第1篇 x物業(yè)保安部會議制度2
物業(yè)保安部會議制度(二)
1.班務會每周召開一次,一般在周末組織,對本周工作進行研討.總結講評,制定下周工作計劃。
隊務會每半個月召開一次,協(xié)調(diào)領班.保安員之間的關系,傳達上級部門和領導的工作意見及指示精神,總結前階段的工作,布置下階段的工作。
3.保安大會每月召開一次,由安保部領導組織,總結前階段工作并進行講評,根據(jù)公司和中心的工作計劃安排下階段的工作,傳達公司、項目有關精神、指示。
4.班長會根據(jù)日常的工作情況隨時召開。
5.會議應堅持效率.準確原則,解決實際問題,傳達精神、反饋信息。
6.應保留會議記錄。
第2篇 物業(yè)管理保安部交接班制度
物業(yè)管理(保安)部交接班制度
交接班是物業(yè)安全管理活動中的一項重要內(nèi)容,也是體現(xiàn)管理水平的標志之一。正規(guī)的交接班有利于工作的開展。
(一).交接班時間(待議)
1.早班:07:30-08:00
2.中班:15:30-16:00
3.夜班:23:30-12:00
(二).交接班程序
1.接班隊員提前5分鐘進入隊集合場,整理著裝及儀容,然后按劃定的各中隊、班集合地點列隊;
2.各中隊同班次領班準時整隊,清點人數(shù),向值班主管報告;
3.由值班主管統(tǒng)一整隊,傳達部門指示或宣布即時信息;
4.交由各中隊、班安排崗位,布置任務,講解工作期間注意事項,然后接崗;
5.交班人員統(tǒng)一帶回,講評小結值班工作,宣布當次值勤結束。
(三).交接班注意事項
1.交班領班及交班員應當將執(zhí)勤情況詳細記錄并交與接班員;
2.交接時,雙方將交接的物品、發(fā)票、款項當面點清,并在值班本上簽名確認;
3.交班員順將值班場地衛(wèi)生清理干凈后方能離開;
4.接班員步行接崗的,應按照隊列生活要求按齊步標準列隊前往接崗;到崗交接時,雙方互致舉手禮并問候,然后交接,交班員同樣按要求返回集合場;
5.接班后,接班員應迅速去接管理區(qū)域進行巡檢,一一核實;
6.接班人員未到交接班地點時,交班人員不能擅自離崗或早退。
第3篇 山莊物業(yè)保安部對講機使用說明制度
山莊保安部對講機使用說明
一、使用對講機講話時,必須使用文明用語,統(tǒng)一普通話,嚴禁使用粗言爛語或其他非普通話類語言。
二、在他人使用對講機時,不得插入搶用,緊急情況除外。
三、在緊急報警時要保持冷靜,匯報敘說清楚,以便及時做出處理。
四、使用對講機時,只能將機握在手上或卡在右腰一側(cè),距離腰帶環(huán)20cm處:禁止手提對講機天線、玩弄、拋扔對講機以及使對講機受較大的震動。
五、嚴禁淋濕對講機,要愛護裝備。
六、嚴禁將對講機及備用電池隨意亂放或借于他人使用。
七、要定期對對講機電池、主機件進行性能檢查;如發(fā)現(xiàn)有損壞,必須交到文員處,并說明損壞的原因;統(tǒng)一由維修部維修,嚴禁擅自維修。
八、使用對講機時應用代號呼號;與客人交流或靠近客人時,音量要調(diào)小,以免干擾客人談話。
九、交接班時應主動將對講機列為交接檢查內(nèi)容之一,隨時檢查使用頻道是否準確,天線是否牢固,音量是否適中。
十、凡違反對講機使用規(guī)定的,將按《處罰條例》規(guī)定實施處分;因違規(guī)使用,造成對講機損壞或丟失的,除實施處分外,對造成損失做出相應賠償。
第4篇 花園物業(yè)保安員獎罰制度
花園物業(yè)保安員獎罰制度
1、目的 為加強花園內(nèi)保安員的綜合素質(zhì),提高保安員的工作積極性。
2、適用范圍**花園全體保安員。
3、制度
3.1獎勵
3.1.1抓獲行兇、放火、投毒、強奸、詐騙、走私、搶劫、盜竊等重大案犯或協(xié)助公安機關偵破案件有功的獎勵200元以上或記功一次。
3.1.2拾金不昧、助人為樂、救死扶傷受到客戶群眾來信、來電、贈送錦旗或登報、上電臺表揚的獎50元以上。
3.1.3在保安工作中
第5篇 某某物業(yè)管理處選拔保安干部程序制度
某物業(yè)管理處選拔保安干部程序
1.0目的
規(guī)范干部的選拔程序,確保公平/公開/共正選拔保安干部.
2.0適用范圍
適用于保安隊各級干部的選拔錄用.
3.0職責
3.1物業(yè)管理處主任負責'竟爭上崗'策劃及組織工作.
3.2'竟爭上崗領導小組'負責實施干部的'竟爭上崗'工作.
4.0程序要點
4.1策劃
4.1.1物業(yè)管理處策劃成立'竟爭上崗領導小組',小組人員由經(jīng)理/副經(jīng)理/主管/人事部有關人員組成,'竟爭上崗領導小組'負責整個竟爭活動的組織與實施.
