第1篇 s物業(yè)公司印鑒管理制度
1、印鑒的登記
(1)印鑒在綜合管理部進(jìn)行登記,綜合管理部建立印鑒臺(tái)賬,包括印鑒刻制、改制、廢止時(shí)間、經(jīng)辦人、印鑒式樣以及領(lǐng)用人,此賬永久保存;
(2)印鑒在公司以外登記或申報(bào)時(shí),應(yīng)由管理者將印鑒名稱(chēng)、申報(bào)年月日以及申報(bào)者姓名匯總后報(bào)綜合管理部。
2、印鑒的保管
公司行政章、合同專(zhuān)用章由綜合管理部保管;公司財(cái)務(wù)印鑒由財(cái)務(wù)部保管。
3、用印手續(xù)
(1)用印審批:申請(qǐng)人應(yīng)持蓋章文件及填寫(xiě)'用印申請(qǐng)單',報(bào)綜合管理部審查,經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可使用,專(zhuān)用章由負(fù)責(zé)管理的人員及所屬部門(mén)經(jīng)理按照公司相關(guān)制度保管及使用(財(cái)務(wù)印鑒的使用審批程序,按公司財(cái)務(wù)制度相關(guān)規(guī)定辦理);
(2)公司印鑒的使用原則上由印鑒管理人或文件處理人掌握。印鑒管理人必須嚴(yán)格控制用印范圍和仔細(xì)檢查用印申請(qǐng)單上是否有批準(zhǔn)人的簽名或簽章。印鑒管理人對(duì)未經(jīng)簽發(fā)的文件,不得擅自用印;
(3)代理實(shí)施用印的人要在事后將用印依據(jù)或用印申請(qǐng)單交印章管理人審查,同時(shí)用印依據(jù)及用印申請(qǐng)單上應(yīng)有代理人的簽名;
(4)公司印鑒嚴(yán)禁帶出公司。如特殊原因要帶出公司時(shí),需報(bào)批準(zhǔn)。
第2篇 物業(yè)公司義務(wù)消防組織制度
物業(yè)公司義務(wù)消防組織制度
(三)1.義務(wù)消防組織是群眾性的組織,是做好防火工作、撲救初起火災(zāi)、保障正常營(yíng)業(yè)安全的一支重要力量。
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要帶頭積極支持義務(wù)消防組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
2. 各單位、各部門(mén)要建立義務(wù)消防組織,本部門(mén)防火負(fù)責(zé)人具體組織、培訓(xùn)、教育、演練,安全管理部負(fù)責(zé)指導(dǎo)。
3. 義務(wù)消防隊(duì)伍訓(xùn)練教育內(nèi)容:
(1)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件、報(bào)刊、指示和消防法規(guī)、條例及物業(yè)消防規(guī)定。
(2)學(xué)習(xí)掌握各種消防器材的使用方法,熟悉其性能及維修保養(yǎng)等,監(jiān)督他人不準(zhǔn)亂動(dòng)和損壞,發(fā)現(xiàn)后及時(shí)報(bào)告安全管理部負(fù)責(zé)人。
(3)根據(jù)各部門(mén)營(yíng)業(yè)性質(zhì)進(jìn)行實(shí)際演練。
(4)協(xié)助有關(guān)部門(mén)查明火災(zāi)、火警原因。
(5)對(duì)本單位的消防事宜有權(quán)監(jiān)督檢查和向有關(guān)部門(mén)反映情況。
第3篇 物業(yè)公司職員手冊(cè)：績(jī)效管理制度
物業(yè)公司職員手冊(cè):績(jī)效管理
1. 績(jī)效管理的原則
1.1 個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)保持一致
公司目標(biāo)會(huì)層層分解到個(gè)人,因此你的績(jī)效目標(biāo)和公司目標(biāo)是一致的。你需要理解企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)個(gè)人工作的要求,制定與公司目標(biāo)相一致的工作計(jì)劃并加以落實(shí)。
1.2 績(jī)效管理也是對(duì)過(guò)程的管理
公司會(huì)不斷地檢查計(jì)劃的執(zhí)行并進(jìn)行調(diào)整,因此也會(huì)不斷地對(duì)你個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋,通過(guò)對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理幫助你改善個(gè)人績(jī)效。
1.3 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和崗位有關(guān)
績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)密切相關(guān)。個(gè)人績(jī)效包括成果和行為。你的個(gè)人工作績(jī)效包括你在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果,這體現(xiàn)了你對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,建立個(gè)人績(jī)效的自我管理,將有助于你更好地適應(yīng)公司的發(fā)展。
1.4 績(jī)效與回報(bào)有關(guān)
個(gè)人績(jī)效優(yōu)秀,在加薪、獎(jiǎng)金、晉升方面會(huì)得到優(yōu)先考慮。凡年度考核成績(jī)不佳者,將被取消本年度加薪、晉升和評(píng)獎(jiǎng)資格,同時(shí)必須在下次考核中有所改進(jìn);亦可能面臨降職、降薪或解除勞動(dòng)合同的處理。
1.5 績(jī)效需要不斷的改善
你需要不斷提高個(gè)人的績(jī)效水平,以適應(yīng)公司對(duì)個(gè)人日益提高的要求,在公司內(nèi)充分展示個(gè)人價(jià)值,并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。
2.績(jī)效考核
2.1 考核周期
各單位根據(jù)具體情況選擇按月度或季度進(jìn)行考核,年度考核由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一安排。
2.2 面談制度
你的直接上司會(huì)和你進(jìn)行面談,共同填寫(xiě)《考核評(píng)議書(shū)》,對(duì)你的工作計(jì)劃的執(zhí)行落實(shí)情況、行為表現(xiàn)、工作能力等進(jìn)行綜合考核評(píng)估。
2.3 績(jī)效考核結(jié)果由人力資源部門(mén)統(tǒng)一存檔備查。
2.4 具體考核辦法請(qǐng)參閱公司有關(guān)規(guī)定。
公司堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則,獎(jiǎng)優(yōu)懲劣,
建立并保持健康向上的企業(yè)風(fēng)氣--
第六章 獎(jiǎng)勵(lì)和處分
1. 獎(jiǎng)勵(lì)
1.1 如有下列情況,公司將予以獎(jiǎng)勵(lì):
(1)為公司的社會(huì)形象做出重大貢獻(xiàn)者;
(2)獲得社會(huì)、政府或行業(yè)專(zhuān)業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng),為公司爭(zhēng)得重大榮譽(yù)者;
(3)對(duì)公司業(yè)務(wù)推進(jìn)有重大貢獻(xiàn)者;
(4)個(gè)人業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成情況優(yōu)秀者;
(5)超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者;
(6)遺留問(wèn)題解決有重大突破者;
(7)有重大發(fā)明、革新,成效優(yōu)秀,為公司取得顯著效益者;
(8)為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者;
(9)對(duì)突發(fā)事件、事故妥善處理者;妥善平息重大客戶(hù)投訴事件者;
(10)向公司提出合理化建議,經(jīng)采納有實(shí)際成效者;
(11)一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公,具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神者;
(12)顧全大局,主動(dòng)維護(hù)公司利益,具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神者;
(13)培養(yǎng)和舉薦人才方面成績(jī)顯著者;
(14)在公司服務(wù)達(dá)到一定年限者;
(15)滿(mǎn)足公司設(shè)立的其它獎(jiǎng)勵(lì)條件者。
1.2 公司設(shè)立的主要獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目包括:
(1)集團(tuán)金獎(jiǎng):由集團(tuán)組織評(píng)選的最高年度獎(jiǎng)項(xiàng),授予優(yōu)異職員;
(2)年度專(zhuān)業(yè)成就獎(jiǎng):以集團(tuán)內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)的工作環(huán)節(jié)為基礎(chǔ),每年由集團(tuán)總部各職能部門(mén)組織在每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)評(píng)選,具體評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和體系由集團(tuán)總部各職能部門(mén)制定;
(3) 長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng):對(duì)在集團(tuán)服務(wù)10年(含)以上職員的獎(jiǎng)勵(lì);
(4) 各分公司自行組織評(píng)選的優(yōu)秀職員獎(jiǎng);
(5)總經(jīng)理特別獎(jiǎng):以各公司總經(jīng)理名義給予的特別獎(jiǎng)勵(lì);
(6)即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì):根據(jù)實(shí)際情況和職員的表現(xiàn)及時(shí)給予的獎(jiǎng)勵(lì)。
1.3 公司為職員提供豐富靈活的獎(jiǎng)勵(lì)方式:
(1)通報(bào)表?yè)P(yáng):由集團(tuán)或有關(guān)單位負(fù)責(zé)人簽發(fā),通報(bào)范圍視具體獎(jiǎng)勵(lì)行為而定;
(2)即時(shí)獎(jiǎng)金;
(3)獎(jiǎng)勵(lì)性假期:除《職員手冊(cè)》中規(guī)定職員可以享受的假期外,還可以得到額外的獎(jiǎng)勵(lì)性假期;
(4)獎(jiǎng)勵(lì)性旅游;
(5)參加外部培訓(xùn);
(6)出國(guó)考察。
2. 處分
2.1 對(duì)于下列行為,公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度不同等進(jìn)行處分:
(1)違反工作制度和紀(jì)律,拒不服從合理的工作分配;
(2)損壞公物,影響公司正常秩序;
(3)工作中發(fā)生意外卻不及時(shí)通知公司;
(4)玩忽職守,造成事故或損失;
(5)虛報(bào)個(gè)人申訴資料或故意填報(bào)不正確個(gè)人資料;
(6)擅自篡改記錄或偽造各類(lèi)年報(bào)、報(bào)表、人事資料;
(7)其他違反本《職員手冊(cè)》和公司規(guī)章制度的行為;
(8)違*治安管理法規(guī)、條例的行為。
2.2 處分的類(lèi)型包括:
(1)警告(口頭或書(shū)面);
(2)通報(bào)批評(píng);
(3)經(jīng)濟(jì)處罰;
(4)即時(shí)解除勞動(dòng)合同,公司不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
2.3 如職員行為觸犯刑律,被依法追究刑事責(zé)任,公司將無(wú)條件對(duì)當(dāng)事人予以解除勞動(dòng)合同處理。
員工關(guān)系篇
合約是管理職業(yè)化的重要標(biāo)志--
第4篇 某物業(yè)管理公司人事管理制度檔案制度
物業(yè)管理公司人事管理制度--檔案制度
一、人事檔案是全面、準(zhǔn)確地反映人力資源狀況的歷史記錄,人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)全公司人事檔案的建立、利用、保存等管理工作。
二、 人事檔案實(shí)行以人立卷,所有員工從進(jìn)入本公司之日起,即為其建立員工檔案。
三、 員工檔案一般包括兩個(gè)部分,一是員工進(jìn)入本公司前已經(jīng)形成的檔案材料,二是員工在進(jìn)入本公司后逐漸形成的檔案材料。后者為管理的重點(diǎn)。
四、 員工進(jìn)入本公司后逐漸形成的檔案材料主要包括:應(yīng)聘人員登記表、體檢表、身份證、學(xué)歷證明、特種作業(yè)操作證等證書(shū)的復(fù)印件(驗(yàn)原件);勞動(dòng)合同,續(xù)約合同,錄用、轉(zhuǎn)正、晉級(jí)、任免職務(wù)的命令或通知,工傷和大病鑒定及處理手續(xù),年度考核材料,獎(jiǎng)勵(lì)、處分審批表,入黨入團(tuán)志愿書(shū)及材料等。
五、 應(yīng)當(dāng)歸入員工檔案的材料,在其形成一個(gè)月內(nèi)要進(jìn)入本人的檔案案卷。
六、 員工檔案的案卷要裝訂成冊(cè),案卷封面后首頁(yè)為卷內(nèi)目錄,卷內(nèi)目錄記載、介紹卷內(nèi)檔案材料的主要內(nèi)容、形成時(shí)間、排列順序等。
七、 員工檔案的存放地點(diǎn)和存放器具應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足防潮、防霉、防蛀、防失密等檔案安全要求。
八、 除公司人力資源部工作人員外,借閱員工檔案要經(jīng)過(guò)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn),并辦理借閱手續(xù)。
九、 檔案關(guān)系在本公司集體戶(hù)頭的員工離開(kāi)本公司,員工本人必須將檔案關(guān)系轉(zhuǎn)出方可辦理離職結(jié)算。
十、 失去保存價(jià)值的員工檔案,經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)予以銷(xiāo)毀,銷(xiāo)毀時(shí)做好記錄。
第5篇 物業(yè)管理公司預(yù)算管理制度-7
物業(yè)管理公司預(yù)算管理制度(七)
第一章總則
第一條為了推進(jìn)本公司現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè),規(guī)范本公司預(yù)算管理行
為,結(jié)合萬(wàn)向預(yù)算管理制度,特制訂本制度。
第二條預(yù)算管理是財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容,是以過(guò)程控制為核心,以經(jīng)營(yíng)
目標(biāo)為起點(diǎn)、投入產(chǎn)出為目的的綜合管理工具。
第三條根據(jù)預(yù)算管理要求,各部門(mén)或管理處一律需推行預(yù)算管理。
第四條公司預(yù)算管理是對(duì)各部門(mén)或管理處預(yù)期資金活動(dòng)的綜合管理,其
內(nèi)容包括預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行、預(yù)算控制、決算編制、決算分析、預(yù)算考核等一系列預(yù)算管理活動(dòng)。
第五條預(yù)算管理的任務(wù)是:控制費(fèi)用、調(diào)度資金、考核業(yè)績(jī),最大程度
地提高資金的使用效率,最終實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
第六條預(yù)算管理的原則:
第七條控制性原則:
一、是指各部門(mén)或管理處在編制支出預(yù)算的時(shí)候,
必須以控制為本,保證各項(xiàng)目預(yù)算數(shù)不會(huì)突破年度預(yù)算的目標(biāo),在執(zhí)行月度預(yù)算時(shí)應(yīng)建立內(nèi)部分級(jí)控制制度,具體流程為編制人→管理處主任→部門(mén)經(jīng)理→公司綜合部→總經(jīng)理→主營(yíng)公司,確保月度預(yù)算支出在預(yù)算內(nèi)發(fā)生,預(yù)算收入則應(yīng)落實(shí)責(zé)任考核制,公司通過(guò)下發(fā)的考核制度,保證收入目標(biāo)的完成;
二、可靠性原則:是指預(yù)算必須以經(jīng)營(yíng)計(jì)劃為基礎(chǔ),各類(lèi)預(yù)算依據(jù)應(yīng)符合經(jīng)濟(jì)的變化趨勢(shì),確保各項(xiàng)預(yù)算的可靠合理性;
三、規(guī)范性原則:是指預(yù)算應(yīng)符合集團(tuán)的相關(guān)制度與政策,預(yù)算科目的具體范圍、預(yù)算文件形式與內(nèi)容應(yīng)滿(mǎn)足集團(tuán)規(guī)定的一般要求;
四、可執(zhí)行性原則:是指預(yù)算各項(xiàng)目標(biāo)額應(yīng)確保預(yù)算數(shù)能被完全分解到各部門(mén)(管理處)與管理人員,并且可通過(guò)執(zhí)行情況的考核對(duì)部門(mén)(管理處)與管理人員進(jìn)行管理績(jī)效評(píng)價(jià)。
第八條預(yù)算年度以公歷計(jì),自一月一日起到十二月三十一日。
第九條公司預(yù)算管理分為月度預(yù)算管理和年度預(yù)算管理。月度預(yù)算管理
屬于現(xiàn)金管理范疇,即進(jìn)行現(xiàn)金預(yù)決算;年度預(yù)算管理則屬全面預(yù)算,含損益預(yù)決算、現(xiàn)金流預(yù)決算、投資預(yù)決算和業(yè)務(wù)預(yù)決算。
第十條各部門(mén)或管理處預(yù)算管理工作由預(yù)算主管在公司綜合部的領(lǐng)導(dǎo)、
協(xié)調(diào)下組織實(shí)施,并向單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),最終向董事會(huì)負(fù)責(zé)。
第十一條公司預(yù)算管理以責(zé)任制為基礎(chǔ),以統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理為原
則進(jìn)行二級(jí)預(yù)算管理,公司綜合部是公司預(yù)算管理的主管部門(mén)。
第十二條各部門(mén)或管理處均要配置專(zhuān)職或兼職預(yù)算主管,負(fù)責(zé)本部門(mén)或管理處的預(yù)算管理;各部門(mén)經(jīng)理或管理處主任需協(xié)調(diào)好本部門(mén)或管理處預(yù)算管理的開(kāi)展,并對(duì)預(yù)決算報(bào)告的合理性、合規(guī)性、可執(zhí)行性、真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任。
