第1篇 -公司管理章程范本
為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度。
一、總則
1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
2、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
3、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
4、公司_____員工積極參與公司的決策和管理，_____員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
5、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以獎勵。
6、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
7、員工必須維護公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
二、辦公室管理制度
1、文件收發(fā)規(guī)定
（1）公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，由總經(jīng)理簽發(fā)。
（2）業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿，分管副總經(jīng)理審核、簽發(fā)。
（3）屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。
（4）已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規(guī)定處理。
（5）公司的文件由辦公室負責(zé)報送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并報告報送結(jié)果。
（6）經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
（7）外來的文件由辦公室文書負責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達有關(guān)部門，辦好文件閱辦；屬急件的，應(yīng)在接件后即時報送。
（8）文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應(yīng)在_____日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。_____日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向辦公室說明原因。
2、文印管理規(guī)定
（1）所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
（2）打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見，送辦公室打印。各部門草擬的文件、合同、資料等，也由辦公室各統(tǒng)一打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項登記，以備查驗。
（3）文印人員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚。
（4）文件、傳真等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。
（5）嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
3、辦公用品購置、領(lǐng)用規(guī)定
（1）公司領(lǐng)導(dǎo)及未實行經(jīng)濟責(zé)任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后購置。實行經(jīng)濟責(zé)任制考核的部門所需購置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫手續(xù)，明確金額。需購置的，由部門負責(zé)人填寫《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后由辦公室購置。大額資金的使用，由經(jīng)理審核并總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理。
（2）辦公用品購置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫手續(xù)。未辦理出入庫手續(xù)的，財務(wù)部不予報銷。
（3）辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
（4）所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
（5）個人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動時，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價賠償。
三、考勤制度
1、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負責(zé)人同意。
2、工作時間按照國家規(guī)定為雙休制。假日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排。
3、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假_____天以內(nèi)的（含_____天），由部門負責(zé)人批準(zhǔn)；_____天以內(nèi)的（含_____天），由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；_____天以上的，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負責(zé)人請假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
4、上班時間開始后_____分鐘至_____分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過_____分鐘以上者，按曠工_____天論處。提前_____分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過_____分鐘者，按曠工_____天論處（上下班時間）。
5、一個月內(nèi)遲到、早退累計達_____次者，扣發(fā)_____天的基本工資；累計達_____次以上_____次以下者，扣發(fā)_____天的基本工資；累計達_____次以上_____次以下者，扣發(fā)當(dāng)月_____天的基本工資；累計達_____次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。
6、曠工_____天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工_____天者，扣發(fā)_____天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分；每月累計曠工_____天者，扣發(fā)_____天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過_____次處分；每月累計曠工_____天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過_____次處分；每月累計曠工_____天以上，_____天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金，第_____個月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計曠工_____天以上者（含_____天），予以辭退。
7、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工_____天處理；當(dāng)月累計_____次的，按曠工_____天處理；當(dāng)月累計_____次的，按曠工_____天處理。
8、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，按照本制度相關(guān)條款處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工。
9、員工按規(guī)定享受探親假、_____、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
10、員工的考勤情況，由各部門負責(zé)人進行監(jiān)督、檢查，部門負責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負責(zé)。如有弄虛作假、包庇袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。
四、人事管理制度
1、公司對員工實行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘、（雇）用合同。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系，雙方都必須遵守合同。
2、公司人事部負責(zé)公司的人事計劃、員工的培訓(xùn)、獎懲；勞動工資、勞保福利等各項工作的實施，并辦理員工的考試錄取、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項手續(xù)。
3、公司各職能部門，用人實行定員、定崗，其設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷，由總經(jīng)理提出方案，報董事局批準(zhǔn)后實施。
4、因工作及生產(chǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要、各部門需要增加用工的，一律報總經(jīng)理審批。
5、公司聘用的員工，一律與公司簽訂聘用合同。
6、各級員工的聘任程序如下：
（1）總經(jīng)理，由董事局_____提名董事局聘任。
（2）副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門主任等高級職員，由總經(jīng)理提請董事局聘任。
（3）部門副主任（副部長）及其他員工，由總經(jīng)理聘任。
7、公司內(nèi)部若有空缺或有新職時，可能由內(nèi)部晉升或調(diào)職，出現(xiàn)下列情形進行對外招聘。
（1）公司內(nèi)部無合適人選時。
（2）需求量大，內(nèi)部人力不足。
（3）需特殊技術(shù)或?qū)I(yè)知識須對外招募_____時。
8、甄選員工任用之主要原則是應(yīng)聘者對該申請職位是否合適而定，并以該職位所需的實際知識及應(yīng)聘者所具備的素質(zhì)工作態(tài)度、工作技能及潛質(zhì)和工作經(jīng)驗等為準(zhǔn)則，經(jīng)所屬部門考核合格任用。
9、新聘（雇）員工，用人單位和受聘人必須填寫《員工登記表》，由用人單位簽署意見，擬定工作崗位，經(jīng)人事部審查考核，符合聘雇條件者，先簽試用合同，經(jīng)培訓(xùn)后試用3個月。
10、新員工正式上崗前，必須先接受培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)公司章程及規(guī)章制度，了解公司情況，學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識等。培訓(xùn)由人事部和培訓(xùn)部負責(zé)。員工試用期間，由人事部會同用人單位考察其現(xiàn)實表現(xiàn)和工作能力。試用期間的工資，按擬定的工資下調(diào)一級發(fā)給。
11、員工試用期滿_____天前，由用人單位作出鑒定，提出是否錄用的意見，經(jīng)人事部審核后，報總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)錄用者與公司簽訂聘（雇）用合同。
12、臨時工由各下屬公司、企業(yè)在上級核準(zhǔn)的指標(biāo)內(nèi)雇用。報勞動人事部備案。
13、公司按照按勞取酬、多勞多得的分配原則，根據(jù)員工的崗位、職責(zé)、貢獻、表現(xiàn)、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。
14、員工的工資，由決定聘用者依照前條規(guī)定確定，由人事部行文通知財務(wù)部門發(fā)放。
15、公司執(zhí)行國家_____法規(guī)，員工享有相應(yīng)的勞保待遇。
16、員工的獎金由公司根據(jù)實際效益按有關(guān)規(guī)定提取、發(fā)放。
17、_____：法定__________天，_____（男25周歲女23周歲）假_____天，異地結(jié)婚可適當(dāng)另給路程假，假期內(nèi)工資照發(fā)。
18、產(chǎn)育假按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
19、員工的直系親屬（父母、配偶和子女）死亡時，喪假_____天；異地奔喪的適當(dāng)另給路程假。假期內(nèi)工資和津貼照發(fā)。
20、公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。
21、試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向人事部提出辭職報告，到人事部門辦理辭職手續(xù)。
22、員工與公司簽訂聘（雇）用合同后，雙方都必須嚴(yán)格履行合同。員工不得隨便辭職，用人單位不準(zhǔn)無故辭退員工。
23、合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前1個月向公司提出辭職報告，由用人單位簽署意見，經(jīng)原批準(zhǔn)聘（雇）用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由人事部給予辦理辭職手續(xù)。
24、員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應(yīng)負賠償責(zé)任。
25、員工必須服從組織安排，遵守各項規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。
26、公司對辭退員工持慎重態(tài)度。用人單位無正當(dāng)理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的，必須填報《辭退員工審批表》，提出辭退理由，經(jīng)人事部核實，對符合聘用合同規(guī)定的辭退條件的，報原批準(zhǔn)聘用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，通知被辭退的員工到人事部辦理辭退手續(xù)。未經(jīng)人事部核實和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，不得辭退。
27、辭退員工，必須提前1個月通知被辭退者。
28、聘（雇）用期滿，合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘（雇）用合同的，到人事部辦理終止合同手續(xù)。
29、員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度、后果嚴(yán)重或者違法犯罪的，公司有權(quán)予以開除。
30、員工辭職、被辭退、被開除或終止聘（雇）用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財物、文件及業(yè)務(wù)資料，并移交業(yè)務(wù)渠道。否則，人事部不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應(yīng)負賠償責(zé)任。
五、差旅費管理制度
1、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費的員工。
2、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項：
（1）交通費系指火車、汽車、飛機等費用。
（2）膳宿費系指膳食費及宿費。
（3）特別費系指因公支付郵電或招待費等。
3、員工因公出差，應(yīng)事先填明員工出差申請單，經(jīng)部門負責(zé)人審核并呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)后出差，如因事情緊急而未及時填表，須事先由部門負責(zé)人口頭報告總經(jīng)理，等返回公司后，應(yīng)立即補辦手續(xù)，員工出差報支表的處理程序如下：
（1）出差前依單填明單位、級別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額，經(jīng)部門負責(zé)人審核后呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
（2）出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額，填寫借款單，向財務(wù)部預(yù)支差旅費。
