物業(yè)公司管理評審程序7（15篇范文）

發(fā)布時間：2023-07-20 09:55:04 查看人數(shù)：56

物業(yè)公司管理評審程序7

第1篇物業(yè)公司管理評審程序7

物業(yè)公司管理評審程序(七)

1.0目的

通過定期地對質(zhì)量體系的評審,保證本公司質(zhì)量體系持續(xù)有效地滿足gb/t19002-1994--iso9002;1994標(biāo)準(zhǔn)及本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求。

2.0適用范圍

本程序適用于對公司質(zhì)量體系的適宜性和有效性進(jìn)行的評審。

3.0職責(zé)

3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織管理評審活動,并批準(zhǔn)《管理評審計劃》和《管理評審報告》。

3.2管理者代表負(fù)責(zé)安排管理評審前的各項準(zhǔn)備工作,包括評審中所需的文件和資料的收集、《管理評審計劃》的編制和審核,并協(xié)助總經(jīng)理組織評審活動以及編寫《管理評審報告》。

3.3各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)評審中提出的糾正和預(yù)防措施的實施工作。

3.4質(zhì)管部負(fù)責(zé)對各部門的糾正和預(yù)防措施實施情況進(jìn)行監(jiān)督,并及時向管理者代表匯報執(zhí)行情況。

4.0工作程序

4.1評審的依據(jù)

a用戶的期望和社會要求;

b前期評審的重要質(zhì)量記錄;

c質(zhì)量體系發(fā)生重大變化時;

d市場情況發(fā)生重大變化時;

e出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或連續(xù)被顧客投訴時;

f其他認(rèn)為有評審需要時。

4.2評審的計劃

a管理者代表負(fù)責(zé)組織編制《管理評審計劃》,并報總經(jīng)理批準(zhǔn);

b管理評審活動每年舉行一次,一般安排在內(nèi)部質(zhì)量審核完成之后;

c根據(jù)4.1項視情況的需要,可適時安排管理評審。

4.3評審的內(nèi)容

評審一般包括以下內(nèi)容:

a質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)貫徹和實施情況;

b組織架構(gòu)(包括人員配置和資源利用等)是否合理;

c質(zhì)量改進(jìn)和服務(wù)績效分析,如經(jīng)常發(fā)生的用戶投訴情況的分析、用戶反饋信息的分析等;

d是否發(fā)生重大安全、質(zhì)量事故;

e審批重大的糾正和預(yù)防措施;

f其他需評審的內(nèi)容。

4.4管理評審前的準(zhǔn)備

4.4.1管理者代表在組織編寫的《管理評審計劃》中必須明確:

a本次管理評審的目的、范圍、依據(jù);

b評審組成員名單;

c評審時間;

d評審議程安排;

e評審工作要求;

f所需的工作文件,包括上一次的管理評審報告、內(nèi)部質(zhì)量審核報告、不合格報告等。

4.4.2質(zhì)管部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備管理評審所需的文件和資料,包括以下內(nèi)容:

a上次的《管理評審報告》

b上一次管理評審會議提出的各項糾正和預(yù)防措施落實情況的分析報告;

c最近一次內(nèi)部質(zhì)量審核或外部質(zhì)量審核報告;

d客戶投訴和各項物業(yè)管理服務(wù)情況分析報告;

e重大預(yù)防措施建議報告等。

4.5評審的實施

4.5.1評審會議由總經(jīng)理或由其授權(quán)委托的人員主持。

4.5.2評審項目責(zé)任部門陳述被評審項目(活動)的現(xiàn)狀。

4.5.3與會人員對評審項目進(jìn)行評審,做好詳細(xì)的記錄并形成完整的評審報告。

4.6評審記錄和報告

4.6.1質(zhì)管部負(fù)責(zé)做會議記錄。

4.6.2管理者代表根據(jù)會議記錄進(jìn)行整理、編寫《管理評審報告》,負(fù)責(zé)對質(zhì)量體系的現(xiàn)關(guān)注和適用性作出評價,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后分發(fā)給各部門。

4.6.3《管理評審報告》、《管理評審計劃》由質(zhì)管部歸檔保存,并負(fù)責(zé)下發(fā)。

4.7糾正和預(yù)防措施

對管理評審中提出的不合格項,各相關(guān)部門依據(jù)《糾正和預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。由管理者代表負(fù)責(zé)跟蹤驗證。

5.0相關(guān)文件

5.1《質(zhì)理手冊》

5.2《糾正和預(yù)防措施控制程序》

5.3《管理評審計劃》

5.4《管理評審報告》

5.5《內(nèi)部質(zhì)量審核報告》

5.6《會議記錄》

第2篇 x物業(yè)公司綜合管理部職能

物業(yè)公司綜合管理部職能

(1)負(fù)責(zé)人力資源管理,招聘人員,開展員工培訓(xùn)工作,為其他部門儲備人才。

(2)負(fù)責(zé)員工工作考勤。

(3)負(fù)責(zé)收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。

(4)負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢、投訴,并提供協(xié)助。

(5)負(fù)責(zé)對外承辦、接待工作,與政府部門、各社會團(tuán)體保持良好的溝通。

(6)負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司所需物品的后勤采購工作。

(7)負(fù)責(zé)員工餐廳的監(jiān)督、檢查和管理工作。

(8)組織、開展企業(yè)文化活動。

第3篇物業(yè)公司標(biāo)識管理程序

**物業(yè)管理有限公司程序文件

--標(biāo)識管理程序

1.目的

配合企業(yè)整體形象規(guī)劃,提升物業(yè)整體管理形象;為顧客提供標(biāo)識識別,明確服務(wù)狀態(tài),避免因服務(wù)過程對顧客造成影響或標(biāo)識不當(dāng)引起經(jīng)營、法律風(fēng)險。

2.范圍適用于公司各部門。

3.職責(zé)

3.1 部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門標(biāo)識的監(jiān)督檢查與完善。

3.2 部門各責(zé)任人負(fù)責(zé)標(biāo)識工作的具體落實。

3.3 總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)各類標(biāo)識設(shè)計、制作、驗收。

4.方法和過程控制 4.1 標(biāo)識的分類

4.1.1 警示類:使用消防栓、'如遇火警,請勿使用升降機(jī)'等標(biāo)識。

4.1.2圖標(biāo)警示類:小心地滑、高壓危險、嚴(yán)禁攀爬、請勿戲水、垃圾收集點等標(biāo)識。

4.1.3 設(shè)備物件類:防煙門、噴淋給水閥、水泵房、天臺、消防用沙、污水泵等標(biāo)識。

4.1.4提示類:桑拿房樂趣、閱覽室注意事項、兒童娛樂設(shè)施注意事項等標(biāo)識。

4.1.5溫馨提示類:寵物牌、天氣氣溫標(biāo)識、水溫室溫等標(biāo)識。

4.1.6交通類:禁止通行、左拐彎、人行通道、禁止駛?cè)氲葮?biāo)識。

4.1.7管理服務(wù)區(qū)域入口類:私家地方閑人免進(jìn)、物業(yè)管理人等標(biāo)識。

4.1.8方向指示類:出口指示、洗手間指示等標(biāo)識。

4.1.9管理門牌類:經(jīng)理室、健身房、值班室等標(biāo)識。

4.1.10其他類:汽車防盜手冊、泳池救生技巧、綠化牌等標(biāo)識。

4.2標(biāo)識使用

4.2.1各類設(shè)施、設(shè)備、場所應(yīng)張貼相應(yīng)名稱、作用或提示標(biāo)識。

4.2.2在服務(wù)過程中,應(yīng)根據(jù)服務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)在顯眼位置設(shè)立提示標(biāo)識,服務(wù)完成后,撤除提示標(biāo)識:

