第1篇 車場(chǎng)管理注意事項(xiàng)
1.處理車場(chǎng)突發(fā)事件時(shí),為避免影響物業(yè)公司正常辦公秩序,一般在現(xiàn)場(chǎng)或安防部進(jìn)行;
2.任何車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí),入口安防員應(yīng)留意其車輛是否有損壞,如發(fā)現(xiàn)損壞,應(yīng)向司機(jī)說明,并記錄情況,讓司機(jī)簽名確認(rèn);所有進(jìn)場(chǎng)之免費(fèi)車輛(例如:政府部門專用車輛及軍車等),安防員必須于入口發(fā)出'機(jī)動(dòng)車輛離場(chǎng)卡',無卡者,必須由安防部主管同意后才可放行;
3.固定車輛必須停放于固定私家車位上;
4.次租車輛或免費(fèi)車輛不能占用月租車位和固定車位;
5.安防部應(yīng)留意停放之車輛是否鎖好門窗,以防車內(nèi)物品被盜;
6.安防部應(yīng)留意停放之車輛高度限制,安排司機(jī)靈活停放車輛;
7.停車場(chǎng)內(nèi)禁止修理車輛,如屬緊急維修,必須通知當(dāng)值安防員登記,以防籍詞修理車輛進(jìn)行偷車;
8.有任何車輛須拖走,安防部須查明證件及車主,屬于月租或固定車輛,則通知物業(yè)部,取得車主書面同意后,方可放行;
9.保持交通順暢,遇火警警報(bào)或撤離警報(bào)時(shí),清理車道以備緊急車輛通行;
10.注意看管車輛,防止車輛被盜或者被人為損壞;
11.嚴(yán)禁易燃、易爆、劇毒、有放射腐蝕性、污染性的物品及違禁品擺放于車場(chǎng)。
廣州**物業(yè)管理有限公司
第2篇 花城物業(yè)小區(qū)停車場(chǎng)管理操作指引
花城小區(qū)停車場(chǎng)管理操作指引
一、目的
保證車輛行駛與停放秩序,規(guī)范停車場(chǎng)突發(fā)事件處理。
二、適用范圍
適用于花城物業(yè)服務(wù)中心。
三、職責(zé)
3.1部門經(jīng)理負(fù)責(zé)停車場(chǎng)全面管理、監(jiān)督、指導(dǎo)工作。
3.2安全主管負(fù)責(zé)停車場(chǎng)檢查、安全員的培訓(xùn)工作。
3.3安全督察負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施情況的檢查與指導(dǎo),及時(shí)將發(fā)現(xiàn)問題上報(bào)主管予以處理。
3.4安全班長負(fù)責(zé)停車場(chǎng)管理工作的具體實(shí)施工作。
3.5停車場(chǎng)安全員負(fù)責(zé)車輛檢查、指揮調(diào)度的管理工作。
4、方法和過程控制
4.1停車場(chǎng)屬于花城私家停車場(chǎng),原則上外來車輛不得停放。租用、售用僅限于小區(qū)內(nèi)的業(yè)主。
4.2花城架空區(qū)域、地下室停車場(chǎng)車輛限高2米(含2米)以下,載重2噸(含2噸)得機(jī)動(dòng)車輛可進(jìn)入小區(qū)停放。
4.3業(yè)主可根據(jù)需要向服務(wù)中心申請(qǐng)租用車位,經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理審批后,在服務(wù)中心客戶前臺(tái)簽訂《停車場(chǎng)車位租用協(xié)議書》,并免費(fèi)贈(zèng)送ic智能卡一張,辦理授權(quán)、領(lǐng)用手續(xù)。
4.4停車場(chǎng)購買車位的業(yè)主需與服務(wù)中心簽定《車輛停放服務(wù)協(xié)議書》,服務(wù)中心免費(fèi)贈(zèng)送ic智能卡一張,辦理授權(quán)、領(lǐng)用手續(xù)。
4.5停車場(chǎng)實(shí)行智能化系統(tǒng)管理,已租車位、已售車位車輛進(jìn)出車庫,車主自行刷卡進(jìn)出;來訪車輛和業(yè)主臨停車輛經(jīng)安全員確認(rèn)登記后發(fā)臨時(shí)出入卡進(jìn)入,并按照物價(jià)局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取停車場(chǎng)地使用費(fèi)。
4.6停車場(chǎng)入場(chǎng)管理
4.6.1業(yè)主車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),安全管理員應(yīng)面向來車呈正姿勢(shì)敬禮,示意車主自行刷卡入車庫,夜間0點(diǎn)后通知車場(chǎng)巡邏崗前往指揮停放,按私家車位停放整齊。
4.6.2外來看樓車輛一律停放在學(xué)校外圍停車場(chǎng)或宏城超市后面停車場(chǎng)。
4.6.3訪客車輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)、安全管理員應(yīng)面向來車呈立正姿勢(shì),示意車輛減速并停車,當(dāng)車輛駛近后,走近距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離呈立正姿勢(shì)并敬禮,并迅速了解其到訪信息,填寫《來訪車輛登記表》,并溫馨提醒車主按位停放。
