銷(xiāo)售部崗位工作職責(zé)（17篇范文）

第1篇 銷(xiāo)售部崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

(一)正確掌握市場(chǎng)

1、定期組織市場(chǎng)調(diào)研,收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。

2、收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息,掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),分析銷(xiāo)售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r,提出改進(jìn)方案和措施。

3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶(hù)資料,對(duì)客戶(hù)群進(jìn)行透徹的分析。

(二)確定銷(xiāo)售策略,建立銷(xiāo)售目標(biāo),制定銷(xiāo)售計(jì)劃。

1、完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)為目的,確定銷(xiāo)售目標(biāo),制定銷(xiāo)售計(jì)劃。

1、監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況,將銷(xiāo)售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。

2、根據(jù)項(xiàng)目的賣(mài)點(diǎn)(賣(mài)點(diǎn)是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

3、完善房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。

(三)管理銷(xiāo)售活動(dòng)

1、制定銷(xiāo)售管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

2、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核。

3、客觀(guān)、及時(shí)的反映客戶(hù)的意見(jiàn)和建議,不斷完善工作。

職責(zé)二:銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

1、制定每月、季度、年度銷(xiāo)售計(jì)劃,進(jìn)行目標(biāo)分解,并執(zhí)行實(shí)施;

2、銷(xiāo)售人員每周、每月、季度銷(xiāo)售任務(wù)制定與監(jiān)督;

3、設(shè)立、管理、監(jiān)督、督促銷(xiāo)售部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn),正常業(yè)務(wù)運(yùn)作;

4、建立各級(jí)顧客資料檔案,保持與顧客之間的雙向溝通;

5、合理進(jìn)行銷(xiāo)售部的預(yù)算控制;

6、研究掌握銷(xiāo)售員的需求,充分調(diào)動(dòng)工作積極性;

7、制訂銷(xiāo)售人員的行動(dòng)計(jì)劃,并予以檢查控制;

8、定期收集并整理市場(chǎng)信息;定期把市場(chǎng)信息報(bào)備公司;

9、預(yù)測(cè)市場(chǎng)危機(jī),統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算款項(xiàng);

10、做好銷(xiāo)售服務(wù)工作,促進(jìn)、維系公司與客戶(hù)間的關(guān)系;

14、組織、完成公司所屬項(xiàng)目的銷(xiāo)售

15、對(duì)產(chǎn)品的修改與調(diào)整提出建議;

職責(zé)三:銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

1、制定銷(xiāo)售計(jì)劃,努力完成和超完成預(yù)算額。

2、對(duì)酒店的發(fā)展和營(yíng)業(yè)額的提高提出可行性操作和建議。

3、詳細(xì)了解房態(tài)、類(lèi)型和折扣規(guī)定,餐飲的菜品、菜式、口味等方面知識(shí)并進(jìn)行市場(chǎng)推廣。

4、監(jiān)督做好客戶(hù)資料、客戶(hù)協(xié)議的整理存檔工作。

5、做好客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄,迅速、高效、禮貌的解決客戶(hù)問(wèn)題。

6、及時(shí)做好協(xié)議客戶(hù)合同到期的續(xù)簽工作。

7、與各部門(mén)做好協(xié)調(diào)、溝通。

8、嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,絕不做出有損酒店形象和利益的事情。

9、及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),合理的開(kāi)發(fā)新客源。

10、嚴(yán)守職業(yè)道德,不泄露客戶(hù)資料,做好保密工作。

職責(zé)四:銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

a.負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作。

b.嚴(yán)格依銷(xiāo)售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定,貫徹并執(zhí)行。

c.負(fù)責(zé)編制“銷(xiāo)售合同”,“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。

d.負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對(duì)其經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。

e.制訂本部門(mén)的管理制度,崗位責(zé)任制,操作程序文件,并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。

f.負(fù)責(zé)資金回籠工作。

g.負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)。

h.負(fù)責(zé)本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

第2篇 銷(xiāo)售部經(jīng)理工作崗位職責(zé)

作為一名銷(xiāo)售部經(jīng)理,其崗位職責(zé)是什么如果你想了解掌握,可以閱讀以下這篇銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)。

1、在總經(jīng)理(制度職責(zé)大全總經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,制定銷(xiāo)售計(jì)劃,帶領(lǐng)部門(mén)銷(xiāo)售人員完成飯店銷(xiāo)售任務(wù)。

2、根據(jù)飯店的目標(biāo)市場(chǎng)及顧客的潛在要求,指定對(duì)重要客戶(hù)及潛在客源的銷(xiāo)售策略和工作計(jì)劃。

3、協(xié)助落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)預(yù)算,有步驟地開(kāi)發(fā)潛在的客源市場(chǎng)。

4、提供參考預(yù)算方案,提出銷(xiāo)售目標(biāo)建議。

5、收集整理市場(chǎng)信息,提出銷(xiāo)售目標(biāo)建議。

6、負(fù)責(zé)重要客戶(hù)及潛在重要客戶(hù)的資料收集,歸納和分析的實(shí)際操作工作。

7、督導(dǎo)業(yè)務(wù)員(制度職責(zé)大全業(yè)務(wù)員)的日常工作,完成具體的銷(xiāo)售指標(biāo),明確不同時(shí)期的銷(xiāo)售重點(diǎn)。

8、定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,按照獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲,并組織實(shí)施培訓(xùn),提高銷(xiāo)售代表(制度職責(zé)大全銷(xiāo)售代表)的素質(zhì)。

9、處理銷(xiāo)售部日常事務(wù),完成市場(chǎng)營(yíng)業(yè)總監(jiān)交辦的其它工作。

第3篇 銷(xiāo)售部工作崗位職責(zé)

以下是一則銷(xiāo)售部崗位職責(zé),僅供各位銷(xiāo)售經(jīng)理(制度職責(zé)大全銷(xiāo)售經(jīng)理)或銷(xiāo)售代表(制度職責(zé)大全銷(xiāo)售代表)參考。

一、總則:

為了提高本公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及維護(hù),公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,采用重管重制政策,完善各種規(guī)章制度,加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。

公司營(yíng)銷(xiāo)策略,采取設(shè)立經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)的經(jīng)銷(xiāo)制,同時(shí)為加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),致力開(kāi)發(fā)符合條件的經(jīng)銷(xiāo)商及包干制業(yè)務(wù),應(yīng)定期走訪(fǎng)各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn),每月對(duì)所有經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)績(jī)審評(píng),對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出者予以獎(jiǎng)勵(lì),并隨時(shí)做好所有客戶(hù)的銷(xiāo)前、后服務(wù)工作。

加強(qiáng)市場(chǎng)信息的反饋,協(xié)助品研室做好新品開(kāi)發(fā)工作,公司新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品及現(xiàn)有產(chǎn)品采取穩(wěn)定價(jià),不隨市場(chǎng)下浮而下調(diào),如特殊產(chǎn)品確需價(jià)格下浮調(diào)整時(shí),銷(xiāo)售部應(yīng)主動(dòng)報(bào)分公司總經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)。如為重大調(diào)整,應(yīng)報(bào)至董事會(huì)各董事通過(guò)后方可決定。

二、崗位職責(zé):

2.1銷(xiāo)售副總:

a.負(fù)責(zé)總公司各項(xiàng)銷(xiāo)售政策的實(shí)施及各項(xiàng)制度的執(zhí)行。

b.組織并參與市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè),及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和客戶(hù)要求。

c.會(huì)同銷(xiāo)售部經(jīng)理制定和完善銷(xiāo)售承包責(zé)任制,制定年銷(xiāo)售計(jì)劃,各時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)策略。

d.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立,并將信息及時(shí)反饋至公司總經(jīng)理。

e.負(fù)責(zé)資金回籠工作,主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。

f.會(huì)同分公司總經(jīng)理(制度職責(zé)大全總經(jīng)理),技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計(jì)劃。