服務(wù)過程標(biāo)識狀態(tài)標(biāo)識放置位置

電梯例行檢修電梯安全檢查電梯廳門邊

高空作業(yè)1、用警戒帶圈出警戒區(qū)域

2、高空作業(yè),危險勿近作業(yè)影響區(qū)域

供配電設(shè)備維修有人工作,禁止合閘開關(guān)上

潮濕下雨天氣小心地滑出入口

清洗地面小心地滑清潔位置

公共設(shè)施、場所因故停用1、暫停使用

2、工作進(jìn)行中設(shè)施或場所處

在公共場所刷油漆油漆未干,請勿觸摸刷漆位置附近

待清潔區(qū)域及樓梯樓層保潔工作時此區(qū)域正在清潔中

清潔區(qū)域

綠化消殺消殺進(jìn)行中

此區(qū)域消殺中,請勿靠近消殺現(xiàn)場顯眼位置

四害消殺此區(qū)域已噴灑殺蟲劑及放置有毒鼠餌投放藥品處

綠化修剪綠化養(yǎng)護(hù)中綠化修剪處

路面搶修1、用警戒帶圈出警戒區(qū)域

2、'請繞行'標(biāo)識路面維修處

停車場車位已滿'車位已滿'標(biāo)識車場入口處

4.3 ci產(chǎn)品的制作

4.3.1 ci產(chǎn)品設(shè)計必須符合公司ci手冊的規(guī)定。

4.3.2 ci制作時,由使用部門填寫《ci產(chǎn)品制作申請表》,報總經(jīng)理辦公室審核后,品質(zhì)管理部協(xié)助審核中文內(nèi)容后,方可制作。

4.3.3新成立物業(yè)ci產(chǎn)品制作時,由使用部門填寫《ci產(chǎn)品制作申請表》,總經(jīng)理辦公室經(jīng)現(xiàn)場規(guī)劃、整體協(xié)調(diào)后,確定識別產(chǎn)品制作清單,由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)制作。

4.3.4標(biāo)識制作完成后,由申請部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)對所有標(biāo)識的效果、質(zhì)量進(jìn)行驗收,且申請部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理辦公室須分別在《ci產(chǎn)品制作申請表》上簽字確認(rèn),方可辦理報銷手續(xù)。

4.4標(biāo)識的管理

4.4.1各部門負(fù)責(zé)標(biāo)識的日常維護(hù)與清潔。

4.4.2如發(fā)現(xiàn)標(biāo)識已經(jīng)被污染、涂抹、撕毀、破損或已失去標(biāo)識意義,應(yīng)及時更換、替補(bǔ)或撤消。

4.4.3當(dāng)所設(shè)置的固定標(biāo)識需要更改部位或予以撤消時,須經(jīng)部門經(jīng)理同意后方能執(zhí)行。

4.4.4總經(jīng)理辦公室將不定期對各業(yè)務(wù)部門的標(biāo)識應(yīng)用情況進(jìn)行檢查,對不符合公司ci手冊應(yīng)用規(guī)范要求的,應(yīng)及時整改。

5.質(zhì)量記錄表格

**wy7.5.3-z01-f1《ci產(chǎn)品制作申請表》

第4篇物業(yè)公司行政人力資源部管理范圍

物業(yè)公司行政與人力資源部管理范圍

1).擬定公司組織架構(gòu)、人員編制和中高級管理人員的任免,審定各中心的組織架構(gòu)和人員編制。

2).負(fù)責(zé)制訂公司部門副經(jīng)理(含)級以上人員的《崗位任職要求》。

3).擬定員工的工資標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法。

4).負(fù)責(zé)管理權(quán)限范圍內(nèi)人員招聘、解聘各環(huán)節(jié)的工作。

5).按國家有關(guān)勞動政策、法律、法規(guī)處理各類勞動人事方面的問題。

6).對員工執(zhí)行公司各項規(guī)章制度的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

7).擬定員工勞保福利標(biāo)準(zhǔn),并負(fù)責(zé)具體實施。

8).按時統(tǒng)計、填報各類人事勞動報表。

9).按管理權(quán)限對員工的人事及行為檔案進(jìn)行管理。

10).嚴(yán)格按照《員工手冊》的有關(guān)規(guī)定做好員工的獎懲工作。

11).負(fù)責(zé)處理行政日常業(yè)務(wù),收發(fā)電傳、傳真及文件的拆封、編號、登記、分送、承辦、催辦、歸檔等工作。

12).負(fù)責(zé)公司公章使用的審核及管理。

13).協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)性工作,負(fù)責(zé)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)及對外聯(lián)絡(luò)工作。

14).負(fù)責(zé)公司文書原件和各部門檔案編目的收集和統(tǒng)一管理,按有關(guān)規(guī)定對檔案進(jìn)行分類、立卷、保管、借閱等。

15).依據(jù)總部培訓(xùn)大綱制定公司年度、月度培訓(xùn)計劃并有效落實。

16).根據(jù)公司整體形象設(shè)計、制定員工制服及工作牌式樣并組織制作。

17).負(fù)責(zé)組織公司各部門和各物管中心對危險源進(jìn)行識別、登記、匯總和風(fēng)險評價、控制措施及更新工作。

18).負(fù)責(zé)組織公司各部門和各物管中心對法律法規(guī)進(jìn)行評審、更新和培訓(xùn)工作。

19).負(fù)責(zé)公司職業(yè)健康安全衛(wèi)生方面的管理和協(xié)調(diào)工作。

20).完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

21).完成本部門的管理目標(biāo):

新員工入職培訓(xùn)率達(dá)99%

特殊工種持證上崗率達(dá)99%

固體廢棄物品分類處理

確保員工每年度體檢一次

確保交納國家規(guī)定的職工各項保險費(fèi)用為100%

確保場所人員無重傷以上事故

第5篇物業(yè)公司宿舍管理員職務(wù)說明書

物業(yè)公司宿舍管理員職務(wù)說明書

1監(jiān)督管理一切內(nèi)務(wù),分配清掃、保護(hù)整潔、維護(hù)秩序、水電煤氣及門戶管制;

2 員工食堂及員工宿舍煤氣的驗收;

3員工入離職的宿舍安排及回收檢查;

4宿舍物品的統(tǒng)計,及宿舍變動人員名單的更改;

5宿舍每月水電費(fèi)的審核上報;

6宿舍周圍衛(wèi)生及滅四害的管理;

7員工娛樂設(shè)施及閱覽室的管理;

8狼狗的喂養(yǎng);

9監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)及關(guān)閉門窗;

10負(fù)責(zé)員工閱覽室、娛樂室的日常管理及維護(hù);

11負(fù)責(zé)公共地區(qū)的清潔,公共設(shè)施的修繕,水、電、門窗等的安全巡視,出現(xiàn)問題及時報告并采取措施,安排解決;

12有下列情形之一者,有責(zé)任立即通知行政部:

12.1違反宿舍管理制度,情節(jié)嚴(yán)重;

12.2宿舍內(nèi)有不法行為或火災(zāi)險情;

12.3員工身體不適以致病重,應(yīng)及時送醫(yī)院并通知其親友。

第6篇物業(yè)公司管理守則范本

物業(yè)公司管理守則

物業(yè)管理公司制度守則【1】

物業(yè)公司員工守則

(1) 遵守客戶、公司制定的各項規(guī)章制度,服從公司安排、調(diào)動。

(2) 熱愛工作,團(tuán)結(jié)友愛,文明禮貌,實事求是,工作積極。

(3) 堅守崗位,忠于職守,按時上、下班,不拉幫結(jié)派,損公肥私;不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。

