第1篇 巡邏崗工作規(guī)程制度
1、目的:監(jiān)視和巡查管理小區(qū),防止不安全事件發(fā)生。
2、范圍:適用小區(qū)巡邏保安
3、操作規(guī)程
(1)崗位要求
a. 屬于機動崗位,需走姿規(guī)范,站姿與騎車姿態(tài)。
b. 對講機統(tǒng)一佩戴腰間規(guī)定部位。
(2)禮儀
a. 遇見公司領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)車輛時,須立正敬禮。
b. 遇見公司領(lǐng)導(dǎo)陪同來賓參觀時,應(yīng)當立正敬禮致意。
c. 糾正違章,應(yīng)先敬禮。
d. 公司內(nèi)部不同部門同事因公接觸時,應(yīng)致意。
e. 遇見業(yè)主和公司同事及外來人員時,應(yīng)點頭問好。
(3)工作程序
a. 巡邏次數(shù):每2小時至少對整個小區(qū)巡查一遍,到規(guī)定巡查的地點簽到。
b. 巡邏內(nèi)容:
a.檢查治安、防火、防盜、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,并通報領(lǐng)班或監(jiān)控中心。
b.檢查消防設(shè)備、設(shè)施(煙感、溫感、報警按扭、消防栓、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)等)是否完好。
c.防煙門是否關(guān)閉,機房門、電井門等是否鎖閉及有無損壞。
d.巡視小區(qū)外墻、玻璃、窗戶是否完好,有損壞做好記錄,并上報領(lǐng)班或客戶中心。
e.在轄區(qū)內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)有可疑人員,上前并盤問、檢查證件,必要時檢查其所帶物品,屬在“三無”人員,應(yīng)驅(qū)趕出小區(qū)或報派出所,屬推銷人員,應(yīng)勸離出小區(qū)。
f.詳細記錄情況發(fā)生時間及確切位置。
第2篇 小區(qū)大廈巡邏崗工作規(guī)程制度
小區(qū)(大廈) 巡邏崗工作規(guī)程
一、目的:全方位監(jiān)視小區(qū)(大廈),對整個小區(qū)(大廈)內(nèi)重點部位及'死角',進行有效的檢查和控制,確保小區(qū)(大廈)的安全,維持良好的工作和生活秩序。
二、適用范圍:適用于小區(qū)(大廈)巡邏崗
三、職責(zé):
1.熟悉巡邏崗的工作規(guī)程,了解清楚各安防設(shè)施設(shè)備的位置、功能及布局。
2.熟悉轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況(包括業(yè)主基本資料、小區(qū)布局、車輛號碼等)。
3.按規(guī)定對管轄區(qū)進行巡查,確保公共、公用部位設(shè)施設(shè)備情況完好。
4.配合各個崗位做好安全防范工作維護轄區(qū)內(nèi)的治安、消防安全。
5.及時將巡邏時遇到的情況向領(lǐng)導(dǎo)報告并做好記錄。
6.維持轄區(qū)內(nèi)的停車秩序,保證小區(qū)內(nèi)道路暢通。協(xié)助各個崗位處理疑難問題。
7.做好外來人員的管理工作
四、.相關(guān)文件:
五、操作規(guī)程:
1.上班提前十五分鐘到達值班室,整理好著裝,按照要求佩帶工作牌,精神飽滿準備上崗。
2.班長或主持工作副班長集合隊伍進行上崗前工作安排,下班后集合在值班室 ,對本班工作進行總結(jié),對存在問題的責(zé)任人進行批評,同時對于在工作中出現(xiàn)的好人好事及工作成績突出者進行表揚。
3.由接班班長帶領(lǐng)上班人員到達指定地點和交班人員進行交接班。
4.交班人員必須對接班人員將本班巡邏中的工作情況交代清楚,同時對于重點部位以及可能發(fā)生問題的地方在巡邏崗值班記錄中寫清楚,接班者必須仔細閱讀,防止以外事件發(fā)生。
