第1篇 小區(qū)安全用水電管理規(guī)定
小區(qū)公共管理制度:安全用水、電的管理規(guī)定
●為加強(qiáng)園區(qū)各配套設(shè)施的管理,保障住戶正常用水用電,維護(hù)園區(qū)良好的生活秩序,特制定本規(guī)定。
●凡經(jīng)物業(yè)管理公司接管或代管的供水、供電設(shè)備系統(tǒng),一律由管理公司依照有關(guān)規(guī)定實(shí)施管理。
●任何住戶未經(jīng)準(zhǔn)許,不得擅自更改原安裝的供水供電設(shè)備,不得私自裝電接水及私自改動(dòng)水、電表。如有需要,必需向管理處申請(qǐng),經(jīng)管理公司現(xiàn)場檢查在不影響居民用水用電情況下,并符合安全要求的,經(jīng)審批同意,才可進(jìn)行。
●供水、供電的公共開關(guān)不得隨意扳動(dòng),如屬小孩所為,由其家長負(fù)責(zé)。
●如住戶認(rèn)為原來電表容量不夠,需要增容的,必須向管理處提出申請(qǐng),經(jīng)相關(guān)部門審查符合增容要求的,方給予增容。
●凡拒絕管理公司水電工檢查和不采取安全用水用電措施造成影響供水供電,且對(duì)他人造成損失的,要按實(shí)際情況給予賠償。
●非本公司專業(yè)工作人員不得進(jìn)入配電房,特殊情況需經(jīng)管理公司同意,并由機(jī)電值班人員的陪同下方可進(jìn)入配電房。
●嚴(yán)禁在高壓線路上和變壓器周圍晾曬衣物或攀爬電桿。
●嚴(yán)禁一切盜竊、破壞公共供水、供電設(shè)施的行為。
第2篇 封閉小區(qū)安全管理監(jiān)控辦法
封閉式小區(qū)安全管理監(jiān)控辦法
1、監(jiān)控要求
崗位監(jiān)控要求頻次/時(shí)間
分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管片區(qū)安全工作的全面管理與監(jiān)督持續(xù)
品質(zhì)管理部組織對(duì)各部門進(jìn)行安全管理全面檢查,并進(jìn)行通報(bào)。每年一次
組織對(duì)部門進(jìn)行夜間查崗。每月一次
運(yùn)營管理組組織對(duì)片區(qū)內(nèi)各部門進(jìn)行安全巡查,并在片區(qū)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。每半年一次
組織對(duì)片區(qū)內(nèi)各管理處進(jìn)行夜間查崗。每月一次
管理中心組織對(duì)管理范圍內(nèi)進(jìn)行安全巡查,每季度覆蓋管理范圍內(nèi)所有部門每月一次
部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門進(jìn)行以安全消防及辦公管理安全防范為重點(diǎn)的全面檢查,并在《安全檢查記錄表》予以記錄。每月一次
對(duì)本部門安全狀況進(jìn)行一次評(píng)估、落實(shí)改進(jìn)、記錄存檔每季一次
審批部門演習(xí)計(jì)劃、巡邏路線。巡邏路線圖報(bào)安委會(huì)及運(yùn)營管理組備案及時(shí)
安全主管/主辦/班長組織進(jìn)行安全技能訓(xùn)練每周兩次
對(duì)本部門的安全、消防管理情況全面巡查,進(jìn)行夜間查崗,對(duì)夜間安全員工作狀態(tài)、質(zhì)量記錄、裝備使用情況進(jìn)行抽查,并予以記錄。每周一次
召開業(yè)務(wù)會(huì)議,總結(jié)上周、安排下周工作,分析安全狀況,提出整改意見。進(jìn)行政治業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),內(nèi)部溝通,并予以記錄。每周一次
夜班期間(晚19:00--早7:00),安全班長用對(duì)講機(jī)呼叫各崗位,如有異常,應(yīng)及時(shí)做出處理及報(bào)告。半小時(shí)一次
組織夜間緊急集合(包含消防集合)保持安全員戰(zhàn)斗力。每季度一次
根據(jù)轄區(qū)治安防范的要求和特點(diǎn),對(duì)巡邏路線、巡邏時(shí)間進(jìn)行評(píng)估調(diào)整,并將修訂的巡邏路線報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批。每季一次
組織消防宣傳教育、消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。每半年一次
治安、交通等緊急預(yù)案演習(xí)。每年各兩次
2、夜間安全監(jiān)控說明
2、1夜間查崗按照計(jì)劃制定和人員配置情況分為'a級(jí)檢查'、'b級(jí)檢查'和'c級(jí)檢查'三種,a、b|、c級(jí)檢查事先必須制定年度檢查計(jì)劃,為保證查崗情況的真實(shí)性,檢查計(jì)劃須對(duì)被檢查人保密。
2、2'a級(jí)檢查'系對(duì)全公司范圍內(nèi)任選部門的檢查,分為安委會(huì)組織的檢查和公司領(lǐng)導(dǎo)無計(jì)劃不定時(shí)組織的臨時(shí)性突擊檢查兩種。安委會(huì)組織的檢查計(jì)劃由安委會(huì)主任于每年12月31日前制定完成,報(bào)品質(zhì)部經(jīng)理審批。查崗人員由安委成員組成,由安委會(huì)主任組織執(zhí)行,每月一次,每半年覆蓋到公司所有管理處。公司領(lǐng)導(dǎo)無計(jì)劃不定時(shí)組織的臨時(shí)性突擊檢查通常在特殊情況下以抽查形式進(jìn)行,由品質(zhì)管理部或分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要組織安排。
2、3'b級(jí)檢查'是運(yùn)營管理組織的內(nèi)部檢查,計(jì)劃由各運(yùn)營管理組于每年12月31日前制定,報(bào)片區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。'b級(jí)檢查'由運(yùn)營管理組組織執(zhí)行。'b級(jí)檢查'每月進(jìn)行一次,每季度應(yīng)覆蓋到片區(qū)內(nèi)所有管理處,分管領(lǐng)導(dǎo)半年組織一次,全年覆蓋片區(qū)所有管理處。
2、4'c級(jí)檢查'是部門自行組織的內(nèi)部檢查,計(jì)劃由各管理處與每年12月31日前制定完成,查崗人員由管理處主辦及以上人員擔(dān)任,部門負(fù)責(zé)人每季度至少參加一次。'c級(jí)檢查'每月進(jìn)行一次。
2、5查崗必須包括以下內(nèi)容:
(1)、安全員夜間工作狀況:包括人員精神狀態(tài)、反應(yīng)靈敏度、安全意識(shí)等。
(2)、通信設(shè)備使用情況:包括各類通訊設(shè)備的使用狀況,緊急狀態(tài)下通訊設(shè)備使用得否良好合理。
(3)、安全員裝備配戴情況:包括安全員的應(yīng)急裝備能否起到于緊急狀態(tài)下的正常使用。
(4)、交接班記錄:包括檢查各類質(zhì)量記錄的填寫是否齊全、清晰,格式是否規(guī)范,有無亂撕、寫、畫等現(xiàn)象;對(duì)于寫字樓,在樓內(nèi)上班人員在非正常工作時(shí)間進(jìn)入大樓須在《公司進(jìn)出人員登記表》上進(jìn)行登記。
(5)、是否存在安全隱患和漏洞。
2、6查崗人員須據(jù)實(shí)填寫《夜間查崗情況記錄表》,并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn)。
2、7檢查結(jié)果的處理:
(1)、品質(zhì)管理部須對(duì)a級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍的書面通報(bào),并負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門采取糾正和預(yù)防措施。
(2)、管理中心經(jīng)理須對(duì)b級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行區(qū)域內(nèi)部書面通報(bào),并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況。檢查結(jié)果和通報(bào)在中心備案保存。
(3)、管理處負(fù)責(zé)人須對(duì)c級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行部門內(nèi)部書面通報(bào),并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況。
3、緊急預(yù)案演習(xí)監(jiān)控要求
3.1緊急預(yù)案演習(xí)分為'a級(jí)演習(xí)'、'b級(jí)演習(xí)'兩種,其中a級(jí)為公司級(jí)演習(xí),可根據(jù)部門安全管理實(shí)際情況臨時(shí)決定,由安委會(huì)組織執(zhí)行,每年至少舉行一次。b級(jí)為部門級(jí)演習(xí),演習(xí)前由部門安全負(fù)責(zé)人制定演習(xí)計(jì)劃,報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行,每半年至少舉行一次。
3.2演習(xí)反映情況的處理:品質(zhì)管理部須對(duì)'公司演習(xí)'的情況在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào),并負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門對(duì)演習(xí)中反映的問題采取相關(guān)整改措施,演習(xí)記錄情況由品質(zhì)管理部備案保存。各部門負(fù)責(zé)人須對(duì)'部門級(jí)演習(xí)'反映的情況進(jìn)行部門內(nèi)部通報(bào),并監(jiān)督相關(guān)整改措施的實(shí)施情況,演習(xí)記錄情況和通報(bào)由部門備案保存。
