月工作總結與計劃十篇

發(fā)布時間：2024-10-18 查看人數(shù)：71

月工作總結與計劃20

第一篇月工作總結與計劃2023 700字

本月份，我支部認真貫徹落實礦團委年度工作會議精神，按照團委整體工作安排，立足實際，突出重點，按照新的考核標準加強團支部建設,具體工作如下：

1、組織團員青年對年度工作會議匯編進行宣貫。并組織人員進行考試，同時加強了青工安全思想教育。并組織團員青年參加青年安全思想教育作品匯演《安全——我們共同的心愿》，取得了良好的效果，增強了青工想安全、會安全、能安全的決心和信心。

2、青安崗活動：

作為一季度的最后第一個月份，為使今年安全工作由個好的開頭，確保首季安全季，為全年安全生產做好鋪墊，針對本單位安全實際情況，加大青安崗上崗力度和頻度，強化現(xiàn)場危險源辨識的執(zhí)行力度，對10303運順生產安全隱患進行細致排查，強化職工的安全意識，增強他們對危險源的辯識能力。

3、繼續(xù)深化推進青年安全示范崗的創(chuàng)建和質量標準化的執(zhí)行。把10303運順551隊作為青年安全示范崗點創(chuàng)建。

4、充分發(fā)揮青年突擊隊的突擊作用。多次進行生產掘進突擊，青年突擊隊發(fā)揚不怕累能突擊的特點，在礦生產接續(xù)緊張的前提下，組織團員青年在10303運順開展突擊活動，為四月份的安全生產作出了積極貢獻。

四月份工作打算

四月份面臨“五四”青年節(jié)、礦慶節(jié)目的準備工作，節(jié)日眾多，活動準備難度大，職工思想活躍，我們著重將在以下幾個方面做好工作：

1、落實礦黨政安全會議精神,繼續(xù)開展安全為主題的活動，加大青安崗的上崗力度，確保安全高效創(chuàng)水平，為二季度工作創(chuàng)造和諧的環(huán)境。

2、加強支部建設，提高團員青年干事創(chuàng)業(yè)的積極性，提高支部的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

3、積極協(xié)助礦團委做好“五四”表彰大會和礦慶節(jié)目準備工作。

第二篇銀行xxxx年10月工作總結及下xxxx年11月工作計劃 4150字

上半年，我行認真貫徹市分行20xx年工作會議精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行xx年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。

一、各項指標完成情況

今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務有所收縮，但其他經(jīng)營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。

1、存款業(yè)務指標增勢明顯。6月末，各項人民幣存款余額為萬元，較年初新增萬元,完成市分行人民幣存款計劃的。其中人民幣對私存款余額達到萬元，余額新增萬元，完成市分行計劃的。;對公存款余額達到萬元，余額新增萬元，完成市分行計劃的;金融機構存款余額萬元，新增萬元，完成市分行計劃的。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長萬美元。

2、授信業(yè)務總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為萬元，較年初減少萬元，其中零售貸款減少萬元;公司貸款較年初減少萬元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少萬元。通過大力催收，收回有限公司逾期貸款萬元、零售不良貸款萬元，我行不良貸款率由年初的降至。

二、上半年主要工作回顧。

(一)、堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。

今年來，支行把隊伍建設作為第一要務來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。

1、改革工資分配辦法，調整月度績效工資和年度績效工資的分配權重，解決了年度績效工資激勵滯后的問題。同時改革對網(wǎng)點和機關科室的激勵政策，妥善解決了原有分配激勵政策中顯失公平的矛盾和問題，平衡了柜員與分理處主任、一線與二線之間的關系，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務的指標的攀升。

2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使全行上下各個部門、各個崗位、每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。

(二)、加大科技投入，加快網(wǎng)絡建設，提高科技應用水平。一是抓好儲蓄網(wǎng)點直連省行大機工作，發(fā)揮網(wǎng)點、網(wǎng)絡優(yōu)勢。至6月底共有72個網(wǎng)點直連省行大機，占網(wǎng)點總數(shù)的89%，全轄網(wǎng)絡格局基本形成，網(wǎng)絡優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件，爭取上級行支持，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務。三是拓展網(wǎng)絡功能，開發(fā)代收代付業(yè)務操作平臺，為代收代付業(yè)務的開展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動話費業(yè)務已進入實質性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權網(wǎng)絡的基礎上，積極申辦金穗借記卡業(yè)務。

(三)、堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。

1、改革業(yè)務發(fā)展科的業(yè)務流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點管理的工作力度。

年初，支行班子經(jīng)過認真的分析和審慎的考慮，把業(yè)務發(fā)展科細分為零售業(yè)務科和公司業(yè)務科。零售業(yè)務科負責對私存款、零售貸款、代收代付等中間業(yè)務的營銷和網(wǎng)點的管理。公司業(yè)務科負責對公存款、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務的營銷和管理。這一改革，將原來業(yè)務科大而全的職責進一步明細化，有效強化了部門負責人的工作責任，為對私、對公業(yè)務的良性發(fā)展奠定了基礎。今年上半年對私、對公存款如此好的來勢，業(yè)務流程整合功不可沒。

