第一篇 關于銷售年終工作總結模板錦集 900字
銷售年終工作總結
20xx年已經過去，在這一年中，經過自已的努力和領導的支持，工作上有了一些收獲，一年的工作經理，讓我學會了如何去處理和客戶之間的關系、處理學校和社會的聯(lián)系。在這新的一年到來之前，為了吸取教訓，提高自已，現(xiàn)在對自己的工作做一下總結，讓20xx年的工作做的更好：
我是xx年9月份到公司工作的，參加的大型活動有創(chuàng)維臨江小區(qū)工廠直營店賣電視，大洲廣場活動，安岳鄉(xiāng)鎮(zhèn)獨立帶隊搞活動，蘇寧一店總經理簽名會等等。參加的小型活動也是很多很多，每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。xx年5月份開始接受校園市臨促工作，在沒有負責臨促工作以前，我是沒有經驗的，僅憑對銷售和臨促工作的熱情，而缺乏對臨促工作的知識。為了迅速融入到這個工作中來，到創(chuàng)維公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索臨促工作，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司的市場部推廣們，也在下來和一些在學校做銷售的兼導共同探討如何做好銷售。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作。通過不斷的學習，我成功的掌握了電視銷售的基本方法，具備了基本的銷售能力，并且具備了獨立帶隊做活動的能力。培養(yǎng)了自己的人際關系。鍛煉了自己處理事情的能力。感謝創(chuàng)維公司給我的鍛煉。下面是我對于這一年來我所存在的不足的總結：
一、存在的不足：
1、對于銷售市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客、戶解釋。
2、有些問題出現(xiàn)的時候不能及時找出解決的辦法。
3、做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯了事。
4、對于學校臨促工作，沒有很好的處理好臨促工作與學習時間的合理分配，沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。
5、沒有打開內江市高校的臨促渠道，我所帶來的臨促僅限于內江師范學院，而職院和其他高校卻很少。
6、每次活動的時候都只是負責找人而忘了他們是否做過，是否適合這個工作，導致臨促的質量不高。
7、給自己的目標定的太低，做事有點拖拉，做事太慢。自己對于公司的很多地方都沒有去學習，認為只做好臨促工作就好，而沒有更深入的了解公司，導致自己對于公司的很多事都不太了解。
銷售年終工作總結
第二篇 銷售的個人工作總結 850字
又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
20xx年的春節(jié)已過；同齡的同學朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網，無數(shù)次的發(fā)送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部；這個xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學習。但是我們很幸福因為上有領導的關心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓學習。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。
通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業(yè)務水平。并且在工作的提升中，加強理論學習，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設出一份力。
第三篇 2023公司銷售客服年終工作總結 850字
寒來暑往又是一年，這也是我在咱們公司工作的第二個年頭了，在20xx年里面，我得到了同事們不少的幫助，這才能讓我的工作能力得到了不小的提升，趁著鼠年來臨之際，我得向領導們匯報一下我的工作情況才行，希望這份年終總結能讓我新一年的工作變得更加有方向性吧。
在咱們公司里面做一名銷售客服，雖然看上去好像比較簡單，只需要和客戶保持良好的交流聯(lián)系就足夠了，但其實真正的工作中遠遠要比我們想象中的要難，因為我要面對諸多意外乃至困難的局面，一旦處理不好不僅會給自己的工作帶來影響，還會給咱們公司的形象抹黑，所以我工作了這么久，也不能敢保證自己在工作這方面能做到萬無一失。所以，我必須時時刻刻的想辦法提升自己的個人能力，這包括了許多方面，當然了成長可不是一個短暫的過程，我必須要花費大量的時間才會獲得一定的成效。于是，在平日的工作中，我一直緊緊跟隨著自己的組長和諸位領導們的指示，嚴格按照公司里面的操作規(guī)范流程辦事情，這樣才能保證給客戶們一個良好的交代。
在過去的這一年中，我發(fā)現(xiàn)自己對于咱們公司的產品還不夠了解，而且在和客戶們進行交流的時候，也暴露了一些毛病，例如口齒不太清晰、回答問題不夠準確等等，這也是我接下來的工作中要好好改進的地方。雖然我在工作上還達不到一名優(yōu)秀客服的標準，但是我一直都讓自己的思想和言行保持在一個良好的水準上，在公司上班的時候，我全年都沒有出現(xiàn)上班遲到的情況，無論大雨或者嚴寒，我都能準時地趕到公司里，另外在公司里組織各項活動或者培訓時，我也都會積極地參加，當我在工作的時候，我也會盡力做好自己分內的`事情，即便有時候我的狀態(tài)不太好，但是只要在坐在了自己的崗位上，那么我就會承擔好客服的職責，即便會面對著客戶們的嚴厲指責和批評，我也會用我最好的態(tài)度答復給大家。
