第1篇 物業(yè)公司客戶服務(wù)部保險(xiǎn)制度
物業(yè)公司客戶服務(wù)部保險(xiǎn)制度
1 制度內(nèi)容
2 管理目標(biāo)
1.保證物業(yè)財(cái)產(chǎn)安全
保險(xiǎn)公司因業(yè)務(wù)需要掌握了大量的資料,有防范事故發(fā)生的經(jīng)驗(yàn),可以指導(dǎo)被保險(xiǎn)人消除不安全因素,提高財(cái)產(chǎn)的安全系數(shù),保證物業(yè)的安全。
2.風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān),減少物業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失
物業(yè)是貴重的財(cái)產(chǎn),通過(guò)保險(xiǎn)公司的終結(jié),將風(fēng)險(xiǎn)分散,從而減少物業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。
3.有利于推動(dòng)物業(yè)管理工作的持續(xù)進(jìn)行
物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)管理巨大的的財(cái)產(chǎn),一旦蒙受災(zāi)難,物業(yè)管理公司根本無(wú)力賠償。投保后,保險(xiǎn)公司協(xié)助管理,意外事故發(fā)生機(jī)會(huì)減少;同時(shí),偶有意外也可及時(shí)補(bǔ)救,有利于物業(yè)管理工作的持續(xù)進(jìn)行。
3 適用范圍
1.自然災(zāi)害
自然災(zāi)害如:水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、火災(zāi)、雹災(zāi)、蟲災(zāi)燈,自然災(zāi)害可以造成物業(yè)損壞,也可造成人員傷亡。
2.設(shè)備事故
物業(yè)中有許多各類設(shè)備,在使用、維修和保養(yǎng)過(guò)程中都有發(fā)生意外的可能。如:漏電、漏稅、漏氣等。這些意外都會(huì)造成不同程度的財(cái)產(chǎn)損失和人員傷害。
3. 管理人員工作中的意外事故
物業(yè)管理人員在日常工作中也有發(fā)生各種意外事故的可能。
4 物業(yè)管理與保險(xiǎn)的關(guān)系
保險(xiǎn)是為了應(yīng)付特定的自然災(zāi)害或意外事故,通過(guò)訂立合同實(shí)現(xiàn)補(bǔ)償或給付的一種經(jīng)濟(jì)形式。在物業(yè)管理過(guò)程中,所管物業(yè)難免會(huì)受到自然災(zāi)害的影響或意外事故的破壞,因此,應(yīng)充分利用保險(xiǎn),減少損失,在意外事故發(fā)生后能盡快恢復(fù)正常運(yùn)作。
物業(yè)管理中的保險(xiǎn)服務(wù)
物業(yè)管理要做到全方位服務(wù),只要是客戶需要,物業(yè)管理公司有可能提供的服務(wù)都要提供。物業(yè)管理公司替客戶到保險(xiǎn)公司投保,既方便客戶也可以收少量的服務(wù)費(fèi)。
5 物業(yè)管理常保的險(xiǎn)種
與物業(yè)管理公司相關(guān)的保險(xiǎn)險(xiǎn)種,大致有以下幾種類型:
1.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
1]大廈報(bào)險(xiǎn)
物業(yè)管理中無(wú)論是住宅還是商業(yè)樓都需要這個(gè)險(xiǎn)種。物業(yè)管理公司應(yīng)對(duì)公有部位和公用設(shè)施投保,還可以替產(chǎn)權(quán)人為其擁有的大廈投保。
2]普通財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
(1)物業(yè)管理公司自有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
(2)客戶財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
客戶財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是指客戶在本身單位內(nèi)的財(cái)產(chǎn)?？蛻艨勺孕型侗?物業(yè)管理公司可為使用人代辦。
2.人身保險(xiǎn)
人身保險(xiǎn)是以人的生命和身體為標(biāo)的保險(xiǎn)。其中與物業(yè)管理有關(guān)的是人身意外傷害保險(xiǎn)及公共責(zé)任除外。
1]人身意外傷害保險(xiǎn)
保險(xiǎn)公司為了定性準(zhǔn)確,一般采用'列舉辦法'把意外傷害事件的種類統(tǒng)定為:爆炸、倒塌、燙傷、碰撞、雷擊、觸電、窒息、扭傷及操作機(jī)械時(shí)發(fā)生的工傷事故等。物業(yè)管理公司應(yīng)為自己的職工或客戶辦理此類保險(xiǎn)。
2]公共責(zé)任險(xiǎn)
公共責(zé)任險(xiǎn),也叫'公眾責(zé)任險(xiǎn)'。在保險(xiǎn)單上'業(yè)務(wù)性質(zhì)'欄填寫保險(xiǎn)項(xiàng)目。在保險(xiǎn)期內(nèi)發(fā)生意外事故引起的,被保險(xiǎn)人在法律上映承擔(dān)的賠償金額,保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)俄賠償。物業(yè)管理公司一般均應(yīng)投保'公共責(zé)任險(xiǎn)'種。
在客戶二次裝修時(shí),物業(yè)管理公司一般要求其承包商購(gòu)買此類公共責(zé)任險(xiǎn)。
物管部應(yīng)在大廈竣工時(shí),有整套大廈設(shè)備的記錄,包括供應(yīng)商,設(shè)備的編號(hào),成本價(jià),保用卡、及有關(guān)資料,以方便為日后保險(xiǎn)公司用以估價(jià)和日后任何保險(xiǎn)賠償時(shí)使用。
3.物業(yè)管理的保險(xiǎn)責(zé)任