4.1.2'竟爭上崗領導小組'于竟爭開始前20天發(fā)出通知,告之竟爭上崗的有關事項:
a)'竟爭上崗'的程序為報名---提交竟職報告---理論考試---民主評議---平時表現(xiàn)考核---軍事考核---現(xiàn)場答辯---聘任---工作交接---小結;
b)明確竟爭職位的類別(級別/崗位);
c)明確參加竟爭員工的資格要求.
4.2報名
4.2.1所有有資格參加'竟爭上崗'的員工可自愿報名,報名時間一般安排在竟爭開始的15天前,報名時需要親自到人事部領取<<竟爭上崗報名表>>認真填寫,按時交回.
4.2.2人事部收集整理所有報名表后交'竟爭上崗領導小組'.
4.3竟職報告
4.3.1所有競選者親自完成一式兩份的'竟職報告書',在規(guī)定時間內(nèi),將其中一份交人事
部.'竟職報告書'至少應包括以下內(nèi)容:
a)個人簡歷;
b)對所竟爭崗位的認識;
c)管理預案.
4.3.2'竟爭上崗領導小組'組織評委人員在'竟爭上崗'開始前對全部'竟職報告書'進行審閱.
4.4理論考試
4.4.1'竟爭上崗領導小組'對所有參加'竟爭上崗'者統(tǒng)一進行理論知識考核,考核形式為書面考試,命題工作有'竟爭上崗領導小組'負責,試題在考試前應嚴格保密.
4.4.2竟爭者理論考試成績必須及格方可參加隨后的竟爭.及格分為60分.
4.4.3竟爭班/組長級干部,理論考試成績不計入總分,只作為參考;竟爭(副)主管以上級干部,理論考試成績則計入總分.
4.5民主評議
4.5.1竟爭班/組長級干部,應進行民主評議;竟爭(副)主管以上級干部一般不安排民主評議.
4.5.2民主評議方法:
a)由參加竟爭者所在部門的員工依據(jù)<<民主評議表>>規(guī)定內(nèi)容進行評議;
b)民主評議采用評議獨立打分方式;
c)民主評議的得分為所有有效的民主評議表分值的平均分.
d)民主平分得分計入總分.
4.6平時表現(xiàn)考核
4.6.1'竟爭上崗領導小組''根據(jù)每位參加竟爭者上年度的人事獎罰情況進行評分:
a)起點分均為6分;
b)年度內(nèi)受嘉獎一次加0.5分,記小功一次加1分,記大功一次加1.5分,優(yōu)秀員工者加1.5分;
c)年度內(nèi)受警告處分一次扣0.5分,記小過一次扣1分.記大過一次扣1.5分
4.6.2平時表現(xiàn)考核得分計入總分內(nèi).
4.7軍事考核
4.7.1軍事考核評委內(nèi)容以<竟爭上崗軍事技能考核規(guī)則>>.
4.7.2軍事考核評委由'競爭上崗領導小組'邀請部隊有關人員擔任,評分依據(jù)為<<竟爭
上崗軍事技能考核規(guī)則>>.
4.7.3軍事考核時采用現(xiàn)場亮分的形式,軍事考核得分為每位評委給分的平均分.
4.7.4軍事考核得分計入總分。
4.8 現(xiàn)場答辯
4.8.1 '競爭上崗領導小組'根據(jù)參加競爭人數(shù)決定是否進行初賽.
4.8.2現(xiàn)場答辯出場順序以抽簽結果為準,競爭者按抽簽順序依次進行.
4.8.3現(xiàn)場答辯評委由'競爭上崗領導小組'負責安排,評委一般為7人或9人,評委組成人員將于答辯開始前一天以通知形式公布.
4.8.4現(xiàn)場答辯得分采用每位評委依據(jù)<<現(xiàn)場答辯評分表>>結合自己的判斷力打分.
4.8.5 參加競爭員工可以在答辯開始前2小時內(nèi)對評委組成人員提出回避申請,但需以書面形式說明申請回避的理由,公司將在收到申請后迅速開會研究,并于答辯開始前答復申請者.
4.8.6在答辯中如果出現(xiàn)某位競爭者的某項得分為零,則不論該競爭者的其他項得分,最后結果均為不合格.
4.8.7 參加'競爭上崗'者在自己未出場之前,不允許旁聽其他競爭的現(xiàn)場答辯.
4.9 錄用
4.9..1 現(xiàn)場答辯結束后,由'競爭上崗領導小組'當場宣布競爭者的最后綜合得分.最后得分由民主評議分,平時表現(xiàn)分,軍事考核分,理論考試分,現(xiàn)場答辯分相加得出.
4.9.2 '競爭上崗領導小組'根據(jù)每位競爭者的最后得分高低在答辯結束后,當場公布競爭上崗各崗位的優(yōu)勝者.
a)所有優(yōu)勝者最后綜合得分都必須及格(60分);
b)若出現(xiàn)最后綜合得分相同的情況時,則由評委對平分者加試3分鐘的現(xiàn)場測試,然后再次打分決出勝負.
4.9.3公司經(jīng)理代表公司與競爭優(yōu)勝者簽訂錄用合同,合同期為2年,試用期一個月.
4.10 物業(yè)管理處主任負責在競爭結束次日,安排新老干部工作交接事宜.
4.11 競爭上崗的干部,若試用期內(nèi)表現(xiàn)不合格將按公司有關的規(guī)定處理.
4.12 小結
'競爭上崗領導小組'于競爭結束后半個月內(nèi)對本次'競爭上崗'工作進行小結,聽取各方面意見,提出改正建議.
