第1篇 文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
一、崗位描述(崗位設(shè)置的意義)
文員是屬于公司行政人員的范疇,它的設(shè)置是為了更好的實(shí)現(xiàn)公司的內(nèi)部管理。作為一名文員,其主要的工作是協(xié)助公司的各方人員工作的順利開(kāi)展,工作難度不是很大,但是很雜,也很重要,是一個(gè)企業(yè)不可或缺的崗位。
二、工作內(nèi)容
1、前臺(tái)
一個(gè)公司的前臺(tái)就是一個(gè)公司給人的第一印象,是一個(gè)公司展示給客戶(hù)的最先的形象。前臺(tái)是公司形象的首席代表,很重要。那么前臺(tái)的工作自然也是非常的重要的。前臺(tái)的工作主要包括以下幾個(gè)方面:
(1)來(lái)訪(fǎng)人員的接待:有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng),應(yīng)禮貌友好的微笑、問(wèn)好,并詢(xún)問(wèn)到訪(fǎng)目的及其約見(jiàn)人員,然后請(qǐng)到訪(fǎng)人員在休息室就坐,給到訪(fǎng)人員倒水,最后電話(huà)告知約見(jiàn)人員并依據(jù)其意見(jiàn)進(jìn)行處理;
(2)電話(huà)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、記錄、轉(zhuǎn)達(dá);
(3)文件的打印、復(fù)印,傳真的發(fā)送及接收;
(4)公司信件、快遞等的簽收、傳達(dá);
(5)報(bào)紙的收發(fā)整理;
(6)會(huì)議的各項(xiàng)工作:
a、通知應(yīng)參會(huì)人員會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)及會(huì)議的主要內(nèi)容,
b、會(huì)場(chǎng)的布置準(zhǔn)備工作,
c、會(huì)議前與會(huì)人員的簽到,
d、做好會(huì)議記錄,
e、會(huì)后會(huì)場(chǎng)的整理;
(7)物品領(lǐng)取的登記及物品回收登記入檔;
(8)保持前臺(tái)的干凈整潔不凌亂;
(9)其他協(xié)助性工作。
2、客服工作
(1)電話(huà)約訪(fǎng)、回訪(fǎng)客戶(hù);
(2)客戶(hù)叫裝叫修電話(huà)的接聽(tīng)及處理:接聽(tīng)電話(huà)并做好記錄,然后找出客戶(hù)跟蹤單,填寫(xiě)叫修單,確定技術(shù)人員,發(fā)送信息或電話(huà)通知技術(shù)人員客戶(hù)信息(包括姓名、地址、電話(huà)、機(jī)型、叫修內(nèi)容等);若自己不能進(jìn)行處理,則請(qǐng)示上級(jí)主管,由其進(jìn)行處理。
3、檔案管理
(1)客戶(hù)檔案管理:客戶(hù)檔案的分類(lèi)、建檔及更新;
(2)員工檔案管理:新進(jìn)員工檔案的建立、更新及完善;
(3)員工離職手續(xù)的辦理:已領(lǐng)取物品的收回,人員檔案的重新歸檔等。
4、網(wǎng)站維護(hù)
(1)對(duì)公司的網(wǎng)站進(jìn)行日常的更新維護(hù),主要是行業(yè)新聞的每日更新及公司內(nèi)部公告的發(fā)布和業(yè)績(jī)的通報(bào);
(2)網(wǎng)站進(jìn)行模塊整改時(shí)能提供網(wǎng)站的整改方案。
5、其他
文件的錄入、整理、存檔等,以及其他協(xié)助性的工作或應(yīng)急工作。
三、所屬部門(mén)
文員歸屬部門(mén)是由公司的特殊性及崗位的普遍性所決定的,文員既屬于行政部的行政人員,又屬于售后部的售后服務(wù)人員。
四、考勤考核
1、考勤
(1)上班時(shí)間:
周一至周五上午8:10―12:00
下午14:00―18:00
周六、周日周六9:00 準(zhǔn)時(shí)參加售后部會(huì)議
周六周日會(huì)安排行政人員輪流值班
2、考核
(1)每天按時(shí)上班,上班打卡考勤,下班不用打卡;
(2)每天下班前半個(gè)小時(shí)即17:30,填寫(xiě)《當(dāng)天工作總結(jié)及計(jì)劃表》,表格的填寫(xiě)要求真實(shí)、客觀(guān)、恰當(dāng)詳細(xì)的分點(diǎn)列示;
(3)如要請(qǐng)假或調(diào)班,則要求提前申請(qǐng);若因特殊情況無(wú)法提前申請(qǐng),則事后應(yīng)補(bǔ)寫(xiě)申請(qǐng)單,說(shuō)明事由;否則視為曠工。
3、國(guó)家法定節(jié)假日(元旦、春節(jié)、清明、五一、中秋、國(guó)慶、等)的假期按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、所需技能
1、能較為熟練的使用office 辦公軟件,熟悉電腦的基本操作;
2、熟練使用打印傳真一體機(jī);
3、其他應(yīng)具備的基本技能。
六、所需職業(yè)素養(yǎng)
待人友善熱情,有較好的服務(wù)精神,處事細(xì)致謹(jǐn)慎,有上進(jìn)心,學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),能吃苦耐勞,具備較好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
第2篇 崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)：房地產(chǎn)集團(tuán)文員
房地產(chǎn)集團(tuán)文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
崗位基本信息
