第1篇 業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)工作內(nèi)容
業(yè)務(wù)助理職位要求
1. 要有良好的心態(tài)
記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的。從待遇來說,業(yè)務(wù)助理的工作內(nèi)容同業(yè)務(wù)員類似,但是考核機(jī)制不同,導(dǎo)致待遇也有相差,一般而言,業(yè)務(wù)員有提成,而業(yè)務(wù)助理是沒有提成的。公司有一整套完善的業(yè)務(wù)薪資體制,不同的考核機(jī)制自有其道理。我想主要的原因應(yīng)該是承擔(dān)的責(zé)任不同,同樣是維護(hù)客戶,如果因維護(hù)不當(dāng)造成公司損失,對(duì)業(yè)務(wù)員而言,直接對(duì)公司負(fù)責(zé);對(duì)業(yè)務(wù)助理而言,則是對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé),造成的由業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)公司負(fù)責(zé)。從發(fā)展來說,業(yè)務(wù)助理是一種經(jīng)歷,是獨(dú)立承擔(dān)業(yè)務(wù)的有效過渡。在進(jìn)入公司時(shí),就必須做好在公司工作3-5年以上的準(zhǔn)備。因?yàn)閺氖煜じ鳂I(yè)務(wù)環(huán)節(jié)到熟悉產(chǎn)品,再到獨(dú)立維護(hù)客戶,最少也需要1年以上。也就是說到第2年,才能真正從自己的工作成果中獲利。
2.要有強(qiáng)烈的責(zé)任心
很多看似可做可不做,可早做可晚做的工作,做和不做,或早做晚做,其后果可能截然不同。
3. 做到正規(guī),注重細(xì)節(jié)
1)為什么要正規(guī)和注重細(xì)節(jié)
對(duì)外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同,因?yàn)榈乩?、文化背景等方面的不?它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。它就是我們?cè)跁旧蠈W(xué)習(xí)到的那些知識(shí)和規(guī)范,以及業(yè)務(wù)前輩積累下來的一些寶貴經(jīng)驗(yàn)。從溝通的細(xì)節(jié)中客戶會(huì)看到你的工作態(tài)度,工作是否嚴(yán)謹(jǐn)以及是否可以信任。細(xì)節(jié)決定成敗,這句話一點(diǎn)都不夸張。
2)如何正規(guī)和注重細(xì)節(jié)
所有與客戶有接觸的文件都必須符合國(guó)際慣例。它們都有其固定的格式和規(guī)范。 盡量使用正規(guī)的商務(wù)信函,正規(guī)的合同格式,正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。 在實(shí)際操作中從以下幾方面做到:
a.對(duì)客戶的回復(fù)使用正規(guī)商務(wù)信函格式。
b.努力提高英語寫作水平。使用正確、簡(jiǎn)潔的商務(wù)語言,不使用非正規(guī)縮寫。如 you 寫成 u 。規(guī)范使用英文大小寫。不使用全部大寫,以方便客戶閱讀 。
c.在日常同客人的交流中有理有節(jié),尊重客戶,使用禮貌用語。
d.對(duì)于長(zhǎng)期合作的老客戶,他的訂單一般都有一定的規(guī)律,如果有異常,及時(shí)跟客人確認(rèn)。
4. 熟悉產(chǎn)品
業(yè)務(wù)助理同樣需要熟悉產(chǎn)品。連產(chǎn)品都不熟悉,很難贏得客戶的信任和工廠的尊重?？梢詮囊韵路矫鎭硎煜ぎa(chǎn)品:
a.做個(gè)有心人。將在日常訂單跟進(jìn)過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)整理成文檔并默記在心中。
b.有機(jī)會(huì)多去工廠車間看,一方面可以了解生產(chǎn)工藝,另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。
c.不懂一定要問。多跟業(yè)務(wù)經(jīng)理或公司同事請(qǐng)教,不懂裝懂是不明智之舉。掌握了產(chǎn)品知識(shí),跟客人和工廠的溝通就會(huì)變得輕松。
5.學(xué)會(huì)換位思考,做到誠(chéng)信守諾
學(xué)會(huì)換位思考,站在客戶的角度,給出你的建議。 銷售最理想的高度是:顧問式的銷售。站在客戶的角度來考慮問題,提出你自己的建議來幫助客戶。同時(shí)也幫助了你自己。你的合理建議讓客戶感覺到你的專業(yè),也感覺到你的盡職。這樣還讓客戶給你多一份信任。這種信任關(guān)系在業(yè)務(wù)開展中是非常重要的。它會(huì)讓你的客戶忠誠(chéng)度提高一個(gè)層次。 但合理的建議是建立在對(duì)產(chǎn)品的充分了解和豐富的跟單經(jīng)驗(yàn)上的。這兩個(gè)因素都是在業(yè)務(wù)開展過程中慢慢積累起來的。它也是一把雙刃劍,用得好事半功倍,用不好會(huì)顯得更不專業(yè)。
誠(chéng)信守諾,它是業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ),也是為人處事之道。在給客戶承諾之前, 先去確認(rèn)一個(gè)滿足承諾的條件是否可行。而一旦做了承諾,就一定要做到。如果做不到,就要誠(chéng)心地向客戶道歉,不要去辯解或推卸責(zé)任。只需向客戶說:這是我的錯(cuò)。然后想辦法來彌補(bǔ)。
業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
工作職責(zé):
一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù),為銷售部提供后勤服務(wù)。