4.6.4 登記完成后打開道閘放行,使用標(biāo)準(zhǔn)直行交通手勢(shì)引導(dǎo)其入場(chǎng)。
4.6.5搬運(yùn)貨車進(jìn)入時(shí),安全員應(yīng)運(yùn)載的物資,凡是屬于散裝的泥沙應(yīng)委婉謝絕入場(chǎng),提醒其在小區(qū)外打完包后再入場(chǎng)。
4.6.6對(duì)以上裝修期間運(yùn)輸材料的貨車,車場(chǎng)崗核實(shí)清楚后通知巡邏崗予以監(jiān)控,要求對(duì)搬運(yùn)物料的全過程進(jìn)行跟蹤。
4.7車輛停放管理
4.7.1車輛入場(chǎng)后減速慢行、限時(shí)速5公里,車輛停放在私家車位上,按車頭向內(nèi)、按車位中央停放整齊。
4.7.2外來車輛需在安全員引導(dǎo)下停放未租未售車位,嚴(yán)禁占位、停錯(cuò)位。
4.7.3車場(chǎng)安全員負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)車輛外觀檢查,并在《停車場(chǎng)車輛情況登記表》上詳細(xì)記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
4.8車輛出場(chǎng)管理
4.8.1車輛出場(chǎng):已租或已售車位車主自行刷卡出場(chǎng),車場(chǎng)出口安全員敬禮示意減速,同時(shí)按照三核制度進(jìn)行核實(shí),確認(rèn)無誤后打開打開道閘放行,以標(biāo)準(zhǔn)交通手勢(shì)示意車輛駛離停車場(chǎng)。
4.8.2外來臨停車輛出場(chǎng),車場(chǎng)出口安全員敬禮,示意車輛停止并收回臨時(shí)出入卡,按照三核制度進(jìn)行核實(shí),并按停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),先開出相應(yīng)發(fā)票方可收取費(fèi)用,手續(xù)完善后打開道閘,以標(biāo)準(zhǔn)交通手勢(shì)示意車輛駛離停車場(chǎng)。
4.8.3對(duì)丟失《車輛臨時(shí)出入卡》的車輛,車場(chǎng)崗安全員及時(shí)同知班長到場(chǎng),應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并要求司機(jī)賠償臨時(shí)卡工本費(fèi),安全員調(diào)出車場(chǎng)資料進(jìn)行人、車、證的核實(shí),核實(shí)駕車司機(jī)屬車主本人,請(qǐng)車主在《車輛駛出異常情況臨登記表》簽名后即可放行;核實(shí)駕車司機(jī)并非車主,安全員應(yīng)及時(shí)通知控制中心與車主聯(lián)系,經(jīng)確認(rèn)無誤后請(qǐng)駕車司機(jī)在《車輛駛出異常情況臨登記表》簽名確認(rèn)后方可放行,如有其他異常情況應(yīng)立即報(bào)告片區(qū)主辦或主管到場(chǎng)處理。
4.8.4車輛駛出車場(chǎng)后,車場(chǎng)管理安全員應(yīng)及時(shí)在《停車場(chǎng)車輛情況登記表》上填寫駛出時(shí)間及值班者姓名。
4.9車場(chǎng)票據(jù)的使用及管理(主要包括:車輛臨時(shí)ic卡/停車場(chǎng)發(fā)票/憑證)
4.9.1車輛停車場(chǎng)發(fā)票/憑證由安全班長負(fù)責(zé)從服務(wù)中心領(lǐng)取,并對(duì)領(lǐng)取數(shù)量進(jìn)行登記。各車場(chǎng)出入口崗在交接班時(shí)須將卡/證的數(shù)量、編號(hào)及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。
4.9.2 對(duì)回收的車輛停車場(chǎng)發(fā)票存根/憑證等應(yīng)妥善保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每班由班長負(fù)責(zé)整理核對(duì)。
4.10車輛出入口緊急事件處理流程圖
做好解釋工作 →
通知當(dāng)值班長
本通知當(dāng)值班長車主無法解釋
態(tài)度惡劣的
通知當(dāng)值班長非小區(qū)業(yè)主
通知當(dāng)值班長通知安全主辦
到場(chǎng)處理
通知中心錄象
通知當(dāng)值班長雙方協(xié)商處理
協(xié)商未果
第3篇 嘉城小區(qū)停車場(chǎng)管理
新城小區(qū)停車場(chǎng)管理
1 小區(qū)交通平面圖
2 現(xiàn)有交通狀況分析
fh新城竣工時(shí)間20**年*月,占地面積69109萬平方米,總建筑面積約19萬平米,入住時(shí)間為20**年*月*日,屬于新入住小區(qū),交通設(shè)施路況正在初始規(guī)劃當(dāng)中,現(xiàn)將小區(qū)停車位數(shù)量.車輛平均停放數(shù)量、各類停車卡辦理情況、道路狀況、交通設(shè)施、作以概述:
1、小區(qū)停車位數(shù)量為661個(gè)。
2、因現(xiàn)在小區(qū)停車場(chǎng)還未完工.