5.巡視中應(yīng)思想集中,通過'看、聽、聞、問'等方法,擅于發(fā)現(xiàn)并解決問題。
6.巡邏崗在白天巡邏當中重點注意在小區(qū)內(nèi)有無閑雜人員,有無車輛亂停亂放,有無違反裝修規(guī)定行為,有無違反業(yè)主公約行為以及破壞公共設(shè)施設(shè)備等行為的情況出現(xiàn)。
7.巡邏崗夜間巡邏重點注意外圍墻的情況,尤其是經(jīng)常出現(xiàn)外來人員翻墻的地方進行重點控制,可以采取蹲點守侯等措施,同時在巡邏當中及時將業(yè)主單元門關(guān)閉,仔細檢查停放車輛有無窗戶未關(guān)閉,鑰匙未拿走等情況,同時注意有無可疑人員在小區(qū)出現(xiàn)。
8.每班巡邏崗必須對小高層、高層住宅樓的電梯使用情況進行檢查,內(nèi)容主要有(有無裝修人員將不允許進入電梯的物品搬入,電梯內(nèi)有無被破壞現(xiàn)象,電梯運行是否正常,消防設(shè)施設(shè)備是否齊全、報警設(shè)施是否正常等)。
9.巡邏可采取規(guī)定路線巡邏、定點守侯、交叉巡邏等靈活多變的方式方法進行。
10.注意事項:
1)巡邏人員必須堅守崗位,在接班人員沒有到本崗到位接班時不準擅自離開工作崗位。在巡邏中遵守儀容儀表規(guī)定,不得出現(xiàn)違反規(guī)章制度的情況發(fā)生,.在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)緊急情況應(yīng)立即通報班長及其他巡邏崗,采取穩(wěn)妥、安全的方法進行處置,注意自身安全。
2)巡邏人員必須熟悉管轄范圍內(nèi)住宅樓位置、重點部位、巡更點位置、住戶基本情況、車輛牌號、特征、車型、新舊程度、有無異常等情況。
3)巡邏人員在巡邏當中發(fā)現(xiàn)照明、公配設(shè)施損壞、不衛(wèi)生等情況應(yīng)及時告知客服中心中心,屬于隨手可以處理的問題應(yīng)及時處置(如有垃圾應(yīng)主動拾起),對來往業(yè)主主動熱情打招呼,對于業(yè)主反映的問題及時匯報給班長。
六、相關(guān)記錄:
1.值班交接簿
2.每日執(zhí)勤情況匯總表
第3篇 全面版巡邏崗工作規(guī)程制度
巡邏崗工作規(guī)程
目的
監(jiān)視、巡查管轄區(qū)域,防止不安全事件發(fā)生,保證小區(qū)秩序良好。
職責(zé)
1、熟悉巡查區(qū)域的環(huán)境情況,掌握巡查路線,做好巡查簽到和巡查記錄工作;
2、維持大廈區(qū)域內(nèi)治安秩序。
3、巡查公共部位設(shè)備設(shè)施、空置房屋、施工裝修現(xiàn)場、清潔綠化等情況,發(fā)現(xiàn)問題及處理和報告。
4、在發(fā)生火警、匪警或其它險情時,負責(zé)查看、報告、處理。
5、接到顧客投訴和建議,應(yīng)認真核查處置,詳細記錄后上報。
6、認真填寫所有記錄表格,保持記錄完整、整潔、無污績。
7、協(xié)助其他管理維修人員完成有關(guān)工作。
巡邏技巧
1、巡邏中盤查可疑人員的技巧:(八看、八對)即:看相貌對年齡、看舉止對職業(yè)、看籍貫對口音、看言行對學(xué)歷、看衣著對身份、看物品對由來、看同伴對關(guān)系、看證件對姓名。從“八看、八對”中觀察行為和時間的差異,行為和環(huán)境的差異,行為和場合的差異,以便發(fā)現(xiàn)可疑,打擊違法犯罪。
2、查樓注意事項:分清輕重點,比如對防盜門損壞的樓座應(yīng)多巡。多留意家里沒人的樓層。(根據(jù)燈光判斷)、多巡多看沒有防盜網(wǎng)的單元、多巡小區(qū)隱患部位。
3、巡邏時及時清理派發(fā)廣告、上門推銷等閑雜人員,清除安全隱患。
4、在巡查小區(qū)重點部位時,注意仔細查看業(yè)主(用戶)的門,這樣做能及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、在用技防的同時,對安全隱患較大的地方增加巡邏密度。
