第1篇 d酒店工程部主管崗位職責
酒店工程部主管崗位職責
2.1 協(xié)助工程部經(jīng)理開展工作。貫徹執(zhí)行上級下達的各項指令,組織落實工程維修項目,督導檢查各班組人員按崗位規(guī)范和操作規(guī)程做好工程維修保養(yǎng);
2.2 檢查重點部位的重點設(shè)備運行狀況,技術(shù)狀況,發(fā)現(xiàn)事故隱患立即采取措施,排除故障,保證酒店正常營業(yè)需要;
2.3 巡視檢查各班組員工遵守紀律,完成工作任務的情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時提出改進措施;
2.4 督導檢查班組人員,做好設(shè)備運行記錄,收集編制技術(shù)資料,技術(shù)檔案,為保證設(shè)備管理與運行提供依據(jù);
2.5 完成工程部經(jīng)理交辦的其他工作任務。
第2篇 酒店保安主管崗位工作職責
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事務工作,做好部門經(jīng)理的助手,努力完成經(jīng)理布置的各項工作任務,直接向部門經(jīng)理負責。
2、負責督導領(lǐng)班及隊員履行其職責,負責領(lǐng)班、隊員勞動紀律、崗位職責、工作規(guī)范的考核,每月向經(jīng)理提供獎懲的依據(jù)。
3、統(tǒng)籌安排班組勞力,協(xié)助領(lǐng)班處理疑難問題,發(fā)現(xiàn)緊急情況立即趕到現(xiàn)場處理。
4、熟悉酒店內(nèi)外環(huán)境,布局結(jié)構(gòu),建設(shè)用材特點。熟悉消防設(shè)施(報警、噴淋、消防火藥味栓等)的功能、結(jié)構(gòu)、數(shù)量、分布和完好狀況。每日巡查酒店,發(fā)現(xiàn)消防安全問題及時與有關(guān)部門協(xié)商解決,重大隱患或解決不了的問題及時匯報,采取措施。
5、定期對滅火設(shè)施、器材進行檢查,監(jiān)督維護保養(yǎng)制度的落實,保證消防設(shè)施、器材完好率達標。
6、協(xié)助各部門制定部門防火安全制度,檢查落實情況,加強重點部門,重點部位的防火工作,加強危險品的管理,責任到人。
7、發(fā)現(xiàn)火警信號或接到火警報告,迅速到達現(xiàn)場,查清情況并及時將發(fā)火地點、火勢狀況,燃燒物質(zhì)及撲救情況及時向保安部經(jīng)理和有關(guān)領(lǐng)導匯報。
第3篇 酒店維修主管崗位職責和任職條件
酒店維修主管崗位職責及任職條件
一、崗位名稱:維修主管
二、直接上級:工程部經(jīng)理
三、直接下級:維修工人
四、崗位職責:
1、負責制定公共區(qū)域、客房、餐廳的裝飾、裝潢、廚房、pa設(shè)備、等設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃,并保證這些計劃的實施 。
2、掌握酒店設(shè)備的正常運行和日常維修,接受并組織實施工程部經(jīng)理主管的運行調(diào)度令和日常維修工作令,檢查維修質(zhì)量,保證滿足對客服務要求。
3、根據(jù)工程部經(jīng)理的要求,監(jiān)督外單位承擔大修、技術(shù)改造和工程項目,并組織人員密切配合,保證工程符合規(guī)定的要求。
4、協(xié)助工程部經(jīng)理制定設(shè)備維修、技術(shù)改造和設(shè)備更新等計劃的執(zhí)行中如發(fā)生問題及時向工程部經(jīng)理匯報。
5、搞好班組管理,采取改進措施,提高工作效率,控制維修成本。
6、制定本班組的備品、備件計劃,上報部門經(jīng)理。
7、按照預防性維保計劃對各大機房、公共區(qū)域、餐廳、客房機電設(shè)備進行巡查,對查出的問題要及時發(fā)出維修通知,以保證這些區(qū)域的設(shè)備設(shè)施處于完好的狀況。