在保險(xiǎn)有效期內(nèi),保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)在保險(xiǎn)單注明,由于自然災(zāi)害及任何突然和不可預(yù)料事故,保險(xiǎn)公司均應(yīng)負(fù)責(zé)賠償,具體是:
1]火災(zāi)、爆炸
2]暴雨、洪水
3]空中運(yùn)行物體墜落
4]被保險(xiǎn)人自有的供電、供水、供氣設(shè)備因天然災(zāi)害遭受損害,引起停電、停水、停氣以致造成保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的直接損失;
4.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的主要除外責(zé)任
由下列原因造成的財(cái)產(chǎn)損失,保險(xiǎn)公司不負(fù)賠償責(zé)任;
1]自然磨損
2]清潔、保養(yǎng)、維護(hù)修理或修復(fù)工作過(guò)程中,因操作錯(cuò)誤引起的損失
3]電器或機(jī)械事故引起的電器設(shè)備或機(jī)器本身的損失
5 工作表格
保險(xiǎn)辦理情況登記表(qms-pm-31401)
第2篇 物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)管理制度-13
物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)管理制度(十三)
第一條 為了加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理,規(guī)范公司財(cái)務(wù)行為,合理控制成本費(fèi)用支出,根據(jù)《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》規(guī)定,結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)性質(zhì),特制定本財(cái)務(wù)管理規(guī)定。
第二條 收費(fèi)管理。各項(xiàng)目部應(yīng)建立收支兩條線的登記賬,不得坐支。(1)收費(fèi)員收取的款項(xiàng)應(yīng)開(kāi)具公司蓋章的收據(jù),不得以收條替代收據(jù)。開(kāi)出的收據(jù)字跡要清晰,金額不得涂改,收據(jù)上應(yīng)載明每項(xiàng)收費(fèi)金業(yè)主姓名、房號(hào)、款項(xiàng)時(shí)段,部門等內(nèi)容。(2)略。(3)公司出納員每天下午下班前到各項(xiàng)目部簽收進(jìn)賬后的回單和開(kāi)出的收據(jù),兩項(xiàng)核對(duì)一致,做到日清月結(jié)。(4)月底各項(xiàng)目部將本部收費(fèi)明細(xì)表匯總后發(fā)給公司財(cái)務(wù)部核對(duì)。
第三條 報(bào)銷管理。公司日常報(bào)銷費(fèi)用主要包括保潔費(fèi),維修材料費(fèi),保安服裝費(fèi),綠化費(fèi),電話費(fèi),水電費(fèi),交通費(fèi),辦公用品費(fèi),固定資產(chǎn)、低值易耗品的購(gòu)買,匯兌手續(xù)費(fèi),業(yè)務(wù)招待費(fèi)等,財(cái)務(wù)部要嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷總經(jīng)理一支筆的簽字制度。(1)所有報(bào)銷票據(jù)要合法、有效,印章清晰,報(bào)銷單上要注明報(bào)銷人(僅限公司員工),金額,事由,部門(購(gòu)置物品應(yīng)有物品保管人簽字),票據(jù)歸類粘貼,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理簽字后,財(cái)務(wù)方能受理。百元以上的費(fèi)用在結(jié)算時(shí)應(yīng)以轉(zhuǎn)賬支票付款,如維修材料費(fèi),辦公用品費(fèi),固定資產(chǎn)、低值易耗品的購(gòu)買,保安服裝費(fèi)等等,盡量減少現(xiàn)金支出。
(2)為了有效控制公司成本費(fèi)用總額,原則上,一個(gè)預(yù)算期間內(nèi),各項(xiàng)目部的費(fèi)用累計(jì)支出不得超出當(dāng)期的預(yù)算或收入。項(xiàng)目部應(yīng)每月對(duì)本部的開(kāi)支進(jìn)行統(tǒng)計(jì),月底匯總,連同收費(fèi)明細(xì)表一起報(bào)給公司財(cái)務(wù)部。(3)財(cái)務(wù)部門要建立小區(qū)業(yè)主交費(fèi)情況表,督促項(xiàng)目部的收費(fèi)及時(shí)入賬,確保公司資金安全。
第四條 票據(jù)管理
1、發(fā)票管理。出納員從稅務(wù)領(lǐng)回的空白發(fā)票要進(jìn)行票號(hào)登記,開(kāi)出發(fā)票要作開(kāi)出票號(hào)的記錄,作廢發(fā)票當(dāng)月要在稅務(wù)開(kāi)票系統(tǒng)中進(jìn)行作廢處理。每月終了后,要對(duì)當(dāng)月開(kāi)票金額、份數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),報(bào)與會(huì)計(jì)核對(duì)。
2、支票管理。(1)出納員從銀行購(gòu)買回的轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金支票要根據(jù)銀行回執(zhí)聯(lián)上記載的起止號(hào)碼和支票號(hào)碼進(jìn)行核對(duì),并登記。作廢支票蓋作廢章剪角后另行保管,由公司領(lǐng)導(dǎo)安排集中銷毀,不得擅自處理。(2)出納員簽發(fā)支票要與存根聯(lián)、發(fā)票金額保持一致?，F(xiàn)金支票原則上僅限公司出納員對(duì)銀行。轉(zhuǎn)賬支票如因業(yè)務(wù)需要可由他人代辦,但代辦人須在支票存根聯(lián)上簽字。(3)不得簽發(fā)空白支票和遠(yuǎn)期支票。
第五條 收據(jù)管理
