技術(shù)支持崗位工作職責(zé)（20篇范文）

第1篇 技術(shù)支持崗位工作職責(zé)

技術(shù)支持人員作為銷售人員的有力補(bǔ)充,往往充當(dāng)著“專家“的角色。要想成功拿下一個項目,就需要銷售人員、技術(shù)支持技術(shù)支持人員、項目實施人員、售后服務(wù)人員等密切協(xié)作。

(一) 技術(shù)支持人員需要具備的素質(zhì)

技術(shù)支持人員應(yīng)該是項目開發(fā)人員與業(yè)務(wù)銷售人員的橋梁,將公司的技術(shù)實力向用戶展現(xiàn),聽取用戶的初步需求,與用戶討論項目系統(tǒng)的初步框架,協(xié)助銷售人員將公司的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢推薦給用戶,為后期項目實施人員屏蔽用戶不合理的、給項目實施帶來技術(shù)風(fēng)險的需求,是項目的技術(shù)框架的最初設(shè)計者。 技術(shù)支持人員要求具備一個技術(shù)人員和銷售人員兩方面的素質(zhì)。具體如下:

●熟悉自己的產(chǎn)品。

●具有比較全面技術(shù)專業(yè)知識。熟悉當(dāng)前it的技術(shù)發(fā)展方向。

●對本公司的開發(fā)能力、技術(shù)優(yōu)勢、劣勢有比較清楚的認(rèn)識。

●作為行業(yè)的銷售。必須熟悉本行業(yè)的業(yè)務(wù),對本行業(yè)的信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展方向有一定的認(rèn)識,了解行業(yè)中的其它專業(yè)的基本情況。

●熟悉本行業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品動向,了解同類產(chǎn)品及其競爭對手的情況和特點(diǎn)。 ●能熟練使用文本和圖形編輯器進(jìn)行方案、標(biāo)書的編寫。

●熟悉項目招投標(biāo)的一般程序。

●善于交流,有良好的溝通能力和技巧。 一個人通常不可能具備這么全面的知識和技能,因此,對于大型項目,為了與客戶進(jìn)行全方位的交流,展現(xiàn)公司實力,,對系統(tǒng)進(jìn)行初步的論證和設(shè)計,其技術(shù)支持往往是一個團(tuán)隊,這個團(tuán)隊根據(jù)項目的需求,可能有行業(yè)業(yè)務(wù)專家,數(shù)據(jù)庫專家、操作系統(tǒng)專家、信息安全專家、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架師、軟件系統(tǒng)分析員、項目管理專家等角色

(二) 項目招投標(biāo)活動的過程描述 項目從前期跟蹤,簽單,作為技術(shù)支持人員,需要與銷售人員密切合作。通常獲得一個項目的前期過程如下:

1. 銷售人員拜訪用戶,了解用戶的項目基本情況,向用戶介紹公司和公司的產(chǎn)品,與用戶建立起良好的關(guān)系。

2. 銷售人員在用戶招標(biāo)前引入技術(shù)支持技術(shù)支持人員,與用戶進(jìn)行技術(shù)上的交流和溝通,了解用戶在項目上的需求,偏好的技術(shù)構(gòu)架,引導(dǎo)用戶到本公司的技術(shù)思路上,這個過程可能是需要多次反復(fù)。至少要做到用戶對公司有一定的興趣,愿意邀請你參加投標(biāo)。 3. 用戶發(fā)招標(biāo)書,技術(shù)支持人員根據(jù)招標(biāo)書的要求,結(jié)合前期與用戶交流的的情況,編寫投標(biāo)書。

4. 參加招投標(biāo)會,進(jìn)行技術(shù)、商務(wù)上的講解和答疑。

5. 參加商務(wù)和技術(shù)的談判,起草項目商務(wù)合同和技術(shù)協(xié)議書。 6. 簽訂合同,項目實施以及維護(hù)。 2.1.招投標(biāo)前與用戶的接觸 了解用戶的真實需求和想法,通過交流,了解用戶對系統(tǒng)框架、平臺、新技術(shù)的偏好,使以后在投標(biāo)中能“投其所好”“命中要害”。介紹公司的技術(shù)和產(chǎn)品,使用戶在招標(biāo)前對本公司技術(shù)和產(chǎn)品能有比較清楚的認(rèn)識和了解,將用戶的需求引導(dǎo)到本公司的技術(shù)和產(chǎn)品的思路上,使用戶的在技術(shù)上對本公司有一定的偏好。 交流和需要了解的內(nèi)容通常包括 1.用戶的組織機(jī)構(gòu)信息化的現(xiàn)狀,現(xiàn)有的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)情況、正在使用的軟件系統(tǒng)情況。 2.新系統(tǒng)的規(guī)劃、目標(biāo)、規(guī)模,要求等

