第1篇 技術(shù)支持崗位工作職責(zé)
技術(shù)支持人員作為銷售人員的有力補充,往往充當(dāng)著“專家“的角色。要想成功拿下一個項目,就需要銷售人員、技術(shù)支持技術(shù)支持人員、項目實施人員、售后服務(wù)人員等密切協(xié)作。
(一) 技術(shù)支持人員需要具備的素質(zhì)
技術(shù)支持人員應(yīng)該是項目開發(fā)人員與業(yè)務(wù)銷售人員的橋梁,將公司的技術(shù)實力向用戶展現(xiàn),聽取用戶的初步需求,與用戶討論項目系統(tǒng)的初步框架,協(xié)助銷售人員將公司的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢推薦給用戶,為后期項目實施人員屏蔽用戶不合理的、給項目實施帶來技術(shù)風(fēng)險的需求,是項目的技術(shù)框架的最初設(shè)計者。 技術(shù)支持人員要求具備一個技術(shù)人員和銷售人員兩方面的素質(zhì)。具體如下:
●熟悉自己的產(chǎn)品。
●具有比較全面技術(shù)專業(yè)知識。熟悉當(dāng)前it的技術(shù)發(fā)展方向。
●對本公司的開發(fā)能力、技術(shù)優(yōu)勢、劣勢有比較清楚的認(rèn)識。
●作為行業(yè)的銷售。必須熟悉本行業(yè)的業(yè)務(wù),對本行業(yè)的信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展方向有一定的認(rèn)識,了解行業(yè)中的其它專業(yè)的基本情況。
●熟悉本行業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品動向,了解同類產(chǎn)品及其競爭對手的情況和特點。 ●能熟練使用文本和圖形編輯器進行方案、標(biāo)書的編寫。
●熟悉項目招投標(biāo)的一般程序。
●善于交流,有良好的溝通能力和技巧。 一個人通常不可能具備這么全面的知識和技能,因此,對于大型項目,為了與客戶進行全方位的交流,展現(xiàn)公司實力,,對系統(tǒng)進行初步的論證和設(shè)計,其技術(shù)支持往往是一個團隊,這個團隊根據(jù)項目的需求,可能有行業(yè)業(yè)務(wù)專家,數(shù)據(jù)庫專家、操作系統(tǒng)專家、信息安全專家、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架師、軟件系統(tǒng)分析員、項目管理專家等角色
(二) 項目招投標(biāo)活動的過程描述 項目從前期跟蹤,簽單,作為技術(shù)支持人員,需要與銷售人員密切合作。通常獲得一個項目的前期過程如下:
1. 銷售人員拜訪用戶,了解用戶的項目基本情況,向用戶介紹公司和公司的產(chǎn)品,與用戶建立起良好的關(guān)系。
2. 銷售人員在用戶招標(biāo)前引入技術(shù)支持技術(shù)支持人員,與用戶進行技術(shù)上的交流和溝通,了解用戶在項目上的需求,偏好的技術(shù)構(gòu)架,引導(dǎo)用戶到本公司的技術(shù)思路上,這個過程可能是需要多次反復(fù)。至少要做到用戶對公司有一定的興趣,愿意邀請你參加投標(biāo)。 3. 用戶發(fā)招標(biāo)書,技術(shù)支持人員根據(jù)招標(biāo)書的要求,結(jié)合前期與用戶交流的的情況,編寫投標(biāo)書。
4. 參加招投標(biāo)會,進行技術(shù)、商務(wù)上的講解和答疑。