3.3為了使緊急事件得到及時(shí)處理,安全員宿舍應(yīng)配備有效的緊急召集設(shè)施,如電話、警鈴。
3.4其它安全管理要求參見相應(yīng)的安全管理辦法或作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行。
4、安全員必須進(jìn)行體能素質(zhì)訓(xùn)練和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng),訓(xùn)練應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn):
年齡/內(nèi)容/項(xiàng)目18--25歲26--30歲31歲以上
一百米沖刺不超過15秒不超過16秒不超過20秒
三千米長跑不超過15分鐘不超過16分鐘不超過20分鐘
標(biāo)準(zhǔn)俯臥撐不低于35個(gè)/分鐘不低于30個(gè)/分鐘不低于20個(gè)/分鐘
隊(duì)列基礎(chǔ)操作精通
步法操作操作精通
緊急、突發(fā)事件處理能協(xié)助正確處理能獨(dú)立正確處理協(xié)調(diào)能獨(dú)立正確處理協(xié)調(diào)
法律知識(shí)了解并掌握治安、消防、交通、物業(yè)管理法律常識(shí),能夠以法律手段規(guī)避責(zé)任事故,
保護(hù)業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全。
5、在社區(qū)范圍內(nèi)若發(fā)生緊急事件至少應(yīng)作如下有效反應(yīng):
多層小區(qū)(7層以
以下)20層以下21--30層31--40層41層以上
做出正確判斷和指揮統(tǒng)一、及時(shí)、恰當(dāng)
當(dāng)班人員采取取
取封鎖行動(dòng)人防2分鐘內(nèi)3分鐘內(nèi)
技防即時(shí)
救援人員趕
到事發(fā)地點(diǎn)
>
以上數(shù)據(jù)是指管理面積10萬平方以下,超過的每10萬平方增加1分鐘
機(jī)動(dòng)(含自行車)2分鐘內(nèi)
攜帶事發(fā)性質(zhì)對(duì)應(yīng)工具正確、有效
6、各部門安全管理規(guī)章制度
6、1各部門應(yīng)有的安全管理規(guī)章制度如下:
《部門安全管理職責(zé)》 、《安全工作檢查制度》、《防火安全、消防設(shè)施檢查制度》(含商鋪)、《職業(yè)安全管理制度》
《治安、消防、交通緊急情況處理預(yù)案》、《停車場管理制度》、《車場出入口管理系統(tǒng)操作作業(yè)指導(dǎo)書》
《安全巡邏路線》兩套、《抗災(zāi)應(yīng)急救援方案》、《義務(wù)消防隊(duì)名單》、《消防設(shè)備、設(shè)施清單》
6、2相關(guān)文件
《安全員巡邏管理辦法》、《出入口管理辦法》、《停車場管理辦法》、《控制中心管理辦法》、《消防管理辦法》、《安全員內(nèi)部管理辦法》、《租住人員管理辦法》、《高空作業(yè)管理辦法》、《自然災(zāi)害防范管理辦法》、《突發(fā)事件處理程序》
6、3記錄表格
《安全員交接班記錄表》、《安全檢查記錄表》、《夜間查崗計(jì)劃安排表》、《夜間查崗情況記錄表》、
《緊急集合情況記錄表》、《____演習(xí)計(jì)劃及情況登記表》、《安全員巡查記錄表》、《裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表》、
第3篇 小區(qū)安全用水、用電、用氣管理規(guī)定
一、小區(qū)內(nèi)供水、供電、供氣系統(tǒng)在自來水公司、供電局、煤氣公司指導(dǎo)下，由管理處統(tǒng)一管理。
二、小區(qū)水電和煤氣均經(jīng)科學(xué)設(shè)計(jì)、精心安裝，切不可隨意更改。如確需改裝的需書面報(bào)告管理處并請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行施工，費(fèi)用由住戶自理。
三、各住戶均可設(shè)立獨(dú)立水表、電表、和煤氣表，有關(guān)費(fèi)用以抄表數(shù)計(jì)費(fèi)收取，請(qǐng)按月及時(shí)繳交費(fèi)用。住戶不得有意破壞計(jì)量儀表，禁止偷水、偷電、偷氣。
四、任何人不得私自打開消防栓蓋取水；未經(jīng)管理處批準(zhǔn)，小區(qū)內(nèi)主供水閥門及梯位供水閥不得私自關(guān)閉。
五、下水管道嚴(yán)禁倒剩飯或其它廢物，如造成堵塞，管理處可派人疏通維修；住戶室內(nèi)疏通費(fèi)用由住戶全部承擔(dān)，公共管理維修費(fèi)用由使用本管道的住戶共同承擔(dān)。
六、未經(jīng)管理處準(zhǔn)許不可私自增大負(fù)荷或架設(shè)電氣線路，不可拆卸原有電氣線路設(shè)備。
七、若遇臨時(shí)斷電，請(qǐng)將有關(guān)電氣的開關(guān)斷掉，以免突然送電時(shí)電流量過大燒壞設(shè)備。
八、使用煤氣的單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)煤氣泄露、中毒、失火、爆炸等，必須立即報(bào)擎并向管理處報(bào)告，同時(shí)就有機(jī)取緊急措施。發(fā)現(xiàn)漏氣、堵管等邦聯(lián)時(shí)，不得自行修理或明火試漏。
第4篇 小區(qū)裝修管理手冊(cè)－安全防火裝修期限
小區(qū)裝修管理手冊(cè):安全防火、裝修期限
第五章安全防火要求
1、裝修設(shè)計(jì)、施工和材料使用要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國消防法》以及**市消防局對(duì)消防安全防范工作的要求。
2、所有施工單位負(fù)責(zé)人均為該施工場所消防負(fù)責(zé)人,需簽《萬豪世家小區(qū)施工消防安全責(zé)任書》,所有進(jìn)入萬豪世家小區(qū)施工單位,施工現(xiàn)場每100平米必須配置一個(gè)4kg滅火器。
3、施工單位臨時(shí)用電線路不得凌亂,布線、接頭、插板均需符合安全標(biāo)準(zhǔn),若不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的,物業(yè)服務(wù)公司可以責(zé)令停工整頓,直到符合要求方可重新施工。
4、施工單位若需動(dòng)用明火或帶用火器具進(jìn)入小區(qū),需先申請(qǐng)《明火動(dòng)用許可證》方可作業(yè)。施工單位在使用易燃易爆及化工用品時(shí),應(yīng)做好防火安全措施,物業(yè)服務(wù)公司工作人員有權(quán)監(jiān)督執(zhí)行。
5、禁止在燈具旁(特別是房屋內(nèi)裝飾的射燈下面)堆放任何物品,以免因射燈溫度過高引起火災(zāi)事故。
第六章裝修期限
1、小區(qū)的裝修期限一般為90天。
2、在規(guī)定期限內(nèi)如未能裝修完畢,須提前三天向物業(yè)服務(wù)公司申請(qǐng)辦理延期手續(xù)。
3、如因特殊原因,辦完裝修審批手續(xù)后不能按時(shí)施工,須提前一天到物業(yè)服務(wù)公司客服中心以書面形式申請(qǐng)辦理裝修報(bào)停手續(xù),停工之日起超過一個(gè)月的,應(yīng)將《室內(nèi)裝修許可證》交回重新辦理手續(xù)。
第5篇 小區(qū)安全用電用水管道燃?xì)夤芾硪?guī)定
花園小區(qū)規(guī)章制度
小區(qū)的安全用電、用水、管道燃?xì)夤芾硪?guī)定
根據(jù)省、市安全用電、用水、用氣管理的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本小區(qū)的具體情況,對(duì)小區(qū)供電、供水、供氣管理規(guī)定如下:
一、凡屬管理處管轄范圍內(nèi)的供電、供水系統(tǒng)(即供電局、自來水公司向本小區(qū)供電、供水總表以內(nèi)的)一律由管理處管理;由供電局、自來水公司直接抄表到戶的,由供電、供水部門管理;管道燃?xì)庀到y(tǒng)由市燃?xì)夤矩?fù)責(zé)管理,其它單位未經(jīng)許可不得介入。
二、業(yè)主(住戶)出門前應(yīng)將電器、燃?xì)夂退骈y門(開關(guān)),避免發(fā)生事故。
三、小區(qū)電、水、氣管線均經(jīng)科學(xué)設(shè)計(jì)、精心安裝,業(yè)主(住戶)不可隨意更改。如確需改動(dòng),請(qǐng)報(bào)告管理處并雇專業(yè)人員完成。
四、業(yè)主(住戶)如需要增加用電容量,必須先向管理處提出書面申請(qǐng),由管理處或有關(guān)部門審查并確認(rèn)符合增容要求的,經(jīng)批準(zhǔn)后方可增容,但必須按照下列規(guī)定辦理。
(1)每增容1kw(或者說kva、5a),收增容費(fèi)600元,凡不足1kw(或1kva、5a)計(jì)算,余此類推。
(2)電度表每增容一級(jí)的,其電表計(jì)算基數(shù)按20度/月的倍數(shù)遞增計(jì)收電費(fèi),凡不足20度/月按20度/月計(jì)收,余此類推。
(3)業(yè)主(住)如需另拉電纜,電線或更換電表的,該工程費(fèi)包括材料費(fèi)均由業(yè)主(住戶)負(fù)責(zé)。
