在管樓盤物業(yè)主管崗位職責(zé)（20篇范文）

第1篇 在管樓盤物業(yè)主管崗位職責(zé)

物業(yè)服務(wù)有限公司作業(yè)文件

在管樓盤物業(yè)主管崗位職責(zé)

1.0目的

為規(guī)范服務(wù)中心物業(yè)主管的工作,帶領(lǐng)部門員工為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

2.0適用范圍

在管樓盤的物業(yè)主管

3.0職責(zé)

3.1貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度及公司質(zhì)量管理體系文件精神,包括質(zhì)量手冊(cè)及作業(yè)指導(dǎo)書,圍繞公司和部門制定的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),對(duì)下屬實(shí)施有效監(jiān)督,落實(shí)獎(jiǎng)罰措施,不斷提高服務(wù)水平,保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的正常進(jìn)行及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成。

3.2掌握樓宇業(yè)主情況,及時(shí)組織解決業(yè)主投訴,不能解決的及時(shí)上報(bào)。

3.3對(duì)樓宇的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn),并將信息反饋有關(guān)部門。

3.4及時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況,及時(shí)做好管理費(fèi)催繳的組織工作。

3.5做好樓宇清潔、園林綠化、白蟻防治等監(jiān)督管理工作。

3.6社區(qū)文化策劃、組織與落實(shí)。

3.7定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作,增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時(shí)解決,統(tǒng)計(jì)分析業(yè)戶意見/建議,為服務(wù)中心規(guī)范工作提供參考意見。

3.8做好與各部門的橫向配合工作。

3.9做好與政府職能部門的溝通聯(lián)系。

3.10負(fù)責(zé)召開部門每周例會(huì)。

3.11做好部門員工培訓(xùn)工作。

3.12協(xié)助有償經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開展。

3.13做好部門的年度、月度總結(jié)與計(jì)劃。

3.14努力做好開源節(jié)流工作,督促下屬做好成本控制。

3.15做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

編制:審核:批準(zhǔn):

第2篇 物業(yè)寫字樓區(qū)域警衛(wèi)主管崗位職責(zé)

物業(yè)警衛(wèi)主管崗位職責(zé)(寫字樓區(qū)域)

崗位名稱:警衛(wèi)主管(寫字樓區(qū)域)

匯報(bào)上級(jí):警衛(wèi)分部經(jīng)理、警衛(wèi)分部副經(jīng)理

工作內(nèi)容概述:負(fù)責(zé)寫字樓區(qū)域的消防、治安、警衛(wèi)等安全工作。

崗位職責(zé):

*全面負(fù)責(zé)寫字樓區(qū)域的治安、消防等安全方面的工作。

*結(jié)合寫字樓轄區(qū)情況,制定相應(yīng)的安全警衛(wèi)方案,負(fù)責(zé)人員調(diào)配、崗位設(shè)置、檢查防范措施的落實(shí)及應(yīng)急處置程序的指導(dǎo)。

*負(fù)責(zé)制定寫字樓區(qū)域保安各級(jí)人員的崗位職責(zé)和與警衛(wèi)相關(guān)的鑰匙保管,夜間大廈出入人員登記和巡查等各項(xiàng)規(guī)定。

*掌握分管區(qū)域的消防、治安防范工作的重點(diǎn), 熟知轄區(qū)內(nèi)租戶名稱,業(yè)務(wù)范圍和分布情況,堅(jiān)持每天例行辦公樓巡視和崗位情況的檢查。

*承擔(dān)解決和處理出現(xiàn)的治安、消防等各類問題的責(zé)任,接受租戶投訴并及時(shí)給以解決和答復(fù)。

*負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍日常管理,員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),積極妥善處理保安人員的思想狀況,調(diào)動(dòng)他們的工作積極性,提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。

*管理好電傳,做好文件登記和存檔工作。

*寫字樓出現(xiàn)應(yīng)急消防、治安報(bào)警情況時(shí), 要負(fù)責(zé)組織指揮大廈保安人員控制事態(tài)發(fā)展和現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作,并迅速上報(bào)警衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助公安機(jī)關(guān)和消防、內(nèi)保經(jīng)理對(duì)案件進(jìn)行調(diào)查和偵破工作。

*完成上級(jí)交辦的臨時(shí)警衛(wèi)工作。

第3篇 物業(yè)綜合類維修主管崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

物業(yè)綜合類維修主管崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

a、崗位職責(zé)