崗位名稱(chēng):文員
所屬部門(mén):總經(jīng)辦
崗位職等
直接上級(jí):副主任
直接下屬:無(wú)
崗位概要:負(fù)責(zé)日常打字、復(fù)印及及后勤工作;
職責(zé)描述
重點(diǎn)工作
1.文印工作:負(fù)責(zé)公司內(nèi)各類(lèi)文檔的打印、校對(duì)工作;負(fù)責(zé)公司各類(lèi)資料的復(fù)印以及各類(lèi)傳真收發(fā)工作;
2.后勤工作:負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公環(huán)境的維護(hù)、檢查及中餐管理;負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)的保管;
3.辦公用品管理:負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、分發(fā)、保管等管理工作;
一般工作
1.其他事項(xiàng):協(xié)助做好來(lái)客接待、參觀(guān)工作;協(xié)助做好各項(xiàng)活動(dòng)的組織工作;完成上級(jí)交給的其他臨時(shí)性工作任務(wù);
主要責(zé)任
1.保證各種文字性材料打印的及時(shí)性和準(zhǔn)確性;
2.保證提供及時(shí)、可靠的后勤保障;
3.確保傳真信息資料傳遞的及時(shí)性及準(zhǔn)確性;
崗位權(quán)力
1.要求上級(jí)明確工作要求和提供相應(yīng)工作條件的權(quán)力;
2.根據(jù)公司相關(guān)制度,獲取與本職工作相關(guān)的信息資料的權(quán)力;
3.依據(jù)公司相關(guān)制度,要求各部門(mén)對(duì)本崗位工作予以合理配合的權(quán)力;
4.根據(jù)公司制度有關(guān)規(guī)定,接受培訓(xùn),享受薪酬和各項(xiàng)福利政策的權(quán)力;
5.在部門(mén)職能與權(quán)力范圍內(nèi),按制度自主開(kāi)展本職工作的權(quán)力;
6.按公司制度享有的其他權(quán)力;
任職資格
資歷:行政管理、文秘等相關(guān)專(zhuān)業(yè),中專(zhuān)及以上學(xué)歷,具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
能力:能熟練運(yùn)用各種辦公軟件的能力,具有一定的人際溝通能力;
品質(zhì):工作細(xì)致、耐心,責(zé)任心強(qiáng);
知識(shí)結(jié)構(gòu):了解傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)基本知識(shí),具有物品管理基礎(chǔ)知識(shí);
關(guān)鍵指標(biāo):打印及時(shí)性與準(zhǔn)確性、傳真資料傳遞的及時(shí)性及準(zhǔn)確性、重大差錯(cuò)次數(shù)
第3篇 辦公室文員崗位職責(zé)工作說(shuō)明書(shū)
文件管理
工作程序 標(biāo)準(zhǔn) 核查媒介 注意事項(xiàng)
1.成文 1.內(nèi)部通啟(memo)成文: 2.根據(jù)經(jīng)理要求撰寫(xiě)初稿; 3.請(qǐng)經(jīng)理核查簽字; 4.部門(mén)管理制度成文: 5.根據(jù)經(jīng)理要求撰寫(xiě)初稿; 6.審核通過(guò)后,在《發(fā)文本》上填寫(xiě)的內(nèi)容包括:文件標(biāo)題、發(fā)文時(shí)間、擬稿部門(mén)、請(qǐng)求審批時(shí)間、主送及抄報(bào)、抄送部門(mén)、有附件的,應(yīng)列明名稱(chēng); 7.審核通過(guò)后,送企業(yè)管理部審批; 8.呈報(bào)總經(jīng)理審批。 1.發(fā)文稿紙
2.發(fā)文 1.將文件原件復(fù)印存檔; ⒉在《發(fā)文登記簿》上登記下發(fā)文件的名稱(chēng)、 發(fā)文時(shí)間、接收部門(mén)名稱(chēng); ⒊到相關(guān)部門(mén)下發(fā)文件; ⒋請(qǐng)相關(guān)部門(mén)的文員以上管理人員在《發(fā)文登記簿》中“外收發(fā)簽字”一欄簽收。 1.發(fā)文登記簿
⒊收文 ⒈收到各部門(mén)發(fā)出的酒店內(nèi)部文件后,簽收并上報(bào)經(jīng)理; ⒉將vip信息填寫(xiě)在辦公室vip信息欄上; ⒊將報(bào)紙等需要張貼的材料,在規(guī)定版面張 貼; ⒋監(jiān)督部門(mén)人員在閱讀文件后,在文件上簽 字。 ⒈對(duì)于重要的接 待通知,要在 十分鐘內(nèi)向經(jīng) 理進(jìn)行匯報(bào); ⒉對(duì)于收到的計(jì) 劃、memo等 文件,應(yīng)檢查 有無(wú)部門(mén)有效 簽字人的簽 字。
⒋分類(lèi)存放 ⒈對(duì)于時(shí)效性較強(qiáng)的文件,如《貴賓團(tuán)體接待服務(wù)計(jì)劃單》、memo等設(shè)專(zhuān)用表格夾存放; ⒉對(duì)于本部門(mén)下發(fā)的文件原件設(shè)專(zhuān)用文件夾 存放,規(guī)章制度存放于相應(yīng)的制度夾中; ⒊對(duì)于酒店下發(fā)的規(guī)章制度根據(jù)發(fā)放的部門(mén) 進(jìn)行分類(lèi)存放; ⒋在文件的每頁(yè)右上角用鉛筆標(biāo)明該文件在 目錄中的序號(hào)、總頁(yè)數(shù)及當(dāng)前頁(yè)數(shù),如 “1-3-1”指的是本制度夾中的第一份制度,本制度共有三頁(yè),這是第一頁(yè); ⒌在存放新下發(fā)的制度時(shí),對(duì)于制度中已明確標(biāo)明作廢的舊制度要作出作廢標(biāo)志,同新下發(fā)的制度一并進(jìn)行存放,對(duì)于一些補(bǔ)充規(guī)定,要將原文件找出后,與新文件一并存放,同時(shí)在目錄上作出標(biāo)注; ⒈規(guī)章制 度明細(xì) 表 ⒈對(duì)于標(biāo)明作廢 的文件不能自 行進(jìn)行處理, 要做好統(tǒng)一保 管。