二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送,并跟進(jìn),為銷售部提供幫助。
三、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表,單據(jù),文件,資料等。
四、受理客戶的投訴電話,做好相關(guān)記錄,及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
五、定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪,幫助業(yè)務(wù)人員做好客情,主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解,介紹公司的企業(yè)文化,讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。
六、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料,分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來,為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。
七、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款,并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。
八、及時(shí)提出合理化建議,幫助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng),針對(duì)在外出差的業(yè)務(wù)員,每天電話跟蹤一次,咨詢是否有需要提供幫助。
九、配合公司其它部門積極開展工作,如:配合倉庫的開單發(fā)貨工作。
十、做好每次部門會(huì)議的工作安排,為部門提供方便。
十一、組織搜集相關(guān)能促進(jìn)業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)的資料,分發(fā)到個(gè)人閱覽,讓業(yè)務(wù)人員圓滿。
十二、負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃,組織制定本部門工作制度。
十三、組織制定行政管理人員考核實(shí)施辦法。
十四、定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)。
第2篇 業(yè)務(wù)后臺(tái)助理崗位職責(zé)
職位描述:
1、負(fù)責(zé)采購、銷售合同單據(jù)執(zhí)行、貨物過戶、收發(fā)存等具體事宜。
2、協(xié)助完成提單、發(fā)票、單據(jù)收發(fā)存事宜。
3、協(xié)助完成資金收付款確認(rèn)、貨物收發(fā)等事宜。
4、配合部門其他人員完成部門工作其他項(xiàng)事宜。
5、接受公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交代的其他任務(wù)。
職位要求:
1、全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷。
2、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
3、具備電腦操作、有色金屬貿(mào)易基本常識(shí)、基本財(cái)會(huì)及合同法律知識(shí)。
4、具備良好的職業(yè)道德和誠(chéng)信、自律的職業(yè)操守。
5、有相關(guān)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第3篇 業(yè)務(wù)培訓(xùn)助理崗位職責(zé)
工作職責(zé)】
主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)日常的行政事務(wù)及培訓(xùn)教室的日常管理。
1、 對(duì)培訓(xùn)教室設(shè)備進(jìn)行管理及維護(hù),協(xié)調(diào)培訓(xùn)教室的使用;
2、 協(xié)助老師進(jìn)行授課相關(guān)物料準(zhǔn)備;
3、 接受相關(guān)文件并進(jìn)行登記,收發(fā)資料;
4、 營(yíng)銷員考勤的錄入及課程培訓(xùn)的錄入;
5、 相關(guān)培訓(xùn)記錄的導(dǎo)入系統(tǒng)。
【崗位要求】
1、 全日制本科以上學(xué)歷,條件特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件;
2、 具有工作責(zé)任心、良好的工作抗壓能力。
第4篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、分解客戶銷售目標(biāo),完成月度銷售任務(wù);
2、負(fù)責(zé)區(qū)域客戶談判、簽單工作;
3、落實(shí)訂單的信用證/貨款到位情況,協(xié)調(diào)、保障訂單執(zhí)行,按時(shí)保質(zhì)交貨;
4、維護(hù)、拓展銷售渠道,保持良好客戶關(guān)系。
崗位要求:
1、本科專以上學(xué)歷,外貿(mào)類相關(guān)專業(yè),一年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)/跟單相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、英語cet-6,口語流利,熟悉外貿(mào)信函;,對(duì)外貿(mào)基本流程有基本的了解。
第5篇 服飾業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)