*對(duì)管理處主任負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;

*負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域照明及業(yè)戶戶內(nèi)的電氣維修及安裝工作;

*負(fù)責(zé)大廈房屋本體及業(yè)戶戶內(nèi)的土木工程、裝飾裝修、辦公家具、五金等維修修繕工作;

*負(fù)責(zé)完善大廈房屋本體土木工程及電氣遺留工程的整改工作;

*負(fù)責(zé)大廈內(nèi)裝修工程的電氣部分圖紙審核、施工過程的質(zhì)量檢查、監(jiān)督及工程驗(yàn)收;

*負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的培訓(xùn)、安全教育工作及參與其績(jī)效考核、聘用工作;

*負(fù)責(zé)對(duì)本專業(yè)qhse管理體系的運(yùn)行績(jī)效進(jìn)行測(cè)量及考評(píng);

*負(fù)責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項(xiàng)工作目標(biāo)。

b、素質(zhì)要求

*電氣/電子/工民建類或相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷;

*具有5年以上綜合類維修、運(yùn)行和安裝工作經(jīng)驗(yàn);

*至少持有iso9001、iso14001、ohsas18001中的一項(xiàng)內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書;

*有一定的工程管理能力、組織協(xié)調(diào)能力;

*熟悉工程預(yù)決算;

*具有指導(dǎo)員工工作和培訓(xùn)員工能力;

*持物業(yè)管理員上崗證;

*熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī);

*熟練使用計(jì)算機(jī)。

第4篇 某物業(yè)小區(qū)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

物業(yè)小區(qū)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常事務(wù)工作:

1.0負(fù)責(zé)管理處轄區(qū)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生的檢查、組織、指導(dǎo)工作,組織制定保潔工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、例會(huì)、清潔方案并實(shí)施,并組織對(duì)保潔員的績(jī)效考評(píng)。

2.0負(fù)責(zé)管理處轄區(qū)范圍內(nèi)的綠化工作檢查、組織、指導(dǎo)工作,組織制定綠化工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、例會(huì)、綠化方案并實(shí)施,并組織對(duì)綠化工的績(jī)效考評(píng)。

3.0負(fù)責(zé)管理房屋、設(shè)施、消防、文秘、檔案、考勤、收費(fèi)、接待等方面工作,以及客戶服務(wù)部日常的管理工作。

4.0熟悉轄區(qū)規(guī)劃及各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求,掌握各類管線的分布、走向、位置和分布情況。

5.0熟悉國(guó)家和特區(qū)物業(yè)管理法規(guī)及政策,妥善處理業(yè)主投訴及熱情接待業(yè)戶來訪,做好對(duì)投訴人和違章人員的解釋工作,對(duì)違章操作或行為及時(shí)制止或按規(guī)定處理。

6.0負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作,制定培訓(xùn)計(jì)劃,并報(bào)管理處主任審批后實(shí)施。

7.0協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施、設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)戶的裝修審核、監(jiān)督。

8.0組織收集、整理、歸檔、使用管理處各類檔案、投訴處理和回訪情況,并統(tǒng)計(jì)分析報(bào)管理處主任審批。

9.0組織成立小區(qū)業(yè)主委員會(huì),經(jīng)常與業(yè)委會(huì)溝通,做好協(xié)調(diào)工作。

10.0負(fù)責(zé)本部門各類員工的周檢及績(jī)效考評(píng)工作,并填寫周檢及考評(píng)記錄。

11.0督促本部門員工及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用,統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向主任匯報(bào)。

第5篇 寫字樓物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé)

寫字樓項(xiàng)目物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé)

1、辦理客戶入住手續(xù)(抄電表、交房門鑰匙等)

2、每月初打印出客戶繳款單(將數(shù)據(jù)錄入相關(guān)報(bào)表與財(cái)務(wù)核對(duì))

3、月中對(duì)欠費(fèi)客戶費(fèi)用催繳,月底對(duì)欠費(fèi)客戶采取相應(yīng)措施

4、客戶特約服務(wù)項(xiàng)目具體內(nèi)容實(shí)施及費(fèi)用核收回收確認(rèn),有償服務(wù)管理

5、客戶退房費(fèi)用核算、退房手續(xù)辦理

6、月下旬各類費(fèi)用報(bào)表匯總,年度費(fèi)用報(bào)表

7、月下旬制作部門次月度出勤安排計(jì)劃表排班表,前月初實(shí)際出勤匯總統(tǒng)計(jì) 部門出勤(部門加班、臨時(shí)休假、調(diào)休申請(qǐng))