現(xiàn)在，新一年的工作已經開始了，我身上的職責依然十分的重大，但是我不會害怕接下來的壓力，我要用自己的行動來證明自己的能力，爭取早日成為咱們公司里面的一名優(yōu)秀客服，并多多做出一些重要的貢獻出來！
第四篇 汽車銷售展廳經理年終工作總結 5400字
銷售經理工作總結和工作計劃-------沒有平凡的工作，只有平庸的員工一 2023 年工作總結 2023 年成為塵封的一頁已被翻過去了，在這將近一年的工作時間中 我通過努力工作，有了一些收獲和心得。一年過去了，真的有必要對 自己的工作做個總結，目的在于吸取教訓，提升自己。以至于把工作 做的更好。自己也有信心、有決心把 2023 年的工作做的更好。下面 我對 2023 年一年的工作進行簡要總結
a 任務完成度 從基層到領導，思路的開拓，處理問題的方法，人際關系的處理，上 級傳達的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領域， 面臨的較大的考驗和 自我鍛煉?；蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木瘢非笸昝?，無論做什 么事情我必須要用心去做，別人能做到，我要做到。別人做到的，我 要做到更好。在摸爬滾打中，在上級領導的指引下，我一點點成長， 一點點進步。通過不斷的自我充電，吸取同行業(yè)之間的信息和積累市 場經驗，我對銷售經理的職責有了新的認識，眾所周知，銷售部對于 任何一個企業(yè)來說，都是核心部門，因此作為一名銷售經理，責任重 于泰山，作為銷售經理，首先要明確職責，思路要清晰，以下是我工 作中總結對銷售經理這個職務的理解 職責闡述
1． 依據(jù)公司管理制度，指定銷售部管理細則，全面計劃和安排本 部門工作 2． 3．管轄本部門內與其他部門之間的合作關系 主持指定銷售策略及政策，協(xié)助銷售顧問執(zhí)行人員順利拓展客 戶并進行客戶管理4． 5． 6． 7． 8．主持指定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施 負責內部人員調配和內部工作人員業(yè)績和綜合表現(xiàn)的評定 銷售部人員建設和團隊建設 kpi 的有效管理，以及促銷計劃執(zhí)行和管理 制定本部門員工培訓計劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人 才9．對部分工作過程，效率及業(yè)績進行支持，服務，監(jiān)控，評估、 激勵，并不斷改進和提升10． 本部門人員關懷，充分調動積極性。本部門的滿意度及公司的 滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一 11． 市場動態(tài)的及時了解，分析并制定應對方案，提升銷量，有效 完成既定任務和目標。
這段時期，公司也經歷了高層領導人員小波動后，在黃總的正確指導 下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取 得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績，所存在的問題 也做了一個簡單的總結，今年實際完成銷售量為 臺，ssi 第二季度 和第三季度取得 的返點，成績不是很理想，但是與第一季度相比 ，精品取得 ，基本完成年初是有進步的。其中保險取得既定目標。銷售數(shù)據(jù)表明，成績是客觀的，問題是肯定存在的，總體 上，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。
b 經過大半年的磨合，銷售部已經融合成一支精干，團結，上進的隊 伍。團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了 為客戶服務的思想，相關部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體 來看，銷售部目前還存在很多問題，也是要迫切需要改進的 1 組織紀律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的事情 導致早退的現(xiàn)象還是存在，針對這種現(xiàn)象，個人認為公司除了有適當 的考勤制度，有部門領導管理，公司的高層領導也要出面制止。
2 雖然銷售部已實行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求， 但是銷售顧問沒有形成按時回報的習慣， 僅僅是口頭匯報， 間接轉述， 銷售部不能全面，及時的統(tǒng)計，規(guī)劃和協(xié)調，從而導致部分制度的執(zhí) 行和結果打折扣。
3 銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能化 的發(fā)揮， 服務意識沒能更好的提升， 導致部分銷售顧問形成固化模式。
銷售部目前組員，組長，內勤，主管的互動溝通不及時，任何知情不 報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證 及時，全面了解狀況，以便隨時調整策略。