2.2銷(xiāo)售部:

a.負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作。

b.嚴(yán)格依銷(xiāo)售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定,貫徹并執(zhí)行。

c.負(fù)責(zé)編制“銷(xiāo)售合同”,“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。

d.負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對(duì)其經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。

e.制訂本部門(mén)的管理制度,崗位責(zé)任制,操作程序文件,并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。

f.負(fù)責(zé)資金回籠工作。

g.負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)。

h.負(fù)責(zé)本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

制度職責(zé)大全地區(qū)相關(guān)招聘信息:經(jīng)理崗位職責(zé) 助理崗位職責(zé) 經(jīng)理助理崗位職責(zé)

第4篇 銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員工作崗位職責(zé)

1及時(shí)撐握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè),注意信息的收集、整理、分析及廣告宣傳售后服務(wù)工作。

2按期完成公司產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)和貨款回收任務(wù),及時(shí)提出調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)政策及調(diào)整銷(xiāo)售價(jià)格的建議。

3在公司授權(quán)范圍內(nèi),代表公司簽訂產(chǎn)品銷(xiāo)售合同,并及時(shí)處理合同執(zhí)行過(guò)程中的各種糾紛。

4協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好有關(guān)合同的起草評(píng)審工作。

5負(fù)責(zé)顧客回訪(fǎng)和顧客滿(mǎn)意度調(diào)查的工作。

第5篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售部崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:房地產(chǎn)銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)

銷(xiāo)售經(jīng)理的主要職責(zé)是組織、安排、落實(shí)銷(xiāo)售部的各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)完成項(xiàng)目銷(xiāo)售工作。

具體內(nèi)容分為以下幾項(xiàng):

(一)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部行政管理,組織協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部各項(xiàng)日常工作。

(二)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部工作時(shí)間、人員安排,管理、監(jiān)督銷(xiāo)售部工作紀(jì)律。

(三)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員工作行為,形象規(guī)范管理。

(四)負(fù)責(zé)工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。

(五)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理:

1、定各階段銷(xiāo)售目標(biāo),根據(jù)市場(chǎng)狀況及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略及銷(xiāo)控計(jì)劃,策劃組織實(shí)施各項(xiàng)銷(xiāo)售工作。

2、組織安排銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)分析,分析項(xiàng)目的市場(chǎng)、廣告、客戶(hù)等回饋信息,為公司決策提供依據(jù)。

3、定期組織安排房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析,提出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,全面掌握市場(chǎng)情況,為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。

4、協(xié)調(diào)配合業(yè)務(wù)員與客戶(hù)的談判,監(jiān)督接待、談判簽約等銷(xiāo)售進(jìn)程,促進(jìn)成交,審核合同條款。

5、組織每周銷(xiāo)售例會(huì),總結(jié)銷(xiāo)售情況。

6、負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。

7、制定并組織銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實(shí)施。

8、制定并組織填寫(xiě)各類(lèi)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表,監(jiān)督建立客戶(hù)檔案管理。

9、處理各種突發(fā)事件,完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

(六)做結(jié)傭函,每月統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售人員傭金、工資情況,列明細(xì)表。

職責(zé)二:房地產(chǎn)銷(xiāo)售部項(xiàng)目主管職責(zé)

1、在銷(xiāo)售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售工作。

2、根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),參與制定銷(xiāo)售計(jì)劃,同時(shí)制定本組每月銷(xiāo)售計(jì)劃,掌握銷(xiāo)售進(jìn)度。

3、定期組織匯報(bào)銷(xiāo)售情況,編制銷(xiāo)售報(bào)表,定期報(bào)送經(jīng)理。

4、主持周會(huì)和每日例會(huì)。

5、每日確認(rèn)各業(yè)務(wù)員當(dāng)日業(yè)績(jī)。

6、根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃,參與制定和調(diào)整銷(xiāo)售方案(策略),并負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售方案實(shí)施。

7、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作。

8、根據(jù)公司規(guī)定,定期對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。

9、參與并制定現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售工作流程和標(biāo)準(zhǔn),組織員工研究確定。

10、組織銷(xiāo)售培訓(xùn),支持員工對(duì)新的工作方法或流程的實(shí)踐。

11、做好項(xiàng)目解釋,現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主投訴等工作。

12、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售代表的日常管理。

13、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及市場(chǎng)調(diào)研,收集房地產(chǎn)信息并進(jìn)行分析、評(píng)估,提交市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

14、協(xié)助本組銷(xiāo)售

職責(zé)三:房地產(chǎn)銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

1、 掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),搜集市場(chǎng)信息搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè),不斷開(kāi)發(fā)、提高市場(chǎng)占有率。

2、 根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)合銷(xiāo)售趨勢(shì),編制季度、年度銷(xiāo)售計(jì)劃。

3、 按日向開(kāi)發(fā)部、財(cái)務(wù)部上報(bào)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)表。

4、 加強(qiáng)合同管理,建立用戶(hù)檔案,經(jīng)常走訪(fǎng)用戶(hù),反饋用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)。

5、 努力做好售后服務(wù)工作,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,維護(hù)質(zhì)量,提高企業(yè)知名度。

6、 做好企業(yè)產(chǎn)品的廣告宣傳工作。

7、 負(fù)責(zé)合同的簽定,回收購(gòu)房款,及時(shí)清理欠款。

8、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。

職責(zé)四:房地產(chǎn)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售總監(jiān)職責(zé)

1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé);

2、擬定部門(mén)全年度銷(xiāo)售目標(biāo)及計(jì)劃;

3、擬定部門(mén)的各種管理規(guī)章制度;

4、擬定部門(mén)的各項(xiàng)工作的規(guī)范流程;

5、分析市場(chǎng)狀況,客觀(guān)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求,合理控制銷(xiāo)售費(fèi)用;

6、銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售模式;

7、負(fù)責(zé)部門(mén)的招聘、甄選、培訓(xùn)、調(diào)配;

8、設(shè)計(jì)部門(mén)員工的激勵(lì)方案;

9、建立完善的客戶(hù)管理體系;

10、完善樓款回收制度,跟蹤銀行按揭款到帳情況,保證資金及時(shí)回籠;

11、定期對(duì)部門(mén)員工,進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,優(yōu)獎(jiǎng)劣汰;

12、激勵(lì)員工的士氣,建立一個(gè)具備高昂斗志和良好團(tuán)隊(duì)精神的。

職責(zé)五:房地產(chǎn)銷(xiāo)售部置業(yè)顧問(wèn)職責(zé)

1、向項(xiàng)目主管負(fù)責(zé);

2、維護(hù)公司利益,自覺(jué)遵守公司規(guī)章制度;

3、努力完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售定額。

4、按時(shí)高質(zhì)完成上級(jí)分配的部門(mén)日常單項(xiàng)工作,服從領(lǐng)導(dǎo);

5、熟悉產(chǎn)品、了解市場(chǎng)、發(fā)掘潛力客戶(hù);

6、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù);

7、收集客戶(hù)意見(jiàn),及時(shí)向上反饋;

8、培養(yǎng)良好的的團(tuán)隊(duì)合作精神;崗位職責(zé)

第6篇 銷(xiāo)售部文員工作崗位職責(zé)

銷(xiāo)售部的文員工作內(nèi)容有哪些如果你想了解,不妨參閱以下這則銷(xiāo)售部文員崗位職責(zé)表。

(1)、行政隸屬

上級(jí)主管:企劃部經(jīng)理

工作對(duì)象:各辦事處(區(qū)域)相關(guān)業(yè)務(wù)人員

(2)、主要職責(zé)

a. 在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司促銷(xiāo)活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。

b. 負(fù)責(zé)編制公司年度促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算,提交年度促銷(xiāo)方案,制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。

c. 負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)的工作指導(dǎo)與審批管理,協(xié)助各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。

d. 負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計(jì)劃與實(shí)施方案,策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。

e. 負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)的方案管理與文檔備案,評(píng)估活動(dòng)效果,提交季度促銷(xiāo)活動(dòng)分析報(bào)告。

f. 完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

第7篇 銷(xiāo)售部銷(xiāo)售主管崗位工作職責(zé)