8、統(tǒng)計(jì)(更新)部門《出勤匯總表》、《有薪年休假》、《工時(shí)統(tǒng)計(jì)表》

9、部門及客戶檔案資料管理

10、在客戶服務(wù)科科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行客戶購(gòu)房裝修、租房二次裝修、退房恢復(fù) 對(duì)來電、來訪、投訴、維修等日常事務(wù)進(jìn)行的管理

11、寫字樓設(shè)備設(shè)施報(bào)修、維修統(tǒng)計(jì)

12、協(xié)助辦理寫字樓客戶租賃及退房手續(xù)辦理

13、寫字樓客戶維修項(xiàng)目問題確認(rèn)及與設(shè)備部的聯(lián)絡(luò)(卓藝的協(xié)調(diào))投訴,建 議等的處理,進(jìn)行客戶回訪

14、有償服務(wù)管理寫字樓租戶(業(yè)主)欠費(fèi)走訪聯(lián)絡(luò)、報(bào)告及有效管理方案制 定

15、led媒體機(jī)的日常使用管理及故障維修聯(lián)絡(luò)

17、寫字樓及樓層索引牌的更新更換維修管理

18、公司及部門重要通知、臨時(shí)通知的公示張貼、拍照、存檔

19、協(xié)助科長(zhǎng)掌握租賃相關(guān)具體工作;

20、執(zhí)行完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)

第6篇 物業(yè)強(qiáng)電主管崗位職責(zé)與素質(zhì)要求

物業(yè)強(qiáng)電主管崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

a、崗位職責(zé)

*對(duì)機(jī)電部經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;

*協(xié)助經(jīng)理完成對(duì)屬下員工的考核及聘用工作;

*負(fù)責(zé)強(qiáng)電的安全運(yùn)行管理、日常維護(hù)保養(yǎng)工作;

*負(fù)責(zé)計(jì)劃設(shè)備年度及大修、更新改造等工作;

*負(fù)責(zé)對(duì)本專業(yè)qhse管理體系的運(yùn)行績(jī)效進(jìn)行測(cè)量及考評(píng);

*負(fù)責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本專業(yè)的各項(xiàng)工作目標(biāo)。

b、素質(zhì)要求

*電氣或相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷,或具有技師以上技術(shù)資格;

*3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

*至少持有iso9001、iso14001、ohsas18001中的一項(xiàng)內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書;

*有一定的工程管理能力、組織協(xié)調(diào)能力及一定的英文閱讀能力;

*精通強(qiáng)電設(shè)備、系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí),具有較強(qiáng)的設(shè)備維修和系統(tǒng)故障處理的能力;

*具有指導(dǎo)專業(yè)員工工作和培訓(xùn)的能力,熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī),熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)。

第7篇 bc學(xué)校物業(yè)保潔主管崗位職責(zé)

學(xué)校物業(yè)保潔主管崗位職責(zé)

保潔主管在學(xué)校和物業(yè)管理處的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)學(xué)校的整體環(huán)境衛(wèi)生工作,其職責(zé)如下:

一、負(fù)責(zé)保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理,及時(shí)了解保潔員工的思想和生活動(dòng)態(tài),解決疑難問題,并定期向管理處回報(bào)。

二、熟悉校園內(nèi)的樓棟數(shù)量,樓座排列,道路分布及面積,公共設(shè)施設(shè)備的數(shù)量及分布。

三、實(shí)行工作檢查制度,包括:自查、互查、主管檢查、管理處定期大檢查四級(jí)檢查制度。

四、嚴(yán)格按照保潔操作規(guī)程,操作標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。每天巡視校園兩遍,有效制止違章操作,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作,考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。

五、合理配置校內(nèi)保潔器具及清掃工具的數(shù)量,合理配備保潔人員,確保校內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

六、負(fù)責(zé)每周保潔例會(huì)的組織工作,宣傳公司的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

