第1篇 s物業(yè)管理公司管理體系總則
廣州**物業(yè)管理有限公司管理體系總則
為加強公司的規(guī)范化管理,完善各項工作制度,促進公司發(fā)展壯大,提高經濟效益,根據國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本公司管理制度大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平,不斷完善公司的經營、管理體系,實行多種形式的責任制,不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識,為員工提供學習、深造的條件和機會,努力提高員工的整體素質和水平,造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。
六、公司實行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,評先樹優(yōu),對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務實的工作作風,提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費;倡導員工團結互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,都要予以追究。
九、公司各項規(guī)章制度共分三等:一級制度為公司基礎性制度,二級為各職能部門制定的業(yè)務管理規(guī)定規(guī)程,三級為各項目制定的業(yè)務流程指引。如下級文件與上級文件表述有矛盾,以上級文件為準。
第2篇 物業(yè)管理公司外委工程控制程序-13
物業(yè)管理公司外委工程控制程序(13)
1.0目的:
保證外委工程施工質量,控制成本。
2.0適用范圍:
需委托外單位施工的工程項目。
3.0職責:
3.1工程所屬單位負責外委工程的立項和管理;
3.2工程技術部負責外委工程的立項審核、施工單位資格審定和工程驗收審核。
3.3工程所屬單位負責施工監(jiān)督與管理;
3.4總經理負責外委工程的審批。
4.0程序
工程所屬單位立項申請,內容包括:工程的名稱、內容、費用預算、工程項目、工期要求等。
工程技術部負責立項申請的審核。
總經理負責立項申請的批準。
工程技術部負責施工單位的資格審定,擬定合同
報總經理審批,總經理負責合同的簽訂。
工程所屬單位對工程的進度、質量進行監(jiān)督與管理。
工程技術部與工程所屬單位對工程進行竣工驗收。
收集相關資料和記錄。
5.0支持性工具
《外委工程立項申請表》
《工程竣工驗收、移交證明書》
編制:審核:批準:日期:
第3篇 物業(yè)管理公司章程-中山市
第一章 總則
第一條中山市***物業(yè)管理公司是從事住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)園區(qū))內的房屋建筑及其設備,市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕與整治的服務性管理企業(yè)。
第二條 本公司遵守國家和地方政府的有關法律法規(guī),依法管理,守法經營,并作為團體會員參加中山市物業(yè)管理企業(yè)協會。
第三條 本公司宗旨:以服務、便民、微利為目的,以公共服務、專項服務、特約服務為特色、管理與服務并舉,寓管理于服務,以服務促管理,業(yè)主至上,想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,為業(yè)主提供完善的、多層次的優(yōu)質服務。
第二章 企業(yè)名稱、駐地及經濟性質
第四條本公司經工商行政管理部門注冊登記,公司所在地設在中山市**區(qū)(鎮(zhèn))**路(管理區(qū))內,定名為中山市****公司。
第五條本公司隸屬于***領導,為**所有制企業(yè),實行獨立核算,自負盈虧,并依法承擔民事責任。
第三章 注冊資金和來源
第六條本公司注冊資金總額為**萬元,固定資金為**萬元,流動資金為**萬元,資金來源為***。
第四章 經營管理范圍和方式
第七條 本公司經營管理范圍(略)。
第八條 本公司對住宅設施和公共設施的管理和其他項目的服務,采取有償服務的經營方式。
第五章 組織機構及職能