5. 參加商務(wù)和技術(shù)的談判,起草項目商務(wù)合同和技術(shù)協(xié)議書。 6. 簽訂合同,項目實施以及維護。 2.1.招投標(biāo)前與用戶的接觸 了解用戶的真實需求和想法,通過交流,了解用戶對系統(tǒng)框架、平臺、新技術(shù)的偏好,使以后在投標(biāo)中能“投其所好”“命中要害”。介紹公司的技術(shù)和產(chǎn)品,使用戶在招標(biāo)前對本公司技術(shù)和產(chǎn)品能有比較清楚的認(rèn)識和了解,將用戶的需求引導(dǎo)到本公司的技術(shù)和產(chǎn)品的思路上,使用戶的在技術(shù)上對本公司有一定的偏好。 交流和需要了解的內(nèi)容通常包括 1.用戶的組織機構(gòu)信息化的現(xiàn)狀,現(xiàn)有的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)情況、正在使用的軟件系統(tǒng)情況。 2.新系統(tǒng)的規(guī)劃、目標(biāo)、規(guī)模,要求等
包括用戶對系統(tǒng)的安全性、可靠性、易用性、擴展性的要求。 3.業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)的現(xiàn)狀軟件功能需求。 4.平臺和數(shù)據(jù)庫的選型。 5.信息安全、存儲的需求6.用戶感興趣的熱點技術(shù)交流應(yīng)該廣泛,不要只限于項目的具體負(fù)責(zé)人如果有條件可以拜訪更上級技術(shù)權(quán)威廠家及合作伙伴盡量了解用戶的對項目的認(rèn)識和想法交流和拜訪中要善于識別用戶的身份抓住對項目有決定權(quán)、影響大的用戶的想法同時可以初步分析哪些用戶可能是以后的招標(biāo)評委留意他們對項目感興趣的地方。以便在投標(biāo)和講標(biāo)中有所針對性。 引導(dǎo)用戶向本公司的擅長的技術(shù)路線和產(chǎn)品特點上?？梢詫⒁酝鲞^項目的情況、功能特點講給用戶最好是借助演示這是用戶會告訴你哪些是他感興趣的哪些是沒有意思的其它對手的產(chǎn)品是什么樣的等等。這樣便于與用戶進行深入的交流找到與用戶相互的共鳴點。 跟蹤和了解對手情況了解同類產(chǎn)品的現(xiàn)狀這是一個長期積累的過程分析對手的產(chǎn)品和解決方案可能的特點找到或提出比對手有新意的、能吸引用戶的系統(tǒng)亮點。當(dāng)然這些亮點的提出必須先考慮自己的技術(shù)實力和項目的投資規(guī)模。
2.2.投標(biāo)及投標(biāo)文件的準(zhǔn)備 2.2.1成立投標(biāo)小組 成立項目投標(biāo)小組投標(biāo)小組的核心應(yīng)該是項目的法人代表授權(quán)人。根據(jù)項目的規(guī)模、技術(shù)難度和招標(biāo)時間的要求制訂投標(biāo)計劃將計劃分解到每個人員上確定每個人工作內(nèi)容和計劃確定計劃的執(zhí)行的監(jiān)督人員。 投標(biāo)的時間一般都是確定的日期而且比較短這也是考驗一個公司和團隊的響應(yīng)速度必須在這個有限的時間內(nèi)完成投標(biāo)書的制作否則將由于準(zhǔn)備不充分而丟標(biāo)。這需要平時的技術(shù)積累對行業(yè)知識的積累投標(biāo)書的積累如有類似的的標(biāo)書或模版以及良好的團隊合作精神和氛圍。 作為一個行業(yè)應(yīng)用項目技術(shù)部分可能涉及到的人員有網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃師、硬件產(chǎn)品經(jīng)理、軟件構(gòu)架師、行業(yè)專家、數(shù)據(jù)規(guī)劃專家或數(shù)據(jù)庫專家信息安全專家以及其它專業(yè)領(lǐng)域的專家等。這個團隊建立需要整合公司內(nèi)部和外部的相關(guān)資源來共同完成。例如可以臨時請專業(yè)公司相關(guān)的技術(shù)支持支持hp、ibm等、相關(guān)行業(yè)的專家、相關(guān)專業(yè)的大學(xué)教授等來扮演相關(guān)的角色。 甚至可以考慮與相關(guān)的其它公司聯(lián)合投標(biāo)。 在投標(biāo)小組中建立保密制度特別是對于特大型項目關(guān)于報價、核心技術(shù)等內(nèi)容最好在小范圍討論和確定。 