七、負(fù)責(zé)保潔員工的崗位技能培訓(xùn)工作。

九、帶領(lǐng)保潔各班完成學(xué)校、管理處安排的臨時(shí)工作。

**物業(yè)**附中管理處

20**年8月18日

第8篇 物業(yè)保潔主管崗位工作職責(zé)10

物業(yè)保潔主管崗位工作職責(zé)(十)

崗位名稱:保潔主管

主要職責(zé)與權(quán)限:

1、服從領(lǐng)導(dǎo),模范帶頭,以身作則,積極帶領(lǐng)保潔員完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

2、全面負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目?jī)?nèi)的清潔衛(wèi)生工作的安排,每日做好檢查記錄并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、負(fù)責(zé)做好保潔員的思想教育、法紀(jì)教育工作,組織保潔員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。

4、提交項(xiàng)目?jī)?nèi)除'四害'和消菌殺蟲等工作計(jì)劃,組織安排保潔員完成此項(xiàng)工作。

5、每日檢查監(jiān)督保潔工作效果、評(píng)定工作績(jī)效,搞好環(huán)境衛(wèi)生。

6、堅(jiān)持每日巡查項(xiàng)目?jī)?nèi)衛(wèi)生,勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。

7、經(jīng)常聽取業(yè)主的意見和建議,不斷改進(jìn)工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第9篇 物業(yè)項(xiàng)目主管崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)組織、安排現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，定期召開管理工作例會(huì)，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)整改工作的開展與閉環(huán)；

2.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督所管轄物業(yè)管理項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)工作，落實(shí)公司制度與專業(yè)作業(yè)流程；

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常培訓(xùn)，處理業(yè)方各類訴求。

職位要求：

1、35周歲以上；

2、大專及以上學(xué)歷；

3、有3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

4、認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞；

5、具有較好的組織協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-5年

第10篇 物業(yè)客服主管崗位工作職責(zé)-4

物業(yè)客服主管崗位工作職責(zé)。

●負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理(crm)系統(tǒng)的維護(hù)管理。

●負(fù)責(zé)管理前臺(tái)及大堂的接待和投訴、收集業(yè)戶意見并進(jìn)行匯總分析。

●負(fù)責(zé)制訂本部門的培訓(xùn)和工作計(jì)劃,并組織實(shí)施和考核。

●負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃及組織實(shí)施工作。

●負(fù)責(zé)對(duì)大堂助理及前臺(tái)的日常工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

●負(fù)責(zé)向大堂助理傳達(dá)管理處的工作任務(wù)及各部門與業(yè)戶相關(guān)的工作安排、進(jìn)度等信息。

●負(fù)責(zé)業(yè)戶需求信息的收集及回訪工作。

●負(fù)責(zé)租戶的統(tǒng)計(jì)及管理工作。

●負(fù)責(zé)參觀團(tuán)體的接待及策劃工作。

●協(xié)助做好各類增值服務(wù)項(xiàng)目的增選、策劃、擬訂工作。

●協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好與周邊各單位的關(guān)系。

●協(xié)助做好管理處與業(yè)主、住戶的關(guān)系維護(hù)工作。

●協(xié)助組織向同行業(yè)及所有具有先進(jìn)客服管理經(jīng)驗(yàn)的組織進(jìn)行學(xué)習(xí)、參觀活動(dòng)。

第11篇 物業(yè)安全主管崗位職責(zé)任職要求

職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)深圳所在地區(qū)項(xiàng)目消防管理等安全管理工作;

2.定期檢查各項(xiàng)目各崗位的質(zhì)量記錄、工作狀況及各項(xiàng)制度的落實(shí)情況;

3.監(jiān)督檢查各消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，定期組織消防培訓(xùn)及開展消防演練;

4.協(xié)助相關(guān)部門處理管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各種突發(fā)事件及違章行為;

5.負(fù)責(zé)安全隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，安全人員的日常監(jiān)督檢查及月度績(jī)效考核;

6.執(zhí)行各項(xiàng)制度及業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展崗位技能培訓(xùn)、訓(xùn)練，并根據(jù)服務(wù)區(qū)域特點(diǎn)制定切實(shí)可行的安全管理方案;

7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其它部門的工作協(xié)調(diào)與溝通;

8.完成上級(jí)交辦的其他工作。

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷，25-38歲，退伍軍人;

2.3年以上物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理及安全突發(fā)事件處理流程;

3.作風(fēng)正派、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好溝通能力及團(tuán)隊(duì)管理能力;

