第1篇 房地產(chǎn)銷售秘書崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶基礎(chǔ)資料的登記，做好客戶信息錄入工作。
2、負(fù)責(zé)項目銷售資料、銷售合同、契約、協(xié)議等相關(guān)法律文本的準(zhǔn)備與管理，并協(xié)助簽約、備案等工作。
3、負(fù)責(zé)項目考勤、銷售接待流程等管理、監(jiān)督。
4、負(fù)責(zé)項目各類報表制訂等文書類工作。
5、負(fù)責(zé)日常銷售物料、檔案、辦公用品管理。
6、協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理與公司總部、開發(fā)公司等就本項目相關(guān)日常工作進行溝通或協(xié)調(diào)，并協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理進行項目日常管理。
職位要求：
1、22-32歲，大專及以上學(xué)歷，兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，長駐案場。
2、能夠熟練使用各種辦公自動化設(shè)備及office系列辦公軟件。能熟悉處理案場各類報表等
3、為人熱情、積極、勤奮、進取，有一定的吃苦能力，勇于面對壓力與挑戰(zhàn)。
4、有較強的組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力。
5、形象氣質(zhì)佳，儀表端莊，舉止大方，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較好的親和力。
6、有較強的團隊協(xié)助精神和團隊合作意識。
7、具有高度的責(zé)任感與敬業(yè)意識，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。
8、熟悉案場售前售后售中管理工作。
注：此崗位要求能夠接受全國調(diào)動，長駐案場，不符合要求的請慎投
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年
第2篇 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)銷售崗位職責(zé)
冠軍團隊招銷售
若干要求:
(1)男女不限，年齡19周歲以上，統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷;
(2)能吃苦耐勞，做事認(rèn)真勤奮，熱衷于業(yè)務(wù)工作，有良好從業(yè)意識和服務(wù)心態(tài);
(3)有清晰的目標(biāo)，對地產(chǎn)行業(yè)充滿熱誠并信心十足，立志在地產(chǎn)行業(yè)創(chuàng)出一番自己的事業(yè);
(4)有上進心，善于與人溝通，有較好的團隊合作意識，責(zé)任心強;
(5)能承受工作壓力，有強烈的成功欲望，勇于挑戰(zhàn)高薪;
(6)生熟手均可，有銷售行業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
申請條件:
1.國家全日制統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限
2.形象陽光向上，具備較強的邏輯思維能力和溝通能力
3.誠實守信、勤奮主動，具有高度的工作熱情和團隊合作意識。
4.有銷售、客戶服務(wù)或?qū)W生社團干部經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
第3篇 房地產(chǎn)企業(yè)銷售部崗位職責(zé)
房地產(chǎn)企業(yè)銷售部崗位職責(zé)
(一)正確掌握市場
1、定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。
2、收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息,掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài),分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r,提出改進方案和措施。
3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料,對客戶群進行透徹的分析。
(二)確定銷售策略,建立銷售目標(biāo),制定銷售計劃。
1、完成公司下達的銷售任務(wù)為目的,確定銷售目標(biāo),制定銷售計劃。
2、監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況,將銷售進展情況及時反饋給總經(jīng)理。