4．內部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風點火的 不良風氣，所以從就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風格，積 極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，者 勝，智者相遇，人格勝。
4，銷售顧問并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本， 工資也是客戶發(fā)給我們的， 所以銷售部要加強對于目標群體我們要有 計劃，有步驟的實施，盲目地，無計劃地，重復地回訪都可能導致客 戶資源惡性反戈甚至產生負面影響。
5 售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任 自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有 合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧 客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務主動推銷性不足，利潤增長 點小，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待 提高。
6 增值業(yè)務開展的不好，現(xiàn)在新車銷售利潤幾乎是負數(shù)，店內的增增長 利潤點一方面是精品和保險的拉動， 另一方面是 ssi 和廠家政策的推 動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，個人銷售顧問自 己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到化，這也是部分四 s 店存在的普遍現(xiàn)象，如何調動大家的主動性，如何提高大家的綜合素 質，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。這些都是我在 2023 年工 作中主抓的脈絡。要扭轉思想是一件很難的事情，要改變一個常態(tài)的 現(xiàn)狀也需要循序漸進的過程。水到渠成好過一氣呵成。
那么，針對銷售部下一步工作開展提幾點看法。
1 培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對穩(wěn)定的銷售團隊 目前，銷售部共計 13 人，相對來說比較穩(wěn)定，個別人員存在不穩(wěn)定 因素，所以后備人才儲備要在春節(jié)結束后落實，并進行培訓。
2 團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)能力的提高 新員工的逐步增加， 隨著公司穩(wěn)步發(fā)展， 由陌生變?yōu)槭煜ぃ?緊密協(xié)作， 傳幫帶，伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長 3 敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并規(guī)范化 世界上沒有相同的兩片樹葉，那么每個人思想都不一樣，帶動大家拓 寬思路，敢于提建議，勇于提建議，眾人拾柴火焰高！ 4 有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究 執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障，也是公司 朝既定目標實現(xiàn)的基礎，銷售部已經出臺了銷售部管理手冊，是檢驗 銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準，在這個 基礎上，首先，兩組組長要制定《銷售人員考核辦法》對組內成員做 出明確的規(guī)范，對每一項具體的工作內容也做出具體的要求。其次， 銷售部將出臺， 《銷售部業(yè)務管理辦法》 ，該辦法在對銷售部在完成本 部門工作同時更規(guī)范與其他部門協(xié)作的規(guī)范性。銷售部還將出臺《銷 售部獎懲條例》 ，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準，事事有 保障”最終形成“總結問題，提高自己”的內部溝通機制，及時找出 工作中存在的問題，并及時調整思路，尊重銷售人員的意見，提高工 作效率。制度是標準，執(zhí)行力是保障！ 二關于公司管理的幾點想法 1 “管理出效益”這個準則大家都知道， 但是管理好卻不是件容易的事， 我感覺公司有的時候偏重感情化管理，制度化管理不夠。有的時候， 征詢民意，人性化關懷是對的，但是如果高層領導做什么決定和事情 都一味的征詢民意，容易導致基層人員不重視中層管理者，甚至個別 人會形成“水能載舟，也能覆舟”的想法。單存從銷售部來看，存在 過這樣的現(xiàn)象，也出現(xiàn)個別人不接受公司補充管理規(guī)定集體不簽字， 也曾聽見過，老總還得征詢我們的意見，我們不接受也執(zhí)行不了的聲 音，這樣長期下去，對中層和高層管理工作都很難開展。希望高層領 導給予重視。
