第1篇 物業(yè)管理公司崗位消防責任制5
物業(yè)管理公司崗位消防責任制(五)
一、消防安全管理中心職責
1.負責物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理監(jiān)控,并進行錄像,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即通知當值安全管理員前往調(diào)查處理。
2.負責消防監(jiān)控,在火情情況下根據(jù)工作程序啟動各種消防設備,使之正常工作。
3.負責本責任區(qū)域內(nèi)的消防設施、設備的保養(yǎng)。
4.負責相關(guān)消防表格的記錄。
5.負責物業(yè)消防安全管理指揮系統(tǒng)正常暢通。
6.負責責任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
7.負責緊急情況下利用公眾廣播系統(tǒng)引導、疏散物業(yè)內(nèi)人員及重要物資。
8.服從上級的工作安排。
二、安全管理員消防職責
1.努力學習消防業(yè)務知識,熟悉消防滅火設施、器材的使用性能,達到“三懂三會三能”。
2.配合消防監(jiān)控員做好火警確認工作。
3.巡樓查看火險隱患及消防器材設施在位情況,如發(fā)現(xiàn)丟失、損壞要及時報告直屬領導,并通知消防主管及消防監(jiān)控員調(diào)查處理。
4.遇有火情要立即按下手動報警器,或電話通知消防安全管理中心,講清起火具體位置及燃燒物質(zhì),同時利用就近滅火器、消火栓撲救,控制初起火災,待上級及其撲救人員趕到。
5.待上級領導到達現(xiàn)場,要服從領導,聽從指揮,做好滅火、疏散、引導工作,維護好火場秩序,做好防范工作。
三、班組長消防職責
1.對本班組的消防安全負責。組織員工學習、貫徹公司部門各項消防要求,帶領班組成員執(zhí)行消防制度和各崗位的消防責任制。
2.每日班前結(jié)合服務工作向員工提出消防安全要求,交班前檢查,并向下班交接消防安全工作。
3.負責對新上崗員工進行崗位消防安全教育。
4.每日檢查工作同時檢查消防安全,制止、糾正違章,經(jīng)常組織員工對所用電器設備、電動機械、明火器具等進行日常維護保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)故障及時維修,保證安全。
5.堅持每周班組消防安全檢查制度,整改不安全因素,無力解決的及時報部門經(jīng)理。
6.發(fā)生各種火災、火險事故,立即報告并組織員工搶救,保護好現(xiàn)場,參加事故調(diào)查處理。
7.搞好崗位內(nèi)消防用具、滅火器材的日常維護保養(yǎng),保持完好、整潔,專物專用。
四、員工共性崗位職責
1.消防安全事關(guān)全公司的效益、聲譽和員工、客戶的人身安全,任何人不準以任何借口影響和損害消防安全。
2.每個員工都是義務消防員,認真學習消防知識,自覺遵守安全服務(技術(shù))規(guī)程,嚴格執(zhí)行各項消防安全制度,努力達到“三懂三會”(即懂本崗位火災危險性,懂預防措施,懂撲救方法;會使用消防器材,會處理火險事故,會報警)。
3.保持安全出口、消防疏散通道的暢通無阻,無違章用火、用電、吸煙,不隨意堆放易燃、易爆危險物品和雜物,不冒險蠻干,發(fā)現(xiàn)他人在辦公室、工作間等處使用電爐、電飯鍋等加熱器具及隨意存放易燃易爆危險物品,應及時勸阻或制止,并報告主管領導。
4.堅持崗位消防檢查,保持本崗各種照明、電器設備、機具等的安全,及時正確處理火險苗頭,發(fā)現(xiàn)火災,迅速報告,接到指令后準確地報警并積極撲救。
5.對本崗位配置的滅火器材、設備,做好日常維護、保養(yǎng),保持完好、整潔,專物專用,發(fā)現(xiàn)故障及時反映。
6.自覺接受領導和消防監(jiān)督員工的檢查指導,積極參加消防學習活動。
第2篇 某醫(yī)院后勤物業(yè)管理模式
醫(yī)院后勤物業(yè)管理模式
一、**物業(yè)可為醫(yī)院提供的后勤配套服務的種類和服務項目
**物業(yè)根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院的后勤服務內(nèi)容、特點和要求,針對性地為醫(yī)院推出五大類共八十多項服務項目:
1、按服務項目來分
第一大類物業(yè)管理服務
提供醫(yī)院行政辦公大樓、門診樓、醫(yī)技樓、住院樓、員工宿舍區(qū)、招待所、藥廠等主附樓的房屋本體保養(yǎng)維護、機電設備運行維護、安全保衛(wèi)、車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化等基礎性服務。