（3）出差人返回后_____日內(nèi)應(yīng)填寫差旅費報銷單，注明實際出差日期、起始訖地點、工作內(nèi)容、報支項目、金額等，由所屬部門和財務(wù)部負責(zé)人審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn)，由財務(wù)部在報銷時沖銷預(yù)支數(shù)。
4、差旅費按業(yè)務(wù)需要按崗位職務(wù)分成如下幾個包干：
（1）享受總經(jīng)理以上待遇的人員，差旅費實報實銷。
（2）享受副總經(jīng)理待遇的人員，宿費上限_____元/日。
（3）享受部門負責(zé)人待遇的人員，宿費上限_____元/日，其他人員宿費上限_____元/日，另伙食補助_____元/天。交通費以經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實報實銷。
（4）公司員工出差期間，確因工作需要宴請時，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，依票據(jù)實報實銷，同時取消當(dāng)日伙食補助。
（5）公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用，由個人自理。
5、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款，應(yīng)在回單位后______天內(nèi)交清，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得借支公款。
六、合同管理制度
1、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。
2、合同管理是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容，搞好合同管理，對于公司經(jīng)濟活動的開展和經(jīng)濟利益的取得，都有積極的意義。各級領(lǐng)導(dǎo)干部、法人委托人以及其他有關(guān)人員，都必須嚴(yán)格遵守、切實執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信譽”為核心的合同管理工作。
3、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負責(zé)人共同參加，不得一個人直接與對方談判合同。
4、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對本企業(yè)負責(zé)。
5、簽約人在簽訂合同之前，必須認(rèn)真了解對方當(dāng)事人的情況。
6、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。
7、合同對各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體，文字表達要清楚、準(zhǔn)確。
8、雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴(yán)禁使用財務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限。
9、除合同履行地在我方所在地外，簽約時應(yīng)力爭協(xié)議合同由_____方所在市人民法院管轄。
10、任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴(yán)懲。
11、變更、解除合同，一律必需采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。
12、變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準(zhǔn)之前，原合同仍有效，仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。
13、合同管理由董事長授權(quán)總經(jīng)理總負責(zé)，歸口管理部門為財務(wù)部、辦公室。
14、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號、經(jīng)辦人簽名后，按審批權(quán)限分別由董事長、總經(jīng)理或其他書面授權(quán)人簽署。
七、檔案管理制度
1、各部室應(yīng)在每年______月底向公司辦公室移交上年度文書檔案并履行清交手續(xù)。
2、各部室應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人，檔案責(zé)任人（檔案員）對本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負全責(zé)。
3、各類規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、會議記錄、會議紀(jì)要、簡報、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級來文、公司發(fā)文、工作計劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備、財產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室負責(zé)歸檔。
4、各類合同的正本原件由財務(wù)部歸檔，副本原件由辦公室歸檔，其他部門備份存檔并由信息中心實行電腦化管理。
5、歸檔資料必須符合下列要求：
（1）文件材料齊全完整。
（2）根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理、立卷。
（3）根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系，區(qū)別保存價值、分類、整理、立卷，案卷標(biāo)題簡明確切，便于保管和利用。
（4）檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請示分管領(lǐng)導(dǎo)。
（5）加強檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。
八、保密制度
1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密。
2、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：
（1）公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項。
（2）人事決策中的秘密事項。
（3）專有技術(shù)。
（4）重要的合同、客戶和合作渠道。
（5）公司非向公眾公開的財務(wù)情況、銀行賬戶賬號。
（6）董事會或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項。
3、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“秘密”字樣，由專人負責(zé)印制、收發(fā)、傳遞、保管，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。
4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽公司秘密。
5、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告并采取補救措施。
6、檔案室、微機室等機要重地，非工作人員不得隨便進入；工作人員更不能隨便帶人進入。
九、_____管理制度
1、公司_____由辦公室統(tǒng)一管理、調(diào)度。各部門公務(wù)用車，由部門負責(zé)人先向辦公室申請，說明用車事由、地點、時間，辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車。
2、_____使用按先上級、后下級；先急事、后一般事；先滿足工作任務(wù)、接待任務(wù)，后其他事的原則安排。
3、外單位借車，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。
4、_____駕駛實行專人專車，專車專管。
5、_____實行定點維修，需維修的項目由駕駛員列出清單后，由辦公室報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6、駕駛員應(yīng)做到合理用車，節(jié)約用油，將油耗控制在指標(biāo)以內(nèi)，特殊情況需增補油票的，須報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
7、辦公室應(yīng)按時辦好__________、養(yǎng)路費繳納等各項手續(xù)，_____有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。
8、違規(guī)與事故處理
下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟損失及責(zé)任由駕駛員負擔(dān)：
（1）無照駕駛。
（2）未經(jīng)許可將車借予他人使用。
（3）違反交通規(guī)則引起的交通肇事。
（4）違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負擔(dān)。
（5）意外事故、不可抗拒原因造成的_____事故由公司酌情研究處理。
十、工作過失責(zé)任追究辦法
1、本辦法所稱工作過失，是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責(zé)，以致影響工作質(zhì)量和工作效率，貽誤管理與服務(wù)工作，造成不良影響或損害公司利益的行為。
2、工作人員在實施管理與服務(wù)過程中，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究工作過失責(zé)任：
（1）對符合規(guī)定條件的申請應(yīng)予受理、許可而不予受理、許可的。
（2）不予受理、許可不告知理由的。
（3）超越權(quán)限實施許可的。
（4）對涉及不同部門的許可，不及時主動協(xié)調(diào)，相互推諉或拖延不辦，或者本部門許可事項完成后不移交或拖延移交其他部門的。
（5）無正當(dāng)理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達到標(biāo)準(zhǔn)要求的。
（6）對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項推諉、拖延不辦的。
（7）缺乏調(diào)查研究、工作浮夸，提供不實數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營決策正確性的。
（8）在履行職責(zé)過程中，造成工作失誤的。
（9）其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的。
3、工作過失責(zé)任分為：直接責(zé)任、間接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
4、承辦人未經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，直接作出具體工作行為，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，負直接責(zé)任。
承辦人弄虛作假，致使審核人、批準(zhǔn)人不能正確履行審核、批準(zhǔn)職責(zé)，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，承辦人負直接責(zé)任。
5、雖經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，但承辦人不依照審核、批準(zhǔn)意見實施具體工作行為，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，承辦人負直接責(zé)任。
6、承辦人提出方案或意見有錯誤，審核人、批準(zhǔn)人應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)后未予糾正，導(dǎo)致工作失誤后果發(fā)生的，承辦人負直接責(zé)任，審核人負間接責(zé)任，批準(zhǔn)人負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
7、審核人不采納或改變承辦人正確意見，經(jīng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，審核人負直接責(zé)任，批準(zhǔn)人負間接責(zé)任。審核人不報請批準(zhǔn)人批準(zhǔn)直接作出決定，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，審核人負直接責(zé)任。
8、批準(zhǔn)人不采納或改變承辦人、審核人正確意見，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，批準(zhǔn)人負直接責(zé)任。未經(jīng)承辦人擬辦、審核人審核，批準(zhǔn)人直接作出決定，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，批準(zhǔn)人負直接責(zé)任。
9、集體研究、認(rèn)定導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，集體共同承擔(dān)責(zé)任，持正確意見者不承擔(dān)責(zé)任。
10、兩人以上故意或者過失，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，按個人所起的作用確定責(zé)任。
11、對工作過失責(zé)任人，視情節(jié)輕重作如下處理：
（1）情節(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟損失的，給予有關(guān)責(zé)任人批評教育或書面告誡，并處以罰款的處理：
所有工作崗位因工作不到位，服務(wù)質(zhì)量不高，造成服務(wù)對象投訴情況屬實的，每出現(xiàn)一次罰款_____元；缺乏調(diào)查研究、工作浮夸，提供不實數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營決策正確性的，每出現(xiàn)一次罰款_____元；對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項推諉、拖延不辦的，每出現(xiàn)一次罰款_____元；因工作失誤或其他原因受到上級部門通報批評的，每出現(xiàn)一次罰款_____元；無正當(dāng)理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達到標(biāo)準(zhǔn)要求的，每出現(xiàn)一次罰款_____元；私自進行有償咨詢或服務(wù)，違規(guī)收取押金、保證金和其他費用的，出現(xiàn)_____次罰款_____元，收繳違規(guī)收取的費用；超越規(guī)定權(quán)限實施許可或者擅自提高、降低許可條件，造成不良影響和后果的，出現(xiàn)_____次罰款_____元；未嚴(yán)格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定，致使文件、檔案、資料泄密、損毀或者丟失的，出現(xiàn)_____次罰款_____元，并有當(dāng)事人在規(guī)定時間內(nèi)完成補救措施。情節(jié)嚴(yán)重的，追究法律責(zé)任；未按規(guī)定使用公章，導(dǎo)致后果發(fā)生的，出現(xiàn)_____次罰款_____元。造成公司經(jīng)濟損失的，由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟賠償責(zé)任；因關(guān)門、關(guān)窗等安全防范措施不到位造成失竊的，追究責(zé)任人等價賠償責(zé)任。
（2）情節(jié)較重給公司造成不良影響造成經(jīng)濟損失的，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟損失和調(diào)離工作崗位或留用察看。
（3）情節(jié)嚴(yán)重給公司造成嚴(yán)重后果造成重大經(jīng)濟損失的，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟損失和免職或辭退。以上追究方式可以單處或并處。若構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理。
（4）工作過失責(zé)任人有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)從重處理：
一年內(nèi)出現(xiàn)_____次以上應(yīng)予追究的工作過失情形的；干憂、阻礙、不配合對其工作過失行為進行調(diào)查的；對投訴人、舉報人打擊、報復(fù)、陷害的；拒不糾正過失行為的；有其他需要加重處分情節(jié)的。
12、本辦法未做具體規(guī)定的，可由公司根據(jù)實際情況集體研究處理。
十一、行政接待工作管理規(guī)定
1、行政接待工作的主要任務(wù)
（1）安排上級部門、兄弟單位、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)在本地的吃、住、行。
（2）安排重要來賓的檢查、考察、調(diào)研等活動。
（3）協(xié)助辦理會議的會務(wù)工作。
（4）協(xié)助開展公共關(guān)系工作，協(xié)調(diào)好外部環(huán)境。