8、負責制定和實施下屬員工的培訓計劃,著重加強服務意識、技術(shù)水平、一專多能等方面的培訓。
9、對各維修工的工作進行統(tǒng)計,編報每天的工作日報表。
10、完成上級交辦的其它工作事項。
五、任職條件:
1、有強烈的責任感和事業(yè)心,工作認真負責,且對業(yè)務精益求精,具有較強的分析能力和動手能力。
2、具有機電、裝修、裝潢等方面的知識,特別要了解家具、墻紙、地毯、燈具等材料的工藝特點和有關(guān)材料的規(guī)格、性能、質(zhì)量和市場行情。
3、能協(xié)調(diào)人員關(guān)系,合理調(diào)配人力,具有一定的組織管理能力。
4、具有工科中專以上學歷或同等學歷,并具有助理工程師技術(shù)職稱,從事裝修或設(shè)備維修管理工作3年以上。
5、身體健康,精力充沛。
第4篇 國旅酒店客房部主管崗位職責
國際酒店客房部主管崗位職責
(一)管理層級關(guān)系
報告上級:客房部經(jīng)理
督導:服務員
聯(lián)系部門:前廳部、工程部
(二)崗位職責
督導樓層主管和服務員的工作,使樓層客房處于良好衛(wèi)生狀態(tài),以工作績效對經(jīng)理負責。
1、樓層主管受客房部經(jīng)理的領(lǐng)導,負責客房區(qū)域的管理和日常工作。
2、編制服務員的排班表,負責區(qū)域的例會,制定月、周工作計劃,員工每月工作評估。
3、檢查督導樓層主管、服務員的工作,確保下屬員工工作的規(guī)范化,并使其處于良好狀態(tài)。
4、抽查已整理完畢的客房,確保房間清潔和對客服務工作的質(zhì)量標準。
5、掌握客人的抵、離情況,貴賓入住前,巡視檢查所有貴賓房間是否按要求做好了接待準備。
6、處理客人投訴,員工報告等疑難問題。
7、負責所管樓層的物資、設(shè)備和用品的管理。
8、檢查各班交接班,防止班次脫節(jié)。
9、高效率地完成上級領(lǐng)導的其它工作批示。
10、每日合理安排員工工作量,調(diào)整區(qū)域人員安排。
11、完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。
第5篇 酒店勞資福利主管崗位職責素質(zhì)要求
酒店勞資福利主管崗位職責及素質(zhì)要求
直屬上級:人力資源部經(jīng)理
直屬下級:工資員兼文員、更衣室管理員
1、辦理員工的勞動保險購買、變更等手續(xù)。
2、辦理員工工傷上報、賠償事宜。
3、辦理酒店每年度保險年審工作。
4、辦理員工的勞動合同公證手續(xù)。
5、按季度辦理員工暫住證及變更事宜。
6、辦理酒店勞務用工手續(xù)。
7、辦理境外或港職人員在深就業(yè)手續(xù)。
8、辦理酒店每年度的勞動年審工作。
9、辦理酒店每年度的工資手冊年審工作。
10、辦理酒店員工招調(diào)工、招調(diào)干手續(xù),以及相關(guān)的入戶、糧油關(guān)系。
11、跟進員工至勞動局的仲裁事件。
12、負責組織員工生日會、生日活動的安排。
13、負責員工板報欄、員工信箱等的管理工作。
14、負責統(tǒng)計、審閱、打印、呈送各種對外報表報告。
15、負責同政府相關(guān)部門保證良好工作關(guān)系。
16、完成部門經(jīng)理委派的其他工作。
素質(zhì)要求:工作細心,穩(wěn)重,具親和力。
自然條件:23歲以上,身體健康,儀表端莊。
文化程度:相關(guān)專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷,有社會學、心理學或管理學基礎(chǔ)
工作經(jīng)驗:3年以上大型酒店管理工作經(jīng)驗,2年以上人事主管工作經(jīng)驗。
特殊要求:受過勞動人事部門專業(yè)培訓,熟練使用電腦及其他辦公自動化設(shè)備,熟悉掌握政府或勞動部門有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。
