第1篇 公司管理手冊文件控制程序
公司管理手冊:文件控制程序
1.目的
對與管理體系有關的文件進行控制,確保有關作業(yè)場所使用的文件為有效版本。
2.范圍
適用于與管理體系有關文件的控制。
3.職責
3.1辦公室是文件的歸口管理部門,負責文件的發(fā)放、更改、控制和管理工作。
3.2管理者代表負責組織管理手冊的編制和審核,總經理負責批準發(fā)布。
3.3各職能部門負責相關文件的編制和審核,由管理者代表或總經理批準。
3.4辦公室負責與管理體系有關的外來文件的收集、整理和歸檔工作。
4.管理程序
4.文件分類及保管
4.1文件的分類見下表(略)
4.2.3各部門代號如下:營銷部:y*技檢部:jj
物資部:wz生產部:sc辦公室:bg
4.3文件的編寫與審批
4.3.1辦公室負責組織管理手冊的編寫,管理者代表負責審核,總經理負責批準。
4.3.2各部門工作手冊,包括工藝文件,采購文件,檢驗和試驗規(guī)范,工序操作規(guī)范,設備維護和操作規(guī)范,崗位職責,培訓計劃等,由部門負責人組織編寫,管理者代表或總經理審批。
4.4文件的受控與發(fā)放
4.4.1文件分為'受控'和'非受控'兩大類,皆由辦公室(以下稱文件管理部門)統(tǒng)一歸口管理。
a)管理體系文件皆為'受控'文件,在企業(yè)內部由文件管理部門按規(guī)定發(fā)放,文件的持有者,應確保僅在企業(yè)內部使用。對'受控'文件,應編寫分發(fā)號,加蓋'受控'印章,登記發(fā)放,便于追溯。
b)經總經理批準,有關管理體系文件可作為'非受控'文件,提供給招標單位,咨詢單位以及其它公共關系等對外交流的單位和個人。'非受控'文件,登記發(fā)放即可。
4.4.2文件領用人應填寫《文件領用登記表》后領用。
4.4.3文件管理部門應確保使用文件的各場所及時得到相關文件的有效版本。
4.4.4當文件使用人的文件破損嚴重,影響使用時,應到文件管理部門辦理更換手續(xù),交回破損文件,補發(fā)新文件,新文件的頒發(fā)號仍沿用原文件頒發(fā)號。
4.4.5當文件使用人將文件丟失,應辦理申請領用手續(xù),但必須在領用申請中作出說明(必要時應做出檢討),補發(fā)文件時,應給予新的分發(fā)號,并注明丟失的分發(fā)號作廢。
4.5文件的更改
4.5.1文件需更改時,應由文件管理部門負責管理,由文件更改提出人或更改提出部門的負責人填寫《文件更改申請單》;說明更改的原因和內容,對重要的更改(如技術參數(shù))還應附有充分的證據(jù)。
4.5.2文件更改應經原審批部門審批,若指定其他部門審批時,該部門應獲得審批所需依據(jù)的有關背景資料。
4.5.3文件更改批準后,應注明更改標識和更改生效時間,并按《文件領用登記表》中的名單,及時發(fā)放更改后的文件,同時收回作廢的舊文件,以確保有效文件的唯一性。
4.6文件的換版和作廢
4.6.1文件經多次更改或文件需進行大幅度修改時,應進行換版,原版次文件作廢,換發(fā)新版本;
4.6.2作廢文件由文件管理部門依據(jù)《文件領用登記表》及時從該文件持有者或使用場所撤出,加蓋'作廢'印章,防止作廢文件的非預期使用;
4.6.3為某種原因需要保留的任何已作廢的文件,應由文件管理部門加蓋'作廢保留'印章,統(tǒng)一由文件管理部門管理,供查閱;
4.6.4對應銷毀的作廢文件,如換版后的舊的作廢文件、已損壞的作廢的舊文件、超過保存期的文件等,由文件管理部門填寫《文件(記錄)銷毀申請單》,經管理者代表批準后監(jiān)銷。
4.7文件的管理
4.7.1文件管理部門應編制全公司的《受控文件清單》。
4.7.2文件應分類存放在干燥通風和安全的地方,由文件管理部門監(jiān)督實施。
4.7.3任何人不得在受控文件上亂涂亂改,確保文件的清晰易于識別和檢索。
4.7.4需臨時借閱的文件,借閱者應填寫《文件借閱登記表》,由文件管理員(兼職)負責收回;原版文件一律不外借,防止文件丟失或損壞。
4.7.5文件管理部門負責組織,在每年管理體系內審前,全面評審在用文件的有效性、適宜性和充分性,同時檢查各部門在用文件是否受控。
4.8外來文件的控制
4.8.1辦公室負責收集有關產品的國家標準,行業(yè)標準的最新版本,加蓋受控印章,分發(fā)到相關部門使用,并把舊標準收回,加蓋'作廢保留'印章。
4.8.2辦公室負責收集合同法、勞動法、產品質量法、相關環(huán)保法規(guī)等與管理體系有關的政策、法規(guī)文件的最新版本,加蓋受控印章,以備查閱。
4.8.3各部門直接引用的各類外來文件,應識別其適用性和有效性,經該部門主管審核后方可使用,屬受控文件。
4.9對承載媒體不是紙張的文件的控制,也應參照上述規(guī)定執(zhí)行。
4.10環(huán)境管理法律法規(guī)的控制執(zhí)行《法律法規(guī)及其他要求控制程序》。
5.相關文件
5.1《記錄控制程序》
5.2《法律法規(guī)及其他要求控制程序》
6.記錄
6.1《文件領用登記表》
6.2《文件更改申請單》
6.3《受控文件清單》
6.4《文件借閱登記表》
6.5《文件(記錄)銷毀申請單
北京***公司
第2篇 物業(yè)管理公司體系文件控制程序
1.目的
為質量管理體系文件編制、更改、審批、分發(fā)和作廢處理提供指引,保證文件受控。
2.范圍
適用公司各管理處/部門對質量管理體系文件的管理和控制。
3.職責
3.1 相關部門/崗位職責
部門/崗位工作內容頻次/時間
總經理審批《質量手冊》2個工作日
管理者代表審核《質量手冊》、審批程序文件、作業(yè)指導書和《體系文件下發(fā)明細》2個工作日
品質管理部經理審核程序文件、作業(yè)指導書、《體系文件下發(fā)明細》,審批質量記錄表格5個工作日
管理處/部門負責人審核本管理處/部門職員提出的文件編制/更改申請
負責保管本管理處/部門領用的體系文件2個工作日
持續(xù)
品質管理部保管體系文件正本及培訓
檢查監(jiān)督各管理處/部門體系文件受控、執(zhí)行情況5個工作日內
及時
各部門對本部門員工進行培訓及文件控制、執(zhí)行文件發(fā)放后7個工作日內培訓
3.2 文件編制、更改、審核、審批權限
文件類別編制權限更改權限審核權限審批權限
質量手冊品質部經理部門主管以上人士管理者代表總經理
程序文件具有相關技能人士公司任一職員品質部經理管理者代表