包括用戶對系統(tǒng)的安全性、可靠性、易用性、擴(kuò)展性的要求。 3.業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)的現(xiàn)狀軟件功能需求。 4.平臺和數(shù)據(jù)庫的選型。 5.信息安全、存儲的需求6.用戶感興趣的熱點(diǎn)技術(shù)交流應(yīng)該廣泛,不要只限于項目的具體負(fù)責(zé)人如果有條件可以拜訪更上級技術(shù)權(quán)威廠家及合作伙伴盡量了解用戶的對項目的認(rèn)識和想法交流和拜訪中要善于識別用戶的身份抓住對項目有決定權(quán)、影響大的用戶的想法同時可以初步分析哪些用戶可能是以后的招標(biāo)評委留意他們對項目感興趣的地方。以便在投標(biāo)和講標(biāo)中有所針對性。 引導(dǎo)用戶向本公司的擅長的技術(shù)路線和產(chǎn)品特點(diǎn)上?？梢詫⒁酝鲞^項目的情況、功能特點(diǎn)講給用戶最好是借助演示這是用戶會告訴你哪些是他感興趣的哪些是沒有意思的其它對手的產(chǎn)品是什么樣的等等。這樣便于與用戶進(jìn)行深入的交流找到與用戶相互的共鳴點(diǎn)。 跟蹤和了解對手情況了解同類產(chǎn)品的現(xiàn)狀這是一個長期積累的過程分析對手的產(chǎn)品和解決方案可能的特點(diǎn)找到或提出比對手有新意的、能吸引用戶的系統(tǒng)亮點(diǎn)。當(dāng)然這些亮點(diǎn)的提出必須先考慮自己的技術(shù)實力和項目的投資規(guī)模。

2.2.投標(biāo)及投標(biāo)文件的準(zhǔn)備 2.2.1成立投標(biāo)小組 成立項目投標(biāo)小組投標(biāo)小組的核心應(yīng)該是項目的法人代表授權(quán)人。根據(jù)項目的規(guī)模、技術(shù)難度和招標(biāo)時間的要求制訂投標(biāo)計劃將計劃分解到每個人員上確定每個人工作內(nèi)容和計劃確定計劃的執(zhí)行的監(jiān)督人員。 投標(biāo)的時間一般都是確定的日期而且比較短這也是考驗一個公司和團(tuán)隊的響應(yīng)速度必須在這個有限的時間內(nèi)完成投標(biāo)書的制作否則將由于準(zhǔn)備不充分而丟標(biāo)。這需要平時的技術(shù)積累對行業(yè)知識的積累投標(biāo)書的積累如有類似的的標(biāo)書或模版以及良好的團(tuán)隊合作精神和氛圍。 作為一個行業(yè)應(yīng)用項目技術(shù)部分可能涉及到的人員有網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃師、硬件產(chǎn)品經(jīng)理、軟件構(gòu)架師、行業(yè)專家、數(shù)據(jù)規(guī)劃專家或數(shù)據(jù)庫專家信息安全專家以及其它專業(yè)領(lǐng)域的專家等。這個團(tuán)隊建立需要整合公司內(nèi)部和外部的相關(guān)資源來共同完成。例如可以臨時請專業(yè)公司相關(guān)的技術(shù)支持支持hp、ibm等、相關(guān)行業(yè)的專家、相關(guān)專業(yè)的大學(xué)教授等來扮演相關(guān)的角色。 甚至可以考慮與相關(guān)的其它公司聯(lián)合投標(biāo)。 在投標(biāo)小組中建立保密制度特別是對于特大型項目關(guān)于報價、核心技術(shù)等內(nèi)容最好在小范圍討論和確定。 2.2.2.編寫投標(biāo)書 用戶的招標(biāo)書通常包括招標(biāo)邀請函、商務(wù)要求部分、技術(shù)要求部分、附件和附圖等文檔這些文檔是編寫投標(biāo)書的基礎(chǔ)。投標(biāo)小組成員在編寫標(biāo)書前應(yīng)該仔細(xì)、反復(fù)閱讀招標(biāo)書特別是對投標(biāo)商的資質(zhì)要求等內(nèi)容投標(biāo)小組對招標(biāo)書進(jìn)行討論找出招標(biāo)書中描述不清楚的地方根據(jù)情況向招標(biāo)方提出要求解釋確定項目資質(zhì)情況、投標(biāo)以及實施的風(fēng)險、對手情況、投標(biāo)的優(yōu)勢、劣勢等制訂投標(biāo)策略確定投標(biāo)書的內(nèi)容、投標(biāo)方式初步編寫投標(biāo)書的大綱。 在投標(biāo)書編寫過程中應(yīng)該注意一下幾點(diǎn) 1.商務(wù)投標(biāo)書應(yīng)該按照招標(biāo)書的要求進(jìn)行嚴(yán)格的應(yīng)答應(yīng)答的順序和格式最好嚴(yán)格遵循招標(biāo)書的要求。 2.對于招標(biāo)書沒有要求的內(nèi)容特別是商務(wù)標(biāo)書最好不要畫蛇添足如果希望增加對項目投標(biāo)有幫助的資質(zhì)最好經(jīng)過慎重的考慮確保沒有漏洞。商務(wù)部分主要的目的是展示投標(biāo)公司的實力確保參加投標(biāo)的資格。首要是確保投標(biāo)有效。注意有些東西可以講出來但不是所有可以講出來的東西都適合寫出來。

