第1篇 服務業(yè)務運營崗位職責
工作職責:
崗位職責:
1、負責人工智能在客服業(yè)務領域(深度學習、機器學習、智能決策、搜索、知識圖譜、機器人)的運營能力構建;
2、結合美團點評智能服務應用場景, 深入用戶使用app場景,挖掘用戶需求,根據(jù)用戶評價、漏斗分析,不斷優(yōu)化改進智能服務運營場景,并完成產(chǎn)品prd需求文檔的編寫工作;
3、進行新增自動業(yè)務受理功能,設置自動處理邏輯梳理,減低用戶觸達服務受理復雜度;
4、挖掘已上線功能對用戶留存的影響,定位現(xiàn)有問題,確定優(yōu)化方向并推動落地;
5、深度分析美團點評業(yè)務特征,結合用戶行為特征,業(yè)務特點輸出完整業(yè)務分析,產(chǎn)出業(yè)務智能服務落地場景;
6、進行產(chǎn)品市場調研,相應競品分析,撰寫調研報告以及競品分析報告;
崗位要求:
1、本科及以上學歷,3年及以上產(chǎn)品經(jīng)理或ai產(chǎn)品相關工作經(jīng)驗;
2、對nlp、知識圖譜領域的發(fā)展方向有清楚的認知和獨到見解;
3、具備產(chǎn)品宏觀視角,能獨立負責產(chǎn)品設計和規(guī)劃,良好的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力;
4、能精準地挖掘并把握用戶需求,善于進行前瞻性的用戶需求判斷、引導及控制,并落實項目需求;
5、優(yōu)秀的溝通和解決問題的能力,牽引團隊探索未知、克服各種限制,達成既定目標
第2篇 后勤飲食服務中心餐卡業(yè)務室工作人員崗位職責
后勤集團飲食服務中心餐卡業(yè)務室工作人員崗位職責
一、餐卡業(yè)務室是飲食中心對外服務窗口,工作人員應熱情、積極、耐心為廣大就餐人員服務,樹立良好的工作形象。
二、餐卡業(yè)務工作人員應嚴格遵守《餐卡業(yè)務室管理制度》。
三、操作員應全面了解售飯系統(tǒng)的工作原理,熟練掌握售飯系統(tǒng)的各項功能。
四、操作員在上班時間內,應堅守崗位,隨時辦理就餐人員的掛失、解掛、查詢、增款、開戶、退伙等業(yè)務。
五、辦理掛失、解掛、退伙業(yè)務時,必須要求就餐人員出示本人的相關證件。
六、操作員應有高度的責任心,按時開機、關機,保證各餐廳一日三餐正常開飯。
七、開飯時操作人員應對所有窗口機進行監(jiān)控,出現(xiàn)問題及時處理,如處理不了應報告主管領導,請技術人員進行處理。
八、操作員在辦理增款業(yè)務時,所收錢款要當面驗清,并唱收唱付,避免出現(xiàn)差錯。
九、操作員原則上不得辦理取款業(yè)務,如情況特殊應報業(yè)務室班長同意,并寫清原因,由組長、操作員、取款人共同簽字方可辦理。
十、每餐增款所收現(xiàn)金應及時交中心出納室(后附系統(tǒng)打印的存款清單),保證帳、款、單三者相符。若出現(xiàn)差錯,及時查明原因,如無法糾正,依照中心財務規(guī)定,長款交公,短款自賠。
十一、每天的營業(yè)報表應及時打印,并加蓋操作員私章后送交各餐廳。按中心要求給有關領導提供各項統(tǒng)計數(shù)字。
十二、按要求對電腦、電源等設備進行維護、保養(yǎng)、清潔,并做好紀錄。每學期定期對全中心的售飯機進行清潔、保養(yǎng)兩次。
十三、完成領導交給的其他任務。
后勤集團飲食服務中心
第3篇 后勤飲食服務中心餐卡業(yè)務員崗位職責
后勤集團飲食服務中心餐卡業(yè)務員崗位職責
一、在微機室班長的領導下進行工作,遵守集團和中心的各項規(guī)章制度。按時上下班,不遲到,不早退。
二、機房是飲食中心對外服務的窗口,工作人員應熱情、積極、耐心的為廣大就餐人員服務,樹立良好的工作形象。
三、機房工作人員應全面了解售飯系統(tǒng)的工作原理,熟練掌握售飯系統(tǒng)的各項功能。系統(tǒng)發(fā)生故障無法修復時,要立即通知專業(yè)維修人員,同時向主管主任匯報。