作業(yè)指導文件具有相關技能人士公司任一職員品質部經理管理者代表
質量記錄表格具有相關技能人士公司任一職員品質部人員品質部經理
體系文件下發(fā)明細品質部人員品質部人員品質部經理管理者代表
注:1、審核、審批人不得與編制/更改人相同,但審核、審批人可為同一人;
2、品質管理部經理編制或更改的程序文件、作業(yè)指導文件及表格,須由管理者代表審核和審批。
4.方法和過程控制
4.1重要說明:為進一步明確質量管理體系文件的受控狀態(tài),受控章在文件左上角的為體系文件正本,受控章在文件右上角的為體系文件副本。授控章由品質管理部統(tǒng)一控制管理
4.2體系文件的版本控制
4.2.1 未經修改的文件版本號為'a/0',修改一次版本號升為'a/1',當版本號從'a/9'升級時,則升為'b/0',依此類推。當對體系文件進行全面修改時,即使修改次數(shù)未達到9次,版本也要全面改版(如從a→b、b→c……)。
4.2.2 文件頁數(shù)超過1頁以上,則文件修改時只更改修訂頁的版本號,如文件某一頁的版本號升至'a/9',則該頁再次修改升級時,文件全部頁的版本號升為'b/0'。
4.2.3 若文件更改后增加或減少頁數(shù),則各頁均按原最高版本號的頁統(tǒng)一升級為相同的版本號。
4.3體系文件的編制、更改
4.3.1 文件的編制和更改需按《體系文件控制細則》規(guī)定的格式和編號方法進行。
4.3.2 動議編制/更改文件需填寫《文件編制/更改申請表》,經管理處/部門負責人確認后,報品質管理部。集中編制/更改時可只填寫一個編制/更改申請表,經管理者代表審批。
4.3.3體系文件通過審批后,最遲自文件標明的生效日期開始生效執(zhí)行。
4.4體系文件的分發(fā)
4.4.1新編或更改的體系文件,由品質管理部加蓋紅色'受控'印章后,填寫《文件發(fā)放簽收表》,按《體系文件下發(fā)明細》分發(fā)給相關部門(零星編制或修改的質量記錄表格可通過內部郵件系統(tǒng)發(fā)送到各部門,不須填寫《文件發(fā)放簽收表》,作廢表格不須交回品質管理部)。
4.4.2各部門領回體系文件后須在七個工作日內完成更換并將舊文件加蓋'作廢'章后送交品質管理部。品質管理部負責對各部門作廢體系文件進行抽查。作廢文件正本由品質管理部保存至少三年。
4.4.3新部門成立時,應及時到品質管理部申請領取體系文件。
4.4.4各管理處/部門因現(xiàn)場懸掛等原因需增加持有體系文件時,需填寫《文件發(fā)放簽收表》,經品質管理部經理批準后領取。
4.5體系文件的培訓
4.5.1新編或更改的體系文件發(fā)放后,品質管理部須對各部門相關業(yè)務塊主辦以上人員及相關人員進行培訓(零星更改的表格除外)。
4.5.2新編或更改的體系文件執(zhí)行前,管理處/部門應將所有新增或更改的文件內容對相關崗位人員進行培訓。
4.5.3新管理處/部門成立后,品質管理部須對全體人員進行培訓、考核。
4.6體系文件的作廢處理
4.6.1作廢文件均須加蓋作廢章。如發(fā)現(xiàn)文件名、編號均相同的文件,應以最近生效日期或最高版本號區(qū)別新舊文件。
4.6.2如文件不適用需取消,須填寫《文件編制/更改申請表》,按原審批程序報批后報廢。
4.7體系文件的查閱、借閱
4.7.1非本公司人員不得查閱、借閱體系文件。特殊情況需經管理者代表批準。
4.7.2查閱的體系文件不得帶離辦公區(qū)域。借閱須填寫《文件借閱登記表》,經管理處/部門經理或其授權人批準,并不得帶離本管理處/部門管理服務區(qū)域。如有污損或遺失,須報部門經理處理,并向品質管理部申請補發(fā)。
4.7.3隔夜借出須管理處/部門經理批準,外借時間最長不得超過3天。
4.8體系文件的保管和保密
4.8.1管理處/部門經理負責本管理處/部門保管體系文件,并對結果負責。
4.8.2依據(jù)《體系文件下發(fā)明細》的文件接受人負責對相應體系文件進行保管。
4.8.3任何人不得復印、泄露體系文件,不得擅自攜帶體系文件外出。
4.8.4體系文件發(fā)生丟失和短缺時,除追究責任外,重新辦理領用手續(xù),品質部在補發(fā)文件上給予新分發(fā)號,并注明原文件分發(fā)號作廢,并將作廢文件的分發(fā)號通知相關部門/管理處。
5.支持性文件
tjvkwy4.2.3-z01-01《體系文件控制細則》
6.質量記錄表格
tjvkwy4.2.3-z01-f1 《文件編制/更改申請表》
tjvkwy4.2.3-z01-f2《文件發(fā)放簽收表》
tjvkwy4.2.3-z01-f3《文件借閱登記表》
tjvkwy4.2.3-
z01-f4 《體系文件下發(fā)明細》
第3篇 物業(yè)公司財務管理手冊-財務管理概述
一、總則
1.財務管理是物業(yè)管理的重要部分,正確處理好管理與理財?shù)年P系,是物業(yè)管理的首要問題。
2.財務管理的三方面任務:
(1)有計劃、合理地安排資金,為管理公司經營管理服務。
(2)認真貫徹各項財經制度,維護財經紀律,實行財務監(jiān)督。
(3)加強經濟核算,增收節(jié)支,提高經濟效益。
3.配備專職財務人員,開戶建賬,建立一套完整的切實可行的會計核算制度,做好管理公司的經濟活動記錄工作。
4.做好年度財務預算,落實各項經濟指標。
5.做好會計決算和利潤分配報告,加強財務監(jiān)督,改善經營管理,提高經濟效益。
6.遵守各項有關法律、法令和條例,接受當?shù)囟悇?、銀行、工商等部門的監(jiān)督。
7.接受“會計事務所”對企業(yè)會計賬目的審查。
二、財務權限與職責
1.編制管理公司年度財務預算,制定各項經濟指標,并報總物業(yè)經理審批。
2.監(jiān)督管理公司的資金來源與運用情況,檢查各項制度執(zhí)行情況。
3.加強流動資金的管理,制定各部門的流動資金額,超出額度的財務部有權拒付。
4.公司的一切開支應由經手人做出計劃報其部門主管經理簽字,且經財務部經理審核無誤報總物業(yè)經理審批后方可報銷。
5.有權拒付違反財經紀律和違反財務規(guī)定的開支。
6.建立完善的管理費收費系統(tǒng),及時足額收取管理費及其他費用,按發(fā)展商的要求必要時協(xié)助發(fā)展商向客戶收取其他費用。
7.建立固定資產登記制度,防止固定資產流失。