3、根據(jù)項目的賣點(賣點是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。
4、完善房地產(chǎn)營銷策劃方案,制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。
(三)管理銷售活動
1、制定銷售管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實施。
2、營銷隊伍的組織、培訓(xùn)與考核。
3、客觀、及時的反映客戶的意見和建議,不斷完善工作。
第4篇 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作崗位職責(zé)
根據(jù)售樓中心的要求,房地產(chǎn)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)整個售樓中心的整體運作,協(xié)助和參與項目銷售策劃等的工作,以下是詳細(xì)的房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé),可供參考。
1、主持售樓中心的整體運作工作,組織實施公司有關(guān)銷售方面的決議,負(fù)責(zé)完成公司下達的銷售任務(wù)。
2、制定階段性銷售計劃,組織實施售樓部年度工作和銷售計劃,并完成銷售計劃。
3、協(xié)助和參與項目銷售策劃。
4、擬訂售樓部內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責(zé)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。
5、與人事部門共同擬訂售樓部的基本管理制度。
6、培訓(xùn)銷售人員,指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員,營造銷售氣氛,輔助成交。
7、擬訂售樓中心傭金提成及獎勵方案。
8、對銷售現(xiàn)場的整體監(jiān)督、管理與控制。
9、制定售樓中心員工的具體管理規(guī)章。
10、提請聘任或者解聘本部門員工。
11、及時提交銷售報表,匯報所收集的信息、意見及出現(xiàn)的問題。
12、制定員工的招聘、教育與培訓(xùn)計劃。
13、定期對本部員工進行考核、考查,對多次考核、考查不合格的員工進行處罰或解聘。
14、負(fù)責(zé)本部門各項業(yè)務(wù)(如銷售、合同、按揭、催款)的完成。
15、及時協(xié)調(diào)和處理解決客戶與業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息,認(rèn)真做好售前和售后的各項服務(wù)工作。
16、負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購書的簽收與審核。
17.參與項目策劃工作,負(fù)責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實施工作。
18、行使公司和上級授予的其他權(quán)利。
第5篇 房地產(chǎn)公司銷售代表崗位職責(zé)
房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售代表崗位職責(zé)
銷售代表是銷售的前沿窗口,直接面向客戶,服務(wù)于客戶,要隨時保持良好的儀態(tài)、儀表,良好的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,充分展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的窗口形象。
通常的工作流程如下:
對客戶的售前服務(wù)--《客戶登記表》的記錄--客戶準(zhǔn)備定房前填寫電腦錄入單--為客戶簽定單--建立并不斷補充、完善自己的客戶檔案--銷售情況的記錄--定單換合同(格式化合同經(jīng)部門審核,特殊合同經(jīng)有關(guān)部門與管理者代表進行合同評審)--填寫《銷售日報表》--交合同給主管--填寫和錄入《工作日志》--對客戶的售后服務(wù)(包括工程變更、轉(zhuǎn)讓、更名等)。
1. 對客戶的服務(wù)。包括:a.售前服務(wù)(客戶下定單之前):客戶的接待,環(huán)境、配套、戶型、工地現(xiàn)場及公司發(fā)展的誠懇介紹,;b.售后服務(wù)(客戶購房之后):反映和解答客戶提出的疑問,征求客戶對公司、對自己的意見、建議,向客戶通報工程進度,與客戶分享公司和自己取得新成績后的喜悅,邀請客戶參加公司舉辦的活動。積極向相關(guān)部門反映客戶入住后的想法、困難,配合物管公司向客戶解釋和解決客戶的困難,邀請客戶參加公司舉辦的活動,與客戶分享公司和自己取得新成績后的喜悅。
