第1篇 物業(yè)管理處副主任的職責(zé)權(quán)限
物業(yè)項目管理處副主任的職責(zé)與權(quán)限
一、職責(zé)
1、對上級公司下達(dá)的有關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的決策和指令的實施負(fù)責(zé),對管理處主任下達(dá)的工作任務(wù)負(fù)責(zé)。
2、對職責(zé)范圍內(nèi)的工作因決策不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不力造成的經(jīng)濟(jì)損失負(fù)直接責(zé)任。
3、對職責(zé)范圍內(nèi)的工作因決策不當(dāng),領(lǐng)導(dǎo)不力造成的服務(wù)質(zhì)量下降和嚴(yán)重影響企業(yè)信譽(yù)的情況負(fù)責(zé)。
4、對分管工作出現(xiàn)的重大事故如清潔、維修、炊事班等方面的問題和損失負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
5、對由于工作不扎實,造成員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作不落實負(fù)責(zé)。
二、權(quán)限
1、有權(quán)參與管理處各項管理工作,并向主任提出合理化建議。
2、對分管工作有決策指揮權(quán)和對緊急問題的臨機(jī)處置權(quán)。
3、對分管工作中的員工工作有調(diào)整建議權(quán)。
4、對分管工作中的員工有獎懲權(quán),對其他員工的獎懲、調(diào)整、辭退等有建議權(quán)。
**物業(yè)管理有限公司
第2篇 某寫字樓項目物業(yè)管理處職責(zé)
寫字樓項目物業(yè)管理處職責(zé)
物業(yè)管理處在公司副總的直接領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,執(zhí)行總經(jīng)理的指令,負(fù)責(zé)督促檢查物業(yè)管理處各項規(guī)程以及各項制度的落實,它的具體職責(zé)是:
1、實施寫字樓關(guān)聯(lián)的租售樓、保安、停車場收費、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)和部門整體工作的管理。其日常工作對副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、不斷學(xué)習(xí)掌握物業(yè)管理行業(yè)的法律、法規(guī)和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)知識。為公司相關(guān)工作決策提供有效參考建議。
3、不斷建立和完善物業(yè)管理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)各項規(guī)章制度、規(guī)范化的工作流程,以及服務(wù)體系。
4、實施對部門工作的全面計劃、管理、教育培訓(xùn)、考核等具體工作。注重對人才的培養(yǎng)、儲備以適應(yīng)公司發(fā)展需要。
5、熟悉公司在物業(yè)管理工作中各項合同、協(xié)議等重要工作的實施規(guī)定、流程,嚴(yán)格執(zhí)行請示、報告批準(zhǔn)的工作原則。
6、始終將服務(wù)宗旨貫徹到部門各項工作環(huán)節(jié)中,不斷總結(jié)、改善、提升服務(wù)水平,學(xué)習(xí)和吸取先進(jìn)的管理、服務(wù)理念。
7、始終把物管服務(wù)中安全管理擺在重要位置,以為業(yè)主客戶創(chuàng)造舒適、安全的辦公環(huán)境為工作的起點和落腳點。
8、定期實施部門年度工作總結(jié),按照公司目標(biāo)方針管理制定部門來年目標(biāo)計劃。
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。保守公司機(jī)密。
第3篇 物業(yè)管理員職責(zé)
1.負(fù)責(zé)協(xié)助中心主任對托管的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行工作指導(dǎo)和督查；
2.主管日常環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)的指導(dǎo)和質(zhì)量考核；
3.主管學(xué)生在后勤服務(wù)崗位勤工儉學(xué)的指導(dǎo)和管理；
4.主管物業(yè)企業(yè)零星加班工作的安排、檢查和核算；
