第1篇 物業(yè)項目主管崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、協(xié)助項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目管理處的整體工作。
2、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃嚴(yán)格按工作計劃完成相關(guān)工作。
3、處理項目管理處的業(yè)主投訴問題。
4、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造品牌效應(yīng)。
5、建立健全項目管理處的規(guī)章制度,組織對項目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。
6、對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負(fù)責(zé)任。
7、熟悉本專業(yè)業(yè)務(wù),三年以上同等崗位經(jīng)歷,熟知相關(guān)的法律法規(guī),精通物業(yè)管理各流程。
8、具有較強(qiáng)的溝通組織協(xié)調(diào)能力。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗;
3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力;
4、具有市場拓展經(jīng)驗、區(qū)域管理經(jīng)營;
5、在萬科、保利、中海、恒大等公司有管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
第2篇 s項目物業(yè)弱電維修工崗位職責(zé)
項目物業(yè)弱電維修工崗位職責(zé)
直接上級:弱電主管
1、弱電主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本班組的保養(yǎng)、維修工作;
2、在弱電主管的領(lǐng)導(dǎo)下按質(zhì)、按量、按時地完成工程部規(guī)定及安排的各項工作;
3、執(zhí)行弱電專業(yè)保養(yǎng)計劃巡檢所轄范圍內(nèi)的設(shè)備情況,及時處理和解決發(fā)現(xiàn)的問題,遇有較大問題時向主管匯報;
4、做好弱電專業(yè)安全生產(chǎn)工作,協(xié)調(diào)配合其他班組的工作;
5、保管好專業(yè)工具管理和工具保養(yǎng)工作;
6、按時準(zhǔn)確填寫各種記錄表格,定期交主管審閱;
7、工作中嚴(yán)格遵守公司、部門各項規(guī)章制度。
第3篇 物業(yè)項目保潔員崗位職責(zé)10
物業(yè)項目保潔員崗位職責(zé)(十)
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)廣場、道路、售樓大廳、樣板房的衛(wèi)生保潔,清除保潔范圍內(nèi)的污漬和垃圾;
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)綠化帶、水系的衛(wèi)生保潔。
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)辦公室、走廊、衛(wèi)生間的衛(wèi)生保潔,更換衛(wèi)生間內(nèi)的廁紙、毛巾及洗手液。
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)室外共享設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生保潔。(如桌椅、路燈、墻體廣告、指示標(biāo)牌等)
5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)垃圾清運至垃圾中轉(zhuǎn)站。
6、全員參與,不定時巡視負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)照明、安全等設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
7、監(jiān)督主管領(lǐng)導(dǎo)工作情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時指正。
8、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第4篇 某項目物業(yè)服務(wù)處保安崗崗位職責(zé)
**物業(yè)有限責(zé)任公司
項目物業(yè)服務(wù)處保安崗崗位職責(zé)
一、熟悉物業(yè)服務(wù)區(qū)的地形、樓層分布及消防設(shè)施設(shè)備的配置情況。
二、了解并掌握物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)各業(yè)主單位的房號及車牌號碼。
三、上崗時著裝整齊、整潔,巡查以突出重點、兼顧一般、點面結(jié)合為原則,維護(hù)治安、防火安全秩序,保證服務(wù)區(qū)的安全,保護(hù)業(yè)主的利益。
四、執(zhí)勤巡查時應(yīng)嚴(yán)守工作崗位,遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度,堅持文明執(zhí)勤。