2. 對客戶的服務(wù)應(yīng)主動、熱情、誠懇、講禮貌、有分寸;對房屋的介紹從大環(huán)境到小環(huán)境,到戶型,從公司到公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)娓娓道來,詳簡得當(dāng),語言規(guī)范、高雅,條理清楚,特別要避免由于簡單從事或經(jīng)驗主義而流失客戶。
3. 《客戶登記表》的填寫。銷售代表在初次接待客戶時要填寫《客戶登記表》,注明客戶姓名、聯(lián)系方式、咨詢事項、來訪日期等,以備日后查詢。《客戶登記表》應(yīng)依次填寫、不留空格,如發(fā)現(xiàn)有蓄意不規(guī)范填寫者,將處以20元-100元的罰款,累計違規(guī)三次者予以除名。
4. 銷售代表在客戶做出購買決定時要及時報告主管(如主管不在,告之經(jīng)理)關(guān)于客戶姓氏、預(yù)定或合同、戶型、位置等情況,同時填寫電腦錄入單進行確認(rèn),由經(jīng)理助理或主管變更《售房狀況一覽表》,并及時告知其他銷售代表。
客戶是否購、退房以定單(定金)為準(zhǔn),或由主管視具體情況調(diào)節(jié),如發(fā)現(xiàn)有為售房而欺瞞同事、客戶、主管的將處以50元-100元罰款,并且該已售房的提成充當(dāng)集體活動經(jīng)費,或由主管視情況貼補給另一位銷售代表。
《售房狀況一覽表》由經(jīng)理或經(jīng)理委派人員掌握,銷售代表不得擅自改動,否則處以1000元罰款。
5.簽單。包括預(yù)定(訂)單,合同,補充協(xié)議、花園協(xié)議、客戶檔案。簽定單有簽單銷售代表,復(fù)核銷售代表,主管助理接單后進行最后復(fù)核,簽合同按格式化與特殊合同進行分別評審。簽定各項內(nèi)容不得有誤,一處有誤輕則各責(zé)任人罰款50元,重則各責(zé)任人罰款1000元并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟及法律責(zé)任,公司不承擔(dān)由于工作人員的失誤而造成的任何損失。
6.《銷售日報表》的填寫。銷售代表在給客戶辦理完定、退、換房手續(xù)的當(dāng)天要填寫《銷售日報表》,詳細(xì)載明客戶姓名,定、退、換房的位置,定、退、換房單的形式(預(yù)定,合同,或預(yù)定換合同),已簽定合同的要載明合同金額,付款方式(包括付款方式的改變),以便主管做銷售統(tǒng)計。
以上各款漏寫、誤寫的,每一套房罰款50元,如造成房屋重復(fù)銷售而未產(chǎn)生嚴(yán)重后果的罰款1000元,造成嚴(yán)重后果的處以1000元罰款并自行承擔(dān)一切經(jīng)濟及法律責(zé)任。
7.銷售情況的記錄。銷售代表應(yīng)建立自己的客戶檔案,并非常清楚自己的客戶情況及銷售情況,以便對客戶進行售后服務(wù),包括客戶姓名、合同編號、訂房的位置、嗜好、家庭基本情況、購此房的原因、對公司認(rèn)識、對自己工作的看法,等等。
8.《工作日志》的填寫及錄入。銷售代表每天下班前填寫好《工作日志》,注明當(dāng)天個人定、退、換房情況、新客戶的信息來源、客戶的意見、個人的建議。
《工作日志》中咨詢電話數(shù)量是指未曾來訪的客戶通過報紙廣告、朋友介紹等打來的電話數(shù)量,非老客戶的咨詢電話。
《工作日志》的填寫及錄入中有關(guān)定、退、換房的內(nèi)容不得有誤,否則,每一個數(shù)據(jù)有誤輕者將予以50元處罰,重者將予以500元處罰并自負(fù)由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟后果。
《工作日志》中有關(guān)客戶意見、個人建議一欄不得草率對待,如有空白不填寫者或草率應(yīng)付者,主管可視情況的輕重處以50-100元警告性處罰。
9、工程變更。
時間要求:項目未竣工之前或經(jīng)工程部通知仍可進行變更前,在客戶繳納房屋首付款之后,如果客戶在此時間內(nèi)提出,但由于銷售代表的原因?qū)е伦兏笪醇皶r記錄,及時反饋給工程部,由此造成的損失(包括變更費用)由該銷售代表承擔(dān)。
程 序:. 客戶提出變更--銷售代表填寫《工程變更通知單》,必要時附圖--銷售代表簽字--技術(shù)部簽字--工程部簽字(分土建、水電工程師及工程負(fù)責(zé)人)--預(yù)算部簽字,確認(rèn)費用--客戶簽字認(rèn)可變更內(nèi)容及繳納費用--銷售經(jīng)理簽字--及時(最晚不超過兩天)將變更單送至相關(guān)部門及客戶手中。
《變更單》一式五份,由銷售代表詳細(xì)記載客戶的要求,分別由技術(shù)部、工程部、預(yù)算部、銷售部、客戶各執(zhí)一份,每份均須有銷售代表、技術(shù)部、工程部主管、預(yù)算部主管、客戶、銷售主管五人簽字認(rèn)可。銷售代表在未得到技術(shù)部或工程部及銷售主管三方書面認(rèn)可前不得承諾客戶(包括口頭上),有違背者將自行承擔(dān)一切經(jīng)濟責(zé)任,未發(fā)生不良后果的扣50~200元作警告性處理。