8.建立完善的會計資料檔案管理系統(tǒng),保證會計資料的完整。
9.按上級規(guī)定,編制好各種財務報表,做好財務工作。
10.對超載財務權限,強行核銷不合理開支,打擊報復財務人員的行為,財務部經理有權向總物業(yè)經理及上級部門報告申述。
三、財務管理
1.財務部應根據(jù)國家要求,結合有關規(guī)定,認真進行財務處理與會計核算,及時編報各類財務報表,做到認真、及時、準確、完整地反映管理公司的財務狀況和經營成果。
2.財務部應嚴格控制各類費用開支,業(yè)務招待費的提取按國家規(guī)定,可以在業(yè)務收入限額內據(jù)實列入管理費用,并按如下標準提取:全年業(yè)務收入額在人民幣1500 萬元以下的,不超過年業(yè)務收入額的千分之五;全年業(yè)務收入在人民幣 1500~5000 萬元的部分,不得超過業(yè)務收入的千分之三。
3.財務部應嚴格內部管理制度,建立健全現(xiàn)金及各種存款的管理,做到日清月結,賬賬相符,及時清理未達賬項,每周編報一次資金日報表,以便管理公司及時掌握資金使用情況,合理使用資金。
4.嚴格各種費用管理,杜絕假發(fā)票,空白條,杜絕不合理、不合法的費用支出。
5.公司發(fā)生的維修費,數(shù)額在一萬元以下的,可一次進入當期費用,超過一萬元的可采用分期攤銷的辦法,分期進入費用。低值易耗品的攤銷方法采用“五五攤銷法”。
第4篇 s餐飲公司薪酬管理體系
煙臺富屹餐飲管理有限公司薪酬管理體系
為規(guī)范公司各崗位的薪酬管理,充分發(fā)揮薪酬體系的激勵作用,堅持按勞分配、多勞多得,支持效率優(yōu)先,兼顧公平的原則,努力實現(xiàn)按效分配,唯才是用、唯功是賞的薪酬分配原則,特制定本薪酬管理制度。
一、制定原則
(1)競爭原則:企業(yè)保證薪酬水平具有相對市場競爭力。
(2)公平原則:使企業(yè)內部不同職務、不同部門、不同職位員工之間的薪酬相對公平合理。
(3)激勵原則:企業(yè)根據(jù)績效管理,形成員工薪酬差距。
二、適用范圍
本公司所有員工
三、薪酬構成
企業(yè)薪酬設計按人力資源的不同類別,實行分類管理,著重體現(xiàn)職務級別專業(yè)技術等級和績效成績。鼓勵員工長期為企業(yè)服務,共同致力于公司的不斷成長和可持續(xù)發(fā)展,同時共享公司發(fā)展所帶來的成果,共享成功資源。
1.企業(yè)正式員工薪酬構成
(1)企業(yè)管理層薪酬構成 = 基本工資 + 職務工資 + 崗位津貼 + 生活補貼 + 績效獎金
(2)員工薪酬構成=基本工資 + 崗位津貼 + 生活補貼 +工齡工資 + 績效獎金
2.試用期員工薪酬構成
企業(yè)一般員工試用期為1~3個月不等,具體時間長短根據(jù)所在崗位而定。員工試用期工資=基本工資+崗位補貼+生活補貼+績效獎金(入職后,前15天不予發(fā)放)
第四、工資系列
1.企業(yè)根據(jù)不同職務性質,將企業(yè)的工資劃分為行政管理、前廳部門、后廚部門技術配供四類工資系列。員工工資系列適用范圍詳見下表。
工資系列適用范圍
行政管理
1.企業(yè)高層領導(總經理、餐飲總監(jiān))
2.各分部餐廳經理、廚師長、部門主管
3.行政部(勤務人員除外)人力資源部、財務部所有職員
技術、配供
炒鍋廚師、涼菜廚師、面點廚師、菜品研發(fā)部、技術工程部所有員工、采購部門所有員工
前廳部門:
服務人員 收銀人員 傳菜人員 保潔人員 保安人員 點菜人員 迎賓人員
后廚部門:
切配廚師 打荷廚師 海鮮養(yǎng)殖員 初加工人員 洗碗工
第五、職務崗位變動后的工資級別確定
1、職務提升:凡被提升為主管以上的各級管理人員,自提升之日起,在其所在職務基礎上試用二個月,享受該職務等級試用期工資待遇。經考核合格,方可納入相應職位的轉正級別。
2、崗位變動:凡在酒店內部調動,自調動之日起均須經過一個月試用期,試用期內,若原等級低于本崗位者納入本崗位等級;若原等級與現(xiàn)崗位等級相同者,其級別不變;若原崗位高于現(xiàn)崗位等級,按現(xiàn)崗位等級執(zhí)行,高出部分不予保留。試用期滿后,經考核合格者,按相應等級轉正級別執(zhí)行。
第六、新進店員工等級的確定
1、新招人員:有相同工作經歷,招入本店后,經試用期滿考核合格,按其工作能力,納入相應技能等級。
2、各專業(yè)學校畢業(yè)生(職高、大專、本科)直接來本店實習,根據(jù)實習生級別確定生活補助標準。按實習合同期限(一般為1——3個月),實習期滿,愿留店工作的,根據(jù)所在崗位確定技能等級,可直接評定技能工資,若變動崗位,則按上述第五點崗位變動的工資規(guī)定。
3、社會招聘錄用有熟練工作技能和工作經驗的人員,根據(jù)所在崗位確定等級,進入試用期,經試用一個月期滿考核之后,按實際技能等級評定。
4、社會招聘錄用無工作經驗的服務人員,按實習生待遇執(zhí)行。
第七、調薪
(一)公司原則上根據(jù)經營業(yè)績的成長,每季度進行員工調薪。
1、以本季度該員工考核結果為依據(jù);
2、以各崗位級別工資標準為依據(jù)。
(二)下列情況不在調薪范圍:
1、本季度之內因升職或變動崗位而調薪不滿一季度者;
2、本季度新入職員工,正式服務時限不滿一季度者;
3、已達到本崗位最高薪級的;
4、調薪當月正辦理離職手續(xù)者;
5、因缺勤停職達10天以上者(缺勤指:病假和事假等,按實際天數(shù)累計,曠工按10倍天數(shù)累計)
6、本季度內受重大處分者。
第5篇 鴻慶物業(yè)管理公司簡介材料
鴻慶物業(yè)管理有限公司簡介
甘肅鴻慶物業(yè)管理有限公司成立于2023年6月,注冊資本金500萬元人民幣,國家三級物業(yè)企業(yè)資質。注冊地址:蘭州市城關區(qū)雁灘路3295號,
公司是自主經營、獨立核算、自負盈虧的獨立法人企業(yè)。主要業(yè)務以承接各種類型的住宅小區(qū)(大廈)、寫字樓、行政事業(yè)單位辦公樓、企業(yè)廠房、學校、商場、醫(yī)院、銀行、賓館、飯店、體育館、公園、車站等項目的全權委托物業(yè)管理服務。還承接保潔、綠化、家政、搬家、水電暖安裝與維修、電梯、空調、機電設備、樓宇對講、智能化系統(tǒng)的專業(yè)保養(yǎng)與維修等服務項目。此外,還提供專業(yè)咨詢代理,如物業(yè)早期介入、前期管理、業(yè)委會組建、物業(yè)項目招投標、項目方案設計、成本測算、標書制作、法律和政策咨詢等。