第二章預(yù)算管理組織機(jī)構(gòu)
第一條預(yù)算管理組織機(jī)構(gòu)包括:預(yù)算管理員、預(yù)算主管、預(yù)算審核人、預(yù)算審定人、預(yù)算監(jiān)督考核人。
預(yù)算管理員是指部門(mén)或管理處內(nèi)部日常預(yù)算工作執(zhí)行人,部門(mén)或管理處預(yù)算管理員應(yīng)熟悉部門(mén)的整個(gè)工作程序及內(nèi)容,并具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí),一般由部門(mén)或管理處負(fù)責(zé)人指定;
預(yù)算主管是指公司預(yù)算工作具體組織、預(yù)決算報(bào)告編制人員,預(yù)算主管具備豐富的預(yù)算管理經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;
預(yù)算審核人是指對(duì)預(yù)算活動(dòng)報(bào)告及預(yù)算行為進(jìn)行日常監(jiān)督的人,本公司為公司財(cái)務(wù)經(jīng)理;
預(yù)算審定人是指有權(quán)對(duì)單位預(yù)算活動(dòng)報(bào)告進(jìn)行審定、批準(zhǔn)的人,本公司為單位負(fù)責(zé)人。
預(yù)算監(jiān)督考核人是指對(duì)預(yù)算活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、依據(jù)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果對(duì)部門(mén)績(jī)效進(jìn)行考評(píng)的部門(mén)或人,本公司為公司綜合部。
第二條預(yù)算管理員的權(quán)責(zé):
第三條全面了解其部門(mén)或管理處的費(fèi)用發(fā)生情況;
二、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供部門(mén)或管理處預(yù)算、決算并對(duì)部門(mén)或管理處預(yù)決算報(bào)告的可靠性、可行性、真實(shí)性、全面性負(fù)責(zé);
三、貫徹執(zhí)行公司的預(yù)算工作政策;
四、對(duì)不符合公司資金政策的收支要提出意見(jiàn),并根據(jù)實(shí)際情況的變化提交其部門(mén)或管理處的預(yù)算調(diào)整報(bào)告;
五、有權(quán)對(duì)其部門(mén)或管理處的收支情況進(jìn)行了解及檢查,任何人員不得無(wú)故推諉;
六、由部門(mén)或管理處負(fù)責(zé)人授權(quán),實(shí)際控制部門(mén)的費(fèi)用發(fā)生;
七、預(yù)算工作小組賦予的其他權(quán)責(zé)。
第四條預(yù)算主管的權(quán)責(zé):
一、具體組織開(kāi)展本公司預(yù)算管理工作;
第五條在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交公司預(yù)決算報(bào)告,并對(duì)其可靠性、可行
性、真實(shí)性、全面性負(fù)責(zé);
第六條研究、制定有關(guān)預(yù)算制度,完善并推廣公司預(yù)算制度體系;
四、提高相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)管理水平;
五、對(duì)現(xiàn)有管理體制中的問(wèn)題進(jìn)行揭示及分析;
六、根據(jù)情況變化對(duì)公司預(yù)算收支提出調(diào)整報(bào)告;
七、公司總經(jīng)理賦予的其他權(quán)責(zé)。
第七條各部門(mén)或管理處的權(quán)責(zé):
第八條各部門(mén)或管理處應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間完成各類(lèi)工作計(jì)劃,對(duì)其部
門(mén)或管理處內(nèi)預(yù)算管理員提供預(yù)算收支信息并對(duì)這些信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé),預(yù)算管理員則據(jù)此編制部門(mén)預(yù)算報(bào)告并及時(shí)向預(yù)算主管提供本部門(mén)或管理處資金收支信息;
第九條各部門(mén)或管理處有責(zé)任嚴(yán)格按預(yù)算報(bào)告開(kāi)展工作,重視預(yù)算工
作,加強(qiáng)預(yù)算管理員同部門(mén)或管理處內(nèi)其他管理人員的聯(lián)系;
第十條各部門(mén)或管理處有責(zé)任節(jié)約開(kāi)支、壓縮費(fèi)用,提高部門(mén)或管理處
內(nèi)管理人員的節(jié)儉精神;
第十一條 各部門(mén)或管理處可根據(jù)年度預(yù)算制定各月的收支計(jì)劃,調(diào)節(jié)資金總額在各月間的分配;
第十二條 各部門(mén)或管理處有權(quán)對(duì)預(yù)算中的收支分配方案提出質(zhì)詢(xún)及建議;
第十三條調(diào)劑本部門(mén)或管理處所管轄范圍內(nèi)的項(xiàng)目?jī)?nèi)預(yù)算額。
第十四條公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的權(quán)責(zé):
第十五條領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)本公司預(yù)決算管理工作,確保預(yù)決算管理工作順利
開(kāi)展;
第十六條審核本公司月度、年度預(yù)算報(bào)告和預(yù)算調(diào)整報(bào)告;
第十七條向董事會(huì)匯報(bào)當(dāng)年預(yù)算及決算情況,并根據(jù)公司董事會(huì)審議
情況對(duì)年度預(yù)決算報(bào)告進(jìn)行調(diào)整;
第十八條董事會(huì)賦予的其他權(quán)責(zé)。
第十九條公司總經(jīng)理的權(quán)責(zé):
第二十條提出本單位年度規(guī)劃思路,為年度預(yù)算工作開(kāi)展提供依據(jù);
第二十一條協(xié)調(diào)預(yù)算管理中的各種問(wèn)題,為預(yù)算管理工作清除障礙;
第二十二條審定本單位月度、年度預(yù)決算報(bào)告和預(yù)算調(diào)整報(bào)告;
第二十三條董事會(huì)及股東會(huì)賦予的其他權(quán)責(zé)。
第二十四條預(yù)算委員會(huì)的權(quán)責(zé):
第二十五條組織專(zhuān)門(mén)人員對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,協(xié)調(diào)各部門(mén)的預(yù)算工
作;
第二十六條負(fù)責(zé)對(duì)年度預(yù)決算草案進(jìn)行初審,并批準(zhǔn)月度預(yù)算決算報(bào)告;
第二十七條負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的預(yù)算考核;
第二十八條批準(zhǔn)、簽發(fā)公司項(xiàng)目預(yù)算調(diào)劑報(bào)告;
第二十九條批準(zhǔn)超月度預(yù)算的支出。
第三章預(yù)算科目
第一條預(yù)算科目是預(yù)算編制、核算的依據(jù),根據(jù)收支業(yè)務(wù)劃分的性質(zhì),確定相應(yīng)的十二個(gè)預(yù)算大類(lèi),具體包括營(yíng)業(yè)活動(dòng)收入、營(yíng)業(yè)活動(dòng)支出、投資活動(dòng)收入、投資活動(dòng)支出、籌資活動(dòng)收入、籌資活動(dòng)支出、稅務(wù)活動(dòng)收入、稅務(wù)活動(dòng)支出、非經(jīng)營(yíng)性收入、非經(jīng)營(yíng)性支出、期初庫(kù)存現(xiàn)金、期末庫(kù)存現(xiàn)金。
收入類(lèi)一級(jí)預(yù)算科目有15個(gè):營(yíng)業(yè)活動(dòng)收入、投資收益收入、其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)收入、投資收回、固定資產(chǎn)收回、其他資產(chǎn)收回、借款收入、股東投資收入、其他債務(wù)收入、出口退稅收入、其他返稅收入、補(bǔ)貼收入、罰款收入、代收收入、其他非經(jīng)營(yíng)性收入。
支出類(lèi)一級(jí)預(yù)算科目有22個(gè):采購(gòu)支出、工資支出、福利支出、營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出、管理費(fèi)用支出、財(cái)務(wù)費(fèi)用支出、其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)支出、投資支出、固定資產(chǎn)支出、其他資產(chǎn)支出、借款償還支出、利潤(rùn)分配支出、股東撤資支出、其他債務(wù)償還支出、增值稅支出、所得稅支出、營(yíng)業(yè)稅支出、其他稅金支出、慈善活動(dòng)支出、贊助捐贈(zèng)支出、代繳支出、其他非經(jīng)營(yíng)性支出。
支
出類(lèi)一級(jí)預(yù)算科目再下設(shè)二級(jí)預(yù)算科目,直至三級(jí)預(yù)算科目,三級(jí)費(fèi)用類(lèi)預(yù)算科目主要核算部門(mén)或管理處費(fèi)用支出。
第二條現(xiàn)金預(yù)算科目所稱(chēng)收入、支出均指現(xiàn)金或現(xiàn)金等價(jià)物形式的資金收支。
第三條營(yíng)業(yè)活動(dòng)收入
營(yíng)業(yè)活動(dòng)收入:核算部門(mén)或管理處所有營(yíng)業(yè)活動(dòng)所取得的收入,包括其他業(yè)務(wù)收入;
投資收益收入:核算企業(yè)通過(guò)投資活動(dòng)所取得的股權(quán)、證券投資收益收入;
其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)收入:其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的項(xiàng)目收入。
第四條 營(yíng)業(yè)活動(dòng)支出
采購(gòu)支出:核算部門(mén)或管理處支付的當(dāng)月或以前月度材料、勞務(wù)采購(gòu)支出;
工資支出:核算公司支付員工工資支出;
福利支出:核算公司支付員工福利支出;
營(yíng)業(yè)費(fèi)用(銷(xiāo)售費(fèi)用)支出:核算公司支付的營(yíng)業(yè)(銷(xiāo)售)費(fèi)用支出;
管理費(fèi)用支出:核算企業(yè)支付的行政管理費(fèi)用支出;
財(cái)務(wù)費(fèi)用支出:核算企業(yè)支付的利息費(fèi)用和金融機(jī)構(gòu)手續(xù)費(fèi)支出;
其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)支出:其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的項(xiàng)目支出。
第五條 投資活動(dòng)收入
投資收回:核算公司收回的短期和長(zhǎng)期性質(zhì)投資;
固定資產(chǎn)收回:核算公司因轉(zhuǎn)讓固定資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)時(shí)取得的資產(chǎn)款;
其他資產(chǎn)收回:核算公司因轉(zhuǎn)讓其他資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)時(shí)取得的其他資產(chǎn)款。
第六條投資活動(dòng)支出
投資支出:核算公司支付的短期和長(zhǎng)期投資款,主要是股權(quán)投資;
固定資產(chǎn)購(gòu)建支出:核算公司支出的應(yīng)計(jì)入固定資產(chǎn)原值、在建工程等會(huì)計(jì)科目的款項(xiàng);
其他資產(chǎn)支出:核算公司取得其他資產(chǎn)時(shí)支付的款項(xiàng)。
第七條 籌資活動(dòng)收入
借款收入:核算公司向債權(quán)人籌集的短期和長(zhǎng)期借款;
其他債務(wù)收入:核算公司籌集的其他債務(wù)性款項(xiàng);
股東投資收入:核算股東向公司投入的資本金或股本。
第八條 籌資活動(dòng)支出
借款償還支出:核算公司向債權(quán)人歸還的短期和長(zhǎng)期借款;
其他債務(wù)償還支出:核算公司歸還的其他債務(wù)性款項(xiàng),包括融資租賃支出以及為了融入資金而發(fā)生的保證金性質(zhì)支出;
股東撤資支出:核算公司向股東退回的資本金或股本款項(xiàng);
利潤(rùn)分配支出:核算公司利用盈余向股東進(jìn)行利潤(rùn)分配。
第九條稅務(wù)活動(dòng)收入
出口退稅收入:核算公司收到的出口退稅款項(xiàng);
其他返稅收入:核算公司收到國(guó)家或地方返還企業(yè)的增值稅、所得稅、附加稅費(fèi)等。
第十條稅務(wù)活動(dòng)支出
增值稅支出:核算公司上交的增值稅;
所得稅支出:核算公司上交的所得稅;
營(yíng)業(yè)稅支出:核算公司上交的營(yíng)業(yè)稅;
其他稅金支出:核算公司上交的其他稅費(fèi)。
第十一條非經(jīng)營(yíng)性收入
補(bǔ)貼收入:核算公司收到政府及其相關(guān)部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼收入;
罰款收入:核算公司收到的對(duì)各項(xiàng)違反制度行為的罰款收入;
代收收入:核算公司代收個(gè)人所得稅等各項(xiàng)代收活動(dòng)的收入;
其他非經(jīng)營(yíng)性收入:核算公司收到的各項(xiàng)其他非經(jīng)營(yíng)性的收入。
第十二條非經(jīng)營(yíng)性支出
慈善活動(dòng)支出:核算公司通過(guò)慈善機(jī)構(gòu)開(kāi)展慈善活動(dòng)的相關(guān)支出;
贊助捐贈(zèng)支出:核算公司各項(xiàng)贊助捐贈(zèng)活動(dòng)支出;
代繳支出:核算企業(yè)代繳個(gè)稅、養(yǎng)老金等各項(xiàng)代繳活動(dòng)支出。
其他非經(jīng)營(yíng)性支出:核算公司支付各項(xiàng)其他非經(jīng)營(yíng)性的支出。
第十三條期初庫(kù)存現(xiàn)金
核算公司期初持有的庫(kù)存現(xiàn)金或現(xiàn)金等價(jià)物,包括現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金。
第十四條期末庫(kù)存現(xiàn)金
核算公司期末持有的庫(kù)存現(xiàn)金或現(xiàn)金等價(jià)物。
第十五條 財(cái)務(wù)損益類(lèi)預(yù)算的科目以完整的損益表中所列項(xiàng)目為準(zhǔn)。
第四章 預(yù)算核算
第一條預(yù)算核算是指對(duì)資金收支按其性質(zhì)進(jìn)行歸屬反映的特定的程序和方法。
第二條財(cái)務(wù)損益類(lèi)預(yù)算核算程序根據(jù)國(guó)家頒布的會(huì)計(jì)制度確定。
第三條現(xiàn)金預(yù)算核算根據(jù)收付實(shí)現(xiàn)制按月進(jìn)行。
第四條現(xiàn)金預(yù)算核算程序
一、取得原始現(xiàn)金收付憑證;
二、部門(mén)或管理處預(yù)算管理員填制預(yù)算反饋單;
三、預(yù)算主管對(duì)預(yù)算項(xiàng)目進(jìn)行審核,對(duì)預(yù)算金額、內(nèi)容進(jìn)行把關(guān),審核
同意后在預(yù)算反饋單上確定預(yù)算科目和預(yù)算憑證號(hào);
四、按照列支科目編制科目發(fā)生清單;
五、將發(fā)生清單與現(xiàn)金日記帳進(jìn)行核對(duì),在達(dá)到筆筆相符,總額相符的前提下編制科目匯總表;
六、根據(jù)科目匯總表編制決算報(bào)告。
七、預(yù)算科目發(fā)生清單內(nèi)容包括:
八、預(yù)算科目;
九、資金收支金額;
十、條預(yù)算憑證號(hào);
十一、發(fā)生日期;
十二、會(huì)計(jì)憑證號(hào)(可以在月終補(bǔ)記);
十三、經(jīng)辦人;
十四、會(huì)計(jì)科目;
十五、備注。
第五條核算方法
第六條營(yíng)業(yè)活動(dòng)收入的核算
因公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而實(shí)際取得(扣除銷(xiāo)售折讓與折扣)的產(chǎn)品銷(xiāo)售收入、勞務(wù)收入、加工費(fèi)收入、其他業(yè)務(wù)收入等計(jì)入營(yíng)業(yè)收入,因銷(xiāo)售退回而產(chǎn)生的貨款資金退回直接沖減該預(yù)算科目的發(fā)生額。
第七條投資收益收入的核算
因公司投資活動(dòng)而實(shí)際取得的收益收入計(jì)入該預(yù)算科目。
第八條其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)收入核算
核算其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的收入,個(gè)人借款收回與支出凈收回額在該項(xiàng)目核算。
第九條采購(gòu)支出的核算
公司實(shí)際支付的產(chǎn)品材料采購(gòu)成本、低值易耗品、燃油料、水電費(fèi)(制造車(chē)間)等均計(jì)入該預(yù)算科目,因公司退貨所收回的款項(xiàng)直接減該科目發(fā)生額。
第十條工資支出的核算
該項(xiàng)目核算公司員工一切工資性支出,含月度保障收入、年終崗位收入及激勵(lì)收入,含節(jié)假日福利費(fèi)、稿費(fèi)、日常獎(jiǎng)勵(lì)等。
第十一條福利支出的核算
該項(xiàng)目核算公司員工福利性支出,含養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)、誤餐補(bǔ)貼、生日蛋糕等。
第十二條營(yíng)業(yè)(銷(xiāo)售)費(fèi)用支出的核算
公司支付的營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出,計(jì)入該預(yù)算科目,包括廣告支出、貨物運(yùn)輸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、裝卸費(fèi)等;
第十三條管理費(fèi)用支出核算
公司以現(xiàn)金支付的行政管理費(fèi)用,計(jì)入該預(yù)算科目,需列入開(kāi)辦費(fèi)的費(fèi)用支出則計(jì)入其他資產(chǎn)支出。
第十四條財(cái)務(wù)費(fèi)用支出核算