第6篇 某酒店財務部審計主管崗位職責
酒店財務部審計主管崗位職責2
1.服從財務經(jīng)理的安排,按規(guī)定的程序與標準進一步審核夜審所做的收入報告,修改入賬,并負責與應收款核對賬目,確保每日收入核數(shù)的真實準確。
2.負責復核夜審完成的各項報告,發(fā)現(xiàn)問題立即改正,其程序與標準如下:
2.1審核夜審收入日報,夜審平?表,檢查對食品、飲品及其它金額項目劃分是否正確;
2.2核對酒店各項經(jīng)營活動匯總表,檢查是否存在未入賬的收入。
2.3將餐廳的賬單分為現(xiàn)金和住店收入兩種形式分別存檔。
2.4審核現(xiàn)金人民幣收入是否與實交現(xiàn)金數(shù)額相符,發(fā)現(xiàn)問題及時查找,并通知有關(guān)部門糾正。
2.5審核前臺收入調(diào)減和雜項收入。審核收入調(diào)減,首先檢查折扣單上有無按規(guī)定授權(quán)人的簽字批準,審查原因是否清楚、合理,每筆折扣所放入的賬號是否準確,若有不符合,立即調(diào)整;審核雜項收入賬號是否正確,如不符合立即調(diào)整;與夜審所做的收入數(shù)額核對無誤后,上交財務總監(jiān)、總經(jīng)理審批后存檔。
3.通過《morningreport》檢查夜審所做的不同類別的房費收入是否正確,同時檢查出租率、平均房價,發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。
4.在電腦上修改夜審所做報表,包括收入報告、就餐人數(shù)報告、客房統(tǒng)計報告、夜間報告,及時無誤發(fā)送給各有關(guān)部門。
5.完成掛帳報表與應收款對賬后,將掛帳報表輸入電腦,并打印存檔。
6.根據(jù)總出納送來的交款登記表作長短款報告。
7.每日將總出納支票托收的情況作專項記錄,月底將記錄提供給總賬,以便核對。
8.審核每日海鮮銷售、迷你吧銷售、各吧臺銷售、燕鮑翅銷售匯總;審核帳單使用情況、發(fā)票使用情況;審核早餐券、壓金單、折扣情況。
9.審核酒店內(nèi)部人員長途電話費用,并作分析報告。復核夜間核數(shù)所做的房費、餐飲收入?yún)R總表及有關(guān)業(yè)務交易記錄。
10.復核掛賬及信用卡交易單之后,再轉(zhuǎn)交應收款。
11.審核電話房記錄的電話收入是否正確計入客人賬單內(nèi)(在酒店具備電腦店收費系統(tǒng)情況下,檢查電腦極力是否正確)。
12.審核其它營業(yè)點收入諸如:桑拿按摩、游戲室、保齡球、洗衣、商務中心、健身房等。
13.對照收到的宴會通知單,檢查如菜譜價格、人數(shù)及其它收費項目是否賬單相符。
14.對照電腦記錄是否與實際單據(jù)相符。
15.符合所有現(xiàn)金代支、扣數(shù)等交易都有正當理由、有效批準及附件等,將有疑問的單據(jù)交財務經(jīng)理/財務總監(jiān)。
16.確保所有餐廳取消或作廢的賬單都有餐廳經(jīng)理簽批及注明原因,抽查賬單上的價格是否與菜譜上價格一致。
17.檢查餐飲賬單、正式收據(jù)及其他營業(yè)用單據(jù)是否連續(xù)使用,調(diào)查任何遺失賬單原因。
18.核查每日住店客人賬單余額及尋找異常變動。
19.調(diào)查跑賬問題,并將所有詳細資料交應收賬跟進并入賬。
20.復核并將夜間核數(shù)“d”(收入報告)報告、每日餐廳收入表及總出納報表入賬,檢查信貸政策與程序執(zhí)行情況;將發(fā)現(xiàn)餐廳收銀員發(fā)生的過錯通過餐廳收銀領(lǐng)班轉(zhuǎn)告,責令其更正。將可能引起客人賬目發(fā)生錯誤的地方提交財務經(jīng)理/財務總監(jiān),由財務經(jīng)理/財務總監(jiān)與各有關(guān)部門商量改進。
