)求和故障等都被有效的記錄和跟蹤,對(duì)事件進(jìn)行全程管理
3、處理相關(guān)賬號(hào)權(quán)限服務(wù)請(qǐng)求和盡量快速恢復(fù)故障,如快速解決不了,則升級(jí)工單
4、向二線提出需完善的改善建議、策略和標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)的要求等(基于服務(wù)請(qǐng)求和事件數(shù)據(jù)分析),跟蹤進(jìn)度
5、負(fù)責(zé)用戶(hù)電話回訪和關(guān)閉工單,用戶(hù)滿意度調(diào)查及投訴與建議的收集工作
6、從服務(wù)臺(tái)角度推動(dòng)監(jiān)控體系完善及內(nèi)部流程高效
任職資格:
1、熟悉it幫助臺(tái)或服務(wù)臺(tái)的業(yè)務(wù)運(yùn)作能力
2、日常故障的快速診斷和遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶(hù)解決的能力
3、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度和溝通能力,以及抗壓能力
4、熟悉itil的相關(guān)理論和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)it服務(wù)管理有著良好的理解能力
5、具備基本的數(shù)據(jù)報(bào)表分析能力、事件跟蹤能力
6、本科及以上學(xué)歷,3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
第5篇 服務(wù)管理崗崗位職責(zé)任職要求
服務(wù)管理崗崗位職責(zé)
服務(wù)管理崗 中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司太原中心支公司 中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司太原中心支公司 希望你具備以下能力或經(jīng)驗(yàn):
1.銷(xiāo)售產(chǎn)品類(lèi)型:服務(wù)型產(chǎn)品、汽車(chē)、投資/理財(cái)產(chǎn)品、房產(chǎn)
2.銷(xiāo)售方式:直銷(xiāo)、渠道銷(xiāo)售
3.開(kāi)發(fā)客戶(hù)的方式:電話銷(xiāo)售、上門(mén)拜訪/面銷(xiāo)、門(mén)店銷(xiāo)售
4.銷(xiāo)售對(duì)象(客戶(hù)類(lèi)型):個(gè)人消費(fèi)者、企業(yè)
5.銷(xiāo)售區(qū)域:華北
6.銷(xiāo)售的產(chǎn)品狀態(tài):成熟產(chǎn)品
7.項(xiàng)目型(解決方案型)銷(xiāo)售:是
8.大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn):有此經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
目前，對(duì)該崗位的初步定位如下:
1.崗位級(jí)別:基層管理
2.管理人數(shù):1-5人
3.管理幅度:多個(gè)團(tuán)隊(duì)/業(yè)務(wù)線
4.是否需要從0-1組建新團(tuán)隊(duì):是
為了將來(lái)能夠更快融入團(tuán)隊(duì)，還希望你具備以下條件:
1.年齡要求:24-45周歲
2.性格特質(zhì)要求:團(tuán)隊(duì)合作、邏輯思維、樂(lè)觀積極、自我驅(qū)動(dòng)、抗壓能力強(qiáng)、談判能力強(qiáng)、嚴(yán)于律己、樂(lè)于助人、理解他人、擁抱變革、堅(jiān)忍不拔
服務(wù)管理崗崗位
第6篇 管理服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述:
1、配合完成已投項(xiàng)目的投后跟進(jìn)工作，主要從運(yùn)營(yíng)管理方向進(jìn)行復(fù)盤(pán)分析、半年度及年度報(bào)告結(jié)果審核、投資邏輯檢驗(yàn);
2、負(fù)責(zé)已投企業(yè)需求的收集;
3、負(fù)責(zé)對(duì)已投企業(yè)進(jìn)行發(fā)展評(píng)估，分析企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題和痛點(diǎn);
4、針對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題和痛點(diǎn)導(dǎo)入合適的增值服務(wù)(主要聚焦在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、財(cái)稅管理、資本運(yùn)作、融資等方向);
5、配合編輯面向已投企業(yè)的資訊信息，通過(guò)公眾號(hào)提供資訊服務(wù)。
任職要求:
1. 30-35歲左右，本科或以上學(xué)歷
2. 金融投資、經(jīng)濟(jì)、法律相關(guān)專(zhuān)業(yè)
3. 5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，至少3年以上從事投資咨詢(xún)、財(cái)務(wù)分析、稅務(wù)和法律咨詢(xún)相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
4. 具有良好的溝通、談判、市場(chǎng)拓展能力，以及多元化組織協(xié)調(diào)能力;熟悉國(guó)內(nèi)外金融政策、法規(guī);在政府、投資機(jī)構(gòu)、證券及中介機(jī)構(gòu)有廣泛的人脈資源;具有縝密的思維，喜歡挑戰(zhàn)性工作;
5. 具有注冊(cè)會(huì)計(jì)師、律師、稅務(wù)師資格優(yōu)先考慮。
管理服務(wù)經(jīng)理崗位
第7篇 學(xué)院后勤總公司能源管理與服務(wù)中心崗位職責(zé)
學(xué)院后勤總公司能源管理與服務(wù)中心工作職責(zé)
(1)在后勤總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)學(xué)校供電,供水、供暖、供氣等能源、動(dòng)力保障工作。