五、已獲批準(zhǔn)增容的業(yè)主(住戶)連續(xù)3個(gè)月達(dá)不到增容要求的用電負(fù)荷,將取消其增容資格,其繳納的費(fèi)用不退還。
六、每單元設(shè)計(jì)最大功率為4kw,請(qǐng)業(yè)主(住戶)累計(jì)電器功率,勿超過最大限量,否則,不可同時(shí)使用所有電器。
七、有以下現(xiàn)象有均屬偷電、偷水、偷氣行為。管理處將按下列規(guī)定處理:
(1)私自增加電氣容量,且造成電氣線路故障的,作每增容1kw(1kva)罰款300元-800元外,必須賠償因此造成的損失,并要重新辦理申請(qǐng)?jiān)鋈菔掷m(xù)。
(2)私自裝表、接電、接水、接通燃?xì)饣蚶@表接電、接水、接通燃?xì)庹?除當(dāng)場停用,按電器容量全負(fù)荷和入住時(shí)間追計(jì)電、水、燃?xì)赓M(fèi)外,并處以1000元-2000元罰款。
(3)私自啟用電表、水表、燃?xì)獗淼姆庥』蚋膭?dòng)電力運(yùn)行回路,影響準(zhǔn)確計(jì)量的,除按用量負(fù)荷和入住時(shí)間追計(jì)電、水、燃?xì)赓M(fèi)外,每次還將罰款1000元-2000元。
(4)私自啟用電表、水表、燃?xì)獗?不管停用時(shí)間長短,除按用電容量和入住時(shí)間追計(jì)電、水、燃?xì)赓M(fèi)外,還處以其10倍的罰款。
(5)擅自改動(dòng)上下水、燃?xì)夤艿?電氣線路(包括通迅、有線電視系統(tǒng))者,除應(yīng)按實(shí)際情況糾正外,每項(xiàng)罰款500元-1000元。
八、業(yè)主(住戶)違反安全用電、用水、用氣規(guī)定,拒絕管理處機(jī)電維修人員檢查、不采納安全用電、用水、用氣意見及措施而造成事故,影響供電、供水、供氣系統(tǒng)或?qū)ζ渌麡I(yè)主(住戶)造成損失的,除按實(shí)際情況賠償損失外還將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
第6篇 小區(qū)安全用電用水用氣管理規(guī)定
小區(qū)安全用電、用水、用氣管理規(guī)定
1.0業(yè)戶裝修時(shí),應(yīng)在《裝修施工申報(bào)表》上寫明室內(nèi)主要用電器的功率及數(shù)量,以便管理處掌握室內(nèi)用電量是否符合設(shè)計(jì)要求。
2.0如需要改裝室內(nèi)用電線路及給、排水管路,必須在裝修內(nèi)容欄內(nèi)填寫清楚,并附線路改裝圖,經(jīng)管理處批準(zhǔn)后方可動(dòng)工。
3.0電表箱及房屋用電主干線路,給排水主干管路不允許改動(dòng)。
4.0室內(nèi)管道煤氣由市煤氣公司統(tǒng)一安裝、開通、不得擅自改動(dòng)供氣管道。需要改動(dòng)時(shí),須向煤氣公司申請(qǐng),由煤氣公司派人施工。煤氣開通點(diǎn)火,須由煤氣公司派人,禁止擅自使用。
5.0小區(qū)管道煤氣開通點(diǎn)火后,不允許使用瓶裝煤氣。當(dāng)發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏時(shí),禁止在室內(nèi)使用各種電話;禁止開、關(guān)燈、拔插頭等與電有關(guān)的事項(xiàng),應(yīng)及時(shí)關(guān)閉供氣總閥,打開門窗,利用室外消防電話等其他途徑通知管理處。
6.0當(dāng)煤氣軟管燃燒時(shí),不要驚慌,應(yīng)關(guān)閉總閥或利用消防電話通知管理處。
7.0當(dāng)使用煤氣蒸、煮食物時(shí),要留心,以免發(fā)生意外。
8.0主動(dòng)接受管理處定期對(duì)室內(nèi)的用水、用電、用氣情況進(jìn)行的安全檢查。如長時(shí)間外出,請(qǐng)關(guān)好水、電、氣總閥。如遇臨時(shí)停電,請(qǐng)將正在使用的電器開關(guān)斷開,以免突然來電時(shí)電流過大燒壞電器。遇到停氣時(shí),謹(jǐn)記關(guān)好煤氣總閥。
第7篇 小區(qū)管理處安全主管職責(zé)
一、負(fù)責(zé)本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理工作。
二、負(fù)責(zé)擬制安全安管工作計(jì)劃,并組織具體實(shí)施,對(duì)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和刑事案件負(fù)責(zé)。
三、負(fù)責(zé)主持召開安管班長會(huì)議,及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)和安全部的指示。
四、對(duì)安管各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo),并負(fù)責(zé)處理安管員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。
五、負(fù)責(zé)安管員的業(yè)務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)和考核。
六、負(fù)責(zé)零星安全安管用品的采購計(jì)劃、驗(yàn)證、維修工作。
七、對(duì)安管員玩忽職守、違章操作導(dǎo)致業(yè)主(住戶)投訴或造成重大損失負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
八、負(fù)責(zé)與轄區(qū)派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通工作。
九、處理安全管理類投訴并協(xié)助客戶服務(wù)人員對(duì)業(yè)戶進(jìn)行回訪等工作。
十、完成上級(jí)交派的其他任務(wù)。
第8篇 某住宅小區(qū)安全管理工作綜述
住宅小區(qū)安全管理工作綜述
安全管理工作在物業(yè)管理工作中占有舉足輕重的地位,它是小區(qū)住戶安居樂業(yè)的保證及整個(gè)社區(qū)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。同時(shí),良好的安全環(huán)境將能增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的美譽(yù)度以及在社會(huì)公眾中的信譽(yù)度,在同行業(yè)中建立企業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位。
1、安全管理工作的服務(wù)的范圍
安全管理工作是一項(xiàng)特殊的工作,既屬于保衛(wèi)工作,又屬于一種特殊服務(wù)的范疇。作為安全管理員既有實(shí)施安全保障的責(zé)任,又有提供安全服務(wù)的義務(wù),涵蓋全面防范服務(wù)、重點(diǎn)區(qū)域安全服務(wù)、廣泛的社區(qū)服務(wù)等方面的內(nèi)容。
2、安全管理員的素質(zhì)要求
一名合格的物業(yè)安全管理員首先應(yīng)當(dāng)具備良好的身體素質(zhì)即力量素質(zhì)、速度素質(zhì)、靈敏素質(zhì)、耐力素質(zhì)等,同時(shí)還應(yīng)當(dāng)具備較好的心理素質(zhì),包括獨(dú)立的個(gè)性、果斷的性格、較強(qiáng)的自制力和敏銳的觀察力。結(jié)合身體素質(zhì)和心理素質(zhì)來提高安全管理員的技能素質(zhì),技能素質(zhì)涵蓋了擒拿格斗技能、邏輯思維技能、分析判斷技能等方面,從而保證安全管理工作的順利開展。
3、安全管理員的職責(zé)和權(quán)限
1)有義務(wù)制止違法犯罪行為,對(duì)違法犯罪分子有協(xié)助抓捕并扭送有關(guān)部門的責(zé)任,但沒有權(quán)力實(shí)施拘留、關(guān)押、搜查、審訊或沒收財(cái)物、罰款等行為。
2)對(duì)發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事案件或治安案件,有義務(wù)保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù)、維持秩序、提供情況,但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。
3)在防范和打擊犯罪活動(dòng)時(shí),安全管理員可以配備和使用非殺傷性防衛(wèi)器械。
4)對(duì)違反治安管理?xiàng)l例行為人,安全管理員有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育,但沒有罰款、制裁等處罰的權(quán)力。
5)對(duì)違法分子不服從制止,甚至行兇、報(bào)復(fù)可采取正當(dāng)防衛(wèi)。
6)對(duì)攜帶和運(yùn)送可疑物品,身帶兇器形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視、報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門處理,但無權(quán)偵察、扣押、搜查。
7)對(duì)出入服務(wù)區(qū)的人員、車輛及所攜帶、運(yùn)載的物品,按規(guī)定進(jìn)行詢問及查驗(yàn)。
8)按照規(guī)定,有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入服務(wù)區(qū)。
4、安全管理中處理問題遵循原則和方法
安全管理工作應(yīng)在履行職責(zé)、處理事務(wù)時(shí)遵循依法辦事、執(zhí)行政策、不徇私情、以理服人的原則。