2.2.2.編寫投標(biāo)書 用戶的招標(biāo)書通常包括招標(biāo)邀請函、商務(wù)要求部分、技術(shù)要求部分、附件和附圖等文檔這些文檔是編寫投標(biāo)書的基礎(chǔ)。投標(biāo)小組成員在編寫標(biāo)書前應(yīng)該仔細(xì)、反復(fù)閱讀招標(biāo)書特別是對投標(biāo)商的資質(zhì)要求等內(nèi)容投標(biāo)小組對招標(biāo)書進行討論找出招標(biāo)書中描述不清楚的地方根據(jù)情況向招標(biāo)方提出要求解釋確定項目資質(zhì)情況、投標(biāo)以及實施的風(fēng)險、對手情況、投標(biāo)的優(yōu)勢、劣勢等制訂投標(biāo)策略確定投標(biāo)書的內(nèi)容、投標(biāo)方式初步編寫投標(biāo)書的大綱。 在投標(biāo)書編寫過程中應(yīng)該注意一下幾點 1.商務(wù)投標(biāo)書應(yīng)該按照招標(biāo)書的要求進行嚴(yán)格的應(yīng)答應(yīng)答的順序和格式最好嚴(yán)格遵循招標(biāo)書的要求。 2.對于招標(biāo)書沒有要求的內(nèi)容特別是商務(wù)標(biāo)書最好不要畫蛇添足如果希望增加對項目投標(biāo)有幫助的資質(zhì)最好經(jīng)過慎重的考慮確保沒有漏洞。商務(wù)部分主要的目的是展示投標(biāo)公司的實力確保參加投標(biāo)的資格。首要是確保投標(biāo)有效。注意有些東西可以講出來但不是所有可以講出來的東西都適合寫出來。
3.差異表的處理對于投標(biāo)文件與招標(biāo)文件中有差異的部分通常招標(biāo)方要求標(biāo)注在差異表中在編寫投標(biāo)方案時應(yīng)該盡可能的將差異部分找出來描述清楚但是在最后整理、提交差異表時就需要特別慎重并不是每個差異都適合在這個正式的場所以正式的方式提出有些東西需要保持一種模糊的狀態(tài)以提高中標(biāo)的可能性同時又可以為商務(wù)和技術(shù)談判留下伏筆便于談判中的進退。 4.對于報價單的處理報價單按照正規(guī)要求填寫、蓋章、密封后最好能有一兩套空白的備份報價單的格式與正式報價單一樣但是價格不填寫。因為在正式報價單封裝好到遞交報價單前的這段時間銷售人員很可能探聽到對手的價格或用戶對項目整體價格的意見這是候需要根據(jù)項目、市場、對手、用戶的情況進行價格調(diào)整這時就可以使用備份的報價單。特別是公司到異地投標(biāo)要想重做報價單時間基本上是不允許的。5.密封條的處理在規(guī)定的投標(biāo)文檔密封條基礎(chǔ)上一定要多準(zhǔn)備幾張備用的密封條當(dāng)然是蓋好章的特別是公司到異地投標(biāo)市場信息千變?nèi)f化你不可能保證在投標(biāo)前不修改你的價格和投標(biāo)書。6.商務(wù)投標(biāo)書中的資質(zhì)和要求公司蓋章的部分一定要對照招標(biāo)書的要求嚴(yán)格檢查這部分的錯誤和遺漏將有可能造成廢標(biāo)因此最好有兩個以上的人員專門檢查核對。 7.對于一個集團公司下的多個法人公司之間可能存在資質(zhì)共享的情況這時應(yīng)該注意檢查哪些資質(zhì)不是投標(biāo)法人單位的資質(zhì)如果本投標(biāo)法人單位的資質(zhì)應(yīng)該請資質(zhì)擁有的法人單位簽署授權(quán)聲明否則招標(biāo)時可能造成“擅用第三方公司的資質(zhì)欺騙招標(biāo)單位”的后果而成為廢標(biāo)。 2.3.參加投標(biāo) 對于比較大的項目參加投標(biāo)的團隊的人員合理分配是很重要的根據(jù)項目具體情況可將投標(biāo)人員按照編寫標(biāo)書分工的情況分為商務(wù)人員、技術(shù)人員。