2“過程決定結果，細節(jié)決定成?。汗镜哪繕嘶蛘咭粋€計劃之所以 出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成，老 總有很多好的想法，方案，有很宏偉的計劃，為什么到最后沒有帶來 明顯的效果，這就是中層和基層的執(zhí)行力，執(zhí)行力從哪里來?過程控 制就是一個關鍵！ 個人對公司對執(zhí)行力管理提高和控制有以下幾點建議
a 相關人員和部分定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報 告進展狀況，如果因為忙無暇已書面匯報，領導也可以抽出時間主動 了解進展狀況，已口頭形式匯報，領導給予工作上指導和支持 b 定期例會我們公司也在執(zhí)行，但是相互溝通不足，個人認為總經理 對工作計劃和目標部署后，征詢以下對自己工作的看法，開會的時候 總經理說的多，下面部門反饋意見的聲音少，這樣老板不了解員工的 想法和需要。
c 計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查執(zhí)行情況，是否偏離計 劃，是否調整，并布置下一段時間的工作任務 d 建立一支和諧的團隊，調動員工的積極性，主動性都需要有一個 公平的激制機制， 否則就會造成員工之間產生矛盾， 工作之間不配合， 上班沒有積極性，就我的個人看法，銷售部全年的工資還是偏低，比 較同等品牌的銷售人員的待遇， 如果公司希望能留住那些能給公司帶 來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一 位優(yōu)秀的員工損失還是大的。
而且另一方面也由于自己接任銷售主管 和經理一職不長，欠缺經驗，管理做的不是很出色，工資也是廣本品 牌中銷售經理工資最低的。但我始終相信一句話，只要自己做到了， 相應的工資也自然會回報于自己。
也希望領導能考慮到中層領導的激 勵機制的建設。
e 由于公司是合資企業(yè)，自身結構有特殊性，公司管理結構和用人問 題我認為人事管理上容易出現(xiàn)越級管理，多頭管理和過度管理等現(xiàn) 象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，最后容易導致部門內領導 與員工不融洽，多頭領導則容易讓員工工作無法是從，過度管理可能 員工失去創(chuàng)造性，不自信等。不過現(xiàn)在公司管理結構還是趨于階梯式 管理結構，也希望能建設和保持下去。
以上只是個人之見，不一定對，但是我是真心實意想著公司未來的發(fā) 展，一心一意想把銷售部搞好，請老總斟酌。
三．2023 年銷售部工作計劃 在 2023 年的工作規(guī)劃中下面幾項工作作為主要的工作來做 a 銷售目標
初步根據(jù)公司中層會議上老總下達的銷售目標 臺， 我個人擬定的目 標是 臺。
（是根據(jù)建店年限廠家一般簽訂的任務量）可能明年廣本理念和本田共存銷售，會擴大市場份額的提升，那么就大膽的設定目 標為 臺，精品目標 萬，保險目標也提升為 萬。當然這一具體目 標的制定也希望結合廠家年會商務政策領導能結合實際， 綜合各方面 條件和意見制定。在銷售人員中我會明確目標并大張旗鼓的提出。因 為明確的銷售目標即是公司的階段性奮斗方向， 而且給銷售人員增加 壓力產生動力。
b 銷售策略 思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導才能產生正確的 銷售手段，完成既定目標，銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一段時 間后，檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調 整。
1 結合銷售目標，銷售目標，精品目標，保險目標，規(guī)劃營銷思路， 籌劃多種營銷方案， 與銷售人員及時溝通， 根據(jù)公司下達的銷售任務， 把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日 的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務， 并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績 2 銷售部電話客戶資源不被重視，準備開展銷售電話專人接待，專人 回訪，專人營銷，電話營銷，此人不參與店內銷售，負責把來電話的 顧客邀約到店，然后提成初步建構是與店內接待銷售顧客 5：5 分成。
此人兼職，績效考核和三表一卡意向顧客級別追蹤和錄入。
3 銷售部職責明確化，組織機構圖的建立如下：銷售助理-----銷售顧 問（其中有保險做的好的，可以肩帶保險專員，主推保險，對貸款做 的好的，可以肩帶貸款專員）----- ----銷售車管-------銷售落戶員，二 手車專員，----------銷售內勤-----銷售經理助理（信息員）------------銷售組長（展廳主管）-----銷售經理（主管） 其中銷售經理是否可以根據(jù)內部人員個人適合實際情況進行崗位調 動的權利呢？是否有人事任免的權利呢？ c 銷售部建設和管理 1， 建立一支熟悉業(yè)務而相對穩(wěn)定的銷售團隊一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力， 合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和 諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓 2．完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性， 對 工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識 3．績效考核，銷售部是一支團隊，每一筆銷售都是大家共同完成的， 因為不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應該從以下幾方面