盤查對象
1、形跡可疑的人員。是指那些行為舉止不符常規(guī)的人員。
2、財物可疑人員。這是指那些隨身攜帶的現(xiàn)金和物品的數(shù)量、重量、品種與其身份不符和或違反規(guī)定的人員。
3、身份不明的人員。這是指不講出本人真實身份,有無合法有效的身份證件或身份證件過期、涂改、偽造的以及拒絕告訴姓名、工作單位、住址的人等等。
4、案件關(guān)聯(lián)人員。這是指與現(xiàn)場案件或突發(fā)性事件有一定關(guān)系的人員
巡邏盤問檢查的方法
1、直接式:這是指護管員巡邏中對可疑人員直截了當?shù)剡M行詢問或檢查。
2、試探式:這是指護管員通過以虛探實,從中發(fā)現(xiàn)可疑和破綻。它要求講究方式和語言藝術(shù),做到說者無意、聽者有心。
3、迂回式:這種方法一般用于被盤查人員比較狡猾的情況,可先從外圍入手,提出一些次要問題,然后抓住主要問題緊追不放,讓其難以自圓其說。
4、追蹤式:對于有兩人以上的可疑情況,如果其中一人已初步說了一些情況,就要一鼓作氣,深追細問使問題全部弄清,事實更加清楚,證據(jù)更加確鑿。
高層巡邏崗工作規(guī)程
1、巡邏過程中對大廈的消防設(shè)施、公共設(shè)施設(shè)備、照明設(shè)備等部位仔細巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告管理服務(wù)中心處理并在巡邏記事本上詳細記錄。
2、發(fā)現(xiàn)閑雜人員,先微笑點頭說你好,要求其出示有效證件并使用文明用語進行詢問,屬三無人員應(yīng)勸其離開,屬推銷或派發(fā)廣告人員應(yīng)勸其離開小區(qū),對不聽勸阻的報班組長處理。
3、指揮、引導(dǎo)車輛按規(guī)定有序停放,對違章車輛進行勸阻糾正,發(fā)現(xiàn)車輛漏油或門、窗未鎖好等現(xiàn)象應(yīng)立刻報告當值組長并與車主聯(lián)系。
4、對大廈的施工裝修進行巡查發(fā)現(xiàn)有超時)裝修、違章使用明火等現(xiàn)象應(yīng)立即制止并上報處理。
5、配合其他崗位做好應(yīng)急、防范措施,若大堂崗因緊急情況短時離開,可替代大堂崗工作。
多層巡邏工作規(guī)程
1、接班后立即對消防設(shè)施、公共設(shè)施設(shè)備、施工單位重點進行巡查,對可能出現(xiàn)的問題應(yīng)及時報管理服務(wù)中心處理,并在巡邏記事本和值班記錄表上做好記錄。
2、維護小區(qū)正常的治安秩序、主動巡查小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綠化情況、勸阻業(yè)主(用戶)、行人不得損壞花草、樹木、衛(wèi)生保潔設(shè)施。
3、發(fā)現(xiàn)閑雜人員在小區(qū)逗留時,應(yīng)使用文明用語要求被詢問人員說明情況,核實后,屬正常出入人員應(yīng)微笑點頭說:“不好意思,謝謝您的合作”,如有疑問報組長做進一步調(diào)查。
4、負責(zé)對小區(qū)內(nèi)的施工單位、用戶裝修進行巡查,發(fā)現(xiàn)有超時施工裝修、使用明火等違章裝修行為應(yīng)立即制止報管理服務(wù)中心處理。在檢查施工人員是否有施工卡,在檢查施工卡時應(yīng)檢查姓名、照片、管理中心印章、是否在有效期內(nèi);
5、引導(dǎo)和疏通車輛按規(guī)定地點停放確保道路暢通,文明糾正違章停車,并能準確使用車輛指揮手勢。
第4篇 別墅項目外圍巡邏崗位工作規(guī)程
別墅項目外圍巡邏崗位工作規(guī)程
1.0目的
為規(guī)范崗位操作崗秩序維護員日常工作行為,確保外圍設(shè)備設(shè)施完好及運作,維護公共秩序及安全。
2.0適用范圍
外圍巡邏崗位適用。
3.0管理職責(zé)
3.1工作負責(zé)人:外圍巡邏秩序維護員。