3.差異表的處理對于投標(biāo)文件與招標(biāo)文件中有差異的部分通常招標(biāo)方要求標(biāo)注在差異表中在編寫投標(biāo)方案時應(yīng)該盡可能的將差異部分找出來描述清楚但是在最后整理、提交差異表時就需要特別慎重并不是每個差異都適合在這個正式的場所以正式的方式提出有些東西需要保持一種模糊的狀態(tài)以提高中標(biāo)的可能性同時又可以為商務(wù)和技術(shù)談判留下伏筆便于談判中的進(jìn)退。 4.對于報價單的處理報價單按照正規(guī)要求填寫、蓋章、密封后最好能有一兩套空白的備份報價單的格式與正式報價單一樣但是價格不填寫。因為在正式報價單封裝好到遞交報價單前的這段時間銷售人員很可能探聽到對手的價格或用戶對項目整體價格的意見這是候需要根據(jù)項目、市場、對手、用戶的情況進(jìn)行價格調(diào)整這時就可以使用備份的報價單。特別是公司到異地投標(biāo)要想重做報價單時間基本上是不允許的。5.密封條的處理在規(guī)定的投標(biāo)文檔密封條基礎(chǔ)上一定要多準(zhǔn)備幾張備用的密封條當(dāng)然是蓋好章的特別是公司到異地投標(biāo)市場信息千變?nèi)f化你不可能保證在投標(biāo)前不修改你的價格和投標(biāo)書。6.商務(wù)投標(biāo)書中的資質(zhì)和要求公司蓋章的部分一定要對照招標(biāo)書的要求嚴(yán)格檢查這部分的錯誤和遺漏將有可能造成廢標(biāo)因此最好有兩個以上的人員專門檢查核對。 7.對于一個集團(tuán)公司下的多個法人公司之間可能存在資質(zhì)共享的情況這時應(yīng)該注意檢查哪些資質(zhì)不是投標(biāo)法人單位的資質(zhì)如果本投標(biāo)法人單位的資質(zhì)應(yīng)該請資質(zhì)擁有的法人單位簽署授權(quán)聲明否則招標(biāo)時可能造成“擅用第三方公司的資質(zhì)欺騙招標(biāo)單位”的后果而成為廢標(biāo)。 2.3.參加投標(biāo) 對于比較大的項目參加投標(biāo)的團(tuán)隊的人員合理分配是很重要的根據(jù)項目具體情況可將投標(biāo)人員按照編寫標(biāo)書分工的情況分為商務(wù)人員、技術(shù)人員。繼續(xù)細(xì)分為商務(wù)聯(lián)系人員、商務(wù)投標(biāo)人員、技術(shù)部分可以分為負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部分的、體系結(jié)構(gòu)的、應(yīng)用系統(tǒng)功能的人員等。 參加投標(biāo)人員應(yīng)該統(tǒng)一服飾穿統(tǒng)一的職業(yè)裝佩戴公司的標(biāo)志自信、自然給招標(biāo)評委一個良好的整體形象。嚴(yán)格遵循招標(biāo)紀(jì)律。 通常情況下不要過多的對熟悉的評委交流。盡管前期與用戶有充分的接觸可能與一些評委熟悉并有良好的關(guān)系但是在招標(biāo)的正式場所通常是禮貌的打一下招呼寒喧一下即可不易與用戶有太多的交流和親密交談這些舉動可能會造成其它評委的誤會也可能會給對手“授之以柄”。除非你是專門的、有特殊目的的行為例如在有些情況下與招標(biāo)中的最好領(lǐng)導(dǎo)或核心人員表現(xiàn)出親密的關(guān)系可以給其它評委造成“某某人可能已經(jīng)偏向某公司了我也應(yīng)該順勢而為”的誤導(dǎo)同時給對手造成更大的心理壓力和負(fù)擔(dān)。但這種方式有很多風(fēng)險要非常。慎重。 在投標(biāo)前講標(biāo)的每一部分應(yīng)該準(zhǔn)備好相應(yīng)的幻燈片幻燈片的作用有兩個一是通過文字、圖片、動畫等多種方式比較直觀的向評委傳達(dá)信息便于評委對講解內(nèi)容的理解二是通過幻燈片幫助講標(biāo)人自己規(guī)范思路不至于跑題。因此幻燈片制作要以這兩個作用為目標(biāo)。每張幻燈片講些什么內(nèi)容講多長時間都要做到心中有數(shù)。 最好有實際的演示結(jié)合演示講標(biāo)。作為行業(yè)應(yīng)用軟件的用戶比較重視投標(biāo)廠商以往同類系統(tǒng)的業(yè)績如果能向用戶展示同類的應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)合實例演示來講解系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、功能特點(diǎn)通常會取得較好的效果。但是在展示以往系統(tǒng)的時候要注意揚(yáng)長避短屏蔽掉一些系統(tǒng)的弱點(diǎn)和缺陷。同時要注意演示的時間控制。 對投標(biāo)中使用的設(shè)備要主要保護(hù),投標(biāo)中使用的筆記本電腦,在安裝好演示系統(tǒng)和幻燈片后,要對設(shè)備慎重使用,防止設(shè)備的意外損壞導(dǎo)致投標(biāo)中的設(shè)備異常,例如,注意防病毒、防止意外碰壞,不要在投標(biāo)出差期間用筆記本電腦到網(wǎng)吧上網(wǎng),在賓館中防止電腦進(jìn)水、摔壞,不要輕易整理計算機(jī)系統(tǒng)的文件,可能因為不小心刪除某文件造成系統(tǒng)不能正常啟動。最好在投標(biāo)出差前將系統(tǒng)的安裝盤,應(yīng)用系統(tǒng)的安裝盤等備份好,有條件的可以采用兩套筆記本電腦安裝。 適當(dāng)?shù)呐c參加投標(biāo)的對手交談,也許下次你們還會在另外一次投標(biāo)中對陣,也許下次他與你并肩戰(zhàn)斗,通過交談,你也可以意外的獲得一些有用的信息。