⒌裝訂整理 ⒈每月月底將當(dāng)月的《貴賓團(tuán)隊(duì)接待通單》、 memo 等整理匯總,裝訂成冊(cè),在封皮上寫(xiě)明年、月、日以及保存期限; ⒉每月月底要對(duì)存放的制度進(jìn)行整理,對(duì)于內(nèi)容有相互聯(lián)系的要進(jìn)行合并存放。
⒍借用 ⒈部門(mén)員工借用文件時(shí)要在《借用登記表》上登記,注明借用文件的名稱(chēng)、借用日期、借用人及需借用的時(shí)間; ⒉對(duì)于外部門(mén)借用文件的,要經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續(xù); ⒊外部門(mén)辦理借用文件手續(xù)時(shí),要持對(duì)方負(fù)責(zé)人簽字的memo,注明借用的原因、借用的文件名稱(chēng)及所需借用的時(shí)間,并在《借用登記表》上登記文件名稱(chēng)、時(shí)間及借用人; ⒋文件歸還后,要查看有無(wú)遺失、破損現(xiàn)象, 并由借用人在《借用登記表》上簽字,記錄歸還時(shí)間。 ⒈借用登 記表 ⒈對(duì)于到期沒(méi)有 歸還的文件, 要找該部門(mén)負(fù) 責(zé)人進(jìn)行跟 催,對(duì)于需要 延長(zhǎng)使用時(shí)間 的,應(yīng)辦理續(xù) 借手續(xù)。
⒎銷(xiāo)毀 ⒈對(duì)于到保存期限的《貴賓團(tuán)體接待服務(wù)計(jì)劃單》、memo等文件,請(qǐng)示是否銷(xiāo)毀; ⒉同意后,以memo的形式,列明需銷(xiāo)毀文件的名稱(chēng)、文件下發(fā)日期、保存的起止日期,上報(bào)審批簽字; ⒊將審批簽字后的memo上報(bào)質(zhì)檢部進(jìn)行審批; ⒋接到質(zhì)檢部同意銷(xiāo)毀的書(shū)面批復(fù)后,方可銷(xiāo)毀; ⒌銷(xiāo)毀時(shí)根據(jù)表格數(shù)量的大小可采取到鍋爐 房燒毀或用碎紙機(jī)粉碎等方式; ⒈文件銷(xiāo)毀時(shí)要 在現(xiàn)場(chǎng),確保 文件真正被銷(xiāo) 毀,防止資料 外流。
工作項(xiàng)目名稱(chēng):
第4篇 生產(chǎn)車(chē)間文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
生產(chǎn)車(chē)間文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
職位名稱(chēng):車(chē)間文員
職位代碼
所屬部門(mén):生產(chǎn)部
職系
職等職級(jí)
直屬上級(jí)
車(chē)間主管
薪金標(biāo)準(zhǔn)
填寫(xiě)日期
核準(zhǔn)人
職位概要:生產(chǎn)車(chē)間的數(shù)據(jù)資料的整理;車(chē)間日常工作的考勤、記錄、管理。
工作內(nèi)容:
1.車(chē)間生產(chǎn)日效率表、月效率表,每日品質(zhì)控制記錄表的制作;
2.核實(shí)車(chē)間組長(zhǎng)所記錄數(shù)據(jù),及時(shí)糾正錯(cuò)誤的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),對(duì)所有的生產(chǎn)類(lèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé),以數(shù)據(jù)分析工作為基礎(chǔ)輔助主管工作;
3.負(fù)責(zé)部門(mén)人事資料的更新及每日車(chē)間出勤情況的統(tǒng)計(jì)、車(chē)間員工考勤的核實(shí)與校對(duì),及異?？记诘奶幚?
4.部門(mén)物品的清點(diǎn)、追蹤及簽收,日常材料領(lǐng)用、退換數(shù)量金額核對(duì),監(jiān)控車(chē)間輔助用料成本;
5.月底盤(pán)點(diǎn)報(bào)表的統(tǒng)計(jì),隨時(shí)配合財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)車(chē)間數(shù)據(jù)的核查工作;
6.負(fù)責(zé)車(chē)間文件的簽收、登記、復(fù)印、分發(fā)、歸檔及保管、過(guò)期文件的回收及做好記錄存檔,公共性張貼文件的管理;
7.公司政策文件的傳達(dá)及相關(guān)制度的宣導(dǎo);
8.負(fù)責(zé)車(chē)間會(huì)議的通知及記錄;
9.向車(chē)間主管匯報(bào)工作。
任職資格:
教育背景:
◆大專(zhuān)以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
◆受過(guò)車(chē)間管理、工藝品管理等方面的培訓(xùn)。
經(jīng)驗(yàn):
◆2年以上車(chē)間相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
技能技巧:
◆具有良好的中英文溝通、表達(dá)能力;
◆對(duì)工藝品行業(yè)狀況比較了解;
◆熟練使用計(jì)算機(jī)。
態(tài)度:
◆積極進(jìn)取,責(zé)任心強(qiáng);
◆很強(qiáng)的自我約束力,獨(dú)立工作和承受壓力的能力;