2、改革營銷模式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。原來員工的思維定勢是：存款是一線網(wǎng)點人員的事情，貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務是業(yè)務科的事情，二線員工完成攬存任務后就萬事大吉。對外營銷信息零碎，缺乏溝通，以網(wǎng)點和個人為單元走出去營銷，勢單力薄，缺乏集中火力。對業(yè)務科的流程和營銷模式整合后，支行從全行各個層面收集信息，最后反饋到零售業(yè)務科和公司業(yè)務科匯總篩選，確定重點，以支行整體的經(jīng)濟實力為后盾，以零售業(yè)務科、公司業(yè)務科和網(wǎng)點組成聯(lián)合營銷陣線，多層次、全方位營銷，一個個堡壘不斷地被攻克。今年我們各項存款節(jié)節(jié)攀升，與我們全行員工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的。

3、抓客戶群體的建設，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。

去年，由于授信政策和費用政策的限制，我們一度失去了和中心等一些核心老客戶,一度也使我們各項工作都處于非常不利的境地。但是，我們沒有被暫時的困難嚇倒，通過半年來踏踏實實、辛勤努力的營銷，深度開發(fā)了、公司、等一批優(yōu)質目標客戶，同時還新拓展了房產、、等一幫新客戶，不僅彌補了核心老客戶流失帶來的存款損失，也為我行xx年對私、對公業(yè)務超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源。

4、加大對票據(jù)業(yè)務的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道。

今年我們將票據(jù)業(yè)務擺在與資產負債業(yè)務同等重要的位置，制定專項獎勵辦法，強力營銷，有效地調動了業(yè)務人員拓展票據(jù)業(yè)務的積極性和主動性。同時，為了調動全行員工拓展票據(jù)業(yè)務的積極性，支行又推出了票據(jù)業(yè)務專項激勵措施。這一系列激勵政策的出臺，充分調動了全行員工營銷票據(jù)業(yè)務的積極性，認真及時的考核兌現(xiàn)，將激勵政策轉換成了實實在在的效益，比較好地解決了激勵政策和實際效果的良性循環(huán)問題。零售科同志從紙廠一次攬入票據(jù)多萬元。通過上門營銷，公司科將公司所有承兌匯票業(yè)務爭攬到我行辦理。在與公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質押分解業(yè)務的信息后，主管行長立即率公司業(yè)務科客戶經(jīng)理奔赴等地。通過與等公司的多次交流和接洽，開辟了票據(jù)業(yè)務的市場。至今年六月末，、等公司在我行辦理貼現(xiàn)萬元，質押拆零銀行承兌匯票萬元，吸收6個月定期保證金存款萬元。

5、因勢利導，多策并舉抓清收，確保了資產質量的不斷提高。截至6月末，我行不良貸款余額萬元，比年初減少萬元，貸款不良率由年初的降至，降幅達%。

首先是明確重點清收目標，實事求是地制定一戶一策的催收計劃，并明確專人專責抓催收。

其次因勢利導，采取得力措施抓催收落實。對于惡意賴帳的釘子戶，通過法律手段“虎口拔牙”，局職工，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達五期以上，我們在多次上門催收無果的情況下，將之訴諸法律，法院約談該客戶后，該客戶重新認識了惡意拖欠銀行貸款的嚴重后果，一次性歸還了以前所欠貸款本息，以后每月均按期歸還本息，再沒有出現(xiàn)一次逾期。對于有保險擔保的逾期零售貸款，在積極催收的同時，積極主動地與保險公司協(xié)調溝通，爭取保險公司的“墊款”支持，消化不良，降低不良比重。對于有限公司因資金周轉困難，導致貸款逾期，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實，一方面積極幫助企業(yè)想方設法盤活，同時積極協(xié)助該廠與行聯(lián)系，促成行給予該廠萬元貸款，置換了我行萬元不良貸款，有效化解了我行授信資產風險。

(四)、加強黨建和精神文明建設。一是按照上級行部署，認真開展“三講”教育回頭看活動，嚴格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項基本要求，不搞發(fā)明創(chuàng)造，不偷工減料，扎扎實實地開展“三講”教育“回頭看”活動。“回頭看”過程，分行黨委對去年“三講”教育整改措施落實情況進行回顧，針對存在問題著重在思想建設、作風建設、推進農業(yè)銀行發(fā)展和加強內控建設四方面進一步落實整改措施。同時，重點抓好“形象工程”和“民心工程”的建設，積極做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經(jīng)過多方努力，分行營業(yè)辦公大樓于3月30日破土動工，目前正在加緊建設中，職工住房問題也得到圓滿的解決。二是加強精神文明建設，發(fā)揮工青婦作用，組織開展乒乓球賽、藍球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動，豐富職工文化生活，開展創(chuàng)建“青年文明號”、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉化為推動農業(yè)銀行發(fā)展的實際行動。

(五)、堅持依法合規(guī)經(jīng)營，進一步強化內部管理，確保安全無事故。

今年是銀行業(yè)務發(fā)展關鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉該局面，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務的健康平穩(wěn)運行。

上半年，我行雖然取得了一定的成績，但存在的一些問題仍應引起我們的重視。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài)，增勢受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣，但不良貸款仍呈上升之勢，特別是個別支行潛在的信貸風險應引起重視，到6月底，剔除剝離不良貸款因素，全行新增不良貸款13897萬元。三是新業(yè)務、新產品的開發(fā)有待加快。四是內部經(jīng)營機制和管理機制有待進一步改革完善。