21.將“d”報告與各有關(guān)部門報表相核對。
22.突擊檢查空房、健身房及對外洗衣的情況。
23.突擊檢查收銀員備用金。
24.根據(jù)總出納報表及“d”報告、編制收銀員長短款報表,并送財務經(jīng)理審閱。
25.編制每日報表送財務經(jīng)理審閱;建立保存所有審計記錄檔案。
26.依據(jù)酒店有關(guān)的政策與程序,檢查客用保管箱情況,編制保險箱鑰匙控制表。
27.檢查前臺有無逾時或待處理的客人賬單,查明原因并采取正確及時措施,并知會財務經(jīng)理/財務總監(jiān)。
28.對照收銀員交款數(shù)、總出納日報表及銀行進賬單是否一致。
29.制訂并執(zhí)行培訓計劃,對核數(shù)員進行考核評定,向上級提出對員工的獎懲建議。
30.督導夜審核算員工作,檢查考勤,安排工作。
31.完成上級交辦的其它工作。
第7篇 晶酒店采購部主管崗位職責
大酒店采購部主管崗位職責
1、參與制定財務部工作計劃及編制采購進貨。
2、負責工程維修部門各類機電產(chǎn)品、物料的采購進貨。
3、負責編制酒店各類物品和設(shè)備的采購計劃、方案;經(jīng)總經(jīng)理批準后組織實施。
4、負責辦公、勞防等日用物品的采購。
5、負責餐飲部食品物料采購。
6、掌握市場行情和酒店各部門商品、物料需求情況,擴大貨源,采購適銷對路的商品,并注意資金合理周轉(zhuǎn),確保各部門需求的高質(zhì)、高量、按時。
7、組織業(yè)務活動,培訓各類采購人員,不斷提高工作效率。
8、協(xié)調(diào)與有關(guān)部門及下屬員工之間關(guān)系,考核員工工作質(zhì)量,關(guān)心員工思想和生活,發(fā)揮他們的工作積極性,完成上級交辦的其他任務。
9、監(jiān)督采購貨物的質(zhì)量,遵守各項財經(jīng)紀律,嚴格執(zhí)行各項財務制度。
第8篇 h酒店pa主管崗位職責
職位:管事部主管
呈報:管事部經(jīng)理
職責:
1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責部門全面管理及日常工作安排;
2、制定每月工作計劃和崗位職責制,操作流程等,并與其它部門溝通協(xié)調(diào)工作;
3、以身作責貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度,督導、檢查各班組的崗位責任制和操作流程的執(zhí)行落實,并向經(jīng)理匯報;
4、做好每月上班更期表,做表一定按實際情況編排;
5、記錄、報告所有區(qū)域的工程問題并檢查落實,并向經(jīng)理匯報;
6、負責本部培訓工作,提高員工素質(zhì);
7、負責本部每周例會;
8、制訂對機器每周維護與保養(yǎng);
9、控制物品消耗,進行成本控制,跟進每月跟辦盤點工作;
10、調(diào)配好人手,審批部長和員工的調(diào)班和調(diào)休申請;
11、定期對下屬進行評估,做到有獎有罰,公平合理;
12、檢查各班次的交班情況和倉庫管理;
13、完成上級安排的其它任務;
管事部pa部長的職責
職位:pa部長
呈報:pa部主管
職責:
1、 對經(jīng)理負責,在主管的直接領(lǐng)導下,認真搞好所轄區(qū)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
2、 加強管理知識及業(yè)務知識的學習,熟悉管轄范圍內(nèi)各崗位工作及操作流程;
3、 勤巡查,督導下屬員工的工作,遇事多請示、匯報;
4、 協(xié)助主管布置各種盆景、花木擺放、督導花工淋水、施肥、更換及清潔衛(wèi)生工作;
5、 協(xié)助主管搞好培訓工作;
6、 檢查下屬員工的儀容儀表,簽到簽退情況;
7、 負責組織班前班后會議傳達新指示、新任務,安排屬下員工的工作分配;
8、 定期保養(yǎng)pa的清潔器材;