對(duì)不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法,一般性違反法規(guī)和管理制度的問題,可采取'可散不可聚,可解不可結(jié),可緩不可急,可順不可逆'方式處理,盡力勸解。
5、**項(xiàng)目的安全管理基本思路
**小區(qū)實(shí)行封閉式的安全管理,力求達(dá)到'服務(wù)規(guī)范,高效有序'的管理目標(biāo)。'服務(wù)規(guī)范'是對(duì)安全管理員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為的要求,強(qiáng)調(diào)**項(xiàng)目安全管理工作的服務(wù)性,并通過安全管理人員的招聘、培訓(xùn)和考核來保證效果;'高效有序'是對(duì)安全管理客觀效果的要求,強(qiáng)調(diào)**項(xiàng)目的安全管理不僅是為小區(qū)業(yè)主提供安全保障服務(wù),還必須保證**項(xiàng)目內(nèi)部生活有序。合理的崗位設(shè)置、完善的工作流程、有效的人防技防措施是確保'高效有序'的基礎(chǔ)。
為了建立一支'服務(wù)規(guī)范'的安全管理隊(duì)伍,安全管理員的基本素質(zhì)必須符合公司的相應(yīng)要求(對(duì)安全人員的基本素質(zhì)要求詳見顧問書《人力資源管理冊(cè)》)。
嚴(yán)格、科學(xué)的培訓(xùn)使合格的人員不斷融入公司的團(tuán)隊(duì)中來,使公司的服務(wù)理念和行為規(guī)范得到有效保證。安全管理人員的培訓(xùn)除了常規(guī)的員工入職培訓(xùn)和強(qiáng)化培訓(xùn)外,還包括每周的班例會(huì)、計(jì)劃科目的軍事訓(xùn)練等。每季度應(yīng)舉行一次緊急集合或突發(fā)事件預(yù)案演練,使安全管理員保持高度的職業(yè)敏感和快速反應(yīng)能力。
安全管理工作的監(jiān)督考核由管理處經(jīng)理予以全面監(jiān)控和指導(dǎo),安全主管負(fù)責(zé)安全管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查、考核。安全班長負(fù)責(zé)班組日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督和落實(shí)?？己舜胧┌▊€(gè)人月度考核,安全主管對(duì)安全工作的月度檢查和季度評(píng)估及夜間查崗等。
1)公共安全管理
公共安全管理是指物業(yè)管理企業(yè)為保障小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人的生活和工作秩序所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。公共安全管理通常包括防盜、防破壞、防流氓活動(dòng)、防意外以及緊急事件處理等。但不含住戶人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任;住戶室內(nèi)的消防、安全監(jiān)控與巡視責(zé)任。
公共安全管理防范的對(duì)象主要是人為造成的事故和損失。其最終目的是避免所管轄區(qū)域內(nèi)財(cái)物受損失、人身受傷害,保障公共區(qū)域內(nèi)的秩序。
具體安全管理工作崗位的設(shè)置,按崗位所在位置定崗有固定崗、巡邏崗;按所穿的服裝設(shè)有著裝崗、便衣崗;巡邏崗按配備的交通工具設(shè)有徒步崗巡邏崗、自行車巡邏崗和摩托車巡邏崗。
2)消防管理
消防管理是**小區(qū)安全管理的重要組成部分,根據(jù)國家'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的消防方針,**物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理作為**消防安全的第一責(zé)任人負(fù)責(zé)全面督導(dǎo)、組織消防工作的實(shí)施、培訓(xùn)、演習(xí)、檢查,完善消防設(shè)施,組織和建立義務(wù)消防隊(duì),制訂和實(shí)施滅火方案。
3)停車場管理
停車場管理是安全管理的又一重要方面,應(yīng)建立車輛憑證出入制度、停車場巡邏檢查制度,在條件具備時(shí)可通過相關(guān)智能化設(shè)備的使用,采取ic卡刷卡出入,配合車場監(jiān)控設(shè)備的使用,實(shí)現(xiàn)無人化管理。
為了降低停車場的經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)購買相關(guān)停車場公共責(zé)任保險(xiǎn),以規(guī)避物業(yè)公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
4)出租屋及暫住人員管理
通過建立出租屋出租審批和登記制度,防止非法經(jīng)營機(jī)構(gòu)和三無人員進(jìn)入小區(qū),同時(shí)掌握暫住人員的變化和流動(dòng)情況。
第9篇 小區(qū)消防安全管理規(guī)定-5
小區(qū)消防安全管理規(guī)定(五)
為加強(qiáng)小區(qū)的防火管理,保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全,根據(jù)國家的有關(guān)消防法規(guī),制訂本規(guī)定:
一、小區(qū)的防火工作依據(jù)“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,本著自救的原則,依靠業(yè)主實(shí)行綜合治理,并接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。
二、小區(qū)的防火管理實(shí)行分工負(fù)責(zé)制,物業(yè)管理處具體負(fù)責(zé)。
三、管理處加強(qiáng)宣傳消防法律、法規(guī)和防火安全知識(shí)工作,所有物業(yè)管理人員必須培訓(xùn)上崗,并對(duì)業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的防火安全宣傳教育。
四、管理處制訂防火管理制度,定期組織防火安全檢查,以及掌握本小區(qū)物業(yè)的防火情況,協(xié)調(diào)有關(guān)方面采取相應(yīng)措施,并監(jiān)督實(shí)施。
五、管理處負(fù)責(zé)組織業(yè)主開展防火自查,督促整改火險(xiǎn)隱患。
六、管理處定期對(duì)小區(qū)的公共消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查和維修、保養(yǎng),使其經(jīng)常處于良好備用狀態(tài),并將檢查情況報(bào)公司備案。
七、管理處在進(jìn)行公共消防設(shè)施檢查、試驗(yàn)、維修、保養(yǎng)前應(yīng)提前通知業(yè)主加強(qiáng)防范,如遇消防設(shè)施故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門,并采取有效的防范措施。
八、任何情況下消防設(shè)施停水、停電不得過夜。
九、管理處積極組織義務(wù)消防隊(duì)員及業(yè)主進(jìn)行初期火災(zāi)撲救和安全疏散演練。
十、嚴(yán)禁外來裝有危險(xiǎn)品車輛進(jìn)入小區(qū)停放,制止兒童在住宅區(qū)內(nèi)玩火。
十一、管理處員工及業(yè)主有責(zé)任發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)后按規(guī)范進(jìn)行處理,對(duì)情況嚴(yán)重難以撲滅的,應(yīng)及時(shí)打“119”電話求救,并協(xié)助維持火場秩序,配合事故處理。
十二、業(yè)主應(yīng)自覺遵守電器安全使用規(guī)定,不得亂拉臨時(shí)電氣線路,嚴(yán)禁擅自拆、改、裝燃?xì)?燃油)設(shè)施和用具。
十三、遵守市政府禁止燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定,杜絕火險(xiǎn)隱患。
十四、業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修,必須嚴(yán)格遵守裝修管理規(guī)定,防止發(fā)生火災(zāi)事故。
十五、不準(zhǔn)從窗戶向外扔煙頭,沒熄滅的火種不得倒入垃圾桶內(nèi)。
十六、樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無阻,不得擅自封閉或堆放雜物。
十七、消防設(shè)施、器材不得挪作他用,嚴(yán)防損壞和丟失。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將作出嚴(yán)肅處理。
十八、管理處對(duì)違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設(shè)施器材的行為,應(yīng)及時(shí)制止或向有關(guān)部門報(bào)告
第10篇 某某花園小區(qū)安全管理方案
某花園小區(qū)安全管理方案
一、小區(qū)安全硬件設(shè)施描述:
1)**花園監(jiān)控系統(tǒng)共有92個(gè)鏡頭,其中門崗出入口和平臺(tái)花園9個(gè),架空層10個(gè),大堂10個(gè),電梯口20個(gè),會(huì)所4個(gè),通道8個(gè),車庫31個(gè)。