三、下半年的工作意見

今年上半年，我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化撤銷分理處帶來的存款流失，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題，工作的難度非常大，任務非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。

下半年我們的工作重點

1、積極穩(wěn)妥地推進人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。

4、進一步強化內部管理，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。銀行上半年工作總結

下半年我們要針對存在的問題，重點抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作，加大業(yè)務拓展力度，進一步優(yōu)化負債結構。二是加大清貸收息力度。要認真分析資產剝離后，不良貸款的變化情況，尋找原因，進一步建立健全清貸收息激勵機制，采取有效措施，在全轄掀起一個“清貸收息”的行動高潮，確保清貸收息有一個質的飛躍。

第三篇八月份審計工作總結 850字

一、8月份工作總結

1. 深入學習貫徹市政府第九次全體(擴大)會議精神及曹勇市長講話，認真分析審計工作形勢，理清工作思路，針對關鍵環(huán)節(jié)問題，實施重點突破，為全市經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展提供審計監(jiān)督服務。

2.根據(jù)《關于做好市直單位領導班子和領導干部2023年度考核工作的通知》(淮組通字[20XX]24號)文件精神，精心組織、認真完成20XX年度的局領導班子和領導干部考核工作。

3. 認真開展市本級預算執(zhí)行情況審計，完成市公安局、市發(fā)展改革委員會、市城鄉(xiāng)建設委員會、市經(jīng)信委、市衛(wèi)生局、市教育局、市農業(yè)委員會、市環(huán)境保護局、市水利局、市科技局10個部門的預算執(zhí)行情況審計，部分審計結果報告經(jīng)淮南審計信息網(wǎng)面向社會公告。

4. 對市機關辦公大樓及東西部第二通道、煤化工基地、206國道改線等重大投資項目實施跟蹤審計，截至8月底已核減工程造價3174.61萬元。

5. 召開朝陽中路等多條道路改建工程跟蹤審計調度會議，安排部署朝陽中路等道路改建工程項目跟蹤審計工作，城投公司、項目管理、施工、監(jiān)理等相關單位派員參加了會議。

6. 啟動淮北市政府性債務情況專項審計調查及全市中小學校舍安全工程跟蹤審計。

7. 完成市委政研室主任李家龍同志離任經(jīng)濟責任審計。

8. 傳達貫徹部署市委《關于推進學習型黨組織建設的實施意見》，結合“審計提升年”活動，積極開展爭創(chuàng)活動，建設“學習型”機關，營造全市審計機關重視學習、崇尚學習的濃厚氛圍。

二、9月工作安排

1. 認真開展市本級及部門預算執(zhí)行情況審計;完成時限：9月底。

2. 對市機關辦公大樓及東西部第二通道、中小學校舍安全工程等項目跟蹤審計;完成時限：全年跟蹤。

3 草擬《淮南市社會保障資金審計監(jiān)督辦法》;完成時限：9月底。

4. 籌備召開淮南市經(jīng)濟責任審計聯(lián)席會議;完成時限：9月底。

5. 開展淮河大橋橋面竣工決算及效益審計;完成時限：9月底。

6. 開展市十五中校長離任經(jīng)濟責任審計;完成時限：9月底。

7. 深入開展“審計提升年”及“爭創(chuàng)學習型黨組織、爭當學習型黨員”活動，提升素質、增強能力，服務我市“兩型城市”建設;完成時限：全年。

第四篇 2023年8月市婦聯(lián)保先教育活動學習動員階段總結 2900字

在市委保持共產黨員先進性教育活動領導小組的領導下，在市委督導組的指導下，市婦聯(lián)認真開展了保持共產黨員先進性教育活動，利用10天時間，組織全體**名黨員，以系統(tǒng)學習、專題討論、重點輔導、組織測試等多種形式，完成了第一階段要求的40個學時的學習任務，黨員參學率100% ，做到了“人員、時間、內容、效果”四落實。通過第一階段的學習討論交流，全體黨員統(tǒng)一了思想認識，達到推動全體黨員人人受教育、人人談體會、人人得提高、人人明標準、人人見成效的目的，圓滿完成了保持共產黨員先進性教育活動學習動員階段的各項任務，為進入第二階段的分析評議奠定了基礎。

一、基本做法

進入教育學習階段后，我們始終抓住第一階段的主要環(huán)節(jié)做工作，著力從提高思想認識、打牢理論基礎、細化先進要求、嚴格學習紀律四個方面下功夫，求實效。

一是加強領導，落實責任。成立了由市婦聯(lián)黨組組長、主席為組長的保持共產黨員先進性教育活動領導小組，下設辦公室，并明確了人員分工，層層落實責任。

二是制定活動方案。根據(jù)中央和省、市的有關文件精神，結合婦聯(lián)的實際，制定了《**市婦聯(lián)黨員領導干部參加先進性教育活動方案》，明確了活動的指導思想、目標要求、時間安排及具體要求。

三是組織了思想發(fā)動。在認真準備的基礎上，于2月18日召開了市婦聯(lián)保持共產黨員先進性教育活動動員大會，市婦聯(lián)主席**做動員講話。**在講話中，對市婦聯(lián)的先進性教育活動做了周密部署，并要求婦聯(lián)全體黨員要深刻認識開展先進性教育活動的重大意義，在市婦聯(lián)黨組的統(tǒng)一安排下，積極自覺地參加先進性教育活動。