5.0 記錄
5.1 <<競爭上崗報名表>>
5.2 <<競爭上崗民主評議表>>
5.3 <<競爭上崗現(xiàn)場答辯評分表>>
6.0 相關支持文件
6.1 <<保安隊員工績效考評實施核標準作業(yè)規(guī)程>>
6.2 <
;<物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程>>
7.0 附錄
第6篇 某物業(yè)保安后勤物資管理制度
物業(yè)保安后勤物資管理制度
1、愛護公共物品,節(jié)約日常耗材,努力學習相關操作技能,所有值班人員對所使用的物品器材應當能夠進行熟練操作、日常的維護保養(yǎng)工作。
2、日常崗位使用物品列出崗位物品清單,包括數(shù)目、完好程度、使用狀況等。在交接班時,對照物品清單,清點物品數(shù)目,仔細檢查物品的完好程度,使用狀況,確認無誤的情況下簽字接班。
3、交接班時,若發(fā)現(xiàn)崗位器材數(shù)目、完好程度、使用狀況有問題時,及時向班長匯報,并在交接班記錄本上作好記錄,在交、接班長雙方簽字確認后再接班。
4、崗位物品的使用、維護保養(yǎng)落實到人,交接班時實行簽字負責制。日常維護工作由各崗位值班人員負責;班長負責監(jiān)督,隨時抽查崗位物品的數(shù)目、完好程度及使用狀況,有問題及時向上級匯報。
5、崗位物品自然損壞的,及時上報班長,由工程技術人員鑒定確認后上報辦公室進行維修;若確認是因人為損壞或因操作不當造成的,由當事人負責維修。
6備用物資統(tǒng)一由班長管理,存入倉庫,作好登記。由班長作好出、入庫登記。交接時列入班長交接內(nèi)容。
7、愛護宿舍內(nèi)公共設施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當事人的由當事人賠償,如找不出當事人的,由宿舍內(nèi)所有人員承擔。
第7篇 某物業(yè)項目保安部交接班制度
物業(yè)項目保安部交接班制度
1.接班人員提前20分鐘做好接班的準備工作,準時接班。
2.接班人員要在值班室當面清點應交接的物品(如交接班本來訪登記本、手電筒、放行條、對講機等),檢查值班室內(nèi)外衛(wèi)生及值班用品的性能。發(fā)現(xiàn)問題做好記錄,并立即向班長和隊長匯報,否則接班后發(fā)現(xiàn)的問題,后果由當接班人員要負責。
3.交班人員要負責檢查接班人員,警容風紀,發(fā)現(xiàn)問題應及時糾正,對不聽從勸告者要向保安部匯報,交班接班人員不得互相包庇,如有發(fā)現(xiàn),兩者都要嚴肅處理。
4.凡因交接班分不清而發(fā)生問題,要根據(jù)具體情況追查雙方責任。
5.凡是交接時間已到,接班人員尚未到位接班的。交班人員做好記錄,(包括時間和接班人員),同時交班人員要立即向班長匯報,班長不在時,要向保安部匯報,直到班長或隊長安排人員值班,才能離開崗位。
第8篇 物業(yè)保安部培訓制度3
物業(yè)保安部培訓制度(三)
一、培訓
上崗前向每位新入職員工介紹小區(qū)情況、員工須知、部門架構、交接班制度和崗位職責。
(1)上崗前必須掌握保安、通訊及消防設備器材的使用和操作。
(2)新入職員工用1周的時間進行實習,掌握本職工作的基本技能,第2周開始正式上崗。
二、保安資格培訓
根據(jù)公安局要求,每位保安員必須持證上崗。對于沒有保安資格證的新員工,經(jīng)管理公司同意后上報公安分局保安辦參加培訓學習,獲得保安資格證書后持證上崗。
三、內(nèi)部培訓
(1)保安培訓:根據(jù)每年制訂的保安部內(nèi)部培訓計劃,擬訂保安培訓方案,通過授課與實際操作相結合的方式,分月、季定期進行培訓,從而提高保安員的警惕性、“四防”意識、應變能力和身體素質(zhì),使其掌握本職技能。
(2)消防培訓:根據(jù)每年制訂的保安部內(nèi)部培訓計劃,擬訂消防培訓方案、年度消防演習計劃安排及滅火戰(zhàn)斗計劃等培訓內(nèi)容,通過授課與實際操作相結合的方式,分月、季定期進行培訓,從而達到提高保安員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的。
四、培訓工作管理規(guī)程
(1)保安部每位員工必須根據(jù)培訓計劃參加公司和部門培訓課程,如小區(qū)管理處組織的培訓課程與本部門組織的課程在內(nèi)容上相同或時間上有沖突時,以小區(qū)管理處組織的為主,本部培訓課程作相應調(diào)整。
(2)培訓前進行書面通知或口頭通知,并要求每位參加培訓的人員在員工培訓簽到表上簽到。
(3)培訓結束后要進行考核評估,評估分筆試考核、實際操作考核等,并做好保安員工作考核表記錄,作為每年評選先進保安員的依據(jù)。
(4)公司的培訓記錄由行政人事部存檔,保安部培訓記錄由本部主任整理存檔,保存期限為3年。
五、培訓課程設置
1.培訓目的:通過培訓,提高保安員的綜合素質(zhì)和服務水平,培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安隊伍。
2.培訓項目
(1)應知應會
a.服務意識教育;
b.禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個人修養(yǎng);
c.小區(qū)消防設施、設備介紹;
d.小區(qū)員工消防須知;
e.消防安全基本理論;
f.保安常識;
g.公司制度與規(guī)定;
h.部門制度與規(guī)定。
(2)崗位工作規(guī)范
a.崗位禮貌用語、工作方法與技巧;
b.崗位工作職責與細則;
c.廣場突發(fā)事件處理--突發(fā)性停電事件處理;--打架斗毆、暴力事件處理;--醉酒鬧事及精神病人處理;--盜竊、搶劫事件處理;--電梯困人處理;--水浸事件處理;--火警、火災事故處理;--車場各種突發(fā)情況處理;--可疑人員盤查及可疑爆炸物品處理;--其他治安問題、糾紛處理。
(3)消防訓練
a.穿著消防服、拋水帶;
b.負重爬樓梯;
c.消防演習。
(4)軍體訓練