（1）出勤率， （2）業(yè)務熟練程度和完成度，業(yè)務熟練程度能反映銷售人員知識水 平，以此為考核能促進員工學習，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型 的團隊 （3） 工作態(tài)度， “態(tài)度決定一切” 如果一個人能力越強， 太對不正確， 那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產生效益，相 反會成為害群之馬。
（4）培訓是員工長期成長的推助劑，也是公司財務增值的一種方式。 對培訓的吸收和掌握并在工作中加以運用也是衡量銷售人員指標之 一。
（5）kpi 指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等 4．培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質， 在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能 力提高到一個新的檔次 5 在周邊地區(qū)建立銷售。擴大廳外銷售 從今天來看，綏化在安達設二級網點，齊市在海拉爾，內蒙等地設二 級網點，也堵截了我們一部分周邊地區(qū)客戶。所以我建議擴大廳外銷 售，并能提高我店知名度 以上只是對 2023 年銷售部的初步設想， 不夠完善， 也不夠成熟， 最終方案還請老總考慮，定奪。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的 指導方針，團隊的建設時分不開的，提高執(zhí)行力的標準，建立一個良 好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關鍵。
第五篇 銷售業(yè)績差怎么寫總結 3400字
一、品牌
1、定位要清晰，適合什么性格、什么職業(yè)、什么年齡，要讓具體的目標客群一眼識穿“這就是適合我的”感覺。
2、營業(yè)員要對自己的品牌有清晰的認識和了解，品牌定位、個性、歷史、江湖定位、競爭對手、行業(yè)情況、目標客群等等，一個對自己品牌都沒信心和不熟悉的導購人員，顧客對品牌怎么會有信心呢?調查中發(fā)現(xiàn)許多代理商未給導購人員充分的培訓，將銷售壓力放任給店長，這是非常不負責任，也是對品牌、銷售傷害非常嚴重的事情。
二、產品
1、缺貨是“銷售殺手”，庫存定期清點、銷售預測、貨品調整爭取、斷碼貨品記錄等，無論如何，必須保證貨品的齊全和質量，你必須能夠清晰知道什么貨品放哪、還有哪幾碼、哪幾種顏色、存貨量剩多少、適合怎樣的顧客，如某品牌店為了與其他門店爭貨源，不惜忽悠總部：目前顧客確定了哪幾款，什么時間會過來看，請總部予以什么時間前一定要送達而爭取到貨品的案例，黑了點，但成績是有目共睹的。還有，商場促銷時人流一般會驟增，不要等、靠商場或總部會逼你拿貨，全體店員自己要有“多爭取貨品就可多賣”的這種覺悟，提前向總部要
求貨品支持。
2、清晰的貨品風格非常重要，他可以幫助顧客清晰自己所需，成功、成熟品牌的商品風格統(tǒng)一，系列分明，主題化。很容易形成回頭客及忠誠顧客。
3、貨品的維護、保潔工作即可以讓你閑暇時有事可干，也保持了商品的新鮮，自然吸引顧客。
4、全體銷售人員都要有這種覺悟：本地區(qū)、本商場的主要客流特色是怎樣的，適合那些價格、風格、號碼的貨品，同一品牌的風格、價格、號碼都會有所偏差，因此總結銷售經驗予以調整很重要，而總部也要特別注意到這個問題。
5、款多量少的產品策略顧客可選擇性強，又很少會積貨，當然，前提是你的設計力量夠強。
6、產品所謂的限量版、紀念版或主題化、系列化都好，主要的是讓顧客覺得可適合他的某一方面的需要，如送禮需要體現(xiàn)他的尊貴，海洋夏日可以凸顯他的陽光和放松、晚禮服系列則讓她顯得淑女。
三、陳列
1、貨品陳列要注意定期更新、保持新鮮感，即使好幾天也沒有顧客進店也不例外，如某品牌的“一天換正掛、二天換陳列、三天換賣場”，有的一周、二周一次，不但給顧客新鮮感，也鍛煉員工搭配能力，同時門店不會有“停滯”之感;擺件即使沒有顧客去碰也要定期折疊，挺拔的服飾比軟塌更能吸引顧客。掛件不宜單掛或同款超過3件。
2、陳列主題化會讓商品顯得更有活力，如海洋系列、夏日系列，協(xié)調很重要，但記住主角一定得是商品;通過陳列推形象款、暢銷款、滯銷款均可，但你要明白自己在做什么。
四、人員
1、注意全體成員綜合素質的提升，成熟品牌要求導購人員可以和顧客聊的上話，特別是高端定位品牌和商品，股票、房產、汽車、育兒、香水、名表等與目標客群生活鏈有關的一切知識都必須略有知曉的，成熟的品牌要求把所有導購員都培育成店長級人物，店長是教練，把店員訓練成店長，而非管家婆;成熟品牌的店員熟知顧客生活方式和各個節(jié)點，如同那個廣告語所說：“我們都是紳士淑女，我們服務的都是紳士淑女”，既然入了銷售這個行，就要和你的顧客站在同一線上。