四是精心組織，全面系統(tǒng)學習。組織了全面系統(tǒng)的培訓學習活動。以自學、黨支部集中學和上黨課、專題輔導等多種形式，組織全體黨員認真學習《保持共產黨員先進性教育讀本》，學習黨章、xx屆三中、四中全會決定，學習xx同志的有關論述、xx同志的有關講話等，深刻理解和全面掌握“三個代表”重要思想的時代背景、實踐基礎、科學內涵、精神實質和歷史地位。市婦聯(lián)主席**和副主席**分別以《加強黨的建設，深入開展保持共產黨員先進性教育活動》、《牢記黨的宗旨，堅持執(zhí)政為民》為題為全體黨員上了兩次黨課。在學習過程中，每名黨員都能做好學習筆記，筆記文字量達到了2萬字以上，并撰寫了兩篇以上的心得體會。推動了全體黨員的思想認識不斷深化，全面掌握思想理論基礎，深刻理解和準確把握新時期共產黨員保持先進性的基本要求。

五是開展專題討論，形成了市婦聯(lián)保持共產黨員先進性具體標準。根據(jù)黨章規(guī)定，結合中央保持共產黨員先進性教育《意見》中確定的“基本要求”，依照xx同志《在新時期保持共產黨員先進性專題報告會上的講話》精神，圍繞“六個堅持”，緊密聯(lián)系婦聯(lián)工作實際，聯(lián)系黨員崗位實際，聯(lián)系黨員思想狀況實際，開展了保持共產黨員先進性具體要求專題討論活動，形成了市婦聯(lián)新時期保持共產黨員先進性具體標準討論稿，確定了以“六個堅持”為主要內容的市婦聯(lián)新時期保持共產黨員先進性具體標準。在討論中，全體黨員積極參與，各抒已見，統(tǒng)一思想，達成了共識。

六是開展了“一幫雙促活動”。**名黨員全部按要求與所幫促對象對接，并結合實際制定了具體幫扶措施。

七是進行個人總結。每名黨員都針對自己的學習情況寫出了書面小結。

八是組織測試。根據(jù)學習內容，以書面形式對全體黨員學習情況進行了測試并取得了滿意效果。

二、基本特點

1、注重用“三個代表”重要思想作指導，切實把對“三個代表”重要思想的學習和領會作為主線貫穿于教育學習階段。一是堅持以“三個代表”重要思想為指導，搞好教育發(fā)動，引導黨員進一步提高對踐行“三個代表”重要思想，保持黨員先進性的認識。二是堅持以“三個代表”重要思想為主線，對學習內容賦予新標準、新要求，搞好理性思考，找準實踐“三個代表”重要思想與保持黨員先進性的結合點和切入點。三是堅持以“三個代表”重要思想為依據(jù)，從理論的高度和現(xiàn)實的角度查找個人存在的突出問題。四是堅持以“三個代表”重要思想為標準，開展先進性要求大討論，從解決思想問題的需要出發(fā)去深刻體會和實踐先進性的具體要求，使廣大黨員在討論中接受對“三個代表”重要思想和黨的先進性的再教育和再認識。

二是堅持把自我學習、自我教育、自我提高作為培養(yǎng)黨員先進意識、提高解決自身問題能力的首要任務貫穿于教育學習全過程。在教育學習中，嚴格學習紀律，規(guī)定學習時間和內容；每人一個專用讀書筆記，搞好學習記錄；每人撰寫心得體會，促進學習深入；每次討論，每名黨員都要發(fā)言，促進學習提高；學習結束，組織學習測試，檢查學習效果，從而有效保證了人員、時間、內容的落實，提高了學習教育的質量。

三是注重教育引導，端正學習態(tài)度。在學習教育中，我們注意發(fā)現(xiàn)和糾正黨員認識上的不足和偏差，針對少數(shù)黨員認為本次教育安排的學習內容是以往學過的、讀過的、存在著“重復厭倦、多此一舉”等模糊認識，及時加強教育引導，并對安排的學習內容賦予了新的任務、新的標準，使大家端正了思想認識，積極聯(lián)系各自思想和工作實際，把自己擺進去，系統(tǒng)學習，溫故知新，精研細讀，深入思考，確保了學習熱情不減、標準不降、勁頭不松。

三、主要收獲

通過這一階段的學習，全體黨員增強了“四個意識”：

一是增強了學習意識。通過學習，全體黨員認識到，在新的歷史條件下，繼續(xù)保持共產黨員的先進性，關系黨的執(zhí)政能力的提高和執(zhí)政地位的鞏固，關系黨和人民事業(yè)的興旺發(fā)達和國家的長治久安。我們把牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀，牢記黨的宗旨，堅持執(zhí)政為民做為教育學習的核心內容，要求黨員不斷改造“三觀”，與時俱進，從而增強了黨員學習的自覺性和緊迫感。二是增強了大局意識。通過系統(tǒng)學習黨章和黨的有關報告、決議以及毛澤東、鄧小平、xx、xx等領導同志關于黨的建設的論述，使全體黨員的政治理論素質得到很大提高。全體黨員自覺聯(lián)系自身思想和工作實際，從全面貫徹“三個代表”重要思想的需要上，從鞏固黨的執(zhí)政地位的需要上，從履行婦聯(lián)工作職能的需要上，明確了保持黨員先進性的重要性和必要性，增強了大局意識。三是增強了群眾意識。通過先進性教育，婦聯(lián)全體黨員深切地體會到，保持先進性的落腳點要放在切實維護婦女兒童合法權益，全心全意為婦女兒童服務上，進而增強了群眾意識。四是增強了紀律意識。經(jīng)過這一階段的集中學習討論，全體黨員的組織紀律性明顯增強，所有的黨員都自覺克服困難，處理好工作、生活和學習之間的矛盾，認真參加學習活動。

