第1篇 某項(xiàng)目管理處出納員職責(zé)
項(xiàng)目管理處出納員職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。
2、負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、空白支票、有價(jià)證券和收據(jù)。
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳的登記工作,做到日清日結(jié)。
4、負(fù)責(zé)辦理銀行業(yè)務(wù),管理銀行帳戶,月末及時(shí)與主管會(huì)計(jì)共同核對(duì)銀行日記帳與銀行對(duì)帳單,按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
5、按照公司有關(guān)費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn),辦理各種費(fèi)用報(bào)銷的現(xiàn)金支付。
6、負(fù)責(zé)按時(shí)編制工資、獎(jiǎng)金、各福利補(bǔ)貼的造表及發(fā)放工作。
7、協(xié)助主管會(huì)計(jì)準(zhǔn)確掌握業(yè)主欠費(fèi)情況,催促業(yè)主交納管理費(fèi),編制收費(fèi)日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表,提供資料配合管理處采取措施催收管理費(fèi)。
第2篇 建筑項(xiàng)目工程經(jīng)理管理職責(zé)
項(xiàng)目工程經(jīng)理管理職責(zé)
1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,調(diào)配指揮人員、機(jī)械,對(duì)施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明生產(chǎn)總負(fù)責(zé),并負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的行政管理工作及對(duì)外公關(guān)協(xié)調(diào),解決施工擾民問(wèn)題,協(xié)調(diào)同交通部門、環(huán)保及街道的關(guān)系,為項(xiàng)目施工創(chuàng)造良好的條件;
2、通過(guò)考察評(píng)議選擇合格的勞務(wù)分包隊(duì)進(jìn)場(chǎng),負(fù)責(zé)對(duì)勞務(wù)分包隊(duì)的全面管理;
3、認(rèn)真熟悉圖紙及施工規(guī)范,了解施工動(dòng)態(tài),根據(jù)技術(shù)室制定的總進(jìn)度計(jì)劃和月進(jìn)度計(jì)劃安排每周每日的工作,調(diào)整人力物力,確保重點(diǎn)施工,保證工程進(jìn)度;
4、加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)隊(duì)的質(zhì)量管理,把施工質(zhì)量與施工隊(duì)工費(fèi)緊密掛鉤,調(diào)動(dòng)參加施工的全體人員搞好質(zhì)量的積極性,保證分部分項(xiàng)工程都達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo);
5、主持工程例會(huì),檢查工作落實(shí)情況,按上級(jí)要求和實(shí)際情況布置周、月、旬、季施工生產(chǎn)任務(wù);
6、對(duì)安全工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo),建立健全安全組織機(jī)構(gòu),作好現(xiàn)場(chǎng)安全、場(chǎng)容環(huán)境及人員的管理工作;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好勞務(wù)隊(duì)及現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械、材料、技術(shù)等業(yè)務(wù)口的關(guān)系;
8、建立工程施工日志;
9、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的平面布置和場(chǎng)容管理;
10、帶領(lǐng)各專業(yè)、各隊(duì)、各棟號(hào)完成各種指標(biāo),為項(xiàng)目的施工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、安全等情況隨時(shí)作到了如指掌;
11、經(jīng)常組織現(xiàn)場(chǎng)會(huì),每星期組織一次工程全面檢查,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;抓好文明施工的全面工作,節(jié)約材料。
第3篇 建筑項(xiàng)目經(jīng)理安全管理職責(zé)
1項(xiàng)目經(jīng)理是本施工項(xiàng)目安全施工第一責(zé)任者,對(duì)施工項(xiàng)目安全全過(guò)程負(fù)全面的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2在組織與指揮安全施工過(guò)程中,執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)保護(hù)政策、法令。貫徹公司有關(guān)安全工作制度,領(lǐng)導(dǎo)和支持施工安全員工作。指導(dǎo)和督促職工執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度,糾正違章作業(yè)現(xiàn)象,及時(shí)消除不安全因素。
3對(duì)新工人進(jìn)行崗前安全教育,督促職工正確使用防護(hù)用具。
4發(fā)生事故立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和安全部門,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并參加施工調(diào)查分析。