1、有外貿(mào)服飾配件方面的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)
2、能適應(yīng)出差
3、***,******優(yōu)先
4、英語六級(jí)及以上
第6篇 醫(yī)療器械業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)
1、 收集目標(biāo)客戶資料,對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行追蹤,對(duì)潛在客戶進(jìn)行整理與分析;
2、維護(hù)現(xiàn)有客戶的客戶關(guān)系,加強(qiáng)客戶服務(wù),提升現(xiàn)有客戶銷售業(yè)績(jī),并拓展業(yè)務(wù)渠道深度開發(fā);
3、充分了解客戶需求,代表公司同客戶簽訂銷售合同,并維護(hù)項(xiàng)目關(guān)鍵人員良好合作關(guān)系;
4、履行銷售合同,負(fù)責(zé)或協(xié)助進(jìn)行銷售訂單的下單、錄入、貨物跟進(jìn)、送貨等工作
5、根據(jù)合同約定和公司制度,保證貨款的按時(shí)回收。
有醫(yī)療方面工作經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)專業(yè),戶籍不限,公司提供免費(fèi)住宿
第7篇 業(yè)務(wù)銷售助理崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
工作內(nèi)容：
1、公司產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣及銷售；
2、跟進(jìn)及推動(dòng)公司所開展的項(xiàng)目；
3、客戶接待、拜訪洽談、客戶關(guān)系維護(hù)等；
4、完成銷售經(jīng)理所安排的其他銷售工作。
職位要求：
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)豐富者中專學(xué)歷亦可；
2、良好的溝通談判能力和業(yè)務(wù)開拓能力；
3、要求具備一年以上的銷售類工作經(jīng)驗(yàn)；
4、能吃苦耐勞、有較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)、有毅力，思維敏捷。
福利體系：
（1）公司統(tǒng)一為員工購買社保；
（2）公司為員工提供免費(fèi)中餐；
（3）帶薪享受所有國(guó)家法定節(jié)假日，同時(shí)公司提供帶薪年假；
（4）培訓(xùn)學(xué)習(xí)：所有員工一經(jīng)錄用將享受帶薪崗前培訓(xùn)，同時(shí)每年定期組織戶外擴(kuò)展及外出旅游；；
（5）晉升空間：公司所有管理人員均為公司內(nèi)部員工提撥，工作滿一年以上，如表現(xiàn)優(yōu)異，可提升為主管經(jīng)理級(jí)別。
崗位要求：
學(xué)歷要求：中專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)
第8篇 機(jī)構(gòu)理財(cái)部業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)內(nèi)容
1.處理部門行政事務(wù)。
2.各理財(cái)產(chǎn)品的文書制作,宣傳資料準(zhǔn)備及協(xié)助宣傳。
3.協(xié)助投資經(jīng)理做好各理財(cái)產(chǎn)品的檔案整理及客戶關(guān)系管理。
第9篇 業(yè)務(wù)助理-崗位職責(zé)
助理這樣個(gè)職位,我們?cè)谌粘９ぷ髦薪?jīng)常見到,業(yè)務(wù)經(jīng)理由于事情很多所以一般都有安排助理。雖然是助理但是它的崗位職責(zé)也是非常重要的,下面我們?nèi)タ匆幌聵I(yè)務(wù)助理崗位職責(zé),歡迎瀏覽。
業(yè)務(wù)助理崗位是保障公司銷售部門正常運(yùn)轉(zhuǎn),方便銷售部門制定銷售計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)必不可少的崗位;是為公司銷售部門提供后勤服務(wù),為業(yè)務(wù)人員提供幫助必不可少的崗位。業(yè)務(wù)助理素質(zhì)的高低和處理業(yè)務(wù)的綜合能力直接影響銷售部門的整體業(yè)績(jī)和公司形象。為更hao促使銷售部門工作的順利開展,制定以下相關(guān)制度。
業(yè)務(wù)助理工作的基本內(nèi)容與職責(zé)
a 接待客戶日常來訪,來電,來函等咨詢服務(wù),為銷售部提供后勤服務(wù)。
b 協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作,跟單,樣品寄送,并跟進(jìn),為銷售部提供幫助。
c 處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表,單椐,文件,資料等。
d 受理客戶的投訴電話,做hao相關(guān)記錄,及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
e 定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪,幫助業(yè)務(wù)人員做hao客情,主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解,介紹公司的企業(yè)文化,讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。
f 每月總結(jié)整理客戶的投訴資料,分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來,為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。