(4) 上班時統(tǒng)一著裝,保持良好的精神面貌,態(tài)度熱情,服務(wù)周到。

(5) 上班時統(tǒng)一說普通話,不準(zhǔn)講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。

(6) 上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙,不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關(guān)的事情。

(7) 員工代表公司形象,在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時,不得頂撞,盡量保持克制,不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。

(8) 在崗位上要認(rèn)真工作,不得做與工作無關(guān)的事情,與同事和上司相互配合,努力做好上級安排所定任務(wù),并按時保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素,保持工作效率達(dá)標(biāo)。

(9) 不得盜竊公司、客戶、同事的財物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),照價賠償和承擔(dān)全部處罰,扣除當(dāng)月工資作抵押,并作開除處理,情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理,未經(jīng)允許,不得向外泄漏公司和客戶的機(jī)密。

(10) 工作時積極巡視自己的工作崗位,不同的情況要施以不同的清潔方法,對于不易清潔的要盡量想辦法,如不能處理的要及時告知現(xiàn)場主管或領(lǐng)班,不得因故而推卸責(zé)任

(11) 如在檢查衛(wèi)生不合格者,分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。

(12) 在工作時,如遇水災(zāi)或火警時要及時通知保安人員或現(xiàn)場主管,并積極協(xié)助處理好善后工作。

(13) 積極接受上級和客戶考評,相互溝通、廉潔自律,增則節(jié)支,學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度,進(jìn)行精神文明建設(shè),提高公司效益和企業(yè)形象,建立一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)過硬的隊伍。

2. 員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的,作記過處理。

3. 員工出現(xiàn)下列情況,將作警告、記過罰款處理。

(1) 員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。

(2) 服裝的紐扣沒扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不干凈的。

(3) 工作牌沒有在正確位置佩戴整齊,臟、舊、破爛而沒有及時更換的。

(4) 頭發(fā)沒有按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理的(男:短小,最好為寸頭、無胡須;女:束扎整齊洗凈、梳順)。

(5) 員工必須按時上下班,遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。

(6) 員工在工作范圍內(nèi)說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。

(7) 員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。

(8) 員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地,經(jīng)教育仍不更改的。

(9) 對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時,員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立即告知項目點管理處,由項目點管理處進(jìn)行處理)。

4. 員工有下列情況之一的作記過或辭退處理

(1) 員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。

(2) 本公司員工相互爭吵的,或與管理人員、客戶發(fā)生爭吵的。

(3) 員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。

(4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的。

(5) 員工謾罵或威脅他人的。

(6) 員工在工作時間擅自接私話的。

(7) 員工故意浪費(fèi)材料的。

(8) 員工在工作中,應(yīng)積極主動的完成自己的清潔工作,在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時應(yīng)向主管或班長請教怎樣處理,根據(jù)所需材料和工具要主動班長或主管提出,由班長或主管到公司去領(lǐng)取進(jìn)行處理)。

(9) 員工在工作中,對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正,但又沒有按期完成的。

(10) 員工在上、下班途中未嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求的。

(11) 員工遲到、早退15分鐘之上者。

(12) 員工在工作時間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。

(13) 員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。

(14) 員工曠工半天或半天以上的。

(15) 員工不服從管理的。

5. 員工出現(xiàn)下列情況之一的,作記大過并辭退處理,造成損失的按價賠償。

(1) 員工隨地大小便,嚴(yán)重影響公司和客戶形象的。

(2) 員工因玩忽職守,影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(3) 員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復(fù)印等),按偷盜論處。

(4) 不愛護(hù)并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(5) 員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統(tǒng),造成人為驚慌和混亂的。

(6) 員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面,造成嚴(yán)重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(7) 員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(8) 員工毆打他人的。

(9) 員工在上班期間,與項目點所在單位發(fā)生非工作性接觸,損害公司利益公司利益和形象。

(10) 員工因病、事請假者,如沒有準(zhǔn)假而擅自離開崗位者。

(11) 員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告,經(jīng)主管簽字同意,交經(jīng)理審批同意后,待公司安排接替的人到位后方可辭工)。

6. 員工有下列情況之一的,公司根據(jù)情況給予獎勵:

(1) 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),清潔工作做得好,受到客戶書面表揚(yáng)或所在工地被評為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進(jìn)單位的。

(2) 員工拾到財物,主動上交客戶、公司主管的,獎勵50-200元,并通過表揚(yáng)。

(3) 員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災(zāi)等)立即告知客戶并積極主動配合做好善后工作的。

(4) 積極舉報有嚴(yán)重違紀(jì)行為的員工(如偷盜等),經(jīng)查證屬實的。

7、其它事項

(1) 公司員工如有特殊情況(急病或交通意外) 須請假者,應(yīng)盡肯能的提前告知公司。

假期滿或未滿都不得擅自上班,必須先到公司報到,由公司安排其上班,否則不計工資。

(2) 在清潔過程中,發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關(guān)等) 遭嚴(yán)重劃傷、損壞、丟失,要立即告知主管。

(3) 公司從項目點撒場后,員工必須在第二天早上8:00到公司所通知的指定地點報到,聽候安排,否則作為礦工處理。

物業(yè)公司辦公室管理制度【2】

為了規(guī)范辦公室管理,提高工作效率,依據(jù)公司《行政管理規(guī)范》制定本制度

一、上班時著裝整齊、服裝統(tǒng)一、坐姿端正。

樹立良好的公司形象和個人形象。

二、辦公室謝絕吸煙、嚴(yán)禁大聲喧嘩,吵鬧、嚴(yán)禁閑聊。

營造良好的工作環(huán)境。

三、辦公室須有專人值班,不得空缺。

負(fù)責(zé)接聽電話,接發(fā)傳真和來訪接待。

四、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天,包括打入的電話。

接撥電話言語盡量簡潔,做到長話短說。

五、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語:您好/請/謝謝/對不起/再見。

六、辦公室人員要樹立服務(wù)意識,要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用。

七、公司電腦專人使用,并有保密措施。

上班時間不得使用電腦練習(xí)打字、玩游戲、上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)內(nèi)容。

八、公司收費(fèi)電腦及網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一由專人維護(hù)保養(yǎng),任何個人不得私自帶盤上機(jī)操作及安裝。

九、做好保密工作,尊重別人隱私和公司制度。

做到不聽、不問、不傳。

十、下班時隨手整理自己的辦公桌。

關(guān)閉空調(diào),關(guān)窗,鎖門。

第7篇某物業(yè)公司固體危險廢棄物管理作業(yè)指導(dǎo)書

物業(yè)公司固體及危險廢棄物管理作業(yè)指導(dǎo)書

1.0目的

為了防止本公司活動、服務(wù)中產(chǎn)生的固體及危險廢棄物污染環(huán)境及危害人身健康安全,確保所有固體及危險廢棄物得到最大限度的回收,特制定本管理程序。

2.0適用范圍

適用于本物業(yè)管理公司的各部門、管理處的活動、服務(wù)過程中產(chǎn)生的固體及危險廢棄物的管理。

3.0定義(無)

4.0職責(zé)

4.1 各部門、管理處負(fù)責(zé)識別本部門各種過程和活動中產(chǎn)生的固體及危險廢棄物并編制清單,當(dāng)有新的活動或外界環(huán)境發(fā)生變化時,應(yīng)及時更新清單。