2、營業(yè)員是門店最大的財富，店長要爭取總部的支持(福利、培訓、便利等)，一切只為了銷售服務，而一切銷售都是經由導購員之手完成的。要善于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、挽留導購人員。
3、注意讓全體員工保持戰(zhàn)斗力和感染力，那種發(fā)自內心的微笑和服務的意愿，語言表達不出來，但顧客可以真切的感受得到。店長要以身作則，從自己做起。
4、注意培養(yǎng)一個學習型的銷售團隊，總部培訓店長、店長培訓店員、店員相互學習、店長與其他品牌店長互換培訓、推薦服務/銷售類書籍、網站，多參觀其他品牌、門店銷售經驗及陳列等，定期通過店務會進行內外優(yōu)秀經驗共同總結提升。應相互促進、共同學習成長，而非猜疑、拆臺，記住要整合而非零合。
5、建立一個好的銷售流程，讓你門店所有人都有事可干，除了顧客上門的接待銷售時間外，其他時間要用流程規(guī)劃他們做事，衛(wèi)生、陳列、試穿、觀察顧客、顧客電話回訪、商品維護、銷售報表分析、商品/競品/行業(yè)知識學習等等，想想那些冷清門面導購人員的凄慘景象，聊天，目光呆滯、表情麻木，服務技巧僵化，難得顧客進門，看到你這樣又得嚇的跑出去，老天，低收入也就算了，還這么無聊地浪費生命，kfc的洗手間里面有張規(guī)范流程表，店長門可以找時間去學習一下。
6、商場如果做的不對或者不到位的地方，不要怕和他們起沖突或提意見，最終決定你們關系的是品牌的銷售情況，其他都可以談。
五、環(huán)境
1、注意門店內的衛(wèi)生、試衣間的整潔/特色布置/鞋等細節(jié)給顧客帶來的正面感受。每天要用手擦拭是否有灰塵痕跡，不要把水桶、掃把置放于試衣間內，禁止把紙箱、塑料袋等放在營業(yè)場所，更不可在店內留有食品、飲料及個人私密物品。
2、拿模特身上衣服給顧客試穿時要用布包裹模特身體，這是對顧客和模特的尊重，也顯示品牌的專業(yè)性。
3、新貨上柜、理貨時門口拉張臨時封條，即不會讓顧客為店內的紙箱、塑料袋煩惱，也顯示你的專業(yè)性。
4、燈光、空調、背景音樂，許多東西可能和商場有關，會滯后一點時間，但為了不影響銷售，店長必須第一時間將這些事情解決，不要因為商場沒空維修、反正沒什么顧客、換燈太貴等原因而無動于衷，這些都只是借口，當本來想購物的顧客可能會因為太熱或太吵而立即離開。
六、服務：
1、把顧客當朋友，讓他信任你，推銷自己比推銷產品重要;比如，顧客來過一次，第二次來店即可準確叫出他的名字或姓氏，回憶會讓顧客消除戒備并迅速拉近距離。還有某品牌剛從瑞典學到的：“你好，我是***小陳”來替代“歡迎光臨***”，顯然，當顧客叫：“小陳，你過來一下”比“小姐，這件讓我看下”來的親近多了。
2、有感染力的招呼、發(fā)自內心的微笑、跪地幫顧客試穿等細節(jié)，會給顧客溫馨、親切及尊貴的感受;無疑讓商品升值，對銷售促進也有幫助;
3、許多門店連來店水都沒有，成熟的品牌不但提供來店水，提供商品免費維護等，更有夏季提供冰水，顧客喜歡喝咖啡、紅茶、花茶只要營業(yè)員登記一次，當顧客再次光臨時，他就可以享受這個特別待遇了，一、二塊錢一杯飲料，不知道收買了多少人心。
4、服務意識比銷售專業(yè)更重要，服務意識和微笑可以彌補專業(yè)的不足，因為許多顧客比我們還了解，但專業(yè)的商品知識彌補不了服務的不足。
5、給顧客留點時間和空間，察言觀色，記住距離產生美，不應過近或過遠，太近了顧客享受不到自己欣賞挑選的快感，太遠了又享受不到你的熱情服務，這個“度”要通過經驗進行總結，并要切每個店員都要做到。
6、位置不佳的品牌要增加引導系統(tǒng)，可除了爭取商場廣告資源支持外，還可考慮其他途徑，如“開三聲”即可以引起顧客注意、提高品牌知名度，還可以提升全體士氣
七、促銷
1、釣魚不如養(yǎng)魚，所以持續(xù)地擴大vip基數(shù)是每個品牌都在做的事情，市場上不缺少你的準vip客戶，關鍵是誰做了，做到什么程度。如某品牌執(zhí)行的“三三三”vip忠誠計劃，商品銷售出去后，三天回訪使用情況、三周后再次確認、三個月后再次提醒，保持和顧客的溝通聯(lián)系，會讓你舊的不去，新的還來。
2、爭取向商場爭取一些資源，如商場vip資料dm郵寄、商場廣播、外圍pop、歷次促銷廣告版位、代招人、代培訓等等。這些資源不用白不用，而能用到多少就是店長的本事了，所以對品牌而已，除了地區(qū)經理要重點和商場做好關系外，店長也必須承擔起品牌與商場之間溝通橋梁的作用。
3、增加顧客來店頻率可通過商品定期維護、知識培訓、vip卡升級、顧客生日禮、新品上市禮、換季禮等方式來實現(xiàn)。延長顧客滯店時間，可盡量鼓勵顧客多試穿、多看，這可能令許多顧客一次性購買多件商品，給顧客提供茶水、雜志、陪同消費者及其同伴聊天等同樣有此效果。
4、銷售增長策略：平日的顧客關系維護，會讓門店銷售在關鍵的臨門一腳大有助益。如當月銷售任務無法完成時，忠實顧客的一聲令下，可能會帶來許多平時從未來店購物的潛在顧客共同捧場，名品的dm單也是顧客特別是外地顧客增加購買機會的一大平臺。
5、要保證不傷害品牌形象的前提下進行促銷，必須和正價店分開，設立促銷專場，貨品最好以過季、斷碼、往年的貨品為主，價格一次降到低，不要在貨品、價格方面和正價店糾纏不清，那很容易形成“自相殘殺”的局面。
6、不要輕易或高頻率地進行促銷，他會使你的品牌價值短期內暴跌，讓你在很長一段時間內無法恢復元氣。即使是你真的已經庫滿為患，也只能針對性或區(qū)域性、階段性的進行促銷，而且要言出必行，限7天特賣就是7天，絕對不要發(fā)生“應顧客需求再延3天”的事件.