2.3.1.講標(biāo)

講標(biāo)應(yīng)該有既要有重點(diǎn)又要覆蓋到各項內(nèi)容突出公司特點(diǎn)和優(yōu)勢、突出技術(shù)優(yōu)勢和特點(diǎn)。 內(nèi)容要盡量照顧到每個評委。 講標(biāo)通常都有時間限制的在這個時間段內(nèi)如何將公司介紹、商務(wù)介紹、技術(shù)介紹、項目實施、技術(shù)支持與服務(wù)等內(nèi)容的時間合理分配需要在講標(biāo)前仔細(xì)斟酌。時間和內(nèi)容的分配 主要根據(jù)以下情況來調(diào)整 ●本公司和技術(shù)上的優(yōu)勢和特點(diǎn)。 講標(biāo)中特別是講標(biāo)的順序排在后面的時候對于一些共性的東西評委已經(jīng)比較清楚了也沒有興趣聽你重復(fù)他關(guān)心的是你與其它對手相比的特點(diǎn) ●招標(biāo)評委的組成和特點(diǎn)。 要力所能及的分析招標(biāo)評委的組成情況高層領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)專家、部門業(yè)務(wù)專家等角色的人員組成和數(shù)量。通常高層領(lǐng)導(dǎo)對it技術(shù)不熟悉他評判的主要依據(jù)更多的是公司規(guī)模、資質(zhì)、實力、售后服務(wù)、價格等非技術(shù)性指標(biāo)技術(shù)專家評判的主要依據(jù)是系統(tǒng)體系、采用的新技術(shù)、安全性、擴(kuò)展性、軟件開發(fā)管理機(jī)制等技術(shù)指標(biāo)而部門業(yè)務(wù)專家更關(guān)心軟件的功能、易用性、與現(xiàn)有系統(tǒng)的接口等問題。 ●講標(biāo)的過程中要注意觀察評委的表情、態(tài)度及時調(diào)整內(nèi)容的深度。 ●對手講標(biāo)后的情況和弱點(diǎn)。 針對對手講標(biāo)后評委普遍反映的問題進(jìn)行重點(diǎn)闡述例如評委認(rèn)為系統(tǒng)的安全性和項目開發(fā)的規(guī)范性很重要但其它講過標(biāo)的對手都沒重視這時你需要及時調(diào)整內(nèi)容將安全性和項目開發(fā)機(jī)制做重點(diǎn)來闡述。 另外不要輕易攻擊對手可能有些評委對你的對手有好感你對對手的直接攻擊會引起他的反感而刻意打壓你。攻擊對手的方法是突出自己的優(yōu)勢。 講標(biāo)中可能由幾個人分工講不同的內(nèi)容但要注意整體的邏輯上要嚴(yán)密?？梢韵扔梢粋€人將講標(biāo)的全部內(nèi)容安排做一個介紹然后在每個人講完自己部分后簡單介紹下部分的內(nèi)容引入下個講解人員。使整個講標(biāo)連貫統(tǒng)一。 講標(biāo)前要調(diào)整好自己的狀態(tài)和心態(tài)講標(biāo)過程中要放松不要報著“上考場應(yīng)考”、“被人評判審核”這樣的心態(tài)這樣會使你陷入一種緊張、誠惶誠恐的狀態(tài)。當(dāng)你上到講標(biāo)臺上看見評標(biāo)的人很多你會更加緊張越容易出錯。你應(yīng)該對自己方案和產(chǎn)品充滿信心你就是專家報著“咳讓我給大家介紹一下我們的好東西絕對能解決你們現(xiàn)在的問題”的心態(tài)你應(yīng)該有一種急于向外人展現(xiàn)你的得意作品的沖動人越多你越得意、越興奮這時你最好的狀態(tài)來了 2.3.2.答疑 回答講標(biāo)和提問時掌握的原則是講不清楚沒關(guān)系模臨兩可但決不能錯 不能與評委發(fā)生爭論。 不能對評委的問題表示輕視。 回答不了的問題的答疑的人員要相互配合。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的同伴被問住的時候如果你能協(xié)助他回答最好你也不能回答的你應(yīng)該迅速想到一個方法從另外一個角度的回答這個問題從而逐漸將話題引開避免尷尬。