3.2秩序領(lǐng)班負責(zé)對外圍巡邏崗位工作給予指導(dǎo)、監(jiān)督。
4.0操作細則
4.1接班后立即檢查對講機是否完好。詢問交班隊員有無注意事項。
4.2巡邏方式,人機結(jié)合的交叉巡邏方式,以各固定簽到點為基準向整個外圍輻射。
4.3每班次對外圍護欄最少要做全面檢查,檢查有無斷裂或認為破壞的跡象。
4.4白天如有高空作業(yè)人員,檢查是否有安全防范設(shè)施及警戒標識,報告領(lǐng)班安排巡邏隊員到樓頂檢查安全措施。
4.5維護外圍秩序,勸告游客不得損壞外圍公共設(shè)施設(shè)備、花草樹木和圍欄。
4.6掌握游客動態(tài),勸堵衣冠不整以及精神不正常的人進入花園范圍對形跡可疑人員要注意監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)問題,及時上報領(lǐng)班。
4.7發(fā)現(xiàn)在責(zé)任區(qū)域內(nèi)買花、乞討及三無人員及時清理。
4.8接班前20分鐘檢查值勤用具,敬禮交班。
第5篇 管理處巡邏崗護衛(wèi)工作規(guī)程制度
管理處巡邏崗護衛(wèi)工作規(guī)程
1.目的:全方位監(jiān)視和巡查管理區(qū)域,保證管區(qū)的安全和良好秩序。
2.適用范圍:管理處巡邏崗護衛(wèi)工作。
3.作業(yè)前準備:同大堂崗
4.作業(yè)規(guī)程:
4.1 值班制度:同大堂崗
4.2 巡查各崗位執(zhí)勤情況:
4.2.1交接班時,巡邏班長到各崗位巡查一遍,檢查各崗位交接是否清楚,手續(xù)是否完備,護衛(wèi)員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定,發(fā)現(xiàn)問題馬上糾正。
4.2.2 每一小時巡邏班長到各崗位巡視一次。
4.2.3 巡查時,發(fā)現(xiàn)有不認真執(zhí)勤或違紀、違章等情況,要及時糾正,并做好值班記錄,上報管理處。
4.2.4 本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時,班長應(yīng)立即到場,按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決時,報管理處處理,并做好記錄。
4.3 巡樓
4.3.1 每班巡樓一至兩次。
4.3.2 巡樓護衛(wèi)員乘電梯到天臺,從上至下認真仔細地巡視一遍,發(fā)現(xiàn)不安全素或問題及時處理,并報告班長或管理處,做好值班記錄。
4.3.3巡查電梯機房和水箱等門邊暗角,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時和電梯工、水工等聯(lián)系處理,并做好記錄。
4.3.4從天臺走后樓梯逐層巡查至地下室。
4.3.5每巡查五層樓到電表房打卡一次(無打卡鐘的應(yīng)做好巡樓記錄),打卡間隔時間至少五分鐘。
4.3.6巡查每層樓時,要眼睛多看有無異常情況,耳朵多聽有無異常響動,鼻子多嗅有無異常氣味等等,當發(fā)現(xiàn)有住戶室內(nèi)冒煙并伴有焦糊味,歹徒撬門行劫行兇,可疑人員在樓道徘徊,室內(nèi)有水溢出門外,住戶房門大開,呼叫無人應(yīng)答,住戶室內(nèi)有打鬧、哭叫、呼救聲等情況時,應(yīng)立即采取行動,按wl/b_034、wi/b-035、wi/b-037、wi/b-039等有關(guān)規(guī)定處理。
4.3.7及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。巡邏時要仔細檢查房屋本體、公共設(shè)施和消防、防盜設(shè)施是否完好無損,若有損壞或異常情況要填寫故障通知單,情況嚴重的要馬上報告班長或管理處及時處理,并做好值班記錄。