4.2各部門對所有產(chǎn)生的固體及危險廢棄物應(yīng)按指定的地點進(jìn)行分類存放和管理控制。

4.3管理處負(fù)責(zé)在各區(qū)域合理配置分類垃圾桶,并做好相關(guān)的標(biāo)識及維護(hù)。

4.4管理處負(fù)責(zé)(若為外包服務(wù)則指導(dǎo)并監(jiān)控供方)分類收集并處理所有的固體及危險廢棄物暫存于公司指定的分類存放場所,依相關(guān)法規(guī)的要求選擇有資質(zhì)的專業(yè)公司進(jìn)行清運(yùn)和回收處理。

5.0內(nèi)容

5.1固體及危險廢棄物管理原則

5.1.1根據(jù)《中華人民共和國固體廢棄物污染環(huán)境防治法》,結(jié)合本公司的實際情況進(jìn)行管理。

5.1.2所有固體及廢棄物的管理必須遵照'分類回收、集中保管、統(tǒng)一處理'的原則進(jìn)行。

5.1.3分類回收是指各部門按照固體及危險廢棄物的類別,將各部門產(chǎn)生的固體及危險廢棄物分類以后再回收,應(yīng)在盛裝固體及危險廢棄物的容器或場所等外面標(biāo)明固體及危險廢棄物的類別、名稱。

5.1.4集中保管是指公司各部門回收的固體及危險廢棄物應(yīng)集中存放在指定的場所。

5.1.5 統(tǒng)一處理是指公司依相關(guān)的法規(guī)要求選擇有資質(zhì)的專業(yè)公司進(jìn)行清運(yùn)和回收處理。

5.2固體及危險廢棄物的分類

5.2.1本公司活動、服務(wù)中產(chǎn)生的固體及危險廢棄物主要分為四類,即為不可回收廢棄物、可回收廢棄物、大件廢棄物、有毒有害廢棄物。

5.2.2不可回收廢棄物通常是指公司員工以及所管物業(yè)的業(yè)戶日常生活、辦公而產(chǎn)生的各種有機(jī)體,如腐爛垃圾、廚房垃圾、果殼、花草、衣服等。

5.2.3可回收廢棄物是指公司員工以及所管物業(yè)的業(yè)戶日常生活、辦公而產(chǎn)生的可以換取一定經(jīng)濟(jì)利益的、經(jīng)處理后可重復(fù)利用的廢棄物,如紙張、金屬容器、玻璃瓶、塑料、包裝材料等。

5.2.4 大件廢棄物是指公司及業(yè)戶所淘汰的大件辦公家具等。

5.2.5有毒有害廢棄物是指公司員工以及所管物業(yè)的業(yè)戶日常生活、辦公而產(chǎn)生的對環(huán)境有害的廢棄物,如廢塑料、廢橡膠、廢干電池、廢蓄電池、廢日光燈管、廢機(jī)油、廢潤滑油、廢有機(jī)溶劑、廢油漆、廢乳膠漆、廢防水涂料、廢硒鼓、廢墨盒等。

5.3固體及危險廢棄物的回收處理

5.3.1管理處負(fù)責(zé)對各區(qū)域分類垃圾桶內(nèi)的垃圾進(jìn)行回收并分類暫存于公司指定的垃圾集中存放處。

5.3.2本公司所有固體及危險廢棄物交由國家認(rèn)可的、有資格的廢物處理公司處理,管理處負(fù)責(zé)將本公司及本單位的環(huán)境等要求事項通知廢物處理公司。

5.3.3對可回收廢棄物進(jìn)行集中回收,定期聯(lián)絡(luò)有關(guān)廢棄物處理公司處理,以換取一定的經(jīng)濟(jì)收益。

6.0相關(guān)文件

《中華人民共和國固體廢棄物污染環(huán)境防治法》

《供方控制管理作業(yè)指導(dǎo)書》

7.0記錄

《固體及危險廢棄物清單》

第8篇物業(yè)公司辦公設(shè)備及環(huán)境管理程序文件

物業(yè)公司辦公設(shè)備及環(huán)境管理程序

1、目的

為營造舒適的辦公環(huán)境、更好的利用公司資源,提高工作效率,特制定以下規(guī)定。

2、范圍

適用于物業(yè)公司各部門、各管理處辦公環(huán)境管理。

3、定義:

無

4、職責(zé)

4.1 辦公室負(fù)責(zé)對公司各部門、各管理處的辦公環(huán)境管理和辦公設(shè)施管理進(jìn)行監(jiān)督。

4.2 各部門、各管理處負(fù)責(zé)各自辦公環(huán)境和辦公設(shè)施日常的管理和維護(hù)。

5、方法及過程控制

5.1 辦公環(huán)境管理

5.1.1辦公環(huán)境應(yīng)保持整潔,辦公用品應(yīng)擺放整齊、有序;垃圾、廢紙應(yīng)放入廢紙簍內(nèi),不得隨意拋棄;不得在個人工作區(qū)域內(nèi)擺放與辦公環(huán)境不符的私人裝飾品。

5.1.2離開辦公區(qū)域或外出辦事應(yīng)隨時整理好自己的桌面,離開座位后要將辦公椅移至辦公桌下;非辦公時間,應(yīng)將文件資料全部收入抽屜或文件柜內(nèi),桌面上只允許擺放辦公設(shè)備及辦公文具。

5.1.3辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙、就餐,吸煙、就餐應(yīng)到指定區(qū)域;嚴(yán)禁職員以吸煙名義長時間離開辦公位,聚眾聊天,對違章者每次扣罰薪金50元。

5.1.4辦公區(qū)域內(nèi)交談須輕聲細(xì)語,不準(zhǔn)大聲喧嘩、聊天;辦公時間不允許做與工作無關(guān)的事情;業(yè)余時間不要在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)行娛樂性活動(公司組織的除外)或接待外來訪客。

5.1.5辦公區(qū)域內(nèi)禁止存放易燃、易爆、有毒等危險物品。

5.1.6辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁各類推銷員、衣冠不整者及外來擺放人員隨意進(jìn)入,對來訪人員,應(yīng)由前臺接待員進(jìn)行詢問和引導(dǎo)。

5.1.7愛護(hù)辦公設(shè)備,出入公司電子門時,應(yīng)輕拉輕放;下班前關(guān)閉電腦設(shè)備、切斷電源,擺正座椅;晚間最后離開辦公室的人員應(yīng)注意關(guān)閉辦公區(qū)域照明設(shè)備、辦公設(shè)備及電器設(shè)備。

5.1.8辦公桌內(nèi)不要存放大量的現(xiàn)金及貴重物品,以免造成丟失,造成不必要的損失。

5.1.9 當(dāng)室外溫度大于(等于)27oc時,公司將視情況開啟空調(diào)系統(tǒng),調(diào)節(jié)室溫,當(dāng)室外溫度小于(等于)26oc,空調(diào)系統(tǒng)將設(shè)置在通風(fēng)狀態(tài)。

5.1.10 辦公室將安排專門人員檢查職員辦公環(huán)境,對未按本規(guī)定要求執(zhí)行的將對其及其部門經(jīng)理進(jìn)行通報批評。

5.2辦公設(shè)施、設(shè)備管理

5.2.1 辦公設(shè)備的管理

5.2.2.1 辦公設(shè)備為公司財產(chǎn),任何人不得故意損壞及因私使用。

5.2.2.2 所有辦公設(shè)備應(yīng)由資產(chǎn)管理員根據(jù)價格進(jìn)行分類資產(chǎn)登記,確定存放位置;任何人不得隨意改變辦公設(shè)備的存放位置。

5.2.2.3各使用部門應(yīng)明確設(shè)備的使用或保管人,負(fù)責(zé)設(shè)備的日常管理;各部門應(yīng)定時對所有使用中的辦公設(shè)備進(jìn)行清潔、檢查和保養(yǎng);當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時,應(yīng)及時通知辦公室系統(tǒng)組進(jìn)行維修處理,不得擅自拆裝。