具體服務管理內(nèi)容細分為以下62個項目:
一)、機電工程方面21項
1.房屋本體維修保養(yǎng);2.中央空調(diào)檢修維護;3.高變壓設備運行維護;4.低壓配電系統(tǒng)運行維護;5.發(fā)電機應急運行和維護;6.消防、醫(yī)療用水加壓、二次供水系統(tǒng)維護;7.日常給排水系統(tǒng)維護;8.天面和地下水池的清洗、消毒、維護;9.有線電視、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的管線及設備的維護;10.醫(yī)院鍋爐設備的運行維護;11.醫(yī)院會議室、培訓室等室內(nèi)燈光、音響、影視設備的調(diào)試維護;12.醫(yī)院大樓內(nèi)的廣播系統(tǒng)的操作和維護;13.醫(yī)院內(nèi)部程控電話交接系統(tǒng)的維護;14.醫(yī)院的消防報警系統(tǒng)的維護;15.院內(nèi)路燈、公共走廊照明系統(tǒng)的維護;16.電梯的日常維護和保養(yǎng);17.墻面、天花地面各類板材、磚面的維護保養(yǎng);18.各類小修范圍內(nèi)的泥工、瓦工、木工的修補及小五金的安裝維護;19.閉路可視監(jiān)控中心的維護;20.醫(yī)院污水處理站的維護水質(zhì)處理;21.高壓氧氣房的維護。
二)、安管服務方面共9項:
1.門崗保衛(wèi);2.醫(yī)院重要設備和庫房區(qū)域的治安保衛(wèi);3.醫(yī)院門診、科室、病區(qū)、傳染隔離區(qū)等的治安保衛(wèi);4.醫(yī)院樓層治安巡邏;5.地面及地下車庫的車輛引導、停放管理;6.閉路電視監(jiān)控中心的監(jiān)視;7.報刊、郵件的收發(fā);8.醫(yī)院物資出入放行登記管理;9.特診警衛(wèi)。
三)、清潔、消毒服務方面共19項:
1.外圍道路清掃、保潔;;2.樓層清潔、消毒;3.醫(yī)院公共樓層洗手間清潔、消毒;4.醫(yī)療垃圾收集、封閉式清運;5.公共洗手間、開水間清潔消毒;6.地面、溝渠、窨井等清理消毒;7.醫(yī)療科室、手術(shù)區(qū)、注射區(qū)等清潔消毒;8.庭院連廊地面清潔、消毒;9.玻璃刷洗、保潔;10.大堂大理石地面打蠟、消毒;11.果皮箱、垃圾站垃圾清運保潔;12.各類板材墻面保潔;13.不銹鋼制品去污(扶手、電梯門、果皮箱等);14.路燈、公共照明燈等清潔;15.各類標示系統(tǒng)清潔;16.天臺、平臺、挑沿清潔;17.行政辦公大樓公共區(qū)域清潔;18.樓梯踏步、踢腳線、圍護鐵欄清潔。19.化糞池清掏消毒。
四)、綠化服務方面共8項:
1.綠籬及灌木修剪;2.草坪機剪;3.花、樹噴藥殺蟲;4.樹木及綠化帶(草坪)澆水;5.枯枝、落葉清除;6.施肥;7.擺花;8.松土、去石。
五)、受理接待服務共5項:
1.接待咨詢;2.報修受理;3.投訴處理;4.病床加位租賃;5.輪椅、連心車提供和接送管理。
第二大類 醫(yī)療輔助服務共8項
1.導醫(yī);2.護工;3.病人陪護;4.月子陪護;5.門診掛號;6.被服洗滌、消毒;7.醫(yī)療垃圾毀形焚燒處理;8.太平間管理。
第三大類 物資配送與商業(yè)服務共7項
1.醫(yī)院所需的物資(含醫(yī)療用品、藥品和器材)的采購;2.各醫(yī)療科室物流配送;3.醫(yī)療設備用品和生活物資的倉庫管理服務;4.自選商品;5.花店;6. 書店;7.商務中心服務。
第四大類 餐飲服務共3項
1.患者營養(yǎng)配餐及其家屬用餐;2.醫(yī)院內(nèi)部員工用餐;3.接待用餐。
第五大類 特約服務共3項
1.會議、影視、培訓中心、圖書館及其他場管管理;2.醫(yī)院招待所管理;3.車隊管理;4.醫(yī)院的其他非常規(guī)的后勤設備和醫(yī)療設備的管理;5.醫(yī)院能耗的管理和控制。
(二)、按內(nèi)容來分;
第一大類物業(yè)管理服務
1、機電工程的服務
a、常規(guī)服務
(1)房屋建筑零星修補和養(yǎng)護(包括補瓷片、地磚、室內(nèi)墻面破損)。
(2)房屋建筑配套公共設施設備,含供配電系統(tǒng)(高壓部分及變壓器除外)、消防系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)等的養(yǎng)護和零星維修。
b、非常規(guī)服務
(1)醫(yī)院內(nèi)部自用門窗、水電及五金的維護保養(yǎng);(2)醫(yī)院后勤專用設備養(yǎng)護(不含醫(yī)療設備的養(yǎng)護);(3)凈化系統(tǒng)養(yǎng)護。