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第4篇 物業(yè)項目管理處工作職責(zé)2
物業(yè)項目管理處工作職責(zé)(二)
1、貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)政策、法律、法令和公司的各項規(guī)章制度;
2、負(fù)責(zé)管理所轄物業(yè)的日常業(yè)務(wù)、糾正各種違章行為,為住戶創(chuàng)造一個優(yōu)美整潔、方便舒適、文明安全的工作和居住環(huán)境;
3、樹立住戶至上的觀念,及時為住戶提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù);
4、協(xié)助公司工程部對物業(yè)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修,確保其正常使用;
5、積極配合公司其他部門在所轄物業(yè)區(qū)域開展的各種工作;
6、向住戶宣傳黨的方針政策,協(xié)助公安部門和居委會做好安全防范和計劃生育工作;
7、調(diào)查研究,深入了解住戶對管理服務(wù)工作意見,處理住戶對管理服務(wù)工作的投訴,重大問題報請公司物業(yè)部或公司領(lǐng)導(dǎo)處理解決;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
第5篇 ss物業(yè)管理處清潔組職責(zé)
物業(yè)管理處清潔組職責(zé)
說明:物業(yè)區(qū)域的垃圾、糞便的清掃、收集、運(yùn)輸、處理;物業(yè)區(qū)域公用部位、公共場地清掃保潔、公共廁所的清掏、保潔、消毒;區(qū)域內(nèi)所有的樹木、綠化地、爬藤、地面履蓋物、草皮及其他植物的修剪、澆水、施肥、除蟲、松土、除雜草、補(bǔ)缺、保養(yǎng)等;改善、消除業(yè)戶/用戶的廢棄物對環(huán)境的影響,創(chuàng)造有利于繼續(xù)的生活、工作環(huán)境,美化環(huán)境。
1.0清掃保潔范圍:
物業(yè)區(qū)域內(nèi)外的道路、綠化帶、走廊、安全通道、電梯、建筑景觀,天臺、平臺、雨棚、會所、中央監(jiān)控室、停車場、公共部位的門,大堂、墻、車道、人行道、水溝、沙井、水池、球場、垃圾箱/桶、路燈、庭院燈、梯燈、消防栓、沖水箱、上下水管、水閥、水表、電房、水泵房、發(fā)電房、電梯房、電梯、郵箱/信報箱、招牌、指示牌、樓房牌、衛(wèi)生間等。
2.0轄區(qū)內(nèi)除四害工作.及白蟻的防治。
3.0垃圾的清掃、收集、運(yùn)輸、處理。
3.1建筑垃圾和生活垃圾必須分開存放,分別收集。
3.2業(yè)戶生活垃圾每日清除不得少于2次,無堆積,無漏收、無腐爛發(fā)霉、發(fā)現(xiàn)占用公共場所的雜物、廢舊家具要知會行為人移回家中,及時清理,不得任由此現(xiàn)象漫延;
3.3不使用破爛的垃圾桶/具收集、運(yùn)輸。
3.4收集容器封閉,不可超高、超寬運(yùn)輸,途中不可用繩等拖拉,使用后要清洗干凈(定期消毒),放置于規(guī)定地點,擺放整齊。
3.5容器/垃圾間/站周邊應(yīng)整潔、無散落、無存留垃圾、無污水流溢,箱體干凈、無積塵、污物,每天不少于三次巡視。設(shè)施有破爛、損壞、排水不暢、地面損壞等應(yīng)即時知會管理部、工程部維修。
3.6垃圾分類堆放,不得亂倒,亂卸,亂堆,收集完成時場地要清潔,車去場凈,裝卸文明操作,減少揚(yáng)塵,防止污染周邊環(huán)境,定期對中轉(zhuǎn)站,設(shè)施安排專人清掃、沖洗、消毒、垃圾間/站應(yīng)標(biāo)識明顯,環(huán)境整潔。
4.0要求執(zhí)行各種清潔衛(wèi)生綠化保養(yǎng)的操作規(guī)程、細(xì)則達(dá)到工作要求,
5.0對不衛(wèi)生不文明(亂扔亂吐亂涂亂貼亂放)行為/現(xiàn)象即時勸阻、制止,開展衛(wèi)生環(huán)境宣傳使業(yè)主養(yǎng)成愛清潔戶戶講衛(wèi)生的良種風(fēng)氣。
6.0提供家政清潔有償服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化服務(wù)意識.
7.0堅持安全操作,杜絕作業(yè)過程中的安全事故.
8.0在突發(fā)事作和特殊天氣中,按照即定規(guī)程,對排水等事務(wù)予以落實,并協(xié)助工程、管理部保安部處理好突發(fā)事件。
9.0學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,遵守公司的規(guī)章制度,工作紀(jì)律.