5.2.2.4 電腦類設(shè)備的管理

5.2.2.4.1 電腦類設(shè)備由辦公室系統(tǒng)組統(tǒng)一管理,其安裝、調(diào)試、系統(tǒng)配置等工作由辦公室系統(tǒng)組負(fù)責(zé)。

5.2.2.4.2使用人應(yīng)嚴(yán)格遵守辦公室系統(tǒng)組的有關(guān)規(guī)定,正確使用電腦。

5.2.2.4.3使用人負(fù)責(zé)所用電腦及外設(shè)的日常保管、維護(hù)、清潔。

5.2.2.4.4電腦發(fā)生故障應(yīng)及時通知公室系統(tǒng)組進(jìn)行處理維修,嚴(yán)禁自行拆裝或改變電腦程序。

5.2.2.4.5公司配置的計算機(jī)設(shè)備禁止安裝游戲軟件,需要用外來軟盤及下載程序的部門或個人,以通報形式提交辦公室系統(tǒng)組,統(tǒng)一由系統(tǒng)管理員確定可行性、安裝并操作。

5.2.2.4.6未經(jīng)允許,不得隨意翻閱他人資料,查閱他人電腦。

5.2.2.5 傳真機(jī)的管理

5.2.2.5.1各管理處及物業(yè)本部須指定專人負(fù)責(zé)傳真機(jī)的日常使用和管理;前臺接待員負(fù)責(zé)對收到的傳真件進(jìn)行分發(fā),他人如因工需向外發(fā)送傳真,應(yīng)標(biāo)明欲傳送地點及傳真號碼,由前臺接待員負(fù)責(zé)發(fā)送;對收、發(fā)傳真件應(yīng)做好登記,并注意對內(nèi)容的保密。

5.2.2.5.2前臺接待員負(fù)責(zé)傳真紙張的及時更換及傳真機(jī)的日常清潔和保養(yǎng),發(fā)生故障時及時通知辦公室系統(tǒng)組,由專人維修處理,保證傳真機(jī)正常工作。

5.2.2.5.3禁止傳送與工作、業(yè)務(wù)無關(guān)的私人材料。

5.2.2.6復(fù)印機(jī)的管理

5.2.2.6.1各管理處及物業(yè)本部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)的日常使用和管理。

5.2.2.6.2正常情況下,復(fù)印機(jī)按照部門配備密碼,相應(yīng)秘密對應(yīng)限制復(fù)印張數(shù),部門之間密碼不得混用,并將復(fù)印材料、廢紙等隨身帶走。

5.2.2.6.3辦公復(fù)印時,要正確使用復(fù)印機(jī),節(jié)約復(fù)印紙,復(fù)印的材料可雙面復(fù)印的盡量避免單面復(fù)印;使用后將復(fù)印機(jī)調(diào)整到節(jié)能狀態(tài)。

5.2.2.6.4油墨、涂改液未干的資料或需要保密的資料不得使用復(fù)印機(jī)復(fù)印。

復(fù)印機(jī)使用人員,特別時復(fù)印機(jī)管理人員負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)的日常清潔和保養(yǎng),及時補(bǔ)充紙張和碳粉,使用故障時及時通知辦公室系統(tǒng)組,通知專人進(jìn)行維修處理,保證復(fù)印機(jī)的正常高效使用。

5.2.2.7 電話的管理

5.2.2.7.1辦公電話應(yīng)擺放在辦公桌的固定位置(部門統(tǒng)一位置),話筒與話機(jī)的連接不得打結(jié),撥打電話時聲音不要過大,以免影響其他同事工作;接聽外來電話注意bi規(guī)范;若來電話時同事不在辦公位,同室其他人員應(yīng)代為接聽。

5.2.2.7.2辦公人員應(yīng)保管好辦公桌上的電話,并定時做好清潔工作。

5.2.2.7.3因工作需要撥打長途時,應(yīng)通知前臺總機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)接并統(tǒng)一登記《長途電話登記簿》后方可撥打。

5.2.2.7.4禁止撥打私人長途電話,若職員有特殊情況需撥打長途應(yīng)做好登記,花費(fèi)自行承擔(dān)。

5.2.2.7.5電話出現(xiàn)故障時要及時通知辦公室行政組,不得私自拆裝。

5.2.2.8 打印機(jī)的管理

5.2.2.8.1各部門、各管理處應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)打印機(jī)的日常使用機(jī)管理。

5.2.2.8.2打印機(jī)的色帶、墨盒或硒鼓要節(jié)約使用,達(dá)到使用壽命時要及時更換,同時注意環(huán)保,使用后的色帶、硒鼓、墨盒由辦公室系統(tǒng)組統(tǒng)一收集處理。

5.2.2.8.3不得使用打印機(jī)重復(fù)打印文件,如需多份,請打印一份后復(fù)印。

5.2.3 辦公家私的管理

5.2.3.1 員工應(yīng)自覺愛護(hù)公司辦公家私,并負(fù)責(zé)個人所用辦公桌椅的日常保管,不得惡意損壞。

5.2.3.2 部門公用辦公家私,應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管;辦公家私出現(xiàn)故障或損壞時,使用人應(yīng)及時通知辦公室行政組進(jìn)行維修處理,不得私自拆裝。

5.2.4 影響設(shè)備的管理

5.2.4.1 影響設(shè)備包括電視、影碟機(jī)、照相機(jī)、音像設(shè)備、投影設(shè)備、視頻設(shè)備等。

5.2.4.2 辦公室系統(tǒng)組負(fù)責(zé)影響設(shè)備的日常管理、維護(hù)工作。

5.2.4.3 辦公室系統(tǒng)組人員應(yīng)培訓(xùn)使用人員掌握正確的使用方法和程序,并令其負(fù)責(zé)使用期間設(shè)備的保管、清潔,使用完畢后應(yīng)檢查設(shè)備及相關(guān)附件是否正常,并按正常操作程序關(guān)閉機(jī)器、關(guān)掉電源,發(fā)生故障應(yīng)及時匯報。

5.2.4.4使用人若將設(shè)備搬離原場地,應(yīng)獲得辦公室系統(tǒng)組人員的同意,并做好《電子設(shè)備領(lǐng)(借)用申請表》。

5.3本規(guī)定由公司辦公室行政組負(fù)責(zé)制訂、修改、解釋并監(jiān)督執(zhí)行。

6、支持性文件

無

7、質(zhì)量記錄及表格

tj**wy6.4-z01-f1《長途電話登記簿》

第9篇物業(yè)公司質(zhì)量記錄管理程序

物業(yè)公司質(zhì)量記錄的管理程序

1目的

建立質(zhì)量記錄的收集、傳遞、標(biāo)識、保存等管理程序,以確保服務(wù)滿足規(guī)定要求,能夠提供足夠的有效的證據(jù)。

2適用范圍

本程序適用于公司質(zhì)量記錄的管理。

3相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素

gb/t19002-iso90024.16

4相關(guān)文件

4.1質(zhì)量手冊4.16質(zhì)量記錄的控制

4.2作業(yè)指導(dǎo)書的控制

5職責(zé)

5.1各部門負(fù)責(zé)按程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書的有關(guān)規(guī)定建立質(zhì)量記錄。

5.2質(zhì)量記錄由制定部門進(jìn)行控制。

5.3質(zhì)量記錄使用單位負(fù)責(zé)按規(guī)定要求記錄、整理、歸檔、查閱、保管和處理。

6實施程序

6.1質(zhì)量記錄表格的建立

6.1.1各部門依照程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定的質(zhì)量活動項目,建立質(zhì)量記錄表格,并建立質(zhì)量記錄表格發(fā)放清單。