5組織本項(xiàng)目安全檢查和安全教育。認(rèn)真組織與檢查每周一次的安全日活動(dòng)。在公司施工中實(shí)現(xiàn)防范事故措施,發(fā)現(xiàn)公司生產(chǎn)施工中有不安全情況要立即制止上報(bào)。
6對(duì)其項(xiàng)目施工人員在工作中的安全、健康負(fù)責(zé)。
7安排落實(shí)施工安全各項(xiàng)技術(shù)資料, 負(fù)責(zé)制訂對(duì)各工種及各設(shè)備的安全總要求,并確保在項(xiàng)目開(kāi)工前或設(shè)備進(jìn)場(chǎng)安裝前向施工單位簽發(fā)。
8有權(quán)拒絕其他任何的違章指揮,遇到事故險(xiǎn)情時(shí),有權(quán)指揮工作人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。
第4篇 項(xiàng)目物業(yè)管理處綜合事務(wù)主管崗位工作職責(zé)
1.在物業(yè)管理處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)管理處的行政人事工作。
2.負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施公司人事制度,并制定工作計(jì)劃和工作總結(jié)。
3.負(fù)責(zé)員工的招聘、面試、錄用、培訓(xùn)、考核、晉升、獎(jiǎng)懲等工作。
4.負(fù)責(zé)公司員工各種福利,如制服訂制、清洗,工作餐等工作。
5.負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)材料的詢價(jià)并實(shí)施采購(gòu)工作。
第5篇 項(xiàng)目總工程師技術(shù)負(fù)責(zé)人管理職責(zé)
工程項(xiàng)目總工程師(技術(shù)負(fù)責(zé)人)管理職責(zé)
(1)貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)技術(shù)規(guī)范與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),對(duì)項(xiàng)目工程技術(shù)管理全面負(fù)責(zé)。
(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的建立。
(3)組織領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目環(huán)境因素、危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)工作,負(fù)責(zé)審定工程施工專項(xiàng)方案。
(4)負(fù)責(zé)組織新工藝、新技術(shù)、新材料、新機(jī)具的現(xiàn)場(chǎng)推廣工作。
(5)保持與業(yè)主、監(jiān)理與設(shè)計(jì)院的密切聯(lián)絡(luò)與設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)工作。
(6)組織領(lǐng)導(dǎo)施工詳圖設(shè)計(jì)和安裝綜合布線圖設(shè)計(jì)工作。
(7)組織領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)準(zhǔn)備工作及各專業(yè)問(wèn)題的技術(shù)處理,審定設(shè)計(jì)洽商和變更報(bào)驗(yàn)工作。
(8)負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目物資計(jì)劃,主持材料的選型與控制。
(9)負(fù)責(zé)組織各階段的質(zhì)量驗(yàn)收及各項(xiàng)工程竣工資料的審定工作,協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)工程結(jié)構(gòu)驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作。
(10)組織領(lǐng)導(dǎo)qc小組和質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)。
(11)組織領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量管理與質(zhì)量改進(jìn)工作。
(12)參與現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援和事故、事件的調(diào)查處理工作,并從技術(shù)角度對(duì)事故、事件發(fā)生的原因及糾正、預(yù)防措施的擬定提出具體意見(jiàn)。
(13)負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工生產(chǎn)的組織、管理、協(xié)調(diào)工作,對(duì)施工生產(chǎn)負(fù)具體領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(14)負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目月度進(jìn)度計(jì)劃和周進(jìn)度計(jì)劃,并對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真分析,確保計(jì)劃工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(15)組織召開(kāi)月、周生產(chǎn)例會(huì),作好生產(chǎn)要素的綜合平衡工作,對(duì)分包單位的施工組織進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。堅(jiān)持日碰頭會(huì)制度,并認(rèn)真解決施工中出現(xiàn)的具體問(wèn)題,確保日計(jì)劃的完成。
(16)組織落實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、文明施工、ci管理計(jì)劃和施工、技術(shù)、質(zhì)量、安全、環(huán)境保護(hù)交底,合理安排施工程序,保證土建工程與機(jī)電安裝工程、裝修工程交叉作業(yè)的順利進(jìn)行。