a.隊列訓練(立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、步法行進與立定、蹲下與起立、整齊報數(shù));
b.拳術訓練(基本功、擒敵拳120動作套路、主動擒敵)。
(5)法律常識
a.刑法常識;
b.中華人民共和國消防法;
c.中華人民共和國治安管理處罰條例;
d.廣東省保安服務管理條例。
(6)參加廣州市公安局組織的保安培訓,領取保安上崗證。
3.培訓要求
(1)培訓期間,要認真聽教員講解,遵守課堂紀律。
(2)理論學習時,自帶筆和筆記本,認真做好記錄。
(3)隊列訓練時,按正規(guī)軍事化要求操作。
(4)拳術訓練時,不得隨便開玩笑,以免損傷筋骨。
(5)培訓期間,不得遲到、早退、曠課。
4.考評方式
(1)理論考試采取筆試閉卷方式,85分以上為優(yōu),75-84分為良,60-74為中,60分以下為差。
(2)軍體訓練由保安領班、教官進行單兵考核,成績分優(yōu)、良、中、差四個等級,具體評分標準由教官擬定。
5.獎懲辦法
(1)實習員工培訓考評分達不到中等以上的,延期轉(zhuǎn)正。
(2)普通員工培訓考評分達不到中等以上的,將列為考查對象,隨時有可能被淘汰。
(3)普通員工培訓考評分達到優(yōu)秀的,作為資深員工考察對象。
第9篇 物業(yè)小區(qū)保安隊管理制度－5
物業(yè)小區(qū)保安隊管理制度5
保安隊的職責
一、在集團、公司的領導下,維護物業(yè)小區(qū)治安秩序,保障小區(qū)內(nèi)居民的生命財產(chǎn)安全,為居民創(chuàng)造一個安全、舒適的居住、生活環(huán)境。
二、認真做好防火、防盜、防搶劫工作,確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設施設備的完整無損,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告公司領導,需向公安部門報案的要及時報案,確保小區(qū)的安全。
三、對小區(qū)內(nèi)的居民做好公司各項規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關規(guī)定的宣傳工作。
四、保護小區(qū)內(nèi)刑事、治安案件或治安災害事故現(xiàn)場,并協(xié)助公安部門開展工作。
五、負責管理好小區(qū)內(nèi)交通秩序。
六、完成領導交辦的其他臨時性和特殊性任務。
保安隊長職責
一、熱愛保安工作,以身作則,帶頭遵守保安制度,遵紀守法,依法辦事,敢于同一切違法犯罪行為作斗爭,敢于管理,善于管理,正確處理個人利益與集體利益的關系,個人安全與公民人身安全的關系,不怕犧牲,做維護大局,維護群眾利益的模范。
二、在公司領導下,全面負責保安隊的工作,嚴格管理,嚴格要求,認真貫徹落實集團和公司的各項規(guī)章制度,確保保安隊的各項任務圓滿完成。
三、加強保安人員業(yè)務和素質(zhì)方面的培訓,做好與有關部門和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作,及時匯集保安人員反映的各種信息向上級匯報,為上級領導提供建設性工作建議,根據(jù)上級指示精神和工作安排意見開展工作;制定比較完善的保安隊內(nèi)部管理規(guī)定和標準,并學習外地及其他物業(yè)公司保安管理的先進經(jīng)驗,結合自身特點建設一支具有山興特色的保安隊伍。
四、對保安人員的值勤情況進行監(jiān)督檢查,白天靠上抓,每晚抽查不少于三次,將檢查情況記錄入檔,作為考核依據(jù),并每天做好工作小結。
五、對保安人員的思想工作隨時調(diào)查了解,全面把握,對隊員中發(fā)生的不良苗頭要及時掌握,并及時做好思想教育工作,把問題解決在萌芽中。
六、負責對保安人員工作考核,每月底將每人的工作情況連同結果報公司經(jīng)理審批。
七、對保安隊員中出現(xiàn)的違規(guī)違紀行為,必須在查明情況后,于當天向公司領導匯報,根據(jù)領導指示做出處理意見。
八、每周召開保安人員例會,傳達貫徹上級指示,總結本周工作,安排下周工作,并與全體人員一起分析研究住宅小區(qū)的治安管理問題;同時必須搞好崗前講評。
九、熟悉掌握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設施的性能和操作程序,熟悉小區(qū)環(huán)境,做到心中有數(shù)。
十、及時完成領導交辦的其他各項工作。
保安組長的職責
一、對保安隊長負責,做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作。
二、以身作則,模范遵守國家法律、法規(guī)及公司、保安隊的各項規(guī)章制度,帶頭認真履行保安隊員職責,帶領保安組全體人員,認真嚴肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作。
三、突出表率作用,嚴于律己,團結一致,服從命令,聽從指揮,熱愛本職工作,努力做好值勤工作,對小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故,必須及時向保安隊長報告。
四、發(fā)現(xiàn)組員有違規(guī)違紀行為,必須及時向隊長報告,并對其批評教育,不得瞞報和遲報。
五、將組員每天出勤情況,做好登記。對隊員中的好人好事、盡職盡責、成績突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等情況要搞好記錄,并及時報告隊長,以便獎罰。
六、負責本組的上崗交接班工作,完善交接班管理制度,并帶領組員搞好本組分工負責區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。
七、及時完成領導交辦的其他各項工作。
保安隊員職責
一、服從集團、物業(yè)公司的領導,聽從保安隊長及組長的命令,認真執(zhí)行集團、公司制定的各項規(guī)章制度,時刻維護保安人員的良好形象。
二、認真學習政治理論和法律知識,不斷提高自身素質(zhì),做好學習筆記。