10.0完成公司交辦的其它任務(wù).
第6篇 物業(yè)管理處行政管理部工作職責(zé)
物業(yè)項目(管理處)行政管理部工作職責(zé)
行政管理部是物業(yè)項目(管理處)(以下簡稱公司)總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門,負(fù)責(zé)公司行政、文秘、檔案、總務(wù)、人事、后勤、采購、倉庫、固定資產(chǎn)及社區(qū)文化等方面的管理工作,其工作職責(zé)為:
1、學(xué)習(xí)、研究和掌握黨和國家的各項方針政策,貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和領(lǐng)導(dǎo)辦公會議的各項決定決議,深入調(diào)查研究,努力掌握第一手材料,為公司領(lǐng)導(dǎo)的工作決策提供可靠的依據(jù)。
2、負(fù)責(zé)公司工作計劃、收支計劃、總結(jié)、規(guī)章制度及其它種類文件的起草、擬定、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作,負(fù)責(zé)公司印鑒的使用和管理工作。
3、負(fù)責(zé)按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求及公司需求,對大型會議及各種大型活動進(jìn)行策劃和組織。負(fù)責(zé)公司級會議的籌備和安排,做好會議記錄,整理會議紀(jì)要,對會議決定的執(zhí)行情況進(jìn)行催辦、檢查和反饋。
4、管好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作,包括收發(fā)、保管、文印、核稿、呈批、催辦、收檔、調(diào)卷和保密工作。
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作,與各部門適時進(jìn)行工作協(xié)調(diào),監(jiān)督各部門認(rèn)真及時地徹執(zhí)行公司的各項工作決策和指令情況。
6、負(fù)責(zé)公司的總務(wù)后勤工作,具體有辦公設(shè)備、辦公用品的計劃、采購、保管和發(fā)放,管理員工餐廳、員工宿舍等。
7、負(fù)責(zé)公司對外行政聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào),做好來信來訪的接待安排。負(fù)責(zé)組織、安排、接待公司來賓,處理各種社會公共關(guān)系。
8、對公司員工和各部門的工作進(jìn)展、工作質(zhì)量、執(zhí)行規(guī)章制度、決定決議、計劃等情況和持續(xù)性以及辦公秩序、運(yùn)作規(guī)范、文明禮貌等方面進(jìn)行日常監(jiān)察。
9、負(fù)責(zé)公司綜合性文件、報告、宣傳資料的起草和編寫公司年度大事記。
10、負(fù)責(zé)其它各種行政事務(wù)性工作:辦公安全、消防,環(huán)境布置、清潔衛(wèi)生,網(wǎng)絡(luò)、通訊,計算機(jī)管理,辦公秩序維持等。
11、做好各項宣傳工作,適時完成園區(qū)布置,組織社區(qū)文化活動及員工文娛活動,豐富精神文化生活和公司品牌建設(shè)和推廣。
12、負(fù)責(zé)公司日常辦公用品和設(shè)備設(shè)施維護(hù)耗材的采購,物品進(jìn)出倉手續(xù)辦理及倉庫資產(chǎn)管理。
13、建立、實施對工程分包方的評審和考核制度,負(fù)責(zé)外委工程項目和采購設(shè)備、材料、配件的驗收和質(zhì)量控制。
14、及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作任務(wù)。
第7篇 物業(yè)公司管理部職責(zé)-3
物業(yè)公司管理部職責(zé)(3)
1、擬草小區(qū)管理季和年計劃,報分管領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行。
2、管理處的周檢和月檢,建立小區(qū)資料檔案。
3、負(fù)責(zé)檢查管理處的收費,及時發(fā)現(xiàn)收費中的問題并幫助解決。
4、負(fù)責(zé)處理管理處上報的重要投訴。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理管理處上報的與人事、維修、安防、保潔、綠化等有關(guān)事務(wù)。
6、與行業(yè)管理、街居及小區(qū)業(yè)委會協(xié)調(diào)有關(guān)工作。
7、負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理計劃和創(chuàng)建“物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”計劃并指導(dǎo)實施。
8、安排小區(qū)水池清洗、水質(zhì)化驗,綠化工作。
9、安排小區(qū)二次裝修垃圾的清運(yùn)。