◆高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作條件:
工作場(chǎng)所:辦公室,車(chē)間。
環(huán)境狀況:基本舒適。
危險(xiǎn)性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。
直接下屬間接下屬
晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位
第5篇 崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)－公司采購(gòu)文員
公司采購(gòu)文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
職位名稱(chēng):采購(gòu)文員
職位代碼
所屬部門(mén)采購(gòu)部
職系 職等職級(jí) 直屬上級(jí)采購(gòu)部經(jīng)理
薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫(xiě)日期 核 準(zhǔn) 人
職位概要:
收發(fā)各種文件、信件,到經(jīng)理室取公文、請(qǐng)購(gòu)單、采購(gòu)單,及時(shí)交給經(jīng)理審閱批示,做到不積壓、不拖延各類(lèi)文件。
工作內(nèi)容:
1.收發(fā)各種文件、信件,每日上、下午各一次到經(jīng)理室取公文、請(qǐng)購(gòu)單、采購(gòu)單,及時(shí)交給經(jīng)理審閱批示,做到不積壓、不拖延各類(lèi)文件;
2.熟悉和了解本部門(mén)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作情況;
3.催辦落實(shí)上級(jí)的指示,并將領(lǐng)導(dǎo)的政策和經(jīng)營(yíng)方針及時(shí)傳達(dá)本部員工,做到上傳下達(dá),合理本部門(mén)工作能順利進(jìn)行;
4.協(xié)助經(jīng)理搞好調(diào)查研究,及時(shí)向經(jīng)理提供建設(shè)性意見(jiàn);
5.做好各類(lèi)文件的登記與存檔做好往來(lái)業(yè)務(wù)單據(jù)的登記,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)檢查采購(gòu)過(guò)程;
6.接聽(tīng)電話(huà)并認(rèn)真細(xì)致做好記錄,接待來(lái)訪(fǎng)客人,文明待客,做好會(huì)議記錄及存檔;
7.協(xié)調(diào)內(nèi)部員工關(guān)系,做好部門(mén)考勤和工資發(fā)放等工作。
任職資格:
教育背景:
◆大專(zhuān)以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
◆受過(guò)物流管理等方面的培訓(xùn)。
經(jīng)驗(yàn):
◆2年以上采購(gòu)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
技能技巧:
◆具有良好的中英文溝通、表達(dá)能力;
◆對(duì)行業(yè)狀況比較了解;
◆熟練使用計(jì)算機(jī)。
態(tài)度:
◆積極進(jìn)取,責(zé)任心強(qiáng);
◆很強(qiáng)的自我約束力,獨(dú)立工作和承受壓力的能力;
◆高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作條件:
工作場(chǎng)所:辦公室,出差。
環(huán)境狀況:基本舒適。
危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。
直接下屬間接下屬
晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位
第6篇 技術(shù)文員:崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
崗位描述:
1、負(fù)責(zé)有關(guān)技術(shù)方面文件資料的收集、發(fā)放、借閱、建檔、保管等管理工作;
2、負(fù)責(zé)各種溝通信息的傳達(dá)與跟蹤;
3、負(fù)責(zé)起草涉及研發(fā)活動(dòng)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的簡(jiǎn)單公文;
4、負(fù)責(zé)研發(fā)部門(mén)的會(huì)議安排,記錄,跟蹤等;
5、負(fù)責(zé)宣傳落實(shí)有關(guān)研發(fā)體系的管理規(guī)定及工作流程;
6、負(fù)責(zé)編制、匯總研發(fā)報(bào)表;
7、協(xié)助直接上級(jí)做好行政事務(wù)的內(nèi)部管理;
8、完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
任職資格:
1、*年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉手機(jī)軟件、硬件研發(fā)者優(yōu)先;
2、電子、通信、自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),專(zhuān)科以上學(xué)歷;
3、具有較全面的現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí);
4、具有良好的口頭表達(dá)能力及文字表達(dá)能力;
5、具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及溝通能力;