4.熟練使用word， excel， powerpoint等辦公軟件;

5.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)，具有物業(yè)管理上崗證或物業(yè)管理師證。

物業(yè)安全主管崗位

第12篇 物業(yè)項(xiàng)目保安部主管崗位職責(zé)13

物業(yè)項(xiàng)目保安部主管崗位職責(zé)(十三)

保安部主管在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的治安、交通、車輛管理負(fù)有全面的責(zé)任,其職責(zé)如下:

一、協(xié)助招聘保安員。對(duì)保安員隊(duì)伍的發(fā)展和建設(shè)負(fù)有全面責(zé)任。

二、負(fù)責(zé)保安員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作對(duì)保安員要堅(jiān)持進(jìn)行職業(yè)道德和思想教育,每年制定保安員訓(xùn)練計(jì)劃,并接受管理處和轄區(qū)派出所的監(jiān)督、指導(dǎo)。

三、負(fù)責(zé)與派出所的工作聯(lián)系,做好安全防范工作。業(yè)務(wù)上接受派出所的指導(dǎo),參加有關(guān)維持護(hù)治安、預(yù)防罪案發(fā)生等統(tǒng)一行動(dòng)。

四、負(fù)責(zé)保安隊(duì)的日常工作安排,合理調(diào)配人員。保證流動(dòng)崗和固定崗24小時(shí)無缺崗,無治安死角。

五、負(fù)責(zé)隊(duì)員的出勤考核,堅(jiān)持白天和夜晚查崗制度。

六、協(xié)助主任每月進(jìn)行一次崗位考核。公正地評(píng)價(jià)隊(duì)員的工作情況,不得故意隱藏或歪曲事實(shí),否則將視作失職。

七、督促隊(duì)員遵守物業(yè)管理處各項(xiàng)管理制度。

八、負(fù)責(zé)隊(duì)員的政治思想工作。對(duì)態(tài)度不好者和情況嚴(yán)重者,書面提出處理意見報(bào)主任裁決。

九、定期組織隊(duì)員進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練、思想文化學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)火警、匪警以及突發(fā)事件的應(yīng)急措施、救生知識(shí),定期組織隊(duì)員參加管理處消防訓(xùn)練,幫助每個(gè)隊(duì)員都能按管理處的要求達(dá)標(biāo)。

十、定期回訪轄區(qū)住戶對(duì)治安狀況的意見和建議,并做好記錄,向上級(jí)匯報(bào)好的建議。

十一、完成主任交代的其他任務(wù)。

第13篇 x物業(yè)公司工程部主管崗位職責(zé)-4

物業(yè)公司工程部主管崗位職責(zé)4

1、堅(jiān)決貫徹、執(zhí)行公司各項(xiàng)指示,直接對(duì)物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)對(duì)工程部所有人員、設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配,切實(shí)保障各種設(shè)備的安全運(yùn)行和完好,盡最大努力,以最低的管理成本費(fèi)用,保持公司各物業(yè)設(shè)備的高水準(zhǔn)運(yùn)行。

3、制定和完善下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程,督促下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程及設(shè)檢修保養(yǎng)制度。

4、深入現(xiàn)場(chǎng),掌握人員和設(shè)備狀況,審核運(yùn)行報(bào)表,掌握能耗規(guī)律,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時(shí)采取節(jié)能措施。

5、審定下屬人員及班組工作計(jì)劃,統(tǒng)籌工作安排與人力調(diào)配,檢查計(jì)劃執(zhí)行情況。

6、組織制定設(shè)備重大維修保養(yǎng)計(jì)劃、備件購(gòu)買計(jì)劃,并組織實(shí)施。

7、深入了解員工的思想狀況,定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)教育,培養(yǎng)員工的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。

第14篇 客服物業(yè)主管崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1. 負(fù)責(zé)住宅項(xiàng)目的客服條線管理與考核工作,定期實(shí)施培訓(xùn),提升工作積極性;

2. 負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地領(lǐng)導(dǎo)客服部處理業(yè)戶投訴,并行開展物業(yè)客服提升工作;

3. 及時(shí)響應(yīng)業(yè)主及品質(zhì)的服務(wù)需求,組織協(xié)調(diào)解決業(yè)主的問題,提升業(yè)主滿意度;