繼續(xù)細(xì)分為商務(wù)聯(lián)系人員、商務(wù)投標(biāo)人員、技術(shù)部分可以分為負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部分的、體系結(jié)構(gòu)的、應(yīng)用系統(tǒng)功能的人員等。 參加投標(biāo)人員應(yīng)該統(tǒng)一服飾穿統(tǒng)一的職業(yè)裝佩戴公司的標(biāo)志自信、自然給招標(biāo)評委一個良好的整體形象。嚴(yán)格遵循招標(biāo)紀(jì)律。 通常情況下不要過多的對熟悉的評委交流。盡管前期與用戶有充分的接觸可能與一些評委熟悉并有良好的關(guān)系但是在招標(biāo)的正式場所通常是禮貌的打一下招呼寒喧一下即可不易與用戶有太多的交流和親密交談這些舉動可能會造成其它評委的誤會也可能會給對手“授之以柄”。除非你是專門的、有特殊目的的行為例如在有些情況下與招標(biāo)中的最好領(lǐng)導(dǎo)或核心人員表現(xiàn)出親密的關(guān)系可以給其它評委造成“某某人可能已經(jīng)偏向某公司了我也應(yīng)該順勢而為”的誤導(dǎo)同時給對手造成更大的心理壓力和負(fù)擔(dān)。但這種方式有很多風(fēng)險要非常。慎重。 在投標(biāo)前講標(biāo)的每一部分應(yīng)該準(zhǔn)備好相應(yīng)的幻燈片幻燈片的作用有兩個一是通過文字、圖片、動畫等多種方式比較直觀的向評委傳達信息便于評委對講解內(nèi)容的理解二是通過幻燈片幫助講標(biāo)人自己規(guī)范思路不至于跑題。因此幻燈片制作要以這兩個作用為目標(biāo)。每張幻燈片講些什么內(nèi)容講多長時間都要做到心中有數(shù)。 最好有實際的演示結(jié)合演示講標(biāo)。作為行業(yè)應(yīng)用軟件的用戶比較重視投標(biāo)廠商以往同類系統(tǒng)的業(yè)績如果能向用戶展示同類的應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)合實例演示來講解系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、功能特點通常會取得較好的效果。但是在展示以往系統(tǒng)的時候要注意揚長避短屏蔽掉一些系統(tǒng)的弱點和缺陷。同時要注意演示的時間控制。 對投標(biāo)中使用的設(shè)備要主要保護,投標(biāo)中使用的筆記本電腦,在安裝好演示系統(tǒng)和幻燈片后,要對設(shè)備慎重使用,防止設(shè)備的意外損壞導(dǎo)致投標(biāo)中的設(shè)備異常,例如,注意防病毒、防止意外碰壞,不要在投標(biāo)出差期間用筆記本電腦到網(wǎng)吧上網(wǎng),在賓館中防止電腦進水、摔壞,不要輕易整理計算機系統(tǒng)的文件,可能因為不小心刪除某文件造成系統(tǒng)不能正常啟動。最好在投標(biāo)出差前將系統(tǒng)的安裝盤,應(yīng)用系統(tǒng)的安裝盤等備份好,有條件的可以采用兩套筆記本電腦安裝。 適當(dāng)?shù)呐c參加投標(biāo)的對手交談,也許下次你們還會在另外一次投標(biāo)中對陣,也許下次他與你并肩戰(zhàn)斗,通過交談,你也可以意外的獲得一些有用的信息。
2.3.1.講標(biāo)
講標(biāo)應(yīng)該有既要有重點又要覆蓋到各項內(nèi)容突出公司特點和優(yōu)勢、突出技術(shù)優(yōu)勢和特點。 內(nèi)容要盡量照顧到每個評委。 講標(biāo)通常都有時間限制的在這個時間段內(nèi)如何將公司介紹、商務(wù)介紹、技術(shù)介紹、項目實施、技術(shù)支持與服務(wù)等內(nèi)容的時間合理分配需要在講標(biāo)前仔細(xì)斟酌。時間和內(nèi)容的分配 主要根據(jù)以下情況來調(diào)整 ●本公司和技術(shù)上的優(yōu)勢和特點。 