6、具有高度責(zé)任感,辦事認(rèn)真,原則性強(qiáng);
7、能熟練使用office軟件(word、e*cel、visio)。
第7篇 崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)－采購(gòu)文員
采購(gòu)文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
職位概要
編寫(xiě)采購(gòu)合同等文件,整理采購(gòu)資料,負(fù)責(zé)采購(gòu)部門(mén)的日常事務(wù),保證采購(gòu)部門(mén)順利開(kāi)展工作
工作內(nèi)容
1.編寫(xiě)采購(gòu)合同等文件,單價(jià)對(duì)比,報(bào)價(jià)單輸入系統(tǒng)。
2.編制采購(gòu)部門(mén)的周報(bào)表或月報(bào)表
3.收集、整理與統(tǒng)計(jì)各種采購(gòu)單據(jù)與報(bào)表
4.采購(gòu)品質(zhì)記錄的保管與維護(hù)
5.采購(gòu)事務(wù)的傳達(dá)
6.整理供應(yīng)商資料,包括供應(yīng)商的報(bào)價(jià)情況、產(chǎn)品種類(lèi)等
7.協(xié)助采購(gòu)員完成價(jià)格談判等工作
8.管理日常采購(gòu)文件,記錄采購(gòu)進(jìn)度
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)登記請(qǐng)購(gòu)單、驗(yàn)收單
2.負(fù)責(zé)登記訂購(gòu)單與合約
3.負(fù)責(zé)記錄和監(jiān)督交貨
4.負(fù)責(zé)安排與接待來(lái)訪(fǎng)客人
5.負(fù)責(zé)申請(qǐng)與報(bào)支采購(gòu)費(fèi)用
6.負(fù)責(zé)申請(qǐng)進(jìn)出口文件
7.負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)輸入作業(yè)與檔案管理
崗位職權(quán)
1.有權(quán)提醒采購(gòu)員遵守日常規(guī)范
2.有權(quán)監(jiān)督采購(gòu)員的工作進(jìn)度
3.有權(quán)安排上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)日程
4.有權(quán)聯(lián)系并接待供應(yīng)商
第8篇 崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)：項(xiàng)目公司文員
項(xiàng)目公司文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
崗位基本信息
崗位名稱(chēng)文員所屬部門(mén)綜合辦崗位職等
直接上級(jí)綜合辦主任直接下屬無(wú)
崗位概要:負(fù)責(zé)文書(shū)、行政事務(wù)、后勤及人力資源管理工作;
職責(zé)描述
重點(diǎn)工作
1.文印工作:負(fù)責(zé)公司內(nèi)各類(lèi)文檔的打印、校對(duì)工作;負(fù)責(zé)公司各類(lèi)資料的復(fù)印以及各類(lèi)傳真收發(fā)工作;
2.會(huì)務(wù)管理:負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司的會(huì)議安排、通知、會(huì)議資料準(zhǔn)備與分發(fā)、會(huì)場(chǎng)布置等工作,負(fù)責(zé)會(huì)議記錄,形成會(huì)議紀(jì)要,對(duì)會(huì)議紀(jì)要實(shí)施追蹤;
3.后勤工作:負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司住宿、食堂管理及組織開(kāi)展員工活動(dòng);負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司辦公環(huán)境的維護(hù)、檢查及辦公用品的采購(gòu)、分發(fā)、保管等管理工作;負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司固定資產(chǎn)實(shí)物管理工作;
一般工作
1.檔案管理:負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司內(nèi)外部文件的收、發(fā)、傳閱、整理、歸檔、查詢(xún)工作,確保及時(shí)、有序,各種報(bào)告資料的匯集、收編工作;
2.其他事項(xiàng):協(xié)助做好來(lái)客接待、參觀(guān)工作;協(xié)助做好各項(xiàng)活動(dòng)的組織工作;完成上級(jí)交給的其他臨時(shí)性工作任務(wù);
主要責(zé)任
1.保證各種文字性材料打印的及時(shí)性和準(zhǔn)確性;
2.保證為項(xiàng)目公司各部門(mén)提供及時(shí)、可靠的后勤保障;
3.保證文件檔案的完整性;
4.確保信息傳遞的及時(shí)性及準(zhǔn)確性;
崗位權(quán)力
1.要求上級(jí)明確工作要求和提供相應(yīng)工作條件的權(quán)力;
2.根據(jù)公司相關(guān)制度,獲取與本職工作相關(guān)的信息資料的權(quán)力;
3.依據(jù)公司相關(guān)制度,要求各部門(mén)對(duì)本崗位工作予以合理配合的權(quán)力;
4.根據(jù)公司制度有關(guān)規(guī)定,接受培訓(xùn),享受薪酬和各項(xiàng)福利政策的權(quán)力;