五、執(zhí)勤巡查要機(jī)警、靈活,眼觀六路,耳聽八方。嚴(yán)查各類閑雜可疑人員,糾正各種不安全行為,嚴(yán)防各種治安案件和安全事故的發(fā)生。
六、對執(zhí)勤和巡查中遇到的各類問題,應(yīng)認(rèn)真冷靜地分析判斷,及時正確處理。對突發(fā)事件和重大問題要在控制事態(tài)的同時,及時報告上級領(lǐng)導(dǎo),以妥善解決和處理。
七、正確使用保安器械和對講機(jī),保證其完好有效。
八、認(rèn)真填寫值班、巡查記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
第5篇 z物業(yè)項目維修水工崗位職責(zé)
物業(yè)項目維修水工崗位職責(zé)
一、直接上級:工程主管
二、本職工作:負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)所有給排水設(shè)備設(shè)施的巡查、維護(hù)、保養(yǎng)的維修工作。
三、工作責(zé)任;
1、負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)冷水供給、熱水供給、采暖補(bǔ)水、游泳池、軟化水裝置、衛(wèi)生消毒裝置等給水設(shè)備設(shè)施的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)消防水箱、消防泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵等到消防給水設(shè)備設(shè)施的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)污水、雨水、集水坑、化糞池等到排水設(shè)備設(shè)施的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)的維修工作。
4、負(fù)責(zé)游泳池、設(shè)備設(shè)施的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)所有給排水管線及水泵、閥門、消防水管線及消防用水設(shè)備設(shè)施的巡查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。
6、負(fù)責(zé)庭院中各種給排水管井、設(shè)備設(shè)施(含水示接合器)的巡查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。
7、負(fù)責(zé)水泵房、消防泵房、各層給排水管井等相關(guān)設(shè)備機(jī)房、區(qū)域內(nèi)設(shè)備及環(huán)境清潔工作。
8、負(fù)責(zé)為客戶及時處理有關(guān)給排水方面的問題。
9、負(fù)責(zé)每月定期用水記量記錄、對比。
10、負(fù)責(zé)配合保安部定期對大廈消防系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行特別檢查和維護(hù)、保養(yǎng)。
11、對本崗位工作范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的隱患及處理不了的問題及時向本專業(yè)主管匯報。
12、以上檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作除事故應(yīng)急處理維修外應(yīng)在工程部專業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下按工程部工作計劃執(zhí)行。
13、配合協(xié)助外委保養(yǎng)單位進(jìn)行消防水系統(tǒng)、給排水機(jī)電設(shè)備及其它相關(guān)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。
14、掌握工作所必需的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
15、入戶工作中必須嚴(yán)格遵守國家法律、公司規(guī)章制度、勞動紀(jì)律和員工守則。
16、工作中聽從工程部的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格執(zhí)行工作程序和制度。
17、保持身體健康,并執(zhí)有有效的健康證。
18、負(fù)責(zé)保管好個人用品、公用工具、儀表和工作用材料,在工作中發(fā)現(xiàn)需購置材料應(yīng)及時上報專業(yè)主管。
19、負(fù)責(zé)完成工程部交辦的其它工作。
第6篇 z物業(yè)項目工程處經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)項目工程處經(jīng)理崗位職責(zé)
1)負(fù)責(zé)對本部門崗位職責(zé)全面實施和管理。
2)組織各專業(yè)管理人員參加新物業(yè)項目入伙前接管驗收工作。
3)提出新物業(yè)項目設(shè)施增補(bǔ)改造初步方案。
4)組織物業(yè)項目,機(jī)電主管人員按時制定維修保養(yǎng)計劃、措施以及記錄檢查完成情況。
5)代表公司聯(lián)系、洽談;辦理有關(guān)改造工程、維修工程、機(jī)電設(shè)備維修等方面的各項業(yè)務(wù)。