講標(biāo)中特別是講標(biāo)的順序排在后面的時候對于一些共性的東西評委已經(jīng)比較清楚了也沒有興趣聽你重復(fù)他關(guān)心的是你與其它對手相比的特點 ●招標(biāo)評委的組成和特點。 要力所能及的分析招標(biāo)評委的組成情況高層領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)專家、部門業(yè)務(wù)專家等角色的人員組成和數(shù)量。通常高層領(lǐng)導(dǎo)對it技術(shù)不熟悉他評判的主要依據(jù)更多的是公司規(guī)模、資質(zhì)、實力、售后服務(wù)、價格等非技術(shù)性指標(biāo)技術(shù)專家評判的主要依據(jù)是系統(tǒng)體系、采用的新技術(shù)、安全性、擴展性、軟件開發(fā)管理機制等技術(shù)指標(biāo)而部門業(yè)務(wù)專家更關(guān)心軟件的功能、易用性、與現(xiàn)有系統(tǒng)的接口等問題。 ●講標(biāo)的過程中要注意觀察評委的表情、態(tài)度及時調(diào)整內(nèi)容的深度。 ●對手講標(biāo)后的情況和弱點。 針對對手講標(biāo)后評委普遍反映的問題進行重點闡述例如評委認(rèn)為系統(tǒng)的安全性和項目開發(fā)的規(guī)范性很重要但其它講過標(biāo)的對手都沒重視這時你需要及時調(diào)整內(nèi)容將安全性和項目開發(fā)機制做重點來闡述。 另外不要輕易攻擊對手可能有些評委對你的對手有好感你對對手的直接攻擊會引起他的反感而刻意打壓你。攻擊對手的方法是突出自己的優(yōu)勢。 講標(biāo)中可能由幾個人分工講不同的內(nèi)容但要注意整體的邏輯上要嚴(yán)密?？梢韵扔梢粋€人將講標(biāo)的全部內(nèi)容安排做一個介紹然后在每個人講完自己部分后簡單介紹下部分的內(nèi)容引入下個講解人員。使整個講標(biāo)連貫統(tǒng)一。 講標(biāo)前要調(diào)整好自己的狀態(tài)和心態(tài)講標(biāo)過程中要放松不要報著“上考場應(yīng)考”、“被人評判審核”這樣的心態(tài)這樣會使你陷入一種緊張、誠惶誠恐的狀態(tài)。當(dāng)你上到講標(biāo)臺上看見評標(biāo)的人很多你會更加緊張越容易出錯。你應(yīng)該對自己方案和產(chǎn)品充滿信心你就是專家報著“咳讓我給大家介紹一下我們的好東西絕對能解決你們現(xiàn)在的問題”的心態(tài)你應(yīng)該有一種急于向外人展現(xiàn)你的得意作品的沖動人越多你越得意、越興奮這時你最好的狀態(tài)來了 2.3.2.答疑 回答講標(biāo)和提問時掌握的原則是講不清楚沒關(guān)系模臨兩可但決不能錯 不能與評委發(fā)生爭論。 不能對評委的問題表示輕視。 回答不了的問題的答疑的人員要相互配合。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的同伴被問住的時候如果你能協(xié)助他回答最好你也不能回答的你應(yīng)該迅速想到一個方法從另外一個角度的回答這個問題從而逐漸將話題引開避免尷尬。
2.4.商務(wù)和技術(shù)談判 在預(yù)中標(biāo)后將會進行商務(wù)和技術(shù)談判技術(shù)支持技術(shù)支持人員主要參加技術(shù)協(xié)議的談判和起草。 技術(shù)協(xié)議的談判是降低項目風(fēng)險的關(guān)鍵過程談判的成果技術(shù)協(xié)議書通常會作為合同的附件直接影響到項目實施的難度和風(fēng)險。因此一定要耐心、細(xì)致不能為了盡快簽合同就草草了事。 技術(shù)協(xié)議目的是界定好功能邊界和深度。特別是在行業(yè)應(yīng)用軟件中投標(biāo)文件和講標(biāo)中通常會有忽略一個“度”。如應(yīng)用系統(tǒng)的深度、功能的具體邊界、新技術(shù)采用的程度等問題往往是比較模糊的很大的可能性是雙方在這些方面的認(rèn)識存在著較大的差異這些差異的會給后續(xù)的項目實施帶來風(fēng)險。