3、小區(qū)道路正在規(guī)劃當(dāng)中,現(xiàn)有的道路交通很不理想,容易造成擁擠、堵車、刮蹭、等情況,特別是轉(zhuǎn)彎處沒有提示標(biāo)識(shí),車位上未安裝擋車樁,道路指示線模糊等。
4、現(xiàn)道路沒有任何交通設(shè)施
第4篇 某住宅小區(qū)停車場(chǎng)管理
住宅小區(qū)停車場(chǎng)管理
1、ic卡收費(fèi)系統(tǒng)管理:凡小區(qū)臨保車、月保車、車位車一律憑車輛收費(fèi)系統(tǒng)ic卡出入,規(guī)定收費(fèi)員不得私自對(duì)無ic卡的車輛進(jìn)行放行,如車主不慎丟失ic卡,須及時(shí)到管理處收費(fèi)處填寫《遺失聲明》后方可重新開辦ic卡,同時(shí),車場(chǎng)管理員必須每日與收費(fèi)員核對(duì)當(dāng)日新開辦卡、退?？?、遺失卡,并在電腦收費(fèi)系統(tǒng)中進(jìn)行處理及掛失,防止出現(xiàn)事故。收費(fèi)系統(tǒng)收費(fèi)員每天必須將票據(jù)及現(xiàn)金上交管理處財(cái)務(wù),并進(jìn)行核對(duì)。車場(chǎng)管理員每月必須對(duì)車場(chǎng)所有停放車輛進(jìn)行核對(duì),整理最新車輛資料,避免出現(xiàn)作弊情況。同時(shí),對(duì)于少數(shù)辦理月?；蛸徺I車位的車主如有多臺(tái)車停放,收費(fèi)員根據(jù)車主所登記在案的資料,按照一卡一車放行,其余車輛均按臨保進(jìn)行處理,從而有效堵塞漏洞。
2、停車場(chǎng)巡查管理:a、b區(qū)兩個(gè)車場(chǎng)每日實(shí)行三班巡查制,規(guī)定每小時(shí)對(duì)停放的車輛進(jìn)行巡查并做好記錄,確保車輛無事故發(fā)生,所有停放在車庫的車輛,車管員必須認(rèn)真檢查車輛完好狀況,做好記錄,必要時(shí)須車主簽名確認(rèn),如遇緊急情況,當(dāng)班車管員必須第一時(shí)間用對(duì)講機(jī)通知管理處到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。同時(shí),車管員有義務(wù)提醒車主鎖好門窗、隨身攜帶貴重物品及停車ic卡,引導(dǎo)車輛有序停放。每班車管員負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)車場(chǎng)清潔衛(wèi)生,保持停車場(chǎng)地面無垃圾雜物、消防箱無塵。
第5篇 z大廈停車場(chǎng)管理守則
大廈停車場(chǎng)管理守則
1、車輛進(jìn)入本停車場(chǎng)停泊,須按規(guī)定交費(fèi),并服從車場(chǎng)管理人員調(diào)度。
2、車況不良或車輛漏油不得進(jìn)入車場(chǎng)。
3、不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車場(chǎng)。
4、車輛進(jìn)入后,按車場(chǎng)的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛,不得逆行,限速5公里/小時(shí)。
5、不得在停車場(chǎng)內(nèi)加油、修車。
6、愛護(hù)停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,不得亂丟垃圾雜物等;若損壞車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,須照價(jià)賠償。
7、車輛須泊入指定車位,不得跨車位停泊,否則按占車位交費(fèi)。
8、駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好,不得在車內(nèi)存入貴重物品;若車況有問題,須在車輛檢查登記表上簽名認(rèn)可。
不得在停車場(chǎng)內(nèi)長時(shí)間停留或在車內(nèi)睡覺。
9、 車輛不得堵塞停車場(chǎng)行車道,否則管理公司將采取強(qiáng)制措施疏通車道,一切后果由該車駕駛員負(fù)責(zé).。
第6篇 停車場(chǎng)管理人員崗位責(zé)任
1 、負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備保管、維修、嚴(yán)禁挪作它用。
2 、負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出的檢查登記,實(shí)行準(zhǔn)入、準(zhǔn)出工作程序。
3 、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的監(jiān)控,禁止其它車輛閑雜人員進(jìn)入。
4 、負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)車輛停放,做到停放有序,專用車輛按指定區(qū)域停放。
5 、發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情應(yīng)急時(shí)報(bào)告,并果斷采取措施。
6 、負(fù)責(zé)對(duì)場(chǎng)內(nèi)停放車輛的安全。
第7篇 某物業(yè)小區(qū)停車場(chǎng)管理作業(yè)指導(dǎo)書
物業(yè)小區(qū)停車場(chǎng)管理作業(yè)指導(dǎo)書
目的:規(guī)范**家園停車場(chǎng)的管理,維護(hù)停車場(chǎng)車輛行駛與停放秩序,停車場(chǎng)的管理工作更順暢的開展,確保停車場(chǎng)安全無意外事故的發(fā)生,結(jié)合本停車場(chǎng)的特性,特制定此作業(yè)指導(dǎo)書。
一、職責(zé)