2)花園內(nèi)室內(nèi)車庫及地下車庫、各設(shè)備房主要采用溫感監(jiān)控,煙感主要用于樓層及夾層1、2、3期車庫,總共為4100多個(gè)感應(yīng)探頭。
3)中控室南墻二臺(tái)費(fèi)加羅煤氣報(bào)警系統(tǒng)(天津產(chǎn)),功率為40w。
4)停車場管理系統(tǒng)共有三套,分別位于一、二、三組團(tuán),電腦收費(fèi)系統(tǒng)每套功率約400w。車庫及門崗設(shè)有11部捷順公司產(chǎn)道閘,每部功率為400w。
5)中控室主要有以下主機(jī):
ab監(jiān)控主機(jī)1套,100w
松下監(jiān)視器17臺(tái),約1000w,每臺(tái)約50w
松下錄像機(jī)11臺(tái),約200w,每臺(tái)約17w
畫面分割器13臺(tái),約500w,每臺(tái)35w
背景音樂系統(tǒng)1套,約1000w,每臺(tái)800w
火災(zāi)報(bào)警主機(jī)1套,100w
紅外對(duì)射主機(jī)1套,70w
6)閉路監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀況:目前有3個(gè)監(jiān)控鏡頭無法錄像,2個(gè)鏡頭成像模糊,分別是t5棟客梯鏡頭無圖像,t9棟客梯鏡頭無圖像,二號(hào)消防通道鏡頭無圖像;二期大堂前47號(hào)鏡頭模糊,三期大堂前48號(hào)鏡頭模糊;分割器缺兩臺(tái):一臺(tái)壞掉未修復(fù),一臺(tái)無備用;錄像機(jī)缺兩部。
7).消防系統(tǒng)運(yùn)行狀況:a.滅火器備用數(shù)量不夠b.現(xiàn)有14個(gè)離子探頭故障,分布于各樓層及車庫c.t1棟大堂內(nèi)火災(zāi)報(bào)警器已壞,現(xiàn)處于失控狀態(tài),例如:1棟火警不能及時(shí)報(bào)警。
8).大門及大堂門禁對(duì)講系統(tǒng)運(yùn)行狀況:a.主要表現(xiàn)為時(shí)好時(shí)壞,不能正常運(yùn)行b.t6棟大堂內(nèi)對(duì)講已壞,未修復(fù)。
9).紅外線系統(tǒng)運(yùn)行狀況,第3防區(qū)故障。
10)煤氣報(bào)警系統(tǒng)正常。
11)電梯對(duì)講系統(tǒng)運(yùn)行狀況:t7棟兩部對(duì)講已壞多日,未修復(fù)。
上述所有出現(xiàn)故障的設(shè)施設(shè)備均已報(bào)工程部或供應(yīng)商維修,但整改情況不理想。但根據(jù)實(shí)際情況,管理處對(duì)眾多故障都采取了人防措施,注意人員巡邏、監(jiān)控、跟隨進(jìn),對(duì)管理處的管理工作本身并未造成大的影響。
12)現(xiàn)有消防器材配備情況:
滅火器75個(gè)分布于各車庫、崗?fù)?、設(shè)備房。
消防桶(2個(gè))消防錘(1個(gè))消防鑿子(1個(gè))防煙罩(2個(gè))
頭盔(1個(gè))消防服(1個(gè))防火鞋(1個(gè))消防鋸(2個(gè))板手(3個(gè))消防腰帶(2個(gè))消防斧(1個(gè))消防鍬(2個(gè))消防池(2個(gè))
以上物品放于消防中心,消防物品柜內(nèi),擬變運(yùn)情況,消心演習(xí)用4瓶,需及時(shí)補(bǔ)充。
二、小區(qū)封閉情況:
**花園小區(qū)采取全封閉式管理,小區(qū)共有2個(gè)車出口(一個(gè)單行,即東門,一個(gè)雙行,即南門)。小區(qū)有人行口4個(gè),分別為南門(307崗)、東門(306崗)、北門(308崗、西北門(309崗)。小區(qū)住戶內(nèi)沒有自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。小區(qū)大門、樓層門、車庫進(jìn)入樓層門及平臺(tái)進(jìn)入樓層的門都采用門禁系統(tǒng),憑卡進(jìn)入或憑密碼進(jìn)入。小區(qū)中控室位于6棟與7棟之間半地下室。
三、小區(qū)的周邊環(huán)境:
**花園小區(qū)周邊治安狀況較為復(fù)雜,西、北、東三面分別環(huán)繞上沙村、下沙村、沙咀村,均為出租集中區(qū)域,另外緊鄰還有金地及沙咀兩個(gè)工業(yè)區(qū)也是人口集中,結(jié)構(gòu)復(fù)雜,尤其是出租屋集中的幾個(gè)村落,聚集了大批社會(huì)閑散人員,是造成周邊治安、刑事案件高發(fā)及各類犯罪活動(dòng)的主要原因,也是目前小區(qū)安全工作最大的隱患,稍有松懈,就有可能造成難以預(yù)料的后果。
小區(qū)南邊是福榮路和廣深高速兩條交通干道,車輛來往頻繁,福榮路兩旁綠化帶植物茂密,小區(qū)南邊圍墻延伸較長,沿墻綠化帶高大茂盛,如有人藏匿,非常難以發(fā)現(xiàn),由于交通便利,也非常易于逃逸。西邊圍墻外主要是商鋪、車輛維修點(diǎn)及農(nóng)貿(mào)市場。商鋪及汽修點(diǎn)背對(duì)小區(qū),中間有約三米寬空閑地帶,是商鋪后門,平時(shí)很少有人出入,圍墻與網(wǎng)球場接角處因紅外線報(bào)警系統(tǒng)及監(jiān)控探頭無法安裝,形成小區(qū)唯一死角,是小區(qū)安防重點(diǎn)區(qū)域。
目前管理處針對(duì)周邊情況及安防設(shè)施、設(shè)備尚存在的不足與問題做了相應(yīng)安排及布署,為保小區(qū)安全萬無一失,對(duì)業(yè)主及公司負(fù)責(zé),安全管理工作要時(shí)刻保持高度的警惕,高度的責(zé)任心,嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致將工作落到實(shí)處。
四、小區(qū)的安全管理措施:
封閉式管理執(zhí)行情況及完善措施
**花園小區(qū)實(shí)行封閉區(qū)管理目的是為了提高安防效果更有地維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)小區(qū)正常的工作、生活秩序。封閉式管理以預(yù)防為主,防治(消)結(jié)合,主要從以下幾個(gè)方面具體體現(xiàn):
(1)建立了完善的出入登記制度,對(duì)來往出入人員、訪客、施工人員、車輛等進(jìn)行有效控制,對(duì)可疑人員及時(shí)盤查,跟進(jìn)落實(shí),有效避免推銷、閑雜人員干擾業(yè)主正常生活,防止犯罪分子混入作案。
(2)建立了大件物品放行制度,對(duì)進(jìn)出的大件物品進(jìn)行控制,保證用戶的財(cái)產(chǎn)安全,建立了物品放行制度,物品放行條制度。
(3)建立完善小區(qū)安防措施,通過閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線報(bào)警系統(tǒng),門禁系統(tǒng)、停車場刷卡收費(fèi)系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)以及業(yè)主家里的煤氣泄漏報(bào)警系統(tǒng)及家庭自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等設(shè)施,對(duì)小區(qū)進(jìn)行監(jiān)控管理,消防監(jiān)控中心24小時(shí)值班,保障及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問題。
(4)根據(jù)小區(qū)自身特點(diǎn),合理布署保安崗位,定崗定編,完善保安管理各項(xiàng)制度及各崗位職責(zé),規(guī)范了操作程序,制定了**封閉式管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及保安員工作績效檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn),完善獎(jiǎng)懲制度,建立了行之有效的監(jiān)督檢查機(jī)制,保障保安工作的正常進(jìn)行。
附:保安各崗位職責(zé)及操作流程
小區(qū)美發(fā)廳、食府、本小區(qū)業(yè)主
說明事由、去向
通過對(duì)講
同意進(jìn)入不同意進(jìn)入
登記不準(zhǔn)進(jìn)入
**門崗的操作流程
保安平臺(tái)崗位操作流程
**巡邏崗位的操作流程
中控室的操作流程
車場(庫)崗位的操作流程
保安班長崗位的操作流程
五、安全管理目標(biāo)
安全管理的工作目標(biāo)
內(nèi)容工作目標(biāo)工作標(biāo)準(zhǔn)備注
消防管理
*1火災(zāi)發(fā)生率不超過1‰;
*2消防員持證上崗率達(dá)到100%;
*3軍事體能合格率達(dá)
到100%;
*4消防器材配備齊全率達(dá)到100%;
*5消防員對(duì)消防器材的熟悉使用率達(dá)到100%;
*6中控崗對(duì)消防報(bào)警的處理率達(dá)到100%;
*7中控崗對(duì)消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行故障發(fā)現(xiàn)率達(dá)到100%。消防人能熟練使用各消防器材,并能應(yīng)對(duì)各種緊急情況的發(fā)生,監(jiān)控轄區(qū)各系統(tǒng),特別是消防、車場、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,確保出現(xiàn)異常情況時(shí)能及時(shí)處理,保證小區(qū)安全。每周對(duì)保安進(jìn)行3次軍訓(xùn)或體能訓(xùn)練。