2.4.商務(wù)和技術(shù)談判 在預(yù)中標(biāo)后將會進(jìn)行商務(wù)和技術(shù)談判技術(shù)支持技術(shù)支持人員主要參加技術(shù)協(xié)議的談判和起草。 技術(shù)協(xié)議的談判是降低項目風(fēng)險的關(guān)鍵過程談判的成果技術(shù)協(xié)議書通常會作為合同的附件直接影響到項目實施的難度和風(fēng)險。因此一定要耐心、細(xì)致不能為了盡快簽合同就草草了事。 技術(shù)協(xié)議目的是界定好功能邊界和深度。特別是在行業(yè)應(yīng)用軟件中投標(biāo)文件和講標(biāo)中通常會有忽略一個“度”。如應(yīng)用系統(tǒng)的深度、功能的具體邊界、新技術(shù)采用的程度等問題往往是比較模糊的很大的可能性是雙方在這些方面的認(rèn)識存在著較大的差異這些差異的會給后續(xù)的項目實施帶來風(fēng)險。技術(shù)協(xié)議的談判就是要對這些“度”進(jìn)行控制對敏感問題和技術(shù)難點(diǎn)要進(jìn)行溝通達(dá)成共識注意不能在技術(shù)協(xié)議中出現(xiàn)“全面解決某某問題”、“完全解決”等模糊的字眼這種模糊的界定會給項目開發(fā)帶來很大的風(fēng)險都必須討論清楚將完成的深度和采用的技術(shù)手段寫入技術(shù)協(xié)議中使項目風(fēng)險在項目實施前就得到充分的展示和控制。 以上這些只是個人的一些看法講的都是工作中總結(jié)出來的一些經(jīng)驗。希望能為剛進(jìn)入這個領(lǐng)域的新人帶來一些思路和想法。

第2篇 技術(shù)支持與維護(hù)崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司各分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路的日常監(jiān)控維護(hù)工作;

2、負(fù)責(zé)各分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)管理及技術(shù)支持工作;

3、負(fù)責(zé)各分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作標(biāo)準(zhǔn)與工作流程的制定;

4、負(fù)責(zé)各分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)定期應(yīng)急演練管理工作;

5、負(fù)責(zé)各分支機(jī)構(gòu)相關(guān)運(yùn)營商線路的申請、拆除工作。

任職資格:

1.全日制本科生及以上學(xué)歷,計算機(jī)相關(guān)專業(yè);

2.計算機(jī)專業(yè)知識基礎(chǔ)扎實,熟悉計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識;

3.具有較強(qiáng)的、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作能力;

4.具有計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)工作實習(xí)經(jīng)驗;

5.正直勤奮,有較強(qiáng)的進(jìn)取心和責(zé)任心,工作主動性強(qiáng),耐心細(xì)致。

6.不屬于公司規(guī)定的親屬回避的對象

第3篇 網(wǎng)絡(luò)售后技術(shù)支持崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)公司銷售產(chǎn)品的售前測試,售中實施,以及售后運(yùn)維。

具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識,了解路由器、交換機(jī)的一般應(yīng)用場景和基礎(chǔ)實施和排錯能力。

能夠完成網(wǎng)關(guān)類產(chǎn)品的實施類工作,如:防火墻、網(wǎng)閘、網(wǎng)關(guān);能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層面的問題排查。

具備桌面或服務(wù)器系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識,能夠完成系統(tǒng)安裝,并能夠在原廠指導(dǎo)或自行查找資料的情況,解決一般應(yīng)用類問題。

了解終端殺毒和終端管控的一般知識,能夠獨(dú)立完成應(yīng)用軟件的安裝、升級。

學(xué)習(xí)公司新產(chǎn)品,理解和掌握公司相關(guān)產(chǎn)品的實施技巧和基本排查問題的能力。

了解關(guān)聯(lián)性友商的產(chǎn)品,能夠在客戶允許的情況下,協(xié)助客戶查找問題,并給出解決建議。

任職資格:

本科及以上學(xué)歷。

英文4級或6級以上。

認(rèn)證要求:

具備相關(guān)職業(yè)認(rèn)證證書的優(yōu)先考慮

網(wǎng)絡(luò)相關(guān)認(rèn)證,如:ccna/ccnp/ccie或hcna/hcnp/hcie。

系統(tǒng)認(rèn)證,如紅帽linux相關(guān)認(rèn)證,或,微軟相關(guān)認(rèn)證

第4篇 bi技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)

職位說明: 工程師將直接為客戶提供基于產(chǎn)品的支持、培訓(xùn)、項目開發(fā)實施、解決方案咨詢等服務(wù),參與公司bi產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計與推進(jìn),不斷在工作中提高與客戶和團(tuán)隊協(xié)調(diào)溝通、解決問題的能力,并提高bi技術(shù)能力、積累對于應(yīng)用軟件系統(tǒng)的理解和商業(yè)智能項目的實施經(jīng)驗,向咨詢顧問、項目經(jīng)理方向發(fā)展。

- 進(jìn)行企業(yè)級商業(yè)智能和數(shù)據(jù)處理與分析產(chǎn)品的支持、培訓(xùn)工作

- 參加數(shù)據(jù)分析與處理應(yīng)用項目的實施、二次開發(fā)、解決方案提供與咨詢工作

- 應(yīng)用普及推廣工作

職位要求:

-志存高遠(yuǎn),腳踏實地,責(zé)任心強(qiáng)

-有數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)知識和基本訓(xùn)練,有java開發(fā)基礎(chǔ)優(yōu)先