技術(shù)協(xié)議的談判就是要對這些“度”進行控制對敏感問題和技術(shù)難點要進行溝通達成共識注意不能在技術(shù)協(xié)議中出現(xiàn)“全面解決某某問題”、“完全解決”等模糊的字眼這種模糊的界定會給項目開發(fā)帶來很大的風(fēng)險都必須討論清楚將完成的深度和采用的技術(shù)手段寫入技術(shù)協(xié)議中使項目風(fēng)險在項目實施前就得到充分的展示和控制。 以上這些只是個人的一些看法講的都是工作中總結(jié)出來的一些經(jīng)驗。希望能為剛進入這個領(lǐng)域的新人帶來一些思路和想法。
第2篇 客服技術(shù)支持專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)學(xué)生端新用戶上課軟件的安裝調(diào)試以及問題的處理,通過電話、視頻、或者遠(yuǎn)程協(xié)助等方式確保學(xué)生端可以正常上課(課前課中課后),解決問題要延伸到每一位學(xué)生端用戶;
2、負(fù)責(zé)老師端(直播間)設(shè)備的維護和調(diào)試;
崗位要求:
1、熟悉電腦和移動設(shè)備的軟件安裝流程,熟悉windows、mac、android、ios等系統(tǒng),可獨立完成安裝和使用過程中的常見問題;
2、可獨立協(xié)助家長或老師解決絕大多數(shù)雙端設(shè)備的問題,有良好的記錄反饋能力;
3、抗壓能力強,能適應(yīng)倒班制;可以對自己的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)任,
4、服務(wù)能力強,有較強的電話溝通能力,有親和力有耐心,能為每一位學(xué)生端用戶做到盡職盡責(zé)的極致服務(wù);
第3篇 系統(tǒng)技術(shù)支持崗崗位職責(zé)
工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)計算機系統(tǒng)技術(shù)支持工作。 工作要求: 1、具備unix/aix/linux操作系統(tǒng)管理技能,具有db2/oracle數(shù)據(jù)庫管理經(jīng)驗或豐富編程經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、了解支付清算業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先; 3、具備專業(yè)英語讀寫能力、較強的與人溝通能力及語言、文字表達能力; 4、身心健康,性格隨和,穩(wěn)重大方; 5、遵紀(jì)守法,認(rèn)真細(xì)致,踏實肯干。
第4篇 電氣售后技術(shù)支持崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)伺服電機售后服務(wù),現(xiàn)場調(diào)試
2、 負(fù)責(zé)基于運動控制器或者plc運動控制非標(biāo)項目
職位要求:
1. 熟悉知名品牌plc或者運動控制器編程,熟悉伺服參數(shù)設(shè)置和使用;
2. 熟悉cad/eplan 制圖,根據(jù)電氣控制要求設(shè)計電氣原理圖;
3. 熟悉vb/c語言
4. 熟悉氣缸和電磁閥工作原理和使用,熟悉接近傳感器、光電傳感器、磁性傳感器等器件的使用;
任職資格:
1. 大專及以上學(xué)歷,電氣自動化,電氣或相關(guān)專業(yè)
2. 兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,從事過自動化行業(yè)優(yōu)先
3.好學(xué)上進, 嚴(yán)謹(jǐn)正派, 工作積極主動, 具有較強的責(zé)任心
4. 良好的溝通能力,注重整體利益, 具有團隊協(xié)作精神.