三、嚴格遵守保安隊員獎懲制度及其他法律法規(guī),按規(guī)定履行職責,不準超權限行使職責。
四、注重自身修養(yǎng),提高內(nèi)在素質(zhì),相互之間不準諷刺打擊,不準相互詆毀拆臺,不準亂加猜疑,不準在背后議論領導和同志;要互相支持,互相配合,精誠團結,共同完成工作任務。
五、依法辦事,公正執(zhí)法,自覺維護法律尊嚴和保安隊的聲譽,不準以任何理由,任何名義,對任何人進行吃、拿、卡、要。
六、樹立責任感,疾惡如仇,是非分明,不怕吃苦受累,不怕流血犧牲,勇往直前,大膽與違法犯罪行為作斗爭,確保小區(qū)居民人身財產(chǎn)不受損壞。
七、嚴格請銷假制度,有事及時請假,辦完后及時銷假;不準遲到、早退,不準中途脫崗;工作時間不準辦私事。
八、要嚴格履行《保安人員的基本要求》的規(guī)定,認真履行工作職責。
九、嚴格按規(guī)定搞好宿舍及個人的衛(wèi)生。
十、及時完成領導交辦的其他各項工作。
保安人員的基本要求
一、保安人員必須做到:
1、遵紀守法,無違法犯罪及練法*等*的不良紀錄。
2、必須樹立'愛崗敬業(yè)'高尚的道德品質(zhì)和工作作風,為物業(yè)公司負責,為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、居民負責。
3、根據(jù)公安部門的有關要求,熟練掌握保安崗位知識,維護集團利益,服從物業(yè)公司的領導,認真執(zhí)行集團、公司制定的各項規(guī)章制度,時刻維護保安人員的良好形象。
4、努力學習法律、科學、文化和業(yè)務知識,不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和工作能力。
5、嚴格遵守保安職責及其他規(guī)章條例,嚴格遵守請銷假制度,對工作和生活中出現(xiàn)的問題要及時匯報。
6、提高使用警械和保衛(wèi)能力,保持戰(zhàn)斗化作風,隨時制止各種違法犯罪活動,做好安全防范工作,嚴防火災、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生,同時注意自身安全。
7、立場堅定,敵我分明,對一切違法行為要勇于斗爭,不得包庇、袒護縱容、貪贓枉法。
8、注意工作方法,學會做群眾工作,提高識別處理問題的能力,堅持原則,秉公執(zhí)法,不徇私情。
9、提高獨立工作能力,根據(jù)各組擔負的具體任務,搞好安全保衛(wèi)的工作計劃,并積極組織實施。實行優(yōu)質(zhì)服務,任何情況下不得出現(xiàn)粗心大意、馬虎從事或有濫用職權、超越職權的行為。
二、日常工作:
㈠儀表著裝
1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持潔凈、平整,各項配置標志齊全規(guī)范。
2、風紀嚴整,不得敞開衣領,翻卷衣袖、褲邊;衣著整潔,必須佩帶工作證。
3、上崗前、下崗后須到指定地點(宿舍)更衣,不得將制服帶離小區(qū);勤換洗服
裝,但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。
4、保安人員儀表須潔凈端正,不得剃光頭、留怪異頭形,不得染發(fā)、紋身。
㈡上崗姿態(tài)
1、在崗時須精神飽滿,精力集中。
2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩(wěn)健,雙臂前后自然擺動,不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。
3、兩人巡崗時須并排,保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進;兩人以上巡邏或同行時須列縱隊,保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進。
㈢文明禮貌
1、對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到,行為舉止須自然端正、落落大方。見到領導和來賓要面帶微笑,行舉手禮。
2、禮貌待人,遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時,在開始前和完成后皆須先敬禮,當住戶或外來人員向你咨詢時,應主動問候'您好,請問您有什么事嗎';當你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時,使用'對不起,打擾了,請您……',當結束時,使用'謝謝合作,再見。'等禮貌用語。
3、嚴禁把不良情緒帶到工作崗位中,做到微笑服務,禁止任何粗俗言談、污言穢語。
4、在工作中規(guī)定使用普通話,并使用要求的禮貌用語。
5、進入各級領導室前,應輕輕敲門,經(jīng)允許后進入。
㈣門衛(wèi)崗
1、對出入小區(qū)的人員必要時進行查詢,言語文明,并做好登記和引導,來訪人員須填寫來訪人員登記表,說明來訪人姓名、工作單位、來訪時間及來訪事由。
2、勸阻無關人員及未批準的商販進入小區(qū)。
3、管理小區(qū)交通秩序,引導車輛正常有序進出小區(qū),無關車輛不得進入小區(qū)。
4、門衛(wèi)崗亭須保持整潔美觀,無關人員不得進入門衛(wèi)崗亭。
5、每天把值勤情況寫入值勤情況記錄表。
㈤巡邏崗
1、巡邏值勤人員每日按規(guī)定的區(qū)域及路線實施巡邏值勤。
2、巡邏值勤主要內(nèi)容包括:小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢,勸阻已進入小區(qū)的無關閑雜人員,車輛停放情況;樓宇外觀、道路、路燈、電子監(jiān)控及有關配套設施完好情況,及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患,制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。