銷售業(yè)績差怎么寫我是最后一段請把我刪除。
第六篇 地產銷售內勤年終總結 850字
我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩，公司于2023年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
2023年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
2023年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
第七篇 2023公司銷售總監(jiān)年終總結 1250字
我于xxx進入市場部，并于xxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20xx年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存？不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪！
第八篇 有關銷售工作總結合集 1050字
有關銷售工作總結范文合集
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不妨坐下來好好寫寫總結吧?？偨Y怎么寫才是正確的呢？下面是小編整理的銷售工作總結，歡迎大家分享。
銷售工作總結
我鎮(zhèn)本屆科普宣傳周在區(qū)委、區(qū)政府的領導，在區(qū)科協(xié)等有關部門的指導下，鎮(zhèn)黨委、政府圍繞科技以人為本----保護生態(tài)環(huán)境，共建美好家園活動主題，鎮(zhèn)科協(xié)、環(huán)保、婦聯(lián)、農口等部門積極配合，開展了形式多樣的科普宣傳活動，取得了較好的成果，深受領導和群眾的好評，銷售工作周總結范文?，F(xiàn)將本周工作總結如下：
一、 加強領導 鎮(zhèn)主要領導對辦好本屆科普宣傳周，給了大力支持，按 照區(qū)“兩辦”通知精神，指定由分管書記、鎮(zhèn)長親自負責，鎮(zhèn)科協(xié)、環(huán)保等部門拿出具體方案，5月10日方案經黨委書記xx同志閱后，并指定嚴格按照方案實施。在人力、財力上都給予了大力的支持，使活動取得了圓滿的成功。
二、精心安排 5月20日我鎮(zhèn)組織相關人員參加了區(qū)第三屆科普宣傳周 開幕式和專家報告會，聽取了南京地理湖泊研究所研究員_____作《保護生態(tài)環(huán)境，走向持續(xù)發(fā)展之路》專題報告，工作總結《銷售工作周總結范文》。 5月24日，我鎮(zhèn)組織由黨政領導、各村支部書記、婦聯(lián) 主任、各企事業(yè)單位負責人、機關中層干部130多人參加了專家報告會，邀請了市環(huán)保局徐小貼主任作環(huán)境保護專題報告會。 組織各農民學科村知識競賽活動，完成800多引競賽試 題。 5月27日，我鎮(zhèn)組織由計生辦、民政辦、科協(xié)、廣播站 等部門開展科技集市活動，向廣大市民宣傳計生政策，發(fā)展宣傳資料1000多份。
三、做好宣傳 為了認真貫徹落實區(qū)“兩辦”關于舉辦第三屆科普宣傳 周活動的通知精神，我鎮(zhèn)在集市即主要路口掛橫幅三條，張貼宣傳標語50條，農業(yè)服務中心利用集市開展科技活動，針對當前農業(yè)生產中出現(xiàn)的常見病蟲害進行現(xiàn)場解答。
四、幾點收獲
1、全鎮(zhèn)領導干部環(huán)境保護競賽得到了提高，通過徐主 任的報告，大家清楚的認識到保護好環(huán)境，不是那一個人、那一個部門、那一地方的事，全社會都要來關愛，我們xx鎮(zhèn)的環(huán)境再好，如果大環(huán)境不好，千里以外的河塵照樣能飛到這里來，照樣有酸雨的危害。
2、農民環(huán)境保護知識有了新的認識。通過專家講譚和 知識競賽，農民的環(huán)境保護知識有了長進，知道什么是酸雨，如何施肥不會讓土壤中毒、農藥的安全使用間隔期等。
3、領導的重視、上級部門的支持，做好工作計劃，并做好各部門之間的密切配合，是科普周活動開展取得圓滿的所在。
第九篇 銷售顧問總結 1850字
轉眼間，入xxx發(fā)展公司已經兩年半時間了，xx年是房地產起伏最厲害的一年，房價經歷了由低至高；又由高至平穩(wěn)的局面，令我覺得房地產這個行業(yè)真是變幻莫測，很富挑戰(zhàn)性；輾轉間，又到了xx年底，對今年的銷售和對行業(yè)的看法，作了如下總結。
（一）市場形勢分析由xx年10月4600元/平方的均價開售，客戶當時反應還是覺得偏貴；隨著市場的變化，土地資源短缺，土地價格隨即飛漲，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧，令樓價在短短的半年時間里，升幅達到70%；購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面，可以說是到了房地產的銷售高峰；可是好景不長，由于全國范圍的炒樓風氣的興起，令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆；出現(xiàn)了有房沒人住，有人沒房住的局面，屬于泡沫經濟的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價房，每平方最高單價竟達到了1xx0元/平方，跟本無法想象；到了年底，國家為了防止經濟過熱，陸續(xù)出臺很多新政策調控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價下滑的情況，由于銀行政策的收緊，證券市場的不穩(wěn)定，很多投資炒房者也退出了市場，購房者的態(tài)度亦由熱變冷，購房者亦持觀望態(tài)度購房，希望樓價會有所回落?；赝^去，展望將來，本人覺得xxx的房地產市場還是比較健康的；xx年的房地產市場，隨著銀行放寬資金政策，證券市場或會回升，必定會帶動經濟發(fā)展；房地產市場會健康發(fā)展，樓價應該會逐步回升，公司在xx年亦會有新盤推出市場，應該會有比較好的發(fā)展空間。
（二）工作匯報xx年的銷售業(yè)績比xx年稍有上升，全年共銷售單位107套，銷售總額為31047344元，面積為9353.78/平方，可以完成公司下發(fā)的任務額；在公司領導的教導下，同事的幫助下，工作能力也得了很大的提高。在實際工作中，我認真完成工作，雖然有時也會有出錯，但我也能端正態(tài)度，誠心改正，工作亦得到了上級的肯定；我決心在xx年更加努力工作，積極思考，在銷售方面加強自身的硬件，學習更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。