2、保安服務
a、常規(guī)服務:門衛(wèi)、車輛及停車場的控制和管理、消防監(jiān)控。
b、非常規(guī)服務:住院樓患者親友探訪出入登記。
3、保潔綠化服務
a、常規(guī)服務
(1)建筑物的清潔與保養(yǎng)、科室自用部分及附屬設施的清潔服務,包括房屋的天棚、地板、墻壁、門窗、洗手間、走廊、照明燈具、標識系統(tǒng)等。
(2)住院樓、附樓、門診樓、放射樓及停車場等公共設施的清潔服務。
(3)房屋共用部分的過道、步梯、電梯、天臺、建筑外墻等的清潔。
(4)建筑公用部分的庭院、道路、燈具、標識系統(tǒng)、院墻、水池、污水井、化糞池的清潔、清洗及排污服務。
(5)庭院、草坪、灌木、花樹的澆水、施肥、修剪造型、除草。(不包含補種、換種、加種所需的材料費和改造所需費用)。
(6)委托服務范圍內(nèi)的蟲害消殺服務。
(7)醫(yī)療垃圾和生活垃圾的分類收集、焚燒與清運服務。
b、非常規(guī)服務
院內(nèi)物品的搬運(不包括藥品和大型設備)。
第二大類專項服務
1、醫(yī)療輔助服務
包括導醫(yī)、專業(yè)陪護、護工、太平間、高壓氧氣房、洗衣消毒房等管理。
2、司機服務
車輛檔案管理、駕駛員管理、車輛調(diào)度使用管理、車輛安全管理、車輛維修、保養(yǎng)管理。
第三大類其它服務
1、商業(yè)經(jīng)營(經(jīng)營項目中標后根據(jù)實際需要設置)。
2、專業(yè)陪護(自營服務)。
3、餐飲管理服務(配套服務)。
包括患者營養(yǎng)餐、職工餐、招待餐的供應、訂餐和配送服務。
二、**物業(yè)醫(yī)院后勤管理特色
(一)服務特色
服務風格人
性化--注入以人為本的理念,圍繞病患者的心理需求和特點,處處考慮病人的感受,力求通過人性化的服務,改變醫(yī)院色彩單調(diào)、環(huán)境灰冷、人面嚴肅、氣氛神秘,讓病人產(chǎn)生弱勢心理的環(huán)境,幫助病患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣,塑造醫(yī)院在病患者心目中的新形象,從而增加后勤服務的附加值。北京大學深圳醫(yī)院工會最近組織一次大樣本二十個項目的調(diào)查中,60%以上的病人選擇北京大學深圳醫(yī)院就醫(yī)的理由是醫(yī)院環(huán)境好、服務好。
(二)制度化管理
在**物業(yè)形成的機制體系中,起核心和發(fā)揮明顯效應的管理模式主要是'三化、四定、五制'。
'三化'即實行服務隊伍專業(yè)化,服務質(zhì)量標準化,管理制度化。 '四定',即每級機構(gòu)、每個項目實行定任務、定人員、定成本、定獎罰的目標責任。'五制',即明確界定員工的主崗位責任、輔助崗位責任、服務區(qū)域責任、整體服務責任的'1+3'責任制。對每項指令和工作任務按規(guī)定時限,將執(zhí)行落實和完成情況向下達人報告反饋,以此提升責任感和運作速度與效率的'限時復命制',制度化與按需要相結(jié)合的多種形式的'服務訪查制',層層實施的'考核監(jiān)督制',人人有份的目標考核制。
(三)共管模式
醫(yī)院與后勤服務企業(yè)是兩個不同體制的經(jīng)營實體,盡管共同的管理目標是一致的,但畢竟是兩個利益實體和兩種體制在運作,這就是醫(yī)院后勤服務管理的'一院兩制'。在管理中,對兩個利益實體進行融合、兩種體制相互磨合。通過幾年的摸索,我們與所服務的醫(yī)院創(chuàng)造了一個比較可行的共管模式。其基本點有四方面:一是醫(yī)院建立后勤服務協(xié)調(diào)監(jiān)督委員會,由行政(后勤)副院長、總務科長等相關(guān)人員組成,統(tǒng)一負責與企業(yè)的協(xié)調(diào)和服務監(jiān)督,避免企業(yè)多頭應付,無所適從。二是制定后勤服務管理細則,建立一套共同認可的標準,作為企業(yè)執(zhí)行的指標和醫(yī)院督導考評的依據(jù)。三是建立制度化的雙方溝通管道,明確雙方運作的方法和程序。四是雙方嚴格按合約規(guī)定運作,履行責、權(quán)、利。
(四)后勤服務管理內(nèi)、外部溝通、協(xié)調(diào)
1、常規(guī)管理。由后勤服務理處根據(jù)當?shù)匚飿I(yè)管理行業(yè)和醫(yī)院的相關(guān)法規(guī)、規(guī)章和制度等實施管理,其業(yè)務接受**物業(yè)后勤服務管理處和醫(yī)院后勤部門的指導監(jiān)督。
2、指揮系統(tǒng)。**物業(yè)是管理處管理事務的最高決策機構(gòu),管理處歸口公司直接領導;管理處的內(nèi)設部門由管理處直接指揮。