公司現(xiàn)有員工120多人,其中高、中級物業(yè)管理師10多名,擁有水、電、暖等專業(yè)技術資質的工程人員20多名。公司員工全部具有相應行業(yè)專業(yè)技能及實際工作經驗,管理人員和技術人員全部是大專以上學歷,且都是持證上崗。公司目前全權委托服務的項目有城關區(qū)的省工信委家屬院、省旅游局家屬院、甘肅旅游大廈、佳新商住樓小區(qū)、雁沙花園,七里河區(qū)龔家灣欣德小區(qū)等。專項保潔服務項目有安寧“興蘭陽光里”、西固“蘭州恒大都市廣場”等。接管的小區(qū)物業(yè)總面積達到80多萬平方米。業(yè)務范圍涉及城關、七里河、安寧、西固等行政區(qū)域,承接物業(yè)管理的類型有高檔住宅小區(qū)、普通住宅小區(qū)、寫字樓(商業(yè)大廈)、單位家屬樓、經濟適用房小區(qū)等。
近年來,公司先后被中國貿促會建設行業(yè)分會、中國國際商會建設行業(yè)商會、建筑物清潔委員會聯(lián)合授予為“會員單位”,并被建筑物清潔委員會評為“建筑物日常清潔養(yǎng)護施工甲級資質”,蘭州物業(yè)管理協(xié)會吸納為“會員單位”、首屆蘭州市最具競爭力的“物業(yè)管理企業(yè)”和物業(yè)管理“先進單位”、甘肅省質量信用中心評定為“質量服務信譽保障aaaaa級單位”等。公司法人代表雷養(yǎng)平先生被甘肅省工業(yè)合作協(xié)會、甘肅工合質量信用評價中心授予“甘肅誠信企業(yè)家”稱號。
公司按照“社會化、專業(yè)化、市場化、人性化、制度化、集團化”的發(fā)展思路,遵循“聘專業(yè)的人,做專業(yè)的事”,秉承“持續(xù)超越客戶不斷增長的期望”理念,不斷加強企業(yè)內部管理,提高員工整體素質,不斷擴大經營范圍,拓展服務領域,公司實現(xiàn)了跨越式發(fā)展,服務水平和管理模式不斷上臺階、上檔次、上水平。管理服務的小區(qū)安全、文明、整潔、舒適、充滿親情,深受廣大業(yè)主的信任和支持。公司全體員工將繼續(xù)努力,爭取把公司打造成甘肅物業(yè)行業(yè)管理一流、服務一流、品質一流的名優(yōu)高端品牌企業(yè)。
第6篇 z物業(yè)管理公司招聘電話問答錄
**物業(yè)管理公司首次跨出京城進津發(fā)展,各方面都取得了意想不到的巨大收獲,尤為突出的是天津各界賢士對**物業(yè)管理公司的厚愛與關注,與此同時,隨著招聘信息在2023年11月29日《今晚報》、《每日新報》等媒體發(fā)布后,各界賢士也提出了各式各樣的問題,在眾多的咨詢電話中,產生了一些最具代表性的問題?，F(xiàn)總結如下:
一、詢問最多的問題:
問:如果我們去面試或者寄簡歷都需要什么證件
答:面試時,您需要攜帶您的個人簡歷和有效證件(身份證復印件、最高學歷證復印件及一張一寸近照)。郵寄時,請在信封正面詳細填寫家庭住址、郵政編碼及申請職務,以便與您聯(lián)系。
問:貴公司的辦公地點現(xiàn)在何處能否接待來訪
答:本公司位于君悅酒店,在酒店大廳有**物業(yè)管理公司的指示牌,您到8樓即到。我們可以接受您所送來的應聘材料(應包括您的個人簡歷、身份證復印件、最高學歷證復印件及一張一寸近照),并會根據(jù)情況另行安排和通知您的面試時間。
問:'有信必復'是怎么回事
答:我們會在收到您的應聘材料后的兩周內,不論您是否通過面試,我們都會以電話或信函的形式通知您的。
問:如果被錄用,上崗后的具體待遇如何
答:本公司在員工正式上崗后,會按規(guī)定辦理各項社會保險并簽訂正式勞動合同。具體情況請您在面試時向考官詢問。本公司會讓每一位努力工作員工的薪酬達到滿意的,甚至會高于各位期望的待遇。
問:面試的程序是怎樣的
答:本物業(yè)管理公司在各位上崗前要對各位進行三次面試。初試是按應聘者郵寄簡歷的時間來安排面試;復試是指,在通過初試后,根據(jù)您所應聘的具體崗位來參加的面試;三試是指,在通過前兩次面試的情況下,由總公司的老總對您進行面試。通過者進行培訓實習考核,才能最終確定是否被錄用。
二、最令應聘者期盼的問題:
問:如果分配到項目,員工的工作時間是如何安排的呢
答:因為我們是服務行業(yè),每周休息一天。并會安排在星期一至星期五,每日作息時間實行一班制即早9:30-晚6:30,具體情況以店面實際情況而定。特別是在周末的時候,下班時間會稍有延遲。
三、最令應聘者關心、好奇的問題(最熱門的話題):
問:貴公司現(xiàn)在招聘人員,那具體是什么時間開業(yè)呢
答:因為物業(yè)管理公司現(xiàn)正在籌備當中,而且是要以連鎖的方式經營,所以計劃是2003年第一季度在津先開兩至三家店,在2003年,年內初步要達到6-8家店。
問:如果被錄用了,試用期有多久,能具體的為我講解一下嗎
答:您一旦被本公司錄用,公司將實行帶薪培訓,其中包括部分員工去北京總部培訓,并且按照培訓員工待遇,簽定培訓協(xié)議。自天津分公司下屬入職之日2個月起轉正,享受公司正式員工各項福利待遇。
四、最具有心計的問題:
問:貴公司在選擇眾多的應聘者時,以什么標準來甄選呢
答:首先,我們會從眾多應聘者之中甄選出有經驗、懂業(yè)務、會管理的人員組成第一批赴京培訓人員,但也不會否定那些沒有工作經驗的應聘者,沒有經驗可以先從基層做起,**一向注重的是挖掘個人的發(fā)展?jié)撡|、工作能力,這些是要通過公平競爭來決定的。
問:貴公司是一家什么樣的公司,準備在津如何發(fā)展
答:本公司是一家大型物業(yè)管理企業(yè),屬于民營企業(yè),公司總部設在北京,目前在京擁有12個物業(yè)管理項目,管理面積近五十萬平方米以上。
綜上所述,在一個月的招聘過程中,公司的工作人員針對個別問題也給予了婉轉解答,現(xiàn)第一期招聘工作已接近尾聲,隨著各部門人員的陸續(xù)上崗,咨詢電話相對有了減少,以上幾點大致可概括為近期電話咨詢的熱點。
第7篇 物業(yè)管理公司行政手冊2
物業(yè)管理公司行政手冊(二)
第一章 前言
本公司所屬員工的管理,除法令另有規(guī)定外,均需依本手冊執(zhí)行。
本手冊內的各項規(guī)定,可根據(jù)公司經營發(fā)展的需要,隨時修改。