1. 根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),參與制定銷(xiāo)售計(jì)劃,同時(shí)制定本組每月銷(xiāo)售計(jì)劃,掌握銷(xiāo)售進(jìn)度。

2. 負(fù)責(zé)填寫(xiě)工作日志,銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)及銷(xiāo)控表的核對(duì)和填制,銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作。

3. 負(fù)責(zé)每日的記帳。

4. 負(fù)責(zé)復(fù)審每日簽約的合同,認(rèn)購(gòu)單,保留單。

5. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的排班及考勤管理,記錄。

6. 負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄,文稿撰寫(xiě)等文秘工作。

7. 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部辦公用品的管理。

8. 配合經(jīng)理完成銷(xiāo)售及經(jīng)理交辦的其它工作。

9. 在銷(xiāo)售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售工作。

10. 定期組織匯報(bào)銷(xiāo)售情況,編制銷(xiāo)售報(bào)表,定期報(bào)送部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

11. 根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃,參與制定和調(diào)整銷(xiāo)售方案,并負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售方案實(shí)施。

第8篇 4s店銷(xiāo)售部崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:4s店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部全面工作,就本部門(mén)各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)提出修訂建議;

3、制定公司年、季、月汽車(chē)銷(xiāo)售計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施;

4、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售部員工經(jīng)營(yíng)能力和素質(zhì)培訓(xùn);

5、組織相關(guān)人員參加各類(lèi)培訓(xùn),并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理;

6、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,負(fù)責(zé)向廠(chǎng)家申報(bào)公司年度、季度、月度汽車(chē)銷(xiāo)售計(jì)劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系;

7、督促相關(guān)人員按規(guī)定要求及時(shí)廠(chǎng)家反饋各類(lèi)信息、報(bào)表及公司領(lǐng)導(dǎo)所需報(bào)表;

8、負(fù)責(zé)組織客戶(hù)座談會(huì)、商品展示活動(dòng)等;

9、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴管理。

職責(zé)二:4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)

1、當(dāng)客戶(hù)抵達(dá)展廳后,應(yīng)立即按照公司接待客戶(hù)的工作流程迎接客戶(hù)

2、對(duì)自己售后的車(chē)輛,必須參照公司的流程進(jìn)行跟蹤服務(wù)

3、確保完成自己月度銷(xiāo)售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和kpi指標(biāo)

4、每天填寫(xiě)和妥善保存客戶(hù)信息(來(lái)電和來(lái)店)

5、準(zhǔn)確及時(shí)填寫(xiě)所有銷(xiāo)售文件(三表卡)

6、確保展車(chē)在任何時(shí)候都一塵不染和光亮如新

7、參加公司培訓(xùn)

8、熟練掌握車(chē)輛的特點(diǎn)和性能:系列、規(guī)格、價(jià)格、車(chē)色、可選配件和裝飾附件

9、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品知識(shí)

10、交車(chē)前6小時(shí)前,確保待售車(chē)輛狀態(tài)完好,且配置和合同規(guī)定的一致

11、為車(chē)主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款

職責(zé)三:4s店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé):

1、保證銷(xiāo)售部人流、物流、信息流的順暢,主持部門(mén)的早會(huì)、周例會(huì)、月總結(jié)會(huì)。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集和銷(xiāo)售顧問(wèn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作。

2、明確銷(xiāo)售部各崗位職責(zé),落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

3、編制銷(xiāo)售部工作計(jì)劃,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)(按月、季、年)。

4、督促和檢查本部門(mén)各項(xiàng)工作完成情況,并加強(qiáng)日常工作的管理。

5、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)采取相應(yīng)對(duì)策并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

6、調(diào)配公司商品車(chē)輛資源,并與廠(chǎng)家建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

職責(zé)四:4s店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

銷(xiāo)售部銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃,報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解;

2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單,以確保完成毛利目標(biāo);

3、根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售的不同情況,及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷(xiāo)售及獎(jiǎng)勵(lì)政策,保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);

4、為銷(xiāo)售部和每一位銷(xiāo)售顧問(wèn)制定短期的銷(xiāo)售和毛利目標(biāo);

5、監(jiān)督、落實(shí)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售管理的標(biāo)準(zhǔn)化;

6、每月制定銷(xiāo)售分析報(bào)告

7、制定銷(xiāo)售顧問(wèn)人員名額需求計(jì)劃

8、監(jiān)督和衡量部門(mén)人員的工作效率,并定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn),發(fā)展和激勵(lì)的制度

職責(zé)五:4s店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

銷(xiāo)售信息員職責(zé):

1、負(fù)責(zé)每周晚上5:00上交公司報(bào)表及庫(kù)存量,如遇特殊情況可事先打招呼。

2、負(fù)責(zé)庫(kù)存車(chē)輛的帳面管理,及時(shí)進(jìn)出庫(kù)。

3、每月月底制定下月車(chē)型訂單并報(bào)送相關(guān)責(zé)任人,訂單需經(jīng)總經(jīng)理或銷(xiāo)售經(jīng)理簽字,公司蓋章后,方可發(fā)送東風(fēng)標(biāo)致。

4、負(fù)責(zé)dms系統(tǒng)的錄入,并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。

5、每月底負(fù)責(zé)所有內(nèi)勤工作的匯總工作

第9篇 銷(xiāo)售部文員崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:銷(xiāo)售部文員崗位職責(zé)

1、接收客戶(hù)訂單并及時(shí)登記處理。

2、確認(rèn)訂單后,做好發(fā)貨的前期準(zhǔn)備工作,保證后續(xù)工作的順利進(jìn)行。

3、協(xié)助倉(cāng)庫(kù)解決發(fā)貨過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,確保產(chǎn)品及時(shí)發(fā)出。

4、協(xié)助財(cái)務(wù)與客戶(hù)進(jìn)行往來(lái)對(duì)賬業(yè)務(wù)。

5、了解應(yīng)收貨款回款情況,對(duì)逾期未付貨款跟進(jìn)。

6、負(fù)責(zé)公司對(duì)外的快遞業(yè)務(wù),登記發(fā)出樣品的品名、數(shù)量。

7、查詢(xún)并跟進(jìn)已發(fā)出的郵件,確保及時(shí)到收件人手中。

8、對(duì)工作相關(guān)單據(jù)進(jìn)行規(guī)整并保存。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)、公司交代的其他事項(xiàng)。

職責(zé)二:銷(xiāo)售部文員崗位職責(zé)

a.在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司促銷(xiāo)活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。

b.負(fù)責(zé)編制公司年度促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算,提交年度促銷(xiāo)方案,制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。

c.負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)的工作指導(dǎo)與審批管理,協(xié)助各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。

d.負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計(jì)劃與實(shí)施方案,策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。

e.負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)的方案管理與文檔備案,評(píng)估活動(dòng)效果,提交季度促銷(xiāo)活動(dòng)分析報(bào)告。

f.完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

職責(zé)三:銷(xiāo)售部文員崗位職責(zé)

1、準(zhǔn)確及時(shí)接發(fā)各類(lèi)文件,傳遞各類(lèi)工作信息。

2、協(xié)調(diào)本部與其他部門(mén)之間的關(guān)系,保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。

3、按要求起草各種方案、信函及打印、復(fù)印各種文件、資料,做到及時(shí)、準(zhǔn)確。

4、為經(jīng)理準(zhǔn)備各類(lèi)報(bào)表及須閱讀的報(bào)紙雜志以及郵件處理。

5、對(duì)重要文件、檔案嚴(yán)格管理,不可漏傳耽誤。

6、配備各種所須辦公用品,嚴(yán)格控制,避免浪費(fèi)。

7、做好部門(mén)會(huì)議記錄,整理紀(jì)要并留存。

8、有責(zé)任保持辦公室的整潔氣氛。

9、統(tǒng)計(jì)每天部門(mén)人員的考勤,并負(fù)責(zé)按時(shí)上報(bào)人事部。

10、統(tǒng)計(jì)部門(mén)各銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)、餐補(bǔ)、話(huà)補(bǔ)等。