四、存在不足

這次學習教育活動總的看認識高、勢頭好，基本達到了預期效果和目的，但與市委的要求尚存在一定差距，主要表現(xiàn)為：一是個別黨員忙于工作，參加學習討論不夠及時，開展學習討論的高度、深度不夠；二是個別黨員沒完全把自己擺進去，滿足于一般性的讀、聽、寫，潛心鉆研、融會貫通不夠，聯(lián)系實際理解不夠，成效不夠顯著；這些在第二階段的分析評議中要認真加以改進。

在下步工作中，我們要從四個方面繼續(xù)努力。一是繼續(xù)抓好思想教育活動，確保婦聯(lián)黨員參加教育的思想不散、熱情不減、標準不降；二是繼續(xù)抓好理論學習活動，側重在運用、思考、把握上下功夫，確保分析評議的高度和深度；三是繼續(xù)抓好查擺和解決問題的落實，確保教育的針對性和實效性；四是繼續(xù)抓好工學矛盾的處理，保證機關黨員集中精力搞教育，防止“虎頭蛇尾”，以鞏固良好的教育勢頭。

第五篇 2023超市店長月度工作總結 2600字

充滿機遇與挑戰(zhàn)的2024年已經(jīng)過去，回首往事，2024年通過上級領導的幫助和指導，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高。盤點2023，有得有失，有關于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關于以顧客服務為導向方面的問題;關于企業(yè)品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發(fā)，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。對于2024年的工作進行反思和總結如下：

一、盤點2024年的工作

a、加強xxx超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。

b、完成對xxx超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。

c、對超市競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。

d、積極組織公司干部和員工進行學習和考核。

二、存在的問題

超市在公司領導下，全年01-12月合計銷售：*******rmb,全年平均每天客單價：***rmb，平均每天來客數(shù)：***位，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

a: 大環(huán)境受三鹿奶粉事件、金融風暴、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響，客單價、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因xxx店的主要消費層次為中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。

b：促銷場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

c：暢銷商品缺貨與新品引進速度慢 11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉率低，嚴重影響超市業(yè)績。新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“xxx超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。

d：商品質量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質量問題，維修期內又不能按時到達商場，導致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承擔商品死貨的責任，嚴重影響xxx超市業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重，大大影響了顧客購買的回頭率。

e：人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。

f：超市在防損、防盜上把關不嚴格員工對公司的理念認識較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。

g：超市目標不夠明確目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。

三、個人問題：

a：溝通不夠本人對于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達給全體員工，對下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測，再也不是單兵做戰(zhàn)的年代。 b：創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要創(chuàng)新，特別是營銷方式需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。 c、細節(jié)管理不夠超市需要細節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。計劃性不強、監(jiān)督不力導致很多細節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

針對以上問題，明年主要完善以下工作：

a、提升專業(yè)技能不斷學習和總結，嚴格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強化服務質量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

b、商品管理堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關聯(lián)性陳列等。認真分析商品結構及市場需求,及時調整商品結構并合理控制庫存,避免積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了xxx超市連鎖優(yōu)勢。

c、防損大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。

d：員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績。

e、服務管理加強員工服務意識培訓，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。

總之，我會系統(tǒng)地學習了超市專業(yè)知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，達成全年銷售目標的同時，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。

第六篇安全生產月工作總結報告 1250字

20xx年5月30日至6月30日，鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府以*理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以實施科學發(fā)展、安全發(fā)展為主題，以強化企業(yè)安全生產主體責任為重點，認真貫徹落實上級安全生產工作一系列指示精神，把安全生產工作作為農村經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定的一項大事來抓，切實加強領導，落實責任目標，開展專項整治。

一、強化領導，搞好宣傳，多措并舉提高全民安全意識

領導是關鍵，宣傳是前提。鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府把安全生產工作擺到全鄉(xiāng)工作的重要議程。首先健全領導機制和制約機制。以對社會、對人民高度負責的政治責任感，一級抓一級，層層抓落實，各村、各單位普遍成立了由一把手任組長的安全生產領導機構，健全完善安全生產工作運行機制。其次，加大宣傳力度，提高全民安全意識。通過電視、報刊、播放安全專題節(jié)目、懸掛橫幅、張貼標語等活動廣泛深入地開展了豐富多彩的“安全生產月”活動，進一步增強安全生產意識，自我防護能力明顯提高。

二、明確目標，落實責任，全面實行安全生產責任制

鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府從講政治、講大局的高度，以對人民生命和國家財產高度負責的精神，將責任目標層層分解落實，在全鄉(xiāng)上下形成了責任體系。在這方面，著重抓好了三個落實。

一是目標落實。按照“誰主管，誰負責”“管生產必須管安全的原則”，黨政主要領導或法人代表是安全生產第一責任人，對本村、本單位安全生產負全責，確保安全生產責任目標逐級得到落實。