(1)公司空白收據(jù)應(yīng)由專人集中保管,各項(xiàng)目部須根據(jù)收費(fèi)量到公司領(lǐng)取并作起止號(hào)登記,作廢的收據(jù)要蓋上作廢章并在登記簿上登記后隨同用完的收據(jù)一起上交,不得擅自銷毀。公司出納員收到收費(fèi)員退回的已開(kāi)完了的收據(jù),要檢查號(hào)碼是否連續(xù),起止號(hào)是否與領(lǐng)出的一致,收據(jù)金額是否與進(jìn)賬金額相符。(2)需要退付的裝修押金、服裝押金之類的收據(jù)要有當(dāng)事人簽名,部門負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理簽字后,出納方可付款,不得憑空支付。
第六條 原則上,公司印章、重要票據(jù)應(yīng)分人保管。
第七條 資產(chǎn)管理
1、財(cái)產(chǎn)管理。公司購(gòu)入的固定資產(chǎn)、低值易耗品以及辦公用品等財(cái)產(chǎn)應(yīng)建立物品購(gòu)入和領(lǐng)用登記簿,年終財(cái)務(wù)部門會(huì)同辦公室負(fù)責(zé)人一起對(duì)公司財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn),形成文字,報(bào)告總經(jīng)理。如涉及財(cái)產(chǎn)損失和報(bào)廢,賬務(wù)處理需要經(jīng)總經(jīng)理簽字。
2、銀行賬戶管理。
(1)會(huì)計(jì)人員要按開(kāi)戶行分別設(shè)置銀行存款賬,按月核對(duì)出納員的銀行日記賬,做到會(huì)計(jì)賬、出納賬、銀行賬三賬余額三符。(2)出納員每月初要及時(shí)從銀行取回存款對(duì)賬單,逐筆勾對(duì)。對(duì)未達(dá)賬或銀企余額不符的,要查明原因,編制銀行調(diào)節(jié)明細(xì)表進(jìn)行調(diào)節(jié)。調(diào)節(jié)表一聯(lián)留存一聯(lián)返饋銀行。
第八條 往來(lái)賬的管理
(1)項(xiàng)目部要對(duì)本部正在執(zhí)行的往來(lái)單位合同進(jìn)行清理,對(duì)過(guò)期或收費(fèi)金額、收費(fèi)方式發(fā)生變化的合同原則上應(yīng)重新簽訂,并提供給財(cái)務(wù)部新的收費(fèi)合同及清單。如不能重新簽訂的合同,應(yīng)在清單中注明雙方認(rèn)可的收費(fèi)金額和收費(fèi)方式,便于財(cái)務(wù)部門敦促催收。(2)應(yīng)收款的增加和確定必須要素取價(jià)款的憑據(jù),如:合同、收據(jù)、發(fā)票、借款條,禁止憑空掛賬和銷賬。(3)根據(jù)合同預(yù)付款時(shí),需提供合同、協(xié)議書等有關(guān)資料和付款申請(qǐng),經(jīng)辦人簽名、部門負(fù)責(zé)人簽字、總經(jīng)理批準(zhǔn)后財(cái)務(wù)方可付款。(4)應(yīng)付企業(yè)的賬款和代收的應(yīng)付的款項(xiàng)支付時(shí)應(yīng)由經(jīng)辦人提出付款申請(qǐng),總經(jīng)理簽字,財(cái)務(wù)方可支付。(5)財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立往來(lái)單位客戶檔案信息,應(yīng)收款和應(yīng)付分別設(shè)置明細(xì)賬核算,定期對(duì)賬。
第九條 本制度適用公司全體員工。
第3篇 z物業(yè)公司護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)制度
物業(yè)公司護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)制度
一、崗前培訓(xùn)
新錄用的護(hù)衛(wèi)員上崗前,必須接受'應(yīng)知應(yīng)會(huì)'崗前培訓(xùn)。
(一)、目的要求
1、樹立護(hù)衛(wèi)職業(yè)意識(shí)和從業(yè)熱情;
2、明確護(hù)衛(wèi)員的職責(zé)任務(wù);
3、掌握上崗'應(yīng)知應(yīng)會(huì)'的基本知識(shí),明確上崗時(shí)應(yīng)遵循的禮節(jié)和組織紀(jì)律。
(二)內(nèi)容
1、本公司的現(xiàn)狀;
2、安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)的規(guī)章制度和與物業(yè)管理有關(guān)的政策、法規(guī);
3、護(hù)衛(wèi)員的條件、職責(zé)、紀(jì)律、禮儀及獎(jiǎng)懲制度;
4、本崗位安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí);
5、其他有關(guān)知識(shí)。
二、崗位學(xué)習(xí)
為繼續(xù)提高護(hù)衛(wèi)員的履職能力,更好地掌握本職所需要的基本知識(shí)、技能方法,滿足完成本崗位護(hù)衛(wèi)工作任務(wù)的需要,應(yīng)組織護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行'合格'或'稱職'的經(jīng)常性學(xué)習(xí)與考核,內(nèi)容包括:
(一)護(hù)衛(wèi)基礎(chǔ)知識(shí),如對(duì)各類治安問(wèn)題的預(yù)測(cè)、控制和處理原則與方法;
(二)處理各類突發(fā)事件的原則和方法;
(三)擒拿格斗、防衛(wèi)術(shù)等基本知識(shí)與技能;
(四)與物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī);
(五)本崗位專業(yè)知識(shí);
(六)禮節(jié)禮儀。
第4篇 物業(yè)公司廚房原料申購(gòu)管理制度
物業(yè)公司項(xiàng)目廚房原料申購(gòu)管理制度
1.目的
確保原料準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)到位,保證食堂的餐飲服務(wù)順利進(jìn)行。
2.范圍