3、管理的協(xié)調(diào)。管理處內(nèi)部協(xié)調(diào)工作由管理處負責,一般每月召開一次協(xié)調(diào)會;管理處與**物業(yè)的協(xié)調(diào)工作由**物業(yè)管理層負責,一般每季召開一次協(xié)調(diào)會;醫(yī)院與**物業(yè)有需要協(xié)調(diào)的事務,由雙方提出,由提出方主持召開協(xié)調(diào)會議,時間可由雙方協(xié)調(diào)決定。除此之外,每半年由**物業(yè)組織一次由醫(yī)院有關(guān)科室參加的征求意見專題會,以便更好地為醫(yī)院提供服務。
務。
后勤服務內(nèi)、外部協(xié)調(diào)示意圖
4、應急情況的處理。除常規(guī)管理處,管理處在受理中心設非常事務24小時服務電話,統(tǒng)一受理醫(yī)院需服務的一切項目。受理中心應立即安排有關(guān)的部門趕赴現(xiàn)場處理,難以處理的特殊項目,受理中心應立即上報,以便盡快協(xié)調(diào)處理。
三、**物業(yè)的醫(yī)院大后勤產(chǎn)業(yè)構(gòu)思
所謂醫(yī)院的后勤管理,狹義來說只是包括保安、清潔、綠化、護工、機電設備維護和醫(yī)院建筑的養(yǎng)護,這一般是醫(yī)院后勤總務科管理的范圍,其中還有保衛(wèi)科、設備科等分管的事項,而**物業(yè)所提供的專業(yè)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化、目標化的后勤管理是集醫(yī)院的后勤管理、后勤服務、后勤經(jīng)營為一體,既面對醫(yī)院又面對患者的大后勤服務,它的針對性、細分和量化管理及服務,是其它物業(yè)公司和后勤服務公司所不及的。
**物業(yè)的后勤業(yè)務運作模式和其它醫(yī)院后勤管理公司不一樣,所做的不是簡單的后勤管理,更注重的是醫(yī)院運營。具體從以下幾個方面來體現(xiàn):
一、商業(yè)服務與運營
**物業(yè)在做好醫(yī)院原有后勤管理的同時,會同時將商店、花店、書店、美容、健身、心理咨詢等商業(yè)配套服務延伸到醫(yī)院,以增加后勤服務的附加值。同時我們還將把后勤業(yè)務的重點放在與醫(yī)院科室的多方位合作上,包括共同開發(fā)嬰兒紀念用品、保健護理、藥療等醫(yī)療延伸服務項目。還可利用**物業(yè)在國內(nèi)外原有的物流供應渠道,開展醫(yī)院的物資耗材、藥品的采購、物流配送及倉儲等業(yè)務。以減輕醫(yī)院的非主營業(yè)務工作量,降低采購成本。
二、醫(yī)療器材、后勤資產(chǎn)
**物業(yè)可以租賃及合作等方式為醫(yī)院現(xiàn)在緊俏或缺少的尖端醫(yī)療項目提供國際最先進的醫(yī)療器械,開辦特色醫(yī)療門診,以提高貴院在當?shù)蒯t(yī)療服務行業(yè)的檔次和知名度,更能為醫(yī)院創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益。并可以通過后勤業(yè)務板塊的自我投資或利用醫(yī)療專項基金對后勤資產(chǎn)進行收購和再投入,以達到后勤資產(chǎn)不斷升值的目的。
總之,貴醫(yī)院的后勤業(yè)務由**物業(yè)全方位介入,那么其后勤不再是醫(yī)院的沉重包袱,相反,將是醫(yī)院新的利潤增長點。
第3篇 物業(yè)管理公司培訓教材致新員工范文
《物業(yè)管理公司培訓教材》致新員工范文
首先祝賀您正式成為深圳市中航物業(yè)管理有限公司(cpm)北京分公司這個充滿希望、擁有活力的組織中的一員,cpm 本著真誠合作、共創(chuàng)未來的原則歡迎有志于物業(yè)管理事業(yè)的您的加盟,并將為您大展宏圖提供廣闊的發(fā)展空間。
來自深圳的cpm是中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位和全國首批物業(yè)管理國家一級資質(zhì)企業(yè)。作為全國第一家通過 iso9000國內(nèi)sqcc 國際bsi 雙重認證的企業(yè),cpm 意識到,企業(yè)要發(fā)展,有賴于全體員工的齊心協(xié)力。同時,cpm 希望大家了解,市場競爭已經(jīng)進入了“客戶導向”時代,如果我們不以維護業(yè)主利益為最高原則,不時刻注意分析并設法滿足客戶潛在的欲望和需求,我們就無法擁有一批忠誠的客戶,也就失去了我們的市場空間。cpm 深信,當大家都意識到齊心協(xié)力服務好客戶的重要性后,在這方面大家會做得更好。
