- 目錄
第1篇 大廈物業(yè)服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容
大廈物業(yè)服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
直接上級(jí):總經(jīng)理或分管副經(jīng)理
直接下級(jí):秘書(shū)、服務(wù)主管、保潔主管
崗位職責(zé):
a、領(lǐng)導(dǎo)和組織服務(wù)部員工,按規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的要求做好大廈的衛(wèi)生保潔、綠化租擺、管理和服務(wù)工作;
b、組織制定本部門(mén)內(nèi)部需要的各項(xiàng)管理制度和辦法,并認(rèn)真貫徹執(zhí)行;
c、組織編制部門(mén)費(fèi)用預(yù)算,經(jīng)批準(zhǔn)后,認(rèn)真組織實(shí)施;
d、組織屬下員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高隊(duì)伍素質(zhì),做好服務(wù)和管理工作;
e、加強(qiáng)管理,控制物品消耗,降低成本,節(jié)約費(fèi)用;
f、大力支持、正確指導(dǎo)屬下的工作;主動(dòng)幫助解決工作中遇到的問(wèn)題;
g、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第2篇 某大廈物業(yè)客戶(hù)服務(wù)部崗位職責(zé)
大廈物業(yè)客戶(hù)服務(wù)部崗位職責(zé)
為保證業(yè)/租戶(hù)有一個(gè)舒適、優(yōu)雅、整潔、安全的環(huán)境,維護(hù)及樹(shù)立企業(yè)形象,我們每位管理員都應(yīng)把自身形象與企業(yè)形象溶為一體,嚴(yán)格履行本崗位職責(zé),必須做到:
1.服務(wù)態(tài)度,文明禮貌;
2.服務(wù)行為,合理規(guī)范;
3.服務(wù)效率,及時(shí)快捷;
4.服務(wù)效果,完好滿(mǎn)意。
客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)業(yè)/租戶(hù)之管理和公共地方的管理工作,在業(yè)/租戶(hù)事物方面,首要任務(wù)是推動(dòng)業(yè)/租戶(hù)的教育,使他們進(jìn)駐物業(yè)后明白要遵守公共規(guī)則、愛(ài)護(hù)公物、維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益、及促進(jìn)業(yè)/租戶(hù)彼此間之睦鄰關(guān)系。而作為業(yè)主之代理人亦有必要解釋有關(guān)之設(shè)備及供應(yīng)之能量,予業(yè)/租戶(hù)認(rèn)識(shí)。此外,亦要讓業(yè)/租戶(hù)明了水電費(fèi)分?jǐn)傆?jì)算方法、電梯和手扶電梯之?dāng)?shù)量及使用方法、空調(diào)設(shè)備及其供應(yīng)時(shí)間,加時(shí)空調(diào)費(fèi)及業(yè)主提供之基本設(shè)施。另外,亦要解釋有關(guān)簽署租用合同后,需要辦理之手續(xù)(如交付合同押金、裝修手續(xù))及退租程序等。編制成業(yè)/租戶(hù)手冊(cè)提供予業(yè)/租戶(hù)參考,繼而解釋裝修守則內(nèi)之規(guī)定,管理部亦要兼顧公共地方清潔、衛(wèi)生之維護(hù)及公共設(shè)施之養(yǎng)護(hù),使管理能發(fā)揮其應(yīng)有之功能。
第3篇 大廈物業(yè)餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容
大廈(物業(yè))餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)
直接上級(jí):餐廳領(lǐng)班
崗位職責(zé):
a、在餐廳領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下,做好餐廳的衛(wèi)生保潔和服務(wù)工作;
b、按一日三餐的要求和服務(wù)內(nèi)容,按時(shí)進(jìn)行保潔、服務(wù);
c、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高綜合素質(zhì),搞好服務(wù)工作;
d、經(jīng)常檢查自己的工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正,不斷改進(jìn)工作;