第九條本公司設經理一名,副經理**名,下設……。
第十條 本公司各部門的職能:(略)
第六章 法人代表的產生程序及職權范圍
第十一條公司的經理為本企業(yè)的法人代表,其由公司董事會任命或聘任,任期為三年。
第十二條 公司實行經理負責制,法人代表依法行使如下權利:
1、有對本公司經營管理的決策權;
2、有對下級管理人員職務的任免權;
3、有權調動、招聘、辭退本企業(yè)職工,依法合理實施獎懲;
4、有權調動企業(yè)內部資金,安排勞動工資計劃,決定職工工資獎金分配方案和福利標準;
5、對外代表本公司行使法人權利。
第七章 財務管理制度和稅后利潤分配
第十三條認真執(zhí)行國家制定的財經紀律和各種財務制度,獨立編制資金平衡或資產負債計劃,搞好公司財物管理,為經理提供決策依據。
會計人員要認真搞好財務預決算,理順資金構成,建立有關賬目;出納人員要管好現金和票據,熟悉收支和往來賬。
按規(guī)定進行納稅登記并繳納稅款。
第十四條 稅后利潤分配比例還貸及債務基金占**%;完善及發(fā)展基金占**%;儲備基金占**%;職工工資及福利金(獎金、勞動保險、醫(yī)療費、住房補貼及住房公積金、困難補助等)占**%;其它占**%。
第十五條 職工分配實行按勞取酬,獎勤罰懶,體現多勞多得。
第八章 勞動用工制度
第十六條 本公司執(zhí)行政府有關勞動用工規(guī)定,職工分為固定工、合同制工和公司合同工。勞動合同的期限為固定期限和無固定期限,期滿可續(xù)簽合同。
第十七條聘用人員須約定試用期,試用期一般為三個月,試用期滿由本公司決定聘用或聘任,同時簽訂勞動合同。
第十八條聘用職工如有違反合同條款,本公司有權解除勞動合同。公司與勞動者也可雙方協商解除勞動合同。
第九章 章程的修改和終止
第十九條本章程若需要修改,由經理提出意見,經董事會或職工大會討論,并請示主管部門同意,到工商行政主管部門備案。
第二十條 由種種
原因使本公司需要終止經營時,由經營者提出書面申請,報主管部門同意,并組織賬務清理小組負責清理債權債務,辦理完稅手續(xù)和進行其它善后處理工作,同時到建設主管部門和工商行政管理部門辦理資質、營業(yè)執(zhí)照的注銷手續(xù)。
在未宣布正式終止經營時,本公司按原方式講行正常運作。
第十章 附 則
第二十一條 本章程與國家法律、法規(guī)和政策相抵觸時,以國家制定的法律、法規(guī)和政策為準。
第二十二條 本章程報主管部門批準,并在市建設局備案和辦理工商登記核發(fā)營業(yè)執(zhí)照之日起開始生效。
第4篇 zy物業(yè)管理公司簡介
zy物業(yè)管理有限公司簡介
zy物業(yè)管理有限公司是由湖南y實業(yè)股份有限公司和湖南*房地產開發(fā)有限公司兩家股東發(fā)起,成立于2004年4月,是湖南五強y企業(yè)集團下屬成員企業(yè)之一。企業(yè)注冊資本50萬元,資質等級叁級,是一家從事物業(yè)管理的有限責任公司。
公司堅持'誠信、敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新'的企業(yè)精神,努力開拓,不斷進取,通過規(guī)范管理、市場化經營,開創(chuàng)專業(yè)化發(fā)展道路;堅持'品質第一'的經營理念,本著'以人為本,服務至上'的服務宗旨,始終不渝地致力于滿足并超越業(yè)主的需求和期望,并提供使其心滿意足的物業(yè)管理服務。
陽光嘉園是公司成立以來接管的首個小區(qū),是*公司在z的現代辦公區(qū)和住宅區(qū)。其總建筑面積約20萬平方米,綠化率達50%以上。她以陽光、生態(tài)為主題,是一座高品質、低密度住宅群。陽光嘉園的物業(yè)實施社會化、專業(yè)化、一體化管理,將社區(qū)文化和企業(yè)文化建設結合起來,在建立社區(qū)文化的同時結合五凌企業(yè)文化和精神形成自己獨有的居住文化。
公司現有員工42人,公司將通過嚴格有效的培訓、規(guī)范化的管理,確保全體員工理解并貫徹執(zhí)行質量管理體系,為小區(qū)業(yè)主提供價格合理、環(huán)境舒適和安全周到的物業(yè)管理服務;建立良好的客戶溝通渠道;提供安全、舒適的生活、辦公環(huán)境。
第5篇 某某物業(yè)管理公司企業(yè)理念
某物業(yè)管理公司企業(yè)理念
1.企業(yè)宗旨:
依法管理,業(yè)主至上,五心營造溫馨家園
2.企業(yè)精神:
敬業(yè)修德高效創(chuàng)優(yōu) 誠信進取
3.工作態(tài)度:
主動熱情周到細致
4.服務準則:
用我們的真心、熱心、愛心、細心、精心為業(yè)主提供五心服務
5.企業(yè)管理理念:
5.1什么叫做不簡單能夠把簡單的事情天天做好,就是不簡單;什么叫做不容易大家公認的、非常容易的事情。非常認真地做好它,就是不容易。
5.2 領導與管理不是耍威享福,而是引導與勸戒,更是支持與服務。
5.3 兼聽則明,偏信則暗。
5.4 上級不引導,下級無目標。
5.5要求下級做到的,自己要先做到。
5.6 誰砸企業(yè)的牌子,企業(yè)就砸誰的飯碗。
5.7 獎勵20%的優(yōu)秀者,鼓勵70%的普通者,淘汰10%的落后者。
6.員工修養(yǎng)理念:
6.1 勿以惡小而為之,勿以善小而不為。
6.2 天下大事,必做于細;天下難事,必做于易。
6.3 決不內耗。
6.4 無成見地對待團隊中的每一位同事。
6.5 成就企業(yè),成就自己。
6.6 每日學習,每日進步。
7.企業(yè)服務理念:
7.1 我們所有的工作就是把客戶的不滿消除到零。
7.2 客戶對同一事件的投訴最多只能一次。
7.3 迅速反應,馬上行動。
7.4 不要計較客戶的態(tài)度如何,你需要做的就是把服務做到位,記住,這就是你的工作。
7.5 永遠不要與客戶爭辯。
7.6 始終保持耐心,始終保持微笑。
7.7服務機制與服務理念創(chuàng)造企業(yè)最核心競爭力。
7.8 企業(yè)的每一位員工都是企業(yè)的形象代言人,每一個人的一舉一動都代表著公司形象。
7.9 客戶的事,既使是一件小事,也比其它任何事都重要,甚至是領導的事。
7.10客戶的關切是我們工作的重中之重。
7.11客戶服務無小事。
7.12專精創(chuàng)造卓越。
7.13有缺陷的服務等于無效服務。
7.14將投訴做成驚喜。
7.15日清日審。
業(yè)主的報修、投訴、求助事項每天都要清理匯總,檢查是否都已經按要求的時限及時處理,是否有遺漏,由于工程復雜程度及難度因素沒有處理完畢的,要日日跟蹤,及時給業(yè)主回復處理的進展情況。
8.企業(yè)愿景:
8.1 做本地最好的物業(yè)企業(yè),永遠領先對手一步。
8.2 危機感不但是企業(yè)發(fā)展的動力,也是個人成長的動力。
8.3 學則逆水行舟,不進則退;企業(yè)不發(fā)展就是退步。
第6篇 物業(yè)管理公司簡介質量手冊
物業(yè)管理公司簡介(質量手冊)
**物業(yè)管理有限公司系**房地產有限公司全資下屬企業(yè),成立于1999年,經營范圍主要是物業(yè)管理,公司目前設有經理室、綜合管理部、保安部、工程部等部門?，F管轄的物業(yè)有**大廈、**園,管理的物業(yè)面積達3萬平方米。公司現有工作人員50多人,公司管理人員均有豐富的物業(yè)管理經驗,其中部門經理以上管理人員、專業(yè)技術人員均經過國家主管部門的培訓考核,持證上崗。
公司全體員工以滿足業(yè)主和住戶的需求為中心,堅持'舒適、安全、尊貴、優(yōu)雅、發(fā)展'的質量方針,讓業(yè)主和住戶得到最良好的服務。
公司以現代化的理念管理物業(yè),建立了符合gb/t19001-2000標準的質量管理體系和計算機網絡管理系統(tǒng),優(yōu)質、高效地向業(yè)主和住戶提供滿意的服務。在管理中我們嚴格地遵守國家有關的法律法規(guī),保障業(yè)主和住戶的利益。
公司目前正在進一步努力,爭取早日達到全面優(yōu)秀管理大廈的標準要求。
地址:**省**市**路**大廈一層
電話:** 傳真:**
聯系人:**
第7篇 z物業(yè)管理公司工程部質量目標
根據公司總質量目標,工程部特制定以下分目標,作為公司維修工作及各管理處維修工作考核依據:
1、房屋及公共配套設施完好率98%以上;配電房、消防水泵供水率達100%;
2、房屋零修、設備零修、急修及時率98%以上;
3、用戶報修處理及時率達95%以上;
4、業(yè)主對管轄區(qū)維修服務滿意率達95%以上;;
5、有效投訴處理100%;
6、維修工上崗前培訓合格率達100%。
第8篇 嘉恒物業(yè)管理公司簡介
嘉恒物業(yè)公司簡介