公司支付的利息費(fèi)用、金融機(jī)構(gòu)手續(xù)費(fèi)支出,計(jì)入該預(yù)算科目,存款利息收入直接沖減支出。
第十五條其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)支出核算
該科目核算其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的支出,個(gè)人借款支出與收回凈支出額在該項(xiàng)目核算。
第十六條投資收回核算
公司因轉(zhuǎn)賣(mài)、收回短期和長(zhǎng)期性質(zhì)投資所收取的款項(xiàng),計(jì)入該預(yù)算科目。
第十七條固定資產(chǎn)收回核算
公司因轉(zhuǎn)讓固定資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)時(shí)取得的資產(chǎn)款,計(jì)入該預(yù)算科目。
第十八條其他資產(chǎn)收回核算
公司因轉(zhuǎn)讓無(wú)形資產(chǎn)、收回委托貸款、企業(yè)拆借款等其他資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)時(shí)取得的資產(chǎn)款,計(jì)入該預(yù)算科目。
第十九條投資支出核算
公司支付的短期和長(zhǎng)期性質(zhì)投資款,應(yīng)計(jì)入該預(yù)算科目,這里的短期投資主要是指公司持有的原定期限介于一年與三個(gè)月之間的有價(jià)證券或其他投資,包括各種股票及債券。
第二十條固定資產(chǎn)購(gòu)建支出核算
公司因購(gòu)置固定資產(chǎn)所支付的成本款項(xiàng),計(jì)入該預(yù)算科目,包括固定資產(chǎn)成本支出(包括相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)等支出)、在建工程成本支出(包括應(yīng)計(jì)入在建工程的材料費(fèi)、人工費(fèi)等)。
第二十一條其他資產(chǎn)支出核算
公司取得其他資產(chǎn)時(shí)支付的款項(xiàng),應(yīng)計(jì)入該預(yù)算科目,包括各種無(wú)形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)、委托貸款、企業(yè)拆借及其他資產(chǎn)款。
第二十二條借款收入核算
公司向債權(quán)人籌集的短期和
長(zhǎng)期借款,應(yīng)計(jì)入該預(yù)算科目。
第二十三條其他債務(wù)收入核算
公司籌集的其他債務(wù)性款項(xiàng),包括公司債券、可轉(zhuǎn)換債券、其他長(zhǎng)期債務(wù)款等。
第二十四條股東投資收入核算
股東向公司投入的影響所有者權(quán)益的款項(xiàng),應(yīng)計(jì)入該預(yù)算科目,包括投入或追加投入的資本金、股權(quán)溢價(jià)款等款項(xiàng)。
第二十五條借款支出核算
公司償還債權(quán)人的短期和長(zhǎng)期借款,計(jì)入該預(yù)算科目。
第二十六條其他債務(wù)支出核算
公司償還的其他債務(wù)款項(xiàng)計(jì)入該預(yù)算科目,包括公司債券、可轉(zhuǎn)換債券、融資租入固定資產(chǎn)支付的租金、保證金與其他長(zhǎng)期債務(wù)款。
第二十七條利潤(rùn)分配支出核算
公司支付股東利潤(rùn)分紅款計(jì)入該預(yù)算科目。
第二十八條股東撤資支出
因股東退出企業(yè),資本金減少而退還的款項(xiàng)及股東減資支出。
第二十九條出口退稅收入核算
企業(yè)收到的出口退稅款,應(yīng)計(jì)入該預(yù)算科目。
第三十條其他返稅收入核算
由于政府給予優(yōu)惠政策而返還給企業(yè)的所得稅、增值稅、營(yíng)業(yè)稅、附加稅費(fèi),計(jì)入該預(yù)算科目。
第三十一條增值稅支出核算
公司申報(bào)上交的增值稅支出,計(jì)入該預(yù)算科目。
第三十二條所得稅支出核算
公司上交的所得稅支出計(jì)入該預(yù)算科目。
第三十三條營(yíng)業(yè)稅支出核算
公司上交的營(yíng)業(yè)稅支出計(jì)入該預(yù)算科目。
第三十四條其他稅金支出核算
公司上交的其他稅金計(jì)入該預(yù)算科目,包括消費(fèi)稅、固定資產(chǎn)投資調(diào)節(jié)稅、房產(chǎn)稅、農(nóng)林特產(chǎn)稅、車(chē)船使用稅等等,其中應(yīng)屬于投資的稅金,應(yīng)計(jì)入投資支出,在管理費(fèi)用中核算的印花稅等應(yīng)計(jì)入管理費(fèi)用科目支出。
第三十五條補(bǔ)貼收入
公司收到政府及其相關(guān)部門(mén)的專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼收入計(jì)入該預(yù)算科目。
第三十六條罰款收入
公司對(duì)各項(xiàng)違反制度行為的罰款收入計(jì)入該預(yù)算科目。
第三十七條代收收入
公司代收個(gè)人所得稅、養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人承擔(dān)部分等各項(xiàng)代收活動(dòng)的收入計(jì)入該預(yù)算科目。
第三十八條其他非經(jīng)營(yíng)性收入
公司收到的各項(xiàng)其他非經(jīng)營(yíng)性的收入計(jì)入該預(yù)算科目。
第三十九條慈善活動(dòng)支出
公司通過(guò)慈善機(jī)構(gòu)開(kāi)展慈善活動(dòng)的相關(guān)支出計(jì)入該預(yù)算科目(此項(xiàng)支出一般由集團(tuán)公司統(tǒng)一支出,公司無(wú)權(quán)發(fā)生)。
第四十條贊助捐贈(zèng)支出
公司對(duì)社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位各項(xiàng)贊助捐贈(zèng)活動(dòng)支出計(jì)入該科目(此項(xiàng)支出一般由集團(tuán)公司統(tǒng)一支出,公司無(wú)權(quán)發(fā)生)。
第四十一條代繳支出
公司代繳個(gè)人所得稅、養(yǎng)老金個(gè)人承擔(dān)部分等各項(xiàng)代繳活動(dòng)支出計(jì)入該預(yù)算科目。
第四十二一條其他非經(jīng)營(yíng)性支出
公司支付各項(xiàng)其他非經(jīng)營(yíng)性的支出計(jì)入該預(yù)算科目。
第四十三條庫(kù)存現(xiàn)金核算
公司持有的庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金(可在證券市場(chǎng)流通且原定持有期低于三個(gè)月的有價(jià)證券、應(yīng)收票據(jù)等其他貨幣等價(jià)物),計(jì)入該預(yù)算科目。
第五章 預(yù)算數(shù)據(jù)庫(kù)管理
第一條預(yù)算數(shù)據(jù)庫(kù)系指由于預(yù)算工作而產(chǎn)生的相關(guān)聯(lián)的各種數(shù)據(jù)的總稱(chēng),包括制定預(yù)算所依循的各項(xiàng)依據(jù)、各種項(xiàng)目預(yù)算數(shù)據(jù)、決算數(shù)據(jù)、預(yù)決算分析數(shù)據(jù)等等。
第二條預(yù)算數(shù)據(jù)庫(kù)的基本結(jié)構(gòu)必須包括決算的所有要素:
第三條預(yù)算科目(包括一級(jí)、二級(jí)甚至是三級(jí)預(yù)算科目);
第四條各預(yù)算科目下所發(fā)生的實(shí)際的現(xiàn)金業(yè)務(wù)金額;
第五條現(xiàn)金業(yè)務(wù)的發(fā)生屬性,包括發(fā)生時(shí)間、經(jīng)辦人員、經(jīng)辦部門(mén)、業(yè)務(wù)單位、業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)內(nèi)容說(shuō)明(備注)等等;
第六條與會(huì)計(jì)帳戶(hù)系統(tǒng)進(jìn)行核對(duì)的項(xiàng)目,包括現(xiàn)金業(yè)務(wù)流水號(hào)碼(預(yù)算憑證號(hào)碼)、會(huì)計(jì)憑證的號(hào)碼、會(huì)計(jì)憑證的屬性等。
第七條業(yè)務(wù)內(nèi)容需特別注明各自主營(yíng)體系內(nèi)部及萬(wàn)向集團(tuán)公司(不含控股公司和萬(wàn)向三農(nóng)各單位)內(nèi)部現(xiàn)金收支活動(dòng),以便內(nèi)部業(yè)務(wù)抵消合并。
第八條預(yù)算數(shù)據(jù)庫(kù)由公司預(yù)算主管負(fù)責(zé)建立,一般每月編制一次,公司預(yù)算主管對(duì)公司所有預(yù)算數(shù)據(jù)的提供及其質(zhì)量負(fù)有最終責(zé)任,各部門(mén)或管理處預(yù)算管理員對(duì)部門(mén)預(yù)算數(shù)據(jù)的提供及其質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任。
第九條預(yù)算數(shù)據(jù)在確認(rèn)、發(fā)布之前必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的審核以及上一級(jí)預(yù)算責(zé)任人的審核。由于預(yù)算項(xiàng)目所涉及工作的專(zhuān)業(yè)性,需要專(zhuān)職從業(yè)人員對(duì)該項(xiàng)預(yù)算進(jìn)行的審核,公司綜合部負(fù)責(zé)審核。
第十條公司預(yù)算主管有責(zé)任建立起完整的預(yù)算數(shù)據(jù)系統(tǒng),接受公司內(nèi)其他管理人員就預(yù)算數(shù)據(jù)所提出的質(zhì)詢(xún)。
第十一條公司財(cái)務(wù)經(jīng)理和負(fù)責(zé)人有責(zé)任支持預(yù)算主管完善本單位的預(yù)算數(shù)據(jù)系統(tǒng),并協(xié)調(diào)各部門(mén)或管理處向預(yù)算主管提供所有相關(guān)的預(yù)算數(shù)據(jù)。
第十二條公司在財(cái)務(wù)電算化的實(shí)施過(guò)程中,應(yīng)盡快實(shí)現(xiàn)預(yù)算數(shù)據(jù)的電算化、網(wǎng)絡(luò)化管理,將預(yù)算數(shù)據(jù)系統(tǒng)納入公司管理信息系統(tǒng)之中。
第六章月度預(yù)算
第一條月度預(yù)算屬于現(xiàn)金管理范疇,即以現(xiàn)金為控制對(duì)象進(jìn)行預(yù)決算管理,月度預(yù)算實(shí)行二級(jí)預(yù)算,即部門(mén)或管理處分預(yù)算與公司總預(yù)算。
公司總預(yù)算以部門(mén)或管理處分預(yù)算為基礎(chǔ)匯總編制。
第二條月度預(yù)算編制依據(jù)是年度預(yù)算規(guī)定可列支項(xiàng)目、部門(mén)或管理處計(jì)劃預(yù)計(jì)將發(fā)生的費(fèi)用。
第三條公司月度預(yù)算報(bào)告的編制程序如下:
第四條各部門(mén)或管理處于每月21日前提交下月的工作計(jì)劃;
第五條各部門(mén)或管理處預(yù)算管理員根據(jù)工作計(jì)劃及費(fèi)用定額編制下一月度的部門(mén)或管理處預(yù)算報(bào)告;
第六條綜合部要同時(shí)提交統(tǒng)籌管理收支(廣告費(fèi)用、社會(huì)性支出、利息支出、利潤(rùn)分配支出等)的計(jì)劃說(shuō)明與概算數(shù)字;
第七條部門(mén)或管理處預(yù)算由部門(mén)或管理處負(fù)責(zé)人審批后報(bào)公司綜合部匯總;
第八條公司綜合部完成公司總預(yù)算并報(bào)總經(jīng)理審核;
第九條總經(jīng)理在收到預(yù)算報(bào)告之后兩天內(nèi)批準(zhǔn)并簽發(fā)預(yù)算報(bào)告。
第十條于每月30日前將經(jīng)批準(zhǔn)的下月預(yù)算報(bào)告報(bào)各自主營(yíng)公司審核。
第七章年度預(yù)算
第一條公司年度預(yù)算由董事會(huì)授權(quán)公司綜合部統(tǒng)一組織開(kāi)展,預(yù)算格式及要求由集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一明確規(guī)定,一般在每年十月份開(kāi)始開(kāi)展。
第二條公司年度預(yù)算報(bào)告在各部門(mén)或管理處年度預(yù)算報(bào)告基礎(chǔ)上匯總、分析編制,總預(yù)算以部門(mén)分預(yù)算為基礎(chǔ)匯總、分析編制。
第三條各級(jí)預(yù)算應(yīng)堅(jiān)持勤儉節(jié)約的方針進(jìn)行預(yù)算編制。
第四條年度預(yù)算的編制依據(jù):
第五條公司的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)政策、發(fā)展目標(biāo);
第六條年度綜合計(jì)劃;
第七條各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)制度所確定的預(yù)算收支范圍;
一、上一年預(yù)算執(zhí)行情況和本年預(yù)算收支變化因素;
二、股東、董事會(huì)機(jī)構(gòu)對(duì)本年度預(yù)算草案的指示和要求;
第八條 公司的預(yù)算內(nèi)容由經(jīng)濟(jì)工作政策確定,在公司董事會(huì)未作調(diào)整要求前,公司不得自行調(diào)整預(yù)算內(nèi)容。
第九條各級(jí)預(yù)算應(yīng)按既定科目編制預(yù)算。
第十條公司年度預(yù)算編制程序:
第十一條根據(jù)集團(tuán)公司年度規(guī)劃通知要求,公司綜合部組織落實(shí)本公司年度規(guī)劃工作,提出年度主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃,報(bào)主營(yíng)公司審核;
第十二條根據(jù)公司總體指標(biāo),由各部門(mén)或管理處提交年度工作計(jì)劃,并提供年度收支概數(shù),報(bào)綜合部匯總、審查,并編制年度預(yù)算草案;
第十三條年度預(yù)算草案報(bào)公司總經(jīng)理審核后,由總經(jīng)理組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議,對(duì)年度預(yù)算報(bào)告草案及各預(yù)算項(xiàng)目進(jìn)行聯(lián)合評(píng)審、分析,并對(duì)會(huì)議形成紀(jì)要同年度規(guī)劃資料一并存檔備查;
第十四條公司綜合部根據(jù)審核意見(jiàn)對(duì)年度預(yù)算報(bào)告進(jìn)行調(diào)整后,報(bào)主營(yíng)公司審核,并報(bào)董事會(huì)、股東會(huì)批準(zhǔn)執(zhí)行。
第八章預(yù)算執(zhí)行
第一條公司預(yù)算由公司綜合部組織執(zhí)行,具體工作由預(yù)算主管組織協(xié)調(diào)。
第二條預(yù)算年度開(kāi)始后,年度預(yù)算尚未經(jīng)董事局審議通過(guò),各部門(mén)或管理
處可先按預(yù)算草案項(xiàng)目安排支出,但不得安排臨時(shí)性或預(yù)算外項(xiàng)目支出。
第三條預(yù)算收入必須依照公司的有關(guān)規(guī)定按時(shí)收繳,不得擅自停繳、緩繳。
第四條預(yù)算支出的發(fā)生程序:
第五條由資金使用部門(mén)預(yù)算管理員審核;
第六條部門(mén)或管理處負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn);
第七條財(cái)務(wù)經(jīng)理、公司總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。
第八條公司預(yù)算主管審核、批準(zhǔn)。
第九條關(guān)于超支情況的審批
一、經(jīng)常性支出發(fā)生額超過(guò)月度預(yù)算支出額10%以?xún)?nèi)的情況下,由單位負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn);
二、非經(jīng)常性支出發(fā)生額超過(guò)月度預(yù)算以及經(jīng)常性支出發(fā)生額超過(guò)月度預(yù)算支出度10%以上的情況下,必需經(jīng)本單位董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后才能付款;
三、支出發(fā)生額屬于年度預(yù)算外項(xiàng)目的情況下,需報(bào)本單位董事長(zhǎng)批準(zhǔn);
四、在當(dāng)月經(jīng)常性費(fèi)用支出額高于預(yù)算額,但此費(fèi)用可收回或代付費(fèi)用支出,預(yù)算主管批準(zhǔn)即可,在這種情況下,發(fā)生部門(mén)要提交當(dāng)月費(fèi)用已收回或可收回或代付的證明材料。
第九章預(yù)算調(diào)整與控制
第一條預(yù)算調(diào)整是指經(jīng)董事局審議通過(guò)之后的年度預(yù)算,在執(zhí)行過(guò)程中因特殊情況需要增加支出或減少收入,使原預(yù)算收支總額必須進(jìn)行變更;或在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中因特殊情況使某個(gè)部門(mén)或管理處的支出額超過(guò)年度預(yù)算或某個(gè)項(xiàng)目支出超過(guò)年度預(yù)算額時(shí),必需在部門(mén)或項(xiàng)目間進(jìn)行調(diào)整(劑)的情況。
第二條預(yù)算調(diào)整以調(diào)整時(shí)期劃分有二種情況:一是固定調(diào)整,即每年按季進(jìn)行的預(yù)算調(diào)整,但在收支變動(dòng)幅度不大的情況下,可以不作調(diào)整;其二是臨時(shí)調(diào)整,即對(duì)重大臨時(shí)性意外支出的調(diào)劑調(diào)整。
第三條預(yù)算調(diào)整以調(diào)整范圍劃分為局部調(diào)整與全局調(diào)整,局部調(diào)整指不需追加、調(diào)減總預(yù)算額的調(diào)整;全局調(diào)整則指必需追加、調(diào)減總預(yù)算額的調(diào)整。
第四條對(duì)預(yù)算調(diào)整的處理方式:
第五條公司發(fā)生局部調(diào)整時(shí),可在各級(jí)預(yù)算項(xiàng)目中進(jìn)行調(diào)劑,其中涉及二級(jí)科目的調(diào)劑需報(bào)公司綜合部審核批準(zhǔn),涉及一級(jí)科目的調(diào)劑必需報(bào)公司綜合部審核后報(bào)公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn);
第六條公司發(fā)生全局調(diào)整時(shí),可直接追加總預(yù)算額,由總裁簽署意見(jiàn)后經(jīng)董事局主席或其授權(quán)人批準(zhǔn);