11、做好本部門(mén)各項(xiàng)單據(jù)使用,包括:部門(mén)例會(huì)紀(jì)要、申購(gòu)單、協(xié)議單及客戶(hù)預(yù)定單等。

12、做好本部門(mén)的電話(huà)接聽(tīng)及電話(huà)預(yù)定,并且做好記錄,協(xié)助各銷(xiāo)售人員協(xié)調(diào)與館內(nèi)各部之間的關(guān)

13、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算;

14、完成部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)委派的各項(xiàng)工作。

職責(zé)四:銷(xiāo)售部文員崗位職責(zé)

1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà);接待來(lái)訪(fǎng)人員。詳細(xì)記錄來(lái)訪(fǎng)客人信息,特別是有酒店消費(fèi)意向的客人,包括姓名、單位、電話(huà)、消費(fèi)信息等。協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息,妥善處理。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。

3.負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生,處理辦公室廢舊雜物,保證辦公室的整潔衛(wèi)生,定期進(jìn)行打掃。

4.做好各項(xiàng)部門(mén)會(huì)議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)部門(mén)公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6.負(fù)責(zé)部門(mén)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作,做好物品出入庫(kù)的登記。

8.按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對(duì)其負(fù)責(zé)。

9.做好部門(mén)費(fèi)用支出、流水帳登記。

10.制作每月各項(xiàng)報(bào)表,并分發(fā)到相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)處。包括每月的培訓(xùn)計(jì)劃、每半月一次的預(yù)訂情況明細(xì)、各個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司的傭金對(duì)賬工作、每個(gè)月銷(xiāo)售員外聯(lián)報(bào)表統(tǒng)計(jì)表、月底綜合考評(píng)表統(tǒng)計(jì)、各項(xiàng)對(duì)應(yīng)工資表統(tǒng)計(jì)、部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)表格的制作。

11.負(fù)責(zé)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司的預(yù)訂、價(jià)格房間的調(diào)整工作。

12.管理辦公室各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

13.接受其他臨時(shí)工作。

14.作為部門(mén)的質(zhì)檢員,對(duì)部門(mén)的規(guī)章制度予以貫徹和執(zhí)行,對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行紀(jì)律考評(píng)、日常銷(xiāo)售工作的監(jiān)督等。

職責(zé)五:銷(xiāo)售部文員崗位職責(zé)

1、銷(xiāo)售會(huì)議通知,會(huì)議資料、文件打印分發(fā),會(huì)議內(nèi)容記錄整理。

2、對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行整理歸類(lèi),定期更新客戶(hù)資料和進(jìn)貨情況,做到可以隨時(shí)調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)。

3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售下單,收集、匯總各區(qū)域業(yè)務(wù)訂單發(fā)送到財(cái)務(wù),并協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理制作訂單。

4、統(tǒng)計(jì)每月銷(xiāo)售數(shù)據(jù),做到按市場(chǎng)、業(yè)務(wù)區(qū)域、客戶(hù)類(lèi)型分類(lèi),統(tǒng)計(jì)完成率及增長(zhǎng)率。

5、做好辦公室文檔、合同、各類(lèi)銷(xiāo)售文件的建檔、歸類(lèi)、整理、保管工作。

6、業(yè)務(wù)人員各類(lèi)報(bào)表的催繳、整理,統(tǒng)計(jì)報(bào)表漏繳數(shù)據(jù)。

7、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部電話(huà)接聽(tīng),初步了解來(lái)電意圖及客戶(hù)類(lèi)型,再轉(zhuǎn)接給相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人。

8、網(wǎng)絡(luò)信息收集,主動(dòng)搜索相關(guān)網(wǎng)站客戶(hù)需求的信息及工程項(xiàng)目信息,整理并制表向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)。

9、公司信息在網(wǎng)絡(luò)上的定期發(fā)布,管理運(yùn)作公司官方微博,發(fā)送公司產(chǎn)品信息、公司動(dòng)態(tài),轉(zhuǎn)發(fā)行業(yè)信息,以累積更多粉絲擴(kuò)大品牌影響力。

第10篇 銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位工作職責(zé)

銷(xiāo)售經(jīng)理是負(fù)責(zé)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作,指定公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,組織和招徠客源,掌握市場(chǎng)信息,做好內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通,確保酒店取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)介紹如下:

崗位名稱(chēng)

銷(xiāo)售部經(jīng)理

崗位編號(hào)

所在部門(mén)

銷(xiāo)售部

崗位定員

直接上級(jí)

分管副總經(jīng)理

工資等級(jí)

直接下級(jí)

薪酬類(lèi)型

所轄人員

崗位分析日期

2008 年 3 月

本職:負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目銷(xiāo)售策略制訂與執(zhí)行工作;負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的日常工作管理。

職責(zé)與工作任務(wù):

職

責(zé)

一

職責(zé)表述: 依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,配合公司總目標(biāo),制定本部門(mén)銷(xiāo)售目標(biāo)及銷(xiāo)售計(jì)劃,并予以追蹤控制,以確保其達(dá)成或超越

工作

任務(wù)

根據(jù)本公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,確定項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃與銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算

對(duì)部門(mén)工作計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督,并加以控制

職

責(zé)

二

職責(zé)表述: 督導(dǎo)所屬營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行人員推銷(xiāo)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)具體項(xiàng)目的銷(xiāo)售計(jì)劃

工作

任務(wù)

對(duì)所轄員工進(jìn)行合理分工,選用最適當(dāng)人選,發(fā)揮最佳工作效率

負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行情況和負(fù)責(zé)每月銷(xiāo)售情況的總結(jié)工作

職

責(zé)

三

職責(zé)表述: 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷(xiāo)售全面工作

工作

任務(wù)

負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷(xiāo)售策劃方案的執(zhí)行

評(píng)估項(xiàng)目整體銷(xiāo)售策劃方案的效果

職

責(zé)

四

職責(zé)表述: 部門(mén)內(nèi)行政管理

工作

任務(wù)

負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃、資金使用計(jì)劃

負(fù)責(zé)落實(shí)本部門(mén)的綜合計(jì)劃

負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)與考核工作

職

責(zé)

五

職責(zé)表述: 負(fù)責(zé)督促辦理項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)交割手續(xù)。

工作

任務(wù)

負(fù)責(zé)督辦項(xiàng)目國(guó)土證的分割手續(xù)

督促辦理房產(chǎn)證手續(xù)

職

責(zé)

六

職責(zé)表述: 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售后服務(wù)工作。

工作

任務(wù)

負(fù)責(zé)業(yè)主投訴的接待、協(xié)調(diào)工作

負(fù)責(zé)項(xiàng)目遺留問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)、跟蹤、匯報(bào)工作

職責(zé)九

職責(zé)表述: 完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)

工作協(xié)作關(guān)系:

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系

公司各部門(mén),分管副總經(jīng)理,總經(jīng)理

外部協(xié)調(diào)關(guān)系

銷(xiāo)售中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、廣告公司、其他與工作相關(guān)的社會(huì)資源

考核指標(biāo):

費(fèi)用控制情況、下屬行為管理

部門(mén)合作滿(mǎn)意度

領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際關(guān)系處理能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能

備注

第11篇 銷(xiāo)售部助理工作崗位職責(zé)

在每一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén),銷(xiāo)售部助理也是常見(jiàn)且重要的崗位,以協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)更好地做好銷(xiāo)售工作為主,以下制度職責(zé)大全人才網(wǎng)詳細(xì)介紹銷(xiāo)售部助理崗位職責(zé),可供參考。