**嘉恒物業(yè)服務有限責任公司,簡稱嘉恒物業(yè),成立于2002年,是由**恒邦房地產開發(fā)有限公司投資組建的專業(yè)化物業(yè)服務公司。
公司注冊資金500萬元,具備物業(yè)管理一級資質,公司已有員工600余人,平均年齡30歲,管理人員95%以上具有大專以上學歷。經過幾年的發(fā)展,嘉恒物業(yè)已成為實力雄厚、聲譽卓越的專業(yè)化物業(yè)服務公司。公司于2023年10月通過國家認證中心iso9001質量管理, gb14000環(huán)境質量管理認證。
公司服務犍為銀河花園b、c小區(qū)、翡翠城小區(qū)、鳳凰麗景小區(qū)、犍為東門農貿市場;樂山翡翠國際格林郡小區(qū)、藍湖郡小區(qū)、觀瀾郡小區(qū),服務面積100余萬平方米。因我們不懈的努力,翡翠國際社區(qū)先后榮獲“天府杯園林設計金獎”及“3.15誠信樓盤”等榮譽稱號。銀河花園c區(qū)獲得市級示范住宅小區(qū)榮譽;翡翠國際格林郡小區(qū)先后獲得市級、省級示范住宅小區(qū)榮譽;犍為東門農貿市場獲得“省級“三化”示范市場”榮譽。嘉恒物業(yè),以其穩(wěn)健增長的經營業(yè)績,優(yōu)質的服務得到了社會的認同,并以“貼心服務 共建和諧家園”的企業(yè)理念成功地邁進了新世紀。嘉恒物業(yè)堅持“三心”服務,公司下設項目管理處、行政品質部、客戶服務部、工程維護部、秩序維護部、環(huán)境綠化維護部、財務部部等7大部門,對所轄社區(qū)進行全方位的管理與服務。
業(yè)主(住戶)敬請放心,夜深人靜時,我們的秩序維護人員仍堅守在崗位,一年三百六十五天,一天二十四小時,無論物業(yè)何時出現了故障,我們的維修人員都將在最短的時間內趕赴現場為您服務;每天小區(qū)的垃圾不會停留到次日,而樓道與欄桿也不會有明顯灰塵;不論您有什么困難,只要告訴我們,嘉恒人絕不推諉,一定盡全力為您排憂解難;在您面前沒有管理與被管理者的區(qū)別,我們都是您的服務者!
通過我們辛勤勞動,相信您能體會到只有悉心的物業(yè)服務才是物業(yè)的長遠利益所在?！凹魏恪比说男脑竷H此一個:但求您住得舒心、安心、放心,真正享受到生活的品質。
第9篇 東湖物業(yè)管理公司簡介材料
東湖物業(yè)管理有限公司的簡介
上海東湖物業(yè)管理有限公司隸屬于以中賓接待著名國內外的上海市東湖(集團)公司;起步于1985年,是上海物業(yè)管理的先行者;中國物業(yè)管理協會常務理事單位;上海市物業(yè)管理行業(yè)協會副會長單位;首批物業(yè)管理一級資質單位。1998年8月通過德國tuv公司iso9002國際質量認證;2000年通過英國qec公司iso9001:2000國際質量認證;2004年獲得智能化建筑物業(yè)管理行業(yè)評估書;2023年通過iso9001:2008質量管理體系、iso14001:2004環(huán)境管理體系、ohsas18001:2001職業(yè)健康安全管理體系三合一體系認證。2007年獲評上海市品牌企業(yè)、品牌服務;2008年獲評上海市名牌企業(yè)、行業(yè)首家上海市著名商標;2023年獲評行業(yè)首家“上海市質量金獎”;2023年獲評江浙皖贛滬質量工作先進單位;同年獲評中國物業(yè)服務綜合實力十強企業(yè)。
經過二十多年的實踐,東湖物業(yè)積累了一套成熟的物業(yè)管理經驗,造就并匯聚了一流的管理人才。公司以“精耕細作,做精做強”為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,立足于細微化、人性化、親情化服務的鮮明特色,堅持“上善若水,以人為本”的企業(yè)文化,不斷推行創(chuàng)新管理和增值服務。
公司自成立以來,業(yè)務迅速發(fā)展,形成了立足上海,輻射江蘇、安徽、陜西、山東、湖北、海南等多省、市的管理規(guī)模。目前管理項目120余個,涉及商業(yè)和金融辦公樓、科教及工業(yè)園區(qū)、黨政機關、公安司法、商場、酒店、隧道、高檔住宅、機場設備管理等9大系列,共800余萬平方米的物業(yè)全部是通過市場競爭獲得。2008年7月,公司成為世博會首家物業(yè)服務合同簽約單位,并在2023年世博會期間展示出了優(yōu)秀的服務品質和先進的管理理念。
目前,公司共有20個項目榮獲國家建設部“全國優(yōu)秀示范大廈(小區(qū))”稱號,占全國國優(yōu)項目總數的1.1%。
第10篇 某物業(yè)管理公司品質管理
物業(yè)管理公司品質管理
總體目標 目標細化
品質管理體系建設目標