本手冊由各管理項目負責貫徹執(zhí)行,公司行政職能部門負責監(jiān)督、檢查。各管理項目可根據(jù)本項目實際情況予以調整,但須經公司審核備案。若有遺失,可向公司申請補發(fā),但需繳工本費10元。
第二章 公司簡介
常州市**物業(yè)管理有限公司主要從事物業(yè)管理、房屋修繕及維護,室內外清掃服務,綠化養(yǎng)護服務。目前,公司設總經理室、管理部、行政部、財務部。
本公司模范遵守中華人民共和國法律、法規(guī)。
本公司各管理項目為公司的下屬部門,受公司統(tǒng)一領導和管理。
本公司的服務內容:恪盡職守,完全履行項目委托管理合同約定。
第三章 服務使命
對業(yè)主、客戶提供優(yōu)質滿意的服務。
追求完善的服務體系,使業(yè)主、客戶滿意。
培訓和留住人才,使員工全力投入及支持,共同分享公司發(fā)展的成果。
第四章 服務宗旨
小區(qū)、大廈:以客為尊、以人為本、以質為先。
學校:管理育人、服務育人、環(huán)境育人。
第五章 服務守則
遵紀守法,按章辦事;服從組織,聽從安排;品行端正,儀容端莊;
待人接物,誠懇有禮;忠于職守,不徇私情;管理有章,敬業(yè)愛崗;
整潔有序,美觀大方;服務社會,奉獻國家。
第六章員工聘用
本公司以“公開招聘、錄用,力求機會均等。任人唯賢、人盡其才”為原則。
新進員工一般實行1-3個月試用期。
新進員工報到試用時應向公司行政部提交下列資料:
1.員工應聘登記表(管理崗位);
2.身份證復印件;
3.持本人學歷、職稱資格、專業(yè)技術(特長)、曾從事職業(yè)、業(yè)績的相關原始證件、資料;
4.重新就業(yè)人員還應提交就業(yè)登記證、養(yǎng)老保險手冊等;
5.其他經指定應提供的證明材料。
新進員工自試用之日起即為公司一員,理應遵守公司的各項規(guī)章制度和用工協(xié)議(合同)條款。
新進員工在試用期間乃至試用期滿,將接受公司和試用部門主管的全過程考核評價。
1.對于試用期間工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,經試用部門主管提議,由公司職能部門審定,報公司總經理室核準,可提前結束試用期,確定聘用關系。
2.對試用期間和試用期滿后經考核不符合錄用條件的,公司職能部門審定,可提前一天通知其停止試用,同時解除用工關系。
3.對試用期滿考核不合格,但其所屬部門主管認為需延長試用期的,經公司職能部門審核批準,可再給予不超過3個月的延長試用期。
4.試用期滿,經考核合格后,將予正式錄用。并按規(guī)定簽訂相關協(xié)議(合同)。
第七章勞動用工關系
本公司員工實行合同(協(xié)議)用工制,公司和員工在平等自愿、協(xié)商一致的原則基礎上,簽訂相應的用工合同(協(xié)議),并共同遵守。
用工合同(協(xié)議)自簽訂之日起即具法律效力,雙方必須嚴格執(zhí)行,任何一方要求變更,須經雙方協(xié)商同意。合同(協(xié)議)期滿后如果續(xù)訂,須經雙方同意才可續(xù)簽。
員工的工作職責由公司職能部門予以審定。
員工在崗時間應恪盡職守、集中精神,盡最大努力完成自己的本職工作。
第八章薪資和福利
本公司為鼓勵各級員工恪盡職守,且能為公司盈利與發(fā)展積極提供貢獻的,實施以貢獻論薪酬的薪資制度。為培養(yǎng)以貢獻為爭取高薪的風度與避免優(yōu)秀人員枉遭嫉妒起見,特推行薪資保密管理機制。
各級主管應領導監(jiān)督、管理下屬人員不探詢他人薪資,不評論他人薪資。
各級人員的薪資除公司主辦核薪人員及發(fā)薪人員與各級直屬主管外,一律保密,如有違反,罰則如下:
主辦核薪及發(fā)薪人員,非經核準外,不得私自外泄任何人薪資,如有泄漏情事,另調他職。
探詢他人的薪資者,扣發(fā)50元月薪。
吐露本身薪資者,扣發(fā)100元月薪;如因而招惹是非者,予以停職處分。
評論他人薪資者,扣發(fā)6個月獎金;如因而招惹是非者,予以停職處分。
薪資計算如有不明之處,報請直屬主管,查明處理,不得自行理論。
薪資每月發(fā)放一次,發(fā)放時間為次月10日,按自然月考勤計薪。
普通員工調薪:
見習期滿如見習合格,可約定一試用期,享受試用期薪資標準;試用期滿,經考核合格,可調整。
年度調整:
根據(jù)物價指數(shù)及各項目經營狀況隨會計年度調整;
考績調整隨年終考核調整。
除薪資外,公司將按國家有關法律法規(guī)為員工辦理社會保險。
公司將盡力為員工提供更豐厚的福利待遇,但需要全體員工的共同努力,使公司獲得穩(wěn)定、上升的經濟效益。
以下有關費用將在員工的工資中扣除。
1.法律規(guī)定應由勞動者本人負擔的費用;
2.法律要求用人單位代扣繳的稅金;
3.罰款或賠款費用;
4.其它按有關法律或企業(yè)有關管理制度扣除的費用。
第九章工作時間和休息、休假
公司尊重員工工作和休息的基本權利。
崗位工作時間以參照行業(yè)確定。
若確因經營管理或其它特殊、重要事情要延長工作時間或在休息日安排加班的,員工應予理解和支持,公司將按規(guī)定安排調休或支付加班工資。
員工有權享受法定節(jié)假日,每年的法定節(jié)假日有:
1.元旦;
2.春節(jié);
3.“五一”國際勞動節(jié);
4.國慶節(jié)。
因公出差或參加業(yè)務培訓或文化學習的一律不屬加班。
員工應努力提高業(yè)務素質和工作效率,在規(guī)定的工作時間內完成自己的本職工作,盡量減少加班。
請假分為6種,如下:
1.事假;2.普通傷病假;3.婚假;4.喪假;5.產假;6.工傷假。
員工請假應填寫請假單,列明理由,呈主管核準后于請假日前三天送公司登記備案,如因急事必須于上班前以電話等方式向主管報告,同意并于事后或痊愈次日提出確實證件補辦請假手續(xù),未依請假規(guī)定而未上班者以曠工論處。
準假權限
職別
假類
事假
普通傷病假
婚假
喪假
產假
公傷病假
項目經理(正副)
公司部門經理
上級經理
上級經理
總經理
上級經理
總經理
總經理
項目員工
公司員工
2天(含)內項目負責人(主管負責人)
3天(含3天)以上報分管經理批準
項目負責人
(主管負責人)
經本人申請,項目負責人(主管負責人)及行政部審核,報分管經理批準,總經理同意
項目負責人
經本人申請,項目負責人(主管負責人)及行政部審核,報分管經理批準,總經理同意
行政核定,總經理審批