二是措施落實。每個單位都將安全生產工作的人、財、物、技術、實施的步驟、方法落到實處。

三是工作落實。凡具有執(zhí)法、發(fā)證、核證的鄉(xiāng)直部門都要與安全生產工作緊密結合，凡不具備安全生產條件的一律不發(fā)證，發(fā)證的要堅決收回。

三、對口管理，突出重點，集中開展專項整治和安全生產大檢查

安全生產工作是一個社會系統(tǒng)工程，需要各行各業(yè)的共同參與。因此，在工作的開展上，我們實行了分級負責、歸口管理、協(xié)調配合、突出重點、集中整治。一個月的時間，我們對各村、鄉(xiāng)屬各單位、宗教活動場所及轄區(qū)內個體經(jīng)營戶集中開展了專項整治，排除了安全隱患，杜絕了重大事故的發(fā)生。這一重大舉措實施后，從未發(fā)生一起安全生產事故。

在抓好專項整治的同時，我們適時開展了必要的安全檢查，開展防暑、防汛、防雷電、防火、防爆、防中毒為內容的“六防”檢查，有效的遏制了各類安全事故的發(fā)生。

過去的一年，我鄉(xiāng)安全生產工作雖然取得了很大成績，但對照上級的要求，與新的形勢發(fā)展尚有很大差距，工作中還存在一系列薄弱環(huán)節(jié)和問題，其主要表現(xiàn)在：一是基層個別單位領導干部抓安全生產力度不夠；二是個別單位重發(fā)展，輕安全，不能把安全生產擺在首位，制度不健全，消防設施差等問題嚴重存在；三是個別單位用電不規(guī)范，線路老化等問題較為突出等等，上述問題有待進一步加以解決。在這新的一年里，我們將以黨的xx屆xx全會精神為指導，認真實踐“三個代表”重要思想，發(fā)揚成績，糾正不足，與時俱進，開拓創(chuàng)新，進一步落實安全生產責任制，全力抓好安全生產工作，為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。

第七篇 2023年7月文藝部工作總結 1400字

時間飛逝，眨眼間又過了一學期，在學生會這個無比寬闊的實踐舞臺上，我文藝部揮灑熱情，勇于挑戰(zhàn)，回顧這一學期的工作歷程，我們曾經(jīng)彷徨過，我們曾經(jīng)辛苦過，但是我們始終沒有放棄過。短短的幾個月工作時間內，在院領導和老師的親切關懷和指導下，在廣大同學的大力支持和鼎立協(xié)助下，經(jīng)過文藝部和其他部門的共同努力和辛勤工作，克服了種種困難，我們以極大的熱情和積極的態(tài)度較出色地完成了這一學期的任務。我們不斷改進工作方法，革新工作模式，拓寬工作領域、為學校各方面活動的開展和學校的校風、學風建設做出了自己的貢獻。

本學期我們文藝部的所有人，上到部長，下到干事都認真積極地參與了院里的各項活動，做到緊密團結學生會各部，不分彼此互相幫助，聽從團學會的安排，盡了自己的一份力。這一學期來，我們文藝部在學生會這個大家庭中成長著、發(fā)展著、探索著，進步很大，收獲也不小。為了以后能夠更好的開展工作，提高我們的工作能力，服務同學，在此做工作總結如下：

一、部門職責

1、組織策劃學院各類文藝活動，協(xié)助學院舉辦大型文藝晚會

2、負責院內文藝人才的發(fā)掘和培養(yǎng)工作，給他們展示自己才華的舞臺和機會

3、通過舉辦各類文藝活動，令同學們提高各類文藝系修養(yǎng)、欣賞水平和鑒賞能力

4、協(xié)助和指導各班自發(fā)組織的小型娛樂活動

5、與學院一些文藝社團配合，組織舞會開辦音樂活動、校園歌手大賽，豐富我院學生的校園生活

二、部門例會

1、兩周一次的學生會例會，全體成員基本準時出席

2、部長交代的任務同學都會盡力完成。

三、部門內部管理

1、配合學院年度工作計劃，搞好各項文藝活動，豐富了大家的課余生活，積累了經(jīng)驗。

2、加強與學生會各部及學院各類社團的交流

3、積極協(xié)助其他部門開展工作，共同完成學院下達的各項任務

4、每次學生會開本部門例會成員都盡數(shù)參加，如果有事也能提前向部長請假

5、加強了于其他各部的交流，營造團結一致的工作氛圍，以便于各項工作的開展

6、在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題，總結經(jīng)驗，實事求是，積極向上的工作態(tài)度面對新的問題，迎接新的挑戰(zhàn)

四、舉辦大型活動

1、校園歌手大賽

舉辦本次活動的目的是;為學校注入了新的活力與生機，并讓他們有個表現(xiàn)自我的舞臺，從中發(fā)掘人才，而且通過這次活動，加強了新生與老生的合作交流，也讓大家勇敢地展現(xiàn)了自己積極的一面，讓大家在各個方面各有所長。