1.負責組織品質管理體系文件的編寫工作,確保品質管理體系文件的完備
2.負責組織品質管理體系評審工作,確保一次性通過率達到100%
3.負責品質管理體系的運行維護,確保管理體系有效運行
服務品質管理目標
1.負責物業(yè)服務品質日常檢查工作,確保業(yè)主對服務的滿意率達到95%以上
2.定期組織業(yè)主滿意度調查工作,保證獲得的調查信息準確、有效
品質管理體系文件資料管理目標
1.負責品質管理體系文件、滿意度調查相關問卷、記錄等資料的收集整理,并保證資料歸檔及時、有效
2.負責品質管理體系文件、滿意度調查相關問卷的日常管理,確保資料文件無遺失現象發(fā)生
第11篇 路發(fā)物業(yè)管理公司簡介材料
杭州路發(fā)物業(yè)管理有限公司的簡介
杭州路發(fā)物業(yè)管理有限公司成立于2023年1月,注冊資金50萬元,具有國家三級資質。
公司是幾個志道合的物業(yè)管理專業(yè)人士合作成立,致力于提升物業(yè)管理行業(yè)品質。
公司于2023年3月實施iso9002質量管理體系標準。
公司設有總經理辦公室、財務部、人力資源部、質量管理部、保安部、企策劃與發(fā)展部、工程技術部、保潔中心等部門,目前在在安徽、杭州、江西等地有物業(yè)管理項目及單項服務外派項目。
公司按照市場化、專業(yè)化、集團化的管理模式,以住戶至上、服務第一為宗旨,建立了獨立核算、自負盈虧、依法管理、自主經營、自我發(fā)展的運行機制,確定了科學規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展、依法管理的質量方針,制定了一整套嚴格的管理制度和操作規(guī)程,通過科學的管理和優(yōu)質的服務,努力營造安全、文明、整潔、舒適、充滿親情的社區(qū)氛圍,同時,通過多年經營,公司已形成了以人為本、和諧共存,“真誠、善意、精致、完美”的獨特文化理念,為企業(yè)的健康發(fā)展打下了厚實的人文基礎和強大的精神支撐。
公司的管理和服務在未來將會不斷上臺階、上檔次、上水平。
公司目前可對外接管物業(yè)的類型有別墅、多層公寓、小高層公寓、寫字樓、酒店式高層公寓、學校等。
公司目標成為國內介入顧問咨詢和接管面積最大、類型最多、覆蓋區(qū)域最廣的一流物業(yè)管理企業(yè)之一。
您正確的選擇將會是您企業(yè)的提升轉折!
第12篇 物業(yè)管理師備考:物業(yè)管理公司組建程序
在自身具備了法律規(guī)定的基本條件之后,組建物業(yè)管理公司的過程,就是讓這些基本條件得到政府主管部門的認可,并最終獲得企業(yè)法人地位的過程?！吨腥A人民共和國公司登記管理條例》等相關法規(guī),以及地方政府制訂的一些管理辦法,對這個過程做了明確的規(guī)范。這里著重介紹物業(yè)管理有限責任公司設立程序的關鍵環(huán)節(jié)。
公司名稱預先核準
正如一個新生兒,只有經過戶口登記,才能獲得屬于自己且被社會認可的名字一樣,一家新的物業(yè)管理公司,也只有經過名稱預先核準登記,才能具有專屬性和惟一性的公司名稱。公司名稱需譯成外文使用的,可依據文字翻譯原則自行翻譯使用,不需核準登記。公司名稱預先核準的主管部門,是工商行政管理機關。辦理名稱預先核準登記,一般要經以下步驟:
1)領取并填寫'名稱(變更)預先核準申請書'。最好取3個以上的備用字號,自己排列出順序,以便工商行政管理機關依次查重,以首先不重名的名稱為核準使用的名稱。與同一工商行政管理機關核準或者登記注冊的同行業(yè)企業(yè)名稱字號相同(有投資關系的除外),與其他企業(yè)變更名稱未滿1年的原名稱相同,與注銷登記或者被吊銷營業(yè)執(zhí)照未滿3年的企業(yè)名稱相同,將不予被核準。使用3個字作為字號,能夠大大降低重名幾率。
2)遞交'名稱(變更)預先核準申請書'及相關材料,自遞交之日起10日內,工商行政管理部門會作出核準或者駁回的決定。遞交的材料主要有:
①全體股東簽署(自然人股東由本人簽字;法人股東加蓋本單位公章,下同)的'企業(yè)名稱預先核準申請書'。
②全體股東簽署的'投資人授權委托意見'。
③代辦人或代理人身份證復印件。
④申請冠以'中國'、'中華'、'國家'、'全國'、'國際'字詞的,應提交國務院的批準文件。
⑤使用自然人姓名(該自然人應當是公司股東)作字號的,應當提交該自然人身份證復印件。
備考資料下載:物業(yè)管理師備考-物業(yè)管理公司組建程序