部門經(jīng)理負(fù)責(zé)停車場(chǎng)全面管理、監(jiān)督、指導(dǎo)工作;
安全主辦負(fù)責(zé)制定停車場(chǎng)管理制度和作業(yè)指導(dǎo)書,停車場(chǎng)檢查、安全員的培訓(xùn)工作;
安全班長負(fù)責(zé)停車場(chǎng)管理工作的具體實(shí)施工作;
停車場(chǎng)安全員負(fù)責(zé)車輛檢查、指揮調(diào)度的管理工作;
二|、方法和過程控制
2.1停車場(chǎng)屬于**家園私家停車場(chǎng),原則上外來車輛不得停放。租用、售用僅限于小區(qū)內(nèi)的業(yè)主。
2.2**家園私家停車場(chǎng)車輛限高2米以下,
2.3業(yè)主可根據(jù)需要向管理處申請(qǐng)租用固定車位,經(jīng)管理處經(jīng)理審批后,雙方簽訂《停車場(chǎng)車位租用協(xié)議書》,并辦理《車輛停放服務(wù)卡》(注:此停車卡只能作為繳費(fèi)的憑證)、智能ic卡。
2.4停車場(chǎng)購買車位的業(yè)主需與管理處簽定,《車輛停放服務(wù)協(xié)議書》(注:此停車卡只能作為繳費(fèi)的憑證)、智能ic卡。
2.5停車場(chǎng)實(shí)行智能化系統(tǒng)管理,已購已租車位、已售車位車輛進(jìn)出車庫車主自行刷卡進(jìn)出。
三、停車場(chǎng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
3.2**家園地下智能化車庫月租費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣250元,與當(dāng)月管理費(fèi)一起收繳。
3.2已購車位車輛收取管理服務(wù)費(fèi)月收費(fèi)標(biāo)人民幣60元。
3.3未租位車輛,來訪車輛臨時(shí)停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按停車場(chǎng)管理收費(fèi)每次停放造過半小時(shí)(含半小時(shí))收費(fèi)人民幣5元,超過3小時(shí)收費(fèi)人民幣10元。
四、停車場(chǎng)入場(chǎng)管理
4.1業(yè)主租位車輛進(jìn)入車庫,安全管理員應(yīng)面向來車呈正姿勢(shì)敬禮,示意車主自行刷卡入車庫。按私家車位停放整齊。
4.2外來看樓、訪客車輛進(jìn)入車場(chǎng)、安全管理員應(yīng)面向來車呈立正姿勢(shì),示意車輛減速并停車。并迅速填寫《車輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》存根和票據(jù),記錄車牌號(hào)、駛?cè)霑r(shí)間、簽名。
4.3當(dāng)車輛駛近后,走近距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離呈立正姿勢(shì)并敬禮,迅速將填好的《車輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》遞交給車主,并示意點(diǎn)頭問好。
4.4當(dāng)車主接過《車輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》后,示意車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng)內(nèi)。
4.5搬運(yùn)貨車可以進(jìn)入停車場(chǎng)需經(jīng)管理處許可,并安排專人監(jiān)督出入場(chǎng),不能進(jìn)入停車場(chǎng)內(nèi)貨車應(yīng)按順序停放在車庫進(jìn)出口處。
五、車輛停放管理
5.1車輛入場(chǎng)后減速慢行、限時(shí)速5公里,車輛停放在私家車位上,按車頭向外、按車位中央停放整齊。
5.2外來車輛需在安全員引導(dǎo)下停放未租未售車位,嚴(yán)禁占位、停錯(cuò)位。
5.3車場(chǎng)安全員負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)車輛外觀檢查,并在《停車場(chǎng)車輛情況登記表》上詳細(xì)記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
六、車輛出場(chǎng)管理
6.1車輛出場(chǎng)已租已售車位車主自行刷卡出場(chǎng),車場(chǎng)出口安全員敬禮示意減速,并收回《車輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》,手續(xù)完善后打開路障,示意車輛駛離停車場(chǎng)。
6.2外來車輛出場(chǎng),車場(chǎng)出口安全員敬禮,示意車輛停止并收回《車輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》迅速核對(duì)車輛車牌號(hào)、駛?cè)霑r(shí)間、經(jīng)手人簽名。按停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),先開出相應(yīng)發(fā)票方可收取費(fèi)用,手續(xù)完善后打開路障、道閘,示意車輛駛離停車場(chǎng)。
6.3對(duì)丟失《車輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》的車輛,應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,進(jìn)行人、車、證的核實(shí),并在《車輛駛出異常情況臨登記表》上記錄,經(jīng)車主簽名或取得聯(lián)系證實(shí)后方可放行,如有異常情況應(yīng)立即報(bào)告班長或上級(jí)到場(chǎng)處理。