10、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
第8篇 物業(yè)公司品質(zhì)管理部經(jīng)理助理職責(zé)
物業(yè)公司品質(zhì)管理部經(jīng)理助理的職責(zé)
1.配合經(jīng)理做好綜合管理體系文件的編輯、制定、整理、修改等工作。
2.配合經(jīng)理進(jìn)行綜合管理體系文件的年度內(nèi)審及管理評審工作。
3.按照綜合管理體系要求進(jìn)行統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用。
4.配合經(jīng)理定期檢查各物管中心服務(wù)實施情況,包括:客戶關(guān)系、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)的實施、投訴處理、物業(yè)管理的服務(wù)查詢、信息收集控制和管理。
5.及時了解、收集、整理各類物業(yè)管理信息及需求。
6.定期參加部門管理例會,負(fù)責(zé)記錄整理會議紀(jì)要。
7.負(fù)責(zé)協(xié)助撰寫本部門的有關(guān)文件,匯總整理部門的各種總結(jié)、月報及相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計歸檔工作。
8.協(xié)助經(jīng)理做好本部門的對外聯(lián)絡(luò)工作。
9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第9篇 物業(yè)保安管理部經(jīng)理滅火救急職責(zé)
物業(yè)(保安)管理部經(jīng)理滅火救急時職責(zé)
物業(yè)管理部經(jīng)理在滅火救災(zāi)工作中,要當(dāng)好總經(jīng)理的參謀,根據(jù)總經(jīng)理的指示,具體組織搶救工作。
1.組織力量嚴(yán)密監(jiān)視火勢的發(fā)展,及時向總經(jīng)理報告火場變化情況,提出相應(yīng)對策;
2.按照總經(jīng)理指示,向各部門、各班組傳達(dá)戰(zhàn)斗任務(wù),并跟蹤檢查執(zhí)行情況;
3.組織火場警戒工作;
4.組織現(xiàn)場醫(yī)護(hù)工作。
第10篇 某物業(yè)社區(qū)環(huán)境管理部職責(zé)
基礎(chǔ)管理(物業(yè)社區(qū)環(huán)境管理部職責(zé))
一、指導(dǎo)管理處做好'四防'(防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害)工作;
二、負(fù)責(zé)管理處安全、消防、清潔、綠化工作的教育、培訓(xùn)、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo);
三、負(fù)責(zé)本部門體系文件的編制與修訂,并對執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo);
四、負(fù)責(zé)制定護(hù)衛(wèi)員專業(yè)技能訓(xùn)練計劃,并組織考核;
五、負(fù)責(zé)社區(qū)安全方面案件/事故調(diào)查、分析、處理;
六、負(fù)責(zé)核定管理處安全崗位編制設(shè)置;
七、負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)員調(diào)配、考核、晉升;
八、負(fù)責(zé)安全管理人員的儲備、培養(yǎng)、選拔、使用;
九、負(fù)責(zé)管理處護(hù)衛(wèi)員人數(shù)變動情況的統(tǒng)計、分析;
十、負(fù)責(zé)受理護(hù)衛(wèi)員投訴、意見、建議;
十一、負(fù)責(zé)安全、消防、清潔、綠化及部分采購資料歸檔工作;
十二、負(fù)責(zé)清潔、消殺、采購、裝修垃圾清運(yùn)招投標(biāo)工作,并對其進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考評;
十三、負(fù)責(zé)管理處保安、消防、清潔、綠化、會所、食堂、宿舍、辦公物品的采購與配送;
十四、負(fù)責(zé)全委項目綠化工程的交接驗收;
十五、負(fù)責(zé)全委托項目前期入伙指導(dǎo)工作;
十六、配合商務(wù)部編寫安全、清潔、綠化管理方案;
十七、配合顧問管理部做好項目考察工作;
十八、團(tuán)結(jié)協(xié)作,密切配合其它部門開展相關(guān)工作。
第11篇 某物業(yè)管理公司項目經(jīng)理職責(zé)
物業(yè)管理公司項目經(jīng)理職責(zé)
一、領(lǐng)導(dǎo)2個管理處,負(fù)責(zé)項目的管理工作。
二、項目的接管驗收與組織業(yè)主接房手續(xù),
三、日常管理的計劃、布置、檢查落實。包括入伙期和日常物業(yè)管理服務(wù)。
四、管理項目的收費工作,確保達(dá)到和提高公司下達(dá)的收費率。
五、與開發(fā)商、街居、派出所等協(xié)調(diào)有關(guān)工作。