車庫管理*1車管員對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)熟悉率達(dá)到100%;
*2車輛在車庫內(nèi)損壞及時(shí)發(fā)現(xiàn)率達(dá)到100%;
*3對(duì)業(yè)主、公司、外來車輛分辨率達(dá)到90%;
*4車輛出入登記發(fā)卡率達(dá)到100%;
*5停車場管理員持證上崗率達(dá)到100%;
*6機(jī)動(dòng)車輛因管理責(zé)任丟失率達(dá)到0%。對(duì)車庫巡視頻率每小時(shí)二次,確保停車場的設(shè)施設(shè)備完好及停放車輛的安全,保證車場整齊有序、暢通,確保收費(fèi)合理。車輛出入應(yīng)做好相應(yīng)的記錄,以便查閱。
門崗管理*1對(duì)自行車卡檢查率達(dá)到100%;
*2對(duì)業(yè)主的認(rèn)識(shí)率在二個(gè)月達(dá)到80%;
*3對(duì)外來人員的分辨率達(dá)到100%;
*4對(duì)外來人員的盤問率達(dá)到100%;
*5對(duì)外來人員出入登記達(dá)到100%;
*6對(duì)大件物品搬出無證放行率0%;
7對(duì)外來人員與業(yè)主、管理處通過對(duì)講確認(rèn)率達(dá)到100%。通過對(duì)門崗的控制,確保小區(qū)安全,熟悉轄區(qū)內(nèi)人員情況,嚴(yán)格實(shí)行來人來訪登記制度和物品搬遷及人員出入管理制度。
培訓(xùn)管理1持證上崗率達(dá)100%;
2培訓(xùn)合格率達(dá)100%;
3崗前培訓(xùn)率達(dá)100%;
4培訓(xùn)按計(jì)劃的實(shí)施率達(dá)到100%。
對(duì)保安人員要求經(jīng)過保衛(wèi)部審核方可招聘入司。
新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)應(yīng)對(duì)進(jìn)行崗前培訓(xùn)。并做好相應(yīng)的記錄。
培訓(xùn)應(yīng)通過實(shí)操、筆試、口試等方式進(jìn)行考核。直到考核合格。
其它管理1對(duì)小區(qū)可疑人員跟蹤詢問率達(dá)到100%;
2巡邏員做到人過地清的百分率達(dá)到100%;
3小區(qū)內(nèi)重大治安案件發(fā)生率為0%;
4對(duì)小區(qū)內(nèi)安全隱患發(fā)生率達(dá)到100%;
5保安員對(duì)其他部分人員違紀(jì)上報(bào)率達(dá)到100%;巡邏保安員負(fù)責(zé)小區(qū)治安日常巡邏,維護(hù)小區(qū)內(nèi)治安秩序和轄區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生,協(xié)助當(dāng)值分隊(duì)長處理緊急情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種安全隱患和技防盲點(diǎn)。對(duì)小區(qū)巡邏檢查頻率每2小時(shí)一次。
序號(hào)崗位入職要求現(xiàn)有人數(shù)備注
1保安主管熟悉物業(yè)管理行業(yè),有較強(qiáng)的管理能力,2年以上工作經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),持有物業(yè)管理上崗證。1
2主管助理熟悉安全管理,有較強(qiáng)的管理能力,善于發(fā)現(xiàn)各種安全隱患并能想出解決的辦法; 熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),持有物業(yè)管理上崗證。1新來實(shí)習(xí)的大學(xué)生臨時(shí)性的
3保安分隊(duì)長3年以上工作經(jīng)歷,具有較強(qiáng)的管理能力和應(yīng)變能力,熟悉各個(gè)崗位和各種器材的使用.4
4安全管理員對(duì)服務(wù)行業(yè)有一定的了解,服過兵役,服務(wù)意識(shí)較強(qiáng),服務(wù)態(tài)度較好,聽從指揮.思想品德好,沒有違紀(jì)違法經(jīng)歷.身高不低于173厘米,形象較好,體檢合格并且有深戶擔(dān)保人擔(dān)保.68
六、人員編制及崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
車庫入口崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)車輛進(jìn)入,指揮車輛整齊停放,監(jiān)護(hù)和登記。
2.提醒車主鎖好車門、窗,并將貴重物品帶走。
3.負(fù)責(zé)指引來訪車輛車主進(jìn)入樓層停放臨時(shí)車位。
4.車輛進(jìn)入時(shí)仔細(xì)檢查車輛情況,做好異常情況記
錄,及時(shí)告知車主。
5.定時(shí)清點(diǎn)車庫內(nèi)停車,防止丟失。
6.發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員在車庫內(nèi)閑逛,勸其離
開,及時(shí)上報(bào)異常情況。
車庫出口崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出車庫,指揮車輛整齊停放、保管和登記。
2.負(fù)責(zé)按規(guī)定收取臨時(shí)車的車位有償使用費(fèi),照卡放行。
3.定時(shí)巡查車庫內(nèi)車輛數(shù)量及車輛的車況,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)和通知車主。
4.負(fù)責(zé)電腦收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)行,保持出入管理狀態(tài)。
5.發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員在車庫內(nèi)閑逛,勸其離開,異常情況及時(shí)上報(bào)處理。
6.車輛出場,仔細(xì)核對(duì)車主、車卡及車牌號(hào)碼是否一致,若有疑問,及時(shí)上報(bào)和扣留車輛,以防不法分子盜車。
固定值班崗位職責(zé)(門崗):
1.熟悉轄區(qū)內(nèi)人員情況。
2.嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪查詢制度。
3.維護(hù)轄區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生。
4.嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。
東西圍墻崗位職責(zé):
東西圍墻外樹木較多,地形復(fù)雜,外來人員極易利
用地形優(yōu)勢(shì)攀爬進(jìn)入花園,根據(jù)這一特點(diǎn),故設(shè)定
東圍墻崗位和西圍墻崗位,嚴(yán)格監(jiān)控兩防區(qū)內(nèi)安
全。
平臺(tái)崗位職責(zé):
1.禁止外來人員在平臺(tái)內(nèi)閑逛,維護(hù)平臺(tái)上業(yè)主休閑正常秩序。
2.嚴(yán)格監(jiān)控每棟大堂后玻璃門關(guān)閉情況及進(jìn)出人員,如發(fā)現(xiàn)可疑人員,應(yīng)認(rèn)真盤問。
3.維護(hù)平臺(tái)上花草,樹木不被摘采。
中控室崗位職責(zé):
1.值班人員負(fù)責(zé)消防監(jiān)控和治安監(jiān)控及錄像。
2.值班人員負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)中控室設(shè)備運(yùn)行監(jiān)督。
3.值班人員負(fù)責(zé)中控室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
巡邏崗:主要負(fù)責(zé)樓層間巡邏負(fù)責(zé)小區(qū)治安日常巡邏,維護(hù)責(zé)任區(qū)域
內(nèi)的治安秩序,協(xié)助當(dāng)值班長處理緊急情況。
根據(jù)小區(qū)情況以及對(duì)安全工作的高度重視,**小區(qū)采取全封閉式管理,小區(qū)配有72個(gè)保安,分為四個(gè)班次,三個(gè)正常班和一個(gè)夜間大堂班,正常班每班20人,崗位18個(gè),分別是301分隊(duì)長,302、303、304為巡邏崗,小區(qū)共有2個(gè)車出口(一個(gè)單行,即東門306崗,一個(gè)雙行,即南門307崗),4個(gè)人行口分別為東門306崗,南門307崗,北一門308崗,北二門309崗,310、311、312
為車庫出口崗,313、314、315分別為一,二,三期車庫入入口崗,
316為中控室,317、318、319為一,二,三期平臺(tái)巡邏崗。晚上20
:00開始在西圍墻、東南角各增設(shè)一個(gè)崗位,由正常班負(fù)責(zé)管理;
23:30在每棟大堂各增設(shè)一個(gè)崗,由夜班大堂分隊(duì)統(tǒng)一管理;正常
上班時(shí)間為:早班4:00-12:00中班12:00-20:00晚班20:
00-4:00;夜間大堂班上班時(shí)間為:23:30-7:30,這主要是考
慮與白天大堂班的銜接。
分隊(duì)長崗位職責(zé):
1、帶領(lǐng)并督促班意氣風(fēng)發(fā)好訓(xùn)練,不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