（三）小結總結本年的總體銷售市場，對比上一年還是比較理想，發(fā)展商亦獲得了較大的利潤；令公司對今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎；展望xx年，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn)，為公司更好的發(fā)展作出貢獻，為來年創(chuàng)造更大的利潤。
一、xx公司xx項目的成員組成：
營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，特別在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺；通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的.資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調和責權明確
由于協(xié)調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象。這一方面作為xx公司的領導，我有很大的責任，協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧。頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方。勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關于會議
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的；現(xiàn)在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
第十篇 電腦銷售工作總結模板 1600字
電腦銷售員實習工作總結范文
一，實習時間
XX-08-31——至今
二，實習單位
電腦科技有限公司
三，實習工種
dell電腦銷售顧問
四，實習內容
通過學習全方面的社會實踐經驗，與在校學習的理論知識相結合，學會如何做人做事，了解it行業(yè)的營銷流程，積累自己的銷售經驗，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎，積累好客戶資源。
五，實習過程
我在電腦公司做一個普通的銷售員，經過公司的一系列培訓下和業(yè)務主管的帶領下，學會如何去判斷是否有效客戶，學會如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務。
從成為公司的一員開始，我參加了多項產品知識培訓。在培訓過程中，不斷的記錄產品知識要點，包括電腦配置，電腦構造，電腦產地，電腦文化，電腦賣點，電腦的售后服務等，為電腦的銷售，打下了堅實的基礎。我所在的部門負責銷售dell全系列產品，包括dell服務器，dell家用臺式機，dell商用臺式機，dell筆記本，dell打印機等一系列耗材外設配件。從了解產品到熟悉產品，我在培訓時間，牢記重點要點；在下班后查閱網上資料，充實了自己的產品熟悉度，增加了對dell企業(yè)文化等一系列認識，為日后的銷售帶來了更大的便利。
在認識產品知識過后，我開始學習擁有資深銷售經驗的業(yè)務主管，從他們身上學會了判斷客戶，當客戶進門時判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術中總結出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風格，不斷積累自己的老客戶，憑借強大的公司后臺及完善的產品線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。
在銷售過程中，我主要負責為客戶介紹滿足客戶需求的機器，為客戶講解機器的配置，功能等特點，在滿足客戶需求的同時，也能達到客戶的預算范圍。客戶確定機型后，帶領客戶購買機器，為客戶裝載機器軟件等服務，調試好機器，教會客戶保養(yǎng)機器，留客戶資料做好自我本身積累。
在售后服務上，我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務態(tài)度，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應。
六，實習總結
社會是一個大染缸，只有走出自己的風格，才能鑄就自己的夢想。身在這個社會時代的我，深感科技的發(fā)展之迅速，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教育的用心良苦。我會帶著我自己的夢想走下去。
在銷售領域，我深刻體會，良好的心態(tài)才是一個成功銷售員的必備條件?，F(xiàn)在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務上的交易，更是價值上的交易而不是價格上的交易。我更加深刻的體會到，社會的路，需要太多太多的實踐經驗才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學習，不斷的進步，才不會被社會所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求。我明白，任何一個行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢，預知發(fā)展方向，而這些，只有在不斷的學習中總結經驗，才能擁有這樣敏銳而準確的意識和判斷力。在社會上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對不一樣的人說不一樣的話，只有不斷的去完善自己的知識面，擴充各方面的見識，才能不斷充實自己的人生。一個人的反應能力和應對能力，將會決定一個人以后成功的幾率有多高，多注意一些細節(jié)，多留心身邊的人和事，會給自己帶來意想不到的收獲。
一年下來，我總結出自己許多不足之處：
1，在說話時候還不夠耐心，
2，對各行業(yè)的了解還不夠深透，
3，對自己的學習激情還不夠充足，
4，對自己的業(yè)績還不是很滿意，
5，積累下來的老客戶不夠多等等
我會讓自己不斷的去完善，不斷的去學習，不斷的去改正自己的錯誤，讓自己擁有更大的進步，讓自己對自己的人生負責。短短的一年中，我學到的東西實在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時勢，只要我有堅定的信念，總有天，我會找到夢想的殿堂。