(17)監(jiān)督各專業(yè)責(zé)任工程師對(duì)分管的工程進(jìn)行嚴(yán)格的過(guò)程控制,定期組織質(zhì)量、安全、文明施工檢查活動(dòng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理存在的施工生產(chǎn)問(wèn)題,有權(quán)對(duì)違章違規(guī)行為進(jìn)行查處,確保工程質(zhì)量受控、安全文明施工。
(18)督促辦理施工簽證及工期延誤索賠簽證,協(xié)同商務(wù)經(jīng)理及時(shí)辦理工作量確認(rèn)。
(19)抓好現(xiàn)場(chǎng)施工機(jī)械設(shè)備的管理工作。
(20)負(fù)責(zé)落實(shí)與業(yè)主、監(jiān)理及其他相關(guān)方的日常協(xié)調(diào)與溝通工作,抓好現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與職業(yè)健康安全日常運(yùn)行管理工作。
(21)組織領(lǐng)導(dǎo)施工過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)工作。
(22)參加工程結(jié)構(gòu)驗(yàn)收與竣工驗(yàn)收。
(23)監(jiān)督各專業(yè)責(zé)任工程師及時(shí)做好施工日記及施工技術(shù)資料。
(24)參與現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援和事故、事件的調(diào)查處理工作,并負(fù)責(zé)糾正預(yù)防措施的組織落實(shí)。
(25)由總工程師牽頭對(duì)分包商的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)情況進(jìn)行考核,工程部、技術(shù)部和商務(wù)部參加考核。當(dāng)業(yè)主有要求對(duì)其指定分包商進(jìn)行考核時(shí),由總工程師參加對(duì)業(yè)主指定分包商的考核。
第6篇 行政部大項(xiàng)目管理工作職責(zé)內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)總公司層面大項(xiàng)目、大客戶的拓展和維護(hù)。
2.與各經(jīng)紀(jì)公司總部關(guān)系的開(kāi)拓和維護(hù),系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的管理和協(xié)調(diào)。
3.負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)大項(xiàng)目的推動(dòng)、技術(shù)支持和管理。
4.對(duì)機(jī)構(gòu)公司業(yè)務(wù)部的指導(dǎo)和建設(shè)。
5.負(fù)責(zé)公司重大客戶的服務(wù)體系建立和維護(hù)。
第7篇 工程項(xiàng)目安全管理職責(zé)13
工程項(xiàng)目安全管理職責(zé)(十三)
我公司對(duì)本標(biāo)段工程安全管理實(shí)行層層負(fù)責(zé)制,項(xiàng)目經(jīng)理、總工程師、安檢工程師、安檢人員按相應(yīng)職責(zé)、管理權(quán)限簽訂施工安全責(zé)任狀,確保安全保證措施得到層層落實(shí)。
1 項(xiàng)目經(jīng)理安全管理職責(zé)
貫徹執(zhí)行國(guó)家、建設(shè)部及省市、地方政府相關(guān)安全法規(guī)要求,對(duì)本標(biāo)段工程安全管理負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。根據(jù)項(xiàng)目安全目標(biāo),組織開(kāi)展安全活動(dòng)。
主持全面安全管理工作,推進(jìn)各項(xiàng)安全活動(dòng)正常開(kāi)展,確保安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn);督促安全質(zhì)量監(jiān)察部落實(shí)安全保證體系的執(zhí)行,處理建設(shè)單位或監(jiān)理工程師提出的有關(guān)安全方面的要求,對(duì)不符合安全要求的工作,有權(quán)責(zé)令其停工或返工,并督促檢查處理方案和糾正預(yù)防措施;
負(fù)責(zé)對(duì)本標(biāo)段安全管理配備足夠的人力、資金、設(shè)備、物資資源,保證安全保證體系在本標(biāo)段工程中有效地運(yùn)行;
健全安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,對(duì)在安全工作中成績(jī)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)安全達(dá)不到安全目標(biāo)要求的施工單位和個(gè)人進(jìn)行處罰,并將安全管理作為考核單位和個(gè)人的重要內(nèi)容。
2 總工程師安全管理職責(zé)
貫徹執(zhí)行國(guó)家、建設(shè)部及省市、地方政府關(guān)于本項(xiàng)目安全法規(guī)、政策要求,對(duì)本標(biāo)段安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)全面督察責(zé)任,協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行安全管理活動(dòng);
負(fù)責(zé)制定安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰辦法并檢查落實(shí),組織安檢人員定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查,先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng),并相應(yīng)開(kāi)展評(píng)比活動(dòng);