9、 負責各個公共區(qū)域工程與維修情況;
10、 每天填寫清潔衛(wèi)生檢查報告;
11、 了解屬于員工的思想動向,作好思想工作;
12、 完成上級交給其它的工作任務。
第9篇 酒店禮賓部主管崗位職責2
酒店禮賓部主管的崗位職責(二)
1、主持禮賓部的全面工作,做到上情下達,下情上達,督導員工按程序向客人提供規(guī)范化服務。
2、認真檢查行李的合理存放,分配運送確保無誤。
3、向領(lǐng)班布置每日的具體工作任務,在酒店接待特殊賓客時指揮門前的服務工作,保證貴賓安全滿意。
4、管理行李員、門衛(wèi),督導其按規(guī)定的工作程序操作,疏導大門前的車輛。
5、編排員工班次,組織本部門培訓工作,做好工作日記和行李部重大事記錄檢查下屬人員的儀表儀容、工作紀律、禮貌用語,了解員工的思想動態(tài)及個人生活情況,幫助員工解決困難。
6、管理本部門服務工具及各種業(yè)務報表,處理來自酒店內(nèi)外的各類與本身業(yè)務有關(guān)的投訴。
7、制作各類有關(guān)統(tǒng)計報表、揀分報紙、快遞、郵件分類,分發(fā)報紙,安排發(fā)送到客人房間。
8、創(chuàng)造和諧的工作氛圍,減少工作中的摩擦。
9、完成上級交給的其他工作。
第10篇 x酒店客房主管崗位職責
1、在客房部經(jīng)理、助理的領(lǐng)導下,具體負責客房樓層區(qū)域的管理工作。
2、負責所屬客房區(qū)域服務員的工作安排和人力調(diào)配。
3、督促落實服務人員崗位職責執(zhí)行情況,負責客房人員業(yè)務技術(shù)培訓與考核工作。
4、了解掌握客情,核準房間狀態(tài),負責迎客前客房準備及送客檢查工作,每日檢查30%。
5、每天檢查布置和客房用品的使用情況,在保證服務質(zhì)量的前提下,控制物品消耗,降低成本。
6、負責報告住客遺失和報失事宜。
7、嚴格執(zhí)行各項工作規(guī)程,對違反工作規(guī)程的員工作出處理,并向上級匯 報,負責本部門員工工資的評核。
8、按部門要求依本部門的實際情況,對屬下員工進行不定期的業(yè)務操作培訓,不斷提高員工素質(zhì),業(yè)務水準和操作技能。
9、對計劃衛(wèi)生的安排完全負責。
10、處理好客人投訴并向部門報告。
11、做好樓層范圍內(nèi)的防火、防盜及安全工作。
12、解決工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴,重大問題必須向部門經(jīng)理 報告。
13、填寫工作報告并參加部門例會。
14、積極向部門提出合理化建議。
15、督導每月做好物資的控制盤點工作。
上崗條件:
1、至少有三年客房工作經(jīng)驗及一定的管理知識。
2、責任心強,有專業(yè)素質(zhì),踏實肯干,吃苦耐勞,有事業(yè)心,有進取精神, 堅持原則,品德高尚,忠實可靠。
3、具有高中或旅游職業(yè)高中以上學歷,受過旅游與酒店管理專業(yè)培訓。
4、流利用語,能用英語進行工作交流。
5、男女不限,精力充沛,身體健康,儀容儀表文雅、大方、莊重,年齡在 28—35左右。
6、具有一定的承受能力,能夠自我調(diào)解,具有相應的管理能力及意識。
第11篇 崗位職責說明：酒店保安部主管
保安部崗位職責說明
security job description
職位
position
資深保安主管
職級
job level
直接上司
repotingto
保安部經(jīng)理
直轄下屬
subordinate
保安主管
編號
ref code
工作職責 duties responsibilities:
1、協(xié)助保安部經(jīng)理做好酒店的安全工作;督促檢查各部門安全管理規(guī)章制度的貫徹落實情況,分析存在的問題,及時提出改進建議,并向保安部經(jīng)理匯報。