第5篇 業(yè)務(wù)技術(shù)支持崗位職責(zé)
業(yè)務(wù)技術(shù)支持經(jīng)理 1,領(lǐng)導(dǎo)團隊提供手術(shù)過程中的現(xiàn)場指導(dǎo)和幫助。推動臨床基礎(chǔ)的持續(xù)增長。維護和跟蹤產(chǎn)品庫存,
2,對醫(yī)生和手術(shù)室工作人員進行培訓(xùn)。
3,客戶維護,
4,對產(chǎn)品、文檔和方法改進的建議
5,維護和控制當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品的庫存,處理銷售訂單
6,根據(jù)質(zhì)量體系的要求,提供及時準(zhǔn)確的投訴報告
7,快速為客戶解決產(chǎn)品問題
1,領(lǐng)導(dǎo)團隊提供手術(shù)過程中的現(xiàn)場指導(dǎo)和幫助。推動臨床基礎(chǔ)的持續(xù)增長。維護和跟蹤產(chǎn)品庫存,
2,對醫(yī)生和手術(shù)室工作人員進行培訓(xùn)。
3,客戶維護,
4,對產(chǎn)品、文檔和方法改進的建議
5,維護和控制當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品的庫存,處理銷售訂單
6,根據(jù)質(zhì)量體系的要求,提供及時準(zhǔn)確的投訴報告
7,快速為客戶解決產(chǎn)品問題
第6篇 技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責(zé)
達索技術(shù)支持經(jīng)理-華南 上海韻華電子科技有限公司 上海韻華電子科技有限公司，韻華崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)達索軟件的售前售后技術(shù)支持與培訓(xùn);
2、根據(jù)客戶實際需求開展培訓(xùn)，并解決軟件使用過程中的相關(guān)問題;
3、撰寫項目培訓(xùn)ppt資料、項目實施方案;
4、參與項目招投標(biāo)相關(guān)技術(shù)內(nèi)容和文檔資料的籌備;
任職條件:
1、本科或以上學(xué)歷，汽車、機械、模具等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、接受過cad/cam軟件專業(yè)技能培訓(xùn)
3、優(yōu)秀的傾聽、表達、溝通、展示和咨詢技能;
4、工作責(zé)任心強，有團隊協(xié)作精神和服務(wù)意識;
第7篇 檢測技術(shù)支持崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、對銷售進行產(chǎn)品知識培訓(xùn);
2、協(xié)助銷售完成項目談判及出具項目合作方案;
3、積極配合銷售及時處理客戶的技術(shù)咨詢,提供售前售后技術(shù)支持工作;
4、協(xié)助銷售進行市場推廣和宣傳工作;
5、對運營中的項目進行管理和跟進,推動項目完成。
任職資格:
1、生物、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷;
2、熟悉基因檢測相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識;
3、有1年以上相關(guān)技術(shù)支持工作經(jīng)驗;
4、邏輯思維清晰,良好的口頭及書面表達能力,較好的團隊溝通與協(xié)作能力;
5、能夠適應(yīng)短時間出差。
第8篇 技術(shù)支持崗崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
根據(jù)公司和行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,為新興技術(shù)業(yè)務(wù)的開展提供技術(shù)支持,保障公司技術(shù)能及時服務(wù)新的業(yè)務(wù)。
任 職要求:
1、重點院校本科及以上學(xué)歷,計算機相關(guān)專業(yè);
2、具有扎實的計算機專業(yè)基礎(chǔ),熟悉網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識,linux系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫;
3、英語口語流利,書寫流暢;
4、具備快速學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,專業(yè)知識和理論功底扎實;