四、機房工作人員要嚴格遵守《微機房管理制度》。操作員要有高度的責任心,按時開機、關機,保證餐廳一日三餐正常開飯。
五、機房工作人員在上班時間內,要堅守崗位,隨時辦理就餐人員的掛失、解掛、查詢、增款、開戶、退伙等業(yè)務。
六、辦理掛失、解掛、退伙業(yè)務時,必須要求就餐人員出示本人的相關證件。
七、開飯時操作人員應對所有窗口機進行監(jiān)控,出現(xiàn)問題及時處理,如處理不了應報告主管領導,請技術人員進行處理。
八、操作員在辦理增款業(yè)務時,所收錢款要當面驗清,并唱收唱付,避免出現(xiàn)差錯。
九、操作員不準辦理取款業(yè)務,如遇特殊情況,要寫清原因報請主管領導同意后方可辦理,辦理時取款憑證上必須要有取款人的簽字。
十、每餐增款所收現(xiàn)金應及時交中心出納室(后附機房打印存款清單),保證帳、款、單三者相符。若出現(xiàn)差錯,及時查明原因,如無法糾正,依照中心財務規(guī)定,長款交公,短款自賠。
十一、每天的數(shù)據(jù)報表應及時打印,并加蓋操作員私章后送交各餐廳。按時給有關領導提供各項統(tǒng)計數(shù)字。
十二、下班應認真檢查并關閉電源、窗戶后鎖門下班。
后勤集團飲食服務中心
第4篇 服務業(yè)務崗位職責
工作職責:
1、對服務站業(yè)務進行統(tǒng)籌管理,支持服務銷售代表完成各項業(yè)務指標;
2、對免保進入及新簽入電梯的接收、檢查和整改的監(jiān)督,并完成各項ci整改;
3、保養(yǎng)路線的編排及計劃性保養(yǎng)程序實施的監(jiān)督控制,完成在保梯定期年檢工作;
4、服務站整體盈利的控制、配件材料更換控制和應收款管理;
5、對客戶定期拜訪、調查、反饋及關系的維護,以及政府主管部門的關系協(xié)調;
6、對員工電扶梯技能、安全教育的培訓,以及對后備人員進行培養(yǎng)。
任職資格:
1、大專以上學歷,年齡28—45周歲;
2、熟悉電梯維保現(xiàn)場管理,至少三年以上維保管理經(jīng)驗;
3、溝通能力強,責任心強,具有良好的組織協(xié)調、計劃和執(zhí)行能力、團隊配合能力、誠實守信的職業(yè)道德操守。
第5篇 后勤飲食服務中心餐卡業(yè)務室班長崗位職責
后勤集團飲食服務中心餐卡業(yè)務室班長崗位職責
一、在中心主管主任的領導下工作。負責微機室的全面工作計劃、工作安排和人員管理工作。
二、嚴格執(zhí)行國家的政策、法令、法規(guī),遵守國家有關財經(jīng)的政策和法規(guī)制度。遵守學校、集團、中心的各項規(guī)章制度,在工作中要加強自身學習,嚴格要求自己。
三、參加中心召開的會議,傳達會議精神。每月召開2次班組會議,組織大家學習政治和業(yè)務技術,做好會議紀錄,年底報中心參加考評。
四、加強業(yè)務學習,熟悉計算機、微機售飯系統(tǒng)和收銀機的工作原理以及使用方法,掌握微機售飯系統(tǒng)的必要維修技術,負責技術指導工作。
五、保證微機售飯系統(tǒng)經(jīng)常處于完好狀態(tài),確保開飯時正常使用,發(fā)生較大故障,要在第一時間內通知專業(yè)維修人員,同時向主管主任匯報。
六、負責定期安排保養(yǎng)設備的工作。
七負責按時給備用電瓶充放電,詳細記錄充放電日期、放電時間、充電時間。每月將放電時間向主管領導匯報。
八、完成領導交給的其他任務。
后勤集團飲食服務中心
第6篇 銀保業(yè)務服務專員崗位職責內容
1.策劃建議、推動、執(zhí)行和完善銀保營銷模式。
2.完成上級安排的其他工作。
第7篇 會務業(yè)務服務專員崗位職責范本
1.負責制訂會展服務計劃。
2.組織落實會展服務需求。
3.督促會展服務質量。
4.會展業(yè)務客戶管理。