適用于zz城服務(wù)中心食堂。
3.職責(zé)
3.1當(dāng)值廚師每天根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的存貨量及當(dāng)天預(yù)計(jì)用量作原材料申購(gòu)計(jì)劃。
3.2食堂主管負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)數(shù)量進(jìn)行審核。
4.過(guò)程控制
4.1無(wú)接待任務(wù)
4.1.1倉(cāng)管員每周將倉(cāng)庫(kù)貨物數(shù)量報(bào)指定廚師,由廚師編制《每日食品原材料采購(gòu)申請(qǐng)單》報(bào)主管部門審批后,明確到貨日期后交采購(gòu)員進(jìn)行采購(gòu)。
4.1.2廚師每天上午完成第二天所需原材料采購(gòu)計(jì)劃,并編制采購(gòu)申請(qǐng)單報(bào)主管部門及領(lǐng)導(dǎo)審批,如有特別說(shuō)明的,需在采購(gòu)申請(qǐng)單注明。
4.1.3食堂主管每天下午三點(diǎn)前將已審批完成后采購(gòu)申請(qǐng)單交采購(gòu)員。
4.1.4原材料沒(méi)有及時(shí)到位,同時(shí)未接到公司有關(guān)接待通知,倉(cāng)管員要及時(shí)同采購(gòu)人員聯(lián)絡(luò)。
4.2有接待任務(wù)
4.2.1接到公司接待通知單后,廚師在接待前3天將接待菜單送食堂主管審批后,報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。
4.2.2菜單通過(guò)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后,廚師會(huì)同倉(cāng)管員對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行清點(diǎn),由廚師提前2天編制物資采購(gòu)計(jì)劃,由食堂主管進(jìn)行審核。公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批
4.2.3干貨的采購(gòu)需在接待前一天完成,倉(cāng)管員及時(shí)對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行跟蹤。
4.2.4其它需當(dāng)天采購(gòu)的物資參照4.1有關(guān)流程進(jìn)行。
5.記錄
《每日食品原材料采購(gòu)申請(qǐng)單》
第5篇 物業(yè)公司用工管理制度-5
物業(yè)公司用工管理制度(五)
1.0目的
通過(guò)制定用工管理程序,以保證公司遵守相關(guān)的法律法規(guī)及保護(hù)需特殊保護(hù)之職工的身心健康和權(quán)益。
2.0適用范圍
適用于公司女職工'四期'(懷孕期、產(chǎn)期、哺乳期、月經(jīng)期)期間、患有某種嚴(yán)重疾病、具有某些生理缺陷或殘疾等的員工管理。
3.0職責(zé)
3.1行政辦公室負(fù)責(zé)員工的人事管理。
3.2行政辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)員工上崗前、在崗期間、離崗時(shí)和應(yīng)急的健康檢查工作。
3.3各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)按本程序及相應(yīng)法律法規(guī)合理安排本部門需特殊保護(hù)員工的工作。
4.0內(nèi)容
4.1員工人事管理
4.1.1公司一律不招用童工(16周歲以下)、未成年工(16-18周歲), 行政辦公室在招工時(shí)嚴(yán)格進(jìn)行把關(guān),對(duì)其身份證件仔細(xì)核對(duì),確保無(wú)誤,對(duì)所有新招員工均進(jìn)行體檢,體檢合格后才可以錄用,公司對(duì)錄用的員工每一年間隔內(nèi)進(jìn)行一次體檢并依法參加社會(huì)保險(xiǎn)。
4.1.2公司在與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同(含聘用合同)時(shí),如工作過(guò)程中該崗位可能產(chǎn)生職業(yè)病的,應(yīng)將其危害及其后果、職業(yè)病防護(hù)措施和待遇如實(shí)說(shuō)明清楚,并在勞動(dòng)合同中寫明。
4.1.3行政辦公室負(fù)責(zé)編制《特殊員工狀況一覽表》,明確工作部門、身體狀況、有關(guān)的個(gè)人背景、有關(guān)權(quán)益、禁忌工作范圍等。行政辦公室應(yīng)每間隔三個(gè)月對(duì)《特殊員工狀況一覽表》的內(nèi)容進(jìn)行滾動(dòng)更新并發(fā)放至有關(guān)的部門,確保相關(guān)信息的正確性。
4.2特殊員工的保護(hù)措施
4.2.1 '四期'女職工的保護(hù):
為維護(hù)女職工的合法權(quán)益,減少和解決女職工在工作中因生理特點(diǎn)造成的特殊困難,保護(hù)其健康,行政辦公室應(yīng)根據(jù)《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》、《女職工禁忌勞動(dòng)范圍的規(guī)定》及《女職工保健工作規(guī)定》的要求,再結(jié)合公司的實(shí)際情況編制《特殊員工狀況一覽表》,內(nèi)容應(yīng)包括(但不限于):不同期間的禁忌工作范圍;休假規(guī)定;體檢要求;特殊權(quán)益。
4.2.2傷殘職員的保護(hù):
行政辦公室考慮傷殘職員的傷病情況,結(jié)合公司的實(shí)際情況編制《特殊員工狀況一覽表》,內(nèi)容應(yīng)包括(但不限于):禁忌工作范圍;體檢要求; 特殊權(quán)益。
4.3檢查與監(jiān)督
4.3.1行政辦公室每月定期對(duì)上述職工工作情況及權(quán)益保護(hù)情況進(jìn)行檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)向有關(guān)部門建議采取相應(yīng)的整改措施,并對(duì)其整改情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。