4.3.8仔細巡查地下室各機房重地,包括:發(fā)電機房、水泵房、高低壓配電房、消防控制中心等重點部位,發(fā)現(xiàn)不安全因素,迅速與值班人員取得聯(lián)系,及時消除隱患。特別是臺風(fēng)暴雨期間,更要加強巡查,做好應(yīng)急準備工作。
4.4 巡檢車庫(場)
4.4.1指揮車輛慢速行駛,引導(dǎo)車輛停在括定車位,嚴禁亂停亂放,若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放,及時進行查處糾正,并做好記錄。
4.4.2巡查車況,發(fā)現(xiàn)有未關(guān)鎖門、窗和漏水、漏油等情況及時通知司機,并做好記錄,上報管理處及時處理。
4.4.3一旦發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員、斗毆事件或醉酒者、精神病人等情況,按wl/b_036、wi/b-037、wl/b_038等有關(guān)規(guī)定處理,做好值班記錄并上報。
第6篇 別墅區(qū)域巡邏崗崗位工作規(guī)程
別墅區(qū)域巡邏崗崗位工作規(guī)程
1.0目的
為規(guī)范巡邏崗日常工作行為,維護責(zé)任區(qū)域的安全和良好的動作秩序,提高其工作效率。
2.0適用范圍
巡邏崗秩序維護員適用
3.0管理職責(zé)
3.1工作負責(zé)人:巡邏秩序維護員。
3.2秩序領(lǐng)班負責(zé)對巡邏秩序維護崗位工作給予指導(dǎo)、監(jiān)督。
4.0操作規(guī)程
4.1接班后立即檢查對講機、巡更卡是否完好,認真查看值班記錄本,發(fā)現(xiàn)問題立即報告領(lǐng)班。
4.2按規(guī)定的巡更路線進行巡查,早班8:00-20:00巡查次數(shù)不少于6次、晚班20:00-8:00巡查次數(shù)不少于8次;兩次巡查間隔休息時間不得超過20分鐘,晚20:00-7:50巡查時要配備手電。
4.3早班巡查前到消防值班中心領(lǐng)取消防檢查表,對每個區(qū)域進行日常消防檢查及時發(fā)現(xiàn)消防隱患,檢查消防設(shè)施設(shè)備的正常使用,具體檢查的項目有消防栓、滅火器、對講電話、手動報警按鈕、疏散指示燈、消防通道等,下班前將檢查表填好送回監(jiān)控中心。
4.4巡查時要逐層、逐房進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)住戶門未關(guān)、門禁未關(guān)、消防設(shè)施、器材損壞,消防通道堵塞要立即匯報領(lǐng)班,并在值班本上記錄。
4.5當值期間使用對講機應(yīng)佩戴耳機(無耳機的情況下,盡量把音量調(diào)小),盡量降低分貝,需回復(fù)呼叫盡量到稀少或無人的地方回復(fù)。在巡邏過程中,腳步要輕盈適度,關(guān)消防門時要避免聲音太響,輕開輕合。
4.6當值期間遇有住戶和員工從旁邊經(jīng)過,應(yīng)側(cè)身讓路,并點微笑示意禮貌;在與住戶打交道過程中,要善于使用文明用語,如:'先生/小姐'、'您好'、'請'、'對不起'、'謝謝'、'再見'等。
4.6對未辦出入證而進場的施工人員一律清理出小區(qū)并匯報領(lǐng)班;
4.7巡查時發(fā)現(xiàn)推銷、發(fā)卡片、閑逛或其他感覺可疑的人員要立即上前查問,并及時通知監(jiān)控中心和領(lǐng)班,對各施工現(xiàn)場的安全情況進行記錄。
4.8未接到服務(wù)中心、工程部通知,禁止任何業(yè)主、住戶拆除小區(qū)物品,發(fā)現(xiàn)后立即制止并匯報領(lǐng)班。
4.9對未辦出入證而進場的施工人員一律清理出小區(qū)并匯報領(lǐng)班;
4.10巡檢各處強電、弱電、管道井、電話井、水箱(池)門是否關(guān)鎖,發(fā)現(xiàn)問題給予記錄并通知領(lǐng)班處理。
4.11夜間0:00后巡查時在不影響監(jiān)控的情況下,關(guān)閉電梯間、走廊照明、各號樓梯和隔層關(guān)閉樓梯照明,白天巡查時隨手關(guān)閉樓梯照明。