g 協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款,并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。
h 及時(shí)提出合理化建議,幫助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng),針對(duì)在外出差的業(yè)務(wù)員,每天電話跟蹤一次,咨詢是否有需要提供幫助。
i 配合公司其它部門積極開展工作,如:配合倉庫的開單發(fā)貨工作。
j 做hao每次部門會(huì)議的工作安排,為部門提供方便。
k 組織搜集相關(guān)能促進(jìn)業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)的資料,分發(fā)到個(gè)人閱覽,讓業(yè)務(wù)人員圓滿。
第10篇 國(guó)際業(yè)務(wù)商務(wù)助理崗位職責(zé)
1、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)、及英語專業(yè)優(yōu)先,大專以上學(xué)歷
2、具有國(guó)際行業(yè)跟單工作經(jīng)驗(yàn),熟悉國(guó)際業(yè)務(wù)流程,全面負(fù)責(zé)進(jìn)出口保管單證之日常業(yè)務(wù)及管理工作,熟練使用office辦公軟件
3、能獨(dú)立開展工作,能適應(yīng)工作壓力,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,能適應(yīng)短期出差
4、工作踏實(shí)、仔細(xì)認(rèn)真、思路敏捷,細(xì)心且有條理,有良好的職業(yè)道德、執(zhí)行力強(qiáng),有良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神
5、掌握進(jìn)出口單證制作及申報(bào)工作,英語能用書面及口語同外商直接進(jìn)行溝通、
第11篇 面料外貿(mào)業(yè)務(wù)助理日本崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1、幫助業(yè)務(wù)員完成客人選樣的整理、留底及樣品掛鉤、樣卡的制作；
2、收到客人的尋樣后按業(yè)務(wù)員的指示寄相應(yīng)的工廠進(jìn)行尋樣或放樣，及時(shí)跟催；
3、協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶的色卡、手織樣、手刮樣等的留樣工作；
4、及時(shí)在m8中填入進(jìn)銷成本核算表、銷售合同及工廠合同等；
5、跟進(jìn)和監(jiān)督訂單執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)訂單生產(chǎn)進(jìn)度，確保面料大貨保質(zhì)保量并按時(shí)完成；
6、及時(shí)在m8中填寫收付款單，及時(shí)與財(cái)務(wù)對(duì)帳并跟催客人貨款；
7、若訂單有客訴情況發(fā)生，及時(shí)告知業(yè)務(wù)員，并協(xié)同業(yè)務(wù)員一起處理好客訴；
8、能真實(shí)記錄客戶與供應(yīng)商需求的相關(guān)信息；規(guī)劃、組織、推進(jìn)客戶服務(wù)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
9、其他主管交辦的相關(guān)工作。
職位要求：
1、正規(guī)院校?？埔陨蠈W(xué)歷；
2、日語二級(jí)，口語熟練；
3、性格活潑開朗，溝通學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
4、崗位提供晉升：助理——業(yè)務(wù)——業(yè)務(wù)主管
此職位工作地點(diǎn)在嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)，不接受者此工作地點(diǎn)者請(qǐng)勿投。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
第12篇 業(yè)務(wù)拓展部助理崗位職責(zé)
1、協(xié)助buhead制定、貫徹、落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃;
2、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門工作
3、負(fù)責(zé)總裁對(duì)外公關(guān)事務(wù)聯(lián)絡(luò),拓展與維護(hù)外部的公共關(guān)系,樹立公司品牌形象;
4、協(xié)助總裁安排各項(xiàng)高層會(huì)議日程,安排相關(guān)會(huì)議事項(xiàng),撰寫會(huì)議紀(jì)要并跟進(jìn)落實(shí)執(zhí)行情況;
5、獨(dú)立處理突發(fā)事件,主動(dòng)協(xié)助處理緊迫事務(wù);
6.、完成總裁交辦的其他工作。
任職資格:
1、26歲以上,本科以上學(xué)歷,為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正;
2、具有良好的商務(wù)禮儀素質(zhì),形象端莊得體,綜合素質(zhì)好,語言表達(dá)能力強(qiáng);
3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)及公關(guān)能力,熟悉各類公文,有較強(qiáng)的資料收集和整理能力,能夠組織、策劃、安排相關(guān)會(huì)務(wù),并能準(zhǔn)確地進(jìn)行會(huì)議記錄和整理;
4、熟悉總裁助理工作的方法和程序,三年以上公司高管助理工作經(jīng)驗(yàn)