(2)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線方針政策,遵守國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,保證學(xué)校水電暖正常供應(yīng)。
(3)負(fù)責(zé)本部門(mén)職工的政治、理論學(xué)習(xí)及職工職業(yè)道德的教育,不斷提高職工的政治素質(zhì)和技能水平。加強(qiáng)安全生產(chǎn),定期向職工進(jìn)行安全教育和崗位技能培訓(xùn)。
(4)建立健全能源管理等相關(guān)規(guī)章制度,加強(qiáng)學(xué)校水、電、暖設(shè)施的日常管理與維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè),確保設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(5)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件要求,對(duì)學(xué)校水電暖的供應(yīng)和維修工作進(jìn)行全程監(jiān)控;同時(shí)對(duì)測(cè)量?jī)x器、生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行日常和維護(hù);積極做好并建立各類(lèi)設(shè)施、設(shè)備與管網(wǎng)技術(shù)資料檔案管理。
(6)認(rèn)真執(zhí)行安全巡查制度,加強(qiáng)對(duì)包括教學(xué)樓、辦公樓、信息樓、實(shí)驗(yàn)樓、圖書(shū)館、體育館、培訓(xùn)中心等公共樓宇以及家屬樓區(qū)域內(nèi)的水、電、暖運(yùn)行情況進(jìn)行巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,并認(rèn)真填寫(xiě)巡查記錄,把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)之中。發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以便作出快速反應(yīng)。
(7)負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修計(jì)劃,對(duì)鍋爐、給排水、配電設(shè)備等進(jìn)行年度審驗(yàn)和檢修工作,保證設(shè)備完好、正常運(yùn)行。加強(qiáng)校園供水衛(wèi)生安全積極做好水環(huán)境監(jiān)測(cè)和相關(guān)環(huán)保工作。
(8)對(duì)停水、停電、停氣(停暖、停開(kāi)水)突發(fā)事件和管網(wǎng)突發(fā)性事故積極協(xié)調(diào)和組織人員搶修,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),啟動(dòng)《停水、停電、停氣(停暖、停開(kāi)水)突發(fā)事件應(yīng)急及處理辦法》。
(9)積極開(kāi)展節(jié)約型校園創(chuàng)建活動(dòng),負(fù)責(zé)制定節(jié)能措施,杜絕跑冒滴漏,減少水、電、氣的損耗,節(jié)約能源、降低成本、積極做好全校節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能及宣傳工作。
(10)加強(qiáng)全校用水、用電管理、供應(yīng)、監(jiān)測(cè)和電表、水表定期抄表以及日常管理收費(fèi)工作,按規(guī)定對(duì)相應(yīng)的用戶(hù)收取水、電費(fèi)并及時(shí)上交公司財(cái)務(wù),加強(qiáng)安全用電、用水及違章用電的監(jiān)督檢查工作。
(11)積極加強(qiáng)與地方水、電、氣等部門(mén)的溝通聯(lián)系,并建立良好的合作關(guān)系到。
(12)及時(shí)征求顧客意見(jiàn),組織顧客滿意度調(diào)查,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
(13)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。
第8篇 某商城物業(yè)管理服務(wù)科主管崗位職責(zé)
商城物業(yè)管理服務(wù)科主管崗位職責(zé)
1、按照部門(mén)制定的目標(biāo)有效的組織屬于員工完成各項(xiàng)具體工作,協(xié)助商管部經(jīng)理落實(shí)一切物業(yè)服務(wù)職能;
2、制定服務(wù)科工作計(jì)劃及時(shí)間表,檢查屬下員工工作完成情況及做出行動(dòng)及檢討,提出改善建議,使服務(wù)水準(zhǔn)不斷改進(jìn);
3、指導(dǎo)下屬員工的服務(wù)工作及作相關(guān)培訓(xùn);
4、負(fù)責(zé)商城的廣播、前臺(tái)禮儀、郵件收發(fā)、有償服務(wù)、顧客投訴、展促配合等日常管理工作;
5、督導(dǎo)屬下員工遵守員工守則及各項(xiàng)工作規(guī)章制度,按照管理部門(mén)規(guī)定定期進(jìn)行員工工作評(píng)估,執(zhí)行管理部門(mén)的獎(jiǎng)懲制度;
6、組織例會(huì)與下屬員工保持良好的溝通;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,并及時(shí)回復(fù)。
第9篇 服務(wù)器管理工程師崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、主導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)程,協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源,推動(dòng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、成本、進(jìn)度目標(biāo);