4.3.2對(duì)從事若有接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者,公司按照國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門的規(guī)定由行政辦公室組織上崗前、在崗其間和離崗時(shí)均進(jìn)行職業(yè)健康檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)職業(yè)病或可疑似職業(yè)病時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)向所在地衛(wèi)生行政部門報(bào)告,確診為職業(yè)病的,公司應(yīng)向所在地勞動(dòng)保障行政部門報(bào)告。
4.4投訴途徑與管理
4.4.1當(dāng)職工的勞動(dòng)保護(hù)權(quán)益受到侵害時(shí),應(yīng)向公司工會(huì)匯報(bào),由工會(huì)向其相關(guān)部門提出投訴,行政辦公室應(yīng)根據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查,查明原因,并及時(shí)采取措施。
4.4.2如投訴職工對(duì)處理措施不滿意,有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)或深圳勞動(dòng)局提起申訴,公司行政辦公室應(yīng)配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。
5.0 相關(guān)文件
《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》
《女職工禁忌勞動(dòng)范圍的規(guī)定》
《女職工保健工作規(guī)定》
《記錄控制》
6.0記錄
《特殊員工狀況一覽表》
第6篇 a物業(yè)管理公司印章管理制度
物業(yè)管理公司印章管理制度
印章是公司或部門權(quán)力的象征,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格管理:
1.所有印章要由專人保管。
2.加蓋公司印章,須經(jīng)過(guò)主管經(jīng)理同意。
3.加蓋部門印章,須經(jīng)過(guò)部門主要負(fù)責(zé)人同意。
4.加蓋公司財(cái)務(wù)專用章須經(jīng)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字同意。
5.印章的刻制、更換一律由公司綜合部統(tǒng)一辦理,報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可刻制。
6.廢棄的印章由綜合部統(tǒng)一收回保存。
7.由申報(bào)單位對(duì)外簽訂合同及用文加蓋公司印章,需登記好內(nèi)容。
第7篇 物業(yè)管理公司成本管理制度-9
物業(yè)管理公司成本管理制度(九)
為了規(guī)范公司的成本管理,反映和監(jiān)督公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的直接材料耗費(fèi),衡量本企業(yè)的成本控制質(zhì)量,特制定本制度。
第一條公司的成本僅指營(yíng)業(yè)成本,是指綠化工程部、超市商品銷售的各項(xiàng)直接支出。它包括:
1、原材料耗費(fèi)。如餐飲部的餐飲原材料耗費(fèi),物管部的速凍冷食成本、花圃的零售花木及綠化工程種植、補(bǔ)植成本等,同時(shí)也包括餐飲部及浴室的燃料耗費(fèi)。
2、商品進(jìn)價(jià)成本。公司附設(shè)商品部的商品進(jìn)價(jià)成本,分為國(guó)內(nèi)購(gòu)進(jìn)商品進(jìn)價(jià)成本和國(guó)外購(gòu)進(jìn)商品進(jìn)價(jià)成本兩種。
3、其它成本。指除上述成本之外的其它直接支出,如企業(yè)出售無(wú)形資產(chǎn)、出售除商品外的存貨的實(shí)際成本。
第二條公司的營(yíng)業(yè)成本以實(shí)際支出進(jìn)行核算,即按照配比的原則進(jìn)行核算。
第三條公司必須對(duì)營(yíng)業(yè)成本進(jìn)行預(yù)測(cè)和計(jì)劃。相關(guān)部門首先對(duì)本部門的成本進(jìn)行預(yù)測(cè)和計(jì)劃,而后報(bào)公司財(cái)務(wù)部,經(jīng)財(cái)務(wù)部的綜合平衡,編制月度和年度計(jì)劃,經(jīng)總經(jīng)理同意,報(bào)主營(yíng)公司。
第四條必須嚴(yán)格控制成本,每月耗費(fèi)的直接材料按年初和預(yù)算進(jìn)行考核,并按公司制定的獨(dú)立核算辦法執(zhí)行,直接與員工的收入進(jìn)行掛鉤。
第五條每月召開(kāi)成本分析會(huì)議,共同研討已發(fā)生的事實(shí),并對(duì)以后的管理提出建議和進(jìn)一步完善的方法。
第六條本制度的解釋權(quán)公司財(cái)務(wù)部。
第七條本制度自下發(fā)之日。
第8篇 某物業(yè)公司管理體系執(zhí)行管理制度
物業(yè)公司管理體系執(zhí)行管理制度
1.0適用范圍:公司管理體系各級(jí)執(zhí)行督導(dǎo)工作。
2.0督導(dǎo)形式:
序號(hào)督導(dǎo)形式督導(dǎo)單位(人)責(zé)任單位
1一級(jí)督導(dǎo)公司管理者代表全公司
2二級(jí)督導(dǎo)公司綜合事務(wù)部公司各部門
3三級(jí)督導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人相關(guān)職員
3.0高級(jí)督導(dǎo)單位(人)可向其低級(jí)督導(dǎo)單位(人)的責(zé)任單位進(jìn)行管理體系執(zhí)行督導(dǎo),但僅對(duì)本級(jí)督導(dǎo)的責(zé)任單位發(fā)出《糾正通知單》。