4. 負(fù)責(zé)根據(jù)公司流程及標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)提供業(yè)戶欠費(fèi)數(shù)據(jù),完成公司交辦的管理費(fèi)清欠工作;

5. 負(fù)責(zé)員工排班、考勤、入離職工作;

6. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格:

1. 大專及以上學(xué)歷,身高163及以上;

2. 5年以上物業(yè)管理或客服管理工作經(jīng)驗(yàn),2年以上客服主管崗位經(jīng)驗(yàn);

3. 熟悉使用相關(guān)辦公軟件,表格、文檔操作熟練。

第15篇 物業(yè)公司社區(qū)文化主管崗位職責(zé)職位說明

a)全面負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng),做到有計(jì)劃、有制度、有落實(shí)、有總結(jié)。

b)通過制定和實(shí)施豐富多彩的社區(qū)文化及環(huán)境文化活動(dòng),倡導(dǎo)和營(yíng)造小區(qū)和諧友愛、積極向上的良好氣氛。

c)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)宣傳欄的宣傳教育、溝通信息、倡導(dǎo)文明的作用。

d)負(fù)責(zé)制定和實(shí)施年度工作計(jì)劃,并定期進(jìn)行總結(jié),布置下階段任務(wù),明確活動(dòng)內(nèi)容和主題。

e)搞好社區(qū)公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作,充分利用各種媒體廣泛宣傳,樹立“安全、文明、繁榮、高尚”的住宅社區(qū)形象。

f)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2.32.2 職位說明

a)年齡50歲以下,身體健康;

b)大專以上學(xué)歷,中文專業(yè);

c)性格活躍,具有獨(dú)立組織操作一定規(guī)模的文化藝術(shù)活動(dòng)能力;

d)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),原則性強(qiáng)、廉潔奉公。

e)工作負(fù)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的社區(qū)文化活動(dòng)組織工作。

第16篇 x廣場(chǎng)物業(yè)部主管崗位職責(zé)

**廣場(chǎng)物業(yè)部主管崗位職責(zé):

1 負(fù)責(zé)物業(yè)部全面工作,組織并督促物業(yè)助理全面完成物業(yè)部的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2 負(fù)責(zé)組織制定、審批和實(shí)施物業(yè)部的各項(xiàng)工作制度。

3 做好對(duì)廣場(chǎng)各商戶的統(tǒng)一管理,確保管理有序運(yùn)行。

4 負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)助理進(jìn)行相關(guān)服務(wù)意識(shí)、工作技能的培訓(xùn)。

5 負(fù)責(zé)制定部門的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督。

6 負(fù)責(zé)對(duì)保安、清潔部門的相關(guān)工作實(shí)施指導(dǎo)與監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

7 及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門工作狀況,傳送公司的各種工作安排。

8 協(xié)調(diào)做好與各商戶、部門間的工作溝通。

9 完成上級(jí)安排的其他工作。

第17篇 物業(yè)業(yè)務(wù)拓展主管崗位職責(zé)與職位說明

a)負(fù)責(zé)公司物業(yè)接管前的開發(fā)、談判工作。

b)負(fù)責(zé)所有投資項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析工作。

c)負(fù)責(zé)公司物業(yè)的租賃管理工作,對(duì)商鋪的招租進(jìn)行經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的策劃。

d)負(fù)責(zé)康體項(xiàng)目重大服務(wù)投訴的跟蹤處理工作。

e)負(fù)責(zé)物業(yè)托管之新時(shí)期業(yè)務(wù)(特潔、園林、綠化養(yǎng)護(hù))的洽談工作。

f)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2.20.2職位說明

a)年齡50歲以下,身體健康;

b)大專以上學(xué)歷,財(cái)經(jīng)類專業(yè),從事商業(yè)工作三年以上;

c)對(duì)專業(yè)有豐富的經(jīng)驗(yàn),理論水平高,操作能力強(qiáng);

d)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),原則性強(qiáng)、廉潔奉公。

e)工作負(fù)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)對(duì)外物業(yè)管理樓盤的拓展和談判。

第18篇 某別墅物業(yè)客服主管崗位職責(zé)

別墅物業(yè)客服主管崗位職責(zé)

1、以身作則,調(diào)動(dòng)員工積極性,保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高能力,促使各部門工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化,有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。