6.4車輛駛出車場(chǎng)后,車場(chǎng)管理安全員應(yīng)及時(shí)在《停車場(chǎng)車輛情況登記表》上填寫駛出時(shí)間值班者。
第8篇 雅美大廈停車場(chǎng)管理守則
雅福大廈停車場(chǎng)管理守則
1.車輛進(jìn)入停車場(chǎng)停泊,須按規(guī)定讀卡交費(fèi),并服從車廠管理人員調(diào)度。
2.車況不良或車輛漏油不得進(jìn)入車廠。
3.不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車廠。
4.車輛進(jìn)入后,按車場(chǎng)的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛,不得逆行,限速5公里/小時(shí)。
5.不得在車場(chǎng)內(nèi)加油、修車。
6.愛護(hù)停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,不得亂丟垃圾雜物等;若損壞車廠設(shè)施設(shè)備,須照價(jià)賠償。
7.車輛須泊入指定車位,不得跨車位停泊,否則按所占車位交費(fèi)。
8.駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好,不得在車內(nèi)存放貴重物品;若車況有問題,須在車輛檢查登記表上簽名認(rèn)可。
9.不得在停車場(chǎng)內(nèi)長時(shí)間停留或在車場(chǎng)睡覺。
10.車輛不得堵塞停車場(chǎng)行車道,否則管理公司將采取強(qiáng)制措施疏通車道,一切后果由該車駕駛員負(fù)責(zé)。
11.駕駛員遺失電腦磁卡,須出示本人身份證,駕駛執(zhí)照和行駛證登記后方可離廠。時(shí)租車輛電腦磁卡失效或丟失,按入口處管理人員登記的入場(chǎng)時(shí)間計(jì)算停車費(fèi),月租車須講失效卡交收費(fèi)處,并向發(fā)卡處聯(lián)系補(bǔ)辦。
第9篇 住宅小區(qū)停車場(chǎng)管理實(shí)務(wù)
一、車輛管理:
(一)、機(jī)動(dòng)車輛管理;
1、車輛的停泊:基于我們小區(qū)多為封閉式管理小區(qū),地下停車場(chǎng)原則上不對(duì)外開放,非本小區(qū)業(yè)主及無明確來訪目的的車輛嚴(yán)禁駛?cè)?車庫內(nèi)的車輛實(shí)行'一車一卡'管理。
a、掛牌管理,由于車庫租售車位多,根據(jù)小區(qū)特點(diǎn),對(duì)私家車位實(shí)施'一車一位'掛牌管理,與其標(biāo)明'私家車位'字樣,其它車位不得占用。
b、車場(chǎng)明顯處張貼防盜宣傳,努力把車場(chǎng)丟車事件控制為'零'。
c、在車場(chǎng)出入口標(biāo)出'限高''限速'等標(biāo)志,于車場(chǎng)路口設(shè)置反光鏡,設(shè)立路標(biāo),指示牌,車輛出入口預(yù)留路樁,為防止車輛沖崗。
2、車場(chǎng)內(nèi)車輛的管理:車場(chǎng)實(shí)施'一車一位一卡'管理的同時(shí),努力使車輛事故在車場(chǎng)的發(fā)生率為'零'。
a、車輛的收費(fèi)停泊
b、車輛檢查
c、車輛事故的處理
(二)、單車、摩托車等非機(jī)動(dòng)車輛的管理
1、單車、摩托車嚴(yán)禁駛?cè)氲叵萝噹焱＼噲?chǎng),應(yīng)停放在指定地點(diǎn),單車、摩托車應(yīng)按指定位置停放,而且要整齊有序,由于是非收費(fèi)車輛,并不對(duì)車輛的保管負(fù)責(zé),只指揮其不影響正常的安全管理。但對(duì)住戶車輛要進(jìn)行重點(diǎn)防范。
2、對(duì)廣場(chǎng)單車、摩托車的停放要加強(qiáng)管理,保持整體美觀。并加強(qiáng)監(jiān)控,預(yù)防丟失。
3、對(duì)搬運(yùn)裝修材料的三輪車輛要按指定通道進(jìn)出,并加強(qiáng)監(jiān)控跟進(jìn)到位。
二、停車場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)管理:
a、車庫崗車輛檢查操作流程
車庫的車輛是巡邏的要中之要,是直接關(guān)系到車主的人身財(cái)產(chǎn)問題,巡邏崗在巡邏時(shí)要認(rèn)真細(xì)致的檢查,必須做到進(jìn)一輛檢查一輛,并且要與車庫出入口崗密切配合,所以巡邏時(shí)應(yīng)做到'三位':配合到位,指引到位,檢查到位。
1、車輛駛?cè)霑r(shí),首先我們應(yīng)及時(shí)跟蹤到位,如當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有擦傷或損壞,應(yīng)在第一時(shí)間明確告知車主并簽字確認(rèn)予以記錄。
2、在巡邏過程中,巡邏崗發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重擦傷時(shí),應(yīng)確認(rèn)是否在外面損壞,讓出入口崗檢查入場(chǎng)時(shí)間及查錄像確認(rèn),并去告知當(dāng)班班長,同時(shí)要進(jìn)行拍照,與車主聯(lián)系進(jìn)行確認(rèn)。
3、在車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生任何擦傷、撞傷、損傷等異常情況,作為巡邏崗必須第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),做好登記,及時(shí)通知當(dāng)班班長,發(fā)現(xiàn)是肇事車主的原因造成損傷的應(yīng)由肇事車主個(gè)人承擔(dān)(包括車場(chǎng)的任何設(shè)施、設(shè)備)如雙方發(fā)生的事故責(zé)任的,由雙方協(xié)商處理,如事態(tài)得不到控制,須得領(lǐng)導(dǎo)的同意后請(qǐng)部門處理。