6)負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員參加改造、維修工程的驗收工作。
7)負(fù)責(zé)對各物業(yè)項目工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、技術(shù)檔案及各項圖紙整理存檔。
8)指導(dǎo)各物業(yè)項目機(jī)電設(shè)備故障的技術(shù)處理,負(fù)責(zé)對項目,前期介入工程中的監(jiān)督。
9)配合項目管理處有關(guān)工程的其他工作。
10)負(fù)責(zé)外包維修。
第7篇 物業(yè)項目客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)12
物業(yè)項目客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)(十二)
1、負(fù)責(zé)具體分管管理處客戶服務(wù)中心的日常業(yè)務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)管理處的客戶服務(wù)、行政管理、人事管理、社區(qū)文化管理、資料管理、收費管理等綜合事務(wù)管理工作;
3、負(fù)責(zé)管理處員工的考勤統(tǒng)計及各類報表上報工作;
4、協(xié)助管理處經(jīng)理監(jiān)督檢查物業(yè)管理處的正常運行;
5、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)社區(qū)文化活動的組織、開展及宣傳工作;
6、負(fù)責(zé)初審管理處的各類文件及傳遞分發(fā)工作;
7、協(xié)助管理處經(jīng)理監(jiān)督檢查清潔外包工作執(zhí)行情況;
8、協(xié)助管理處經(jīng)理制定管理處各種管理制度及工作計劃、工作總結(jié);
9、在管理處經(jīng)理指導(dǎo)下,做好物品采購、倉庫、員工宿舍的監(jiān)督管理。
10、在管理處經(jīng)理的授權(quán)下,負(fù)責(zé)各部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與服務(wù)過程監(jiān)控;
11、監(jiān)督、檢查各部門的工作完成及執(zhí)行制度情況;
12、負(fù)責(zé)處理好業(yè)戶的各類投訴、回訪、服務(wù)申請、服務(wù)咨詢等事務(wù);
13、負(fù)責(zé)業(yè)戶工程維修方面、家政便民服務(wù)的有償服務(wù)安排與協(xié)調(diào);
14、對管理處經(jīng)理負(fù)責(zé),接受管理處經(jīng)理指示,協(xié)助配合管理處其他部門,為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
第8篇 z項目物業(yè)工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
項目物業(yè)工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)
報告上級:本專業(yè)主管
督導(dǎo)下級:本專業(yè)員工
1、在本專業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本班組的保養(yǎng)、維修工作;
2、帶領(lǐng)本小組按質(zhì)、按量、按時地完成工程部規(guī)定及安排的各項工作;
3、按保養(yǎng)計劃巡檢所轄范圍內(nèi)的設(shè)備情況,及時處理和解決發(fā)現(xiàn)的問題,遇有較大問題,及時向主管匯報;
4、抓好本小組的安全生產(chǎn)工作,協(xié)調(diào)、配合其他班組的工作;
5、按時準(zhǔn)確填寫各種記錄表格,定期交主管審閱;
6、工作中以身作則,模范遵守各項規(guī)章制度。
第9篇 物業(yè)顧問項目崗位職責(zé)
主要職責(zé):
1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理咨詢項目的運營管理、市場推廣及客戶開發(fā)與維護(hù)工作;
2. 統(tǒng)籌各項資源完成合作方所賦予的:品質(zhì)、人才培養(yǎng)、現(xiàn)場管理、費用測算、前期介入、制度編寫等工作;
3.負(fù)責(zé)分析客戶的項目需求,撰寫項目方案和建議書并參與重大項目洽談;
4.其它各項工作;
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、市場營銷、物業(yè)管理、人力資源等專業(yè),兩年以上項目顧問咨詢、4年以上物業(yè)管理項目經(jīng)理工作經(jīng)驗或負(fù)責(zé)人力資源全盤(人才培養(yǎng)經(jīng)驗3年及以上)
2.良好的溝通和市場營銷能力;
3.良好的公眾表達(dá)和授課能力,能有效支撐授課與課程開發(fā)工作;
4.良好的邏輯思考能力和文字功底,能夠分析客戶需求和撰寫項目方案等;
5.良好的office辦公技能和ps、視頻編輯處理等經(jīng)驗。
第10篇 某校園項目物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)
校園項目物業(yè)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)