6.2質(zhì)量記錄表格編號方法為:

cpm--op--***/***--*

6.3質(zhì)量記錄表格的控制、發(fā)放。

6.3.1制定質(zhì)量記錄表格的部門負(fù)責(zé)將質(zhì)量記錄表格的底樣和發(fā)放清單交經(jīng)理部備案。

6.3.2經(jīng)理部根據(jù)底樣建立《質(zhì)量記錄檢索目錄》。

6.3.3質(zhì)量記錄表格底樣由制定部門發(fā)放給使用單位,使用單位在發(fā)放清單上簽字。

6.3.4質(zhì)量記錄表格制定部門負(fù)責(zé)根據(jù)記錄的使用量提出印制要求,交經(jīng)理部審核印刷。

6.3.5經(jīng)理部根據(jù)印刷申請,對照《質(zhì)量記錄檢索目錄》審核是否是有效版本后辦理。

6.4質(zhì)量記錄表格的修改、發(fā)放

6.4.1質(zhì)量記錄表格需修改時,由制定部門根據(jù)修改意見修改。

6.4.2修改后的質(zhì)量記錄表格,由制定部門更新底樣,發(fā)放記錄清單,并負(fù)責(zé)收回所有使用單位舊表格底樣,收回的舊底樣由制定單位銷毀。

6.5標(biāo)識、抄寫

6.5.1所有的質(zhì)量記錄應(yīng)字跡清楚,基本內(nèi)容齊全,能分清各類名稱等,每一份質(zhì)量記錄均有日期。

6.5.2所有質(zhì)量記錄中的數(shù)據(jù)不允許用涂改液涂改,若書寫記錄有錯誤,應(yīng)用橫線劃掉,并且要能識別原有記錄。

6.6保存

6.6.1各部門主管應(yīng)確保質(zhì)量記錄貯存在合適的環(huán)境中,貯存在磁盤的資料要按規(guī)定程序進(jìn)行操作,維護(hù)及復(fù)制、保證在規(guī)定的保管期內(nèi),記錄的內(nèi)容清晰、齊全、完整,可隨時作為質(zhì)量體系活動的有效證據(jù),提供給需方或其代表或第三方審核機(jī)構(gòu)。

6.6.2如需要查詢質(zhì)量記錄,經(jīng)被查詢部門經(jīng)理同意,須作登記。查詢完畢返還,作好登記以防遺失。

6.6.3經(jīng)理部根據(jù)質(zhì)量記錄使用要求或規(guī)定,定出保管年限并在《質(zhì)量記錄檢索目錄表》中明確。

6.7處理

6.7.1各部門根據(jù)質(zhì)量記錄的保管年限規(guī)定處置方法對涉及到公司技術(shù)、經(jīng)營等重要資料應(yīng)采取銷毀方法,以確保公司的技術(shù)、經(jīng)營等資料不泄密。

6.8記錄

6.8.1質(zhì)量記錄檢索目錄表

6.8.2質(zhì)量記錄發(fā)放清單

6.8.3質(zhì)量記錄借閱登記

第10篇物業(yè)公司管理者代表任命書-范例3

物業(yè)公司管理者代表任命書范例3

任命書

茲任命z1同志擔(dān)任**物業(yè)管理有限公司管理者代表。其主要職責(zé)是:負(fù)責(zé)組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量體系的建立、實施、維持和改進(jìn);檢查和報告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況;協(xié)助最高管理者、做好管理評審;主持質(zhì)量體系文件的編制、實施

最高管理者:

20**年6月*日

任命書

茲任z2同志擔(dān)任旭勤實業(yè)發(fā)展有限公司管理者代表。其主要職責(zé)是:負(fù)責(zé)組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量體系的建立、實施、維持和改進(jìn);檢查和報告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況;協(xié)助最高管理者、做好管理評審;主持質(zhì)量體系文件的編制、實施

最高管理者:

20**年6月*日

第11篇物業(yè)公司績效考核管理作業(yè)指導(dǎo)書-3

物業(yè)公司績效考核管理作業(yè)指導(dǎo)書(三)

1.目的

考核各管理處/部門及職員的工作績效,挖掘人員潛能,充分調(diào)動職員的工作積極性和主動性,公平?jīng)Q定職員的職位和待遇,提高企業(yè)經(jīng)營效益,促進(jìn)企業(yè)人才的開發(fā)和合理使用。

2.范圍

適用于管理處/部門及職員(總經(jīng)理及總經(jīng)理助理由集團(tuán)和地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)考核)績效考核管理。

3.定義

無

4.職責(zé)

部門/崗位工作職責(zé)頻次/時間

總經(jīng)理與各管理處/部門負(fù)責(zé)人簽訂《經(jīng)營管理責(zé)任書》

每年年初

與各管理處/部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行績效考核面談

考核后

審批各管理處/部門負(fù)責(zé)人的即時獎懲

持續(xù)

分管負(fù)責(zé)人

在總經(jīng)理授權(quán)下,與管理處負(fù)責(zé)人進(jìn)行績效考核面談

考核后

對管理處/部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行即時獎懲

持續(xù)

辦公室主任負(fù)責(zé)組織對管理處/部門第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行經(jīng)營管理責(zé)任書的簽訂每年年初一次

負(fù)責(zé)成立績效考核小組,根據(jù)年度經(jīng)營管理責(zé)任書推進(jìn)管理處/部門績效考核每季度結(jié)束后第一個月

負(fù)責(zé)組織對管理處/部門第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行半年考核每年五、十一月

審批各管理處/部門上報的'即時激勵獎和部門經(jīng)理特別獎' 每月

負(fù)責(zé)公司年度管理處/部門及個人評優(yōu)工作年終

負(fù)責(zé)督導(dǎo)見習(xí)經(jīng)理/主管競爭上崗活動每年第二季度

管理處/部門第一負(fù)責(zé)人對管理處/部門經(jīng)理助理以下職員的半年績效進(jìn)行考核每年五、十一月

與直屬職員進(jìn)行季度考核面談,對部門內(nèi)考核'優(yōu)秀'以上和'需改進(jìn)'以下職員進(jìn)行重點面談。每次績效考核后

審批職員月度考核積分匯總表情況每月

審批權(quán)限內(nèi)的管理處/部門即時激勵獎每月

負(fù)責(zé)督導(dǎo)管理處/部門內(nèi)部公開競爭上崗活動持續(xù)

績效考核專員組織安排季度/半年考核考核定期

匯總公司職員季度考核結(jié)果,并負(fù)責(zé)將職員考評結(jié)果存檔考核后

推進(jìn)組織公司中高級等級考核每年五、十一月

人事管理員匯總職員各類考核結(jié)果并由辦公室存檔每次考核后

統(tǒng)計員工月積分上報辦公室薪酬專員每月

統(tǒng)計職員考核分?jǐn)?shù),上報辦公室績效考核專員考核后

將管理處及時激勵獎報辦公室備案或?qū)徟吭?/p>

負(fù)責(zé)組織動員職員參加各類等級考核、競爭上崗活動每年五、十一月

品質(zhì)管理部協(xié)助辦公室實施相關(guān)專業(yè)等級的考核每年五、十一月

5.方法及過程控制

5.1 管理處/部門業(yè)績考核

5.1.1公司每年年初與各管理處/部門簽訂《經(jīng)營管理責(zé)任書》,明確年度經(jīng)營管理指標(biāo)。

5.1.2 每季度辦公室根據(jù)各管理處、各部門《經(jīng)營管理責(zé)任書》實施結(jié)果,對各管理處/部門進(jìn)行季度考核。年終成立考核小組進(jìn)行完成情況的年度考核。