第七條當(dāng)調(diào)整總預(yù)算支出超過(guò)年度總預(yù)算額25%時(shí),應(yīng)經(jīng)董事局會(huì)議審議批準(zhǔn)。
第八條涉及到整個(gè)公司的調(diào)整要進(jìn)行全面的考慮,通過(guò)調(diào)整籌集資金額來(lái)達(dá)到新的平衡。
第九條進(jìn)行預(yù)算調(diào)整要編寫(xiě)調(diào)整報(bào)告,注明調(diào)整原因、調(diào)整數(shù)額以及對(duì)預(yù)算平衡的影響。
第十條預(yù)算調(diào)整的程序:
第十一條公司根據(jù)實(shí)際情況需要,提出預(yù)算調(diào)整項(xiàng)目、金額、調(diào)整原因,編制預(yù)算調(diào)整報(bào)告,并報(bào)公司總經(jīng)理審核;
第十二條公司總經(jīng)理審核后報(bào)主營(yíng)公司負(fù)責(zé)人審核,并經(jīng)總裁批準(zhǔn),經(jīng)總裁簽署意見(jiàn)并報(bào)董事局主席或董事局批準(zhǔn);
第十三條調(diào)整報(bào)告經(jīng)批準(zhǔn)后,具有同樣的約束力,均要嚴(yán)格執(zhí)行。
第十四條各部門(mén)或管理處應(yīng)重視月度預(yù)算的執(zhí)行情況,盡量控制不必要的日常開(kāi)支以避免經(jīng)常調(diào)整預(yù)算。
第十章決算
第一條為了檢查預(yù)算的執(zhí)行,總結(jié)工作情況、分析問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的方式,公司均要編制決算報(bào)告。
第二條決算數(shù)字的確定依據(jù)為上一預(yù)算期內(nèi)的實(shí)際現(xiàn)金收支數(shù)。
第三條決算報(bào)告內(nèi)容包括:本期預(yù)算執(zhí)行情況、累計(jì)預(yù)算執(zhí)行情況、重要項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況以及重要情況分析。同時(shí)各預(yù)算科目必須具備三項(xiàng)要素:該科目核算的業(yè)務(wù)內(nèi)容是什么;決算完成情況如何;超預(yù)算或未完成預(yù)算的原因是什么。
第四條決算報(bào)告的編制應(yīng)遵循真實(shí)性、重要性、配比性的原則。
第五條公司決算根據(jù)決算期限分為月度決算和年度決算。
第六條月度決算程序:
第七條月度結(jié)束后由公司綜合部根據(jù)月度數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)相關(guān)決算科目進(jìn)行歸類(lèi)匯總,編制月度決算報(bào)告草案;
第八條由公司綜合部召集各部門(mén)或管理處決算會(huì)議,分析當(dāng)月預(yù)算執(zhí)行情況,在草案的基礎(chǔ)上修訂完善決算報(bào)告并報(bào)預(yù)算委員會(huì)或公司總經(jīng)理審核、批準(zhǔn);
第九條經(jīng)審核批準(zhǔn)的決算報(bào)告于次月10日前報(bào)主營(yíng)公司審核;
第十條年度決算程序:
一、年度決算工作由主營(yíng)公司統(tǒng)一組織開(kāi)展,明確年度決算格式、要求,一般在次年元月中旬下發(fā)決算工作通知;
二、公司根據(jù)年度數(shù)據(jù)庫(kù)組織編制年度決算報(bào)告,并組織各部門(mén)或管理處年度決算會(huì)議,對(duì)各預(yù)算項(xiàng)目具體分析,對(duì)超支或異常的預(yù)算項(xiàng)目進(jìn)行剖析總結(jié),一般在元月15日前完成年度決算報(bào)告的編制;
第十一條公司年度決算報(bào)告需經(jīng)預(yù)算委員會(huì)或公司總經(jīng)理審核批準(zhǔn),并于元月20日前報(bào)各自主營(yíng)公司審核、匯編。
第十一章預(yù)算監(jiān)督
第一條為加強(qiáng)預(yù)算的管理,必須進(jìn)行預(yù)算監(jiān)督。
第二條公司綜合部對(duì)各項(xiàng)預(yù)算管理行為的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,促其規(guī)范運(yùn)作。
第四條公司綜合部應(yīng)定期就預(yù)算執(zhí)行、決算進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督提出檢查報(bào)告。
第十二章預(yù)算考核
第一條對(duì)預(yù)算管理進(jìn)行獎(jiǎng)懲即包括對(duì)行為的獎(jiǎng)懲,也包括對(duì)結(jié)果的獎(jiǎng)懲。
第二條對(duì)于不服從公司預(yù)算主管部門(mén)的糾正而屢次違反制度規(guī)定的行為,不管是否造成后果,都要對(duì)部門(mén)或管理處負(fù)責(zé)人處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰以及行政處理。
第三條違反預(yù)算管理制度的行為包括以下幾類(lèi):
一、違反預(yù)算組織管理的規(guī)定;
二、違反預(yù)算編制的規(guī)定;
三、違反預(yù)算審批的規(guī)定;
四、違反預(yù)算執(zhí)行的規(guī)定;
五、違反預(yù)算核算的規(guī)定;
六、違反決算的規(guī)定;
七、違反預(yù)算管理類(lèi)文件報(bào)送的規(guī)定;
八、其他違反制度的規(guī)定。
第四條對(duì)未設(shè)立預(yù)算主管與預(yù)算管理人員,預(yù)算管理崗位的職責(zé)沒(méi)有具體的人員履行職責(zé)的部門(mén)或管理處,將對(duì)部門(mén)或管理處負(fù)責(zé)人處以200-500元的罰款:
第五條 每年組織一次預(yù)算管理工作聯(lián)評(píng),對(duì)在預(yù)算管理方面做得較好的部門(mén)或管理處,評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng),給予200-1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。
第十三章附則
第一條預(yù)決算文件屬于機(jī)密性質(zhì)的文件,要注意傳閱范圍,妥善保存。
第6篇 物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)管理制度
一、目的
為規(guī)范公司培訓(xùn)管理工作,提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展,特制定本管理制度。
二、 適用范圍
1.本制度適用于北京zz物業(yè)全體員工及外派人員。
2.各子公司可以根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)管理制度并組織實(shí)施。
三、 職責(zé)劃分
(一) 綜合服務(wù)部
1.培訓(xùn)制度的制定及修改;
2.培訓(xùn)計(jì)劃的制定及審議、報(bào)批;
3.各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的擬定;
4.公司年度、月度培訓(xùn)課程的擬定、呈報(bào);
5.聘請(qǐng)培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師;
6.公司通用性培訓(xùn)課程的舉辦;
7.通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理;
8.培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤與考核;
9.公司外派受訓(xùn)人員的審核與辦理;
10.建立公司培訓(xùn)工作檔案,包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)往來(lái)單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)習(xí)情況等;
11.建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評(píng)價(jià)、培訓(xùn)者對(duì)受訓(xùn)者的培訓(xùn)評(píng)語(yǔ)等。
(二) 各部門(mén)/客服中心
1.全年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào);
2.專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改,培訓(xùn)師人選的推薦;
3.內(nèi)部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào);
4.專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改;
5.受訓(xùn)員工完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤。
四、 程序與內(nèi)容
(一) 培訓(xùn)需求分析
1.培訓(xùn)導(dǎo)向分析:分析公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,訪(fǎng)談公司高層和重要部門(mén)負(fù)責(zé)人(形成訪(fǎng)談?dòng)涗?,分析年度培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求應(yīng)充分考慮公司戰(zhàn)略和公司年度工作重點(diǎn)。
2.崗位培訓(xùn)需求分析:根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)、績(jī)效考核結(jié)果, 結(jié)合員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展需要、員工培訓(xùn)檔案分析培訓(xùn)需求,由綜合服務(wù)部組織各部門(mén)填寫(xiě)《員工培訓(xùn)需求表》(見(jiàn)附表1) 。
3.培訓(xùn)需求問(wèn)卷調(diào)查:綜合服務(wù)部根據(jù)需求分析擬訂初選課程,發(fā)給員工進(jìn)行初步選擇。
4.培訓(xùn)需求確認(rèn):綜合服務(wù)部根據(jù)以上分析調(diào)查, 確定員工培訓(xùn)需求。
5.臨時(shí)培訓(xùn)需求分析:由于臨時(shí)性、階段性事件的出現(xiàn)引發(fā)新的培訓(xùn)需求,綜合服務(wù)部組織相關(guān)分析,確認(rèn)臨時(shí)性培訓(xùn)需求并出臺(tái)相應(yīng)的臨時(shí)性培訓(xùn)計(jì)劃。
(二) 培訓(xùn)計(jì)劃制訂
1.培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容有:確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容和形式、培訓(xùn)對(duì)象、師資、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)班開(kāi)班方案、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等。
1.1 培訓(xùn)目標(biāo):通過(guò)此次培訓(xùn)應(yīng)獲得什么效果,如學(xué)員在本次培訓(xùn)中應(yīng)學(xué)到或掌握什么,在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)該如何做,應(yīng)該做到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)。
1.2 培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)的內(nèi)容模塊及組合。
1.3 培訓(xùn)方式:培訓(xùn)的方式或每門(mén)課程的授課方式。
1.4 培訓(xùn)時(shí)間:根據(jù)約束條件的分析,確定培訓(xùn)開(kāi)展的時(shí)間段。
1.5 培訓(xùn)師資:規(guī)劃師資的來(lái)源及數(shù)量。
1.6 培訓(xùn)后勤資源:培訓(xùn)所需要的主要后勤資源,如場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備等。
1.7 培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi):培訓(xùn)費(fèi)用的概算或預(yù)算。
2.年度培訓(xùn)計(jì)劃:綜合服務(wù)部根據(jù)培訓(xùn)需求分析,制定《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》(見(jiàn)附表2) 初稿,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,并上報(bào)總經(jīng)理審批。審批合格后,形成公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》正式稿,發(fā)給各部門(mén)和客服中心。
3.臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃
3.1 部門(mén)主辦的臨時(shí)培訓(xùn),由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表》(見(jiàn)附表3) ,報(bào)綜合服務(wù)部,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.2 綜合服務(wù)部主辦的臨時(shí)培訓(xùn)由培訓(xùn)主管填寫(xiě)《計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表》,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.3 臨時(shí)提出參加各類(lèi)外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工,均要經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人同意,填報(bào)《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》(見(jiàn)附表4) ,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
(三) 培訓(xùn)實(shí)施
1.培訓(xùn)前準(zhǔn)備
1.1 培訓(xùn)師應(yīng)于開(kāi)課前一周將電子版課件送至綜合服務(wù)部審核并確認(rèn)。
1.2 綜合服務(wù)部向?qū)W員發(fā)出正式的培訓(xùn)通知,并確認(rèn)參到人員。
1.3 發(fā)放學(xué)習(xí)材料:將有關(guān)教材、講義發(fā)給學(xué)員。
1.4 后勤準(zhǔn)備:綜合服務(wù)部需要完成培訓(xùn)必須的后勤準(zhǔn)備工作。
2.培訓(xùn)過(guò)程
2.1 培訓(xùn)師和培訓(xùn)班學(xué)員于培訓(xùn)班開(kāi)課當(dāng)天至培訓(xùn)地報(bào)到,學(xué)員填寫(xiě)《培訓(xùn)考勤表》。
2.2 綜合服務(wù)部在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中應(yīng)保證培訓(xùn)的正常進(jìn)行,做好培訓(xùn)員工的食宿安排等后勤工作。
2.3 綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行記錄,保存過(guò)程資料,如書(shū)面資料、電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。
3.培訓(xùn)后工作
3.1 綜合服務(wù)部培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)完成教室清理、數(shù)據(jù)整理等相關(guān)工作。
3.2 綜合服務(wù)部整理學(xué)員的出勤記錄、考試成績(jī)、培訓(xùn)總結(jié)等,存入員工培訓(xùn)檔案。
3.3 綜合服務(wù)部整理本次培訓(xùn)的相關(guān)資料,進(jìn)行歸檔。
3.4 培訓(xùn)成果呈報(bào):綜合服務(wù)部在每次培訓(xùn)結(jié)束后一周對(duì)該次培訓(xùn)作出書(shū)面總結(jié)分析,向分管領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào),并在公司內(nèi)進(jìn)行公布。
(四) 培訓(xùn)評(píng)估
1.綜合服務(wù)部分別對(duì)每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的追蹤和評(píng)估。培訓(xùn)效果的評(píng)估由淺入深可分為四級(jí),分別為反應(yīng)層級(jí)、學(xué)習(xí)層級(jí)、行為層級(jí)和結(jié)果層級(jí),各級(jí)評(píng)估的主要內(nèi)容如下:
1.1 一級(jí)評(píng)估:反應(yīng)層級(jí),這是培訓(xùn)效果測(cè)定的最低層次。主要利用問(wèn)卷來(lái)進(jìn)行測(cè)定,針對(duì)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)組織、課程及學(xué)習(xí)過(guò)程的滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)估。
1.2 二級(jí)評(píng)估:學(xué)習(xí)層級(jí),為培訓(xùn)效果測(cè)定的第二層級(jí),可以運(yùn)用書(shū)面測(cè)試、操作測(cè)試、等級(jí)情景模擬等方法來(lái)測(cè)定受訓(xùn)者與受訓(xùn)前相比,受訓(xùn)后是否掌握了較多的知識(shí)、較多的技能,是否改變了態(tài)度等。
1.3 三級(jí)評(píng)估:行為層級(jí),這是培訓(xùn)效果測(cè)定的第三層次,通過(guò)上級(jí)、同事、下級(jí)、客戶(hù)等相關(guān)人員對(duì)受訓(xùn)者的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估來(lái)測(cè)定,主要測(cè)定受訓(xùn)者在受訓(xùn)后行為是否改善,是否運(yùn)用培訓(xùn)中的知識(shí)、技能,是否在交往中態(tài)度更積極等。
1.4 四級(jí)評(píng)估:結(jié)果層級(jí),這是培訓(xùn)效果測(cè)定的最高層次,可以通過(guò)銷(xiāo)售量、成本、技術(shù)、利潤(rùn)、離職率等指標(biāo)來(lái)測(cè)定,主要測(cè)定內(nèi)容是個(gè)體、群體、組織在受訓(xùn)后是否改善。