1.負(fù)責(zé)匯總以客戶(hù)為單位的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以便做為客戶(hù)市場(chǎng)分析資料

2.負(fù)責(zé)匯總以營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)為單位的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),考核營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)業(yè)績(jī),并根據(jù)統(tǒng)計(jì)整理的數(shù)據(jù)資料,進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)向總經(jīng)理提交參考建議及方案

3.收集匯總各區(qū)域銷(xiāo)售人員各類(lèi)工作總結(jié)及計(jì)劃,匯報(bào)給總經(jīng)理

4.協(xié)助營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)做好售后服務(wù)工作,及時(shí)采集信息并迅速妥善協(xié)調(diào)處理直至得出結(jié)論

5.每月25日之前收集各區(qū)域的訂購(gòu)計(jì)劃,用2個(gè)工作日的時(shí)間匯總,并與庫(kù)管和產(chǎn)品工程師共同確認(rèn)編制出采購(gòu)計(jì)劃提交采購(gòu)部審核(制度職責(zé)大全銷(xiāo)售總監(jiān)招聘)

6.嚴(yán)格執(zhí)行公司管理的工作流程,積極協(xié)調(diào)配合好與各部門(mén)的工作關(guān)系,遇到矛盾和難點(diǎn)時(shí),不得拖延、推諉,要開(kāi)動(dòng)腦筋、千方百計(jì)的去解決。為公司創(chuàng)造一個(gè)良好、和諧的工作氣氛

7.負(fù)責(zé)公司客戶(hù)資料的管理、整理、建檔和保管工作,并定期補(bǔ)充新的信息資料,做好分類(lèi)管理;客戶(hù)資料檔案應(yīng)提供目錄交綜合管理部備案,綜合管理部有權(quán)查閱和監(jiān)督并提供合理化建議

8.負(fù)責(zé)特定項(xiàng)目的工作記錄和文件整理,客戶(hù)接待以及部門(mén)指定的其他各項(xiàng)服務(wù)工作

9.應(yīng)定期向總經(jīng)理提供客戶(hù)資信分析資料以及銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警報(bào)告

10.負(fù)責(zé)建立公司技術(shù)檔案,按產(chǎn)品分類(lèi)、收集、歸納,整理來(lái)自廠(chǎng)家、市場(chǎng)、展會(huì)等各方面的技術(shù)資料。并報(bào)綜合管理部備案

11.負(fù)責(zé)組織公司參展工作的籌備工作,包括展位設(shè)計(jì)、布置,展品、展牌、資料的確認(rèn),并配合綜合管理部做好其他工作

12.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的宣傳、報(bào)導(dǎo)工作,經(jīng)常性地做市場(chǎng)調(diào)研了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與我公司銷(xiāo)售方針的有機(jī)聯(lián)系,及時(shí)準(zhǔn)確地給總經(jīng)理提出建議。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

第12篇 銷(xiāo)售部助理崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:銷(xiāo)售部助理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)部門(mén)日常行政管理及部門(mén)工作計(jì)劃、目標(biāo)的制定、檢查、以及部門(mén)員工的考評(píng)考績(jī)工作;

2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成推廣產(chǎn)品的具體業(yè)務(wù)管理工作,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理擬定年度銷(xiāo)售計(jì)劃、分解目標(biāo)、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售市場(chǎng)調(diào)研,信息收集和政策法規(guī)的研究工作,及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。跟蹤掌握市場(chǎng)行情,及時(shí)提供合理和有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。

4、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理匯總市場(chǎng)信息,提報(bào)項(xiàng)目調(diào)整、修改建議;把握重點(diǎn)客戶(hù),參加重大銷(xiāo)售談判和簽訂合約;

5、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶(hù)資料,對(duì)客戶(hù)群進(jìn)行透徹的分析;關(guān)注銷(xiāo)售人員心態(tài)變化,及時(shí)溝通處理;

6、負(fù)責(zé)健全部門(mén)組織架構(gòu),對(duì)部屬分工授權(quán)、檢查、報(bào)告制度,對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估做到責(zé)任到人,合理調(diào)配,以保證部門(mén)各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的完成;

7、監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況,將銷(xiāo)售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給部門(mén)經(jīng)理。

8、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部及公司其他部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施;

9、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。

職責(zé)二:銷(xiāo)售部助理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。

2、負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě),并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格,以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料,提出分析報(bào)告,為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

4、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息,妥善處理。

5、負(fù)責(zé)客戶(hù)、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。

6、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷(xiāo)資料,妥善保管電腦資料,不泄露銷(xiāo)售秘密。

7、完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

職責(zé)三:銷(xiāo)售部助理崗位職責(zé)

(一)責(zé)任心

做任何事情首先要有一個(gè)積極向上的心態(tài),對(duì)于自己的工作要有責(zé)任感、使命感。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作對(duì)自己是一個(gè)考驗(yàn)同時(shí)完成工作也是自己的一種提升。

(二)觀(guān)察力

觀(guān)察力對(duì)于銷(xiāo)售人員十分重要,同時(shí)銷(xiāo)售助理也應(yīng)具備良好的觀(guān)察力,這樣能更好的配合部門(mén)銷(xiāo)售人員的工作。

(三)良好的人際關(guān)系

不管是在公司還是面對(duì)我們的客戶(hù),良好的人及關(guān)系是非常關(guān)鍵的,它能夠提升工作效率。尤其是面對(duì)客戶(hù),良好的人際關(guān)系能提升客戶(hù)對(duì)公司的信任度。只有在雙方友好、信任的前提下才能更進(jìn)一步的發(fā)展與合作。

(四)熟悉部門(mén)職責(zé)及工作日程

作為銷(xiāo)售助理,首先是要了解本部門(mén)的職責(zé)、和各個(gè)項(xiàng)目的具體情況,及配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)公司與客戶(hù)間的問(wèn)題與矛盾,日常要協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好本部門(mén)的工作。

(五)熟悉業(yè)務(wù)流程及各部門(mén)之間配合

要熟練掌握業(yè)務(wù)流程,如新項(xiàng)目立項(xiàng)、協(xié)議的審批,合同蓋章、數(shù)據(jù)對(duì)接、客戶(hù)問(wèn)題的處理等等。部門(mén)之間要交流通常,掌握市場(chǎng)運(yùn)作,醫(yī)療資源部的拓展、產(chǎn)品的創(chuàng)新、服務(wù)的對(duì)接等等。

(六)熟悉部門(mén)產(chǎn)品

隨著公司的發(fā)展,內(nèi)部的服務(wù)產(chǎn)品也隨之更新,要了解公司與公司的服務(wù)產(chǎn)品,這樣能更好的配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做文案工作。

(七)熟悉公司客戶(hù)

熟悉公司已簽約的客戶(hù),尤其要了解本部門(mén)的客戶(hù),做好客戶(hù)調(diào)查工作,掌握客戶(hù)的基本信息,了解客戶(hù)的實(shí)際需求,進(jìn)行文案的整理以方便銷(xiāo)售人員進(jìn)行合作的推動(dòng)。

(八)和部門(mén)內(nèi)人員的配合

配合本門(mén)人員做好日常的工作,如會(huì)議安排、會(huì)議記錄、各部門(mén)溝通等事項(xiàng)。

職責(zé)四:銷(xiāo)售部助理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)匯總以客戶(hù)為單位的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以便做為客戶(hù)市場(chǎng)分析資料

2.負(fù)責(zé)匯總以營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)為單位的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),考核營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)業(yè)績(jī),并根據(jù)統(tǒng)計(jì)整理的數(shù)據(jù)資料,進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)向總經(jīng)理提交參考建議及方案

3.收集匯總各區(qū)域銷(xiāo)售人員各類(lèi)工作總結(jié)及計(jì)劃,匯報(bào)給總經(jīng)理

4.協(xié)助營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)做好售后服務(wù)工作,及時(shí)采集信息并迅速妥善協(xié)調(diào)處理直至得出結(jié)論