10、保持工作環(huán)境的衛(wèi)生、有序。保持售樓處、銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生,是銷售代表的重要工作之一,要隨時注意在送走客戶后清理紙杯,將桌、椅、資料等辦公用品歸位,擺放整齊有序,當(dāng)日值班代表還要負(fù)責(zé)維持桌面、地面、沙盤、煙缸等的清潔,發(fā)現(xiàn)模型有歪、斜等現(xiàn)象時,應(yīng)及時整理,如在銷售經(jīng)理提醒下完成則對在場銷售代表及當(dāng)天值班人員進行20元的警告處罰。
11、銷售代表有義務(wù)為客戶做好售后服務(wù),包括帶客戶上工地參觀,介紹公司發(fā)展情況,催交房款,帶客戶到財務(wù)部交款等。任何銷售代表不得以不是自己的客戶為由拒絕為客戶服務(wù),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)情節(jié)惡劣者將予以除名。
12、向客戶催收房款是銷售代表的重要任務(wù)之一。月末經(jīng)理接到財務(wù)部催款通知單后要及時通知各銷售代表,由銷售代表選擇適當(dāng)時機用電話或其它方式委婉通知客戶。
銷售代表應(yīng)在接到催款通知的當(dāng)天與客戶取得聯(lián)系?？蛻粲弥备犊顣r,銷售代表應(yīng)告知客戶在銀行回單一聯(lián)用鉛筆注明客戶姓名、房款、氣費金額,客戶用電匯、信匯方式付款時,銷售代表應(yīng)告訴客戶在匯款的同時把匯款復(fù)印件寄給自己,并在接到復(fù)印件時立刻將之交給財務(wù)部便于核查帳目。
13.銷售業(yè)績是衡量一位銷售代表工作成績的重要指標(biāo),每一位銷售代表都應(yīng)盡力提高個人銷售技能,主管有責(zé)任組織其他的銷售代表幫助業(yè)績滯后者,如果長期業(yè)績滯后(連續(xù)二個月最后二名),由主管報請經(jīng)理召開經(jīng)理、主管會議,決定是否勸
第6篇 x房地產(chǎn)售房部銷售人員崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)
房地產(chǎn)公司售房部銷售人員崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)
*售房部銷售人員崗位職責(zé)
了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識及政策法規(guī),熟悉房地產(chǎn)市場情況。了解并掌握項目的各項情況,作到了如指掌,切忌一知半解。依照公司要求完成各階段銷售任務(wù)。依照銷售工作流程,負(fù)責(zé)接待、看房、談判、簽約工作,能獨立完成整個業(yè)務(wù)流程。催收成交客戶的后期房款,辦理相關(guān)手續(xù)。及時反饋客戶情況及銷售中各種問題。配合銷售經(jīng)理完成市場調(diào)查及信息反饋工作。按照公司要求填寫相關(guān)表格,并建立客戶檔案。嚴(yán)格遵守公司和售房部各項規(guī)章制度及管理辦法。學(xué)習(xí)、吸收新知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中更好的工作。
*銷售人員工作態(tài)度考評標(biāo)準(zhǔn):
遵守制度準(zhǔn)時上下班,不遲到、早退,無中途外出現(xiàn)象。嚴(yán)于職守,堅守崗位,上班時不串崗,不聊天。服從上司安排調(diào)配,依時保質(zhì)完成工作任務(wù)。工作積極主動、踏實肯干、認(rèn)真負(fù)責(zé),能承擔(dān)突發(fā)超水準(zhǔn)工作量。以公司整體利益為重,不因個人目的損害公司的利益。為人誠實、正直,對待客戶友好、熱情。售后服務(wù)情況及客戶投訴情況。工作勤奮,有始有終,能積極主動求改進,能提出一些合理建議。平時注意節(jié)約,成本意識強,能想方設(shè)法降低成本,避免浪費。
*銷售人員業(yè)務(wù)能力考評標(biāo)準(zhǔn):
能夠快速、準(zhǔn)確地回答客戶提出的業(yè)務(wù)問題。熟練、準(zhǔn)確地計算出客戶意向樓房價格并能熟練地同客戶簽約。能夠較好的協(xié)助其他銷售人員完成工作,如按揭、辦證等工作。對已經(jīng)有過初步接觸的客戶,下次接觸時,能馬上記起對方的姓名,并做出反應(yīng)。能夠通過恰到好處地業(yè)務(wù)推介,以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、吸引客戶,穩(wěn)定潛在客戶。做好接待工作記錄,事后對客戶及接待情況進行分析,協(xié)助做好潛在客戶的跟進工作。對市場情況了解。參加公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況。熟練掌握銷售流程,且有其它知識的學(xué)習(xí)交流能力。善于并樂于上下溝通,能排解糾紛,誘導(dǎo)合作,能協(xié)助他人完成任務(wù)。