2.培訓(xùn)評(píng)估流程
2.1 制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),綜合服務(wù)部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)班類(lèi)型、培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)以及培訓(xùn)時(shí)間等因素確定培訓(xùn)的評(píng)估方法及內(nèi)容,并組織進(jìn)行反應(yīng)級(jí)和學(xué)習(xí)級(jí)評(píng)估。
2.2 培訓(xùn)實(shí)施結(jié)束后,綜合服務(wù)部按照規(guī)定時(shí)間調(diào)查和收集培訓(xùn)效果評(píng)估數(shù)據(jù),進(jìn)行行為層和結(jié)果層評(píng)估,內(nèi)訓(xùn)講師、學(xué)員以及學(xué)員的直線(xiàn)經(jīng)理和下級(jí)應(yīng)積極配合培訓(xùn)效果評(píng)估工作。
2.3 綜合服務(wù)部應(yīng)及時(shí)對(duì)收集到的評(píng)估信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,并應(yīng)在培訓(xùn)效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后一周內(nèi)撰寫(xiě)相應(yīng)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。
(五) 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、設(shè)施、設(shè)備的管理
1.公司每年投入一定比例的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn),培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)專(zhuān)款專(zhuān)用。公司的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部統(tǒng)一管理,預(yù)算內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部備案后撥發(fā),超預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)或預(yù)算外培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部申請(qǐng),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后撥發(fā)。
2.凡公司同意參加的各種培訓(xùn)(進(jìn)修), 其學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用由公司承擔(dān)。培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi),按照公司相關(guān)規(guī)定核準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)。
3.內(nèi)部培訓(xùn)師如須支付教材或課件編撰費(fèi)用(編撰者在編寫(xiě)教材、制做課間過(guò)程中產(chǎn)生的有關(guān)費(fèi)用)時(shí),向綜合服務(wù)部提出申請(qǐng),經(jīng)核批后憑此予以支付。
4.培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、購(gòu)置、維護(hù)和管理依照'資源共享、充分利用'的原則由綜合服務(wù)部統(tǒng)籌管理,可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。
5.培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、添置由相關(guān)部門(mén)和綜合服務(wù)部根據(jù)實(shí)際需要提出申請(qǐng),所發(fā)生的費(fèi)用例入專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用,不列入公司的年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
(六) 培訓(xùn)資源的管理
1.內(nèi)部培訓(xùn)師的來(lái)源
1.1 中高層管理人員:中高層管理人員皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任,是內(nèi)部培訓(xùn)師的主要承擔(dān)者;
1.2 業(yè)務(wù)骨干或?qū)I(yè)技術(shù)人員
2.內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)。內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為,不能因?yàn)榕嘤?xùn)或授受培訓(xùn)而影響本
職工作。內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé):
2.1 承擔(dān)公司相關(guān)的培訓(xùn)教學(xué)任務(wù);
2.2 負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集,總結(jié)本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn),編寫(xiě)教材和提高講授水平;
2.3 根據(jù)綜合服務(wù)部的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),如有改動(dòng)應(yīng)事先征得綜合服務(wù)部的同意。
3.內(nèi)部培訓(xùn)師的管理
3.1 資格評(píng)定與考核
3.1.1 由綜合服務(wù)部組織有關(guān)人員從符合條件的人員中確定,主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件,達(dá)到要求者聘為內(nèi)部培訓(xùn)師。
3.1.2 綜合服務(wù)部每年對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師考核一次,不合格的解聘,認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其授課能力的提高。
3.1.3 綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)組織內(nèi)部培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動(dòng)。
3.2 課時(shí)補(bǔ)貼:
3.2.1 內(nèi)部培訓(xùn)師的課時(shí)補(bǔ)貼:
工作時(shí)間: 30人民幣(元)
非工作時(shí)間:50人民幣(元)
內(nèi)部培訓(xùn)師的授課補(bǔ)貼由綜合服務(wù)
部提出建議,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3.3 書(shū)籍費(fèi):
3.3.1 內(nèi)部培訓(xùn)師可以獲得一定金額書(shū)籍費(fèi),同時(shí)可以?xún)?yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。
4.外部培訓(xùn)師
4.1 外部培訓(xùn)師的來(lái)源:高等學(xué)校、科研單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問(wèn)公司、優(yōu)秀企業(yè)高級(jí)的高級(jí)管理人才和技術(shù)人才。
4.2 外部培訓(xùn)師的資格審查:由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門(mén)和綜合服務(wù)部進(jìn)行資格審查;
4.3 其他類(lèi)培訓(xùn)師:由綜合服務(wù)部進(jìn)行資格審查,審查內(nèi)容包括:專(zhuān)業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。
4.4 外部培訓(xùn)師的聘請(qǐng)程序:凡聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師必須由主辦部門(mén)申請(qǐng),報(bào)綜合服務(wù)部備案。課酬由各主辦部門(mén)統(tǒng)一申請(qǐng),經(jīng)主辦部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)和綜合服務(wù)部備案,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由財(cái)務(wù)部支付。
五、 培訓(xùn)分類(lèi)
(一) 入職培訓(xùn)
1.入職培訓(xùn)由綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施;
2.入職培訓(xùn)課程必須包括以下內(nèi)容:
2.1 公司經(jīng)營(yíng)管理理念和服務(wù)意識(shí)
2.2 公司概況、組織結(jié)構(gòu)、各部門(mén)職能與主要人員介紹
2.3 管理項(xiàng)目介紹(含實(shí)地參觀)
2.4 禮儀禮貌、個(gè)人形象及接聽(tīng)電話(huà)常識(shí)
2.5 安全教育、消防知識(shí)及緊急救護(hù)常識(shí)
(二) 各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)
1.各部門(mén)經(jīng)理為所在部門(mén)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門(mén)的各項(xiàng)在職培訓(xùn)工作。
2.各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括:
2.1 本部門(mén)職責(zé)、各崗位職責(zé)
2.2 公司各個(gè)相關(guān)工作程序與作業(yè)指導(dǎo)
2.3 及時(shí)了解公司的最新決策、通知、通告、各項(xiàng)規(guī)定
2.4 對(duì)管理過(guò)程中出現(xiàn)的服務(wù)案例進(jìn)行分析
2.5 各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)
2.6 其他工作中需要培訓(xùn)的內(nèi)容
(三) 專(zhuān)題培訓(xùn)
1.由綜合部組織的、針對(duì)公司某個(gè)管理環(huán)節(jié)、某個(gè)工作程序或某些對(duì)服務(wù)質(zhì)量有影響的因素而進(jìn)行的培訓(xùn),目的在于改良體系、提高服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
2.專(zhuān)題培訓(xùn)應(yīng)請(qǐng)有資格的人員授課,可外聘。
(四) 外送培訓(xùn)
1.為滿(mǎn)足質(zhì)量體系對(duì)服務(wù)人員資格的要求,電工、水暖工、空調(diào)工、司爐工、電梯工、統(tǒng)計(jì)員、內(nèi)審員等人員應(yīng)持國(guó)家或北京市頒發(fā)的上崗證。對(duì)各類(lèi)持有上崗證的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)由綜合服務(wù)部進(jìn)行登錄,由綜合服務(wù)部對(duì)持證者進(jìn)行確認(rèn)授權(quán)后方可上崗。
2.對(duì)從事以上崗位但缺乏資格的人員,由綜合服務(wù)部批準(zhǔn)、統(tǒng)一安排到相關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)進(jìn)行崗位資質(zhì)的培訓(xùn)。
3.參加外送培訓(xùn)的人員須和公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》。
4.某些行業(yè)研討會(huì),由總經(jīng)理確定人選參加。
六、 附則
1.本制度自起施行。
2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)管理辦法,并報(bào)總公司審批后執(zhí)行。
3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合服務(wù)部。
第7篇 物業(yè)公司會(huì)議管理制度
1、目的:
為進(jìn)一步規(guī)范公司會(huì)議管理,做好上情下達(dá)和下情上報(bào)工作,實(shí)現(xiàn)公司信息資源在各部門(mén)之間快速有效傳遞,提升公司運(yùn)營(yíng)水平,確保會(huì)議內(nèi)容及議定的事項(xiàng)得到有效落實(shí),特制訂本制度。
2、適用范圍 :
本制度適用于廣州物業(yè)管理有限公司內(nèi)部會(huì)議管理。
(各項(xiàng)目?jī)?nèi)部會(huì)議管理規(guī)范由項(xiàng)目自定,報(bào)總經(jīng)辦審批后執(zhí)行)3、管理權(quán)責(zé):3.1 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公司會(huì)議的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及本制度的執(zhí)行監(jiān)督。
3. 2 會(huì)議提擬人或主辦職能部門(mén)負(fù)責(zé)會(huì)議的組織工作,并有權(quán)對(duì)違反本制度的行為提出處罰。
4、會(huì)議分類(lèi):
序號(hào)
類(lèi)別
會(huì)議名稱(chēng)
主題 / 特點(diǎn)
時(shí)間安排
參加人
1
公司
公司例會(huì)
固定時(shí)間、固定匯報(bào)程序, 盡量解決即席提出的問(wèn)題。
每月兩次,每月15日和30日,遇節(jié)假日順延
各項(xiàng)目/職能部門(mén)負(fù)責(zé)人2
公司
動(dòng)員會(huì)
發(fā)言固定、沒(méi)有討論程序
臨時(shí)
相關(guān)員工
3.公司
研討會(huì)
對(duì)某一課題或問(wèn)題切磋、探 討,不一定有結(jié)果
臨時(shí)
相關(guān)員工
4
公司
鑒定 / 評(píng)審會(huì)
對(duì)某事物的價(jià)值、性能,質(zhì) 量鑒別,必須有結(jié)論
臨時(shí)
相關(guān)員工
5公司
專(zhuān)題會(huì)
為某一專(zhuān)題而開(kāi),必須有結(jié) 論
臨時(shí)
相關(guān)員工
6
公司
評(píng)比會(huì)
一般在年底或某一重大活動(dòng) 結(jié)束后召開(kāi)
臨時(shí)
相關(guān)員工
7
公司
總結(jié)會(huì)
總結(jié)前一段工作,研究、部 署下階段工作
臨時(shí)
相關(guān)員工
8
公司
匯報(bào)會(huì)
下級(jí)向上級(jí)或有關(guān)人員匯報(bào) 工作情況 公司臨時(shí)
臨時(shí)
相關(guān)員工
9
公司
調(diào)度會(huì)
任務(wù)安排,人員派遣,設(shè)備 物資情況的調(diào)動(dòng)
臨時(shí)
相關(guān)員工
10
項(xiàng)目
項(xiàng)目行政例會(huì)
各項(xiàng)目,固定匯報(bào)程序
每周一次,按時(shí)間表執(zhí)行
項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目部門(mén)負(fù)責(zé)人
備注:如公司會(huì)議需提前或延遲等特殊情況,總辦將提前通知。
5.會(huì)議要求:
5.1、做好會(huì)議記錄。
公司會(huì)議記錄要做到專(zhuān)人記錄和管理,會(huì)議記錄人負(fù)責(zé)會(huì)議議定事項(xiàng)的督辦和催辦,并將督辦和催辦情況報(bào)告會(huì)議主持人。
::必要時(shí)應(yīng)按照會(huì)議主持人的要求形成會(huì)議紀(jì)要,以使大家共同遵照?qǐng)?zhí)行。
每月底總經(jīng)辦檢查會(huì)議記錄及落實(shí)情況,并作為考核當(dāng)事人工作的依據(jù)。
職能部門(mén)專(zhuān)題會(huì)議也要指定人員做好會(huì)議記錄,用以備忘。
5.2、講究會(huì)議質(zhì)量。
各類(lèi)會(huì)議主持人會(huì)前應(yīng)與參會(huì)人員充分溝通,做到心中有數(shù)。
對(duì)議而不決的事項(xiàng)提出解決的原則與方法,并對(duì)此負(fù)責(zé)。
各類(lèi)會(huì)議力求精干高效用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),部署的工作做沒(méi)做,做到什么程度,沒(méi)做或沒(méi)做完的原因等等都要有明確具體可量化的答復(fù),防止和杜絕空洞無(wú)物或泛泛而論。
5.3、力求會(huì)議實(shí)效。
會(huì)議議定的事項(xiàng)、布置的工作任務(wù)、提出的辦法措施,與會(huì)負(fù)責(zé)人要按照落實(shí)要求,層層進(jìn)行傳達(dá)貫徹,務(wù)必使直接執(zhí)行人明確是什么、為什么、怎么做,對(duì)經(jīng)常性工作要作用制度的形式確定下來(lái),力求使每次會(huì)議都有具體的成果。
5.4、嚴(yán)格會(huì)議紀(jì)律。
會(huì)議管理是保證會(huì)議質(zhì)量的一項(xiàng)措施。
與會(huì)人員應(yīng)有機(jī)的安排工作,認(rèn)真準(zhǔn)備、準(zhǔn)時(shí)參會(huì)。
會(huì)議具體時(shí)間、地點(diǎn)由會(huì)議主持人決定、會(huì)議記錄人會(huì)前通知。
與會(huì)人員一般不得缺席或指定他人代表,確因個(gè)人緊急事務(wù)需要請(qǐng)假的,須向會(huì)議主持人請(qǐng)假,同時(shí)指定專(zhuān)人代為履行職責(zé)。
6、管理內(nèi)容:
6.1 會(huì)議計(jì)劃與統(tǒng)籌
6.1.1 每月28日前,總經(jīng)辦應(yīng)與各項(xiàng)目協(xié)調(diào)確定下月計(jì)劃召開(kāi)的項(xiàng)目例會(huì),統(tǒng)一報(bào)總經(jīng)理審批后,匯同公司例會(huì)編制《月度會(huì)議計(jì)劃》,于月底前發(fā)放至各項(xiàng)目/職能部門(mén)負(fù)責(zé)人。