2、帶領(lǐng)全班人員加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)和保安隊(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高思想覺悟和業(yè)務(wù)技能。
3、督促全班積極參加文體活動(dòng),鍛煉身體,增強(qiáng)體質(zhì)。
4、督促和檢查全班人員熱愛本職工作,忠于職守,積極自覺地加強(qiáng)工作責(zé)任心。
5、全面、統(tǒng)一協(xié)調(diào)全班的工作,監(jiān)督全班人員著裝整齊、文明執(zhí)勤,禮貌待人,樹立良好的形象,嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間制度。
6、每周對(duì)全班人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練進(jìn)行考核,掌握全班人員的思想工作。
7、詳細(xì)聽取和收集業(yè)戶意見和發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)做好處理,并迅速上報(bào)。
8、完成上級(jí)交待的其他任務(wù)。
七、安全管理工作計(jì)劃
保安部員工培訓(xùn)計(jì)劃表
序號(hào)主題內(nèi)容對(duì)象方式地點(diǎn)主講人課時(shí)時(shí)間安排
01理論保安各項(xiàng)規(guī)章制度及職責(zé)保安隊(duì)員講座**花園會(huì)議室 z 8第一季度
02服務(wù)服務(wù)意識(shí)保安隊(duì)員講座**花園會(huì)議室 z 6第一季度
03技能培訓(xùn)服務(wù)技巧保安隊(duì)員講座**花園會(huì)議室 z 6第二季度
04車輛道路車輛管理培訓(xùn)保安隊(duì)員講座**花園會(huì)議室 z 8第三季度
05安全門崗操作的培訓(xùn)保安隊(duì)員講座**花園會(huì)議室 z 6第四季度
06消防消防安全管理保安隊(duì)員講座**花園會(huì)議室 z 6第一季度
07消防消防演練保安隊(duì)員講座**花園會(huì)議室 z 12每月一次
08應(yīng)急保安應(yīng)急處理培訓(xùn)保安隊(duì)員講座**花園會(huì)議室 z 8第二季度
09安全平臺(tái)崗位的培訓(xùn)保安隊(duì)員講座**花園會(huì)議室 z 6第三季度
安全類物資采購計(jì)劃。
物品名稱數(shù)量單價(jià)總價(jià)
車場交接班記錄表500本52500
車輛出入登記表500本52500
保安員考評(píng)表500本52500
固定崗位值班記錄表500本52500
保安督察值班記錄表500本52500
中控室值班記錄表500本52500
來人來訪登記表500本52500
太陽傘10把50500
床單40條15600
被子40床853400
褥子40床351400
棉大衣40件853400
白手套100雙2200
保安服夏、冬20套78.983520
迷彩服50套582900
迷彩鞋70雙151050
手電電池20盒10200
橡膠棍20個(gè)18360
強(qiáng)光手電10個(gè)78780
對(duì)講機(jī)2個(gè)1.873740
皮鞋30雙1303900
腰帶20條5100
迷彩短袖70件151050
領(lǐng)帶40條5200
貝雷帽50個(gè)5250
帽徽70個(gè)2140
領(lǐng)帶夾70個(gè)170
八、治安難點(diǎn),技防盲點(diǎn)示意圖。
技防盲點(diǎn):a、紅外線5防區(qū)網(wǎng)場間空隙,無法布控,針對(duì)此狀況,管理處在白天加大巡邏力度,在夜間在11棟大堂人員專門進(jìn)行跟進(jìn),同時(shí)西外圍墻保安要保持對(duì)該區(qū)域的目視監(jiān)控,b、各棟平臺(tái)處的擋雨簾跟二樓過于近,外來人員可于此處較容易攀爬進(jìn)入二樓室內(nèi),由于此為設(shè)計(jì)原因造成,無法整改,管理處針對(duì)此狀況專門安排平臺(tái)保安進(jìn)行二十四小時(shí)監(jiān)控,保證能達(dá)到安全效果。
采取何種措施進(jìn)行監(jiān)督檢查:
第一:要了解并掌握檢查的目的;第二:熟悉小區(qū)的各種設(shè)施、地形、人員等狀況;第三:主要采取高頻率的抽查的同時(shí)讓每一位保安員其從事的工作的重要性,從自身做起,保證工作的規(guī)范性、有效性;第四:抽查要細(xì)、要嚴(yán)格,如出現(xiàn)對(duì)安全問題構(gòu)成較大威脅的現(xiàn)象要堅(jiān)決制止并迅速處理。
車輛管理的重點(diǎn),難點(diǎn)及改進(jìn)措施:管理重點(diǎn)是安全管理,車場內(nèi)消防管理,難點(diǎn)是高智商盜車行為的防制,針對(duì)各種情況要加大車場的管理,嚴(yán)格按照封閉式管理規(guī)定執(zhí)行車輛準(zhǔn)入準(zhǔn)出,車場管理員要對(duì)車輛逐一熟悉,門崗及車場崗保安對(duì)車主確認(rèn)率要達(dá)到100%。
消防管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)及改進(jìn)措施:
消防管理的重點(diǎn)主要有:消防設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)與使用,消防設(shè)備的配備及相關(guān)配套設(shè)施合理;義務(wù)消防員對(duì)消防設(shè)施的掌握和使用;消防報(bào)警系統(tǒng)的完好,消防工作的宣傳。
**花園消防管理的難點(diǎn)是消防設(shè)備的維護(hù)及實(shí)用性,報(bào)警系統(tǒng)的性能穩(wěn)定性較差。目前對(duì)于需維修的設(shè)備在報(bào)修后的維修期時(shí)間太長,維修在時(shí)間上得不到保證,不利于消防工作的開展。
保安隊(duì)伍整體狀況:目前保安隊(duì)伍整體情況較好,隊(duì)員的精神狀況較佳,存在的實(shí)際情況是保安員平均身高偏低(平均身高約172cm),退伍軍人比率較低(約30%),個(gè)別保安員業(yè)務(wù)技能達(dá)不到要求。管理處一直從思想工作方面開展入手保持保安隊(duì)伍的穩(wěn)定,平時(shí)對(duì)保安多關(guān)心、愛護(hù),少懲罰、批評(píng),從根本入手,在工作的開展中穿插各種文體活動(dòng),管理人員最大限度地與保安員溝通,了解基層保安實(shí)際情況,使保安隊(duì)伍有集體責(zé)任感,充滿向心力,促使其對(duì)工作充滿熱情,保證工作的責(zé)任心。
采取何種措施進(jìn)行監(jiān)督檢查:
第11篇 年豐花園小區(qū)安全防范管理方案
花園小區(qū)安全防范管理方案
1管理目標(biāo):
1、業(yè)主(物業(yè)使用人)對(duì)安保滿意率達(dá)96%以上
2、安保設(shè)施按規(guī)定實(shí)施月檢覆蓋率達(dá)98%
3、園區(qū)重大交通、消防、安全責(zé)任事故≤1%
4、機(jī)動(dòng)車輛違章停放發(fā)生率≤1%
5、機(jī)動(dòng)車輛停車收費(fèi)有效率98%,上繳率/及時(shí)率100%
6、安保人員文明執(zhí)勤(著裝整潔/儀容儀表/門崗服務(wù)/巡邏姿勢(shì)/巡邏服務(wù))率達(dá)98%
7、限時(shí)巡邏覆蓋(房屋外觀/設(shè)施設(shè)備/周邊環(huán)境/治安/消防/車輛停放)率98%,有效率≥95%,隱患信息傳遞準(zhǔn)確率/及時(shí)率98%
2人員編制
1、保安隊(duì)長一名主抓管理、事物處理、協(xié)調(diào)等,班長3名,隊(duì)員36名,監(jiān)控人員6名。
2、時(shí)間安排:實(shí)行24小時(shí)三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)制,每班里面分門崗班、巡邏班。
3日常管理
主崗
1、主崗(形象崗)跨立式站崗,服務(wù)時(shí)間為早班08:00時(shí)-16:00時(shí);中班16:00-20:00時(shí);夜班07:00時(shí)-08:00時(shí);
2、主崗與副崗每小時(shí)一換;
3、對(duì)進(jìn)入園區(qū)的車輛、工作人員行注目禮或敬禮;
4、對(duì)進(jìn)入園區(qū)的外來車輛進(jìn)行詢問、引導(dǎo)工作;
5、與園區(qū)內(nèi)巡邏保安人員相配合,通知車輛進(jìn)入情況;
6、對(duì)駛離園區(qū)的車輛行注目禮。
副崗
1、崗?fù)?nèi)一般狀況下坐崗,服務(wù)時(shí)間為早班08:00時(shí)-16:00時(shí);中班16:00-20:00時(shí);夜班07:00時(shí)-08:00時(shí);
2、配合主崗對(duì)進(jìn)入小區(qū)的外來車輛、行人進(jìn)行登記,并負(fù)責(zé)道閘的開啟;
3、門崗業(yè)主保留物品登記、檢查、核實(shí),以便追溯;
4、主崗繁忙時(shí),協(xié)助做好車輛、人員的詢問工作;
5、周圍出現(xiàn)不文明現(xiàn)象進(jìn)行糾正;
6、堅(jiān)持執(zhí)行文明值勤、禮貌服務(wù)。
4日常操作
門 崗
1、裝修材料管理:
裝修材料進(jìn)入時(shí)主崗負(fù)責(zé),應(yīng)仔細(xì)檢查詢問,同時(shí)用對(duì)講機(jī)通知裝修管理人員或管理處,是否已辦理裝修手續(xù),經(jīng)核實(shí)允許,人員方可入內(nèi);