六、社區(qū)文化宣傳和創(chuàng)“物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”工作。
七、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第12篇 某商務(wù)樓物業(yè)管理處部門職責(zé)
商務(wù)樓物業(yè)管理處部門職責(zé)
1、管理組
(1)管理室
負(fù)責(zé)管理處各項工作的協(xié)調(diào)、調(diào)度與管理。
負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的宣貫、運(yùn)行、督促檢查和落實。
負(fù)責(zé)開展宣傳教育、公益活動及精神文明活動。
負(fù)責(zé)每半年一次的客戶滿意度調(diào)查工作。
(2)管理服務(wù)中心
具體負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理以及客戶服務(wù)工作
負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴、意見、新聞媒體、上級部門等信息的收集、記錄、歸納、統(tǒng)計、分析處理和及時傳遞,并提供分析報告,為質(zhì)量分析、決策提供依據(jù)。
按受各部門工作人員投訴,通過相關(guān)部門處理,并對投訴進(jìn)行跟蹤、回訪和記錄。
充分利用現(xiàn)代化管理手段獲取信息并進(jìn)行整理和利用。對重點區(qū)域進(jìn)行全面的管理服務(wù)。
2、工程組
(1)設(shè)備管理、維修
負(fù)責(zé)檢查智能化、供配電、給排水、空調(diào)、電梯、消防等公用設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、與設(shè)備房、設(shè)備的日常維護(hù)工作。
負(fù)責(zé)各類技術(shù)資料的收集、歸納、整理。
負(fù)責(zé)節(jié)電、節(jié)水、節(jié)能計劃及措施的制訂,并實施。
負(fù)責(zé)設(shè)備突發(fā)事故的處理。
配合各能源供給及通訊等業(yè)務(wù)單位的維修檢查工作。
負(fù)責(zé)建筑物本體維護(hù)及公共交通道路、配套的公共設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)工作。
負(fù)責(zé)建筑物配套的公共照明、泛光等燈光系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作。
負(fù)責(zé)停車場的維修養(yǎng)護(hù)工作。
負(fù)責(zé)其它臨時維修工作。
3、清潔、綠化組
負(fù)責(zé)整個商務(wù)樓的清潔保潔工作。
負(fù)責(zé)清潔情況的質(zhì)量監(jiān)督并記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
負(fù)責(zé)垃圾收集、處理。
負(fù)責(zé)'四害'的清殺工作。
負(fù)責(zé)將垃圾清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站,并督促環(huán)衛(wèi)部門及時清運(yùn)垃圾。
負(fù)責(zé)建筑物外墻的清洗工作。
負(fù)責(zé)商務(wù)樓綠化的養(yǎng)護(hù)管理(施肥、造型、修剪等),維護(hù)整體環(huán)境形象,創(chuàng)最佳生態(tài)環(huán)境。
負(fù)責(zé)綠化病蟲害的防治工作。
對綠化工作進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、記錄。
4、保安組
負(fù)責(zé)安全管理工作計劃的制訂和實施。
負(fù)責(zé)各樓層的保衛(wèi)巡視,按規(guī)定巡邏路線、時間實行24小時巡查值班。
控制來訪人員,按規(guī)定程序辦理來訪手續(xù),按規(guī)定路線通行。
負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急方案及預(yù)防措施的制訂和實施。
負(fù)責(zé)消防檢查和防火監(jiān)督管理。
負(fù)責(zé)監(jiān)控中心的24小時值班,發(fā)現(xiàn)異常情況迅速通知相關(guān)人員進(jìn)行處理,并報告值班領(lǐng)導(dǎo)。
密切監(jiān)視商務(wù)樓外來人員進(jìn)入主要商務(wù)樓區(qū)域的行為,預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。
密切監(jiān)控消防設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)異常,立即按有關(guān)程序操作,防止火災(zāi)發(fā)生。密切監(jiān)視交通情況(如車輛的進(jìn)出等)。參加義務(wù)勞動與便民服務(wù)活動。