6.1.2 凡總經(jīng)辦已列入計(jì)劃的項(xiàng)目例會(huì),如需改期,或遇特殊情況需安排新的臨時(shí)例會(huì)時(shí),項(xiàng)目應(yīng)提前2天報(bào)請(qǐng)總經(jīng)辦調(diào)整會(huì)議計(jì)劃。
6.1.3 會(huì)議安排的原則為:小會(huì)服從大會(huì),局部服從整體,臨時(shí)會(huì)議服從例會(huì)。
各類(lèi)會(huì)議的優(yōu)先順序?yàn)?公司例會(huì)、公司臨時(shí)會(huì)議、項(xiàng)目例會(huì)、項(xiàng)目臨時(shí)會(huì)議。
因處置突發(fā)事件而召集的緊急會(huì)議不受此限。
6.2 會(huì)議準(zhǔn)備
6.2.1 會(huì)議通知遵照以下規(guī)定:
1 、已列入月度會(huì)議計(jì)劃表的會(huì)議,月中無(wú)調(diào)整的,不再另行通知,由各項(xiàng)目按計(jì)劃表直接通知與會(huì)人;2 、屬下列情況之一者,按“誰(shuí)提擬,誰(shuí)通知”的原則進(jìn)行會(huì)議通知:
(1)未列入月度會(huì)議計(jì)劃而臨時(shí)提擬的會(huì)議;
(2)雖然已列入月度會(huì)議計(jì)劃,但需對(duì)會(huì)議議題、需準(zhǔn)備的會(huì)議資料、會(huì)務(wù)安排等作特別說(shuō)明;
(3)其它提擬人認(rèn)為應(yīng)另行通知的情況。
3、會(huì)議通知期一般應(yīng)提前一天以上,通知對(duì)象為與會(huì)人、會(huì)務(wù)服務(wù)提供部門(mén);
4、會(huì)議通知形式一般為電話(huà)通知。
但需對(duì)會(huì)議議題、需準(zhǔn)備的會(huì)議資料、會(huì)務(wù)安排等作特別說(shuō)明的會(huì)議,應(yīng)以會(huì)議通知單進(jìn)行書(shū)面通知;
涉及多個(gè)部門(mén)和參加人數(shù)眾多的大型會(huì)議,主辦部門(mén)還應(yīng)編制詳細(xì)的會(huì)議計(jì)劃通知相關(guān)部門(mén)。
6.2.2 會(huì)議的其它準(zhǔn)備工作遵照以下規(guī)定:
1、會(huì)議提擬部門(mén)應(yīng)提前做好會(huì)議資料(如會(huì)議議程議題、提案、匯報(bào)材料、計(jì)劃草案、決議決定草案、與會(huì)人應(yīng)提交資料等)準(zhǔn)備的組織工作;2、會(huì)所根據(jù)會(huì)議提擬部門(mén)要求提前做好會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作,如落實(shí)會(huì)場(chǎng),布置會(huì)場(chǎng),備好座位、會(huì)議器材、茶具茶水等會(huì)議所需的各種設(shè)施、用品等;3、公司總部召開(kāi)的公司級(jí)會(huì)議會(huì)務(wù)組織統(tǒng)一歸口總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
4、各項(xiàng)目/職能部門(mén)在公司總部召開(kāi)的會(huì)議需用公共會(huì)場(chǎng)的,應(yīng)提前向會(huì)議室管理部門(mén)(會(huì)所)提出工作聯(lián)系單,由會(huì)議室管理部門(mén)(會(huì)所)統(tǒng)籌安排。
6.3 會(huì)議組織。
6.3.1 會(huì)議組織遵照“誰(shuí)提擬,誰(shuí)組織”的原則。
6.3.2 會(huì)議主持人須遵守以下規(guī)定:
1、主持人應(yīng)不遲于會(huì)前
5 分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng),檢查會(huì)務(wù)落實(shí)情況,做好會(huì)前準(zhǔn)備。
2、主持人一般應(yīng)于會(huì)議開(kāi)始后,將會(huì)議的議題、議程、須解決問(wèn)題及達(dá)成目標(biāo)、議程推進(jìn)中應(yīng)注意的問(wèn)題等,進(jìn)行必要的說(shuō)明。
3、會(huì)議進(jìn)行中,主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議進(jìn)行中的實(shí)際情況,對(duì)議程進(jìn)行適時(shí)、必要的控制,并有權(quán)限定發(fā)言時(shí)間和中止與議題無(wú)關(guān)的發(fā)言,以確保議程順利推進(jìn)及會(huì)議效率。
4、屬討論、決策性議題的會(huì)議,主持人應(yīng)引導(dǎo)會(huì)議作出結(jié)論。
對(duì)須集體議決的事項(xiàng)應(yīng)加以歸納和復(fù)述,適時(shí)提交與會(huì)人表明意見(jiàn);
對(duì)未議決事項(xiàng)亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會(huì)議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見(jiàn)。
5、主持人應(yīng)將會(huì)議決議事項(xiàng)付諸實(shí)施的程序、實(shí)施人(部門(mén))、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間等會(huì)后跟進(jìn)安排向與會(huì)人明確。
6.4.3 與會(huì)人須遵守以下規(guī)定:
1、應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到會(huì),并在《會(huì)議簽到表》上簽到。
2、會(huì)議發(fā)言應(yīng)言簡(jiǎn)意賅,緊扣議題。
3、遵循會(huì)議主持人對(duì)議程控制的要求。
4、屬工作部署性質(zhì)的會(huì)議,原則上不在會(huì)上進(jìn)行討論性發(fā)言。
5、遵守會(huì)議紀(jì)律,與會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到無(wú)聲,原則上不允許接聽(tīng)電話(huà),如須接聽(tīng),請(qǐng)離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。
6 、做好本人的會(huì)議紀(jì)錄。
7、會(huì)議決議事項(xiàng),與會(huì)人員應(yīng)在會(huì)后立即執(zhí)行,不得拖延或敷衍了事。
8、各職能部門(mén)/項(xiàng)目要把每次會(huì)議精神傳達(dá)到基層員工,也可根據(jù)自己部門(mén)/項(xiàng)目的實(shí)際情況,定期召開(kāi)部門(mén)/項(xiàng)目級(jí)會(huì)議傳達(dá)會(huì)議精神。
6.4.4 主持人為會(huì)議考勤的核準(zhǔn)人,考勤記錄由會(huì)議記錄員負(fù)責(zé)。
6.5 會(huì)議記錄:
6.5.1 公司各類(lèi)會(huì)議均應(yīng)以專(zhuān)用記錄本進(jìn)行會(huì)議記錄。
6.5.2 公司各類(lèi)會(huì)議原則上應(yīng)確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)記錄。
會(huì)議記錄員的確定應(yīng)遵守以下規(guī)定:
1、各項(xiàng)目應(yīng)常設(shè)一名會(huì)議記錄員(一般為本項(xiàng)目的內(nèi)務(wù)文員,名單報(bào)總經(jīng)辦備案),負(fù)責(zé)本部門(mén)會(huì)議及本部門(mén)負(fù)責(zé)組織的會(huì)議的記錄工作。
2、會(huì)議記錄遵照“誰(shuí)組織,誰(shuí)記錄”的原則,如有必要,主持人可根據(jù)本原則及考慮會(huì)議議題所涉及業(yè)務(wù)的需要,臨時(shí)指定會(huì)議記錄員。
3、總經(jīng)理主持的公司例會(huì)、臨時(shí)行政會(huì)議原則上由總經(jīng)辦文員負(fù)責(zé)會(huì)議記錄工作,總經(jīng)理另有指定的,從總經(jīng)理指定。
6.5.3 會(huì)議記錄員應(yīng)遵守以下規(guī)定:
1、以專(zhuān)用會(huì)議記錄本做好會(huì)議的原始記錄及會(huì)議考勤記錄,根據(jù)需要整理會(huì)議紀(jì)要。
2、會(huì)議記錄應(yīng)盡量采用實(shí)錄風(fēng)格,確保記錄的原始性。
3、對(duì)會(huì)議已議決事項(xiàng),應(yīng)在原始記錄中括號(hào)注明“議決”字樣。
4、會(huì)議原始記錄應(yīng)于會(huì)議當(dāng)日、會(huì)議紀(jì)要最遲不遲于次日呈報(bào)會(huì)議主持人審核簽名。
5、做好會(huì)議原始記錄的日常歸檔、保管工作,及時(shí)將經(jīng)主持人核準(zhǔn)的《會(huì)議簽到表》的考勤記錄報(bào)考勤人員。
6.5.4 下列情況下,應(yīng)整理會(huì)議紀(jì)要:
1 、公司各類(lèi)行政會(huì)議;2 、須會(huì)后對(duì)會(huì)議精神貫徹落實(shí)進(jìn)行跟進(jìn)的會(huì)議;3. 、其它主持人要求整理會(huì)議紀(jì)要的會(huì)議。
6.5.5 會(huì)議紀(jì)要的發(fā)放或傳閱范圍由主持人確定。
公司各職能部門(mén)組織各項(xiàng)目下對(duì)口部門(mén)的會(huì)議紀(jì)要及各項(xiàng)目每周行政例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要須報(bào)總經(jīng)辦一份存檔備查。
6.5.6 會(huì)議原始記錄的備檔按以下規(guī)定:
1 、各職能部門(mén)負(fù)責(zé)組織的公司各類(lèi)會(huì)議的會(huì)議記錄,由本部門(mén)負(fù)責(zé)日常歸檔、保管,但應(yīng)作為機(jī)要檔案每季度及時(shí)轉(zhuǎn)總經(jīng)辦統(tǒng)一歸檔備查。
2 、各職能部門(mén)內(nèi)部會(huì)議記錄由本部門(mén)常設(shè)會(huì)議記錄員統(tǒng)一歸檔備查。
6.5.7 會(huì)議記錄為公司的機(jī)要檔案,保管人員不得擅自外泄。
其調(diào)閱應(yīng)嚴(yán)格按公司文檔管理制度和保密制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6.6 會(huì)議跟進(jìn)
6.6.1 會(huì)議決議、決策事項(xiàng)須會(huì)后跟進(jìn)落實(shí)的,遵照“誰(shuí)組織,誰(shuí)跟進(jìn)”的原則;
會(huì)議主持人另有指定的,從主持人指定。
6.6.2 集團(tuán)總經(jīng)理主持的會(huì)議的會(huì)后跟進(jìn)工作原則上由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)落實(shí),集團(tuán)總經(jīng)理另有指定的,從集團(tuán)總經(jīng)理指定。
6.6.3 會(huì)議跟進(jìn)的依據(jù)以會(huì)議原始記錄及會(huì)議紀(jì)要為準(zhǔn)。
7、獎(jiǎng)懲
7.1 獎(jiǎng)罰:計(jì)入員工績(jī)效考核制度體現(xiàn)
7.2 遲到、早退、缺席
1、遲到所有參加會(huì)議的人員在會(huì)議規(guī)定召開(kāi)時(shí)間后
5 分鐘內(nèi)未到的,計(jì)為遲到。
2、早退凡參加會(huì)議人員,如未經(jīng)主持人同意在會(huì)議召開(kāi)結(jié)束前
5 分鐘提前離開(kāi) 會(huì)場(chǎng)的,計(jì)為早退。
3、缺席凡必須參加會(huì)議人員未經(jīng)請(qǐng)假擅自不參加會(huì)議或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而不參加會(huì)議的,計(jì)為缺席。
8、附則。
8.1 本制度由廣州物業(yè)管理有限公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。
8.2 本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效,自頒布之日起執(zhí)行。
第8篇 某物業(yè)公司人事管理制度
物業(yè)項(xiàng)目公司人事管理制度
第一節(jié) 管理原則:
'嚴(yán)格的管理'是向廣大業(yè)戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)和公司獲得良好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的強(qiáng)有力的保證。為此,公司制訂出內(nèi)部管理的原則,以保障正常的運(yùn)作秩序。
本公司在內(nèi)部管理中,將嚴(yán)格貫徹以下之十大原則:
一、統(tǒng)一指揮原則:各級(jí)員工都必須執(zhí)行公司總經(jīng)理的決策,接收公司總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
二、層級(jí)管理原則:每一級(jí)員工在工作中必須聽(tīng)從直接上級(jí)指揮或上級(jí)授權(quán)人員的命令,各級(jí)管理人員只對(duì)直接下級(jí)擁有指揮權(quán)。
三、分工負(fù)責(zé)原則:每一個(gè)員工按照分工對(duì)自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)工作負(fù)全面的責(zé)任。
四、責(zé)、權(quán)、利連帶原則:每一個(gè)員工的責(zé)任、權(quán)限、利益三方面連帶生效。
五、命令服從原則:每一個(gè)員工必須執(zhí)行其直接上級(jí)的命令。
六、督導(dǎo)工作原則:各部門(mén)及人員要接受并配合公司授權(quán)監(jiān)督部門(mén)或人員的督查和指導(dǎo),對(duì)工作中的偏差要及時(shí)采取糾正措施進(jìn)行改進(jìn)。
七、民主參與原則:每一個(gè)員工對(duì)本部門(mén)及公司經(jīng)營(yíng)與管理均享有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
八、友好協(xié)作原則:在不影響本部門(mén)正常運(yùn)作前提下,各部門(mén)有盡可能為其他部門(mén)提供協(xié)作的責(zé)任。
九、特殊授權(quán)原則:任何情況下,每一個(gè)員工都必須接受本公司授權(quán)人員的指揮。
十、獎(jiǎng)優(yōu)懲劣原則:每一個(gè)員工的功績(jī)都將受到獎(jiǎng)勵(lì),其過(guò)失也將受到應(yīng)有的懲處。
第二節(jié):員工聘用 :
本公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否適合應(yīng)聘崗位職務(wù)的素質(zhì)和培養(yǎng)潛質(zhì),并以該職位人員應(yīng)具有的實(shí)務(wù)知識(shí)和操作技能作為考核準(zhǔn)則,'公開(kāi)招聘、擇優(yōu)錄用'。
申請(qǐng)人首先必須如實(shí)填寫(xiě)《員工入職申請(qǐng)表》,經(jīng)面試、培訓(xùn)合格后方可聘用。
申請(qǐng)人接到公司行政人事部的通知后按期到公司報(bào)道。
一、聘用程序
(一)大型規(guī)模招聘:如組建新的服務(wù)中心或其他原因,招聘規(guī)模較大、人數(shù)較多時(shí),由行政人事部和用人部門(mén)制定完整、細(xì)致的招聘方案,經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施。
(二)平時(shí)增補(bǔ)員工:
1、由用人部門(mén)填寫(xiě)《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》。
2、由行政人事部按申請(qǐng)表的內(nèi)容要求,安排招聘事宜。
(三)應(yīng)聘人員填寫(xiě)《員工入職申請(qǐng)表》。
(四)由行政人事部安排相關(guān)人員組織對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、筆試及現(xiàn)場(chǎng)操作演示等必要的考試評(píng)議。
(五)初步合格后,應(yīng)向招聘人員講解、出示有關(guān)規(guī)章制度、工資待遇等有關(guān)規(guī)定。
(六)通知應(yīng)聘人員按期到公司報(bào)到,參加培訓(xùn)和崗前學(xué)習(xí)。
二、員工入職 :
(一)被招聘的員工必須在指定的時(shí)間到公司報(bào)到。
(二)報(bào)到時(shí),需向行政人事部提交個(gè)人資料。
(三)員工必須保證向公司提供的個(gè)人資料真實(shí)無(wú)誤。其內(nèi)容(地址電話(huà)、婚姻狀況、教育程度等)若有更改,應(yīng)立即通知行政人事部。
(四)員工提供的個(gè)人資料,若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)屬虛報(bào)或偽報(bào),公司有權(quán)立即將其辭退。
三、試用期
(一)凡新入職本公司的員工,一般須經(jīng)3個(gè)月的試用。若員工所在部門(mén)總經(jīng)理(主任)認(rèn)為有必要時(shí),也可將試用期酌情延長(zhǎng)(但延長(zhǎng)期不超過(guò)3個(gè)月);表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績(jī)突出者,報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn),將試用期酌情縮短。
(二)員工在試用期內(nèi)倘若不稱(chēng)職或觸及了公司的有關(guān)規(guī)定,公司有權(quán)隨時(shí)將其辭退。
(三)試用期滿(mǎn)后,員工經(jīng)所在部門(mén)考核,確認(rèn)其能勝任崗位工作的,由部門(mén)填具《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》,經(jīng)公司批準(zhǔn),員工將轉(zhuǎn)為正式聘用工;不勝任崗位工作的立即予以辭退。
四、薪金
(一)公司薪金貫徹按勞分配、獎(jiǎng)勤罰懶和效率優(yōu)先三大基本原則以及根據(jù)高效、簡(jiǎn)單、實(shí)用原則,在工資分配管理中綜合考慮社會(huì)物價(jià)水平、公司支付能力以及員工所在崗位在公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的相對(duì)價(jià)值、員工貢獻(xiàn)大小等因素確定。
(二)員工薪金按照崗位類(lèi)別和職位高低,并依據(jù)公司的薪金管理辦法確定。
(三)員工只有在完成工作任務(wù)、遵守公司制度和規(guī)定的情況下方能領(lǐng)取薪金。