cpm 的經(jīng)營管理理念是:以人為本,以客戶滿意為目標,為社會提供最佳的物業(yè)管理服務。有理由相信:一個健康的企業(yè)要想追求永恒的發(fā)展,人才是最根本的動力。cpm 真誠地希望大家具有強烈的進取精神和創(chuàng)新意識、積極向上的工作態(tài)度和真誠合作的團隊精神,我們推崇奉獻精神,并努力使奉獻者得到合理的回報。一個優(yōu)秀的企業(yè)在注重企業(yè)效益的同時,更注重對社會的責任,為能給員工終身職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎,cpm 將會努力為大家創(chuàng)造和諧、有序的工作環(huán)境,適時地提供新理論新技術(shù)的培訓機會,并密切關(guān)注員工們的自我完善和不斷提高的意識,為優(yōu)秀的您提供良好的施展才華的舞臺。而cpm 的持續(xù)輝煌同樣需要您的積極性、創(chuàng)造性、能動性和進取精神,我們期待著您的智慧和才能在cpm 得以充分發(fā)揮。
眾所周知,物業(yè)管理在我國特別是內(nèi)地雖然還只是一個新興的行業(yè),有著廣闊的馳騁領域,但嚴峻而殘酷的行業(yè)競爭不得不引起我們的高度重視。在再次歡迎您真誠加盟的同時,由衷地希望我們能夠做到相互尊重、相互理解、相互信任,在cpm 的統(tǒng)一領導下,銳意進取,為北京分公司創(chuàng)造一個輝煌的明天!
總經(jīng)理:
第4篇 小區(qū)配套休閑場物業(yè)管理模式
小區(qū)配套休閑場管理模式
**物業(yè)根據(jù)對山體公園定位及客戶群體的分析,以體現(xiàn)**客戶尊貴身份為服務點;提出了半開放式花園會所管理模式。
針對山體公園的位置及所服務項目難以做到全封閉式管理,同時又為了突出**客戶的尊貴身份,(**客戶根據(jù)身份證明到管理處辦理貴賓卡)**物業(yè)決定對山體公園實施半開放式管理,既全面開放區(qū)別服務;全面開放即到公園游樂的客戶群體不做限制,**客戶或外來人員均可到公園游樂,但部分服務項目采取收費使用制;區(qū)別服務既對于**的客戶所有服務項目免收取服務費,外來客戶根據(jù)活動項目收取一定的服務費用;
項目開放模式開放時間收費標準
籃球場封閉式10:00---18:00免費
羽毛球場開放式10:00---18:00免費
網(wǎng)球場封閉式10:00---18:0010元/小時
(**客戶免費)
門球開放式10:00---18:00免費
備注:以上開放時間根據(jù)實際情況進行調(diào)整;
第5篇 某物業(yè)公司人力資源調(diào)配管理程序
城市花園物業(yè)管理公司質(zhì)量體系
人力資源調(diào)配管理程序
1.目的
為了合理的使用人才,培養(yǎng)人才,提攜人才,以適應公司經(jīng)營管理及業(yè)務發(fā)展需要。
2.范圍
適用于公司各部門人員調(diào)配。
3.職責
3.1 總經(jīng)理辦公室負責公司人力資源調(diào)配工作,審定各部門人員定崗、定編.
4.程序
4.1 公司內(nèi)部人員調(diào)職
4.1.1 部門主管及以上人員調(diào)動:按集團人事要求辦理。
4.1.2 專業(yè)技術(shù)及管理人員調(diào)動。
4.1.2.1 部門內(nèi)調(diào)動,由部門經(jīng)理將調(diào)動情況呈報總經(jīng)理辦公室,待總經(jīng)理批準后,在總經(jīng)理辦公室備案。
4.1.2.2 跨部門調(diào)動,由總經(jīng)理辦公室負責調(diào)配,待總經(jīng)理批準后,填寫《調(diào)動通知書》,并通知相關(guān)部門。
4.1.3 普通員工調(diào)動。
4.1.3.1 部門內(nèi)調(diào)動,由部門經(jīng)理負責調(diào)動,并及時送報總經(jīng)理辦公室。
4.1.3.2 跨部門調(diào)動,由總經(jīng)理辦公室負責調(diào)配,發(fā)《調(diào)動通知書》,并通知相關(guān)部門。
4.2 部門主管級及以上人員升職
4.2.1 由總經(jīng)理辦公室根據(jù)工作需要及職位之空缺挑選合適人才,按集團人事要求報批。
4.2.2 班長升職
由部門經(jīng)理根據(jù)工作需要和職位空缺,在本部門選拔或由總經(jīng)理辦公室調(diào)配合適人員,由部門經(jīng)理安排其培訓及考核,并填寫《員工升職評估表》報總經(jīng)理辦公室備案。
4.3 免職
4.3.1 各部門內(nèi)人員免職由各部門經(jīng)理呈報總經(jīng)理辦公室審核、備案,并報總經(jīng)理批準,批準后下發(fā)《人事任(免)決定》.