4.0被發(fā)《糾正通知單》的責(zé)任單位承擔(dān)糾正責(zé)任,并與相應(yīng)團(tuán)隊(duì)或職員績(jī)效評(píng)估掛鉤。
5.0督導(dǎo)周期及內(nèi)容:
督導(dǎo)形式頻次督導(dǎo)內(nèi)容督導(dǎo)方法
一級(jí)督導(dǎo)不少于2次/年管理體系文件 抽查
二級(jí)督導(dǎo)2次/年管理體系文件內(nèi)審
不少于1次/月管理體系文件日常檢查
隨時(shí)管理體系文件投訴及其它
三級(jí)督導(dǎo)不少于1次/周管理體系文件日常檢查
6.0督導(dǎo)方法
6.1日常檢查
督導(dǎo)形式督導(dǎo)方法責(zé)任單位
一級(jí)督導(dǎo)抽查全公司
二級(jí)督導(dǎo)
1、按5.0規(guī)定的頻次對(duì)相關(guān)部門的工作進(jìn)行檢查,以檢查現(xiàn)場(chǎng)為主。
2、發(fā)現(xiàn)不合格的方面,發(fā)《糾正通知單》,并標(biāo)明不合格級(jí)別,交相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
3、對(duì)于不合格與責(zé)任單位一起分析原因制定整改措施。并確定整改時(shí)間。按整改時(shí)間進(jìn)行驗(yàn)證,未按時(shí)糾正的,不合格發(fā)生次數(shù)累計(jì)一次。
4、未確定整改時(shí)間的,觀察項(xiàng)立即整改、一般項(xiàng)三天整改時(shí)間、嚴(yán)重項(xiàng)根據(jù)情況一周至一月整改時(shí)間。部門負(fù)責(zé)人
三級(jí)督導(dǎo)1、按5.0規(guī)定的頻次對(duì)本部門工作進(jìn)行檢查,填寫《部門工作自查記錄》。
2、發(fā)現(xiàn)不合格的方面,發(fā)《糾正通知單》,并標(biāo)明不合格級(jí)別,交相關(guān)責(zé)任人。
3、對(duì)于不合格項(xiàng)與責(zé)任人一起分析原因制定整改措施。按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行驗(yàn)證。未按時(shí)糾正,再開(kāi)《糾正通知單》,并累加不合格次數(shù)一次。
4、觀察項(xiàng)立即整改、一般項(xiàng)三天整改時(shí)間、嚴(yán)重項(xiàng)根據(jù)情況一周至一月整改時(shí)間。相關(guān)職員
6.2投訴及其它
通過(guò)投訴電話、外部檢查、媒體等方面得到信息,對(duì)信息進(jìn)行分析,確定為公司管理體系文件執(zhí)行造成的問(wèn)題按《管理體系執(zhí)行督導(dǎo)程序》執(zhí)行。
6.3內(nèi)審
根據(jù)公司內(nèi)審的計(jì)劃按排,組織公司的內(nèi)審,并跟蹤不合格完成情況。
7.0各部門負(fù)責(zé)人每周向綜合事務(wù)部提交發(fā)現(xiàn)的不合格的《糾正通知單》及其整改情況。
8.0按同類不合格出現(xiàn)的次數(shù)累計(jì)計(jì)分,與部門本月的績(jī)效工資總額掛鉤,職員的工作情況與職員的績(jī)效工資掛鉤。
9.0支持性文件及工具:
《糾正通知單》
《員工臺(tái)帳目》
《品質(zhì)管理及檢驗(yàn)規(guī)程》
《員工考核評(píng)分細(xì)則》
編制: 審核:批準(zhǔn):日期:
第9篇 a物業(yè)服務(wù)公司員工獎(jiǎng)懲制度
物業(yè)服務(wù)公司員工獎(jiǎng)懲制度
一、目的:
為維護(hù)公司正常的管理秩序,規(guī)范員工行為,樹立zz物業(yè)良好企業(yè)形象,明確員工的權(quán)力和義務(wù),依據(jù)《勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)制定本管理制度。
二、適用范圍
1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。
2.各子公司參照本管理制度并結(jié)合自身情況制定本公司的獎(jiǎng)懲管理辦法。
三、職責(zé)劃分
1.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工行為及證明材料的呈報(bào);
2.綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)員工行為及證明材料的核定,同時(shí)負(fù)責(zé)處理結(jié)果的公布及申訴接待;
3.分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核員工行為及證明材料。
4.總經(jīng)理負(fù)責(zé)認(rèn)定員工行為并批準(zhǔn)處理意見(jiàn)
四、獎(jiǎng)懲術(shù)語(yǔ)
1.獎(jiǎng)勵(lì)術(shù)語(yǔ)
1.1嘉獎(jiǎng)
1.11能長(zhǎng)期堅(jiān)持在艱苦條件下工作,并出色完成工作任務(wù)者;
1.12拾重金和貴物不昧者;
1.13有團(tuán)隊(duì)精神,樂(lè)于助人并有具體事實(shí)者;
1.14品性端正,工作努力,工作績(jī)效優(yōu)異者;
1.15總經(jīng)理認(rèn)定其它可以嘉獎(jiǎng)的。
1.2記小功
1.21對(duì)公司經(jīng)營(yíng)或管理制度建議改進(jìn),經(jīng)采納施行,卓有成效者;
1.22節(jié)約原材料或?qū)U料再利用,卓有成效者;
1.23檢舉違規(guī)或舉報(bào)他人損害公司利益者;
1.24發(fā)現(xiàn)職責(zé)外的故障,予以速報(bào)或妥善處理防止損害者;
1.25總經(jīng)理認(rèn)定其它可以記小功的。
1.3記大功
1.31遇有意外事件或?yàn)?zāi)害時(shí),為了維護(hù)公司利益或員工安全,奮不顧身,不避危難阻止危害發(fā)生或減少損失者;
1.32研究發(fā)明,對(duì)公司確有貢獻(xiàn),并使成本降低,利潤(rùn)增加者;