5.每月25日之前收集各區(qū)域的訂購(gòu)計(jì)劃,用2個(gè)工作日的時(shí)間匯總,并與庫(kù)管和產(chǎn)品工程師共同確認(rèn)編制出采購(gòu)計(jì)劃提交采購(gòu)部審核(番禺銷(xiāo)售總監(jiān)招聘)

6.嚴(yán)格執(zhí)行公司管理的工作流程,積極協(xié)調(diào)配合好與各部門(mén)的工作關(guān)系,遇到矛盾和難點(diǎn)時(shí),不得拖延、推諉,要開(kāi)動(dòng)腦筋、千方百計(jì)的去解決。為公司創(chuàng)造一個(gè)良好、和諧的工作氣氛

7.負(fù)責(zé)公司客戶(hù)資料的管理、整理、建檔和保管工作,并定期補(bǔ)充新的信息資料,做好分類(lèi)管理;客戶(hù)資料檔案應(yīng)提供目錄交綜合管理部備案,綜合管理部有權(quán)查閱和監(jiān)督并提供合理化建議

8.負(fù)責(zé)特定項(xiàng)目的工作記錄和文件整理,客戶(hù)接待以及部門(mén)指定的其他各項(xiàng)服務(wù)工作

9.應(yīng)定期向總經(jīng)理提供客戶(hù)資信分析資料以及銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警報(bào)告

10.負(fù)責(zé)建立公司技術(shù)檔案,按產(chǎn)品分類(lèi)、收集、歸納,整理來(lái)自廠(chǎng)家、市場(chǎng)、展會(huì)等各方面的技術(shù)資料。并報(bào)綜合管理部備案

11.負(fù)責(zé)組織公司參展工作的籌備工作,包括展位設(shè)計(jì)、布置,展品、展牌、資料的確認(rèn),并配合綜合管理部做好其他工作

12.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的宣傳、報(bào)導(dǎo)工作,經(jīng)常性地做市場(chǎng)調(diào)研了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與我公司銷(xiāo)售方針的有機(jī)聯(lián)系,及時(shí)準(zhǔn)確地給總經(jīng)理提出建議。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

職責(zé)五:銷(xiāo)售部助理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。

2、負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě),并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。

3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔市場(chǎng)行情、價(jià)格,以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料,提出分析報(bào)告,為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

4、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息,妥善處理。

5、負(fù)責(zé)客戶(hù)、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。

6、協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。

7、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷(xiāo)資料,妥善保管電腦資料,不泄露銷(xiāo)售秘密。

8、完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

第13篇 銷(xiāo)售部置業(yè)顧問(wèn)工作崗位職責(zé)

1、 了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī),熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)情況。

2、 了解并掌握項(xiàng)目的各項(xiàng)情況,作到了如指掌,忌一知半解。

3、 依照公司要求完成各階段銷(xiāo)售任務(wù)。

4、 依照銷(xiāo)售工作流程,負(fù)責(zé)接待、看樓、談判、簽約工作,能獨(dú)立完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。

5、 催收成交客戶(hù)的后期房款,辦理相關(guān)手續(xù)。

6、 及時(shí)反饋客戶(hù)情況及銷(xiāo)售中各種問(wèn)題。

7、 配合銷(xiāo)售經(jīng)理完成市場(chǎng)調(diào)查及信息反饋工作。

8、 按照公司要求填寫(xiě)相關(guān)表格,并建立客戶(hù)檔案。

9、 嚴(yán)格遵守公司和銷(xiāo)售部各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法。

10、 學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中更好的工作。

第14篇 酒店銷(xiāo)售部崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)與客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò),發(fā)掘潛在客戶(hù),擴(kuò)大酒店市場(chǎng)范圍,為客戶(hù)提供服務(wù)。

2、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、充分了解掌握酒店的經(jīng)營(yíng)政策、價(jià)格體系,及對(duì)外銷(xiāo)售制度,積極開(kāi)展對(duì)外銷(xiāo)售工作。

4、協(xié)助負(fù)責(zé)處理酒店的公共關(guān)系事務(wù),與新聞媒體、關(guān)系單位、業(yè)務(wù)部門(mén)建立并保持良好的公共關(guān)系。

5、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店會(huì)議、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的洽談及接待,對(duì)外促銷(xiāo)酒店客房,餐飲、各項(xiàng)配套設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù),與重要客戶(hù)建立長(zhǎng)久良好的合作關(guān)系。

6、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店vip客人的接待。

7、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店各類(lèi)大型活動(dòng)的宣傳與促銷(xiāo)。

8、了解市場(chǎng)信息與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,對(duì)市場(chǎng)前景做出預(yù)測(cè),及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管及決策部門(mén),以便決策層做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)判斷及決策。

9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店與客戶(hù)的關(guān)系。

10、按時(shí)按量完成上級(jí)及部門(mén)交給的拜訪(fǎng)任務(wù)及各項(xiàng)工作。

11、每周及每月按時(shí)以文字的形式向部門(mén)上級(jí)匯報(bào)本周或本月的工作情況。

12、大力拓展網(wǎng)上訂房,電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

職責(zé)二:酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作,確保本部門(mén)職能的正常發(fā)揮。

二、制定并組織實(shí)施銷(xiāo)售工作計(jì)劃,督導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

三、做好酒店的宣傳、推廣工作,為酒店樹(shù)立良好的企業(yè)形象,使客人深入了解酒店,并贏得客人的信賴(lài)與支持,為酒店創(chuàng)造更大的經(jīng)營(yíng)效益。

四、負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)開(kāi)拓、客源組織和產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。

五、定期組織銷(xiāo)售員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作,收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),并及時(shí)向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以便及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

六、制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略,確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售方針,負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。

七、負(fù)責(zé)本部門(mén)的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,以及本部門(mén)人員的工作指揮、考核權(quán),制定、修訂本部門(mén)各級(jí)人員的職責(zé)與權(quán)限,樹(shù)立和改善人員的形象。

八、督導(dǎo),檢查銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)的維護(hù)情況。

九、拜訪(fǎng)重要客戶(hù)、旅行社,維護(hù)良好合作關(guān)系。

十、協(xié)調(diào)、參與重要客人的接待。

十一、協(xié)調(diào)、溝通與酒店各部門(mén)的工作事務(wù)。

十二、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委派的其他工作。

職責(zé)三:酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)擬定酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)策略。

2、負(fù)責(zé)擬定市場(chǎng)拓展及推廣工作的行動(dòng)計(jì)劃。

3、負(fù)責(zé)酒店的廣告策劃宣傳工作。

4、負(fù)責(zé)組織實(shí)施酒店既定的營(yíng)銷(xiāo)方案,并根據(jù)市場(chǎng)的變化作相應(yīng)的策略調(diào)整,以達(dá)到最佳銷(xiāo)售效果,定期向酒店總經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。

5、負(fù)責(zé)酒店銷(xiāo)售公關(guān)資料的收集、積累,文件、材料的整、編寫(xiě)等工作。

6、負(fù)責(zé)與房務(wù)部、餐飲部等部門(mén)協(xié)調(diào)共同制定客房、餐飲等價(jià)格方案及優(yōu)惠規(guī)定,并每年對(duì)合同協(xié)議進(jìn)行一次修訂。

7、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)審核客戶(hù)掛賬的方式、限度和信用情況,并協(xié)助催收帳項(xiàng)。

8、負(fù)責(zé)每年定期參與重要的國(guó)內(nèi)外旅*業(yè)展銷(xiāo)會(huì),加強(qiáng)酒店對(duì)外宣傳。

9、負(fù)責(zé)建立合作緊密、高效能的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,充分發(fā)揮每位成員的潛能。

10、負(fù)責(zé)制定及修訂營(yíng)銷(xiāo)人員工效掛鉤方案,督促銷(xiāo)售部員工開(kāi)拓有潛質(zhì)的新客戶(hù)并簽定商務(wù)合約。