5、學(xué)習(xí)能力強,勤懇踏實,有責(zé)任心,團隊協(xié)作精神好,抗壓能力強;
6、有對接程序化交易經(jīng)驗者優(yōu)先;有系統(tǒng)維護和it支持工作經(jīng)驗優(yōu)先;
7、有期貨公司工作經(jīng)驗優(yōu)先;熟悉c/c++開發(fā)優(yōu)先。
第9篇 平臺技術(shù)支持與開發(fā)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)平臺維護與技術(shù)開發(fā)
負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)安全與課件應(yīng)用開發(fā)
任職資格:
熟悉語言c sharp(c#)架構(gòu).net 前臺語言html aspx 腳本語言javascript
數(shù)據(jù)庫sqlserver vsxxxx年(版本不限,08以上版本均可)
第10篇 英文技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、受理國際客戶的售后產(chǎn)品使用咨詢。
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品硬件設(shè)備售后檢測及維修工作;
3、負(fù)責(zé)設(shè)備故障判斷及維修工作;
4、負(fù)責(zé)為國際客戶提供設(shè)備安全、保養(yǎng)及操作等相關(guān)知識指導(dǎo);
5、統(tǒng)計匯總常見問題,并提供有效的解決方案及預(yù)防措施。
崗位要求:
1、本科以上學(xué)歷,英文聽說讀寫流利,1年以上售后技術(shù)經(jīng)驗,電子、機電類的相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
2、具備良好服務(wù)意識,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);
3、較強的判斷處理能力,動手能力強。
第11篇 支持技術(shù)崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)設(shè)備到貨現(xiàn)場支持以及按裝調(diào)試階段的技術(shù)支持,和項目執(zhí)行的協(xié)調(diào)和跟進;
2、制作項目方案及標(biāo)書, 繪制圖紙;
3、對銷售人員及代理商給予技術(shù)支持;參與項目技術(shù)交流。
崗位要求:
1、熱動、熱力工程、機械一體化、化工機械、環(huán)境工程、自動化、暖通等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、中大型工業(yè)鍋爐行業(yè)售后工作經(jīng)驗三年及以上,或國際品牌一流燃燒機調(diào)試經(jīng)驗兩年及以上,德國威索扎克等經(jīng)驗更佳;
3、能承受一定的工作壓力和外地出差,工作認(rèn)真、正直、勤奮,溝通能力,團隊協(xié)作能力強;
4、有較好的英語聽、說、讀、寫能力;
5、熟悉計算機操作(辦公軟件操作及autocad機械繪圖軟件等)。
第12篇 技術(shù)支持主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)數(shù)字化醫(yī)院產(chǎn)品市場呈現(xiàn)、解決方案編輯、售前支持工具等開發(fā),對銷售人員提供售前支持(如現(xiàn)場溝通、需求調(diào)研、方案編撰及宣講)、及技能培訓(xùn);
2、負(fù)責(zé)競品的研究與分析,形成針對性的競爭策略;
3、從市場、客戶需求、競爭分析、售前支持等方面對產(chǎn)品研發(fā)提供建設(shè)性意見;
4、智慧醫(yī)院項目的招投標(biāo)工作。
招聘要求:
1、本科以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上醫(yī)療信息化、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、醫(yī)院hrp等領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)、實施、售前支持工作經(jīng)驗,2年以上醫(yī)院信息化招投標(biāo)經(jīng)驗,原從事hrp,his,erp和集團財務(wù)管理咨詢顧問優(yōu)先;
3、具有較強的文案寫作與演講能力、方案營銷能力、顧問式營銷能力、策略談判能力。