2、協(xié)助保安部經(jīng)理督導檢查本部門各崗位主管做好業(yè)務工作,經(jīng)理不在崗時,受經(jīng)理委托代行經(jīng)理職權(quán)。
3、協(xié)助保安部經(jīng)理檢查酒店各要害部位、重點安全部位情況。確保酒店各要害部位的絕對安全。
4、遵照保安部經(jīng)理的工作安排,做好酒店安全培訓的組織工作,提高酒店員工的安全意識。
5、處理在崗期間的各種治安問題。
6、根據(jù)保安部經(jīng)理的安排,督促酒店各部門落實安全管理崗位責任制。
7、做好保安部經(jīng)理的參謀,完成保安部經(jīng)理交辦的其它工作任務。
職位
position
資深保安主管
職級
job level
直接上司
repotingto
保安部經(jīng)理
直轄下屬
subordinate
保安主任
編號
ref code
工作職責duties responsibilities:
素質(zhì)要求:具有高度的事業(yè)心和責任感,具備一定的組織協(xié)調(diào)能力,有較高的個人修養(yǎng)和良好的人際關(guān)系,為人正直,協(xié)調(diào)能力較強,處事果斷。模范遵守酒店的各項規(guī)章制度。
自然條件:男性,30歲以上,身高1.75~1.79米,相貌端正,身體健康,精神充沛
文化程序:要求具有大專以上學歷
外語水平:達以中級英語水平
特殊要求:1、在刑偵、消防方面接受過一定的專業(yè)訓練
2、熟悉刑法、民法等專業(yè)法律、法規(guī)
3、對處理緊急突發(fā)事件有快速反應能力
4、受過一定的擒拿技術(shù)訓練
第12篇 酒店保安部主管崗位職責5
酒店保安部主管崗位職責(五)
【管理層級關(guān)系】
直接上級:保安部副經(jīng)理
直接下級:領(lǐng)班
【崗位職責】
1、協(xié)助部門經(jīng)理,確保酒店客人和酒店自身的財產(chǎn)及人身安全。
2、杜絕一切不安全事故的發(fā)生。
【工作內(nèi)容】
1、維護酒店正常的經(jīng)營工作秩序,對酒店各部位特別是要害部位進行經(jīng)常性的安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2、及時發(fā)現(xiàn)職工中出現(xiàn)的違法犯罪行為,掌握安全信息,對可疑問題與不安全隱患及時向領(lǐng)導匯報。
3、配合人事部對所有員工,特別是新員工進行外調(diào)審查工作,并協(xié)助部門經(jīng)理處理酒店內(nèi)發(fā)生的案件。
4、建立和保管安全檔案和文件資料檔案,建立安全組織,培訓安全、消防積極分子,發(fā)揮骨干作用。
5、開展內(nèi)保安全宣傳教育,對員工進行內(nèi)保安全方面的培訓和教育,對保安人員進行業(yè)務培訓,提高人員素質(zhì)。
6、根據(jù)實際情況,定期組織領(lǐng)班和保安員貫徹落實檢查各項安全預防制度措施,防患于未然。
7、嚴格執(zhí)行酒店的保衛(wèi)制度,督促、指導保安人員按規(guī)定的程序要求執(zhí)勤、巡視、發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
8、積極做好酒店消防工作,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。
9、完成安全部經(jīng)理所分配的其它工作。
任職條件:
1、具有高中以上文化程度和中級專業(yè)技術(shù)資格或高級職業(yè)資格;
2、工作認真負責,為人正直,秉公辦事,處事果斷;
3、熟練掌握安全消防工作的程序,具有較強的領(lǐng)導及協(xié)調(diào)能力,并能妥善處理緊急突發(fā)事件;
4、熟悉酒店的各項規(guī)章制度及安全管理制度;
5、有一定的培訓能力及確?？腿撕途频耆松戆踩?、財產(chǎn)安全的能力;
6、有較高的安全意識及責任感;
7、保安部主管最佳年齡28-35歲。