負(fù)責(zé)安全管理檢查記錄的檢查和審核;
負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和督促處理跨地區(qū)的安全質(zhì)量爭(zhēng)端問(wèn)題。
3 安檢工程師管理職責(zé)
貫徹執(zhí)行國(guó)家、建設(shè)部及省市、地方政府關(guān)于本項(xiàng)目安全法規(guī)、政策要求,參與安全管理制度、計(jì)劃的制訂和修改,負(fù)責(zé)安全保證體系的落實(shí)工作,負(fù)責(zé)制定內(nèi)部安全檢查工作程序及細(xì)則;
負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工程施工的安全自檢工作,對(duì)施工工序的安全性進(jìn)行檢查和控制,填報(bào)工程安全檢查證,配合監(jiān)理工程師作好安全檢查及控制工作;
負(fù)責(zé)傳達(dá)和落實(shí)上級(jí)部門、建設(shè)、監(jiān)理等單位的安全文件;
負(fù)責(zé)工程安全管理的檢驗(yàn)和評(píng)比工作,負(fù)責(zé)不符合安全保證體系措施的行為的處置方案及其糾正預(yù)防措施的制定和落實(shí);
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決跨作業(yè)隊(duì)的安全質(zhì)量爭(zhēng)端問(wèn)題;
填報(bào)安全月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)、編寫(xiě)安檢記錄,以及總結(jié)交流安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。
4 施工作業(yè)隊(duì)長(zhǎng)質(zhì)量管理職責(zé)對(duì)管內(nèi)工程安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任,負(fù)責(zé)落實(shí)職工的安全培訓(xùn)及安全教育,為工程隊(duì)的安全體系配備必需的資源;
負(fù)責(zé)施工生產(chǎn)安全,督促安全管理人員落實(shí)施工安全規(guī)程、施工安全細(xì)則。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全問(wèn)題,督促組織技術(shù)、安全管理人員解決;
第8篇 項(xiàng)目部安全管理職責(zé)
1、建立健全安全組織管理機(jī)構(gòu)，配備安全管理人員，制定項(xiàng)目安全管理目標(biāo)、安全生產(chǎn)技術(shù)措施計(jì)劃，組織項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)人員編制施工組織設(shè)計(jì)和各專項(xiàng)施工方案，按規(guī)定審核后組織實(shí)施。
2、建立健全并落實(shí)各類人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，安全技術(shù)交底，安全宣傳教育，安全檢查，安全設(shè)施驗(yàn)收和事故報(bào)告等管理制度。
3、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專職安全管理人員應(yīng)當(dāng)考核合格后方可上崗。
4、組織項(xiàng)目職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)文件，負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)工人三級(jí)安全教育中的項(xiàng)目、班組二級(jí)安全教育、考試及培訓(xùn)工作。
5、召開(kāi)項(xiàng)目安全例會(huì)，組織班組安全活動(dòng)，組織項(xiàng)目定期、不定期安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)整改。
6、發(fā)生重傷、死亡事故，立即報(bào)告上級(jí)單位，組織搶救，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，參加事故調(diào)查處理，對(duì)各類事故必訓(xùn)查清原因和制定改進(jìn)措施，作到四不放過(guò)。
第9篇 工程項(xiàng)目副經(jīng)理安全管理職責(zé)權(quán)限
工程項(xiàng)目副經(jīng)理安全管理職責(zé)與權(quán)限
根據(jù)項(xiàng)目安全保證計(jì)劃組織有關(guān)管理人員制定針對(duì)性的安全技術(shù)措施,并經(jīng)常注意督促檢查;
(1)協(xié)調(diào)安全保證體系運(yùn)行中的重大問(wèn)題,組織召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議;
(2)定期組織管理人員進(jìn)行安全操作規(guī)程和安全規(guī)章制度的學(xué)習(xí);
(3)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化,,確保操作現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境不影響施工安全;
(4)組織安全設(shè)施驗(yàn)收,協(xié)助上級(jí)部門對(duì)工程項(xiàng)目的安全檢查和督促;
(5)負(fù)責(zé)安全設(shè)施所需的材料、設(shè)備及設(shè)施的采購(gòu)計(jì)劃的審核及批準(zhǔn);處理一般工傷事故,協(xié)助處理重大工傷、機(jī)械事故,處理事故遵循“四不放過(guò)”的原則,并采取有效整改措施,防止再發(fā)生;
(6)對(duì)各分包單位制定例會(huì)制度建立會(huì)議紀(jì)要并發(fā)給有關(guān)人員。并對(duì)分包單位施工人員按規(guī)定對(duì)有關(guān)證件的審查工作,將復(fù)印件送交項(xiàng)目資料員。
第10篇 建筑項(xiàng)目出納管理職責(zé)