4、積極收集客戶的意見和建議,能處理的便處理,如超過權(quán)限的應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
b、車輛沖崗操作流程
1、車輛出口崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時(shí),應(yīng)立即采取措施和崗位一切可以利用設(shè)施設(shè)法阻止,同時(shí)聯(lián)系中心和車場(chǎng)巡邏崗呼叫聲援,并第一時(shí)間報(bào)告中心,由中心報(bào)經(jīng)理。
2、無法阻止車輛沖崗時(shí),應(yīng)立即向中心匯報(bào)沖崗車輛的基本情況(車牌、品名、顏色、駕駛?cè)嘶咎卣?并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
3、車輛欲沖崗時(shí),中心應(yīng)立即將閉路監(jiān)控鏡頭進(jìn)行錄像,并通知崗位和負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,由經(jīng)理確定是否需要報(bào)警。
4、車輛沖崗后,中心應(yīng)立即與車主聯(lián)系核實(shí),必要時(shí)保存電話記錄并請(qǐng)車主或家人現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)。
5、中心應(yīng)保管沖崗錄像,未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得向任何人播出或轉(zhuǎn)借。
6、現(xiàn)場(chǎng)安全員在阻止車輛沖崗過程中,應(yīng)采取必要的自我保護(hù)措施。
c、車輛被盜處理流程
1、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛被盜的信息后,應(yīng)首先向班長匯報(bào),并向中心匯報(bào),由中心在第一時(shí)間通知部門經(jīng)理。
2、中心應(yīng)通知車庫出入口崗加強(qiáng)控制,并立即使用地樁,同時(shí),核查該車的相關(guān)記錄,核查進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間與車主聯(lián)系,請(qǐng)車主出示在本停車場(chǎng)內(nèi)的出入憑記或ic卡,確認(rèn)事實(shí)經(jīng)過。
3、確定車輛被盜已離開小區(qū)后,由部門經(jīng)理根據(jù)相關(guān)核實(shí)情況及向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),確定是否報(bào)警或采取補(bǔ)救措施,同時(shí)將停車場(chǎng)所有資料封存,以便協(xié)助調(diào)查。
4、確定報(bào)警時(shí)應(yīng)向警方報(bào)出車型、車牌號(hào)、顏色、特征及駛離方向。
d、車輛撞車
通常有以下幾種情況:
1、車輛撞傷車場(chǎng)設(shè)施:
當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛撞傷或撞毀車場(chǎng)設(shè)施時(shí),立即通知班長到場(chǎng),視情況進(jìn)行登記,簽字確認(rèn)和拍照,由于車主原因造成設(shè)施損壞的,視情況索賠。
2、行駛車輛碰傷停位車輛
發(fā)生類似事件時(shí),通知班長到場(chǎng),并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、拍照。做好道路疏通之后,通知停位車輛車主到場(chǎng)協(xié)調(diào)解決。如雙方達(dá)成協(xié)議進(jìn)行登記、簽字確認(rèn)。
3、行駛中車輛相撞
首先通知中心錄像或拍照,并知會(huì)班長及相關(guān)崗位到場(chǎng)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,防止事件擴(kuò)大、升級(jí),保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并作好車庫道路的疏通。通知主辦到場(chǎng)協(xié)調(diào),視現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)交管部門處理,處理完畢須向經(jīng)理匯報(bào)。(流程圖)
e、車輛撞傷及相對(duì)的處理原則
1)、如有人員受傷,先救人后處理。
2)、視車場(chǎng)發(fā)生事件由車主雙方自行協(xié)商。
3)、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助車主通知保險(xiǎn)公司前來處理。
4)、相關(guān)崗位維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
5)、事后填寫相關(guān)記錄表格。
三、停車場(chǎng)收費(fèi)管理:
1、車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及憑證票據(jù)管理
2、ic卡管理:
第10篇 停車場(chǎng)管理規(guī)章
1.0 目的
確保停車場(chǎng)內(nèi)的車輛及設(shè)施、人員安全,保證車場(chǎng)車輛停放整齊有序。
2.0 適用范圍
適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)的車輛停放管理。