3、認真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。
4、巡邏情況及時記錄并寫入值勤情況記錄表。
三、上崗時間及交接班細則
平均每天上崗8小時,當日下午4:00--次日0:00為中班;0:00--8:00為夜班;8:00--下午4:00為白班,每周一次輪崗,周末要有人值班,法定節(jié)假日按照《關于假期、薪酬的規(guī)定》具體安排。
1、保安人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在交接班記錄表上記錄接班時間并簽到。
2、交接班時,交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清楚,并記錄在交接班登記簿上。
3、接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題,應由交班保安人員承擔責任;驗收完畢,交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由接班保安人員承擔責任。
4、所有事項交待清楚后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。
5、接班人未到,交班人員不得下班。如果接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同負責;即使沒有發(fā)生問題,也要分別處50元罰款并通報批評。
6、特殊情況需調(diào)換班時,必須經(jīng)隊長同意,提前報經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準,未經(jīng)批準擅自換班,則視為脫崗。
四、工作紀律
1、嚴格遵守國家的法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。
2、工作期間要著裝整齊配套,時刻保持良好的精神風貌。
3、堅守崗位,忠于職守,在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)所有公共設施設備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門等的全方位安全,不得出現(xiàn)任何失盜事故,若發(fā)生失盜等不安全事故,由責任人承擔經(jīng)濟賠償?shù)热控熑巍?/p>
4、上崗堅決做到'五不準',即不準喝酒,不準聊天、談情說愛,不準容留外來人員,不準擅離工作崗位,不準遲到、早退。
5、要尊老愛幼,尊重小區(qū)內(nèi)居民的風俗習慣,遵守群眾紀律。
6、愛護各種警械器具裝備,不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出,如有損壞或丟失按原價賠償并處50元罰款。
7、嚴格執(zhí)行請、銷假制度,有事外出必須請假,無故不請假者,視為曠工。
8、嚴格執(zhí)行培訓制度,除正常上崗外,每周安排培訓、學習及會議時間2小時,由隊長統(tǒng)一安排。
五、衛(wèi)生保潔
經(jīng)常保持好環(huán)境衛(wèi)生。編排每日衛(wèi)生值班表,宿舍要保持內(nèi)外清潔。生活日用器具要放置有序,床鋪被褥放置整齊,同時講好個人衛(wèi)生。
請銷假制度
一、保安隊員原則上不得請假,如有特殊情況確需請假的,需經(jīng)過逐級批準后方可離崗。請假一小時至半天,提前填寫請假條,由隊長審批,但不得空崗;請假一天以上的,必須提前填寫請假條,隊長同意并安排好排班,由公司經(jīng)理審批,并及時銷假。
二、保安隊員請事假,一律不準捎口信或打電話,違者按曠工論處;請病假必須有正規(guī)醫(yī)院開具病假條。
三、不請假私自離崗者,按曠工論處。
四、保安隊員必須按規(guī)定的工作時間到達工作崗位,遲到30分鐘以上者,按曠工論處。
五、若違反上述規(guī)定,曠工不足一天罰款30元;滿一天罰款50元;滿二天罰款100元;滿三天開除隊籍。
六、各有關負責人在記錄、上報、執(zhí)行過程中,若弄虛作假,出現(xiàn)問題的,要層層追究責任,從嚴處理,對責任人視具體情況罰款50-100元。
保安人員獎懲制度
為鼓勵保安人員認真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責、權、利相結合為原則,制定保安人員獎懲細則:
一、獎勵細則:
1、見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭,成績顯著者。
2、積極協(xié)助公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成績突出者。
3、積極參加搶險救災,保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)安全,成績顯著者。
4、為搞好住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策,所提合理化建議實行后效果顯著以及工作成績突出者。
5、拾金不昧者。
以上行為視情況獎勵20-200元。
二、懲罰細則:
1、工作期間擅自離崗,進行收聽收音機、錄音機,收看電視或進行其他與工作無關的活動的,發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。
2、工作期間接待客人,談笑聊天,玩忽職守者,發(fā)現(xiàn)一次罰款50
元。
3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
4、對小區(qū)業(yè)主及來訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語、不理不采者,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