4.3.2 部門主管級及以上人員免職按集團要求辦理。
4.4 總經(jīng)理辦公室根據(jù)業(yè)務需要,經(jīng)總經(jīng)理批準,可調(diào)動員工的職位或服務地點被調(diào)動的員工不得借故推諉。
4.5 員工接到《人事任(免)決定》后,應于一日內(nèi)辦妥移交手續(xù),按時報到。
4.6 調(diào)離人員在新任者未到職前,其所遺職務由直屬上級暫為代理。
4.7 公司各部門人員配置:
4.7.1 各部門要根據(jù)'因事設人'的原則,對需配置的人員向總經(jīng)理辦公室提 出所需人員的資格要求,向總經(jīng)理提出報批,由總經(jīng)理辦公室負責招聘,用人部門考核.只有確認其具備上崗技能要求后,方可上崗獨立工作.
5.監(jiān)督執(zhí)行
由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行。
6.質(zhì)量記錄及表格
**qs4.1-02-f1-01《職務任免審批表》
**qs4.1-02-f2-01《調(diào)動通知書》
**qs4.1-02-f3-01《人事任免決定》
第6篇 物業(yè)管理公司章程-中山市
第一章 總則
第一條中山市***物業(yè)管理公司是從事住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)園區(qū))內(nèi)的房屋建筑及其設備,市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕與整治的服務性管理企業(yè)。
第二條 本公司遵守國家和地方政府的有關(guān)法律法規(guī),依法管理,守法經(jīng)營,并作為團體會員參加中山市物業(yè)管理企業(yè)協(xié)會。
第三條 本公司宗旨:以服務、便民、微利為目的,以公共服務、專項服務、特約服務為特色、管理與服務并舉,寓管理于服務,以服務促管理,業(yè)主至上,想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,為業(yè)主提供完善的、多層次的優(yōu)質(zhì)服務。
第二章 企業(yè)名稱、駐地及經(jīng)濟性質(zhì)
第四條本公司經(jīng)工商行政管理部門注冊登記,公司所在地設在中山市**區(qū)(鎮(zhèn))**路(管理區(qū))內(nèi),定名為中山市****公司。
第五條本公司隸屬于***領導,為**所有制企業(yè),實行獨立核算,自負盈虧,并依法承擔民事責任。
第三章 注冊資金和來源
第六條本公司注冊資金總額為**萬元,固定資金為**萬元,流動資金為**萬元,資金來源為***。
第四章 經(jīng)營管理范圍和方式
第七條 本公司經(jīng)營管理范圍(略)。
第八條 本公司對住宅設施和公共設施的管理和其他項目的服務,采取有償服務的經(jīng)營方式。
第五章 組織機構(gòu)及職能
第九條本公司設經(jīng)理一名,副經(jīng)理**名,下設……。
第十條 本公司各部門的職能:(略)
第六章 法人代表的產(chǎn)生程序及職權(quán)范圍
第十一條公司的經(jīng)理為本企業(yè)的法人代表,其由公司董事會任命或聘任,任期為三年。
第十二條 公司實行經(jīng)理負責制,法人代表依法行使如下權(quán)利:
1、有對本公司經(jīng)營管理的決策權(quán);
2、有對下級管理人員職務的任免權(quán);
3、有權(quán)調(diào)動、招聘、辭退本企業(yè)職工,依法合理實施獎懲;
4、有權(quán)調(diào)動企業(yè)內(nèi)部資金,安排勞動工資計劃,決定職工工資獎金分配方案和福利標準;
5、對外代表本公司行使法人權(quán)利。
第七章 財務管理制度和稅后利潤分配
第十三條認真執(zhí)行國家制定的財經(jīng)紀律和各種財務制度,獨立編制資金平衡或資產(chǎn)負債計劃,搞好公司財物管理,為經(jīng)理提供決策依據(jù)。
會計人員要認真搞好財務預決算,理順資金構(gòu)成,建立有關(guān)賬目;出納人員要管好現(xiàn)金和票據(jù),熟悉收支和往來賬。
按規(guī)定進行納稅登記并繳納稅款。
第十四條 稅后利潤分配比例還貸及債務基金占**%;完善及發(fā)展基金占**%;儲備基金占**%;職工工資及福利金(獎金、勞動保險、醫(yī)療費、住房補貼及住房公積金、困難補助等)占**%;其它占**%。
第十五條 職工分配實行按勞取酬,獎勤罰懶,體現(xiàn)多勞多得。
第八章 勞動用工制度
第十六條 本公司執(zhí)行政府有關(guān)勞動用工規(guī)定,職工分為固定工、合同制工和公司合同工。勞動合同的期限為固定期限和無固定期限,期滿可續(xù)簽合同。