2、行政接待工作的基本原則
（1）堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益服務(wù)的原則，強化公關(guān)意識，宣傳企業(yè)形象，廣泛獲取信息。
（2）堅持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的原則，執(zhí)行國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。
（3）堅持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，反對鋪張浪費。
3、行政接待工作的程序、規(guī)范
（1）接打電話要使用文明語言，并做好電話記錄。
（2）客人來訪應(yīng)熱情迎接，主動引導(dǎo)客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時離開辦公室，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。
（3）宴請客人實行派餐單制度，經(jīng)辦人填寫派餐單，科室、部門負責(zé)人簽字后報總經(jīng)理審批，辦公室負責(zé)統(tǒng)一安排。
4、行政接待工作的標(biāo)準(zhǔn)、要求
（1）事務(wù)性接待標(biāo)準(zhǔn)、要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標(biāo)明確、思路清晰、計劃周密、主次分明、機動靈活、著裝大方、舉止文明，不擅自在授權(quán)范圍外作任何決定和承諾。
（2）宴請標(biāo)準(zhǔn)、要求。宴請客人時，應(yīng)根據(jù)宴請的性質(zhì)和規(guī)模不同，分為工作餐、聚餐、宴會、大型宴會四個標(biāo)準(zhǔn)：
工作餐標(biāo)準(zhǔn)：安排外賣，_____元/人；聚餐標(biāo)準(zhǔn)：指來訪人員人均接待標(biāo)準(zhǔn)不超過_____元。不安排陪同人員，不安排酒水，用于接待一般業(yè)務(wù)性工作人員；宴會標(biāo)準(zhǔn)：指來訪人員人均接待標(biāo)準(zhǔn)不超過_____元（不含酒水），用于接待一般事務(wù)性工作人員。陪同人員不超過來訪人員的_____分之_____；大型宴會標(biāo)準(zhǔn)：指來訪人員人均接待標(biāo)準(zhǔn)不超過_____元（不含酒水），用于接待重要業(yè)務(wù)往來人員或上級領(lǐng)導(dǎo)。
第2篇 公司業(yè)務(wù)管理員職務(wù)分析
公司業(yè)務(wù)管理員職務(wù)分析樣本
崗位名稱:業(yè)務(wù)管理員;
直接上級:市場部經(jīng)理;
負責(zé)對象:營銷業(yè)務(wù)的管理工作;
工作目標(biāo):監(jiān)督、協(xié)調(diào)各直銷點的業(yè)務(wù)管理工作;
權(quán)力與責(zé)任:
1.服從分配,聽從指揮,并嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定;
2.負責(zé)對產(chǎn)品銷售過程的管理工作;
3.負責(zé)對銷售管理辦法的研究和提出改進意見;
4.負責(zé)對銷售成績的統(tǒng)計與分析;
5.負責(zé)對賬物卡的核對;
6.協(xié)助做好每半年一次銷售情況的評價;
7.定期或不定期地組織對銷售情況的分析和討論;
8.負責(zé)草擬年季月度銷售和預(yù)算的計劃工作;
9.負責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)各直銷點的營運情況;
10.負責(zé)對營銷廣告策劃管理工作;
11.對所承擔(dān)的工作全面負責(zé);
崗位要求:
1.具有大專以上文化程度和營銷知識;
2.有較強的協(xié)調(diào)能力和熟悉公司業(yè)務(wù)流程情況;
3.有較強工作責(zé)任感和事業(yè)心;
參加會議:
1.參加每周一次工作會議;
2.參加每月季的工作評比會;
3.參加公司召開的年度職工大會;
第3篇 x物業(yè)管理公司人力資源管理指引
1總則
1.1為確保人力資源滿足經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展需要,各物業(yè)分公司必須重視人力資源管理工作,遵照集團和管理公司的制度規(guī)定,以崗位設(shè)置、薪酬體系、績效管理、員工教育培訓(xùn)為基礎(chǔ),逐步建立和完善本公司人力資源管理體系。
1.2人力資源管理應(yīng)堅持公司業(yè)務(wù)需要與個人發(fā)展相結(jié)合的原則,將恰當(dāng)?shù)娜嗽谇‘?dāng)?shù)臅r間安排在恰當(dāng)?shù)奈恢?通過考試培訓(xùn)、激勵、考核等措施,不斷提升員工隊伍的整體素質(zhì),充分發(fā)揮人力資源效能。
2人事管理權(quán)限
2.1物業(yè)分公司(管理處)職位級別名稱包括:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理/主任、主管/隊長、班長/組長、員工,共7個職位級別。
2.2物業(yè)分公司總經(jīng)理的招聘面試工作由項目公司提出申請,管理公司、集團人力資源部門和管理公司物業(yè)管理部共同完成。
2.3物業(yè)分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、物業(yè)管理處(園區(qū))主任、保安隊長(主管)的招聘、薪酬、人事任免由項目所在公司申報,經(jīng)管理公司審核,報集團人力資源部審批。
2.4物業(yè)分公司部門經(jīng)理的招聘、薪酬、人事任免,按照集團、管理公司相關(guān)規(guī)定,由物業(yè)分公司總經(jīng)理審批,報項目所在公司和管理公司備案。
2.5物業(yè)分公司部門經(jīng)理以下人員的招聘、薪酬、人事任免,按照集團、管理公司相關(guān)規(guī)定,由物業(yè)分公司總經(jīng)理審批,報項目所在公司備案。
2.6物業(yè)分公司財務(wù)人員接受項目所在公司財務(wù)部的垂直管理,同時對物業(yè)分公司的總經(jīng)理負責(zé)。
3人員聘用
3.1基本要求
3.1.1一般情況下,新開發(fā)項目在項目規(guī)劃設(shè)計方案確定后,應(yīng)著手物業(yè)分公司總經(jīng)理的招聘,并在施工圖設(shè)計開始前完成。物業(yè)分公司其他管理層成員的招聘時間應(yīng)納入項目開發(fā)計劃及物業(yè)分公司組建工作計劃。
3.1.2各物業(yè)分公司在確定人員需求時,應(yīng)明確工作崗位的職責(zé)范圍和任職條件,并以《職務(wù)說明書》的形式對工作崗位進行全面描述。
3.1.3《職務(wù)說明書》應(yīng)作為各物業(yè)分公司人力資源管理的基礎(chǔ)文件,人員招聘、
考核、培訓(xùn)、晉升、調(diào)動或淘汰,以及申請新增或撤并工作崗位時,均必須將《職務(wù)說明書》作為呈報審批的必需附件。
3.2招聘篩選的一般程序
3.2.1初篩及面試初選工作由物業(yè)分公司行政人事部承擔(dān),根據(jù)不同職位標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)一般性詢問和
觀察,了解應(yīng)聘者是否符合聘用基本條件。同時聯(lián)合相關(guān)部門人員對初篩合格的人員進行面試(從人品及專業(yè)等幾個方面進行),填寫《面試評估表》。
3.2.2技術(shù)考核在面試合格后需筆試或技術(shù)考核的人員,由物業(yè)分公司行政人事部與專業(yè)人士
共同確定考核內(nèi)容、方法,考核由行政人事部主持,一般采用書面試題和現(xiàn)場操作的考核方法,考核后由考核人給出評定意見。
3.2.3背景審核、調(diào)查行政人事部要有針對性地對部門經(jīng)理及其他特殊崗位的候選人員背景資料的真實性進行審核調(diào)查。
3.2.4復(fù)審復(fù)審及主管領(lǐng)導(dǎo)最后約見由行政人事部組織實施。復(fù)審應(yīng)包括與用人部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)的面談。
3.2.5體檢由行政人事部組織擬聘用人員到公司指定醫(yī)院進行體檢。
3.3錄用審批
3.3.1經(jīng)上述篩選評估程序后,物業(yè)分公司行政人事部負責(zé)組織履行相關(guān)審批手續(xù),填寫《新員工聘用批準(zhǔn)匯簽單》,報送相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。錄用審批必須按上述第2條人事管理權(quán)限的規(guī)定執(zhí)行。
3.3.2經(jīng)審批錄用的招聘人員,由行政人事部門發(fā)出通知,并與其簽訂《新進員工聘用確認(rèn)書》,明確報到日期、具體待遇及其他相關(guān)事宜。
3.4新員工入職
3.4.1在新員工正式報告前,行政人事部應(yīng)與用人部門共同做好以下準(zhǔn)備工作:
a)根據(jù)崗位需要安排工作區(qū)位及配置辦公用品、工作用具;
b)確定新員工入職引導(dǎo)人(由部門負責(zé)人或部門負責(zé)人指定的、已具備本公司相關(guān)崗位工作經(jīng)驗一年以上的人員承擔(dān))。
3.4.2新員工到行政人事部報到時,行政人事部應(yīng)按以下程序辦理:
a)說明入職注意事項,及相關(guān)手續(xù)辦理程序;
b)如有需要時應(yīng)要求新員工在報到一周內(nèi)提供《就職擔(dān)保書》;
c)發(fā)放、指導(dǎo)填寫《員工自然情況登記》;
d)收集新員工個人登記照片;
e)介紹辦公用品配備標(biāo)準(zhǔn)和申領(lǐng)手續(xù),并約定領(lǐng)用時間;
f)介紹新員工入職引導(dǎo)人。
3.4.3用人部門入職引導(dǎo)人負責(zé)幫助新員工熟悉公司情況,介紹本職工作要求,指導(dǎo)申領(lǐng)辦公用品。
a)引領(lǐng)新員工至各部門進行自我介紹;
b)協(xié)助申領(lǐng)辦公用品;
c)介紹崗位工作要求
3.4.4其它事項
a)人事部門在新員工按要求提供個人照片后,1個工作日內(nèi)做好新員工的工作牌、用餐卡(如有公司食堂)。
b)新員工必須嚴(yán)格按照要求填寫表格、提供相關(guān)資料原件和復(fù)印件,一周內(nèi)交回人事主管。
c)外地員工報到必須在報到當(dāng)日,安排好公司宿舍。特殊情況下,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),由公司安排暫住賓館(招待所)。
d)新員工報到后,公司應(yīng)在次月15日前辦理該員工社會保險事宜。e)新員工報到后15日內(nèi),公司必須按規(guī)定與新員工簽署聘用合同。f)新員工報到后30日內(nèi),公司應(yīng)完成正式的新員工入職培訓(xùn)。
3.5新員工試用
3.5.1所有新進員工均應(yīng)試用,行政人事部辦理新進員工簽訂勞動合的同時予以明確。新員工試用期一般為三到六個月。
3.5.2試用期間員工待遇按公司相關(guān)制度執(zhí)行。
3.6新員工轉(zhuǎn)正
3.6.1行政人事部在新員工試用期屆滿前5個工作日,將《員工轉(zhuǎn)正考核表》發(fā)至用人部門,由上級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)新員工的轉(zhuǎn)正考核。
3.6.2上級領(lǐng)導(dǎo)收到《員工轉(zhuǎn)正考核表》應(yīng)完成的工作及要求:
a)與本部門其他員工溝通,征詢考核意見;
b)與入職引導(dǎo)人進行溝通,就考核意見基本取得一致;
c)與新員工本人進行面談;
d)填寫《員工轉(zhuǎn)正考核表》。
3.6.3新員工轉(zhuǎn)正考核意見以上級領(lǐng)導(dǎo)的意見為主,同時應(yīng)綜合考慮入職引導(dǎo)人和本部門其他人員意見。如果考核意見存在明顯分歧,應(yīng)將不同意見記錄在考核表中。
3.6.4就考核表中的每一評估項目,上級領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)與入職引導(dǎo)人、本部門其他人員(至少1/3),以及新員工本人交換考核意見。
3.6.5被考核員工的上級填好《員工轉(zhuǎn)正考核表》后,交由人事主管組織公司領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)考核結(jié)果:業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理審批。
3.6.6經(jīng)總經(jīng)理審批后,人事主管負責(zé)正式辦理該員工轉(zhuǎn)正或辭退事宜。
a)同意該員工轉(zhuǎn)正,則按規(guī)定辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);
b)需延長試用期的,則通知員工本人;
c)需辭退的,則按規(guī)定辦理辭退手續(xù)。
3.6.7辦理正式轉(zhuǎn)正手續(xù)的,由人事主管協(xié)助新員工填寫《員工轉(zhuǎn)正審批表》,并連同新員工試用期間培訓(xùn)記錄送呈用人部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理簽署審批意見。
3.6.8需延長試用期的,在其本人同意后可繼續(xù)試用,重新試用期滿仍按上述轉(zhuǎn)正考核程序組織轉(zhuǎn)正考核,仍不合格的按辭退處理。
4員工離職
4.1各物業(yè)分公司員工離職的情形包括(不限于):
a)辭職:由員工本人提出,按離職程序辦理相關(guān)手續(xù)后視為辭職;
b)自動離職:員工未以書面形式向公司提出辭職申請,或申請未經(jīng)批準(zhǔn)、未辦理完結(jié)離職手續(xù)的視為自動離職。自動離職視其本人放棄在本公司的一切權(quán)利,不給予工資結(jié)算及經(jīng)濟補償。
c)勸退:公司裁員或認(rèn)為某員工不適宜本職工作,可勸退。
d)辭退:員工在工作期間嚴(yán)重違反公司制度、或符合公司規(guī)定必須即時解雇的,依據(jù)有關(guān)規(guī)定處理后再按離職程序辦理相關(guān)手續(xù)。
e)除名:如員工觸犯法律,被依法追究刑事責(zé)任的給予除名,不給予結(jié)算工資
及經(jīng)濟補償。
f)合同期滿終止勞動合同或雙方協(xié)商解除勞動合同。
4.2離職申請與審批
4.2.1公司員工提出的辭職,由員工本人填寫《員工離職申報表》,送交直接上級或行政人事部。其它情況下,由擬離職員工的直接上級填寫《員工離職申報表》。
4.2.2物業(yè)分公司決定勸退、辭退、除名,以及合同期滿不再續(xù)簽或協(xié)商解除勞動合同的,均必須按人事管理權(quán)限履行逐級審批手續(xù)。在完成內(nèi)部審批手續(xù)后,通知擬離職員工,并要求其在《員工離職申報表》上簽字
確認(rèn)。
4.2.3員工本人提出的辭職申請,由其直接上級負責(zé)(或在本部門審批后轉(zhuǎn)交行政人事部)組織內(nèi)部審批手續(xù)。
4.2.4員工離職審批權(quán)限的特別規(guī)定:
a)物業(yè)分公司一般操作人員(不含專業(yè)技術(shù)〈工種〉人員)及辦公文員的離職,經(jīng)用人部門審批,報行政人事部備案,并辦理相關(guān)手續(xù);
b)基層主管以上級別人員及專業(yè)技術(shù)(工種)人員的離職,最后須報總經(jīng)理或分管副總審批。
4.3離職手續(xù)辦理
4.3.1員工離職申請批準(zhǔn)后,員工所在部門應(yīng)配合行政人事部督促離職員工辦理工作交接手續(xù),并完整填寫《離職工作交接表》。
4.3.2所有離職員工均應(yīng)根據(jù)辭退員工個人意愿,由公司行政人事部(或分管領(lǐng)導(dǎo))組織離職面談,并如實填寫《離職面談清單》。
4.3.3與離職員工相關(guān)的財務(wù)結(jié)算(包括離職補償),由財務(wù)部按集團、管理公司及本公司財務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。
4.3.4各物業(yè)分公司行政人事部負責(zé)收集、整理、歸檔員工離職的相關(guān)審批和移交手續(xù)記錄,屬集團、管理公司人事權(quán)限范圍的應(yīng)將相關(guān)資料呈報集團人力資源部或管理公司行政人事部。
5工作行為管理
5.1各物業(yè)分公司總經(jīng)理應(yīng)以身作則,指導(dǎo)、監(jiān)督本公司員工遵循集團和管理公司有關(guān)工作行為的規(guī)定,努力維護和改善日常工作秩序。
5.2各物業(yè)分公司應(yīng)在管理公司《物業(yè)服務(wù)行為規(guī)范》的基礎(chǔ)上,結(jié)合各專業(yè)服務(wù)
的需要制訂有針對性的服務(wù)行為規(guī)范。
5.3各物業(yè)分公司行政人事部負責(zé)按集團行政管理制度的規(guī)定,做好本公司員工的考勤工作。除國家法定公眾假期,由各物業(yè)分公司正式發(fā)布休假通知外,其它各類請、休假均必須辦理請假審批手續(xù),并確保正常業(yè)務(wù)工作不受影響。
5.4請、休假審批權(quán)限,以及員工休假權(quán)利,各物業(yè)分公司均必須按集團公司《請休假管理規(guī)范》執(zhí)行,外派人員按集團《外派員工探親假管理規(guī)定》執(zhí)行。
6員工關(guān)系管理
6.1管理公司鼓勵各物業(yè)分公司在控制成本的原則下,盡可能地開展員工集體活動和員工關(guān)懷行動,不斷豐富員工工作和生活,促進員工隊伍的溝通交流和集體認(rèn)同感。