5.1.3考核結(jié)果經(jīng)各管理處/部門確認(rèn)后,由辦公室在公司范圍內(nèi)公示。并作為評定各管理處/部門業(yè)績的重要依據(jù),與管理處/部門獎金及負(fù)責(zé)人獎金掛鉤。

5.2 各類人員考核

5.2.1 管理處/部門第一負(fù)責(zé)人考核

5.2.1.1每半年考核一次,內(nèi)容包括管理處/部門《經(jīng)營管理責(zé)任書》完成情況、360度民主測評等內(nèi)容。每次考核后由總經(jīng)理或授權(quán)分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核面談。

5.2.1.2考核結(jié)果作為評定個人業(yè)績的重要依據(jù),直接與個人獎金及晉升掛鉤。

5.2.2 經(jīng)理助理、主管(辦)以及文員進(jìn)行月度積分加季度考核

5.2.2.1管理處/部門進(jìn)行月度積分考核(依據(jù)見附件一)。月度積分即時獎勵,并累計到考核期。在進(jìn)行半年考核時占權(quán)重的20%。

5.2.2.2每季度考核一次,安排在每季度后的一個月內(nèi)。按物業(yè)公司年度考核方案的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,考核完成后安排職員面談。半年考核占每次考核權(quán)重的80%。考核結(jié)果以積分考核+半年考核作為每半年的最終考核。

5.2.2.3考核結(jié)果由辦公室歸檔保存一年,并依物業(yè)公司年度考核方案的有關(guān)規(guī)定,直接與獎金掛鉤。

5.2.3 班長及以下職員進(jìn)行月度積分加半年績效考核

5.2.3.1管理處/部門對職員進(jìn)行月度積分考核,填寫《員工積分通知單》,報辦公室薪酬專員。月度積分即時獎勵,并累計到考核期。在進(jìn)行半年考核時占權(quán)重的20%。

5.2.3.2每半年考核一次,安排在每年五、十一月進(jìn)行。按物業(yè)公司年度考核方案的有關(guān)規(guī)定,考核完成后安排職員面談。半年考核占權(quán)重的80%?？己私Y(jié)果以積分考核+半年考核作為每半年的最終考核。

5.2.3.3考核結(jié)果由辦公室歸檔保存一年,并依《物業(yè)公司年度考核方案》的有關(guān)規(guī)定,直接與獎金掛鉤。

5.3 過程控制

5.3.1職員積分考核由直接管理人每月以《職員月度積分通知單》方式進(jìn)行,并報辦公室薪酬專員。同時由人事管理員在考核期末以發(fā)生的《職員月度積分通知單》填寫《職員考核積分匯總表》報辦公室績效考核專員。

5.3.2辦公室將《職員考核積分匯總表》與考核期結(jié)束后的考核結(jié)果合并計算次考核結(jié)果。并公布。

5.3.3考核結(jié)果由辦公室歸檔保存一年。

5.4. 職員獎懲

5.4.1管理處第一負(fù)責(zé)人以下人員獎懲

5.4.1.1職員月度考核積分按《月度積分考核管理制度》規(guī)定執(zhí)行。

5.4.1.2懲罰為解除勞動合同的,須填寫《離職手續(xù)完備表》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核,報辦公室負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行。

5.4.2部門及管理處負(fù)責(zé)人的獎懲,由辦公室上報總經(jīng)理或由管理層討論通過審批后執(zhí)行。

6.支持性文件

無

7.質(zhì)量記錄表格

tjzzwy6.2-z01-02-f1《職員考核積分匯總表》

tjzzwy6.2-z01-02-f2《職員月度積分通知單》

tjzzwy6.2-z01-02-f3《離職手續(xù)完備表》

8、附件

附件一:《月度積分考核管理制度》

第12篇物業(yè)公司用工管理程序

職業(yè)安全衛(wèi)生管理程序文件

--物業(yè)公司用工管理程序

1.0 目的

通過制訂用工管理程序,保證公司遵守相關(guān)的法律法規(guī),保護(hù)需特殊保護(hù)之職工的身心健康和權(quán)益。

2.0 適用范圍

適用于公司處于'四期'(懷孕期、產(chǎn)期、哺乳期、月經(jīng)期)期間的女職工/未成年工(16-18歲)、患有某種嚴(yán)重疾病、具有某些生理缺陷或殘疾員工的管理。

3.0 職責(zé)

3.1 辦公室負(fù)責(zé)需特殊保護(hù)員工的人事管理。

3.2 各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)按本程序及相應(yīng)法律法規(guī)合理安排本部門需特殊保護(hù)員工的工作。

4.0 工作程序

4.1特殊員工人事管理

4.1.1辦公室負(fù)責(zé)編制《產(chǎn)期、懷孕期、哺乳期女職工狀況一覽表》及《未成年及傷殘職工狀況一覽表》,明確工作部門、身體狀況、有關(guān)的個人背景、有關(guān)權(quán)益、禁忌工作范圍等。辦公室應(yīng)每月對《產(chǎn)期、懷孕期、哺乳期女職工狀況一覽表》的內(nèi)容進(jìn)行滾動更新,對《未成年及傷殘職工狀況一覽表》的內(nèi)容進(jìn)行不定期的更新,保證相關(guān)信息的正確性,并發(fā)放至有關(guān)的部門。

4.2 特殊員工的保護(hù)措施

4.2.1'四期'女職工的保護(hù):

4.2.1.1為維護(hù)女職工的合法權(quán)益,減少和解決女職工在工作中因生理特點造

成的特殊困難,保護(hù)其健康,辦公室應(yīng)根據(jù)《女職工勞動保護(hù)規(guī)定》及《女職工禁忌勞動范圍的規(guī)定》的要求,再結(jié)合公司的實際情況編制《'四期'期間女職工勞動保護(hù)要求》,內(nèi)容應(yīng)包括(但不限于):

a)不同期間的禁忌工作范圍

b)休假規(guī)定

c)體檢要求

d)特殊權(quán)益

4.2.2 未成年職工、傷殘職員的保護(hù):

4.2.2.1辦公室應(yīng)充分考慮未成年職工正處于生長發(fā)育期的特點,考慮傷殘職員的傷病情況,根據(jù)勞動部頒布的《未成年工特殊保護(hù)規(guī)定》等法規(guī)的要求,再結(jié)合公司的實際情況編制《未成年職工、傷殘職員勞動保護(hù)要求》,內(nèi)容應(yīng)包括(但不限于):

a)禁忌工作范圍

b)體檢要求

c)特殊權(quán)益

4.2.2.2公司對未成年工的使用和特殊保護(hù)實行登記制度,公司招收使用未成年工(保護(hù)臨時工),除符合一般用工要求外,還須向深圳勞動局辦理登記。深圳勞動局根據(jù)《未成年工健康檢查表》、《未成年工登記表》,核發(fā)《未成年工登記證》,未成年工須持《未成年工登記證》上崗。

4.2.2.3 未成年工上崗前公司應(yīng)對其進(jìn)行有關(guān)的職業(yè)安全衛(wèi)生教育、培訓(xùn)。

4.2.3 檢查與監(jiān)督

4.2.3.1辦公室每月定期對上述職工工作情況及權(quán)益保護(hù)情況進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果記錄在《特殊員工權(quán)益檢查記錄》中,對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)向有關(guān)部門開出《整改通知書》,并對其整改情況進(jìn)行跟蹤驗證。