(四)對(duì)違反工作制度和紀(jì)律的行為,將采取薪金罰扣機(jī)制
(五)員工薪金發(fā)放按月進(jìn)行,當(dāng)月工資在次月10日支付,支付日若適逢節(jié)假日,公司可視情提早或推后支付,時(shí)間不超過(guò)一周。
(六)員工在職因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng)和崗位晉升,薪金經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)將按規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。
五、膳食
公司職工食堂向當(dāng)班員工提供中、晚兩餐,其中護(hù)衛(wèi)員包吃?xún)刹?其他只提供一份中餐。
五、工裝及配發(fā)用品、工具
(一)員工工作服裝由公司統(tǒng)一制作或購(gòu)買(mǎi),員工需交納一定比例的服裝押金及按比例個(gè)人交納一部分,具體標(biāo)準(zhǔn)由公司統(tǒng)一規(guī)定。
(二)員工工作期間必須按規(guī)定著裝,員工未按規(guī)定使用造成服裝損壞的應(yīng)當(dāng)賠償。
(三)員工離職時(shí),應(yīng)將所配發(fā)的服裝上繳,并事先清洗干凈,上繳時(shí)公司將收取整理和消毒費(fèi)用。
(四)公司所配發(fā)的用品、工具,員工簽字認(rèn)領(lǐng),個(gè)人保管好,造成遺失和損壞照價(jià)賠償,員工離職時(shí),應(yīng)將配發(fā)的用品、工具清點(diǎn)好一并上繳公司。
六、工作時(shí)間及節(jié)假日
(一)員工的工作時(shí)間根據(jù)公司的具體規(guī)定執(zhí)行。
(二)員工享受?chē)?guó)家規(guī)定的元旦1天、勞動(dòng)節(jié)3天、國(guó)慶節(jié)3天和春節(jié)3天,共10天法定節(jié)假日,當(dāng)與工作時(shí)間和內(nèi)容要求沖突時(shí),應(yīng)執(zhí)行管公司規(guī)定。
(三)如因工作要求加班加點(diǎn),員工應(yīng)當(dāng)服從公司安排。
六、勞動(dòng)合同的簽訂
(一)正式調(diào)入公司的員工,需與本公司簽訂'勞動(dòng)合同'。
(二)公司正式聘用的員工,需與公司簽訂'勞務(wù)合同',合同期為1年。
(三)在合同期內(nèi)所發(fā)生的勞動(dòng)糾紛,均按合同有關(guān)條文處理。
第三節(jié) 職務(wù)任免:
公司考察任免干部遵循'任人為賢、量材而用'的原則,并提倡管理干部能上能下。對(duì)各級(jí)主管以上職務(wù)的任免由部門(mén)負(fù)責(zé)人研究提出,經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)職務(wù)任免令生效,工資隨職務(wù)變動(dòng)。
第四節(jié) 崗位變動(dòng)及晉升
一、公司根據(jù)工作需要可調(diào)動(dòng)員工的崗位,被調(diào)動(dòng)的員工應(yīng)服從安排。
二、各部(室)主管在調(diào)動(dòng)其管轄內(nèi)員工時(shí)報(bào)公司核準(zhǔn)后方可調(diào)遷。
三、公司跨部門(mén)調(diào)動(dòng)員工由總經(jīng)理批準(zhǔn)簽發(fā)調(diào)動(dòng)令。
四、奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后,應(yīng)按指定時(shí)間到行政人事部辦理調(diào)動(dòng)手續(xù),及時(shí)到新崗位工作。
五、員工工作表現(xiàn)優(yōu)異、成績(jī)突出者可申請(qǐng)晉升,填寫(xiě)《崗位晉升申請(qǐng)》后,由部門(mén)組織審查合格報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后,可按公司規(guī)定晉升晉級(jí)。
第五節(jié) 員工離職
一、 被招聘員工在試用期內(nèi)要求辭職,必須提前7天向所在部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng),如在轉(zhuǎn)為正式聘用工后要求辭職的,必須提前1個(gè)月向所在部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)。二、如員工未能向本公司提出足夠的時(shí)間后沒(méi)辦妥交接手續(xù),擅自離職者,一律作曠工處理。
三、合同期內(nèi),如屬本公司之原因辭退員工,則提前1個(gè)月通知本人并按勞動(dòng)部門(mén)有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系。
四、凡辭職或辭退之員工必須在期限內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)后再領(lǐng)取工資。
五、若本公司因業(yè)務(wù)變更或其他原因而產(chǎn)生富裕勞動(dòng)力時(shí),本公司有權(quán)決定裁減員工。被裁減人員應(yīng)服從安排,不得提出無(wú)理要求,公司將會(huì)提前1個(gè)月通知并按勞動(dòng)部門(mén)有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系。
第六節(jié) 請(qǐng)休假制度及假期待遇
一、請(qǐng)休假制度
(一)員工請(qǐng)休假,先由本人填寫(xiě)請(qǐng)假單,并按管理權(quán)限逐級(jí)審批后,方可休假。
(二)未經(jīng)批準(zhǔn)或未辦理手續(xù)擅自離開(kāi)工作崗位的,一律按曠工處理。
(三)請(qǐng)假期滿(mǎn),要及時(shí)到行政人事部室銷(xiāo)假手續(xù)。如需延長(zhǎng)假期,必須先向所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng),并通知行政人事部,按事假處理,否則,將按曠工處理。
(四)員工請(qǐng)休假歸來(lái)后,應(yīng)及時(shí)到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行銷(xiāo)假,否則按延休假處理。
二、員工請(qǐng)休假
(一)事假:員工沒(méi)有充分正當(dāng)理由,不能請(qǐng)事假,有特殊原因需請(qǐng)假,必須先提交書(shū)面申請(qǐng)。請(qǐng)事假1天由部門(mén)主管審批;請(qǐng)事假1天以上由物業(yè)總經(jīng)理審批;請(qǐng)事假3天以上(含3天),由物業(yè)總經(jīng)理簽署意見(jiàn)后,報(bào)總公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
(二)病假:員工請(qǐng)病假必須持由醫(yī)院開(kāi)具的病假證明單。 請(qǐng)病假3天以?xún)?nèi)由部門(mén)主管簽署意見(jiàn)后,報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。一般應(yīng)在病休前將病假單交行政人事部備案(急診除外)。 病假證明和手續(xù)不齊備的,按事假處理;如發(fā)現(xiàn)弄虛
作假,按曠工處理。遇本人重病或住院等特殊情況,可由他人代為請(qǐng)假,事后再到行政人
事部補(bǔ)辦病假手續(xù)。
(三)婚喪假:員工本人結(jié)婚或直系親屬(父母、子女)死亡時(shí),經(jīng)行政人事部核準(zhǔn)后,報(bào)物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)可休婚假3天、晚婚假定10天、喪假3天
(四)產(chǎn)假:女職工應(yīng)于休假前15天持有所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽署的請(qǐng)假單到行政人事部核準(zhǔn)后,可享受產(chǎn)假90天,屬晚婚者增加優(yōu)待假15天,辦理了獨(dú)生子女手續(xù)(需在子女出生后3個(gè)月辦證)者增加優(yōu)待獎(jiǎng)35天。
(五)工傷假:員工在工作時(shí)間受傷,應(yīng)立即送至就近醫(yī)院治療,并通知部門(mén)主管或物業(yè)總經(jīng)理或總經(jīng)理,事后必須在指定的時(shí)間內(nèi)填寫(xiě)事故報(bào)告,經(jīng)部門(mén)主管審查后,報(bào)請(qǐng)物業(yè)總經(jīng)理酌情處理。非因違反操作規(guī)程和有關(guān)規(guī)章制度導(dǎo)致受傷,其休假時(shí)間將按國(guó)家勞動(dòng)保險(xiǎn)的規(guī)定執(zhí)行。
三、各類(lèi)假期待遇
(一)事假:請(qǐng)事假期間,不予發(fā)放工資;事假不得連續(xù)超過(guò)5天,當(dāng)年請(qǐng)事假不得超過(guò)10天,否則公司可視情予以辭退處理。
(二)病、傷假:3天內(nèi)發(fā)放全額工資,3天以上不發(fā)放工資,病、傷假不得連續(xù)超過(guò)10天,當(dāng)年病、傷假不得超過(guò)20天,否則公司可視情予以辭退處理。
(三)員工因工傷停止工作進(jìn)行醫(yī)療時(shí),當(dāng)年累計(jì)休假時(shí)間不超過(guò)3個(gè)月的,按以下標(biāo)準(zhǔn)支付病傷假期工資:工齡不滿(mǎn)3年者,按本人工資60%的標(biāo)準(zhǔn)支付;滿(mǎn)3年而不滿(mǎn)5年者,按本人工資70%的標(biāo)準(zhǔn)支付;滿(mǎn)5年及以上者,按本人工資80%的標(biāo)準(zhǔn)支付。
(二)婚喪假、產(chǎn)假、工休假、公假:在批準(zhǔn)的假期時(shí)間工資、獎(jiǎng)金照發(fā)。
第七節(jié) 培訓(xùn)
每一個(gè)員工從入職之日開(kāi)始,就必須接受不同程度的培訓(xùn),以使自己成為一名合格的員工。公司也將根據(jù)各崗位的需要,安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容,幫助員工提高業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能和工作效率,培訓(xùn)遵守以下規(guī)定。
一、因工作需要可參加各類(lèi)培訓(xùn)班和專(zhuān)業(yè)進(jìn)修。參加培訓(xùn)或進(jìn)修的內(nèi)容,原則上要與本人從事的專(zhuān)業(yè)相關(guān),以業(yè)余時(shí)間為主,不能影響本職工作。
二、因業(yè)務(wù)需要,要求參加各類(lèi)培訓(xùn)或進(jìn)修的,均要經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人同意,填報(bào)外培審批表,公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,報(bào)行政人事部備案。
三、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意,參加培訓(xùn)(進(jìn)修)的公司員工,其學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用等本人支付,也可根據(jù)員工的服務(wù)態(tài)度和工作成績(jī),簽訂培訓(xùn)合同,待獲得相關(guān)培訓(xùn)證書(shū)后交公司報(bào)銷(xiāo)培訓(xùn)費(fèi)用,對(duì)違反培訓(xùn)合同的培訓(xùn)人員,公司有權(quán)收回相關(guān)培訓(xùn)證書(shū),并按規(guī)定要求員工進(jìn)行賠償。
第八節(jié) 考核
為了及時(shí)地掌握每個(gè)員工的動(dòng)態(tài),公正、合理地評(píng)價(jià)員工,從而為員工的獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、調(diào)整、遷升提供客觀依據(jù),公司建立正常的人事考核制度。考核分為試用期及年終考核。
一、試用期考核
聘用員工試用期滿(mǎn)由試用部門(mén)負(fù)責(zé)考核。如試用部門(mén)認(rèn)為必要延長(zhǎng)時(shí)間或解雇,應(yīng)附試用考核表,注明員工表現(xiàn)事實(shí)情節(jié),報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批,延長(zhǎng)試用期不得超過(guò)3個(gè)月。如試用部門(mén)認(rèn)為可予轉(zhuǎn)正,應(yīng)附轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表、定級(jí)審批表,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批。
二、年終考核
(一)年終考核于每年12月底舉行,考核年度為1月1日起至12月31日止。
(二)試用期人員不參加考核:
(三)公司年終考核將相關(guān)知識(shí)筆試與評(píng)議和技能測(cè)試及有關(guān)平時(shí)的工作表現(xiàn)結(jié)合起來(lái)對(duì)員工的德、績(jī)、能、勤分細(xì)目考評(píng),以各細(xì)目分?jǐn)?shù)評(píng)出等級(jí);
(四、考核不合格予以辭退。
第九節(jié) 獎(jiǎng)懲制度
為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感,鼓勵(lì)其積極性、創(chuàng)造性并對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的員工給予應(yīng)有的懲處,公司在管理中將嚴(yán)格貫徹'獎(jiǎng)優(yōu)罰劣'的基本方針,即:'有功必獎(jiǎng),有過(guò)必罰'、'小過(guò)即改,既往不咎'、'制度面前,人人平等'。
服務(wù)中心行政獎(jiǎng)罰制度和績(jī)效考評(píng)制度與此配合補(bǔ)充實(shí)施。
一、獎(jiǎng)勵(lì)
(一)獎(jiǎng)勵(lì)條件:
1、有功表現(xiàn)符合下列條件之一者,公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì):
2、對(duì)改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的;
3、在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績(jī)的;
4、在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議,取得重大成果或使公司在經(jīng)營(yíng)管理中取得顯著效益的;
5、為公司節(jié)約資金和能源的;
6、防止或挽救事故有功,使國(guó)家和人民利益免受重大損失的;
7、檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出的;
8、一貫忠于職守,積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,舍己為人或做好人好事事跡突出的;
9、見(jiàn)義勇為,舍己為人或做好人好事事跡突出的;
10、其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的情況;
(二)獎(jiǎng)勵(lì)形式:
1、口頭或通報(bào)表?yè)P(yáng);
2、記功;
3、晉升工資或晉級(jí);
4、通令嘉獎(jiǎng);
5、授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
6、在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),可發(fā)給一次性獎(jiǎng)金。
(三)獎(jiǎng)勵(lì)程序:
凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者,由所在部門(mén)直接上級(jí)將事跡書(shū)面報(bào)告和《獎(jiǎng)懲記錄表》呈報(bào)公司行政人事部,經(jīng)公司總經(jīng)理簽署后執(zhí)行。
二、處罰
(一)過(guò)失種類(lèi): 員工過(guò)失分甲、乙、丙三類(lèi),觸犯其中任何一條都要給予相應(yīng)的處罰。
1、有下列行為之一者,屬甲類(lèi)過(guò)失:
(1)上班遲到、早退的;
(2)非因工作需要,上班時(shí)間會(huì)客聊天或長(zhǎng)時(shí)間占用電話(huà)的;
(3)拖延執(zhí)行上級(jí)命令的;
(4)不按規(guī)定著裝的;
(5)有其他不道德的行為的。
2、有下列行為之一者,屬乙類(lèi)過(guò)失:
(1)代人打卡或遲到、早退當(dāng)月累計(jì)達(dá)3次以上的;
(2)不按規(guī)定要求進(jìn)行操作,尚未造成經(jīng)濟(jì)損失的;
(3)當(dāng)值時(shí)擅自離崗、睡崗或干私活的;
(4)私藏、私拿公司各種物品占為己有或違反規(guī)定浪費(fèi)、損壞、丟失公物的;
(5)涂改或偽造醫(yī)生證明書(shū)、各類(lèi)工作記錄表格的; ;
(6)沒(méi)有盡職及時(shí)報(bào)告事故的;
(7)使用不文明語(yǔ)言的;
(8)服務(wù)態(tài)度差,遭業(yè)戶(hù)合理投訴的;
(9)一切有礙生產(chǎn)安全和公共秩序行為的。
3、有下列行為之一者,屬丙類(lèi)過(guò)失:
(1)連續(xù)礦工2天以上或1年內(nèi)累計(jì)曠工4天以上的;
(2)貪污、受賄、盜竊、賭博、營(yíng)私舞弊,不夠刑事處分的;
(3)玩忽職守,違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程,違章指揮或隱瞞工作過(guò)失造成事故或損失的;
(4)損壞設(shè)備、工具造成經(jīng)濟(jì)損失的;
(5)不服從正常工作調(diào)動(dòng)或公開(kāi)拒絕執(zhí)行上級(jí)命令的;
(6)服務(wù)態(tài)度差,當(dāng)年累計(jì)被客戶(hù)投訴3次以上或損害客戶(hù)利益的;
(7)公司發(fā)生緊急情況時(shí)不參與救護(hù)或逃離現(xiàn)場(chǎng)的;
(8)參與打架斗毆、尋釁鬧事,造成人員傷亡的;
(9)其他嚴(yán)重違犯公司規(guī)定的。
(10)員工有上述行為,情節(jié)嚴(yán)重,觸犯刑律的,由司法機(jī)關(guān)依法懲處。
(二)處罰方式:
1、口頭警告:僅限于首次觸犯甲類(lèi)過(guò)失的行為,由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出;
2、書(shū)面警告:員工如有重復(fù)觸犯甲類(lèi)過(guò)失或首次觸犯乙類(lèi)過(guò)失的行為,由所在部門(mén)填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲記錄表》列明違紀(jì)事實(shí)、處理意見(jiàn),經(jīng)見(jiàn)證人或違紀(jì)人簽名、物業(yè)總經(jīng)理簽署后,報(bào)公司總經(jīng)理審批并存入員工個(gè)人檔案;