1.33總經(jīng)理認(rèn)定其它可以記大功的。
1.4總經(jīng)理特別獎(jiǎng)
1.41對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn),足為全公司表率者;
1.42一年內(nèi)記大功三次者;
1.43總經(jīng)理辦公會(huì)認(rèn)定可以給予特別獎(jiǎng)勵(lì)的。
2.懲罰術(shù)語(yǔ)
2.1警告
2.11儀容儀表不符合公司規(guī)定的;
2.12不講究公共衛(wèi)生,隨地吐痰,或不打掃宿舍衛(wèi)生者;
2.13工作時(shí)間從事炒股、閑聊、喧嘩、嬉鬧、吵架、抽煙、吃零食等與工作無(wú)關(guān),或妨礙他人工作者;
2.14一個(gè)月遲到/早退達(dá)到5次及以上或一個(gè)月曠工累計(jì)2次者;
2.15故意疏忽或無(wú)理拒絕上級(jí)分配工作者;
2.16故意拖延未按要求完成工作任務(wù)者;
2.17總經(jīng)理認(rèn)定其它應(yīng)予以警告的。
2.2記小過(guò)
2.21一個(gè)月內(nèi)被警告處分兩次或三個(gè)月內(nèi)累計(jì)被警告處分三次者;
2.22工作時(shí)間,擅自離崗、瞌睡、怠工或因其它私人的事務(wù)貽誤工作者;
2.23違反任何安全條例或從事任何足以危害安全的行為;
2.24未經(jīng)許可,擅自翻閱與其經(jīng)辦事項(xiàng)無(wú)關(guān)的他人文件、函電、帳本、報(bào)表,或探詢、評(píng)論他工資、泄露本人工資者;
2.25經(jīng)培訓(xùn)后仍不能勝任工作,嚴(yán)重影響工作,無(wú)理不服從工作崗位調(diào)動(dòng)者;
2.26總經(jīng)理認(rèn)定其它應(yīng)予以記小過(guò)的。
2.3記大過(guò)
2.31不服從上級(jí)指導(dǎo)或工作安排者;
2.32散布謠言、撥弄是非、影響團(tuán)結(jié)、損害領(lǐng)導(dǎo)威信或公司信譽(yù)者;
2.33故意制造虛假考勤者;
2.34一個(gè)月內(nèi)被記小過(guò)處分兩次或三個(gè)月內(nèi)累計(jì)被記小過(guò)處分三次者;
2.35接受任何形式的賄賂,未經(jīng)批準(zhǔn)下或不道德請(qǐng)抽、請(qǐng)吃、請(qǐng)玩、受禮者;
2.36涂改公司的任何報(bào)告或記錄;
2.37以口頭或其他形式威脅同事或上級(jí)者;
2.38總經(jīng)理認(rèn)定其它應(yīng)予以記大過(guò)的。
2.4辭退/開(kāi)除(此類行為予以解除勞動(dòng)合同,并且不支付任何形式的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金)。
2.41提供虛假資料,如身
份證件、學(xué)歷證件、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、健康狀況等;
2.42一個(gè)月內(nèi)被記大過(guò)處分兩次或三個(gè)月內(nèi)累計(jì)被記大過(guò)處分三次者;
2.43連續(xù)曠工三天以上(含三天)或全年累計(jì)曠工五天以上(含五天)者
2.44違反操作規(guī)程,損壞設(shè)備、工具及其它財(cái)產(chǎn),浪費(fèi)原材料、能源者造成公司經(jīng)濟(jì)損失達(dá)5000元以上或?qū)ζ髽I(yè)形象造成嚴(yán)重影響者;
2.45頂撞、毆打、謾罵同事或上級(jí)者;
2.46不服從上級(jí)指導(dǎo)或工作安排,經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)勸說(shuō)后仍然不服從者;
2.47故意進(jìn)行危害公司或其它職工安全的行動(dòng)和事宜;
2.48利用職務(wù)便利為他人竊取、提供本公司的客戶資料、生產(chǎn)資料、人事檔案、技術(shù)(設(shè)計(jì))圖紙或涉及公司商業(yè)、技術(shù)秘密的電子文件等資料的;
2.49故意破壞公司財(cái)物,造成公司重大損害的;或者撕毀公告及其它公司發(fā)貼的文書者;
2.410任何種類的偷竊、貪污、賭博,非法侵占、挪用公物、公款,損公肥私等違法行為;
2.411上班時(shí)酗酒或任何時(shí)候使用毒品;
2.412嚴(yán)重失職,營(yíng)私舞弊者;
2.413任何性質(zhì)的偽造公司檔案、公章、公文或其他對(duì)內(nèi)、對(duì)外信函者;
2.414未經(jīng)公司許可從事第二職業(yè)或與其他企業(yè)建立勞動(dòng)關(guān)系或服務(wù)關(guān)系者;
2.415因自身過(guò)錯(cuò),或服務(wù)態(tài)度差導(dǎo)致客戶月投訴達(dá)二次以上者;
2.416參與社會(huì)不法團(tuán)體、組織,從事違法亂紀(jì)行為或給公司形象造成損害者;
2.417法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)解除勞動(dòng)合同的。
2.418總經(jīng)理辦公會(huì)認(rèn)定其他應(yīng)予以辭退或開(kāi)除者。
五、獎(jiǎng)懲規(guī)定
1.獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定
1.1嘉獎(jiǎng):獎(jiǎng)100元,獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資發(fā)放,
第10篇 物業(yè)管理公司員工辦公制度-4
物業(yè)管理公司員工辦公制度(4)
一、上下班實(shí)行簽到制,遲到、早退各扣2.00元。遲到、早退超過(guò)20分鐘扣半天工資。
二、一個(gè)月內(nèi)遲到或早退超過(guò)兩次扣半天工資。
三、請(qǐng)假半天以上必須提前告知,并安排好自己的工作,可以找人代替,但出現(xiàn)后果自己負(fù)責(zé)。(如公司來(lái)檢查衛(wèi)生搞的不好,垃圾車旁有垃圾雜物,取自行車管理人員不在等)
四、上班時(shí)間必須堅(jiān)守自己的崗位。如檢查不在崗,則按未上班處理,扣半天工資。