項(xiàng)目出納管理職責(zé)
1、在財(cái)務(wù)主任的領(lǐng)導(dǎo)下作好出納工作;
2、辦理現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)及內(nèi)部銀行、內(nèi)部調(diào)度中心的收付、結(jié)算工作;
3、根據(jù)有關(guān)規(guī)定、制度登記現(xiàn)金、銀行日記帳,作好現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)及與銀行的對(duì)帳工作;
4、負(fù)責(zé)核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金,定期編制庫(kù)存現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表,做好帳款相符;
5、負(fù)責(zé)工資獎(jiǎng)金和其它費(fèi)用的發(fā)放;
6、負(fù)責(zé)出納帳的整理和保存工作。
第11篇 建筑項(xiàng)目土建工程師管理職責(zé)
項(xiàng)目土建工程師管理職責(zé)
1、配合總工程師,負(fù)責(zé)工程的日常技術(shù)管理及土建方面全面的技術(shù)工作,負(fù)責(zé)辦理本專業(yè)的設(shè)計(jì)變更簽證手續(xù);
2、協(xié)助總工程師組織執(zhí)行質(zhì)量體系文件,編寫(xiě)工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì);
3、協(xié)助總工程師對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行控制、管理和監(jiān)督,對(duì)工程質(zhì)量的作到定期檢查、評(píng)議、整改及工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng);
4、指導(dǎo)和監(jiān)督對(duì)不合格品的報(bào)告、各種糾正和預(yù)防措施的實(shí)施,對(duì)輕微不合格品提出處置方案;
5、組織新技術(shù)、新材料、新工藝在項(xiàng)目的推廣和應(yīng)用;
6、經(jīng)營(yíng)技術(shù)指標(biāo)、工程質(zhì)量指標(biāo),參加科研和技術(shù)革新,組織實(shí)施好成本計(jì)劃及重要措施和方案;
7、參加經(jīng)營(yíng)管理決策,參與制定施工計(jì)劃、施工調(diào)度的指揮,協(xié)調(diào)各棟號(hào)的業(yè)務(wù)工作;
8、負(fù)責(zé)收集工程施工過(guò)程和工程交付前的檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄,并組織分卷裝訂,按規(guī)定分類移交業(yè)主和存檔;
9、積極參加組織qc小組,推行全面質(zhì)量管理活動(dòng);
10、積極推廣'四新'成果,及時(shí)作出科技總結(jié);
11.認(rèn)真審閱施工圖紙和有關(guān)設(shè)計(jì)文件,參加圖紙會(huì)審,參加施組設(shè)計(jì),負(fù)責(zé)施工方案的編制,負(fù)責(zé)土建專業(yè)的技術(shù)交底;
第12篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處客戶服務(wù)部職責(zé)
客戶服務(wù)部是物業(yè)項(xiàng)目(管理處)業(yè)戶服務(wù)需求信息、反饋信息的集成中心、業(yè)戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)的受理部門以及相關(guān)作業(yè)部門滿足業(yè)戶需求、解決投訴的協(xié)調(diào)、指揮中心,其主要工作職責(zé)為:
1、負(fù)責(zé)業(yè)戶接待、各類投訴、報(bào)修的受理、跟進(jìn)、回訪,并對(duì)過(guò)程中獲得的來(lái)源業(yè)戶的反饋信息統(tǒng)計(jì)、分析,提出改進(jìn)建議;
2、負(fù)責(zé)業(yè)戶滿意度調(diào)查的策劃、組織、實(shí)施和對(duì)獲得信息的整理、統(tǒng)計(jì)、分析,提出糾正和預(yù)防措施建議;
3、受理業(yè)戶的各類申請(qǐng),包括裝修申請(qǐng)、相關(guān)證件的辦理、費(fèi)用的開(kāi)單等;
4、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案資料的建立、更新、補(bǔ)充與保管;
5、協(xié)助物業(yè)公司(管理處)負(fù)責(zé)人處理與相關(guān)政府部門的工作關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的派單、統(tǒng)計(jì)和催繳;
7、負(fù)責(zé)轄區(qū)的樓宇、公共設(shè)施的日常巡查,以及公共設(shè)施的維修的發(fā)單、監(jiān)督、驗(yàn)收;
8、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶單元的裝修工程的日常監(jiān)管、驗(yàn)收;
9、定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行上門家訪,對(duì)家訪過(guò)程中獲得的信息進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析;
10、業(yè)戶室內(nèi)維修、保修的上門跟進(jìn)、協(xié)調(diào)和檢查,以及業(yè)戶投訴的上門處理;
11、積極調(diào)解業(yè)戶之間在使用過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛;
12、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);
13、及時(shí)本部門各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)程進(jìn)行補(bǔ)充、完善。