11、廣泛開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,收集顧客意見(jiàn),制定最佳營(yíng)銷(xiāo)方案及優(yōu)惠規(guī)定等。

12、每周召開(kāi)由總經(jīng)理、各經(jīng)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)人及銷(xiāo)售人員參加的營(yíng)銷(xiāo)例會(huì),以便協(xié)調(diào)、修訂、檢討有關(guān)改善酒店的經(jīng)營(yíng)狀況,全面做好營(yíng)銷(xiāo)工作。

13、堅(jiān)持向下級(jí)提供長(zhǎng)期性培訓(xùn),加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的信心與效能。

14、有計(jì)劃推出各種形式的公關(guān)活動(dòng),并撰寫(xiě)供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請(qǐng)記者采訪(fǎng),以擴(kuò)大酒店的知名度。

15、負(fù)責(zé)組織酒店宣傳材料的編寫(xiě)、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與媒體建立良好關(guān)系,取得他們的支持和幫助。

16、負(fù)責(zé)檢查酒店的廣告宣傳內(nèi)容有無(wú)差錯(cuò)、是否美觀(guān)、設(shè)計(jì)是否高雅、與酒店格調(diào)是否相符等。

17、負(fù)責(zé)建立公關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。

18、負(fù)責(zé)與有重要客戶(hù)保持良好的商務(wù)往來(lái),定期拜訪(fǎng)旅游代理機(jī)構(gòu)要員、大中型企業(yè)客戶(hù)接待部門(mén)負(fù)責(zé)人、政府部門(mén)的重要客戶(hù),征求客戶(hù)的意見(jiàn),增進(jìn)了解、加強(qiáng)合作。

19、負(fù)責(zé)組織和參加vip客人的接待。

20、了解和掌握市場(chǎng)信息與同行業(yè)銷(xiāo)售方針,定期向總經(jīng)理上交市場(chǎng)報(bào)告,并提出相應(yīng)對(duì)策。

21、根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和規(guī)劃,負(fù)責(zé)整體銷(xiāo)售工作,招攬客源,負(fù)責(zé)商務(wù)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展和方案實(shí)施。做好市場(chǎng)周密分析,選好銷(xiāo)售市場(chǎng)和銷(xiāo)售對(duì)策。

22、協(xié)調(diào)好營(yíng)銷(xiāo)部與酒店各部門(mén)的關(guān)系,使各個(gè)工作環(huán)節(jié)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

23、親自迎接所有大型會(huì)議之主辦人。

24、利用一切機(jī)會(huì)和場(chǎng)所進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),如在宴會(huì)、酒會(huì)、茶話(huà)會(huì)、展覽會(huì)、洽談會(huì)、座談會(huì)、紀(jì)念會(huì)、慶祝會(huì)等一切社交活動(dòng)。

第15篇 銷(xiāo)售部資料員工作崗位職責(zé)

1負(fù)責(zé)每月經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)計(jì)核算工作,按有關(guān)規(guī)定價(jià)格結(jié)算,及時(shí)正確。

2編制有關(guān)砼經(jīng)營(yíng)收、欠款情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表,指出經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié),以便領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

3負(fù)責(zé)與外勤人員配合,搞好砼結(jié)算單據(jù)的管理工作。

4認(rèn)真做好經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)計(jì)帳目管理,應(yīng)收、實(shí)收及欠款情況要準(zhǔn)確。

5與財(cái)務(wù)部門(mén)配合,做好對(duì)已收款的交接轉(zhuǎn)移,便于兩部門(mén)的數(shù)字統(tǒng)一。

第16篇 銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé)

1、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié),督促業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況并做成報(bào)表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷(xiāo)售管理制度。制定資金回籠使用計(jì)劃,督促業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收賬款;核實(shí)業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單、出差路線(xiàn)圖、費(fèi)用的明細(xì),監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。

2、匯總業(yè)務(wù)人員每月的詢(xún)價(jià)此次、出差天數(shù),呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),以使對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核。

3、制定月度、季度、年度銷(xiāo)售合同匯總,對(duì)銷(xiāo)售和單單合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表并歸檔裝訂。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理,根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

4、接、收、發(fā)、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。定期為客戶(hù)寄送產(chǎn)品宣傳資料和郵件廣告等。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。做好客戶(hù)資料的管理工作,建立客戶(hù)檔案,維護(hù)客戶(hù)信息,分析和整理客戶(hù)長(zhǎng)單信息以及庫(kù)存情況和備貨情況。

5、按合同要求給制造商做好銜接工作;

6、根據(jù)合同編制應(yīng)收賬款明細(xì),并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理;

7、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款,提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息;負(fù)責(zé)每月對(duì)所負(fù)責(zé)客戶(hù)的對(duì)賬、開(kāi)票及協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理收款。

8、協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔,編制投標(biāo)文件。對(duì)合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報(bào)告、合格證等相關(guān)文件的制作;

9、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息及同行動(dòng)態(tài)收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào),每天整理銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售專(zhuān)員前一天送貨單據(jù)的復(fù)核(貨品、單價(jià)等)。并上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。

10、制定訂電話(huà)銷(xiāo)售計(jì)劃,掌握電話(huà)銷(xiāo)售技巧,積極開(kāi)拓市場(chǎng),按時(shí)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù);電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù),發(fā)送產(chǎn)品資料。

11、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員輸入、維護(hù)、匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù);每天追蹤當(dāng)天所負(fù)責(zé)客戶(hù)的送貨情況及時(shí)與調(diào)度聯(lián)系并短信回復(fù)客戶(hù)和匯報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。

12、根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總賬及明細(xì)賬目,按時(shí)登記明細(xì)賬目;未開(kāi)發(fā)票的合同,建立發(fā)票預(yù)約機(jī)制,做到發(fā)票開(kāi)出已否心中有數(shù),有據(jù)可查;

13、根據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù),如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、提成的核算等工作;

a)每個(gè)月度對(duì)合同履行,資金回籠,業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);

b)與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對(duì)接;

c)與本公司財(cái)務(wù)人員及客戶(hù)單位做好對(duì)賬業(yè)務(wù)工作。

14、每月應(yīng)收對(duì)賬函100%完成;

15、每天對(duì)要到期客戶(hù)向業(yè)務(wù)發(fā)短信息提醒。超期應(yīng)收款未收回的,銷(xiāo)售助理承擔(dān)30%的責(zé)任。

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

職責(zé)二:銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé)

1、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理,及通報(bào)給銷(xiāo)售工程師。根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

2、編制年度及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用

3、根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,按時(shí)登記明細(xì)帳目;

4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶(hù)檔案。

5、依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù),如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。

6、每個(gè)月度對(duì)合同履行,資金回籠,業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào);

7、按合同要求給制造商做好銜接工作;

8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì),并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理;

9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;

10、協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔,編制投標(biāo)文件。

11、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào),以郵件方式報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

職責(zé)三:銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé)

1.為所轄區(qū)域內(nèi)零售市場(chǎng)提供專(zhuān)業(yè)性支持工作;

2.在本轄區(qū)內(nèi)建立分銷(xiāo)網(wǎng)及擴(kuò)大公司產(chǎn)品覆蓋率;

3.按照企業(yè)計(jì)劃和程序開(kāi)展產(chǎn)品推廣活動(dòng),介紹產(chǎn)品并提供相應(yīng)資料;

4.對(duì)所管轄的零售店進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、入店培訓(xùn)、貨品陳列、公關(guān)促銷(xiāo)等工作;

5.建立客戶(hù)資料卡及客戶(hù)檔案,完成相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表;

6.參加公司召開(kāi)的銷(xiāo)售會(huì)議或組織的培訓(xùn);