凡屬3日以上假期一律報公司行政備案。
員工當月請假超過三天以上者,取消當月考核工資。
第六章調職
公司根據(jù)工作需要及人盡其才的原則,有權調動或更換員工工作崗位,奉調人員不得借故推諉。對不服從分配者,公司可視作員工放棄就職機會。
奉調人員在接到調任通知后,應規(guī)定時間內辦理好有關交接手續(xù)。
1.有關于公司的一切資料和物品;
2.有關客戶/業(yè)主名單及資料(包括圖紙等);
3.交接前未完成的事項;
4.有關財務清單及事項。
移交不清或逾期不移交,公司可要求在規(guī)定時間交接清楚,移交中若發(fā)現(xiàn)短缺或致公司受損時,移交者應負賠償責任,必要時追究除賠償外的其他責任。
員工因本人原因想變動工作,應先征得本部門主管同意,再向公司提出申請。
第七章培訓
為幫助公司各級、各類員工具備與公司發(fā)展相適應的自身素質和業(yè)務操作能力,公司將盡力提供條件,使員工隨著其職業(yè)崗位的發(fā)展不斷提供。
培訓包括脫產、半脫產、業(yè)余培訓、培訓費用和條件由公司視培訓的性質和內容決定,對于需由公司出資(全部或部分)的培訓雙方需簽訂培訓協(xié)議,以明確雙方的某些權利和義務。培訓協(xié)議與合同一并生效。
員工在培訓和工作期間,必須遵守公司的規(guī)章制度和培訓條款和條件。
第八章勞動保護和安全
所有公司員工的健康和安全是第一位的,只要可能,公司有責任為職工提供安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。為此,公司將提供安全的工作程序、規(guī)程、規(guī)則、指示、培訓和監(jiān)督等,以確保正確使用上述各項安全和衛(wèi)生規(guī)定。
公司將根據(jù)有關勞動保護規(guī)定,根據(jù)情況制定勞動保護方法,發(fā)放勞保用品。
在工作場地執(zhí)行健康的安全的管理及標準,應通過公司及其員工平時的共同努力。員工對自己、對公司、對同事、對家庭都負有責任,確保安全規(guī)則和法則得到遵守。員工也有責任識別和迅速報告危險的情況。以確保及時糾正不當之處。
為確保公司員工辦公室及工作場地的安全,以防止員工的工作被干擾,要求非員工在接待處登記,且不允許進入公司辦公區(qū)域或公司管理地區(qū),除非他們來訪的性質是為了公司的事務。
員工上班應按規(guī)定穿著工作服,佩戴工號牌。公司將為不同工作性質的員工提供各自的工作服裝。各項目員工值班期間視作正常上班,必須穿著工作服,佩戴工號牌。
公司可以在醫(yī)院或指定診所組織錄用前的生理和精神檢查。
第九章有關獎懲
公司對員工的獎懲,由項目/部門主管根據(jù)獎懲事實提出獎懲意見,呈上一級部門審核,報公司總經理室批準后實施。
員工有下列情形之一者,視其貢獻程度大小,予以獎勵:
熱心服務,表現(xiàn)積極,有具體事跡的;
工作效率高,適時完成重大任務或特殊交辦事宜的;
對公司發(fā)展有特殊貢獻的;
舉報貪污、違規(guī)、盜竊、浪費或其他有損公司權益的;
緊急事故,奮不顧身,保全人或物安全的;
意外突發(fā)事故處置得當,使公司減少損失的;
有拾金不昧行為發(fā)生并且單位價值較大的;
有重大的對社會效益作出貢獻的;
各項目根據(jù)項目在其經費范圍內特點所制的其他約定的。
員工有下列情況之一者,依情節(jié)輕重予以處罰:
未按項目管理工作流程工作的;
上班時間妨礙他人工作的;
上班時間擅離職守怠忽工作的;
延誤時效,致影響公司權益的;
因個人過失或不依公司規(guī)定,致公司名譽受損的;
與同事爭執(zhí)不聽勸阻的;
因公出差時辦理私事的;
擔任主管,濫用職權的;
不聽上級指正、調度或違抗合理命令,情節(jié)輕微的;
有輕薄言行或其他違反風俗行為的;
在辦公場所飲酒、賭博及其他不良行為的;
搬弄是非,制造謠言,影響員工和諧情緒的;
擔任主管,發(fā)現(xiàn)部屬有不良行為而不予糾正或知情不報的;
第十章辭職(離職)、辭退
員工辭職(離職)必須提前7天向所在項目(部門)提交書面辭職(離職)申請,說明辭職(離職)理由。由項目(部門)負責人同意后呈上一級部門審批,報行政部備案。如未按規(guī)定提前向所在項目(部門)提出書面辭職(離職)申請的,應向公司賠償其本人7天工資作為他人頂崗費用。
批準辭職(離職)的員工自批準次日起停止計薪,并按公司員工辭職(離職)程序的要求辦理辭職(離職)手續(xù)。
公司在下列情況下,可終止合同和辭退員工。
1.在試用期內或試用期結束后,不符合錄用者條件的;
2.實行計劃生育的女職工,在規(guī)定的孕期、產期和哺乳期后未返回工作者的;
3.因機構調整、崗位合并等發(fā)生變化又無法另行安置的。
員工有下列過錯,公司可立即辭退。
1.工作時釀酒或在任何時候吸毒、參與賭博等各項嚴重違法亂紀活動;
2.故意傷害其他員工、同事或客人;
3.偷竊及嚴重違反公司規(guī)章制度;
4.偽造公司文件,泄露、濫用各類經濟、技術資料,參與或引導、指導、協(xié)同他人從事有損于公司利益的各種活動;
5.濫用責權,嚴重失職,營私舞弊,對客戶/甲方利益造成重大損失的;
6.故意進行危害辦公室人員或其他員工安全的活動;
7.違反操作規(guī)程,損壞設備、工具、浪費原料、能源等造成嚴重經濟損失者;
8.故意損壞辦公室、大樓及室內物品;
9.故意違反公司的行為規(guī)范;
10.對公司信譽造成損失的;
11.連續(xù)曠工15天以上者,或全年累計曠工30天以上者;
12.違反計劃生育條例者;
13.嚴重違反公司規(guī)章制度和規(guī)定的。
辭退員工按事實依據(jù)作出書面通知,并按規(guī)定辦理手續(xù),報行政部備案。
如果辭退成為事實,公司將給員工書面辭退書,并由該員工簽收,如果員工拒絕簽名,部門主管將被作為證人,并注明拒絕簽名事實,然后部門主管應作為證人在該信上簽字。
被辭退的員工無理取鬧,糾纏領導,擾亂工作、社會秩序的,將送交公安部門處理。
員工在職或因各種原因離開公司后半年內泄露公司商業(yè)秘密的,公司有權要求其給予賠償。
第十一章附則
本手冊所列內容并不完全涵蓋公司所有具體實行的規(guī)章制度,公司全體員工日常除必須遵守本手冊內容外,還需遵守公司所制訂的其他管理制度。
本手冊應作為新聘員工崗前培訓的重要內容,并經手冊培訓考核合格后方可正式上崗。