一、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,組織接待員開展禮儀接待及服務(wù)工作。
二、全面負(fù)責(zé)接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協(xié)調(diào)。
三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量。
四、熟悉和掌握轄區(qū)的基本情況,對接待服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的措施。
五、帶領(lǐng)接待員做好重大活動、參觀游覽的接待、服務(wù)工作。
六、接受并處理租賃人、賓客有關(guān)接待、服務(wù)方面的投訴。
七、組織接待員學(xué)習(xí)禮儀接待的有關(guān)知識與技能,不斷提高服務(wù)層次。
八、關(guān)心接待員工所需物品的請購與保管。
九、完成上級交辦的其它任務(wù)。
第11篇 物業(yè)項目巡邏員崗位職責(zé)2
物業(yè)項目巡邏員崗位職責(zé)(二)
1.要做到多跑、多看、多查、多聽、多嗅、發(fā)現(xiàn)問題,靈活機(jī)警處理。
2.檢查保護(hù)公共場所的設(shè)施設(shè)備,保證各大廈各樓層各單元的財產(chǎn)不受破壞,不被盜竊,發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動等可疑情況,應(yīng)立即查明報告。
3.檢查電線線路(目視檢查,禁止手動檢查)和水管管道有損壞,發(fā)現(xiàn)漏水漏電時,應(yīng)采取措施并及時上報。
4.檢查各樓層消防設(shè)備和器材情況,如發(fā)現(xiàn)有丟失、破壞及時做記錄并上報維修。
5.巡邏期間聞到異味,聽到可疑聲響,需立即查明情況并報告。
6.注意觀察來往人員的情況及攜帶的物品,發(fā)現(xiàn)可疑人員要禮貌查詢,發(fā)現(xiàn)問題及時處理及時報告。
7.檢查各樓層裝修施工單位,是否遵守《大廈裝修管理規(guī)定》,如有違反要及時處理及時報告。
8.發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子、應(yīng)立刻擒獲,發(fā)現(xiàn)打架、吵架、都?xì)刃袨?要予以制止,發(fā)現(xiàn)可疑物品,要立即做安全處理并報告,發(fā)現(xiàn)火警時,立即組織滅火并迅速報警。
9.驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏花草,亂散發(fā)廣告、撿垃圾破爛等閑雜違章人員。
10.按規(guī)定開關(guān)各樓層及公共場所用電設(shè)備和電氣照明。
11.認(rèn)真填寫'巡邏簽到記錄'和'交接班記錄'。
12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
第12篇 某物業(yè)項目前臺客服助理崗位職責(zé)
物業(yè)項目前臺客服助理崗位職責(zé)
1.0目的
為規(guī)范服務(wù)中心客戶服務(wù)部前臺客服助理的工作,帶領(lǐng)前臺客服助理為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2.0適用范圍
在管樓盤的客服組前臺客服助理。
3.0職責(zé)
3.1認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策,組織落實上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。
3.2按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系的運作方法、標(biāo)準(zhǔn)要求,實施前臺服務(wù)與管理。
3.3負(fù)責(zé)前臺對業(yè)主/客戶的來訪/來電接待工作及客服日常事務(wù)工作的管理。
3.4合理調(diào)配前臺客服人員分工與協(xié)作,責(zé)任落實到人,確保各項服務(wù)處于良好的運作狀態(tài)。
3.5建立、健全住戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和住戶報修、各項服務(wù)的記錄等檔案管理工作,并建立和促進(jìn)電腦化管理,提高工作效率。
3.6熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),處理好業(yè)主投訴,積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
3.7積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
3.8做好前臺日工作統(tǒng)計,周報及未處理完成情況匯總、周工作總結(jié)與計劃。
3.9統(tǒng)計有關(guān)收樓、裝修、交樓、出租的戶數(shù)。
3.10業(yè)主來訪來電、回訪表、投訴、工作任務(wù)單的匯總。
3.11 負(fù)責(zé)空置單元鎖匙及業(yè)主托管鎖匙的管理。
3.12做好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
編制:zz審核: 批準(zhǔn):