3、員工從收到'警告通知書(shū)'后1年內(nèi),如能認(rèn)真改過(guò)、積極工作,經(jīng)所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出,物業(yè)總經(jīng)理審核,公司總經(jīng)理審批后,可取消書(shū)面警告處分。
4、降級(jí)、撤職、罰款:員工違規(guī),有所在部門(mén)根據(jù)具體情況填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲記錄表》,報(bào)公司總經(jīng)理審批后在給予其他各項(xiàng)處分的同時(shí),可一并給予降級(jí)、撤職或一次性罰款處分,也可單獨(dú)給予這類(lèi)處分并要求作書(shū)面檢查。
5、辭退或開(kāi)除:員工受書(shū)面警告處分后再次出現(xiàn)同類(lèi)過(guò)失,公司有權(quán)立即給予其辭退處分;對(duì)觸犯丙類(lèi)過(guò)失者,給予開(kāi)除處理。由所在部門(mén)填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲記錄表》,經(jīng)公司行政人事部對(duì)事實(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行;對(duì)無(wú)理取鬧、糾纏或惡意報(bào)復(fù),影響工作秩序和社會(huì)秩序的員工,公司將其交由公安部門(mén)依法處理。
第9篇 物業(yè)管理公司人事檔案管理制度
物業(yè)管理公司人事檔案管理制度
1.人事檔案由公司綜合部指定專(zhuān)職人員保管。
2.凡在本公司的固定員工、合同制和聘用人員,均須建立個(gè)人人事檔案。
3.人事檔案要有保管目錄,編號(hào)立檔。檔案、內(nèi)部資料要有資料登記目錄。檔案內(nèi)容必須齊全、完善。
4.借閱人事檔案,必須經(jīng)過(guò)綜合部經(jīng)理批準(zhǔn),要嚴(yán)格履行借閱手續(xù),限期交回。
5.人事檔案內(nèi)裝材料禁止單頁(yè)借出。
第10篇 物業(yè)公司管理處工作制度
物業(yè)公司項(xiàng)目管理處工作制度
一、儀表:
公司各崗位員工上班時(shí)間必須穿著規(guī)定制服、黑皮鞋,制服應(yīng)干凈、整齊。
穿西裝制服時(shí),領(lǐng)帶必須結(jié)正,不得卷起衣袖和褲腳。
上崗時(shí)必須佩帶工作牌,工作牌應(yīng)端正佩帶于左胸。
男士不留長(zhǎng)發(fā),女士不披發(fā),不留指甲,不濃妝艷抹。講究個(gè)人衛(wèi)生,勤洗澡、勤換衣物,時(shí)刻保持良好形象。
二、文明用語(yǔ)規(guī)范:
待人接物誠(chéng)懇有禮,接待業(yè)主/客戶(hù)/師生聲調(diào)要自然、柔和、清晰、親切,不裝腔作勢(shì),聲音不過(guò)高,也不過(guò)低,以免業(yè)主/客戶(hù)/師生聽(tīng)不清楚。
絕對(duì)不講粗話(huà)、不使用蔑視和污辱性的語(yǔ)言。
與業(yè)主/客戶(hù)/師生談話(huà)時(shí),請(qǐng)使用普通話(huà),不準(zhǔn)模仿業(yè)主/客戶(hù)/師生的語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)和談話(huà)。
要注意稱(chēng)呼業(yè)主/客戶(hù)/師生的姓氏,應(yīng)稱(chēng)呼先生/小姐、女士。
講話(huà)注意語(yǔ)言藝術(shù),多使用敬語(yǔ)。
請(qǐng)求業(yè)主/客戶(hù)/師生或同事做任何事情,應(yīng)使用“請(qǐng)”、“麻煩您”等。
表示感謝時(shí),應(yīng)使用“謝謝”、“多謝合作”等,業(yè)主/客戶(hù)/師生走時(shí)要回答“不用謝、不客氣”,不能毫無(wú)反應(yīng)。
業(yè)主/客戶(hù)/師生來(lái)訪(fǎng)時(shí)要主動(dòng)問(wèn)好,說(shuō)“您好”,業(yè)主/客戶(hù)/師生離開(kāi)時(shí)要講“再見(jiàn)”、“您慢走”。同事之間見(jiàn)面也應(yīng)相互問(wèn)候。
離開(kāi)面對(duì)的業(yè)主/客戶(hù)/師生時(shí),一律講“請(qǐng)稍候/您稍等”,如果離開(kāi)時(shí)間較長(zhǎng),回來(lái)后要講“對(duì)不起,讓您(你們)久等了”,不準(zhǔn)一言不發(fā)就開(kāi)始工作。
面對(duì)業(yè)主/客戶(hù)/師生打招呼時(shí),不準(zhǔn)講“喂”,應(yīng)說(shuō)“您好/早上好”等。
業(yè)主/客戶(hù)/師生有管理方面的事情詢(xún)問(wèn)時(shí),應(yīng)該給予耐心細(xì)致的回答,任何情況下不準(zhǔn)說(shuō)“不知道”“這事不歸我管”等諸如此類(lèi)的話(huà)語(yǔ),若無(wú)法回答或難以解釋時(shí),應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起,這個(gè)問(wèn)題(事情)我暫時(shí)無(wú)法回答(解釋),請(qǐng)留下您的聯(lián)系電話(huà)和姓名,我將再次與您聯(lián)系”。
不要與業(yè)主/客戶(hù)/師生開(kāi)過(guò)份的玩笑,同事之間也不要開(kāi)太過(guò)火的玩笑。
遇到外來(lái)單位前來(lái)參觀或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)檢查時(shí),應(yīng)說(shuō)“歡迎光臨/歡迎指導(dǎo)”,并熱情接待。
三、儀態(tài):
接待業(yè)主/客戶(hù)/師生熱情招呼、起身讓坐,不得自己坐著而讓業(yè)主/客戶(hù)/師生站著與其交談。
面對(duì)業(yè)主/客戶(hù)/師生應(yīng)隨時(shí)保持微笑,不準(zhǔn)給業(yè)主/客戶(hù)/師生看臉色,向業(yè)主/客戶(hù)/師生發(fā)脾氣。
和業(yè)主/客戶(hù)/師生交談時(shí)應(yīng)全神貫注,雙眼對(duì)視對(duì)方,適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)頭稱(chēng)是,不得東張西望,心不在焉。
在業(yè)主/客戶(hù)/師生面前不準(zhǔn)做不雅或不尊敬的動(dòng)作,如雙手插腰、交叉胸前、手插口袋、撓頭、挖耳、摳鼻孔、玩弄物品等。
上崗時(shí)不得哼歌曲、吹口哨、跺腳等。
不得隨地吐痰、亂丟雜物。
員工在工作、打電話(huà)或與人交談時(shí),如有業(yè)主/客戶(hù)/師生走近,應(yīng)立即打招呼或點(diǎn)頭示意,表示注意到他的來(lái)臨,不準(zhǔn)毫無(wú)表示或裝作沒(méi)看見(jiàn)。
在為業(yè)主/客戶(hù)/師生服務(wù)時(shí)不得流露出不耐煩、不高興、冷淡的表情,應(yīng)做到親切、友好、精神飽滿(mǎn)、不卑不亢。
上崗時(shí)要保持良好的坐姿或站姿,不得東歪西倒、前傾后靠、翹腿,不得伸懶腰、駝背。
四、接聽(tīng)電話(huà):
電話(huà)鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng),但不要匆忙。
接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)調(diào)輕松愉快,發(fā)音清楚,確保對(duì)方聽(tīng)清。
接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)說(shuō)問(wèn)候語(yǔ),如總公司接聽(tīng)?wèi)?yīng)說(shuō)“您好,宗宇公司”,如管理處/站接聽(tīng)就說(shuō)“您好,**管理處/站”。
確定來(lái)電人的身份可說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)您哪里”;如來(lái)電找某人,應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)稍等”;如來(lái)電人所找的人不在,就說(shuō)“對(duì)不起,他現(xiàn)在不在這里,有什么事可以幫您嗎”;如為查詢(xún),應(yīng)詳細(xì)解答,對(duì)待業(yè)主/客戶(hù)/師生要耐心,言語(yǔ)要客氣文明。
如接業(yè)主/客戶(hù)/師生為投訴或報(bào)修電話(huà)時(shí),應(yīng)迅速記下來(lái)電人的姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)、投訴內(nèi)容或服務(wù)要求;如業(yè)主/客戶(hù)/師生不愿留姓名、地址,要尊重業(yè)主/客戶(hù)/師生意向,并在記錄中注明;在聆聽(tīng)電話(huà)時(shí),應(yīng)適當(dāng)?shù)卣f(shuō),好的/是的/嗯,不得長(zhǎng)時(shí)間不出聲。
任何時(shí)候不得向業(yè)主/客戶(hù)/師生發(fā)脾氣,不得與業(yè)主/客戶(hù)/師生爭(zhēng)吵,不得用過(guò)高的語(yǔ)調(diào)對(duì)業(yè)主/客戶(hù)/師生說(shuō)話(huà),也不得用力擲聽(tīng)筒。
在公司不得占用電話(huà)與人聊天,家人、朋友有事來(lái)電,應(yīng)從速簡(jiǎn)潔結(jié)束通話(huà)。
結(jié)束電話(huà)時(shí)應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”,等來(lái)電人掛下電話(huà)后再收線(xiàn)。
五、上門(mén)服務(wù):
上業(yè)主/客戶(hù)/師生家里拜訪(fǎng)或維修時(shí),應(yīng)穿著統(tǒng)一制服,佩戴工作證,保持良好形象。
上門(mén)維修時(shí),應(yīng)帶齊所需工具、材料、鞋套、抹布、垃圾袋和工作臺(tái)布。
按門(mén)鈴或輕敲門(mén),除特殊情況,嚴(yán)禁大力敲打或撞擊業(yè)主/客戶(hù)/師生門(mén)窗。
簡(jiǎn)明扼要告知業(yè)主/客戶(hù)/師生自己的身份及訪(fǎng)目的,得到業(yè)主/客戶(hù)/師生同意后方可進(jìn)入,同時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝”或點(diǎn)頭微笑表示感激。
尊重業(yè)主/客戶(hù)/師生生活習(xí)慣,脫鞋或穿上自己帶的鞋套。
未經(jīng)業(yè)主/客戶(hù)/師生許可不在沙發(fā)上就座,謝絕敬煙,嚴(yán)禁收小費(fèi)、禮物或上門(mén)服務(wù)后在住戶(hù)家中用餐。
當(dāng)為業(yè)主/客戶(hù)/師生完成一項(xiàng)服務(wù)后應(yīng)主動(dòng)征詢(xún)業(yè)主/客戶(hù)/師生對(duì)該項(xiàng)服務(wù)的滿(mǎn)意程度。
六、員工紀(jì)律:
遵守國(guó)家法律、法令和政策規(guī)定。維護(hù)國(guó)家利益和公司利益。
無(wú)論在職或已離職之員工,都不得把有關(guān)公司業(yè)務(wù)的機(jī)密資料外泄。
員工須小心處理公司財(cái)務(wù),公司有權(quán)向那些因疏忽而損毀或失掉公司財(cái)物的員工追討賠償,并可及時(shí)解聘蓄意破壞公司財(cái)物的員工。
員工在職期間,假如從事兼職或商業(yè)活動(dòng),須呈報(bào)公司批準(zhǔn)。若利用公司資源從事此類(lèi)兼職工作或未經(jīng)許可,公司有權(quán)及時(shí)解聘該員工。
節(jié)約公司辦公用品,電話(huà)、傳真僅用于工作,謝絕客人用公司電話(huà);復(fù)印物品后應(yīng)及時(shí)登記,復(fù)印紙應(yīng)兩面使用。
保持工作環(huán)境整潔、安靜,辦公室內(nèi)不大聲喧嘩,工作時(shí)間不吃零食。
第11篇 物業(yè)公司員工考核制度11
物業(yè)公司員工考核制度(十一)
為了加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理,確保公司績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。激發(fā)員工的工作熱情,公正、客觀、合理地評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效。同時(shí)根據(jù)考核成績(jī)決定對(duì)員工的使用,晉升,獎(jiǎng)懲等提供客觀依據(jù),從而完善公司的激勵(lì)機(jī)制。為此,特建立如下考核制度:
一、考核對(duì)象
z市z物業(yè)管理有限公司全體員工
二、考核形式
考核形式分為試用期考核、不定期考核和年度考核。考核實(shí)行百分制,90分以上為優(yōu)秀,85-89分為良好,75-84分為合格,74分以下為不合格。
1、試用期考核
聘任員工試用期滿(mǎn)由試用部門(mén)負(fù)責(zé)考核,如部門(mén)主管認(rèn)為有必要延長(zhǎng)試用時(shí)間或解雇員工,應(yīng)附試用考核表,說(shuō)明員工實(shí)際表現(xiàn)情況;如試用部門(mén)認(rèn)為可以轉(zhuǎn)正;應(yīng)附轉(zhuǎn)正審批表,經(jīng)部門(mén)主管審核報(bào)總經(jīng)理審批。
2、不定期考核
由行政管理部不定時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核,考核結(jié)果納入當(dāng)月考核內(nèi)。
3、月度考核
由員工所在部門(mén)內(nèi)部組織考核,并把考核結(jié)果報(bào)行政管理部結(jié)合不定期考核成績(jī),作為計(jì)發(fā)當(dāng)月工資的依據(jù)。
4、年度考核
結(jié)合月度考核,對(duì)員工進(jìn)行綜合能力的評(píng)定,決定員工是否繼續(xù)使用、晉升、晉級(jí)、獎(jiǎng)懲等,并根據(jù)考核結(jié)果計(jì)發(fā)年終獎(jiǎng)等。
5、考核標(biāo)準(zhǔn)
為確?？茖W(xué)設(shè)計(jì)考核項(xiàng)目,直觀、準(zhǔn)確顯示考核各項(xiàng)數(shù)據(jù),有效、客觀、公平、合理考核員工的工作業(yè)績(jī),同時(shí)公司根據(jù)不同工作崗位設(shè)計(jì)相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn),具體考核標(biāo)準(zhǔn)分為八類(lèi):部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)主管、物業(yè)助理、維修技工、保安領(lǐng)班、保安員、保潔員、綠化工;各崗位的具體考核實(shí)施執(zhí)行《員工崗位考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》。
6、考核內(nèi)容
(一)德員工的思想品德,行為規(guī)范,職業(yè)道德等;
(二)能員工的業(yè)務(wù)水平和工作能力;
(三)勤員工的工作作風(fēng),組織勞動(dòng)紀(jì)律;
(四)績(jī)員工的工作業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)。
7、考核權(quán)限
部門(mén)主管考核員工,z物業(yè)管轄各物業(yè)的物業(yè)經(jīng)理考核部門(mén)主管,總經(jīng)理考核公司各部室經(jīng)理及各物業(yè)的物業(yè)經(jīng)理,行政管理部統(tǒng)計(jì)備案。
8、考核要求
a、各級(jí)考核者必須認(rèn)真,細(xì)致,實(shí)事求是考核所屬職工,要求各級(jí)考核者認(rèn)真負(fù)責(zé)的組織好每次考核工作。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假,敷衍了事等不良行為,將根據(jù)情節(jié)輕重做出嚴(yán)肅處理。
b、試用期考核不合格者,不予錄用,連續(xù)兩個(gè)月月度考核不合格者給予書(shū)面警告,并扣罰20%的工資,連續(xù)三個(gè)月月度考核不合格者給予辭退處理。年度考核不合格者給予辭退處理。
c、考核表要求各部按指定時(shí)間上報(bào)即:試用期考核于員工試用期滿(mǎn)的次月3日前上報(bào),不定期考核與月度考核于次月3日前上報(bào),年度考核于次年元月15日前上報(bào)。
第12篇 某某物業(yè)管理公司規(guī)章制度
某物業(yè)管理公司其它規(guī)章制度
關(guān)于上班時(shí)間
1、無(wú)故早退或遲到,罰款5元,
2、無(wú)故曠工一天扣除2天工資;
3、曠工連續(xù)3天,按自動(dòng)離職處理;
4、忘記簽到或簽錯(cuò)日期同樣罰款5元;
5、發(fā)現(xiàn)代人簽到,一律罰款20元;
6、擅自涂改簽到表,一律罰款20元。
(所罰款項(xiàng)存用于公司活動(dòng)基金)
關(guān)于花園內(nèi)設(shè)備和備件
1、弄臟設(shè)備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴(yán)重者,則警告并罰款5元;
2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門(mén)全體人員給予罰款10元/人;
3、凡盜竊本公司設(shè)備、備件等財(cái)物,立即開(kāi)除并扣當(dāng)月工資20%;
4、凡故意損壞本公司設(shè)備等財(cái)物,按所購(gòu)入價(jià)2倍賠償;
5、在公司或花園內(nèi)張貼、亂涂,按警告處理并罰款5元;
6、設(shè)備引起故障擅動(dòng)機(jī)器而導(dǎo)致設(shè)備損壞,則需等價(jià)賠償其修理費(fèi),并酌情加倍處罰。
其它
1、不服從上司的命令,按嚴(yán)重警告處理并罰款5-20元,屢次重犯則開(kāi)除處理。
2、疏忽報(bào)告或聯(lián)絡(luò)而受到損害,則嚴(yán)重警告并罰款10元。
3、在公共場(chǎng)所或花園內(nèi)吸煙,則罰款10元;
4、發(fā)現(xiàn)喧嘩、賭博,按嚴(yán)重警告且罰款20元處理,情節(jié)嚴(yán)懲者以開(kāi)除處理;
5、凡盜竊他人的物品,立即開(kāi)除并送公安機(jī)關(guān)處理;
6、上班時(shí)間內(nèi)怠工或打瞌睡,則嚴(yán)懲警告并罰款10元起。情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除處理。
7、不按時(shí)上交工作報(bào)表、不按時(shí)填寫(xiě)工作記錄,查到一次罰款10元。
8、內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間無(wú)故不到者,罰款10元,并給予警告。