-有tomcat等中間件服務(wù)器使用基礎(chǔ)的優(yōu)先

-頭腦靈活,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

-思維清楚,反應(yīng)敏銳,具有良好的溝通和表達(dá)能力

-良好的文字表達(dá)能力

- 理工科專業(yè)本科畢業(yè)或應(yīng)屆

第5篇 售前技術(shù)支持——金稅業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人下達(dá)金稅延伸產(chǎn)品售前技術(shù)支持及業(yè)務(wù)協(xié)作；

2.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人定期組織全省金稅延伸產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

3.負(fù)責(zé)按月度、年度對全省產(chǎn)品的銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計分析；

4.定期對分公司進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)并對存在問題進(jìn)行匯總，制定解決方案；

5.負(fù)責(zé)協(xié)助各地市完成金稅延伸產(chǎn)品的銷售工作。

職位要求：

1.大專以上學(xué)歷，計算機(jī)相關(guān)專業(yè)

2.有3年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第6篇 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)、管理、故障排除等日常工作,確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運(yùn)作;

2、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護(hù);

3、維護(hù)和監(jiān)控公司局域網(wǎng)、廣域網(wǎng),保證其正常運(yùn)行,確保局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)在工作期間內(nèi)安全穩(wěn)定運(yùn)行;

4、安裝和維護(hù)公司計算機(jī)、服務(wù)器系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件,同時為其他部門提供軟硬件技術(shù)支持;

5、解決排除各種軟硬件故障,做好記錄,定期制作系統(tǒng)運(yùn)行報告;

6、公司日常系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù),對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。

【任職資格】

1、計算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè),?？萍耙陨蠈W(xué)歷;

2、有2年以上網(wǎng)絡(luò)維護(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗,掌握各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建,具備較強(qiáng)的技術(shù)基礎(chǔ);

3、熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、小型機(jī)的安裝、調(diào)試、維護(hù);熟悉計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)安全的調(diào)試;具備網(wǎng)絡(luò)故障的分析、判斷、解決能力;

4、有良好的工作態(tài)度及較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和高度責(zé)任心上進(jìn)心,待人接物隨和友善;

5、有“網(wǎng)絡(luò)工程師”或等同資格認(rèn)證優(yōu)先;

6、了解簡單小程序編程優(yōu)先;

7、持駕照優(yōu)先。

第7篇 可靠性技術(shù)支持崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、專業(yè)技術(shù)上指導(dǎo)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)端技術(shù)支持;

2、對客服進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)疑難問題解答;

3、實驗室新項目推廣資料和方案設(shè)計;

4、專業(yè)研討會講師;

5、新項目開發(fā);

6、能力清單以外測試項目答疑;

7、可靠性測試方案設(shè)計;

8、測試后報告答疑;

9、大客戶技術(shù)接口人。

任職條件:

1、可靠性相關(guān)專業(yè)或理工科背景;

2、本科以上學(xué)歷,研究生優(yōu)先;

3、大學(xué)英語四級,能看懂英文原版標(biāo)準(zhǔn)和方法;

4、有較強(qiáng)的語言溝通能力;

5、熟悉消費(fèi)類電子產(chǎn)品可靠性測試方法,可靠性設(shè)計原理和mtbf計算;

6、2年以上可靠性測試或設(shè)計相關(guān)工作經(jīng)驗有限考慮。

第8篇 分子生物技術(shù)支持崗位職責(zé)

職位要求

1、研究生學(xué)歷,有分子生物學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)等相關(guān)的背景知識;

2、有上進(jìn)心和責(zé)任心,善于學(xué)習(xí),適應(yīng)能力強(qiáng);

3、有良好的溝通和表達(dá)能力,組織協(xié)調(diào)能力,團(tuán)隊合作精神;

4、完成日常相關(guān)工作內(nèi)容;

5、適應(yīng)出差。

工作內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)公司的售前售后工作,

售前:協(xié)助銷售同事推廣,熟知同類產(chǎn)品比較,為客戶選擇合適的產(chǎn)品給出建議。

售后:產(chǎn)品使用培訓(xùn),主要是分子生物學(xué)相關(guān)技術(shù)工作、分子實驗、pcr相關(guān)實驗培訓(xùn)講解;為用戶分析答疑。

2.協(xié)助銷售舉辦講座和市場推廣、產(chǎn)品demo等工作;

3、與客戶檢驗產(chǎn)品、安裝驗收、調(diào)試儀器。

4、組織公司內(nèi)部的培訓(xùn)。

培訓(xùn)機(jī)會

1.入職后公司內(nèi)部培訓(xùn);

2.參加bio-rad廠家定期分專題的產(chǎn)品培訓(xùn)。

第9篇 技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)伙伴的能力培養(yǎng)與支持。

2.負(fù)責(zé)區(qū)域伙伴的產(chǎn)品培訓(xùn)。

3.負(fù)責(zé)財務(wù)及一體化項目的日常支持。

第10篇 助理技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)

助理技術(shù)支持工程師(syf11003) 首都信息 首都信息發(fā)展股份有限公司,首都信息

崗位職責(zé):

1、對醫(yī)保用戶提供7×24小時技術(shù)支持服務(wù),包括:電話服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、巡檢服務(wù)等;