裝修材料的堆放、搬運(yùn)。大門崗攔住送貨車輛,告之讓貨主到門口填寫“當(dāng)天清理干凈的承諾書”后方可進(jìn)入,如具備地下車庫的樓寓,要求黃沙、水泥等暫卸地下車庫;不具備條件必須在道路上臨時(shí)堆放的,提供油布并通知巡邏人員及時(shí)跟進(jìn)貨物定位;
如有防盜窗、太陽能、易燃易爆物品禁止進(jìn)入園區(qū)。
2、裝修民工管理:裝修民工進(jìn)入大門時(shí)主崗先行軍禮,再詢問,核實(shí)有無出入證,或是否有效,若屬無效證件,需進(jìn)行補(bǔ)辦,三天以內(nèi)無須辦理出入證,但需持有效證件登記,三天以上人員必須辦理出入證。裝修人員自行車、摩托車停放在商鋪前或出具業(yè)主車庫鑰匙允許進(jìn)入但必須停入該車庫內(nèi)。
3、外來人員管理:外來人員進(jìn)入園區(qū)內(nèi)時(shí),主崗應(yīng)主動(dòng)上前先行軍禮,后詢問去向,經(jīng)向業(yè)主征詢同意進(jìn)入后,向來訪人員索取有效證件進(jìn)行登記,登記完畢后入內(nèi),其車輛按指定地點(diǎn)停放(汽車停放在兩區(qū)的南北主干道臨時(shí)停車泊位或地下車庫內(nèi),自行車、摩托車停放在商鋪前)。
4、老年人(包括本園區(qū)老年人):如有老年人想要進(jìn)入園區(qū)(本園區(qū)老年人),門崗隊(duì)員應(yīng)主動(dòng)、熱情問候,看見老人手上提物品,門崗人員應(yīng)呼叫巡邏人員至門崗主動(dòng)幫老人拎物品陪老人至家門口;(非本園區(qū)老年人),門崗人員應(yīng)主動(dòng)上前先行軍禮,后詢問去向,如在詢問當(dāng)中,老人(或執(zhí)勤本人)聽不懂或聽不清,對(duì)員應(yīng)請(qǐng)教其他本地隊(duì)員或路人給予幫助,問清老人去哪后,門崗人員應(yīng)呼叫巡邏人員至門崗,幫老人拎物品陪老人至業(yè)主家,并予以確認(rèn),如業(yè)主不在家,及時(shí)與業(yè)主聯(lián)系,如業(yè)主短時(shí)間內(nèi)不能回來,則請(qǐng)老人至物管處休息片刻,直至業(yè)主回來。
5、參觀人員:如有外來人員要參觀園區(qū),請(qǐng)參觀人員出示公司有關(guān)部門出具的介紹信、聯(lián)系函等,立即通知前臺(tái)。參觀人員若無法出示相關(guān)證明時(shí),保安人員應(yīng)婉轉(zhuǎn)地拒絕其入內(nèi),并提醒下次如要參觀,請(qǐng)事先做好準(zhǔn)備。
6、推銷人員:如有推銷人員在門崗被攔到,值班隊(duì)員應(yīng)提醒推銷人員請(qǐng)勿打擾業(yè)主生活,如有事請(qǐng)跟管理處聯(lián)系,并告知管理處電話號(hào)碼或請(qǐng)巡邏人員帶其至管理處辦理相關(guān)手續(xù),不行則應(yīng)婉轉(zhuǎn)地拒絕其入內(nèi)。如在園區(qū)內(nèi)巡邏發(fā)現(xiàn)或經(jīng)業(yè)主舉報(bào)有推銷人員后,應(yīng)及時(shí)地對(duì)推銷人員進(jìn)行攔截,將其帶至客戶服務(wù)部,由客戶服務(wù)部工作人員處理。
7、安裝施工人員:如有安裝人員(空調(diào)打洞、鋁合金安裝等)需要進(jìn)入園區(qū)施工時(shí),應(yīng)及時(shí)通知客戶服務(wù)部。
8、敲墻用的榔頭柄長超過50公分不能帶入,搬運(yùn)黃沙要求使用吊袋或袋裝化,簸箕不能搬運(yùn)黃沙。
9、物品管理:每天中午和下午施工人員下班時(shí),門崗隊(duì)員要密切觀察他們所帶的物品,如的確屬于他個(gè)人的物品的,我們可以不必過問;如是裝修材料,必須向業(yè)主核實(shí)決定是否放行,并進(jìn)行記錄。業(yè)主如有物品來存,并填寫《業(yè)主存放物品登記表》,取時(shí)必須嚴(yán)格進(jìn)行登記。
巡 邏
1、巡邏以三大步伐中“起步走”的動(dòng)作要求列隊(duì)行走,在規(guī)定區(qū)域內(nèi)巡邏。
2、如巡邏員接到門崗值班人員有外來車輛通知后,應(yīng)立即趕到停車位置處,發(fā)現(xiàn)車主未按規(guī)定停車的跡象,馬上進(jìn)行引導(dǎo),并指定停車地;停在車庫門前的車輛,應(yīng)及時(shí)和車主聯(lián)系并糾正;及時(shí)糾正停放不整齊的自行車、摩托車指定位置統(tǒng)一擺放;對(duì)進(jìn)入園區(qū)的車輛,應(yīng)查看車身是否有擦痕或碰撞之痕跡;倒觀鏡、車燈、玻璃是否有破損或裂縫;若有類似情況,立即通知業(yè)主,并在《值班記錄本》上詳細(xì)記錄。
3、公共配套設(shè)施的檢查,如發(fā)現(xiàn)路燈損壞,應(yīng)上前看清路燈編號(hào)、損壞部位,并通過對(duì)講機(jī)呼叫門崗值班人員通報(bào)剛才發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)在《值班記錄》上填寫,并以反饋單的形式反饋到管理處;遇到重要的異常問題時(shí),立即通報(bào)班長,在《值班記錄》上詳細(xì)記錄事故情況,以便追溯。
4、裝修材料、物品搬運(yùn)的監(jiān)督;巡邏隊(duì)員在在接到大門崗某住戶有黃沙、水泥、白灰等材料進(jìn)入時(shí),應(yīng)立即趕到卸貨地點(diǎn),如欲卸在道路上的,要求搬運(yùn)工在這些物品下面墊塑料薄膜,并要求搬運(yùn)工注意不要損壞樓道內(nèi)的墻面、照明設(shè)施、車輛壓壞綠化等,如損壞則照價(jià)賠償。
5、部分樓寓因車輛無法直接到達(dá),巡邏隊(duì)員應(yīng)注意送貨車輛硬性進(jìn)入,損壞綠化;應(yīng)設(shè)法提供管理處的搬運(yùn)車與其使用。
6、及時(shí)提醒在兒童樂園、景觀河道邊玩耍的小孩、老人等注意自身安全,并勸離危險(xiǎn)
地帶,告戒他們:如發(fā)生意外,請(qǐng)及時(shí)呼救。
7、在園區(qū)巡邏時(shí)盡可能主動(dòng)幫助業(yè)主做一些力所能及的事務(wù),如提提物品、打打雨傘等。
8、巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)在園區(qū)某一點(diǎn)逗留時(shí)間長或見到隊(duì)員有意躲避的可疑人員,應(yīng)立即上前盤問,必要時(shí)可請(qǐng)110處理。
9、發(fā)現(xiàn)有裝修人員使用公共器械,坐、躺在草坪、休閑椅上,赤背等不文明的行為應(yīng)當(dāng)制止,并要求其離開或回到工作場地。
10、要求每個(gè)巡邏隊(duì)員基本了解本區(qū)塊的業(yè)主名單、家庭成員情況、業(yè)主車牌號(hào)、出入小區(qū)的規(guī)律、個(gè)人習(xí)性及公共設(shè)施設(shè)備的位置和運(yùn)行情況;裝修情況。
11、如接到監(jiān)控室報(bào)警通知,必須在5分鐘內(nèi)趕赴報(bào)警區(qū)域,進(jìn)行處理或按緊急事故處理預(yù)案進(jìn)行操作,并反饋監(jiān)控室,以便追溯。
12、巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)道路、綠化帶上有煙蒂、紙屑等,應(yīng)隨手撿起,碰到難以處理的垃圾及時(shí)通過對(duì)講機(jī)向管理處反饋。
13、晚上對(duì)裝修戶的時(shí)間和噪音管理。
14、早班、中班巡邏20:00前,在規(guī)定的區(qū)域內(nèi),以外來人員、車輛、裝修搬運(yùn)動(dòng)態(tài)管理為主,不設(shè)定巡邏路線。
第12篇 小區(qū)安全管理部部門職責(zé)
小區(qū)安全管理部的部門職責(zé)
總則
物業(yè)安全管理員,所開展的所有工作都是協(xié)助保護(hù)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全為出發(fā)點(diǎn),開展的各項(xiàng)工作既是小區(qū)秩序的維護(hù)者也是小區(qū)秩序的建立者,我們要通過我們的服務(wù)來進(jìn)行對(duì)業(yè)主公共秩序的建立。所以一名合格的安全管理員除了詳細(xì)了解安全防范的各項(xiàng)技能操作還必須學(xué)會(huì)與客戶的溝通,同時(shí)明白個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入來源來自于廣大的小業(yè)主,學(xué)會(huì)怎樣去尊重自己的客戶,無論何種情況之下都不得與業(yè)主發(fā)生對(duì)罵及斗毆事件。每名安全管理員應(yīng)明白個(gè)人職責(zé)與權(quán)限,更好的為業(yè)主提優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司贏得良好的聲譽(yù)與效益。
部門職責(zé)
安全管理部是物業(yè)管理公司必不可少的一部份,它的工作性質(zhì)所擔(dān)負(fù)之職責(zé),與所管轄范圍內(nèi)的內(nèi)的業(yè)方之日常生活、工作息息相關(guān)。其主要職責(zé)包括:
1、預(yù)防、發(fā)現(xiàn)阻止及打擊物業(yè)管轄范圍內(nèi)一切犯罪活動(dòng)。
2、保護(hù)物業(yè)管轄范圍內(nèi)之設(shè)施、財(cái)物免遭破壞。
3、檢查、杜絕火災(zāi)隱患、預(yù)防出現(xiàn)重大火災(zāi)事故。
4、在不違反公司、部門各項(xiàng)規(guī)章制度的條件下,為業(yè)主提供各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