6.2各物業(yè)分公司應(yīng)充分重視員工提案的管理工作,鼓勵員工提出合理化建議或意見,并積極、客觀、公正地進行評價和利用。各物業(yè)分公司應(yīng)制訂本公司員工提案管理制度,對員工提案的收集、評價、實施及獎勵做出明確規(guī)定。
6.3各物業(yè)分公司必須定期開展員工滿意調(diào)查活動,以全面了解和評估員工對公司的真實感受,為改進公司內(nèi)部管理提供機會,同時員工滿意程度也是各級管理人員目標(biāo)管理責(zé)任制的重要內(nèi)容之一。
6.4針對物業(yè)分公司進行的員工滿意調(diào)查由項目所在公司負責(zé)組織實施,管理公司物業(yè)管理部予以指導(dǎo)和監(jiān)督,。
6.5各物業(yè)分公司應(yīng)確?？陀^、公正、平等地對各級員工,根據(jù)個人工作表現(xiàn)做出的獎罰決定必須符合《物業(yè)員工獎罰管理規(guī)定》的要求,真正達到獎優(yōu)罰劣的效果。
7薪酬管理
7.1各物業(yè)分公司員工的薪級設(shè)置、核定、調(diào)整必須按集團公司《薪酬管理制度》的要求執(zhí)行,根據(jù)人事管理權(quán)限履行規(guī)定的審批手續(xù)。
7.2員工薪資必須與工作業(yè)績掛鉤,各物業(yè)分公司總經(jīng)理有權(quán)在本公司工資總額的范圍內(nèi),根據(jù)員工效果考核結(jié)果決定員工浮動工資及年終資金的分配,但必須報項目所在公司審批。
7.3及時足額發(fā)放員工工資是公司誠信的重要體現(xiàn),各物業(yè)分公司必須保證按時足額發(fā)放員工工資。
8人員績效考核
8.1基本要求
8.1.1根據(jù)集團公司績效考核的相關(guān)制度規(guī)定,管理公司建立和實施物業(yè)員工個人績效考核體系,確?？己斯ぷ鞯墓?、公正、公開,并有利于促進物業(yè)員工個人績效、物業(yè)分公司整體績效的持續(xù)提升。
8.1.2各物業(yè)分公司應(yīng)參照管理公司規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)、程序和要求,建立和健全本公司人員績效考核制度,考核結(jié)果與個人工資掛鉤的同時,應(yīng)著重關(guān)注問題改善,加強考核反饋和溝通工作。
9相關(guān)文件與記錄
9.1wdwy-wi-mm5101au*物業(yè)服務(wù)行為規(guī)范
9.2wdwy-wi-mm5102物業(yè)員工獎罰管理規(guī)定
9.3wdwy-fr-mm5101職務(wù)說明書(范本)
9.4wdwy-fr-mm5102面試評估表
9.5wdwy-fr-mm5103新員工聘用批準(zhǔn)匯簽表
9.6wdwy-fr-mm5104新進員工聘用確認(rèn)書
9.7wdwy-fr-mm5105就職擔(dān)保書
9.8wdwy-fr-mm5106員工自然情況登記表
9.9wdwy-fr-mm5107員工轉(zhuǎn)正考核表
9.10wdwy-fr-mm5108員工轉(zhuǎn)正審批表
9.11wdwy-fr-mm5109員工離職申報表
9.12wdwy-fr-mm5110離職工作交接表
9.13wdwy-fr-mm5111離職面談清單
9.14wdwy-fr-mm5112員工獎勵申請表
9.15wdwy-fr-mm5113員工處罰單
第4篇 s物業(yè)管理公司員工誓詞
物業(yè)管理公司員工誓詞
我,很榮幸成為zz物業(yè)的一員,
愿接受zz物業(yè)的一切指導(dǎo)和培訓(xùn)。
視企業(yè)聲譽如同生命,
視同事如同兄弟姐妹,
視客戶如同衣食父母,
為客戶服務(wù)是我的神圣使命,
用我們規(guī)范的服務(wù)去感化業(yè)主,
我將以熱心、誠心、耐心、細心、貼心、放心的理念面對客戶。
'主動、熱情、周到、細致'是我服務(wù)工作的信條。
'決不犯同樣的錯誤'是我的誓言。
我將為zz物業(yè)的騰飛貢獻我的智慧與力量。
第5篇 公司銷售員業(yè)務(wù)管理手冊
公司銷售員手冊:業(yè)務(wù)管理
第一節(jié)合同管理
訂貨合同是載明公司對外商務(wù)活動的依據(jù),是明確公司與客戶之間商業(yè)利益關(guān)系的法律性文件,合同的簽訂、執(zhí)行必須認(rèn)真。
1、合同簽訂應(yīng)建立在對客戶的深入了解基礎(chǔ)上。在對客戶情況深入了解以后并在合同原件傳回公司或之前須填制《客戶資料卡》。
2、對新客戶合同簽訂前需要特別了解:
a、對方是否具有獨立法人資格;
b、對方簽約的目的,對方是否具有履約能力;
c、對方簽約人是否有權(quán)代表對方公司簽約;
3、合同簽訂時對合同用語必須字斟句酌;
4、合同簽訂后先由需方蓋章后傳回公司審批;
5、合同審批程序及時間要求:
a、合同簽訂后應(yīng)立即交公司主管營銷經(jīng)理進行審核。主管營銷經(jīng)理認(rèn)為合同可行后,簽明自己意見后將合同原件交回財務(wù)/銷售內(nèi)勤處。時間要求不超過合同收到后三個工作日。
b、批準(zhǔn)執(zhí)行的合同由財務(wù)/銷售內(nèi)勤加蓋公司合同專用章并留復(fù)印件存檔,合同原件財務(wù)/內(nèi)勤各留一份存檔,其余的轉(zhuǎn)給銷售人員交給需方。
c、未批準(zhǔn)的合同由銷售人員退回需方。
6、合同必須經(jīng)公司簽章后才是有效合同并據(jù)以執(zhí)行。合同未經(jīng)公司批準(zhǔn)前,任何人不得先期執(zhí)行,否則由此造成的一切后果由責(zé)任人自行負責(zé)。
7、如果在合同執(zhí)行過程中發(fā)生意外情況必須對合同內(nèi)容進行修改或終止執(zhí)行時,需與對方簽訂變更、終止合同協(xié)議。
8、合同規(guī)定有預(yù)付款或現(xiàn)款現(xiàn)貨的,應(yīng)在確認(rèn)貨款已到我方賬號后在發(fā)貨。合同規(guī)定分期結(jié)款的,到期前應(yīng)事先聯(lián)系結(jié)款并按期前往結(jié)款。
9、對合同進行分類登記,到期提醒結(jié)款。
10、合同系公司經(jīng)營機密,未經(jīng)批準(zhǔn)不得借閱。
第二節(jié)客戶管理
一、建立客戶檔案
客戶檔案是銷售人員了解市場的重要工具之一,通過它可以連續(xù)了解客戶實情,從中看到客戶的銷售動態(tài)。據(jù)此銷售管理人員就可以對實態(tài)做出判斷,并采取相應(yīng)的行動。
1、客戶檔案以銷售人員為基礎(chǔ),銷售內(nèi)勤負責(zé)收集、整理。堅持'一戶一卡',杜絕'有戶無卡'現(xiàn)象。
2、客戶檔案包括以下四個部分:
基本情況,即客戶的最基本資料,包括:客戶名稱、地址、電話、客戶類型等。此部分銷售人員應(yīng)按照公司《客戶資料卡》所列內(nèi)容認(rèn)真、準(zhǔn)確、盡可能詳盡的填寫。對這部分一時難以準(zhǔn)確填寫的內(nèi)容,可在了解清楚后再填寫,但關(guān)于客戶情況的關(guān)鍵性內(nèi)容不得缺填,如客戶名稱、地址、電話、客戶類型、經(jīng)營范圍、覆蓋范圍、關(guān)鍵人情況等。對客戶資料卡所列各項內(nèi)容,須加強監(jiān)控?？蛻羟闆r如發(fā)生變化。須以修改或另填寫客戶資料卡的方式予以記錄,并及時傳報公司。
二、客戶拜訪
1、訪客戶可以增進與客戶的感情,幫助客戶樹立信心,解決銷售中出現(xiàn)的問題,同時了解客戶銷售狀況、庫存情況、督促客戶銷售與進貨。
2、每月銷售人員應(yīng)對本月需拜訪的客戶、拜訪的時間、拜訪的次數(shù)做出計劃,并按期執(zhí)行拜訪。
3、拜訪前應(yīng)查閱客戶檔案,對本期拜訪的目的?？赡苡龅降膯栴}做到心中有數(shù)。
4、拜訪時應(yīng)對客戶的銷售情況、庫存情況、終端鋪貨情況進行了解。對客戶在銷售中遇到的問題進行詢問,能及時解決的立即解決,不能立即解決的承諾在一定時間內(nèi)給與答復(fù)。
5、拜訪時還應(yīng)對客戶的基本情況進行了解,發(fā)現(xiàn)有異動情況時,應(yīng)立即了解清楚,同時判斷可能對我公司市場管理造成的可能變動,并立即向上級匯報,以便采取相應(yīng)的行動。
三、客戶評定
銷售管理人員應(yīng)定期對本地區(qū)所有客戶進行評定。通過評定可以及時了解客戶的資信狀況、合作態(tài)度、銷售能力等情況,為我們及時調(diào)整工作重點提供參考。
客戶評定的主要內(nèi)容包括:
銷售業(yè)績:本期內(nèi)銷售額
信用狀況:有無信用危機。
協(xié)同狀況:是否提供有效建議、是否協(xié)同促銷或主動促銷、是否有損害我公司或產(chǎn)品的言行等。
客戶評定的方法:
采用書面報告形式,可根據(jù)客戶綜合情況進行分類,作為客戶調(diào)整的依據(jù)。
客戶評定的時間可根據(jù)地區(qū)情況自行安排。
客戶評定結(jié)束后應(yīng)將評定報告裝入客戶檔案中,并根據(jù)評定結(jié)果調(diào)整工作重點。
客戶評定以銷售主管主持為主。經(jīng)理應(yīng)定期檢查、督促。評定結(jié)束應(yīng)將評定報告?zhèn)麂N售內(nèi)勤處。
四、客戶投訴事件的有效處理
(一)、如何面對客戶抱怨
客戶投訴問題的處理首先面對的就是客戶的抱怨。
1、重視客戶意見
在接到客戶抱怨時應(yīng)該放低姿態(tài),仔細傾聽,隨時記錄。切忌急于辯白、解釋,因為人在滿腔怒火的時候根本聽不進去任何的解釋,任何解釋都會被當(dāng)作狡辯,這無疑于火上澆油。
2、設(shè)身處地為顧客著想
要以誠為本,對于滿腔怨氣的客戶應(yīng)該以一種理解的語氣解釋。誠心誠意地為客戶解決問題,而不是推三阻四,左右回避。
3、如果客戶情緒非常激動,可以先簡單安慰,答應(yīng)客戶'回頭我們會給您一個滿意的答復(fù)',待客戶心情稍微平靜后,在通過電話了解具體情況后進行處理。
4、以靜制動。客戶在抱怨時,由于情緒比較激動,難免會說一些過頭的話。這時,處理人員一定要保持冷靜,切忌針鋒相對,使事態(tài)擴大。
(二)、投訴處理注意事項
1、在未弄清事實真相時,不要輕易做出判斷或許諾。
2、尊重事實,對確系我方責(zé)任的要勇于承擔(dān),積極處理;對非我方責(zé)任的情況,也應(yīng)感謝客戶對公司的關(guān)心。
3、對客戶進行解釋時,要掌握分寸,嚴(yán)守公司機密,婉轉(zhuǎn)回答。
4、客戶來電要求及時答復(fù),就算該客戶不屬您所管轄,您也應(yīng)該仔細傾聽隨時記錄,進行解釋時態(tài)度要和藹,用詞要委婉。
5、投訴處理完后,需要將投訴物品取回或采取樣本,以便進行分析改善。
6、建立詳細的客戶資料庫,經(jīng)常和客戶保持聯(lián)系,吸取寶貴的意見,并且及時將這種意見向公司相關(guān)部門人員反映。
五、業(yè)務(wù)溝通技巧
業(yè)務(wù)溝通是一項技巧性很強的工作,平庸的業(yè)務(wù)員與成功的業(yè)務(wù)員之間的主要區(qū)別在于:后者了解銷售的真諦,將各種銷售技巧爛熟于心,因而面對各種各樣的客戶能夠胸有成竹,攻無不克。成功的業(yè)務(wù)代表必須具有的素質(zhì)是a、非常熟悉所介紹的產(chǎn)品;b、對客戶的情況非常了解;c、有高超的語言技巧,刺激客戶合作或購買欲望;d、有把握洽談氣
氛的能力和技巧;e、有極強的下單和回收貨款能力。
(一)對新客戶的溝通技巧
1、給予良好的第一印象
注重禮儀,態(tài)度要虔誠,語言要謙恭,要避免緊張,首先心平氣和地雙手地上名片,然后說明來意。
2、重點向客戶介紹我們能夠給您帶來什么
不同的客戶都有不同的需求,您必須在了解其需求的情況下,把我們滿足其需求的意思向其表達。
3、吃了閉門羹,如何打開僵局
當(dāng)您面對對方時,對方態(tài)度冷漠,這種情況并不鮮見,這時正確的做法是;態(tài)度誠懇的打招呼,引起對方注意,即向?qū)Ψ浇榻B:'對不起,打攪你了,我是達華公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理。'如對方繼續(xù)保持沉默,則繼續(xù)重復(fù)上面的話,一般會見效。但重復(fù)次數(shù)以3-4次為限,如無效,只好告辭。但是,不應(yīng)該放棄,在不同的時間,通過不同的方式,我們還可以努力。
4、若對方回答不經(jīng)營這種產(chǎn)品時
雖然談話氣氛融洽,當(dāng)對方提出由于公司產(chǎn)品知名度不高而不愿意經(jīng)銷這種商品時,應(yīng)打消對方疑慮:'我們公司會配合產(chǎn)品的推廣進行積極的宣傳和促銷活動。''請放心,這種產(chǎn)品絕對會暢銷的。''如果產(chǎn)品銷不出去我們不會強人所難的。'最好您應(yīng)該將公司的推廣促銷計劃向他介紹。
5、若對方講'請下次再來時商談'
不管對方是否有意推辭,聽到此話后,要象拿到訂單一樣高興地致謝,因為這為下次上門推銷提供了契機。
6、若對方講'現(xiàn)在正忙,改日再談'
這時不能馬上回去,應(yīng)向?qū)Ψ降狼?'實在對不起,只占用你一點時間。'或'實在對不起,請你再聽我講幾句話。'如此反復(fù)幾次,有望獲得成果。
7、有效溝通四要素:講述、發(fā)問、傾聽和了解
以上四個基本要素并非就是一個個簡單的詞組,它們概括了溝通過程中所有的關(guān)鍵要素,每一個要素都需要在溝通過程中不斷地完善。
8、盡量用通俗易懂的語言向客戶介紹產(chǎn)品的功能、性能和特點,但不能強求客戶合作(包括鋪貨和購買),應(yīng)該自然地誘發(fā)其購買動機。
9、與新客戶洽談時,首先不要急于談成生意,應(yīng)該將主要精力用于三大調(diào)查,即客戶基本情況調(diào)查、信用調(diào)查和支付貨款情況調(diào)查。調(diào)查結(jié)束后,應(yīng)將上述情況以書面報告的形式報告給銷售主管,作為重要的參考資料。
(二)對老客戶的溝通技巧
1、首先以一些與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情打開話題,以尋找時機,直接切入主題。在時機成熟的情況下,向客戶提出定貨要求,需注意的是,應(yīng)讓客戶感到對方完全在為自己所思所慮。
2、對于老客戶,當(dāng)他們客觀提到公司的產(chǎn)品價格在同等技術(shù)含量的情況下,高于同類產(chǎn)品時,切勿爭辯。
這時的用語應(yīng)該非常地婉轉(zhuǎn),以一種理解的姿態(tài)面對他,盡量將話題轉(zhuǎn)移到質(zhì)量上,告訴他'首先我們會保證產(chǎn)品的質(zhì)量上乘、穩(wěn)定'或'相信我們能短期內(nèi)產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng),我們的價格會越來越合理。'
3、對于老客戶提出的質(zhì)量問題,合理解答處理。
如果客戶提出公司某種產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)不過關(guān),或者出現(xiàn)質(zhì)量問題,這時銷售人員除了立即勘察原因以外,還應(yīng)該巧妙地溝通'產(chǎn)品的質(zhì)量問題既然出現(xiàn)了,我們一定會配合你們合理解決,首先保證你們的產(chǎn)品的質(zhì)量合格。'
確定定貨后,除了與客戶商談關(guān)于數(shù)量或者供貨時間等問題以外,同時還應(yīng)該就貨款支付問題進行商談,有關(guān)問題一定要敲實,以免以后出現(xiàn)不必要的麻煩。
第三節(jié)績效考核
一、考核的目的:
規(guī)范員工行為,激勵員工,將員工的行為引向企業(yè)的總體目標(biāo),在企業(yè)內(nèi)部形成良好的競爭機制,通過優(yōu)勝劣汰,保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
二、考核的內(nèi)容
包括營銷中心銷售人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度和工作能力等。
三、考核的對象
包括銷售部經(jīng)理及所有銷售人員。
四、考核的流程和操作(見操作手冊-績效考核與薪酬管理)
五、考核管理大綱
1、銷售人員應(yīng)自覺接受并配合完成公司的各項考核,使公司管理不斷走向規(guī)范化與正規(guī)化,同時也為自身在公司的發(fā)展提供必要的依據(jù)。
2、完成公司下達的各項銷售指標(biāo)是每一個銷售人員所首要完成的工作,也是公司考核的首要內(nèi)容,業(yè)務(wù)考核可根據(jù)公司具體情況通過設(shè)定其占整個績效考核的權(quán)重來制定相應(yīng)的考核辦法。
3、公司對各級銷售人員進行業(yè)務(wù)考核的同時也注重對其進行日常的行政考核,行政考核主要包括考勤、內(nèi)務(wù)、工作態(tài)度、敬業(yè)精神等各項內(nèi)容的考核。
4、每位銷售人員在進入公司后都應(yīng)認(rèn)真接受公司對其進行的初步培訓(xùn)與學(xué)習(xí)考核,銷售部和企劃部也有職責(zé)對所屬銷售人員定期或不定期進行銷售技能、產(chǎn)品知識等的培訓(xùn),并將學(xué)習(xí)態(tài)度、培訓(xùn)結(jié)果等作為考核內(nèi)容記錄在案。
5、人事考核由營銷中心配合公司人事部門進行。人事考核是對上述各項考核內(nèi)容的綜合評定(每半年一次),并與薪酬掛鉤。
第6篇 房地產(chǎn)公司評標(biāo)管理作業(yè)指引
地產(chǎn)公司評標(biāo)管理作業(yè)指引
1.目的
規(guī)范公司工程招標(biāo)的過程管理,以加強招投標(biāo)的公正、科學(xué)和合理性。
2.適用范圍
本作業(yè)指引適用于公司進行工程招標(biāo)的準(zhǔn)備、預(yù)選、評標(biāo)和定標(biāo)工作。
3.職責(zé)
3.1招標(biāo)工作小組:負責(zé)組織工程招標(biāo)的評標(biāo)并確定初定評標(biāo)結(jié)果;
3.2招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組:負責(zé)審批評標(biāo)結(jié)果.