*銷售人員服務(wù)態(tài)度和儀表形象考評標(biāo)準(zhǔn):
友善,以微笑接待客人。和同事能夠和睦相處。禮貌、熱情,任何時候都能使用禮貌用語,工作中能主動為客人著想和服務(wù)。耐心,對客人及員工的要求能認(rèn)真聆聽,不厭其煩地、認(rèn)真細(xì)致地做出解釋、介紹及溝通。上班前做好情緒調(diào)整,精神飽滿地投入工作。著裝得體、頭發(fā)整齊干凈、精神好。上崗時站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑,坐、站與客人談話無東張西望、心不在焉。學(xué)習(xí)、掌握基本禮儀行為規(guī)范,并通過該項考核。接打電話簡單、明了、準(zhǔn)確;態(tài)度親切、適度。
第7篇 x房地產(chǎn)售房部銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
房地產(chǎn)公司售房部銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
*銷售經(jīng)理的主要職責(zé)是組織、安排、落實售房部的各項工作。領(lǐng)導(dǎo)完成項目銷售工作。
*具體內(nèi)容分為以下幾項:負(fù)責(zé)售房部行政管理,組織協(xié)調(diào)售房部各項日常工作。負(fù)責(zé)售房部工作時間、人員安排,管理、監(jiān)督售房部工作紀(jì)律。負(fù)責(zé)銷售人員工作行為,形象規(guī)范管理。負(fù)責(zé)工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。
*售房部銷售業(yè)務(wù)管理:
□協(xié)助項目經(jīng)理制定各階段銷售目標(biāo),根據(jù)市場狀況及時調(diào)整銷售策略及銷控計劃,組織并實施項目組會議制定的各項銷售工作。
□組織安排銷售動態(tài)分析,分析項目的市場、廣告、客戶等回饋信息,為公司決策提供依據(jù)。
□每月組織安排1-2次房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析,提出市場調(diào)查報告,全面掌握市場情況,為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。
□協(xié)調(diào)配合銷售人員與客戶的談判,監(jiān)督接待、談判簽約等銷售進程,促進成交,審核合同條款。
□組織每周銷售例會,總結(jié)銷售情況。
□負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核,制定并組織銷售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實施。
□制定、組織,并監(jiān)督填寫各類銷售統(tǒng)計報表,監(jiān)督建立客戶檔案管理。
□處理各種突發(fā)事件,完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
第8篇 房地產(chǎn)公司銷售部助理經(jīng)理崗位職責(zé)
房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售部助理經(jīng)理崗位職責(zé)
1. 助理經(jīng)理是經(jīng)理的助手,除完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù),匯報工作進展情況外,還要發(fā)揮積極主觀能動性,勤動腦,勤動嘴,把自己放在經(jīng)理的位置去思考問題,解決問題,鍛煉和提高自己的獨立工作能力。
2.主要工作內(nèi)容:
a.項目前期:
參與項目前期的設(shè)計工作、(輸出數(shù)據(jù),進行質(zhì)量記錄)
參與項目前期的策劃工作,以市場為導(dǎo)向,在可行性分析的前提下制定質(zhì)量計劃。(輸出記錄,經(jīng)過驗證和檢驗,進行質(zhì)量記錄)
根據(jù)項目特性,制定部門工作計劃(由技術(shù)部和策劃部輸入數(shù)據(jù),進行質(zhì)量記錄)
進行合同評審,包括開盤前的合同、定單、公開承諾等。(輸入數(shù)據(jù),進行質(zhì)量記錄)
參加工程部、技術(shù)部的圖紙會審(輸入數(shù)據(jù),進行質(zhì)量記錄)
與預(yù)售核對預(yù)售面積,得出準(zhǔn)確的面積一覽表(輸入數(shù)據(jù),進行質(zhì)量記錄)
對工作人員組織有效的培訓(xùn)與審核(進行質(zhì)量記錄)