本手冊由公司行政部負責編制和管理,本手冊經公司總經理室批準后試行。
本手冊如有修訂或改版,將以書面形式下發(fā)公司各部門及所屬管理項目。
第8篇 置業(yè)公司母公司開發(fā)業(yè)務工程付款管理程序
1、目的
為確保母公司開發(fā)類業(yè)務工程款的對外資金付款結算符合公司實際業(yè)務及日常運作需要,對外付款內容、手續(xù)及程序符合內部控制規(guī)范,對外結算業(yè)務在財務授權體系監(jiān)控下進行,特制定本辦法。
2、適用范圍
2.1本程序適用于母公司開發(fā)類業(yè)務工程款的付款活動。
2.2本辦法適用于本公司財務部、工程管理部,其他部門對涉及到的有關規(guī)定亦應遵照執(zhí)行。
3、相關程序及文件
3.1支票管理程序
3.2匯票管理程序
4、工作程序
4.1母公司開發(fā)業(yè)務工程付款程序(計劃內)
步驟
工作內容
涉及崗位
崗位崗
步驟說明
1
工程量確定
工程管理部
法律合約部
每月,母公司工程管理部按監(jiān)理單位的完工量核實確定工程報量,向法律合約部提交《工程進度報量審批表》或其他文件,由法律合約部負責人審簽。
2
付款申請
工程管理部
工程管理部具體項目責任人按確定的工程報量或合同履行進度,與合同對方協(xié)商一致,提交《付款審批單》,并注明為計劃內支出,附《工程進度報量審批表》或其他附件,經工程管理部經理審簽后,交財務部。
3
付款申請預算審核
預算管理崗
財務部預算管理員根據(jù)月度用款計劃審核開發(fā)業(yè)務工程付款申請,按預算控制要求審簽付款申請;
如付款申請不屬于《月度資金計劃》列支范圍,或金額超過計劃,并未附《計劃外付款申請說明》的,返回工程管理部執(zhí)行計劃外工程付款程序,見4.2。
4
付款申請合同審核
財務部經理
財務部經理核對相應合同,簽字確認。
5
付款申請復審
分管副總
財務總監(jiān)
總裁
付款申請經分管副總和財務總監(jiān)審簽后;
單筆付款金額超過2萬元,交總裁審簽。
6
付款執(zhí)行
出納
經各級審簽完畢,《付款審批單》及附件返回財務部,出納據(jù)此辦理付款。
7
付款情況登記
財務部
工程管理部
法律合約部
已付款情況,財務部、工程管理部和法律合約部分別更新登記于《合同執(zhí)行情況登記表》。
4.2母公司開發(fā)業(yè)務工程付款程序(計劃外)
步驟
工作內容
涉及崗位
步驟說明
1
工程量確定
工程管理部
法律合約部
每月,母公司工程管理部按監(jiān)理單位的完工量核實確定工程報量,向法律合約部提交《工程進度報量審批表》或《合同進度審批表》,由法律合約部負責人審簽。
2
付款申請
工程管理部
工程管理部具體項目責任人按確定的工程報量或合同履行進度,與合同對方協(xié)商一致,提交《付款審批單》,并注明為計劃外支出,附《工程進度報量審批表》或其他文件,以及《計劃外付款申請說明》,經工程管理部經理審簽后,交財務部。
3
付款申請預算審核
預算管理崗
財務部預算管理員根據(jù)月度用款計劃審核開發(fā)業(yè)務工程付款申請;
如未附《計劃外付款申請說明》,或該說明與實際超計劃情況不符的,返回工程管理部重新執(zhí)行步驟2;
如已附《計劃外付款申請說明》,且該說明與實際超計劃情況一致,預算管理員根據(jù)預算控制情況審簽。
4
付款申請合同審核
財務部經理
財務部經理核對相應合同,簽字確認后,交總裁辦公會。
5
付款申請復審
總裁辦公會
分管副總
財務總監(jiān)
總裁
總裁辦公會審核通過后,分別經分管副總、財務總監(jiān)審簽后,交總經理審簽。
6
付款執(zhí)行
出納
經各級審簽完畢,《付款審批單》及附件返回財務部,出納據(jù)此辦理付款。
7
付款情況登記
財務部
工程管理部
法律合約部
已付款情況,財務部、工程管理部和法律合約部分別更新登記于《合同執(zhí)行情況登記表》。
5、單據(jù)與記錄
5.1《付款審批單》(見附件一)
6、流程圖
6.1母公司計劃內工程付款流程(見附件二)
6.2母公司計劃外工程付款流程(見附件三)
第9篇 某百貨公司管理員巡場內容
百貨公司管理員巡場內容
編號:營03-037
一、員工儀容儀表;
二、賣場清潔衛(wèi)生;
1、公共區(qū)域
2、柜臺區(qū)域
1)清潔衛(wèi)生
2)雜物清理
三、員工接待顧客時:
1、有無儀價
2、有無私下收銀
3、服務用語是否規(guī)范
4、銷售技巧
四、商品標價簽是否規(guī)范;
五、貨架、模特擺放規(guī)范;
1、有無超過道,有無超高,間隔是否合理
2、整體效果
六、商品擺放;
1、有無超范圍經營
2、有無假冒偽劣
3、擺放是否整齊
七、公共設施的維護保養(yǎng);
1、節(jié)水 2、節(jié)電 3、衣草養(yǎng)護 4、門窗 5、電梯
八、賣場有無異常情況;
1、電梯運行是否正常 2、空調開啟狀況控制
3、洗手間4、死角
九、各種標牌,指示牌規(guī)范;
1、pop書寫懸掛2、廣告畫
3、懸掛牌,指示牌是否規(guī)范
十、掌握銷售動態(tài),學會銷售分析;
**百貨有限公司
20 年月日
第10篇 物業(yè)管理公司標識和可追溯性控制程序-13
1.0目的:
通過對不同類型的服務過程進行正確標識(記錄),確保在使用時對服務質量、工作過程作出評價并追溯。
2.0適用范圍:
2.1公司各類服務標識、標牌。
2.2相關服務的工作記錄。
3.0職責:
3.1綜合事務部負責公司相關標識的設計。
3.2綜合事務部負責員工工作服、工作證、標識等的制作和管理。
3.3工程技術部負責對標識(牌)進行安裝和維護保養(yǎng)。
3.4各崗位員工按規(guī)定要求認真填寫工作記錄,綜合管理部協(xié)同相關部門負責對不合格服務進行評價和追溯。
4.0程序:
4.1公司員工上崗時必須穿著規(guī)定的制服,佩戴統(tǒng)一的工作證。不同崗位采用不同類型和顏色的服裝加以區(qū)別。
4.2物業(yè)管理服務的標識應包括如下內容:
4.2.1小區(qū)區(qū)域位置標識;
4.2.2交通類標識;
4.2.3消防類標識;
4.2.4辦公類標識;
4.2.5公共設備、設施類標識;
4.2.6宣傳類標識;
4.2.7材料類標識;
4.2.8其它標識。
4.3相關部門在明顯的地方用清楚易懂的標牌標識有關服務過程。
5.0支持性工具