1) 配合老師，制定出一個詳細的方案

2) 請示領導意見，及時作出修改

3) 通知每項工作負責人，在規(guī)定時間做好自己的工作，比如活動會場的現(xiàn)場安排

4) 活動過程的完整性

五、其他活動

1、比如代表學校參加的活動打快板、

2、還有由藝術學院舉辦的辯論賽、

以上是我們文藝部的工作總結，預計將校園歌手大賽的總決賽放到下半學期，同時，根據(jù)各部門的要求與需要，覓求配合學校的各項工作，并以實際工作中的變化和需要進行調整，我們將以理解和信任為基地，熱情與才華做房住，勤奮與勇敢做屋頂，在團隊協(xié)作的力量下，將文藝部的工作開展的有聲有色，能夠起到活躍校園文化的作用，位同學撐起一片快樂的藍天，共同繪制一片快樂的天空。

最后，在學生會工作中，積極主動的工作態(tài)度對我們來說是非常重要的，態(tài)度就頂一切!在以上這樣的活動中，我一點點的學習著，也一點點的進步著，雖然處事的經(jīng)驗還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著時間的積累和不斷的學習，對于今后的工作我肯定會更加的充滿信心。我也會懷著積極向上的良好態(tài)度和精神一直努力著。

第八篇幼兒園開學一個月總結 1050字

幼兒園開學一個月總結范文

時間過得真快，轉眼2月份已經(jīng)結束，上周五利用時間對本月的孩子的學習生活情況進行了小結。小結的方法依然根據(jù)孩子們平時的表現(xiàn)，具體的操作方法同以往一樣：學習方面包括作業(yè)、上課、閱讀和寫作，平時的家庭作業(yè)、課堂默寫、習字冊、隨記如果連續(xù)三次得到優(yōu)(五角星)就可以在班級的張貼的表格上加一顆五角星;如果平時有特殊表現(xiàn)的，例如預習特別充分、作業(yè)特別出色、上課表現(xiàn)特別好、練習中表現(xiàn)優(yōu)秀等都可以直接加一顆五角星，一月下來五角星個數(shù)比較多的可以得到紅色笑臉。

統(tǒng)計了學習方面的五角星個數(shù)，姜、趙、凌、曹、陸、張六位學生的五角星的個數(shù)在10個以上，尤其是趙卓玥和姜天樂兩位同學的五角星的個數(shù)達到了15個以上。達到五個五角星的'同學占了三分之一，在這些同學中發(fā)現(xiàn)戴樂悅、侯佳月、趙嘉琪同學進步顯著，也可以得到紅色笑臉。為了進一步鼓勵十分優(yōu)秀的趙卓玥、姜天樂同學，除了得到紅色笑臉外，還獲得了甜甜的獎品——棒棒糖，拿到棒棒糖的兩位同學開心極了!

生活方面主要包括衛(wèi)生、紀律和參加活動情況，為更好地進行衛(wèi)生、紀律等發(fā)面的考核，本學期特意設計了小螞蟻班常規(guī)考核表，凡是遲到、作業(yè)漏寫、衛(wèi)生工作不到位、表現(xiàn)特別差時根據(jù)情節(jié)嚴重與否扣二分、三分、五分。昨天統(tǒng)計了分數(shù)，有近一半的同學沒有扣分，這些同學通常是比較守紀律有規(guī)范意識的學生。因為一個月都沒有扣分，因此在班級的表格中獎勵了4顆五角星。平時參加參加學?；顒?，表現(xiàn)優(yōu)秀的直接加一顆五角星，獲學校一等獎的直接加兩顆，海門市級以上獲獎直接加三顆。五角星超過五顆的獲得黃色的笑臉。如果在海門市級以上獲獎的或發(fā)表習作的直接獲得綠色笑臉。生活方面表現(xiàn)比較優(yōu)秀的王思鈺、花丹丹、戴樂悅、侯佳月、張鑫鵬、張書言、姜天樂、趙卓玥、陳民鏵九位同學，拿到黃色笑臉的同學也是異常的興奮。

另外，不得不提的是在二月份中，陸志鵬的書法作品發(fā)表在了《書法報》上，姜天樂的書法作品發(fā)表在了《小主人報》上，張一涵的征文“身邊的吳老師”獲海門市優(yōu)秀獎，鑒于他們的優(yōu)秀的表現(xiàn)，特獎勵綠色笑臉一顆。

二月份孩子們在學習方面來說，課堂上、作業(yè)上、練習上、隨記上、積累名篇上都還可以，開局比較順利。但是從行為習慣來看，二月份部分學生表現(xiàn)得比較浮躁，尤其是16號、55號、29號、1號、48號同學，但愿下個月有所進步，很快找到良好的學習生活狀態(tài)。下個月，學習方面，我們將重點關注那些暫時落后的學生，在這些學生中選擇部分學生進行獎勵;生活方面，我們將重點關注以上學號的同學，凡進步者都可在下月的總結中表彰。孩子們，三月份，好好努力哦!

第九篇外貿員月度工作總結 2700字

轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應對能力。

在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進入公司，從產品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

一.業(yè)務能力

1.對公司和產品一定要很熟悉。

進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對市場的了解。

不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

3.業(yè)務技巧

談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿經(jīng)驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a品在工廠，我們可以挽救一切;產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。

最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們去解決。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。

二. 個人素質能力

1.誠實

做生意，最怕“*商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。

2.熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。

3.耐心

外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade 。

4.自信心

這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問next order的時間。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!