4.2.4 投訴途徑與管理

4.2.4.1當(dāng)上述職工的勞動保護(hù)權(quán)益受到侵害時,應(yīng)向公司工會匯報,由工會向人力資源部提出投訴,人力資源部應(yīng)根據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查,查明原因,并及時采取措施。

4.2.4.2 如投訴職工對處理措施不滿意,有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)或深圳勞動局提起申訴,公司辦公室應(yīng)配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。

5.0相關(guān)文件

5.1 《女職工勞動保護(hù)規(guī)定》(政府文件)

5.2 《女職工禁忌勞動范圍的規(guī)定》(政府文件)

5.3 《未成年工特殊保護(hù)規(guī)定》(政府文件)

5.4《'四期'期間女職工勞動保護(hù)要求》(***-ohs-04-jl-01)

5.5《未成年職工傷殘職工勞動保護(hù)要求》(***-ohs-04-jl-02 )

6.0 質(zhì)量記錄

6.1《產(chǎn)期/懷孕期/哺乳期女職工狀況一覽表》(***-ohs-04-1/a)

6.2《未成年及傷殘職工狀況一覽表》(***-ohs-04-2/a)

6.3《未成年工健康檢查表》(***-ohs-04-3/a)

6.4《未成年工登記表》(***-ohs-04-4/a)

6.5《未成年工登記證》(不定格)

6.6《特殊員工權(quán)益檢查記錄》(***-ohs-04-6/a)

6.7《整改通知書》(***-qp-04-4/a)

第13篇某物業(yè)公司管理者代表委任書

物業(yè)公司管理者代表委任書

茲任命

zz為管理者代表。

管理者代表的職責(zé)是:

1、確保管理體系的過程得到建立、實施和保持。

2、向最高管理者報告管理體系的業(yè)績和持續(xù)改進(jìn)的需求。

3、確保在整個組織內(nèi)提高滿足業(yè)主需求的意識。

4、就管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。

總經(jīng)理:zz

20**年4月30日

第14篇物業(yè)公司項目管理處主任崗位職務(wù)說明書

物業(yè)公司項目管理處主任崗位職務(wù)說明書

崗位名稱:管理處主任所屬部門:管理處

職務(wù)等級:直接主管:物業(yè)公司經(jīng)理

1、抽查所轄片區(qū)的清潔、保安、工程維修、綠化、客戶服務(wù)等工作,提出改進(jìn)建議并組織實施,必要時將處理意見和結(jié)果提交公司備案

2、組織協(xié)調(diào)影響管理處發(fā)展和服務(wù)的對內(nèi)、對外關(guān)系

3、制訂管理處對所轄項目的前期介入計劃報批后組織實施

4、編制該管理處所轄物業(yè)的交房接管方案及交房接管計劃并組織實施

5、編制管理處年度工作計劃并組織實施

6、參與物業(yè)公司與管理處有關(guān)事宜的決策

7、組織處理管理處的重大投訴,并將處理意見和結(jié)果提交公司備案

8、協(xié)助組織和籌建管理處并報經(jīng)理審批執(zhí)行

9、對管理處的成本管理定期提出改進(jìn)方案,提交公司批準(zhǔn)后執(zhí)行

10、擬訂管理處年度培訓(xùn)計劃,指導(dǎo)各部門助理實施并定期改進(jìn)報行政部備案

11、協(xié)助經(jīng)營部對該管理區(qū)域商業(yè)部分方面的管理

12、協(xié)助行政部對骨干員工的甑選、培養(yǎng)。

職權(quán):1、批準(zhǔn)公司授權(quán)限額以內(nèi)的各項費(fèi)用支出,審核超出授權(quán)限額以外的費(fèi)用支出和借款

2、批準(zhǔn)各部門的材料物資采購計劃

3、批準(zhǔn)管理處各部門年度工作計劃及月部門工作計劃

4、審核管理處員工辭職申請

5、審核管理處各部門月度資金計劃

6、審核各部門助理職權(quán)范圍以外的其他事宜

7、審核員工獎懲公告

8、審核權(quán)限范圍內(nèi)的各類合同

9、審核管理處員工配置合理性

10、審核管理處架構(gòu)搭建與骨干人員配置

資格要求:

1、教育要求:大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店專業(yè)優(yōu)先

2、資格要求:熟知物業(yè)管理行業(yè),從事本行業(yè)或相關(guān)行業(yè)管理工作二年以上經(jīng)驗,對相關(guān)法律、法規(guī)熟悉并有一定研究

3、技能要求:熟悉電腦辦公軟件操作,組織、溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)

4、工作經(jīng)驗要求:三年以上行業(yè)或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗

5、健康要求:身體健康,無瑕疵

實施者簽字:日期:

第15篇 x物業(yè)公司管理處人員任職條件

物業(yè)公司管理處人員任職條件

為加強(qiáng)員工隊伍的建設(shè),進(jìn)一步本完善企業(yè)員工招聘考核制度,特制定以下職位分類及要求。

根據(jù)公司現(xiàn)狀,將公司各級員工分為管理層人員和一般操作層員工兩大類,人員總的要求是:品行端正、身體健康、有相關(guān)工作經(jīng)驗。

具體的職位分類及要求如下:

一、管理層人員職位分類及崗位要求

(一)區(qū)域經(jīng)理(管理處經(jīng)理)

文化水平要求:大專以上學(xué)歷,具備初級以上技術(shù)職稱

工作經(jīng)驗要求:具有從事物業(yè)管理行業(yè)二年以上工作經(jīng)驗,能全面地負(fù)責(zé)起管理處各項工作。工作能力要求:了解和掌握物業(yè)管理法規(guī)政策,對所負(fù)責(zé)區(qū)域的各項工作全面掌握,具全面管理一個物業(yè)管理管理處的經(jīng)驗,在工程管理、客戶投訴、社區(qū)文化、業(yè)務(wù)拓展等工作有良好的管理能力,

資格證書要求:取得全國物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗資格證。

計算機(jī)應(yīng)用水平:熟練使用計算機(jī),能運(yùn)用常用辦公軟件及物業(yè)管理專用軟件

英語水平要求:具一定的英語運(yùn)用能力

(二)物業(yè)助理(辦公室文員)

文化水平要求:中專或以上學(xué)歷,具備初級以上技術(shù)職稱

工作經(jīng)驗要求:具有從事物業(yè)管理行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗,能協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)管理處各項工作。工作能力要求:掌握物業(yè)管理法規(guī)政策,對所在區(qū)域的各項管理工作有一定的掌握,在工程管理、處理客戶投訴、管理處日常管理工作等有良好的管理協(xié)調(diào)能力,

資格證書要求:取得省市物業(yè)管理上崗資格證。

計算機(jī)應(yīng)用水平:熟練運(yùn)用計算機(jī),熟練運(yùn)用常用辦公軟件及物業(yè)管理專用軟件

英語水平要求:具一定的英語運(yùn)用能力

(三)領(lǐng)班

文化水平要求:高中以上學(xué)歷,

工作經(jīng)驗要求:具有物業(yè)管理行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗

工作能力要求:能對管理處經(jīng)理交辦的工作及時處理,了解和掌握物業(yè)管理常用法規(guī)政策,對所負(fù)責(zé)的管理工作能全面掌握,在處理客戶投訴、管理處日常管理工作等有一定的組織能力。

資格證書要求:取得省市物業(yè)管理上崗資格證。

計算機(jī)應(yīng)用水平:會運(yùn)用計算機(jī),能運(yùn)用常用辦公軟件及物業(yè)管理專用軟件

英語水平要求:掌握基本的英語能力

二、操作層

(一)保安管理員