e、積極參加員工培訓(xùn),不斷提高組織能力和專(zhuān)業(yè)技巧;
f、注意自己的儀容儀表,行為規(guī)范;
g、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第4篇 s大廈物業(yè)服務(wù)領(lǐng)班崗位職責(zé)
大廈物業(yè)服務(wù)領(lǐng)班崗位職責(zé)
直接上級(jí):服務(wù)主管
直接下級(jí):服務(wù)員
崗位職責(zé):
a、帶領(lǐng)員工按規(guī)范要求,認(rèn)真做好大廈前臺(tái)、會(huì)議室、審判廳等的服務(wù)工作和衛(wèi)生保潔工作;
b、員工一起,精打細(xì)算,按計(jì)劃使用物品,減少費(fèi)用支出,節(jié)約開(kāi)支;
c、經(jīng)常檢查員工的工作,肯定成績(jī),提出不足,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正,不斷改進(jìn)工作;
d、帶頭積極參加員工培訓(xùn),不斷提高組織能力和專(zhuān)業(yè)技巧,以實(shí)際行動(dòng),教育員工;
e、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第5篇 法官大廈物業(yè)服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容
法官大廈物業(yè)服務(wù)員崗位職責(zé)
直接上級(jí):服務(wù)領(lǐng)班
崗位職責(zé):
a、負(fù)責(zé)大廈會(huì)議室、審判廳的服務(wù)和保潔工作;
b、每天要提前15分鐘上崗,做好準(zhǔn)備,按時(shí)交接班,不遲到,不早退;
c、愛(ài)惜和精心使用衛(wèi)生保潔工具,正常運(yùn)行、延長(zhǎng)其使用壽命;
d、精打細(xì)算,按計(jì)劃使用物品,減少費(fèi)用支出,節(jié)約開(kāi)支;
e、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第6篇 大廈物業(yè)服務(wù)部秘書(shū)崗位職責(zé)內(nèi)容
大廈物業(yè)服務(wù)部秘書(shū)崗位職責(zé)
直接上級(jí):服務(wù)部經(jīng)理
直接下級(jí):
崗位職責(zé):
a、負(fù)責(zé)本部門(mén)的內(nèi)勤工作;
b、收發(fā)公文、函件、編輯文字材料、制作表格及文字打印工作。
c.參加服務(wù)部各種會(huì)議并擔(dān)任記錄。
d.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各專(zhuān)業(yè)員工的考勤,各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表及發(fā)放物品等工作。
e.負(fù)責(zé)管理各類(lèi)文件、報(bào)告、資料、合同等工作,并進(jìn)行歸檔整理。
f.組織服務(wù)部行政會(huì)議,協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)的工作,催辦、督查經(jīng)理交辦的任務(wù)。
g.轉(zhuǎn)呈各專(zhuān)業(yè)上報(bào)經(jīng)理的請(qǐng)示、報(bào)告、工作計(jì)劃,下傳經(jīng)理的指示和工作指令。
h、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第7篇 大廈物業(yè)服務(wù)主管崗位職責(zé)內(nèi)容
大廈物業(yè)服務(wù)主管崗位職責(zé)
直接上級(jí):服務(wù)部經(jīng)理
直接下級(jí):服務(wù)領(lǐng)班
崗位職責(zé):
a、領(lǐng)導(dǎo)和組織屬下員工,做好大廈會(huì)議室、審判廳等的保潔和服務(wù)工作;
b、組織屬下員工做好大廈員工餐廳的衛(wèi)生保潔和用餐服務(wù)工作;
c、組織做好大廈前臺(tái)的接待、服務(wù)工作;
d、經(jīng)常檢查各班次的工作情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,不斷改進(jìn)工作;
e、按計(jì)劃并精打細(xì)算,合理使用和消耗保潔用具、各種物品,減少浪費(fèi),節(jié)約支出;
f、負(fù)責(zé)對(duì)屬下員工的培訓(xùn),不斷提高其服務(wù)意識(shí)和技巧;
g、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