第十七條聘用人員須約定試用期,試用期一般為三個月,試用期滿由本公司決定聘用或聘任,同時簽訂勞動合同。
第十八條聘用職工如有違反合同條款,本公司有權(quán)解除勞動合同。公司與勞動者也可雙方協(xié)商解除勞動合同。
第九章 章程的修改和終止
第十九條本章程若需要修改,由經(jīng)理提出意見,經(jīng)董事會或職工大會討論,并請示主管部門同意,到工商行政主管部門備案。
第二十條 由種種
原因使本公司需要終止經(jīng)營時,由經(jīng)營者提出書面申請,報主管部門同意,并組織賬務清理小組負責清理債權(quán)債務,辦理完稅手續(xù)和進行其它善后處理工作,同時到建設主管部門和工商行政管理部門辦理資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照的注銷手續(xù)。
在未宣布正式終止經(jīng)營時,本公司按原方式講行正常運作。
第十章 附 則
第二十一條 本章程與國家法律、法規(guī)和政策相抵觸時,以國家制定的法律、法規(guī)和政策為準。
第二十二條 本章程報主管部門批準,并在市建設局備案和辦理工商登記核發(fā)營業(yè)執(zhí)照之日起開始生效。
第7篇 物業(yè)公司質(zhì)量管理者代表任命書
為了貫徹執(zhí)行g(shù)b/t19001-2000 idt is09001:2000標準,加強對物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系運作的領導,特任命 為物業(yè)管理公司的管理者代表。
管理者代表的職責是:
a、按iso9001:2000標準的要求建立、實施、保持質(zhì)量管理體系所需的過程,并持續(xù)改進其有效性;
b、負責向物業(yè)總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求;
c、組織物業(yè)管理公司內(nèi)質(zhì)量教育活動,提高全物業(yè)管理公司職工的質(zhì)量意識和滿足客戶要求的意識;
d、代表我物業(yè)管理公司就質(zhì)量管理體系有關(guān)事項與外部各方進行聯(lián)絡;
e、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理按規(guī)定的時間間隔開展管理評審,定期組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核;
f、行使和履行物業(yè)管理公司物業(yè)總經(jīng)理規(guī)定的其他質(zhì)量職責和權(quán)限。
物業(yè)總經(jīng)理:
20年月日
第8篇 物業(yè)公司宿舍管理員職務說明書
1監(jiān)督管理一切內(nèi)務,分配清掃、保護整潔、維護秩序、水電煤氣及門戶管制;
2 員工食堂及員工宿舍煤氣的驗收;
3員工入離職的宿舍安排及回收檢查;
4宿舍物品的統(tǒng)計,及宿舍變動人員名單的更改;
5宿舍每月水電費的審核上報;
6宿舍周圍衛(wèi)生及滅四害的管理;
7員工娛樂設施及閱覽室的管理;
8狼狗的喂養(yǎng);
9監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生的維護及關(guān)閉門窗;
10負責員工閱覽室、娛樂室的日常管理及維護;
11負責公共地區(qū)的清潔,公共設施的修繕,水、電、門窗等的安全巡視,出現(xiàn)問題及時報告并采取措施,安排解決;
12有下列情形之一者,有責任立即通知行政部:
12.1違反宿舍管理制度,情節(jié)嚴重;
12.2宿舍內(nèi)有不法行為或火災險情;
12.3員工身體不適以致病重,應及時送醫(yī)院并通知其親友。
第9篇 x物業(yè)管理公司組織管理
物業(yè)管理公司組織管理
第一條根據(jù)公司章程,公司實行董事會領導下的總經(jīng)理負責制,實行統(tǒng)一領導,分級管理。做到指揮靈活,信息暢通,協(xié)調(diào)一致。
第二條通過方針目標管理及各種經(jīng)濟責任制考核,調(diào)動全體員工的積極性和主動性。
第三條本著精干高效的原則,機構(gòu)設置不搞一刀切,不搞上下對口,不因人設事。
第四條貫徹'責權(quán)統(tǒng)一'的原則,對部門及各類人員的職責進行明確、合理分工。
第五條逐步完善各部門、各員工的工作標準,并嚴格考核,以提高服務、業(yè)主、客戶滿意度為中心。
第六條本公司組織結(jié)構(gòu)圖(略)
第10篇 物業(yè)管理處經(jīng)理助理崗位責任制