第十篇助理工作總結：11月個人工作總結 2600字

一、要認清自己，處事有原則。

找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著“感覺”。總經(jīng)理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調領導，下聯(lián)系群眾，事務、政務都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管?？偨?jīng)理助理要把握好所應扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細，參謀不決斷，做到不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作要到位。

二、需要耳聰目明，作好參謀工作。

從大的方面說，當助手重要的在于搞好信息、決策、督查工作。及時地捕捉信息，準確地做好反饋，積極地當好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策參考。領導一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便領導優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施狠抓落實，并及時做好督促檢查和落實情況的反饋。

三、善于長袖善舞，作個好的“潤滑劑”。

要協(xié)調好公司上下的關系。對上：要聽從而不盲從，謙虛而不卑微，尊重但不違背原則盲從領導。待下：要做到三管三不管。三管：事關大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益的事，管。管則管嚴，不留余地。三不管：個人私生活不管;個人習慣不管;與公司無關的事不管。不求全責備，以禮，以誠，以情待人，不要盛氣凌人，欺下瞞上，胡亂指揮。協(xié)調好內外關系，外求支持協(xié)作，內求團結向上。

四、高效快捷處理有關事務。

總經(jīng)理助理必須要有強烈的時效觀念和意識，要具備求真務實、雷厲風行的工作作風以及運籌帷幄的領導藝術。在有限的時間里辦好應辦之事。要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。該別人“代勞”之事，要分解任務到人，并明責授權，責權相等。一旦分工、明責、授權，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實，力求實績、實效。工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映情況，扎實地開展工作。

五、不斷提升個人素質，增加人文魅力。

自身素質高，就會產生人文 “魅力”和影響力。要當好總經(jīng)理助理，要靠權力的影響力，但更重要的是靠非權力的影響力。只有二者有機結合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權力因素的影響力?？康隆⒆R、才、學;靠高尚的人格、豐富的知識、卓越的才干、卓有成效的工作方法來開展工作。在提高自身素質的同時，還要學會尊重，學會理解，學會“給予”。尊重上級，理解同級，善于“給予”下級。知人善任、培養(yǎng)人才、量才使用，幫助他人展現(xiàn)才能，實現(xiàn)價值，讓英雄有用武之地。

六、注意自身形象，起好表率作用。

作為總經(jīng)理助理，一舉一動都代表著公司形象?？偨?jīng)理助理務必要加強自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時，要引導公司全體員工強化形象意識，達成塑造良好形象的共識。凡要求別人做的，自己首先要做到、做好。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意、熱情細致地待人接物、為人處事。要善于“換位思考”，想一想假如自己是領導或是員工該怎么辦，設身處地的為他人著想，力求辦實事、辦好事。

七、制訂并完善工作制度。

一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如，要建立員工值班制度、績效制度、文秘制度、以及辦公室行為準則制度等。用制度管人、管事。根據(jù)工作規(guī)章，獎優(yōu)罰劣。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能是非不明。建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保公司工作正常、有序、高效運轉。

八、要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境。

要著力創(chuàng)造公司良好的工作環(huán)境，用輕松愉快的工作環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創(chuàng)造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協(xié)作、樂于奉獻的良好工作環(huán)境，增強公司整體效能。要做到容人、愛才，攻心為上。容人，要有容人的雅量;愛才，除愛其能產生效益之才，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟有揚長避短，避輕就重才能讓員工有知遇感、歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來才能產生爆發(fā)力;攻心，古人云“三十六計，攻心為上”，要讓員工感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場，也是休憩的港灣，溫暖如家。得人心者，得天下。

★ 五個角色扮演

要讓進入公司的人才留得住，總經(jīng)理助理需要同時扮演好如下?色：

一、激勵者：充分利用期權(股)、薪酬、津貼、績效等福利來引導公司員工的個人行為，通過公司目標和員工個人需要來調動員工積極性。

二、溝通者：與公司內部各個部門及員工乃至公司外的相關個人或機構保持適當?shù)臏贤ê吐?lián)系，構造良好的人際關系網(wǎng)絡;主動傾聽員工的意見和建議，積極疏導不滿，提高滿意度，降低離職率等;把領導的意圖變成員工行動。另外與獵頭公司保持頻繁接觸，及時為公司挖掘，聘請急需人才。

三、人際關系協(xié)調者：一是協(xié)調領導與員工的關系。二是傳達、解釋領導決策意圖。避免內耗，增強公司合力。

四、人力資源規(guī)劃者：根據(jù)外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與內部環(huán)境恰當?shù)仡A見未來發(fā)展趨勢，預測公司人才需求數(shù)量、類型及供給，設計公司的人力資源規(guī)劃，為招聘、培訓制定計劃，確保人員配備適當。

五、培訓者：即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓才能完全勝任公司分配的工作，人才管理者，須根據(jù)公司的實際需要，制定培訓目標、設計培訓方案。如適應性培訓，知識性培訓、技術性培訓等，以提高員工的能力，減少流動的可能性。

★ 遠離幾個“誤區(qū)”：

一、忘記自己是管理者

不少總經(jīng)理助理在工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己的最大職責在于引導下屬去完成工作。這樣的總經(jīng)理助理通常很忙碌。

二、把自己當成領主

有的總經(jīng)理助理把歸他領導的部門看成是自己的“獨立王國”，忘記了自己不光是上司，而且還是下屬、是同事。