3.0 職責(zé)
3.1管理部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理。
3.2管理部當(dāng)值干部負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用費(fèi)收繳工作。
3.3當(dāng)值管理員負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的管理工作。
4.0 程序要點(diǎn)
4.1車輛進(jìn)場(chǎng)停放。
4.1.1停車場(chǎng)只對(duì)轄區(qū)內(nèi)的住/租戶、本公司職員及前來轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)及訪客的客人開放。其余外來車輛不允許在停車場(chǎng)內(nèi)停放。
4.1.2當(dāng)有車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),當(dāng)值管理員應(yīng)首先將車輛的牌號(hào)抄寫至《停車卡》中,并將《停車卡》交給車主,迅速指引車輛慢行,安全地停放在相應(yīng)的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
4.1.3檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出,并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。
4.1.4收取車位使用費(fèi):
a) 屬長期停放并已交納車位使用費(fèi)的車輛,管理員應(yīng)要求車主出示交費(fèi)收據(jù),并翻查《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》核實(shí)后允許停放;
b) 其他車輛依照《車位使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取車位使用費(fèi)。
4.1.5填寫收費(fèi)收據(jù)交車主,并在《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》上準(zhǔn)確登記。
4.1.6填寫《車位使用牌》并貼于車輛明顯處。
4.2車輛離場(chǎng)。
4.2.1當(dāng)有車輛離場(chǎng)時(shí),當(dāng)值管理員應(yīng)及時(shí)檢查車主證及相關(guān)資料:
a) 檢查車主證件、《停車卡》記錄與車輛是否相符,不相符時(shí)不允許放行;
b) 檢查車位使用費(fèi)是否已交足,沒有交足車位使用費(fèi),應(yīng)要求車主補(bǔ)交車位使用費(fèi)后再離場(chǎng);
c) 檢查業(yè)主證/租戶證或員工證。
4.2.2若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即攔截車輛,并及時(shí)通知當(dāng)值干部前來協(xié)助處理。
4.2.3車輛離場(chǎng)后,及時(shí)在《車輛停放登記表》上登記。
4.3巡視。
4.3.1車場(chǎng)當(dāng)值管理員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車輛的車況1次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通知車主,并在值班讓錄本上做好記錄,同時(shí)報(bào)告當(dāng)值干部處理。
4.3.2發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場(chǎng)時(shí)要及時(shí)勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3協(xié)助清潔工維護(hù)好車場(chǎng)衛(wèi)生。
5.0 記錄
5.1《車輛停放登記表》。
5.2《車位使用牌》。
5.3《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》。
6.0 相關(guān)支持文件
6.1《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
6.2《管理部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
7.0 附錄
《車位使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。
車輛停放記錄表
日期 車主單位 車類 證件名稱 車輛情況 進(jìn)場(chǎng)時(shí)間 離場(chǎng)時(shí)間 值班員 備注
車輛車位使用費(fèi)交付登記表
日期 車主單位 車類 車牌號(hào)碼 有效證件 收費(fèi)金額 到期時(shí)間 值班員 備注
車位使用牌
姓名車牌號(hào)碼車型
車主住址使用時(shí)間
年 月 日 年 月 日
車位使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
自行車:10天以下每輛/每天1.00元; 10天以上每輛/每天0.50元;
1個(gè)月以上每輛/每月10.00元。
摩托車:10天以下每輛/每天2.00元; 10天以上每輛/每天1.00元;
1個(gè)月以上每輛/每月20.00元。
汽車:固定車位:300.00元/(位月);臨時(shí)停車:超過1小時(shí)按5.00元收費(fèi);
第11篇 某某大廈停車場(chǎng)管理作業(yè)指導(dǎo)書
某大廈停車場(chǎng)管理作業(yè)指導(dǎo)書