5.在部門(mén)職能與權(quán)力范圍內(nèi),按制度自主開(kāi)展本職工作的權(quán)力;
6.按公司制度享有的其他權(quán)力;
任職資格
資歷:行政管理、文秘等相關(guān)專(zhuān)業(yè),中專(zhuān)及以上學(xué)歷,具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
能力:具有較強(qiáng)的中文寫(xiě)作能力,能熟練運(yùn)用各種辦公軟件的能力,具有一定的人際溝通能力;
品質(zhì):工作細(xì)致、耐心,責(zé)任心強(qiáng),具有保密意識(shí);
知識(shí)結(jié)構(gòu):掌握各類(lèi)文案寫(xiě)作規(guī)范,具備檔案管理基礎(chǔ)知識(shí),了解房地產(chǎn)基本業(yè)務(wù)知識(shí);
關(guān)鍵指標(biāo):打印及時(shí)性與準(zhǔn)確性、傳真資料傳遞的及時(shí)性及準(zhǔn)確性、重大差錯(cuò)次數(shù)
第9篇 某公司行政人事文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
公司行政人事文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
職位名稱(chēng):行政人事文員
職位代碼
所屬部門(mén):行政人事部
職系
職等職級(jí)
直屬上級(jí)
薪金標(biāo)準(zhǔn)
填寫(xiě)日期
核 準(zhǔn) 人
職位概要:
負(fù)責(zé)公司文件的撰寫(xiě)、分發(fā);負(fù)責(zé)辦公用品的分發(fā)等。
工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)公司文件的錄入、校對(duì)、排版、裝訂與分發(fā)工作;
2.協(xié)助勞資主管管理好人事檔案,適時(shí)更新員工檔案,確保檔案的完整性、信息存儲(chǔ)的合理性;
3.按照公司規(guī)定,協(xié)助辦理員工的入職和離職手續(xù),分配和收回有關(guān)物品;
4.負(fù)責(zé)有關(guān)信息的傳遞和通知工作;
5.負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公用品的分發(fā)工作;
6.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事項(xiàng)。
任職資格:
教育背景:
◆中文、新聞、傳播等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
◆受過(guò)現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法律法規(guī)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面知識(shí)和管理能力等方面的培訓(xùn)。
經(jīng)驗(yàn):
◆2年以上企業(yè)文化策劃導(dǎo)入工作經(jīng)驗(yàn)。
技能技巧:
◆熟悉人事工作流程,辦公用品采購(gòu)流程,企業(yè)資產(chǎn)管理;
◆對(duì)人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧,熟悉人事工作流程;
◆熟練使用電算及辦公軟件;
◆較好的公文寫(xiě)作和文字表達(dá)能力。
態(tài)度:
◆積極進(jìn)取,責(zé)任心強(qiáng),很強(qiáng)的自我約束力,獨(dú)立工作和承受壓力的能力;
◆人際溝通、交往能力強(qiáng);
◆高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作條件:
工作場(chǎng)所:辦公室,經(jīng)常出差。
環(huán)境狀況:基本舒適。
危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位
第10篇 公司網(wǎng)絡(luò)文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
公司網(wǎng)絡(luò)文員崗位職責(zé)說(shuō)明
網(wǎng)絡(luò)文員也是文員的職稱(chēng)之一,在很多的公司中,網(wǎng)絡(luò)文員都是負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)行管理為主:
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布房源信息和網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)行管理;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)控部門(mén)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布情況和效果、并按要求及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)發(fā)布內(nèi)容;
3、負(fù)責(zé)按要求分配網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)資源,轉(zhuǎn)介一手樓和二手房客戶(hù);
4、協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展部門(mén)店務(wù)工作。
第11篇 行政文員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
行政文員崗位職責(zé)