《標識目錄一覽表》
編制:審核:批準:日期:
第11篇 建筑公司環(huán)境管理記錄控制程序
建筑集團公司環(huán)境管理程序文件
程序文件名稱:記錄控制程序
1.目的
對記錄進行控制和管理,為保證工程、環(huán)境質量符合規(guī)定要求,實現(xiàn)產品、相關活動或服務的可追溯提供客觀證據(jù)。
2.適用范圍
適用于管理體系運行記錄、施工技術資料和施工現(xiàn)場檢查評分記錄的控制。3.職責
3.1企管部負責本程序的編制并監(jiān)督實施,同時填寫、保存監(jiān)督檢查記錄。
3.2工程部負責對施工技術資料進行監(jiān)督檢查。
3.3各部門負責本部門管理體系運行記錄的編制整理,并負責對與本部門主管要素相關的管理體系運行記錄進行監(jiān)督檢查。
3.4分公司、項目部負責施工技術資料和本單位管理體系運行記錄的編制整理。
4.控制程序
4.1記錄分類
4.1.1 施工技術資料(執(zhí)行《建筑安裝工程資料管理規(guī)程》的規(guī)定)
4.1.2施工現(xiàn)場檢查評分記錄(填寫施工現(xiàn)場檢查評分記錄表1-8)
4.1.3質量管理體系運行記錄(見質量管理體系運行記錄清單)
4.1.4環(huán)境管理體系運行記錄(見環(huán)境管理體系運行記錄清單)
4.2 記錄的填寫要求
4.2.1記錄的填寫應做到正確、清晰、及時、項目完整。填寫時一律用鋼筆或簽字筆,不得用油筆、鉛筆或復寫紙,也不得隨意補造、涂改。
4.2.2記錄的形式可以是表格、圖表、報告,也可以是磁帶、軟盤或膠片等。
4.2.3簽字應按表格規(guī)定的人員親筆簽名,不得由他人代簽。
4.2.4記錄表格須采用程序文件和作業(yè)指導書及其他文件規(guī)定的標準樣式。標準表格的批準、發(fā)布、修改執(zhí)行《文件和資料控制程序》。
4.2.5記錄的填寫份數(shù)由各要素主管部門根據(jù)實際需要在程序文件和作業(yè)
指導書中規(guī)定。
4.3記錄的標識、收集整理、貯存、保管、歸檔、處理、查閱
4.3.1記錄的標識
記錄的標識以記錄的名稱、表格編號、表式等表示。
a.施工技術資料的標識執(zhí)行《建筑安裝工程資料管理規(guī)程》和《建筑安裝工程質量檢驗評定統(tǒng)一標準》的有關規(guī)定。管理體系運行記錄的標識執(zhí)行公司程序文件和作業(yè)指導書中的規(guī)定要求。
b. 施工現(xiàn)場檢查評分記錄的標識,執(zhí)行《北京市文明安全工地檢驗評定辦法》的規(guī)定。
4.3.2記錄的收集整理
各單位均需設專(兼)職資料員,構成集團公司記錄的管理網絡。資料員根據(jù)實際情況及時對單位在質量、環(huán)境管理活動中形成的記錄進行收集,并分類別、專業(yè)、項目或發(fā)生時間順序、施工順序進行整理,編寫資料目錄。
4.3.3記錄的保存、歸檔、處理
a.記錄應保存在安全、干燥的地方,防止丟失、損壞、變質。對保存在磁帶、軟盤中的記錄做好防壓、防磁、防曬等措施,并及時備份,防止貯存的內容丟失。
b. 施工現(xiàn)場檢查評分記錄由填寫部門保存,到期后自行處理。
c.施工技術資料的保存、歸檔、處理執(zhí)行《建筑安裝工程資料管理規(guī)程》和集團公司《檔案管理辦法》中的有關規(guī)定。
d.各單位的管理體系運行記錄至少保存三年,并按集團公司《檔案管理辦法》中的有關規(guī)定進行歸檔和處理。
4.3.4記錄的查閱
查閱記錄時,由查閱人填寫《記錄(文件)借閱登記表》(ems/12-1)。查閱人應愛護記錄,不得在記錄上寫字、涂改或標記,不得撕頁、拆裝,不得損壞或丟失,應妥善保管及時歸還。資料員對歸還的記錄進行核對,確認無誤才能注銷。查閱登記。
5.相關文件
w*/emsc/a-2001《環(huán)境管理手冊》
w*/ems/c*/a/07-2001《文件和資料控制程序》
dbj01-51-2000《建筑安裝工程資料管理規(guī)程》
*j/qp/*z/01-2001《檔案管理辦法》
gbj300-88《建筑安裝工程質量檢驗評定統(tǒng)一標準》
《北京市文明安全工地檢驗評定辦法》
6.標準表格
ems/12-1 《記錄(文件)借閱登記表》
ems/12-2 《質量(環(huán)境)管理體系運行記錄監(jiān)督檢查表》
第12篇 物業(yè)管理公司綠化試題
區(qū)域姓名總分
一、對錯題:(請在每題的括號里打上'√'或'×')每小題4分,共計60分。
(1)鳳仙花生長適溫是10度至25度。( ×)
(2)鳳仙花在32度以上便停止生長。( √)
(3)通風不良的情況下,鳳仙花容易患蟲害。(√ )
(4)一般情況下,鳳仙花都是作為多年生花卉栽培。(×)
(5)鳳仙花一般在日照百分之七十的情況下,生長最好。( √ )
(6)鳳仙花的種子具好光性,所以播種時不必覆蓋土壤。(√)
(7)鳳仙花喜溫暖、半陰、濕潤土壤疏松肥沃的環(huán)境,忌高溫暴曬,不耐旱、怕水漬。( √)
(8)矮牽牛種子發(fā)芽適溫::是20至23度。( √ )
(9)矮牽牛生長適溫為15度至30度。( √ )
(10)矮牽牛耐半陰,光照不好的地方也可大量栽培。( × )
(11)矮牽牛生長的床土喜疏松、肥力和水分中等,忌太濕。(√ )
(12)鳳仙花在通風不良的情況下,易患白粉病、莖腐病。應該注意水分的管理,藥品合理的使用,以免大面積傳染。(√)
(13)矮牽牛喜光、耐輕霜、耐熱,日照充分開花不斷。(√ )
(14)鳳仙花、矮牽牛種子是蒴果,一般會自動爆裂將種子散出,應在清晨其尖端變黃時采收。(√ )
(15)矮牽牛、鳳仙花繁殖一般是扦插和播種,但是大量生產還是利用種植繁殖。( √)
二、請列出本小區(qū)任意四十種花卉名稱。(不分先后,每種花卉計1分,共計40分)。
答:1胡椒木、2大紅花、3七彩大紅花、4美國槐、5琴也榕、6黃槐、7紅烏桕、8紅繼木、9黃連翹、10鳳仙花、11紅刺林投、12五彩鐵、13七彩鐵、14矮牽牛、15蜘蛛蘭、16文殊蘭、17駁骨丹、18黃榕、19肖竹芋、20七彩竹芋、21孔雀竹芋、22南天竹、23上海紅鐵、24大葉青鐵、25芒果、26水葡萄、27雞蛋花、28海芋、29蟛蜞菊、30硬枝黃蟬、31一串紅、32細葉紫薇、33大葉傘、34綠蘿、35百合竹、36金心百合竹、37花葉榕、38垂葉榕、39九里香、40