2、計(jì)劃、組織、監(jiān)控、溝通協(xié)調(diào)、報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)管理;
3、研發(fā)產(chǎn)品試產(chǎn)及產(chǎn)品化問(wèn)題跟進(jìn);
4、合作類(lèi)項(xiàng)目產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程各要素控制、推進(jìn)。
任職需求:
1、熟悉服務(wù)器、存儲(chǔ)、高性能服務(wù)器的產(chǎn)品和技術(shù)知識(shí),具備產(chǎn)品管理知識(shí);
2、2年以上產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn);
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、工具使用能力、溝通協(xié)調(diào)能力、客戶(hù)服務(wù)能力、規(guī)范制定能力。
第10篇 s學(xué)生宿舍管理服務(wù)中心崗位職責(zé)
在后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)住宿學(xué)生進(jìn)行服務(wù)、管理和教育,完成學(xué)校委托管理的各項(xiàng)崗位職責(zé)。具體工作崗位職責(zé)如下:
1、制訂、完善和落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化宿舍管理服務(wù)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、招聘、指導(dǎo)、考核學(xué)生宿舍管理服務(wù)中心的各類(lèi)工作人員。
3、在學(xué)校宏觀學(xué)生住宿計(jì)劃下,負(fù)責(zé)全校學(xué)生宿舍的安排、調(diào)整工作,做好畢業(yè)生離校和新生入學(xué)的各項(xiàng)工作。
4、負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍區(qū)公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生工作,定期對(duì)室內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行督促和檢查,開(kāi)展宿舍精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。
5、做好學(xué)生宿舍家具設(shè)施的配備、管理、維修工作。
6、負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍水電使用的管理工作。
7、對(duì)住宿學(xué)生生活上給予關(guān)心,開(kāi)辟必要的服務(wù)項(xiàng)目,做好服務(wù)工作。
8、積極采取有效措施,做好學(xué)生宿舍的安全、保衛(wèi)、防火、防盜等綜合治理工作。
9、加強(qiáng)與各部門(mén)、院(系)的聯(lián)系,做好學(xué)生在宿舍中表現(xiàn)的考核工作,及時(shí)處理學(xué)生宿舍內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第11篇 環(huán)境管理服務(wù)崗位職責(zé)
環(huán)境管理服務(wù)部經(jīng)理 碧桂園物業(yè) 廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)股份有限公司,碧桂園,碧桂園物業(yè),碧桂園 崗位職責(zé):負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目各物業(yè)管理階段公共區(qū)域日常保潔、綠化養(yǎng)護(hù)及家居保潔綠化特約服務(wù)工作。
任職資格:
1、高中/中專(zhuān)或以上學(xué)歷;
2、3年以上全國(guó)知名物業(yè)管理企業(yè)或高端住宅小區(qū)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)規(guī)范、崗位技能、操作流程和法律法規(guī)、專(zhuān)業(yè)技能(如熟練掌握大理石等清潔保養(yǎng)工具使用方法與晶面處理等技術(shù));
3、有良好的組織和應(yīng)變能力,善于溝通協(xié)調(diào),團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng),能在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立較高的威信;
4、條件稍遜者可應(yīng)聘環(huán)境管理領(lǐng)班。
第12篇 學(xué)生宿舍管理服務(wù)中心主任崗位職責(zé)內(nèi)容
在后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下,主管學(xué)生宿舍管理服務(wù)中心的管理和服務(wù)工作。具體職責(zé)如下:
1.做好與學(xué)生宿舍管理委員會(huì)的溝通聯(lián)絡(luò)工作,確保學(xué)校學(xué)生宿舍管理方面各項(xiàng)工作的落實(shí)。
2.制訂、完善和落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.根據(jù)后勤集團(tuán)有關(guān)規(guī)定,做好本中心各崗位職工的招聘、考核、管理工作。
4.在宿舍區(qū)開(kāi)辟適合學(xué)生特點(diǎn)的多種服務(wù),為學(xué)生排憂解難。
5.根據(jù)現(xiàn)有學(xué)生宿舍狀況,做好宿舍樓修繕、室內(nèi)家具配備的計(jì)劃,并聯(lián)系落實(shí)。
6.對(duì)中心的整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)情況負(fù)責(zé)。
7.服從后勤集團(tuán)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