5、無故遲到、早退,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
6、執(zhí)勤時著裝不整齊,儀表不潔凈端正(剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等)者,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
7、無故曠工,不足一天罰款30元;滿一天罰款50元;滿二天罰款100元;滿三天開除隊籍。
8、如有業(yè)主投訴,對業(yè)主態(tài)度惡劣、粗言穢語,經(jīng)核查后情況屬實,每出現(xiàn)一次罰款20-100元。
9、在值勤期間,不得監(jiān)守自盜,如發(fā)現(xiàn)將處以案件款3倍或3倍以上罰款,并移交司法機關追究其刑事責任。
10、上崗期間,門衛(wèi)崗見到來賓和領導要行舉手禮,站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動作;引導車輛正常進出。上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
11、巡邏時不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止,不得聚眾聊天,上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
12、在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)所有公共設施設備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門、草坪燈、音樂箱、電子監(jiān)控等的全方位安全,不得出現(xiàn)任何失盜事故,若發(fā)現(xiàn)失盜等不安全事故,明確責任人,由責任人承擔經(jīng)濟賠償責任。
13、嚴格執(zhí)行請銷假制度,無故不請假者按《保安人員獎懲制度》第7條執(zhí)行。
14、嚴格執(zhí)行培訓制度,無故不參加培訓學習者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
15、認真搞好宿舍衛(wèi)生保潔工作,每出現(xiàn)一次衛(wèi)生不合格,處罰責任人20元。
16、保安人員要聽從指揮,不得頂撞領導,如有違反規(guī)定者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
17、保安人員要精誠團結,互相配合,相互之間不準諷刺打擊,不準相互詆毀拆臺,不準亂加猜疑,不準在背后議論領導和同志,如有違反規(guī)定者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元;如出現(xiàn)打架者,每人處罰100元,先動手者加罰50元,經(jīng)批評教育仍不思悔改者,開除隊籍。
18、保安組長要認真履行《保安組長的職責》,如對工作不負責任,玩忽職守,每次視情節(jié)處罰20-100元。
19、保安隊長要認真履行《保安隊長的職責》,如對工作不負責任,玩忽職守,每次視情節(jié)處罰20-100元。
20、保安隊長對全體隊員出現(xiàn)的違規(guī)違紀行為具有處罰權,經(jīng)公司領導查實批準后實施。
21、集團、公司領導在工作期間發(fā)現(xiàn)保安隊員有違規(guī)違紀行為,首先處罰保安隊長20-100元,并按規(guī)定對責任人進行處罰。
保安隊警械、服裝、對講機管理制度
為進一步規(guī)范對講機的使用,提高保安隊的良好形象,保證保安人員統(tǒng)一著裝上崗,確保服裝警械的安全,特做如下規(guī)定:
一、警械管理:保安人員使用警械,必須辦理領用手續(xù)。隊長辦理從公司領用手續(xù);組長與隊長辦理領用手續(xù);交接班時,辦理交接手續(xù)。如出現(xiàn)丟失,在查明原因后,除由當事人全額賠償外,還要逐級追查責任,并處以經(jīng)濟處罰20-100元。
二、對講機管理:
1.交接班時嚴格認真的檢查機體是否完好。分清責任,對損壞或丟失的按原價進行賠償。由各組組長接班時驗收。
2.不得用對講機進行與工作無關的對話,更不得用來聊天,如有違反每次處罰10元。
3.不得將對講機帶出小區(qū)或擅自外借。每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
4.對講機要及時充電,在崗期間不得出現(xiàn)對講機沒電現(xiàn)象和呼不到現(xiàn)象。否則每次處罰10元。
5.使用對講機對話時要有禮貌。如:'**收到請回答','收到請講'等。
6.其他事項按照保安器材管理規(guī)定進行管理。
第10篇 某物業(yè)園區(qū)保安獎懲制度
物業(yè)園區(qū)保安獎懲制度
為了完善保安管理制度,加強保安隊伍自身建設,鼓勵保安人員做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責、權、利相結合為原則,制定保安人員獎懲制度。
(1)獎勵細則:
1)發(fā)現(xiàn)并設法抓獲各種違法犯罪分子者。
2)保安人員見義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭,成績顯著者。
3)積極協(xié)助公安機關抓獲違法犯罪分子及偵破案件,成績突出者。
4)積極參加搶險救災,保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全,成績顯著者。
5)為搞好區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作積極出謀獻策,提出合理化建議,效果明顯者。
6)拾金不昧者。
7)年終被評為先進保安班(組)、'先進保安員'者。
8)被評為區(qū)、市、省政府'治安模范標兵'者。
9)凡在執(zhí)勤中,日常管理中完成規(guī)定目標,無違紀違章行為和其他處罰,各項工作積極主動、圓滿完成者。