7.與客戶(hù)建立良好關(guān)系,以維護(hù)企業(yè)形象。

8.負(fù)責(zé)建立和管理完整的客戶(hù)檔案和客戶(hù)往來(lái)臺(tái)帳。

9.負(fù)責(zé)接收辦事處傳回的各種報(bào)告、資料、付款憑證及文件資料。

10.根據(jù)發(fā)貨清單,編制產(chǎn)品發(fā)貨周報(bào)表和月報(bào)表,上交營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理。

11.負(fù)責(zé)與銷(xiāo)售有關(guān)的資料、報(bào)表的整理、歸檔、統(tǒng)計(jì)、保存及保密工作。

12.負(fù)責(zé)招標(biāo)文件的接收和細(xì)化,根據(jù)招標(biāo)要求組織標(biāo)書(shū)制作,及時(shí)提供相關(guān)資料。

13.負(fù)責(zé)公司與辦事處之間有關(guān)文件、政策、規(guī)章制度、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)方面的信息及各種票據(jù)的傳遞。

14.做好每日發(fā)貨統(tǒng)計(jì)和應(yīng)收賬款的登記核算,建立銷(xiāo)售發(fā)貨、貨款回籠執(zhí)行臺(tái)帳,并每日上報(bào)。

15.根據(jù)發(fā)貨的數(shù)量和時(shí)間制定運(yùn)輸計(jì)劃,認(rèn)真核對(duì)客戶(hù)訂單,按照訂單要求發(fā)貨,對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用進(jìn)行審核。

16.接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)投訴,記錄投訴內(nèi)容,督促有關(guān)部門(mén)盡快處理,并跟蹤處理結(jié)果和對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),記錄客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。

17.負(fù)責(zé)接收來(lái)自辦事處或直接客戶(hù)的訂單,并對(duì)有關(guān)訂貨信息進(jìn)行確認(rèn),對(duì)經(jīng)確認(rèn)的訂單進(jìn)行及時(shí)、有序 傳遞并對(duì)每日訂單進(jìn)行匯總,對(duì)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度與完成情況及時(shí)與生產(chǎn)部和成品庫(kù)進(jìn)行跟蹤聯(lián)系。

第17篇 銷(xiāo)售部部長(zhǎng)崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:銷(xiāo)售部部長(zhǎng)崗位職責(zé)

1;負(fù)責(zé)市場(chǎng)的調(diào)研和預(yù)測(cè),掌握市場(chǎng)信息和客戶(hù)需求。

2;根據(jù)市場(chǎng)信息及年銷(xiāo)售任務(wù)編制銷(xiāo)售不工作計(jì)劃。

3;負(fù)責(zé)日常的業(yè)務(wù)接待,編制簽訂銷(xiāo)售合同。

4;根據(jù)市場(chǎng)信息負(fù)責(zé)組織合同評(píng)審。

5;根據(jù)銷(xiāo)售合同下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)書(shū)。

6;根據(jù)對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)建立合理的安全庫(kù)存,及時(shí)下達(dá)預(yù)投計(jì)劃。

7;負(fù)責(zé)聯(lián)系運(yùn)輸工作。

8;負(fù)責(zé)成品庫(kù)的管理工作。

9;負(fù)責(zé)余款的回收工作。

10;負(fù)責(zé)公司的售后服務(wù)工作,妥善處理客戶(hù)投訴。

11;負(fù)責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作,將用戶(hù)的意見(jiàn)及時(shí)反饋到公司。

12;為了提高公司在用戶(hù)中的信任度,要保證零配件的供應(yīng)。

13;服從公司的統(tǒng)一指揮完成公司臨時(shí)交辦的一切任務(wù)。

職責(zé)二:銷(xiāo)售部部長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令,一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);

2、負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售管理制度,擬訂銷(xiāo)售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明 確銷(xiāo)售工作標(biāo)準(zhǔn);

3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品入庫(kù)出庫(kù)核對(duì)工作。進(jìn)出庫(kù)產(chǎn)品必須手續(xù)完整齊全,驗(yàn)收及時(shí), 標(biāo)明型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等,出入庫(kù)單據(jù)妥善保管,嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度,認(rèn)真辦理產(chǎn)品出入庫(kù)手續(xù);

4、負(fù)責(zé)庫(kù)存產(chǎn)品的保管,做到日清月結(jié)、對(duì)方正起勁、達(dá)到賬物相符、賬 卡相符,保證賬、卡、物、資金四對(duì)口,做好在庫(kù)產(chǎn)品的防火、防盜、防損工作,確保庫(kù)存產(chǎn)品的安全;

5、負(fù)責(zé)組織好年度在庫(kù)產(chǎn)品及物資的期末盤(pán)點(diǎn)工作;

6、負(fù)責(zé)編制銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作,建立健全各 種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬,及時(shí)匯總填報(bào)年、季、月度銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

7、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)。做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋, 掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),積極適時(shí)、合理有效地開(kāi)辟新的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn),努力拓寬業(yè)務(wù)渠道,不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率;

8、嚴(yán)把設(shè)備、原材料的采購(gòu)關(guān);

9、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

職責(zé)三:銷(xiāo)售部部長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)拓展及維護(hù)工作,產(chǎn)品價(jià)格洽談,銷(xiāo)售合同簽訂。

2、負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)部管理制度,擬定業(yè)務(wù)管理辦法,明確業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),明確各崗位工作職責(zé)。

3、協(xié)助總經(jīng)理制定月、季度、年度銷(xiāo)售計(jì)劃。

4、負(fù)責(zé)訂貨計(jì)劃的評(píng)審及確認(rèn),銷(xiāo)售計(jì)劃的下達(dá)及完成進(jìn)度的跟蹤。

5、相關(guān)業(yè)務(wù)文件的傳送、存檔及保管、保密工作。

6、客戶(hù)計(jì)劃的下達(dá)、進(jìn)度跟蹤及貨款的回籠。

7、負(fù)責(zé)本部門(mén)日常工作的安排及管理。

8、負(fù)責(zé)抓好所管轄范圍內(nèi)人員的工作技能培訓(xùn)、考核、考評(píng)與管理教育工作,關(guān)心人員生活及思想動(dòng)態(tài),做好耐心細(xì)致的思想教育工作。

9、負(fù)責(zé)整理保存銷(xiāo)售合同、協(xié)議,同時(shí)對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤的資料保存保密工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

10、負(fù)責(zé)與公司各部門(mén)間的溝通、協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公設(shè)備的保管及維護(hù);及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)銷(xiāo)售工作情況。

11、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

職責(zé)四:銷(xiāo)售部部長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、在銷(xiāo)售副總的直接領(lǐng)導(dǎo)下,主持銷(xiāo)售部的全面工作,負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)管理和思想政治工作。

二、每月至少兩次主持召開(kāi)銷(xiāo)售部工作會(huì)議。

三、制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃,組織洽談業(yè)務(wù)并簽訂銷(xiāo)售合同,及時(shí)檢查督促合同的完成。

四、負(fù)責(zé)每月五日(非工作日順延)前收集業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品純銷(xiāo)表。

五、協(xié)助銷(xiāo)售副總建立健全有特色的銷(xiāo)售體系、網(wǎng)絡(luò),編制中、長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,搞好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì),積累必要的基礎(chǔ)資料。

六、負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)本公司產(chǎn)品價(jià)格的報(bào)審及價(jià)格信息的收集管理工作。

七、負(fù)責(zé)和協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好產(chǎn)品的售前、售后服務(wù)工作和用戶(hù)投訴處理。

八、定期檢查指導(dǎo)各地區(qū)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jī)。

九、處理好與直接用戶(hù)和間接用戶(hù)(中間商)的關(guān)系。正確運(yùn)用和選擇各種銷(xiāo)售渠道,積極解決各種矛盾。

十 、負(fù)責(zé)運(yùn)輸費(fèi)用的審核工作。

十一、妥善處理產(chǎn)品退、換貨工作

十二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)教育,不斷提高銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

十三、認(rèn)真搞好本部門(mén)的6s及精細(xì)化管理工作。

十四、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。