一、 負(fù)責(zé)做好計(jì)算機(jī)打字、復(fù)印等行政工作。
二、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理,計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、簽字長(zhǎng)途電話(huà)、復(fù)印機(jī)的具體使用和登 記,名片印制等工作。
三、 負(fù)責(zé)公司郵件和報(bào)刊的收取、分發(fā)工作。
四、負(fù)責(zé)公司電話(huà)小總機(jī)的接線(xiàn)工作。對(duì)來(lái)往電話(huà)?cǎi)g接準(zhǔn)確及進(jìn)、聲音清晰、態(tài)度和藹,恰當(dāng)使用禮貌用語(yǔ);對(duì)未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告;對(duì)緊急電話(huà)設(shè)法接通,未通者速報(bào)行政部經(jīng)理處理。
五、負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的繳回。
六、負(fù)責(zé)各類(lèi)辦公用品倉(cāng)庫(kù)保管,每月清點(diǎn),年終盤(pán)存統(tǒng)計(jì),做到入庫(kù)有驗(yàn)收、出庫(kù)有手續(xù),保證帳實(shí)相符。
七、按標(biāo)準(zhǔn)定額,做好添購(gòu)辦公用品的計(jì)劃編制和申購(gòu)手續(xù)工作,做到既不脫檔又是不長(zhǎng)期積存。
八、 完成各項(xiàng)勤雜、采購(gòu)工作。
九、負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督,保證舒適良好的工作氛圍。
十、負(fù)責(zé)下班時(shí)對(duì)整個(gè)辦公區(qū)的巡視,查看門(mén)窗、水機(jī)電源、電腦電源等、關(guān)閉情況并做記錄。
十一、 完成行政部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
行政文員工作職責(zé)
1.協(xié)助主管對(duì)人員的招聘。(按招聘流程)
2.新進(jìn)人員的入廠(chǎng)和離職人員的出廠(chǎng)手續(xù)之辦理。
3.協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進(jìn)行。
4.全廠(chǎng)人員檔案的建立與管制。(電腦化)
5.對(duì)試用人員之試工與考核調(diào)查。
6.負(fù)責(zé)全廠(chǎng)人事異動(dòng)工作。(轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等手續(xù)之辦理)
7.全廠(chǎng)獎(jiǎng)懲手續(xù)之辦理。
8.對(duì)各類(lèi)資料進(jìn)行簽收,整理并分類(lèi)歸檔。(廠(chǎng)內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會(huì)議資料/各類(lèi)培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類(lèi)整理)
9.每日/月對(duì)全廠(chǎng)職員工的考勤工作。(每日/月之考勤日?qǐng)?bào)表/每月人力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表/請(qǐng)假、放假手續(xù)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡/加班申請(qǐng)手續(xù)等)
10.月底對(duì)相關(guān)報(bào)表的整理并交于財(cái)務(wù)。
11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放,月初對(duì)全廠(chǎng)職員工上月的工卡查核并及時(shí)交于財(cái)務(wù)室。
12.對(duì)全廠(chǎng)鑰匙之管理。
13.配合舍監(jiān)對(duì)宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計(jì)。
14.職員工勞動(dòng)合同/暫住證及各類(lèi)保險(xiǎn)之辦理。
15.完成主管臨時(shí)交付的任務(wù)。
文員:
辦公室文員(會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā))工作職責(zé):
1. 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà);接待來(lái)訪(fǎng)人員。
2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4. 做好會(huì)議紀(jì)要。
5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作,做好物品出入庫(kù)的登記。
8. 做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記,并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11. 每月報(bào)表的郵寄及打表。
12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,留底。
15 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16. 接受其他臨時(shí)工作.