10)班長責任心強,以身作則,認真監(jiān)督本班人員執(zhí)勤、帶領本班人員圓滿完成任務者。
(2)懲罰細則:
1)保安人員在值班時看小說、玩游戲機、聽收錄機或進行其他與值班無關的事情。對屢教不改,造成一定損失的,將重罰,直至開除。
2)保安人員值班時在崗位上睡覺,對屢教不改,造成一定損失的,予以重罰,直至開除。
3)保安人員值班時擅離工作崗位。對屢教不改,造成一定損失者,予以重罰,直至開除。
4)酒后執(zhí)勤(上班前3小時不準飲酒)并造成一定后果。
5)未按時交接班。對屢教不改者予以重罰。
6)執(zhí)勤時,保安人員著裝不整、佩帶不齊。
7)未經(jīng)部門主管批準,私自替人頂班。
8)未經(jīng)領導同意,擅自帶人留宿者。
9)不按規(guī)定進行執(zhí)勤登記,交接班不清楚,互相推卸責任者。
10)執(zhí)勤中玩忽職守,疏于防范,致使責任范圍內(nèi)發(fā)生門、窗被撬,發(fā)生案件和事故,造成不良影響的,視情節(jié)輕重處罰,直至開除。
11)驗收不細或私自帶無關人員進入重要警衛(wèi)目標。
12)對公司及保安部下達的工作任務,未能如期完成,又沒有正當理由者。
13)扣留物品不登記,不上交;撿拾物品不報告、不上交者,另處以罰金。
14)違反保安器械使用規(guī)定,隨便轉(zhuǎn)借和使用,對無故損壞,丟失保安裝備或其他執(zhí)勤設施的,按原價賠償。
15)在突發(fā)性事件或緊急情況下,臨陣脫逃或坐視不管者,視情節(jié)處罰,直至開除。
16)保安員監(jiān)守自盜或以權謀私,經(jīng)他人揭發(fā)并查明屬實者,解除聘用合同,情節(jié)嚴重者送交公安機關處理。
17)保安人員法制觀念淡薄,參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等,給公司聲譽造成嚴重影響的,作解聘處理。
18)無故不參加班以上會議或集體活動者。
19)不服從上級分配或隨意頂撞領導且屢教不改的,嚴肅處理。
20)執(zhí)勤時不佩戴崗位證者。
第11篇 物業(yè)保安服務工作控制程序制度
城市花園物業(yè)管理有限公司
--保安服務工作控制程序
1.0目的
向業(yè)主提供安全防范服務。
2.0適用范圍
適用于對物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)保安服務(如治安、消防、車場/庫管理、信件收發(fā)等)的控制。
3.0職責
全面負責物業(yè)管轄區(qū)的保安服務,維護物業(yè)管轄區(qū)域正常生活、工作秩序。
4.0程序
4.1保安服務應作到:
a.小區(qū)實行24小時保安制度;
b.保安人員有明顯標志、工作規(guī)范、作風嚴謹;
c.危及住戶安全位置設有明顯標志和防范措施;
d.小區(qū)內(nèi)無重大火災、刑事和交通事故。
4.2保安部經(jīng)理應根據(jù)4.1條款的要求,制定各項保安服務標準和規(guī)范,明確規(guī)定各項保安工作具體的要求,報管理者代表審核,總經(jīng)理批準執(zhí)行。
4.3保安部值班員每日應將工作情況填寫在保安部相關記錄上。
4.4以下的保安服務環(huán)節(jié)會對安全質(zhì)量產(chǎn)生重大影響,如樓宇保安、巡邏保安的緊急情況處理等。對這些重要服務環(huán)節(jié)要有明確的服務標準、服務提供規(guī)范和質(zhì)量控制規(guī)范,對保安人員要加強培訓,各種保安器械、設備要檢驗合格,工作正常,確保安全。
4.5建立保安服務質(zhì)量檢查制度,對保安服務質(zhì)量考核進行考評。
4.6保安部經(jīng)理要根據(jù)《人力資源控制程序》的規(guī)定對保安人員進行培訓和考核,合格后上崗。
5.0相關文件
5.1《人力資源控制程序》
5.2《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》
5.3《保安部工作手冊》
6.0質(zhì)量記錄
6.1《值班記錄簿》
6.2《巡查登記表》
6.3《會客登記薄》
6.4《車輛進出登記表》
6.5《郵件收發(fā)登記表》
第12篇 物業(yè)小區(qū)保安員考核規(guī)范制度
物業(yè)小區(qū)保安員考核規(guī)范
一、目的與適用范圍
正確評價保安員工作,提高保安員工作積極性。
適用于本公司全體保安員。
二、職責
1、管理處負責本管理處保安、保安隊長的考核。
2、保安大隊負責對保安隊整體水平的檢評、監(jiān)督。
三、工作程序
1、考核細則
(1)、著裝
整齊統(tǒng)一、領帶打正、帽子和工作證戴正、不挽袖、不卷褲腿、風紀嚴明,不穿涼鞋或拖鞋。
(2)、禮儀
主動與住戶問好,遇領導及外來參觀訪問人員應起立、敬禮問候;
糾正違規(guī)行為時應先敬禮;
交接班時應互相問候并敬禮,按正常交接形式交接班;
工作時間不游玩、嬉戲或取笑服務對象及其他人員;
(3)、崗位執(zhí)行
堅守崗位、不脫崗、不做與工作無關的任何事情,認真做好工作記錄,詳細登記工作中發(fā)生的大事;
樂于助人;
主動幫助用戶拿取重物,為服務對象排憂解難,認真指引問路人,認真搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。
(4)、內(nèi)務衛(wèi)生
床上用品保持平整干凈,床上不得堆放雜物,被子疊放整齊。地面清潔干凈、墻體干凈無低級庸俗張貼畫;
房內(nèi)風扇、風口、插座、燈管(罩)表面無污漬、灰塵。
2、評分考核辦法
(1)、每旬隊長按《保安工作旬檢表》項目,逐一對本隊保安員進行考核,考核共分4項:前四項每項a為25分、b為22分、c為19分、d為16分、e為13分總分為100分。91-100分為a、81-89分為b、71-80分為c、61-70分為d、60分以下為e。
(2)、每月底保安大隊對保安員旬檢等級形成的月度等級進行檢評,并實施相應的考評記錄。
四、文件和記錄
1、保安員(周)軍休考核評分表
2、保安工作旬檢表
3、保安工作日檢表
編制審核
批準生效日期