4.工作程序
4.1評標(biāo)的準(zhǔn)備與初步評審
4.1.1招標(biāo)工作小組成員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究招標(biāo)文件,至少應(yīng)了解和熟悉以下內(nèi)容:
a)招標(biāo)的目標(biāo);
b)招標(biāo)項目的范圍和性質(zhì);
c)招標(biāo)文件中規(guī)定的主要技術(shù)要求、標(biāo)準(zhǔn)和商務(wù)條款;
d)招標(biāo)文件規(guī)定的評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、評標(biāo)方法和需在評標(biāo)過程中考慮的相關(guān)因素。
4.1.2招標(biāo)工作小組應(yīng)當(dāng)根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法,對投標(biāo)文件進行系統(tǒng)地評審和比較。公司設(shè)有成本價標(biāo)底的,標(biāo)底應(yīng)當(dāng)保密,并在評標(biāo)時作為參考。
4.1.3招標(biāo)工作小組應(yīng)當(dāng)按照投標(biāo)報價的高低或者招標(biāo)文件規(guī)定的其他方法對投標(biāo)文件排序。
4.1.4招標(biāo)工作小組可以書面方式要求投標(biāo)人對投標(biāo)文件中含義不明確、對同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內(nèi)容作必要的澄清、說明或者補正且澄清、說明或者補正應(yīng)以書面方式進行并不得超出投標(biāo)文件的范圍或者改變投標(biāo)文件的實質(zhì)性內(nèi)容。如以下舉例情形。
a)投標(biāo)文件中的大寫金額和小寫金額不一致的,以大寫金額為準(zhǔn);
b)總價金額與單價金額不一致的,以單價金額為準(zhǔn),但單價金額小數(shù)點有明顯錯誤的除外;
c)對不同文字文本投標(biāo)文件的解釋發(fā)生異議的,以中文文本為準(zhǔn)。
4.1.5在評標(biāo)過程中,招標(biāo)工作小組發(fā)現(xiàn)投標(biāo)人以他人的名義投標(biāo)、串通投標(biāo)、以行賄手段謀取中標(biāo)或者以其他弄虛作假方式投標(biāo)的,該投標(biāo)人的投標(biāo)應(yīng)作廢標(biāo)處理。
4.1.6在評標(biāo)過程中,招標(biāo)工作小組發(fā)現(xiàn)投標(biāo)人的報價明顯低于其他投標(biāo)報價或者在設(shè)有成本價標(biāo)底時明顯低于標(biāo)底,使得其投標(biāo)報價可能低于其個別成本的,應(yīng)當(dāng)要求該投標(biāo)人作出書面說明并提供相關(guān)證明材料。投標(biāo)人不能合理說明或者不能提供相關(guān)證明材料的,由招標(biāo)工作小組認(rèn)定該投標(biāo)人以低于成本報價競標(biāo),報招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn),其投標(biāo)應(yīng)作廢標(biāo)處理。
4.1.7投標(biāo)人資格條件不符合公司有關(guān)規(guī)定和招標(biāo)文件要求的,或者拒不按照要求對投標(biāo)文件進行澄清、說明或者補正的,招標(biāo)工作小組可以否決其投標(biāo)。
4.1.8招標(biāo)工作小組應(yīng)當(dāng)審查每一投標(biāo)文件是否對招標(biāo)文件提出的所有實質(zhì)性要求和條件作出響應(yīng)。未能在實質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo),應(yīng)作廢標(biāo)處理。
4.1.9必要時,招標(biāo)工作小組應(yīng)當(dāng)根據(jù)招標(biāo)文件,審查并逐項列出投標(biāo)文件的全部投標(biāo)偏差。投標(biāo)偏差分為重大偏差和細微偏差。
4.1.9.1投標(biāo)文件有下述情形之一的屬于重大偏差,引其未能對招標(biāo)文件作出實質(zhì)性響應(yīng),按本規(guī)定作廢標(biāo)處理。
a)沒有按照招標(biāo)文件要求提供投標(biāo)擔(dān)?；蛘咚峁┑耐稑?biāo)擔(dān)保有瑕疵;
b)投標(biāo)文件沒有投標(biāo)人授權(quán)代表簽字和加蓋公章;
c)明顯不符合技術(shù)規(guī)格、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求;
d)投標(biāo)文件載明的貨物包裝方式、檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法等不符合招標(biāo)文件的要求;
e)投標(biāo)文件附有公司不能接受的條件;
f)不符合招標(biāo)文件中規(guī)定的其他實質(zhì)性要求。
4.1.9.2細微偏差是指投標(biāo)文件在實質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求,但在個別地方存在漏項或者提供了不完整的技術(shù)信息和數(shù)據(jù)等情況,并且補正這些遺漏或者不完整不會對其他投標(biāo)人造成不公平的結(jié)果。細微偏差不影響投標(biāo)文件的有效性。招標(biāo)工作小組應(yīng)當(dāng)書面要求存在細微偏差的投標(biāo)人在評標(biāo)結(jié)束前予以補正。
4.1.10招標(biāo)工作小組根據(jù)本規(guī)定4.15、4.16、4.17、4.18、4.19相關(guān)條款否決不合格投標(biāo)或者界定為廢標(biāo)后,因有效投標(biāo)不足三個使得投標(biāo)明顯缺乏競爭的,招標(biāo)工作小組可以否決全部投標(biāo)。
4.1.10.1招標(biāo)工作小組對投標(biāo)進行評審確定廢標(biāo)和無效標(biāo),造成實際投標(biāo)數(shù)量不足三家的,原則上公司應(yīng)重新招標(biāo),但經(jīng)招標(biāo)工作小組確認(rèn)金額較小的項目除外。
4.2詳細評審
經(jīng)初步評審合格的投標(biāo)文件,招標(biāo)工作小組應(yīng)當(dāng)根據(jù)招標(biāo)文件確定的評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法,對其技術(shù)部分和商務(wù)部分作進一步評審、比較。
4.2.1評標(biāo)方法包括經(jīng)評審的最低投標(biāo)價法、綜合評估法或者公司允許的其他評標(biāo)方法。
4.2.1.1經(jīng)評審的最低投標(biāo)價法一般適用于具有通用技術(shù)、性能標(biāo)準(zhǔn)或者公司對其技術(shù)、性能沒有特殊要求的招標(biāo)項目。
a)根據(jù)經(jīng)評審的最低投標(biāo)價法,能夠滿足招標(biāo)文件的實質(zhì)性要求,并且經(jīng)評審的最低投標(biāo)價的投標(biāo),應(yīng)當(dāng)推薦為中標(biāo)候選人。
b)采用經(jīng)評審的最低投標(biāo)價法的,招標(biāo)工作小組應(yīng)當(dāng)根據(jù)招標(biāo)文件中規(guī)定的評標(biāo)價格調(diào)整方法,以所有投標(biāo)人的投標(biāo)報價以及投標(biāo)文件的商務(wù)部分作必要的價格調(diào)整。
c)采用經(jīng)評審的最低投標(biāo)價法的,中標(biāo)人的投標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合招標(biāo)文件規(guī)定的技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn),但招標(biāo)工作小組無需對投標(biāo)文件的技術(shù)部分進行價格折算。
4.2.1.2不宜采用經(jīng)評審的最低投標(biāo)價法的招標(biāo)項目,一般應(yīng)當(dāng)采取綜合評估法進行評審。根據(jù)綜合評估法,最大限度地滿足招標(biāo)文件中規(guī)定的各項綜合評價標(biāo)準(zhǔn)的投標(biāo),應(yīng)當(dāng)推薦為中標(biāo)候選人。
a)衡量投標(biāo)文件是否最大限度地滿足招標(biāo)文件中規(guī)定的各項評價標(biāo)準(zhǔn),可以采取折算為貨幣的方法、打分的方法或者其他方法。需量化的因素及其權(quán)重應(yīng)當(dāng)在開標(biāo)前明確規(guī)定。
b)招標(biāo)工作小組對各個評審因素進行量化時,應(yīng)當(dāng)將量化指標(biāo)建立在同一基礎(chǔ)或者同一標(biāo)準(zhǔn)上,使各投標(biāo)文件具有可比性。
c)對技術(shù)部分和商務(wù)部分進行量化后,招標(biāo)工作小組應(yīng)當(dāng)對這兩部分的量化結(jié)果進行加權(quán),計算出每一投標(biāo)的綜合評估價或者綜合評估分。
d)根據(jù)綜合評估法完成評標(biāo)后,工程預(yù)算部應(yīng)當(dāng)擬定一份'綜合評估比較表',連同書面評標(biāo)報告提交招標(biāo)工作小組。'綜合評估比較表'應(yīng)當(dāng)載明投標(biāo)人的投標(biāo)報價、所作的任何修正、對商務(wù)偏差的調(diào)整、對技術(shù)偏差的調(diào)整、對各評審因素的評估以及對每一投標(biāo)的最終評審結(jié)果。
根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定,允許投標(biāo)人投備選標(biāo)的,招標(biāo)工作小組可以對中標(biāo)人所投的備選標(biāo)進行評審,以決定是否采納備選標(biāo)。不符合中標(biāo)條件的投標(biāo)人的備選標(biāo)不予考慮。
4.2.2對于劃分有多個單項合同的招標(biāo)項目,招標(biāo)文件允許投標(biāo)人為獲得整個項目合同而提出優(yōu)惠的,招標(biāo)工
作小組可以對投標(biāo)人提出的優(yōu)惠進行審查,以決定是否將招標(biāo)項目作為一個整體合同授予中標(biāo)人。將招標(biāo)項目作為一個整體合同授予的,整體合同中標(biāo)人的投標(biāo)應(yīng)當(dāng)最有利于公司。
4.2.3招標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)載明投標(biāo)有效期,投標(biāo)有效期從提交投標(biāo)文件截止日起計算。
4.2.4評標(biāo)和定標(biāo)應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期結(jié)束5個工作日前完成。不能在投標(biāo)有效期結(jié)束日5個工作日前完成評標(biāo)和定標(biāo)的,應(yīng)當(dāng)通知所有投標(biāo)人延長投標(biāo)有效期。拒絕延長投標(biāo)有效期的投標(biāo)人有權(quán)收回投標(biāo)保證金。同意延長投標(biāo)有效期的投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)相應(yīng)延長其投標(biāo)擔(dān)保的有效期,但不得修改投標(biāo)文件的實質(zhì)性內(nèi)容。
4.2.5招標(biāo)工作小組在評標(biāo)過程中發(fā)現(xiàn)問題時,應(yīng)及時處理或者提出處理建議,并作書面記錄。
4.3推薦中標(biāo)候選人
4.3.1招標(biāo)工作小組完成評標(biāo)后,應(yīng)形成評標(biāo)記錄,必要時提出書面評標(biāo)報告,報請公司招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組和或公司董事會審查批準(zhǔn),評標(biāo)報告應(yīng)當(dāng)如實記載以下內(nèi)容:
1)基本情況和數(shù)據(jù)表;
2)招標(biāo)工作小組成員名單;
3)開標(biāo)記錄;
4)符合要求的投標(biāo)一覽表;
5)廢標(biāo)情況說明;
6)評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、評標(biāo)方法或者評標(biāo)因素一覽表
7)經(jīng)評審的價格或者評分比較一覽表;
8)經(jīng)評審的投標(biāo)人排序;
9)推薦的中標(biāo)候選人名單與簽訂合同前要處理的事宜;
10)談判記錄;
11)澄清、說明、補正事項紀(jì)要。
4.3.2評標(biāo)記錄或評標(biāo)報告由招標(biāo)工作小組全體成員簽字。對評標(biāo)結(jié)論持有異議的招標(biāo)工作小組成員可以書面方式闡述其不同意見和理由。招標(biāo)工作小組成員拒絕在評標(biāo)報告上簽字且不陳述其不同意見和理由的,視為同意評標(biāo)結(jié)論。招標(biāo)工作小組應(yīng)當(dāng)對此作出書面說明并記錄在案。
4.3.3招標(biāo)工作小組推薦的中標(biāo)候選單位應(yīng)當(dāng)限定在一至三家,并標(biāo)明排列順序。
4.4確定中標(biāo)單位
4.4.1中標(biāo)金額在500萬元(含)以上的,由公司董事會審批;中標(biāo)金額在500萬元以下的,由公司招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。