銜接其他有關(guān)部門,如財務(wù)部、物業(yè)公司、行政部等,準(zhǔn)備開盤事宜(輸入與輸出數(shù)據(jù),進行質(zhì)量記錄)
b.日常事物:
密切掌握銷售動態(tài),以便隨時對項目的運行提出合理化建議與意見,包括根據(jù)市場規(guī)律對廣告計劃進行適當(dāng)調(diào)整等(輸出數(shù)據(jù),進行質(zhì)量記錄)。
負(fù)責(zé)服務(wù)的監(jiān)控及實施,包括制定服務(wù)計劃,建立客戶檔案、進行定期客戶回訪、解決客戶投訴及緊急事件(進行質(zhì)量記錄)
督促及監(jiān)控銷售內(nèi)勤完成對資料的完整收集、規(guī)范整理、及時歸檔,隨時向上
級提供準(zhǔn)確的銷售信息、回款信息。(進行質(zhì)量記錄)
負(fù)責(zé)督促銷售代表嚴(yán)格遵守銷售部規(guī)章制度,提高儀態(tài)、儀表、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識。(進行質(zhì)量記錄)
負(fù)責(zé)交房前與工程部合作進行房屋防護工作(進行質(zhì)量記錄)
負(fù)責(zé)交房前的部門銜接,制定交房程序并協(xié)助物業(yè)完成。(輸出數(shù)據(jù),進行質(zhì)量記錄)負(fù)責(zé)交房后的客戶問題的協(xié)商解決(進行質(zhì)量記錄)
3. 掌握銷售代表的思想動態(tài),充分調(diào)動其工作積極性,幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài),使他們以最佳的精神面貌出現(xiàn)在客戶面前。
一般一天的工作流程:主持早會--會后檢查值班銷售代表的工作--抽查值班銷售員的工作,如電腦資料的管理,實行銷售視覺化管理,公布當(dāng)天的接待成交情況--檢查銷售代表的儀態(tài)儀表、服務(wù)質(zhì)量,隨機地請客戶填寫《客戶對銷售代表的評價》,對退房客戶進行回訪--就當(dāng)日《工作日志》的內(nèi)容請各部門配合解決,重要事情發(fā)《部門銜接函》。
一般一月的工作流程:總結(jié)當(dāng)月的工作情況--對次月的工作做計劃--接財務(wù)的催款通知單后安排銷售代表催款--安排次月的銷售代表的候客、休息、值班、服裝。
第9篇 建業(yè)房地產(chǎn)集團銷售員崗位職責(zé)
建業(yè)房地產(chǎn)集團銷售員崗位職責(zé)
1、銷售員應(yīng)樹立正確的工作態(tài)度,以公司的利益為重,敬業(yè)愛崗,遵守規(guī)章制度,努力做好售房工作;
2、對待客戶熱情主動,禮貌、親切、周到,維護公司形象和聲譽,但任何情況下避免和客戶出現(xiàn)爭吵;
3、熟悉本地房地產(chǎn)市場及周邊樓盤情況,熟練掌握自己樓盤的情況,如配套、交通、戶型、法規(guī)、質(zhì)量,價格等,能流利的解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問題,做到顧問式銷售,不誤導(dǎo)客戶,實事求是,不夸大其詞;
4、掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及工程造價,能給客戶提出合理化建議,并能熟練地回答客戶提出的問題;
5、善于辭令而不夸夸其談,待人以誠,與客戶保持良好關(guān)系;
6、認(rèn)真完成、如實填寫客戶登記表(如來電量、來訪人數(shù)、成交情況、認(rèn)知途徑),每月一交主管部門;
7、通過接待客戶,了解客戶需求,反饋相關(guān)售樓信息給主管或經(jīng)理,提出銷售合理化建議;
8、努力做好售后服務(wù)工作,及時回訪客戶,反饋樓盤質(zhì)量信息;
9、認(rèn)真填寫認(rèn)購書,帶領(lǐng)客戶交納訂金,負(fù)責(zé)提醒客戶按時繳納各期樓款、按揭款,按時簽訂房地產(chǎn)購銷買賣合同及按揭合同;
10、愛護售樓部財務(wù),以主人翁精神樹立成本意識,不允許在售樓部常用熱線電話聊天;
11、自覺的維護公司銷售機密,不允許將公司銷售的情況、價格策略泄露給競爭對手;
12、每月定期向銷售主管提交各人工作總結(jié);
13、努力學(xué)習(xí)知識,擴大知識面,提高自己的社交能力,促進業(yè)務(wù)水平的提高;
14、執(zhí)行部門經(jīng)理或銷售主管安排的其他工作;
第10篇 崗位職責(zé)說明書：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理三
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說明書(三)
直接上級:營銷經(jīng)理
具體工作職責(zé):
1)對公司下達的銷售指標(biāo)擔(dān)負(fù)直接責(zé)任,工作上對營銷經(jīng)理負(fù)責(zé);