3、協(xié)助經(jīng)理草擬各類文稿,審核工作,有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,提出整改意見。并協(xié)助經(jīng)理完善各項(xiàng)規(guī)則制度。

4、收集有價(jià)值的物業(yè)信息,為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策,對(duì)外積極開展公司新業(yè)務(wù)。

5、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系,合理調(diào)配人力和物力資源。

6、對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

7、加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系和溝通,協(xié)調(diào)各部門工作運(yùn)作和人際關(guān)系。

8、組織開展交接驗(yàn)收、入伙管理、二次裝修以及小區(qū)日常管理等相關(guān)工作。

9、查看客服人員的各項(xiàng)工作記錄表,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,并做好各項(xiàng)處理結(jié)果的評(píng)定工作。呈交每個(gè)月工作計(jì)劃和總結(jié)。定期召開部門例會(huì),不斷的總結(jié)和改進(jìn)工作。

10、完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

第19篇 物業(yè)清潔衛(wèi)生主管崗位職責(zé)

物業(yè)清潔衛(wèi)生主管崗位職責(zé)

一.遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,儀表儀容符合要求,尊重客人,在日常工作中注意禮貌、禮儀與微笑服務(wù)。

二.在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)日常接待、客戶回訪工作,保持和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系,協(xié)調(diào)處理客戶與管理處關(guān)系并保持良好的工作聯(lián)系,認(rèn)真收集和處理客戶的投訴意見,及時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),維護(hù)大廈管理處的良好形象。

三.做好客戶入駐工作,建立完整詳細(xì)的客戶檔案。及時(shí)廣泛收集、反饋客戶意見和要求,定期發(fā)放客戶《意見征詢表》會(huì)同有關(guān)部門改進(jìn)管理與服務(wù)工作水平。

四.認(rèn)真處理并及時(shí)向有關(guān)部門反映客戶的投訴意見。重大投訴及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理,并協(xié)助有關(guān)部門整改。同時(shí),做好客戶的安撫解釋工作,并對(duì)投訴處理情況作詳細(xì)記錄。

五.注意收集有關(guān)管理與服務(wù)的信息,根據(jù)需要和可行性,適時(shí)增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目,努力為客戶排憂解難,滿足客戶需求。

六.為客戶辦理入駐和退租手續(xù),協(xié)調(diào)解決客戶入駐和退租中遇到的相關(guān)事宜。

七、協(xié)助部門做好客戶(業(yè)主)租金,管理費(fèi)的收繳及其它款項(xiàng)的催收工作。

八.對(duì)客戶的檔案資料、會(huì)務(wù)內(nèi)容嚴(yán)格保密,不得泄密。

九.認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

第20篇 某物業(yè)公司客服部?jī)?nèi)務(wù)主管崗位職責(zé)

物業(yè)公司客服部?jī)?nèi)務(wù)主管崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理體系的要求落實(shí)與本崗位相關(guān)的各項(xiàng)工作;

2.熟悉本專業(yè)各崗位職責(zé)、工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)常檢查各崗位工作情況;

3.協(xié)助部門經(jīng)理做好保潔、綠植、綠化、垃圾清運(yùn)等外委服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo),負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行考察和擬寫合作協(xié)議/合同;

4.負(fù)責(zé)對(duì)外委公司進(jìn)行人員培訓(xùn),日常工作的監(jiān)管和指導(dǎo),工作績(jī)效的考核,保證服務(wù)質(zhì)量;

5.就內(nèi)務(wù)工作的改進(jìn)和完善,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議;

6.認(rèn)真關(guān)注公共設(shè)施的完好和公共區(qū)域形象建設(shè),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)解決,無法解決的及時(shí)上報(bào);

7.每日對(duì)公共區(qū)域的保潔、綠植、綠化進(jìn)行巡視,每周對(duì)入室保潔和綠植巡視2次,并有詳細(xì)記錄;

8.對(duì)保潔、綠植等入室有償服務(wù)實(shí)施管理和不斷改進(jìn),保證用戶滿意;

9.負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)檔案的整理、存檔工作;

10.負(fù)責(zé)與城管、環(huán)衛(wèi)、街道辦事處、綠化辦等部門的外聯(lián)工作;

11.負(fù)責(zé)制定本專業(yè)的工作月/年度計(jì)劃和進(jìn)行總結(jié);

12.服從領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助部門經(jīng)理開展部門工作,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。