4.4.2在確定中標(biāo)人之前,公司應(yīng)與兩個以上中標(biāo)候選人就投標(biāo)價格、工期/供貨期、付款方式、投標(biāo)方案等實質(zhì)性內(nèi)容進行談判。
4.4.3中標(biāo)人確定后,公司應(yīng)當(dāng)就合同具體條款與中標(biāo)人談判,并與中標(biāo)人簽訂合同。
5.相關(guān)記錄
第7篇 燃氣公司建立hse管理體系必要性
hse管理體系自20世紀(jì)80年代首次提出至今已有20余年的歷史,為有效地減少生產(chǎn)中高風(fēng)險所帶來的災(zāi)難,中國石油天然集團公司和中國石化集團公司先后實施了hse管理體系,使我國石化產(chǎn)業(yè)在健康、安全、環(huán)境管理方面縮短了與世界發(fā)達國家的距離。國外石化企業(yè)的各級管理者充分認(rèn)識到hse是一個線性管理責(zé)任,各級管理者都把hse作為首要業(yè)務(wù)工作之一,并通過日常工作來履行具體的hse責(zé)任。hse管理體系中最關(guān)鍵的一環(huán)是“風(fēng)險和危害評估”,而企業(yè)的重大風(fēng)險和重要環(huán)境影響即各種設(shè)備事故、生產(chǎn)事故、安全事故和環(huán)境污染事故絕大多數(shù)產(chǎn)生于操作層,因此風(fēng)險管理控制的重點也應(yīng)放在操作層。而區(qū)域公司作為集團公司的一線部門,負責(zé)加氣站及城市管網(wǎng)建設(shè),有必要建立hse管理體系,在基層單位進行貫徹與深化hse管理,為公司提出的總方針、總目標(biāo)以及各方面具體目標(biāo)的實現(xiàn)提供保證,減少事故發(fā)生,保證員工的健康安全,保護公司的財產(chǎn)不受損失。
加氣站的日常工作,特別是基層員工的工作內(nèi)容往往是由基礎(chǔ)性工作、臨時性工作、階段性工作、協(xié)助性工作等多種方式構(gòu)成的復(fù)合體,工作內(nèi)容繁雜,在日常工作檢查或領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研工作中,會發(fā)現(xiàn)有些員工存在忽視安全規(guī)定,不遵守規(guī)章制度和自以為是的行為,個別單位的崗位員工對公司、作業(yè)區(qū)規(guī)定的制度還存在不理解的現(xiàn)象,往往錯誤地認(rèn)為那樣做對他們并沒有什么用,甚至那樣做會增加自己的工作量或勞動強度,有的員工甚至還按照自己的理解行事。這樣一來,在執(zhí)行“規(guī)定動作”的同時自覺或不自覺地摻進一些“自選動作”,例如:個別崗位員工的現(xiàn)場操作有不求精的現(xiàn)象,按本單位相關(guān)規(guī)定員工進入操作區(qū)以后,勞保護具必須規(guī)范佩戴,手機一律不準(zhǔn)進入操作區(qū),但在日常作業(yè)中個別員工仍然存在僥幸心理,未按規(guī)定佩帶安全帽,認(rèn)為從更衣室到作業(yè)區(qū)不佩戴安全帽也不會有什么安全風(fēng)險,手機帶入作業(yè)區(qū)只要不接聽,不會產(chǎn)生任何火災(zāi)爆炸威脅,以上這些都或多或少地滋生著安全隱患。
另一方面,新疆是多民族聚住區(qū),而各區(qū)域公司就設(shè)立在民族居住區(qū)內(nèi),又實行的是本地化管理,民族員工占了很大一部分,他們普遍存在著:1、文化素質(zhì)普遍較低,在進入公司作業(yè)之前沒有接受相關(guān)的培訓(xùn),整體文化素質(zhì)不高;2、對加氣工崗位的安全知識了解較少,首先注重的是怎樣適應(yīng)自己的基本工作,而忽略安全意識的自我培養(yǎng),對加氣工崗位工作規(guī)范、流程、危險點源等不熟知,未做安全需求方面的考慮。他們在工作中一旦遇到突發(fā)性事故,就不知如何應(yīng)急處理,從而給事故的發(fā)生與擴大造成隱患;3、安全意識淡薄,容易發(fā)生違章行為,天然氣行業(yè)是一種高風(fēng)險行業(yè),不僅需要吃苦耐勞的精神,更需要較強的現(xiàn)場實踐能力和安全保護能力。民族員工由于安全意識和安全操作崗位技能不足,忽視安全蠻干、盲干的現(xiàn)象就很難避免,致使事故發(fā)生的可能性增加。
如果區(qū)域公司建立了hse管理體系,用細節(jié)管理的方法規(guī)范制度、規(guī)章的理解和執(zhí)行,提高執(zhí)行力,保證危害識別與風(fēng)險評估的組織,就能避免上述情況的發(fā)生。hse管理強調(diào)從細節(jié)入手,強調(diào)防微杜漸。加氣站日常工作涵蓋了設(shè)備、物資、人員、組織運作等方方面面,可謂細致入微。moduspec公司僅防高空落物系統(tǒng)就細化為十大區(qū)域,檢查表格達29頁,檢查項目之多之細由此略見一斑。對于我們基層加氣站來說,首先要解決的問題是:細節(jié)在哪里細節(jié)誰來管細節(jié)怎么管細節(jié)存在于企業(yè)運營的全過程,細節(jié)管理與控制涉及全體員工,必須由所有員工參與管理與控制,在加氣站實行以分公司經(jīng)理為中心、以設(shè)備點檢為重點、以新版操作規(guī)程為準(zhǔn)繩、以標(biāo)準(zhǔn)化、卡片化作業(yè)為目標(biāo)、以自主管理為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)場管理模式,既是細節(jié)管理與控制的可靠方式,又是解決安全生產(chǎn)的治本措施。危害識別與風(fēng)險評估是整個hse管理體系的核心部分,它的目的是為了評價危險發(fā)生的可能性及其后果的嚴(yán)重程度,以尋求最低事故率、最少的損失、環(huán)境的最低破壞。整個體系的建立基本上是立足于各項危害識別與風(fēng)險評估成果之上的,以危害識別與風(fēng)險評估的成果為基礎(chǔ), 建立健全預(yù)防各種危害或風(fēng)險的機制、措施和方案,從而達到“安全第一,預(yù)防為主”目的。
目前區(qū)域公司新員工的培訓(xùn)主要靠老員工幫帶,系統(tǒng)及專業(yè)的培訓(xùn)很少,新員工對安全的認(rèn)知不夠,這就存在了安全隱患,天然氣行業(yè)屬于高危行業(yè),稍微疏忽大意就有可能釀成事故,所以對新員工進行系統(tǒng)及專業(yè)的培訓(xùn)是勢在必行。而hse培訓(xùn)是目前企業(yè)向全體員工進行hse基礎(chǔ)知識、安全生產(chǎn)技能所必須做的宣貫、培訓(xùn)和訓(xùn)練,做好員工的hse培訓(xùn)是奠定企業(yè)員工隊伍安全意識形成的基礎(chǔ),不僅能有效地防止各種事故的發(fā)生,而且能夠形成良好的安全生產(chǎn)氛圍。
區(qū)域公司下屬各縣城市管網(wǎng)工程過程持續(xù)化,管網(wǎng)鋪設(shè)于城市中,周圍是人口密集的居民區(qū),風(fēng)險是客觀存在的,但如何有效預(yù)測管網(wǎng)風(fēng)險狀況,減小和降低事故發(fā)生的次數(shù)與事故損失,促進城市和諧發(fā)展,則是當(dāng)前管道行業(yè)進行hse體系的重要內(nèi)容。hse體系是一種先進的體系化、規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的集成評價方法,推行hse評價技術(shù)使國際石油、石化行業(yè)現(xiàn)代安全管理的新模式,也是當(dāng)前進入國際市場競爭的通行證,同時,管道系統(tǒng)的服役時一個動態(tài)過程,如果區(qū)域公司建立hse管理體系,就可變被動的評估、檢修與管理模式為主動、預(yù)知性的評估、持續(xù) 改進與動態(tài)管理;動態(tài)評估管道風(fēng)險,預(yù)知高風(fēng)險管段區(qū)域,在事故發(fā)生之前實施風(fēng)險預(yù)警,采取措施,消除隱患;實現(xiàn)按照不同管段的安全級別采用相應(yīng)的管理模式,將優(yōu)先資源配置到高風(fēng)險管段區(qū)域;hse管理體系是國際化的需要,是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力,可增強企業(yè)的競爭力;使區(qū)域公司在與新捷燃氣競爭時提高成功率。
綜上所述,區(qū)域公司有必要建立hse管理體系,只有真正把基層加氣站的hse工作做好了,切實提高基層員工參與體系管理的積極性,認(rèn)識到體系在實際工作中的作用,人人參與,hse管理體系才能更有生命力并真正創(chuàng)造hse的經(jīng)濟效益。
第8篇 建設(shè)股份公司會計檔案管理
某建設(shè)股份有限公司會計檔案管理
第一條為了加強會計檔案管理工作,建立會計檔案的立卷、歸檔、保管、查閱和銷毀等管理制度,保證會計檔案妥善保管、有序存放、方便查閱,嚴(yán)防毀損、散失和泄密,制定本制度。
第二條會計檔案是指會計憑證、會計賬簿和財務(wù)報告等會計核算專業(yè)材料,是記錄和反映單位經(jīng)濟業(yè)務(wù)的重要史料和證據(jù)。具體包括:
(一)會計憑證類:原始憑證,記賬憑證,匯總憑證,其他會計憑證。
(二)會計賬簿類:總賬、明細賬、日記賬、固定資產(chǎn)卡片、輔助賬簿、其他會計賬簿。
(三)財務(wù)報告類:月度、季度、年度財務(wù)報告,包括會計報表、附表、附注及文字說明,其他財務(wù)報告。
(四)其他類:銀行存款余額調(diào)節(jié)表,銀行對賬單,其他應(yīng)當(dāng)保存的會計核算專業(yè)資料,會計檔案移交清冊,會計檔案保管清冊,會計檔案銷毀清冊。
第三條對于每年形成的會計檔案,財務(wù)部應(yīng)按照歸檔要求,負責(zé)整理立卷,裝訂成冊,編制會計檔案保管清冊。
當(dāng)年形成的會計檔案,在會計年度終了后,可暫由會計機構(gòu)保管一年,期滿之后,應(yīng)由財務(wù)部編制移交清冊,移交公司檔案機構(gòu)統(tǒng)一保管;若未設(shè)立檔案機構(gòu),應(yīng)由財務(wù)部內(nèi)部指定專人保管。出納人員不得兼管會計檔案。
移交本單位檔案機構(gòu)保管的會計檔案,原則上應(yīng)當(dāng)保持原卷冊的封裝。個別需要拆封重新整理的,檔案機構(gòu)應(yīng)當(dāng)會同財務(wù)部和經(jīng)辦人員共同拆封整理,以分清責(zé)任。
第四條公司保存的會計檔案不得借出。如有特殊需要,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),可以提供查閱或者復(fù)制,并辦理登記手續(xù),查閱或者復(fù)制會計檔案的人員,嚴(yán)禁在會計檔案上涂畫、拆封和抽換。
第五條會計檔案的保管期限,從會計年度終了后的第一天算起。公司各類會計檔案的保管應(yīng)當(dāng)按照本制度附表所列期限執(zhí)行。
第六條保管期滿的會計檔案,除本制度第七條規(guī)定的情形外,可以按照以下程序銷毀:
(一)由本公司檔案機構(gòu)會同財務(wù)部提出銷毀意見,編制會計檔案銷毀清冊,列明銷毀會計檔案的名稱、卷號、冊數(shù)、起止年度和檔案編號、應(yīng)保管期限、已保管期限、銷毀時間等內(nèi)容。
(二)總經(jīng)理在會計檔案銷毀清冊上簽署意見。
(三)銷毀會計檔案時,應(yīng)當(dāng)由檔案機構(gòu)和財務(wù)部共同派員監(jiān)銷。
(四)監(jiān)銷人在銷毀會計檔案前,應(yīng)當(dāng)按照會計檔案銷毀清冊所列內(nèi)容清點核對所要銷毀的會計檔案;銷毀后,應(yīng)當(dāng)在會計檔案銷毀清冊上簽名蓋章,并將監(jiān)銷情況報告總經(jīng)理。
第七條保管期滿但未結(jié)清的債權(quán)債務(wù)原始憑證和涉及其他未了事項的原始憑證,不得銷毀,應(yīng)當(dāng)單獨抽出立卷,保管到未了事項完結(jié)時為止。單獨抽出立卷的會計檔案,應(yīng)當(dāng)在會計檔案銷毀清冊和會計檔案保管清冊中列明。
第八條本公司若采用電子計算機進行會計核算,應(yīng)當(dāng)保存打印出的紙質(zhì)會計檔案。
第九條部門之間交接會計檔案的,交接雙方應(yīng)當(dāng)辦理會計檔案交接手續(xù)。
移交會計檔案的部門,應(yīng)當(dāng)編制會計檔案移交清冊,列明應(yīng)當(dāng)移交的會計檔案名稱、卷號、冊數(shù)、起止年度和檔案編號、應(yīng)保管期限、已保管期限等內(nèi)容。
交接會計檔案時,交接雙方應(yīng)當(dāng)按照會計檔案移交清冊所列內(nèi)容逐項交接,并由交接雙方的部門負責(zé)人負責(zé)監(jiān)交。交接完畢后,交接雙方經(jīng)辦人和監(jiān)交人應(yīng)當(dāng)在會計檔案移交清冊上簽名或者蓋章。
第十條本制度是公司《會計制度》的重要部分,由公司財務(wù)總監(jiān)制定,解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司財務(wù)總監(jiān)。
第十一條本制度自 2002年1月1日起施行。
附表:
會計檔案保管期限表
序號檔案名稱保管期限備注
一會計憑證類
1原始憑證15年
2記賬憑證15年
3匯總憑證15年
二會計賬簿類
4總賬15年包括日記總賬。
5明細賬15年
6日記賬15年現(xiàn)金和銀行存款日記賬25年。
7固定資產(chǎn)卡片固定資產(chǎn)清理后保管5年。
8輔助賬簿15年
三財務(wù)報告類
9月、季度財務(wù)報告包括文字分析
10年度財務(wù)報告(決算)永久包括文字分析
四其他類
11會計移交清冊15年
12會計檔案保管清冊永久
13會計檔案銷毀清冊永久
14銀行余額調(diào)節(jié)表5年
15銀行對賬單5年
第9篇 物管培訓(xùn):物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容
物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容包括基本業(yè)務(wù)、輔助業(yè)務(wù)及內(nèi)部業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司一業(yè)為主、多種經(jīng)營、微利服務(wù)、規(guī)模管理的基本特性,決定了它的業(yè)務(wù)內(nèi)容的廣泛性的特點。