2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場與醫(yī)保相關(guān)科室工作人員溝通醫(yī)保運(yùn)行情況,負(fù)責(zé)查看醫(yī)保信息系統(tǒng)運(yùn)行情況,負(fù)責(zé)現(xiàn)場問題解答;

3、負(fù)責(zé)醫(yī)保用戶it故障恢復(fù)工作;將巡檢情況及時上報;

4、負(fù)責(zé)醫(yī)保用戶it故障恢復(fù);安裝及調(diào)試醫(yī)保各相關(guān)子系統(tǒng);

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他it服務(wù)工作任務(wù)。

任職資格:

1、大學(xué)本科以上學(xué)歷(計算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先);

2、有較為豐富的it服務(wù)經(jīng)驗,對常見的網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)硬件及軟件問題有排查能力;

3、熟練掌握windows xxxx年及windows 7操作系統(tǒng),熟練sql server的日常維護(hù)操作,熟練使用office辦公軟件;

4、邏輯思維清晰有條理且具備良好的溝通表達(dá)能力,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及總結(jié)歸納能力;

5、具備良好的語言表達(dá)能力和文字撰寫能力;

6、能夠適應(yīng)夜班值班工作;

7、有醫(yī)保相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。

第11篇 技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

具體要求如下：

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)為電子、電氣、半導(dǎo)體、自動化、計算機(jī)或相關(guān)理工科專業(yè)；

2、熟悉基于單片機(jī)的c語言編程，熟悉至少一種單片機(jī)系列，有使用過該mcu經(jīng)驗更佳；

3、熟悉了解電子電路并有一定的設(shè)計能力，可以看懂原理圖，如果同時懂得原理圖設(shè)計和進(jìn)行基本的pcb設(shè)計更好；

4、可以讀懂英文芯片資料；

5、具有清晰的思維，有良好的邏輯思維能力；

6、有較好的溝通能力。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年

第12篇 應(yīng)用技術(shù)支持崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1.負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品售前技術(shù)支持，與銷售代表合作確保銷售達(dá)成

2.負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品的客戶應(yīng)用咨詢，應(yīng)用培訓(xùn)及應(yīng)用投訴處理

3.制定產(chǎn)品差異化市場定位及策略、優(yōu)化銷售及市場資源，收集及分析市場數(shù)據(jù)，保證市場占有率及市場增長達(dá)到目標(biāo)

4.挖掘潛在客戶需求并積極與一線銷售團(tuán)隊配合完成銷售訂單

5.區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶的管理與維護(hù)

6.參與公司大型市場活動，如進(jìn)行實驗演示，技術(shù)講座，展會等

應(yīng)聘要求：

1.分子生物學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)、免疫學(xué)等生物學(xué)相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷；

2.熟悉生物學(xué)實驗相關(guān)操作，包括基因組（qpcr，分子克隆等）、蛋白質(zhì)組（熟練western、蛋白純化等）

3.英語聽說讀寫優(yōu)良，達(dá)英語四級以上水平

4.口頭和書面表達(dá)能力俱佳，能熟練運(yùn)用office辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行資料編輯

5.具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力，有高度責(zé)任心和強(qiáng)烈的服務(wù)意識

崗位要求：

學(xué)歷要求：碩士

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第13篇 技術(shù)支持/網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶單位的所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器，交換機(jī)，主干線路等），解決客戶處的所有網(wǎng)絡(luò)需求，對于客戶處出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問題給予專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)解決方案。

【任職資格】

1、要求具有良好的溝通能力，能夠了解客戶需求，針對客戶現(xiàn)場實際情況制定適宜的解決方案，對于客戶網(wǎng)絡(luò)問題的解決具有高效率。具有良好的耐心。

2、言談舉止端正，態(tài)度誠懇，服從項目經(jīng)理安排，有責(zé)任心。

【技術(shù)要求】

1、通過ccie筆試或者擁有ccnp證書或更高認(rèn)證者更優(yōu)。（其他主流廠商同等級認(rèn)證亦可）

2、對于華為，華三設(shè)備熟練者優(yōu)先，熟練掌握tcp/ip。

3、有醫(yī)院運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第14篇 動環(huán)監(jiān)控技術(shù)支持崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)公司動力與環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的售后技術(shù)支持工作。包括安裝調(diào)試系統(tǒng)、疑難問題解答、故障排查及檢修。

2、負(fù)責(zé)項目施工、進(jìn)度管理、隊伍管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場協(xié)調(diào)等;

3、負(fù)責(zé)工程竣工資料的整理和歸檔;

4、有一年以上相關(guān)現(xiàn)場項目經(jīng)驗;

5、工作勤奮踏實,有較好溝通能力;

任職資格:

1.大專以上學(xué)歷

2.理工科專業(yè)等畢業(yè)

3. 熟悉弱電行業(yè)的相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)等,具備較強(qiáng)的項目及團(tuán)隊管理協(xié)調(diào)能力;

4.機(jī)房監(jiān)控行業(yè)或者安防行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗1年以上優(yōu)先考慮。