行政主管隨時(shí)掌握各部門(mén)各方面的工作動(dòng)態(tài)、進(jìn)展情況,做到上傳下達(dá)、下情上達(dá),
隨時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中存在的問(wèn)題,在商場(chǎng)起著承上啟下的作用。
人事行政主管工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)人事行政工作的政黨開(kāi)展、動(dòng)作;
2、負(fù)責(zé)人事招聘計(jì)劃和安排及督導(dǎo)人事文員對(duì)入職、在職及離職人員的管理;
3、主導(dǎo),組織人事行政及廠(chǎng)務(wù)其它規(guī)定的制定與修改;
4、負(fù)責(zé)對(duì)違紀(jì)違夫及工廠(chǎng)突發(fā)事件的處理;
5、負(fù)責(zé)廠(chǎng)務(wù)后勤在需要時(shí)的對(duì)外聯(lián)系和溝通以及接待工作;
6、評(píng)估計(jì)劃對(duì)后勤保障系統(tǒng)設(shè)備的改善和管理;
7、對(duì)人事,行政及廠(chǎng)務(wù)工作的監(jiān)督,跟進(jìn)和向上反饋信息;
8、對(duì)部門(mén)各項(xiàng)需求早春請(qǐng)的審核、評(píng)估和協(xié)助處理。
怎樣做好一名行政人事部經(jīng)理
行政部作為公司的一個(gè)核心部門(mén),她肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。她運(yùn)作的好壞,直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。那么下面我就談一談怎樣才能做好一名行政人事部經(jīng)理(辦公室主任)。
一、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù),協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調(diào),落實(shí)公司規(guī)章制度,加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查,溝通內(nèi)外聯(lián)系,保證上情下達(dá)和下情上報(bào),負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦,查辦和落實(shí),加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò),拓展公關(guān)業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂,負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的管理。
二、人力資源管理與開(kāi)發(fā)
1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用:
提供工作分析的有關(guān)資料,使部門(mén)人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致,對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定,對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定,職務(wù)分析和工作分析的編寫(xiě),制定人力資源計(jì)劃,通過(guò)這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法,按照工作崗位要求,將員工安排到合適的崗位,來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。
3、工作報(bào)酬:
制定合理的薪酬福利制度,按勞付酬,論功行賞,通過(guò)報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次,促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。
4、培訓(xùn)開(kāi)發(fā):
現(xiàn)在的市場(chǎng)無(wú)疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn),所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本,追求全員卓越,以人為本的管理方式。
提供培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單,制定并實(shí)施培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃:主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn),為員工發(fā)展提供咨詢(xún),規(guī)范在職培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo),通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式,達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員考核:
主要負(fù)責(zé)工作考核,滿(mǎn)意度調(diào)查,研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng),制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度,以工作職責(zé)來(lái)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇,可以促進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)和合理利用,并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效率。
三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂,制定及檢查監(jiān)督。
運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式,制定一套符合企業(yè)自身的管理制度,運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng),強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來(lái)達(dá)到目的。
四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理
沒(méi)有后勤的保障,就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度;,加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。
五、安全保衛(wèi)
加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出、公務(wù)訪(fǎng)客、車(chē)輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理,同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育,貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想,創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境,保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
六、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神,創(chuàng)建公司的企業(yè)文化
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo),群體意識(shí)價(jià)值觀(guān)念和道德規(guī)范,還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性,引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力,同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力,一種是硬的約束力、制度,一種是軟的約束力、無(wú)形的,就是活躍企業(yè)的文化生活,良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。
七、塑造企業(yè)形象
1、企業(yè)精神形象,它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力,感召力,引導(dǎo)力和約束力,能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感,自豪感和榮譽(yù)感。
2、企業(yè)環(huán)境形象
因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ),而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。
3、企業(yè)員工形象
制定《員工日常行為規(guī)范》,因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象,是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象。