一、物業(yè)管理公司的基本業(yè)務(wù)
物業(yè)管理公司的基本業(yè)務(wù)涉及范圍相當(dāng)廣泛,主要包括:
(一)前期物業(yè)管理
前期物業(yè)管理包括從規(guī)劃設(shè)計開始,到物業(yè)建設(shè)以及物業(yè)的銷售、租賃活動的管理。
(二)物業(yè)的使用管理
物業(yè)的使用管理包括建筑物的維修和定期養(yǎng)護,輔助設(shè)備的定期檢修保養(yǎng),保證供水、電、熱、氣以及電梯和消防系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn),保證道路、污水排放管道暢通無阻。
(三)環(huán)境養(yǎng)護與管理
環(huán)境養(yǎng)護與管理包括維護物業(yè)整體規(guī)劃不受破壞,制止亂搭亂建、亂貼亂畫等行為;做好物業(yè)管理綠化和室外保潔工作;做好防盜、治安保衛(wèi)工作,維護公共秩序和交通秩序等。
(四)物業(yè)產(chǎn)權(quán)戶籍管理
物業(yè)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理包括產(chǎn)權(quán)、戶籍的登記和確認(rèn),以及房屋交換的管理等。
(五)提供全方位、多層次的后期服務(wù)
全方位、多層次的后期服務(wù)包括專項服務(wù)及特約服務(wù)。專項服務(wù)包括房屋裝飾、裝修、家電維修、代收各種費用等,特約服務(wù)包括代賣代租物業(yè)、代辦票務(wù)、代接送小孩入托、代換液化氣、代辦酒席、代收發(fā)信件、介紹工作和家教等。
二、物業(yè)管理公司的輔助業(yè)務(wù)
物業(yè)管理公司的輔助業(yè)務(wù)是指物業(yè)管理以外的各種經(jīng)營活動,如興辦餐飲服務(wù)業(yè),開辦房屋裝飾材料、衛(wèi)生潔具、家用電器公司等,創(chuàng)辦幼兒園、托兒所、門診部、圖書館、電影院、歌舞廳等文化娛樂場所等。物業(yè)管理公司可根據(jù)自己的特長,興辦物業(yè)管理以外的服務(wù)業(yè)務(wù)。
三、物業(yè)管理公司的內(nèi)部業(yè)務(wù)
物業(yè)管理公司的內(nèi)部業(yè)務(wù)是指企業(yè)內(nèi)部的管理與協(xié)調(diào)工作。物業(yè)管理公司的內(nèi)部業(yè)務(wù)主要應(yīng)該抓好以下工作:
(一)人才的選用與培訓(xùn)
人才是企業(yè)之本。企業(yè)的競爭最終是人才的競爭。物業(yè)管理公司要重視和加強人才管理,就必須做好人才的選拔、培訓(xùn)和使用等各方面工作。特別是人才的培訓(xùn)與再培訓(xùn),是提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)道德、提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。
(二)勞動與分配管理
采用聘任制招聘人才,制訂合理的勞動定額和崗位責(zé)任,嚴(yán)肅勞動紀(jì)律,確定報酬和獎懲方式,實行報酬與績效掛鉤,能者多勞,多勞多得多獎。這是企業(yè)高效運轉(zhuǎn)和實現(xiàn)目標(biāo)的重要保障。
(三)設(shè)備維修管理
物業(yè)管理公司在對物業(yè)進行維修、養(yǎng)護、清潔、檢查時,必須配備一整套的儀器設(shè)備和專用工具,對這些設(shè)備也需要管理和維護,要做到有專人負責(zé),定期維修保養(yǎng),嚴(yán)格按照操作要求使用,等等。
(四)服務(wù)質(zhì)量管理
物業(yè)管理公司要向業(yè)主和用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),首先必須根據(jù)合同要求確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),要培訓(xùn)員工,使他們都達到標(biāo)準(zhǔn)的要求;其次則要實行全員質(zhì)量管理,抓好服務(wù)質(zhì)量的考核與監(jiān)督,真正做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維護好業(yè)主和用戶的切身利益。
(五)多種經(jīng)營管理
多種經(jīng)營效益的好壞,在物業(yè)管理公司中具有很重要的地位。經(jīng)營得好,不僅能為業(yè)主和用戶提供更為豐富的服務(wù)內(nèi)容,而且可彌補物業(yè)管理經(jīng)費的不足,并為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。所以,多種經(jīng)營的好壞對物業(yè)管理公司也是非常重要的。
第10篇 健升房地產(chǎn)公司財務(wù)管理規(guī)則
第一章 總則
第一條 為加強公司的財務(wù)工作,發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營管理和提高經(jīng)濟效益中的作用,特制定本規(guī)定。
第二條 公司財務(wù)部門的職能是:
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的財務(wù)管理制度;
(二)建立健全財務(wù)管理的各種規(guī)章制度,編制財務(wù)計劃,加強經(jīng)營核算管理,反映、分析財務(wù)計劃的執(zhí)行情況,檢查監(jiān)督財務(wù)紀(jì)律;
(三)積極為經(jīng)營管理服務(wù),促進公司取得較好的經(jīng)濟效益;
(四)厲行節(jié)約,合理使用資金;
(五)合理分配公司收入,及時完成需要上交的稅收及管理費用;
(六)對有關(guān)機構(gòu)及財政、稅務(wù)、銀行部門了解或檢查財務(wù)工作,應(yīng)在遵守公司'保密制度'及利益的前提下,主動提供相關(guān)資料,::如實反映情況;
(七)完成公司交給的其他工作。
第三條 公司財務(wù)部由經(jīng)理(總會計師)、會計、出納和審計工作人員組成。
第四條 公司各部門和員工辦理財務(wù)事務(wù),必須遵守本規(guī)定。
第二章 財務(wù)工作崗位職責(zé)
第五條 經(jīng)理(總會計師)負責(zé)組織本公司的下列工作:
(一)統(tǒng)籌集團財務(wù)系統(tǒng)的管理,保證財務(wù)系統(tǒng)的運作有效、準(zhǔn)確;
(二)編制和執(zhí)行預(yù)算、財務(wù)收支計劃、信貸計劃,擬訂資金籌措和使用方案,開辟財源,有效地使用資金;
(三)進行成本費用預(yù)測、計劃、控制、核算、分析和考核,督促本公司有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費用、提高經(jīng)濟效益;
(四)建立健全經(jīng)濟核算制度,利用財務(wù)會計資料進行經(jīng)濟活動分析;
(五)承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第六條 會計的主要工作職責(zé)是:
(一)按照國家會計制度的規(guī)定,記帳、復(fù)帳、報帳做到手續(xù)完備,數(shù)字準(zhǔn)確,帳目清楚,按期報帳;
(二)按照經(jīng)濟核算原則,定期檢查,分析公司財務(wù)、成本和利潤的執(zhí)行情況,挖掘增收節(jié)支潛力,考核資金使用效果,及時向總經(jīng)理或副總經(jīng)理提出合理化建議,當(dāng)好公司參謀;
(三)妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料;
(四)完成上級交付的其他工作。
第七條 出納的主要工作職責(zé)是:
(一)認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度;
(二)嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額,超過部分必須及時送存銀行,不坐支現(xiàn)金,不認(rèn)白條抵壓現(xiàn)金;(各部門現(xiàn)金限額按公司各部門實際情況而定);
(三)建立健全現(xiàn)金出納各種帳目,嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證;
(四)嚴(yán)格支票管理制度,編制支票使用手續(xù),使用支票須經(jīng)總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人簽字后,方可生效;
(五)積極配合銀行做好對帳、報帳工作;
(六)配合會計做好各種帳務(wù)處理;
(七)完成上級交付的其他工作。
第八條 審計的主要工作職責(zé)是:
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)審計管理制度;
(二)監(jiān)督公司財務(wù)計劃的執(zhí)行、決算、預(yù)算外資金收支與財務(wù)收支有關(guān)的各項經(jīng)濟活動及其經(jīng)濟效益;
(三)詳細核對公司的各項與財務(wù)有關(guān)的數(shù)字、金額、期限、手續(xù)等是否準(zhǔn)確無誤;
(四)審閱公司的計劃資料、合同和其他有關(guān)經(jīng)濟資料,以便掌握情況,發(fā)現(xiàn)問題,積累證據(jù),便于提出糾正意見;
(五)糾正財務(wù)工作中的差錯弊端,規(guī)范公司的經(jīng)濟行為;
(六)針對公司財務(wù)工作中出現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因提出改進建議和措施;
(七)完成上級交付的其他工作。
第三章 財務(wù)工作管理
第九條 會計年度自一月一日起至十二月三十一日止。
第十條 會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料必須真實、準(zhǔn)確、完整,將符合會計制度的規(guī)定。
第十一條 財務(wù)工作人員辦理會計事項必須填制或取得原始憑證,并根據(jù)審核的原始憑證編制記帳憑證。會計、出納員記帳,都必須在記帳憑證上簽字。
第十二條 財務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)會同行政人事部專人定期進行財務(wù)清查,保證帳簿記錄與實物、款項相符。
第十三條 財務(wù)工作人員應(yīng)根據(jù)帳簿記錄編制會計報表上報總經(jīng)理,并報送有關(guān)部門。
會計報表每月由會計編制并上報一次。會計報表須會計簽名或蓋章。
第十四條 財務(wù)工作人員對本公司實行會計監(jiān)督。
財務(wù)工作人員對不真實、不合法的原始憑證,不予受理;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,予以退回,要求更正、補充。
第十五條 財務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實物、款項不符時,應(yīng)及時向總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理書面報告,并請求查明原因,作出處理。
財務(wù)工作人員對上述事項無權(quán)自行作出處理。
第十六條 財務(wù)工作應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部稽核制度,并做好內(nèi)部審計。
出納人員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、費用、債權(quán)和債務(wù)帳目的登記登記工作。
第十七條 財務(wù)審計每季一次。審計人員根據(jù)審計事項實行審計,并做出審計報告,報送總經(jīng)理。
第十八條 財務(wù)工作人員調(diào)動工作或者離職,必
須與接管人員辦清交接手續(xù)。
財務(wù)工作人員辦理交接手續(xù),由行政人事部經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、主管副總經(jīng)理監(jiān)交。
第四章 支票管理
第十九條 支票由出納員或總經(jīng)理指定專人保管。支票使用時須有'支票領(lǐng)用單',經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字,然后將支票按批準(zhǔn)金額封頭,加蓋印章、填寫日期、用途、登記號碼,領(lǐng)用人在支票領(lǐng)用簿上簽字備查。
第二十條 支票付款后憑支票存根,發(fā)票由經(jīng)手人簽字、會計核對(購置物品由保管員簽字)、總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理審批。填寫金額要無誤,完成后交出納人員。出納員統(tǒng)一編制憑證號,按規(guī)定登記銀行帳號,原支票領(lǐng)用人在'支票領(lǐng)用單'及登記簿上注銷。
第廿一條 財務(wù)人員月底清帳時憑'支票領(lǐng)用單'轉(zhuǎn)應(yīng)收款,發(fā)工資時從領(lǐng)用人工資內(nèi)扣還,當(dāng)月工資扣還不足,逐月延扣以后的工資,領(lǐng)用人完善報帳手續(xù)后再作補發(fā)工資處理。
第廿二條 對于報銷時短缺的金額,財務(wù)人員要及時催辦,到月底按第廿一條規(guī)定處理。
凡一周內(nèi)收入款項累計超過一萬元或現(xiàn)金收入超過五千元時,會計或出納人員應(yīng)文字性報告總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理。凡與公司業(yè)務(wù)無關(guān)款項,不分金額大小由承辦人文字性報告總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理。(實行周報)