2)將總銷售收入批標(biāo)分解下達給本項目銷售部,督導(dǎo)其完成任務(wù);
3)匯總上報項目階段性銷售總結(jié)報告;
4)協(xié)助、指導(dǎo)項目現(xiàn)場銷售主管的日常管理工作;
5)協(xié)調(diào)本項目內(nèi)部及本部與其它部門之間的具體工作;
6)負(fù)責(zé)本項目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作;
7)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;
8)特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作;
9)負(fù)責(zé)項目所有銷售合同及補充協(xié)議的審核工作;
10)安排、調(diào)動銷售部及客戶服務(wù)部開展交屋工作;
11)定期負(fù)責(zé)對銷控表以及退、換房進行調(diào)控;
12)對現(xiàn)場銷售及客服的回款按月上報并及時抽查;
13)負(fù)責(zé)匯總市場調(diào)研信息,準(zhǔn)備把握項目經(jīng)營方向,明確項目整體營銷方案;
14)參與項目廣告方案,并提出指導(dǎo)性建議,跟蹤發(fā)布及效果分析;
15)根據(jù)市場動態(tài)審核確認(rèn)并調(diào)整項目營銷方案;
16)組織并參與相關(guān)人員對項目前期開發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計、戶型等提出建議;
17)指導(dǎo)銷售主管與客戶服務(wù)主管完成項目銷售任務(wù);
18)定期主持并參加各種營銷會議;
19)對項目銷售員工的聘用有建議權(quán);
第11篇 房地產(chǎn)銷售顧問崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
一、職責(zé)描述：
———清華北大不如膽大！膽大嘗試、膽大和別人不一樣！你現(xiàn)在的選擇、注定改變你的未來！
二、工作內(nèi)容：
1、新員工入店，熟悉所在商圈，公司提供專業(yè)、系統(tǒng)化培訓(xùn)；
2、負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶和維護老客戶、邀約客戶，維護公司分配的客戶，了解客戶需求，做好信息匹配；
3、進行商務(wù)談判，促成房屋買賣和租賃業(yè)務(wù)成交；從帶看到成交，師傅一對一輔導(dǎo)；
4、為客戶提供專業(yè)的置業(yè)服務(wù)；客戶至上是我們的宗旨，源源不斷的老客戶介紹也就會接踵而來。
三、任職資格：
1、年齡在20-35歲，中專以上學(xué)歷，戶籍、專業(yè)、性別不限；
2、工作經(jīng)驗不限，應(yīng)屆生優(yōu)先考慮；
3、溝通能力強，普通話標(biāo)準(zhǔn)；有親和力，工作積極主動，樂觀開朗；
4、做事認(rèn)真踏實，為人正直誠懇；高度的工作意識，具有良好的團隊精神
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第12篇 房地產(chǎn)銷售員崗位職責(zé)6
房地產(chǎn)銷售員崗位職責(zé)(六)
1銷售接待
◇負(fù)責(zé)日常銷售接待業(yè)務(wù),以專業(yè)服務(wù)水平為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢及產(chǎn)品推薦服務(wù),完成當(dāng)月銷售任務(wù)。
2銷售洽談、簽約
◇在甲方授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)房屋銷售洽談。負(fù)責(zé)房屋總價和按揭計算、開單、各類合同填寫工作,并將計算結(jié)果和合同報銷售主管助理審核。
3辦理入伙
◇負(fù)責(zé)收集按揭及辦證資料,全程協(xié)助開發(fā)商及物業(yè)公司分別辦理房屋預(yù)購登記、按揭、和交樓入伙手續(xù)。
4電話跟蹤
◇意向客戶跟蹤,定期對意向進行深度跟蹤,促成其購買。
◇認(rèn)購客戶電話聯(lián)系,通知辦理簽約按揭及入伙手續(xù)。
5來電來訪客戶統(tǒng)計
◇負(fù)責(zé)客戶來電接聽,客戶資料登記、收集和整理工作,并對每天自己接待的客戶及電話進行統(tǒng)計,報銷售主管助理。
6市場調(diào)查
◇隨時負(fù)責(zé)客戶信息及市場信息的收集、整理工作,并將市場動態(tài)及項目銷售情況及時反饋上報,為項目銷售提供有效建議;
◇不定期完成銷售主管助理安排的市場調(diào)查任務(wù),并統(tǒng)計交銷售主管助理。
7客戶滿意度調(diào)查
◇邀請來訪客戶詳細(xì)填寫《客戶滿意度調(diào)查表》,并報銷售主管助理。