5.能接受出差

第15篇 售前技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)范本

1.負(fù)責(zé)售前技術(shù)規(guī)劃設(shè)計、招投標(biāo)方案設(shè)計、深化設(shè)計。

2.根據(jù)公司的技術(shù)定位和戰(zhàn)略發(fā)展方向,與營銷人員緊密配合。

3.完成安全項目的各項售前技術(shù)支持工作,并協(xié)助營銷團(tuán)隊完成既定銷售目標(biāo)。

4.支持銷售人員完成各行業(yè)的售前技術(shù)服務(wù)工作,包括技術(shù)交流、方案制作、投標(biāo)和演講等等。

5.協(xié)助銷售部銷售人員完成項目銷售工作。

第16篇 技術(shù)支持與實施工程師崗位職責(zé)要求

職位描述：

崗位描述：

1、擬定和執(zhí)行項目計劃，完成項目調(diào)研、系統(tǒng)安裝、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)實施等工作

2、收集和整理客戶需求，進(jìn)行系統(tǒng)升級，進(jìn)行產(chǎn)品新功能的推廣使用

3、負(fù)責(zé)客戶系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，解答客戶遇到的系統(tǒng)問題和業(yè)務(wù)問題，整理形成faq手冊，做好內(nèi)外知識

4、發(fā)展方向：高級項目工程師、項目經(jīng)理、技術(shù)專家、售前顧問

能力要求：

熟悉主流數(shù)據(jù)庫，如oracle、ms sql server或mysql，能夠編寫sql腳本

2、熟悉windows/linux/unix，有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、硬件基礎(chǔ)

3、服務(wù)意識和責(zé)任感強(qiáng)，能承受壓力、愿意出差

4、良好的客戶、團(tuán)隊溝通能力和協(xié)調(diào)組織能力

5、有零售、物流等流通行業(yè)erp軟件實施、維護(hù)經(jīng)驗者優(yōu)先

第17篇 中文技術(shù)支持崗位職責(zé)

中文技術(shù)支持 中文技術(shù)支持

通過電話為客戶方提供it相關(guān)的技術(shù)支持解答

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或筆記本等硬件一線technical support,

關(guān)于計算機(jī)操作系統(tǒng),軟件,網(wǎng)絡(luò)配置,服務(wù)器管理之類的

可以接受無經(jīng)驗者,會有it相關(guān)的培訓(xùn),英語要有4級證,普通話要標(biāo)準(zhǔn)

第18篇 診斷試劑技術(shù)支持崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司體外診斷試劑的售后服務(wù),為客戶提供必要的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn),包括電話及現(xiàn)場技術(shù)支持;

2、負(fù)責(zé)制作公司產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)文檔;

3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品使用情況收集報告;

4、負(fù)責(zé)市場競爭產(chǎn)品的信息收集報告;

5、公司安排的其他工作。

職位要求

1、本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)檢驗及相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、熟悉臨床生化分析儀及生化診斷試劑;

3、具有體外診斷試劑售后服務(wù)技術(shù)支持工作經(jīng)驗;

4、能夠適應(yīng)出差。

有同等職位相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

薪酬待遇:雙休,法定節(jié)假日休息,差旅費(fèi)補(bǔ)貼等,具體***。

第19篇 微信技術(shù)支持崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司微信公眾平臺的后臺搭建、內(nèi)容填充、圖片的編輯、資訊的制作;

2、微信公眾帳號平臺內(nèi)容日常更新,收集信息,編輯信息及相關(guān)圖片;

3、定期針對公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)及運(yùn)營情況提供數(shù)據(jù)分析及運(yùn)營化的建議;

4、制定工作計劃,積極配合團(tuán)隊工作,實現(xiàn)高效運(yùn)營服務(wù),確保經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成;

5、不定期對公司、部門的運(yùn)營服務(wù)、管理及相關(guān)協(xié)調(diào)工作提合理化建議。

崗位要求:

1、本科以上學(xué)歷,1年以上工作經(jīng)驗;

2、了解并熟悉微信公眾平臺及第三方平臺,具備網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)分析與設(shè)計經(jīng)驗;

3、有一定的美工圖片處理功底,有一定的文字編輯能力;

4、了解php開發(fā)框架,了解xml、html5腳本語言;

5、能夠承受工作壓力,具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,具有良好地溝通交流和團(tuán)隊合作能力。

第20篇 it運(yùn)維/技術(shù)支持崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

網(wǎng)站維護(hù)/運(yùn)維工程師/技術(shù)支持工程師職位要求： 1，計算機(jī)相關(guān)專業(yè)； 2，有一年以上目網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗，有大型網(wǎng)站工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 3，熟練使用photoshop、flash、dreamweaver等工具，熟悉asp，java，sql，html等開發(fā)語言； 4，可以獨(dú)立完成網(wǎng)站前后臺工作，熟悉互聯(lián)網(wǎng)b2b、b2c網(wǎng)站的運(yùn)營及推廣營銷； 5、良好的溝通能力及團(tuán)隊協(xié)作能力，富有責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。崗位職責(zé)： 1，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站設(shè)計、建設(shè)及日常更新維護(hù)； 2，負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)庫的管理，統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫中相關(guān)信息； 3，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站運(yùn)營及公司品牌與業(yè)務(wù)推廣； 4，負(fù)責(zé)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)；進(jìn)行網(wǎng)站、域名、后臺數(shù)據(jù)管理； 5，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，進(jìn)行相關(guān)技術(shù)配合； 6，對公司電腦軟硬件日常性的安裝、維護(hù)工作；

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年