1、安保部主管負(fù)責(zé)安全員工作的全面指導(dǎo)、檢查、督促和考核。
2、外保隊(duì)長負(fù)責(zé)安全管理工作的具體組織、落實(shí)、建議和培訓(xùn)。
3、安全管理班長負(fù)責(zé)安全管理工作的具體實(shí)施。
4、車輛管理
4.1.1大廈內(nèi)停車場(chǎng)屬于大廈內(nèi)客戶專用車場(chǎng),外來車輛進(jìn)入時(shí),不得占用專用車位。
4.1.2大廈安全員要對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的車輛進(jìn)行車輛外觀檢查,并在《停車場(chǎng)車輛情況登記表》上予以記錄。
4.1.3對(duì)于進(jìn)入大廈停車場(chǎng)的車輛,停車場(chǎng)安全員應(yīng)引導(dǎo)車輛停放在停車位上,若出現(xiàn)情況,安全員應(yīng)立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。
4.1.4車場(chǎng)內(nèi)車輛發(fā)生交通事故,如有傷者,安全員應(yīng)立即救護(hù)并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)通知指揮中心和主管以上人員到現(xiàn)場(chǎng)處理,必要時(shí)報(bào)請(qǐng)相關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)行處理。
4.1.5車場(chǎng)內(nèi)車輛若發(fā)生故障,不產(chǎn)生污染的小型維修,可在車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行,維修完后應(yīng)清理周圍衛(wèi)生,其它維修禁止在車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行。
4.1.6嚴(yán)禁在停車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行試剎車或練習(xí)駕駛的行為。
4.1.7因車主原因造成車場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí)要立即上報(bào)主管以上的人員到現(xiàn)場(chǎng)處理,根據(jù)損壞情況與車主明確責(zé)任,賠償損失。
4.1.8車場(chǎng)安全員走近距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離時(shí),敬禮、立正、禮貌地和車主核對(duì)車牌號(hào),停車泊位,時(shí)間迅速,驗(yàn)證準(zhǔn)確。
4.l.9禁止車場(chǎng)內(nèi)吸煙,使用明火,亂扔廢棄物,車內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆品和其他危險(xiǎn)品,嚴(yán)禁在車場(chǎng)內(nèi)加油,洗刷車輛。
4.l.10手續(xù)完善后,開啟道閘,示意車輛駛離停車場(chǎng)。
4.l.11對(duì)回收的車輛有關(guān)表格應(yīng)妥善保管。
4.l.12在車流量高峰期應(yīng)增加崗位人員,加快車輛流通速度,防止車輛阻塞,有條件的應(yīng)考慮進(jìn)出口分流,并做好標(biāo)識(shí)。
4.2摩托車管理和非機(jī)動(dòng)車輛管理
4.2.1在大廈地下停車場(chǎng)禁止摩托車和非機(jī)動(dòng)車進(jìn)入停放,大廈周圍內(nèi)規(guī)定區(qū)域或指定地點(diǎn)存放摩托車、自行車。并有明確標(biāo)識(shí),有條件的加裝電鎖,提供免費(fèi)存車服務(wù),并保證車輛安全,防止丟失。
第12篇 物業(yè)區(qū)車場(chǎng)管理員測(cè)驗(yàn)試卷
物業(yè)轄區(qū)車場(chǎng)管理員測(cè)驗(yàn)試卷
姓名 日期成績(jī)
一填空題:(每空格1、5分 共45分)
1、物業(yè)管理工作是為大廈業(yè)主、客戶、訪客提供的服務(wù),堅(jiān)持客戶第一,恪守''服務(wù)信條。
2、做好大廈的'四防'工作是第位員工最基本任務(wù),'四防'是指、、 、 、。
3、原則上不準(zhǔn)接受客戶的,在無法謝絕的情況下,應(yīng) 處理。
4、大廈的服務(wù)宗旨是' , '。
5、大廈的主要滅火器是 、 、 、 。
6、火警電話、盜警電話 、大廈自編的火警訊號(hào) 、盜警訊號(hào),建設(shè)街派出所電話.
7、不能服從正常的工作調(diào)動(dòng)和公開拒絕上級(jí)命令將受到 的處分、視情可并處降職、 、罰款處分。
8、負(fù)一車場(chǎng)小車有 個(gè)車位,摩托車車位個(gè),粵a55982是公司的小車。
9、大廈的車位全保費(fèi)用是 元/月,早上7:00至19;00時(shí)的臨時(shí)工泊車費(fèi)是元/小時(shí)。
二、問答題(第一題15分 第二題10分 共25分)
1、請(qǐng)您回答一下負(fù)一車場(chǎng)崗位職責(zé)有哪些
2、當(dāng)車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),您應(yīng)該具體做哪些工作(結(jié)合實(shí)際工作回答)
三、論述題 (第題15分 共30分)
1、當(dāng)你巡查車場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)有一車輛未鎖,你應(yīng)該怎么處理。
2當(dāng)你巡查車場(chǎng)時(shí),發(fā)現(xiàn)一輛車身已被劃花,你該是怎么處理的。