五、在工作中必須按質(zhì)按量達(dá)到要求,完成各自職責(zé)。不能勝任本工作或業(yè)主反映較大意見(jiàn)者,管理處有權(quán)作出辭退或上報(bào)總公司。
六、上班時(shí)間不得閑聊、大聲喧嘩,嚴(yán)禁向業(yè)主索取財(cái)物等不良現(xiàn)象。
七、公司的工具或辦公用品不準(zhǔn)外借或私自拿走。
第11篇 某物業(yè)管理公司人力資源管理制度--考勤制度
物業(yè)管理公司人力資源管理制度--考勤制度
根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和上級(jí)公司的有關(guān)規(guī)定,制定北京中海物業(yè)管理有限公司員工考勤與休假管理辦法。本辦法適用于公司各崗位在職正式員工(不含保安員、保潔員)。
《員工月度考勤表》是作為計(jì)發(fā)員工月度薪金的依據(jù)并作為員工考核的依據(jù)之一。各部門、各分公司要指定專人負(fù)責(zé)如實(shí)填報(bào),如有不實(shí)統(tǒng)計(jì),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將視情況給予單位第一負(fù)責(zé)人、考勤負(fù)責(zé)人及員工本人以處罰。
一、工作時(shí)間實(shí)行每周五天半工作日,周一至周五工作時(shí)間為早8:30-12:00下午13:30-17:30,周六工作時(shí)間為早8:30-11:00。
二、考勤實(shí)行本人打卡。嚴(yán)禁他人代替打卡,代替打卡代替者及其本人以遲到、早退處理。
三、考勤表應(yīng)準(zhǔn)確地記錄員工的出勤或缺勤情況。公司總部員工由行政部負(fù)責(zé)考勤,分公司員工的考勤由分公司第一負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)復(fù)核后報(bào)公司人力資源部審核。人力資源部依審核后的考勤統(tǒng)計(jì)表計(jì)算員工薪資。
四、員工考勤每缺勤1天,核減1工日工資,遇節(jié)假日或休息日,則按照節(jié)假日或休息日前一天的考勤狀況連續(xù)統(tǒng)計(jì)(如:員工在休息日前一天為出勤,則休息日按出勤統(tǒng)計(jì);員工在休息日前一天為缺勤,則休息日按缺勤統(tǒng)計(jì)),不能按日歷工作日推算。
五、上班遲到、早退半小時(shí)內(nèi)者按事假半天處理,遲到、早退0.5-1小時(shí)按事假1天處理;每月遲到、早退累計(jì)三次者,由公司責(zé)成分公司對(duì)其發(fā)出《警告通知書》并報(bào)公司人力資源部,按1天曠工處理;經(jīng)勸戒無(wú)果者,予以解除勞動(dòng)合同關(guān)系,不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
六、未按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)的缺勤視為曠工。
七、員工連續(xù)礦工3天、1月內(nèi)累計(jì)礦工4天(含4天)以上或三月內(nèi)累計(jì)礦工六天者,予以辭退處理。辭退處理者公司對(duì)其結(jié)算當(dāng)月有效工作日期薪酬,不給予其它形式的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
八、工作時(shí)間內(nèi)不得做與工作無(wú)關(guān)的事,不妨礙他人的正常工作。中海員工應(yīng)奉行'嚴(yán)格苛求,自覺(jué)奉獻(xiàn)'的工作精神。中海提倡早晨提前20分鐘到崗準(zhǔn)備工作、下午推遲20分鐘離崗總結(jié)當(dāng)天工作。
九、工作時(shí)間員工必須佩戴胸牌、著公司統(tǒng)一工裝(當(dāng)年新款);女士不得穿拖鞋,男士一律戴領(lǐng)帶、穿皮鞋,不得穿涼鞋。公司未配發(fā)工裝的必須著正裝。
第12篇 物業(yè)公司員工宿舍管理制度9
物業(yè)公司員工宿舍管理制度(九)
員工宿舍是員工休息學(xué)習(xí)的集體場(chǎng)所,為創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、安全的良好環(huán)境,特做如下規(guī)定:
1.自覺(jué)養(yǎng)成良好的社會(huì)公德、保持宿舍的良好秩序及衛(wèi)生環(huán)境,努力提高自身素質(zhì),遵守《員工守則》。
2.保持個(gè)人物品整潔,做到勤換床上用品、個(gè)人衣物,勤收拾桌面床鋪上下物品,勤洗澡修面理發(fā)。
3.不得在室內(nèi)大聲喧嘩,高聲播放廣播、音樂(lè),不在宿舍飲酒。
4.不準(zhǔn)利用公家設(shè)備器材或自帶設(shè)備器材在室內(nèi)播放錄相,不準(zhǔn)傳閱黃色書刊雜志。
5.不準(zhǔn)在宿舍及園區(qū)任何地方從事賭博及有賭博性質(zhì)的活動(dòng)。
6.一切非本處人員未經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人同意,不得進(jìn)入員工宿舍及其他娛樂(lè)地方,包括員工來(lái)訪親友,不得在宿舍逗留,更不準(zhǔn)留宿過(guò)夜。
7.班余時(shí)間禁止穿背心、短褲、拖鞋出入宿舍以外的公共場(chǎng)所(包括前往沖涼及衛(wèi)生間途中)。
8.注意安全,做好防火、防盜、防事故的安全工作,出入隨手關(guān)門,勿留外人獨(dú)自在宿舍,嚴(yán)禁使用電爐、電加熱器及其他任何私人交流電器,無(wú)關(guān)人員禁止隨便進(jìn)入員工工作范圍的工作場(chǎng)所。
9.節(jié)約水電,人人自覺(jué)從我做起,杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水,愛(ài)護(hù)公物,損壞者追究責(zé)任照價(jià)賠償。
10.實(shí)行輪流值日制度,當(dāng)值者要認(rèn)真履行職責(zé),對(duì)當(dāng)日內(nèi)的安全、衛(wèi)生工作全部負(fù)責(zé)。