第廿三條 凡一千元以上的款項進入銀行帳戶兩日內(nèi),會計或出納人員應(yīng)文字性報告總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理。
第廿四條 公司財務(wù)人員支付(包括公私借用)每一筆款項,視金額大小須總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理簽字?？偨?jīng)理或主管副總經(jīng)理外出應(yīng)由財務(wù)人員設(shè)法通知,同意后可先付款后補簽。
第五章 現(xiàn)金管理
第廿五條 公司可以在下列范圍內(nèi)使用現(xiàn)金:
(一)員工工資、津貼、獎金;
(二)個人勞務(wù)報酬;
(三)出差人員必須攜帶的差旅費;
(四)結(jié)算起點以下的零星支出;
(五)總經(jīng)理批準(zhǔn)的其他開支。
前款結(jié)算起點定為一百元,結(jié)算起點規(guī)定的調(diào)整,由總經(jīng)理確定。
第廿六條 除本規(guī)定第廿五條外,財務(wù)人員支付個人款項,超過使用現(xiàn)金限額的部分,應(yīng)當(dāng)以支票支付;確需全額支付現(xiàn)金的,經(jīng)會計審核,::總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后支付現(xiàn)金。
第廿七條 公司固定資產(chǎn)、辦公用品、勞保、福利及其他工作用品必須采取轉(zhuǎn)帳結(jié)算方式,不得使用現(xiàn)金。
日常零星開支所需庫存現(xiàn)金限額為兩千元。超額部分應(yīng)存入銀行。
第廿八條 財務(wù)人員支付現(xiàn)金,可以從公司庫存現(xiàn)金限額中支付或從銀行存款中提取,不得從現(xiàn)金收入中直接支付(即坐支)。
因特殊情況確需坐支的,應(yīng)事先報經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第廿九條 財務(wù)人員從銀行提取現(xiàn)金,應(yīng)當(dāng)填寫《現(xiàn)金領(lǐng)用單》,并寫明用途和金額,由總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后提取。
第三十條 公司職員因工作需要借用現(xiàn)金,需填寫《借款單》,經(jīng)會計審核;交總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后方可借用。超過還款期限即轉(zhuǎn)應(yīng)收款,在當(dāng)月工資中扣還。
第卅一條 符合本規(guī)定第廿五條的,憑發(fā)票、工資單、差旅費單及公司認(rèn)可的有效報銷或領(lǐng)款憑證,經(jīng)手人簽字,會計審核,總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人批準(zhǔn)后由出納支付現(xiàn)金。
第卅二條 發(fā)票及報銷單經(jīng)總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人批準(zhǔn)后,由會計審核,經(jīng)手人簽字,金額數(shù)量無誤,填制記帳憑證。
第卅三條 工資由財務(wù)人員依據(jù)行政人事總及各部門每月提供的核發(fā)工資資料編制員工工資表,交主管副總經(jīng)理審核,總經(jīng)理簽字,財務(wù)人員按時提款,當(dāng)月發(fā)放工資,填制記帳憑證,進行帳務(wù)處理。
第卅四條 差旅費及各種補助單(包括領(lǐng)款單),由部門經(jīng)理簽字,會計審核時間、天數(shù)無誤并報主管副總經(jīng)理審核,送總經(jīng)理簽字,填制憑證,交出納員付款,辦理會計核算手續(xù)。
第卅五條 無論何種匯款,財務(wù)人員都須審核《匯款通知單》,分別由經(jīng)手人、財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理簽定。會計審核有關(guān)憑證。
第卅六條 出納人員應(yīng)當(dāng)建立健全現(xiàn)金帳目,逐筆記載現(xiàn)金支付。帳目應(yīng)當(dāng)日清月結(jié),每日結(jié)算,帳款相符。
第六章 會計檔案管理
第卅七條 凡是本公司的會計憑證、會計帳簿、會計報表、會計文件和其他有保存價值的資料,均應(yīng)歸檔。
第卅八條 會計憑證應(yīng)按月、按編號順序每月裝訂成冊,標(biāo)明月份、季度、年起止、號數(shù)、單據(jù)張數(shù),由會計及有關(guān)人員簽名蓋章(包括制單、審核、記帳、主管),由總經(jīng)理指定專人歸檔保存,歸檔前應(yīng)加以裝訂。
第卅九條 會計報表應(yīng)分月、季、年報,按時歸檔,由總經(jīng)理指定專人保管,并分類填制目錄。
第四十條 會計檔案不得攜帶外出,凡查閱、復(fù)制、摘錄會計檔案,須經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第七章 處罰辦法
第四十一條 出現(xiàn)出列情況之一的,對財務(wù)人員予以解雇,情節(jié)嚴(yán)重者,上交司法機關(guān)處理。
(一)超出規(guī)定
范圍、限額使用現(xiàn)金的或超出核定的庫存現(xiàn)金金額留存現(xiàn)金的;
(二)用不符合財務(wù)會計制度規(guī)定的憑證頂替銀行存款或庫存現(xiàn)金的;
(三)未經(jīng)批準(zhǔn),擅自挪用或借用他人資金(包括現(xiàn)金)或支付款項的;
(四)利用帳戶替其他單位和個人套取現(xiàn)金的;
(五)未經(jīng)批準(zhǔn)坐支或未按批準(zhǔn)的坐支范圍和限額坐支現(xiàn)金的;
(六)保留帳外款項或?qū)⒐究铐椧载攧?wù)人員個人儲蓄方式存入銀行的;
(七)違反本規(guī)定條款認(rèn)定應(yīng)予處罰的。
(八)違反財務(wù)制度,造成財務(wù)工作嚴(yán)重混亂的;
(九)拒絕提供或提供虛假的會計憑證、帳表、文件資料的;
(十)偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會計憑證、會計帳簿的;
(十一)利用職務(wù)便利,非法占有或虛報冒領(lǐng)、騙取公司財物的;
(十二)弄虛作假、營私舞弊、非法謀私、泄露秘密及貪污挪用公司款項的;
(十三)在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的;
(十四)有其他瀆職行為和嚴(yán)重錯誤,應(yīng)當(dāng)予以處理或辭退的。
第八章 附則
第四十二條 本規(guī)定的修改、補充、解釋權(quán)歸集團公司總經(jīng)理。
第11篇 某某集團公司hse管理原則
一、任何決策必須優(yōu)先考慮健康安全環(huán)境
良好的hse表現(xiàn)是企業(yè)取得卓越業(yè)績、樹立良好社會形象的堅強基石和持續(xù)動力。hse工作首先要做到預(yù)防為主、源頭控制,即在戰(zhàn)略規(guī)劃、項目投資和生產(chǎn)經(jīng)營等相關(guān)事務(wù)的決策時,同時考慮、評估潛在的hse風(fēng)險,配套落實風(fēng)險控制措施,優(yōu)先保障hse條件,做到安全發(fā)展、清潔發(fā)展。
二、安全是聘用的必要條件
員工應(yīng)承諾遵守安全規(guī)章制度,接受安全培訓(xùn)并考核合格,具備良好的安全表現(xiàn)是企業(yè)聘用員工的必要條件。企業(yè)應(yīng)充分考察員工的安全意識、技能和歷史表現(xiàn),不得聘用不合格人員。各級管理人員和操作人員都應(yīng)強化安全責(zé)任意識,提高自身安全素質(zhì),認(rèn)真履行崗位安全職責(zé),不斷改進個人安全表現(xiàn)。
三、企業(yè)必須對員工進行健康安全環(huán)境培訓(xùn)
接受崗位hse培訓(xùn)是員工的基本權(quán)利,也是企業(yè)hse工作的重要責(zé)任。企業(yè)應(yīng)持續(xù)對員工進行hse培訓(xùn)和再培訓(xùn),確保員工掌握相關(guān)hse知識和技能,培養(yǎng)員工良好的hse意識和行為。所有員工都應(yīng)主動接受hse培訓(xùn),經(jīng)考核合格,取得相應(yīng)工作資質(zhì)后方可上崗。
四、各級管理者對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的健康安全環(huán)境工作負責(zé)
hse職責(zé)是崗位職責(zé)的重要組成部分。各級管理者是管轄區(qū)域或業(yè)務(wù)范圍內(nèi)hse工作的直接責(zé)任者,應(yīng)積極履行職能范圍內(nèi)的hse職責(zé),制定hse目標(biāo),提供相應(yīng)資源,健全hse制度并強化執(zhí)行,持續(xù)提升hse績效水平。
五、各級管理者必須親自參加健康安全環(huán)境審核
開展現(xiàn)場檢查、體系內(nèi)審、管理評審是持續(xù)改進hse表現(xiàn)的有效方法,也是展現(xiàn)有感領(lǐng)導(dǎo)的有效途徑。各級管理者應(yīng)以身作則,積極參加現(xiàn)場檢查、體系內(nèi)審和管理評審工作,了解hse管理情況,及時發(fā)現(xiàn)并改進hse管理薄弱環(huán)節(jié),推動hse管理持續(xù)改進。
六、員工必須參與崗位危害識別及風(fēng)險控制
危害識別與風(fēng)險評估是一切hse工作的基礎(chǔ),也是員工必須履行的一項崗位職責(zé)。任何作業(yè)活動之前,都必須進行危害識別和風(fēng)險評估。員工應(yīng)主動參與崗位危害識別和風(fēng)險評估,熟知崗位風(fēng)險,掌握控制方法,防止事故發(fā)生。
七、事故隱患必須及時整改
隱患不除,安全無寧日。所有事故隱患,包括人的不安全行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),都應(yīng)立即整改,一時不能整改的,應(yīng)及時采取相應(yīng)監(jiān)控措施。應(yīng)對整改措施或監(jiān)控措施的實施過程和實施效果進行跟蹤、驗證,確保整改或監(jiān)控達到預(yù)期效果。
八、所有事故事件必須及時報告、分析和處理
事故和事件也是一種資源,每一起事故和事件都給管理改進提供了重要機會,對安全狀況分析及問題查找具有相當(dāng)重要的意義。要完善機制、鼓勵員工和基層單位報告事故,挖掘事故資源。所有事故事件,無論大小,都應(yīng)按“四不放過”原則,及時報告,并在短時間內(nèi)查明原因,采取整改措施,根除事故隱患。應(yīng)充分共享事故事件資源,廣泛深刻汲取教訓(xùn),避免事故事件重復(fù)發(fā)生。
九、承包商管理執(zhí)行統(tǒng)一的健康安全環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)應(yīng)將承包商hse管理納入內(nèi)部hse管理體系,實行統(tǒng)一管理,并將承包商事故納入企業(yè)事故統(tǒng)計中。承包商應(yīng)按照企業(yè)hse管理體系的統(tǒng)一要求,在hse制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、員工hse培訓(xùn)和個人防護裝備配備等方面加強內(nèi)部管理,持續(xù)改進hse表現(xiàn),滿足企業(yè)要求。
第12篇 南油物業(yè)管理公司綜合辦公室職能
物業(yè)管理公司綜合辦公室職能:
綜合辦公室是公司承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外的樞紐和信息中心,為公司日常管理工作提供服務(wù)支持,合理安排各基站工作,為公司經(jīng)營工作的順利進行提供保障。綜合辦公室負責(zé)公司制度建設(shè)和行政管理工作;負責(zé)公司檔案的管理工作;負責(zé)員工權(quán)利維護與員工管理相關(guān)工作;負責(zé)公司企業(yè)文化和對外宣傳工作;負責(zé)固定資產(chǎn)與車輛管理工作;負責(zé)外事協(xié)調(diào)工作。
1. 負責(zé)組織制定公司管理制度和管理流程;
2. 負責(zé)組織制定各部門及各基站管理制度、職責(zé)及工作流程;
3. 負責(zé)公司及領(lǐng)導(dǎo)印章、印簽的日常管理以及公司營業(yè)執(zhí)照等重要證書的管理工作,按規(guī)定程序報批使用,確保安全;
4. 負責(zé)安排各基站負責(zé)人日常管理工作;
5. 負責(zé)監(jiān)督各基站運營情況;
6. 負責(zé)廣告部的監(jiān)管工作;
7. 負責(zé)報刊、雜志的征訂、收發(fā)管理工作;
8. 負責(zé)公司辦公用品的采購與發(fā)放,控制辦公費用開支。
9. 負責(zé)制定公司信息化管理制度、業(yè)務(wù)工作流程和各項操作規(guī)范,定期修改完善;
10.負責(zé)組織落實公司網(wǎng)站的開發(fā)、建設(shè)和維護;
11.負責(zé)公司固定資產(chǎn)實物賬的管理以及辦公設(shè)備、設(shè)施及低值易耗品的實物賬管理;
12.對固定資產(chǎn)編碼、登記并配合計劃財務(wù)部門進行定期盤點。
13.負責(zé)公司多媒體刊物的編輯、印刷、發(fā)行等策劃、組織協(xié)調(diào)工作,并負責(zé)公司網(wǎng)站的文字編輯工作,確保準(zhǔn)確、及時、有效;
14.負責(zé)公司的形象策劃、對外宣傳的組織與執(zhí)行;
15.負責(zé)公司對外宣傳渠道的建立和維護。
16.建立健全公司檔案管理制度并監(jiān)督執(zhí)行,并為各部門提供檔案借閱管理與服務(wù),保證公司檔案的完整性、安全性和保密性。