管理處經(jīng)理助理是在管理處經(jīng)理的直接領導下,協(xié)助經(jīng)理按照《條例》、《委托管理合同》等有關(guān)文件要求及根據(jù)管理處的實際情況完成各項工作,其職責如下:
一、堅持高質(zhì)量、高標準,嚴格按照公司iso9002質(zhì)量體系要求,制定本住宅區(qū)各類工作人員的作業(yè)程序及考核評分標準和獎懲措施,經(jīng)管理處主任批準后組織實施。
二、協(xié)助管理處經(jīng)理制定和完善管理規(guī)章制度,監(jiān)督、檢查各項工作質(zhì)量,確保按公司iso9002質(zhì)量體系要求落實各項工作。
三、負責對分管業(yè)務工作的安排、實施及檢查工作,及時向經(jīng)理匯報工作的質(zhì)量和進度。
四、根據(jù)員工和管理工作的需要,修訂員工崗位職責和作業(yè)標準。督導實施員工的教育培訓計劃,使全體員工達到隊伍技能過硬、作風過硬、思想品德過硬和工作紀律過硬,提高實際工作能力。
五、負責組織市、省及國家級優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的評選申報工作和組織實施工作,切實提高住宅區(qū)的管理服務水平。
六、切實抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作,提高業(yè)主住戶的文化修養(yǎng)和道德水準。
七、協(xié)助開展與住戶溝通工作,接待住戶來訪,處理住戶投訴,并做好相關(guān)記錄。
八、定期組織員工開展業(yè)余文體活動,抓好員工后勤生活,倡導在平凡的工作崗位上,做出不平凡的事跡。
九、協(xié)助經(jīng)理做好員工的工作效績的考核工作。
十、負責保潔班的業(yè)務指導工作。
十一、負責監(jiān)督管理處文件資料的收集、分類及歸檔工作,檢查各類質(zhì)量記錄。
十二、負責監(jiān)督倉庫管理工作,審批《物資領借用單》,嚴格控制管理處物資的出庫程序。
十三、協(xié)助經(jīng)理安排每月夜間查崗人員,并將查崗結(jié)果記錄在案,在一周內(nèi)上報品質(zhì)部備案,同時對查崗情況進行通報。
十四、每半年發(fā)放并收集《住戶意見調(diào)查表》,將住戶反饋信息統(tǒng)計匯總給部門經(jīng)理,以改進服務質(zhì)量。
十五、完成管理處經(jīng)理交辦的其他任務。
第11篇 購物廣場物業(yè)管理手冊前言
購物廣場《物業(yè)管理手冊》前言
某購物廣場是*****有限公司在不斷發(fā)展壯大過程中開設的一家集購物、餐飲、娛樂、服務、休閑為一體的一站式消費的大型商業(yè)廣場;某購物廣場依托某置業(yè)有限公司在蘭州地區(qū)行成了較高的人氣指數(shù),以及良好的品牌效應。城市商業(yè)廣場內(nèi)部格局由國內(nèi)知名設計師設計,環(huán)境優(yōu)雅,并擁有完善的安保體系,優(yōu)質(zhì)的保潔服務,超大的停車場,是商家經(jīng)營的首選場所。
物管部本著全心全意為商廈、為供應商服務的目標,分別對總務管理、工程管理、安保管理等一系列歸屬物管部的工作進行管理并細致劃分,使某購物廣場物管部成為某購物廣場最精英的部門。
物管部管理的類別是整個商廈中管理最為繁雜并細致到商廈每一個角落的管理部門。物管部的方針是做到“事從手中過,無巨細之分;接到任務時,無任何疏漏!”
為精心打造某置業(yè)有限公司城市商業(yè)廣場這一新型商業(yè)模式,物管部全體員工將積極配合商廈內(nèi)的任何活動,從實際出發(fā),作到“商廈是我家,我愛我的家。”
第12篇 zx物業(yè)公司專項專題培訓管理
物業(yè)公司專項(專題)培訓管理
1.0專項培訓由教育培訓部組織,各部門(各子公司、各管理處)根據(jù)《公司年度培訓規(guī)劃》和交叉培訓需要的內(nèi)容報名參加。
2.0專項培訓的對象:
2.1所有管理層員工
2.2部分作業(yè)層骨干員工
2.3所有內(nèi)培教師
3.0專著培訓的內(nèi)容:
3.1現(xiàn)代企業(yè)管理基礎知識
3.2現(xiàn)代企業(yè)管理的督導與溝通方法
3.3員工的激勵和管理者的領導藝術(shù)
3.4 iso9000、iso14000和ohsas18000文件知識講座
3.5內(nèi)培教師綜合素質(zhì)培訓
3.6物業(yè)管理行業(yè)有關(guān)法規(guī)、條例講座
3.7現(xiàn)代商務交際禮儀常識與規(guī)范
3.8由公司職能部門及專業(yè)公司舉辦的各類專業(yè)培訓班等。
4.0專項培訓采取輪訓的方式,學完所有課程并考試合格,將由公司頒發(fā)學習證書, 作為員工升職和年度考評的條件之一。