4.12巡查時發(fā)現(xiàn)可疑物品嚴禁觸碰,立即報領(lǐng)班處理。
4.13接到消防監(jiān)控中心確認火警的通知后必須立即趕往,3分鐘內(nèi)必須將情況反饋消防監(jiān)控中心。
4.14接班前20分鐘檢查崗位值勤用具和所有需交接的物品,詳細填寫交班記錄。
第7篇 z工業(yè)園區(qū)巡邏崗安保員工作規(guī)程制度
工業(yè)園區(qū)巡邏崗安保員工作規(guī)程
1.上崗前自我檢查,按規(guī)定著裝,儀容、儀表端莊、整潔,按交接班制度進行交接班。
2.接班后詳細看閱上一班值班記錄,了解崗位情況,以及未解決問題。
3.按規(guī)定巡邏路線和巡邏次數(shù)對轄區(qū)內(nèi)進行巡邏,巡邏內(nèi)容包括:轄區(qū)內(nèi)治安、公共設(shè)施設(shè)備、設(shè)備房、消防器材、住戶裝修現(xiàn)場、衛(wèi)生情況等。
4.巡邏中思想集中,通過'看、聽、問、聞',發(fā)現(xiàn)問題及時通知領(lǐng)班或主管,同時要認真詳細作好記錄。
5.巡查樓層二次裝修現(xiàn)場是否有施工許可證,是否按審批范圍施工,對違規(guī)者應(yīng)及時糾正,對不聽勸阻者作清場處理并隨時向領(lǐng)班通報情況。
6.發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有推銷人員,及時作好教育勸其離開。
7.發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況,要進行盤問和檢查,及時報告領(lǐng)班。
第8篇 小區(qū)保安巡邏崗工作規(guī)程10
小區(qū)保安巡邏崗工作規(guī)程(十)
1.0目的
監(jiān)視和巡查小區(qū)各樓層、走道,防止不安全事件發(fā)生。
2.0適用范圍
適用于凱旋新世界的保安員巡邏工作。
3.0 職責(zé)
3.1 當值保安員負責(zé)對小區(qū)及各樓層區(qū)域進行巡視,發(fā)現(xiàn)不安全因素,及時報告領(lǐng)班,并采取措施處理。
3.2 當值領(lǐng)班負責(zé)檢查、監(jiān)督本班的巡邏工作質(zhì)量,并做好檢查記錄。
3.3保安部主管負責(zé)抽查員工的巡邏工作質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進方法及提醒注意事項。
4.0 工作程序
4.1本崗位值勤規(guī)定。
4.1.1本崗位實行走動式,按巡邏規(guī)定路線對樓層及外圍進行巡查。早班、中班、夜班分區(qū)巡邏,按照自t27-t30和t6-t1的巡邏路線進行巡檢。
4.1.2巡邏時認真巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告當值領(lǐng)班,并做好記錄。
4.2 本崗位責(zé)任范圍
4.2.1 負責(zé)小區(qū)范圍內(nèi)的巡查。
4.3 交接班(崗)
4.3.1遵守《交接班(崗)管理規(guī)定》進行交接,由各第一班巡邏隊員負責(zé)檢查保安部的公共物品,檢查內(nèi)容包括:
a.檢查對講機是否能正常使用,完好無損。
b.檢查保安部的設(shè)施設(shè)備是否齊全完好,衛(wèi)生是否良好。
c.檢查保安部交接班的公共物品是否齊全。
4.3.2 交接崗?fù)戤?接崗保安員應(yīng)將交接情況報告領(lǐng)班。
4.4 巡邏次數(shù)
4.4.1 小區(qū)樓層巡邏:早班、中班各5次、夜班7次。
4.4.2 走火梯夜班巡一次,時間為00:00-01:00.
4.4.3 加強巡邏崗:每天09:00-10:00、13:00-14:00、15:00-16:00,巡邏崗隊員對小區(qū)外圍加強巡查3次。
4.4.4 中班巡邏崗07:00時開始對已下班的施工單元進行清場、鎖門,有加班的施工單位樓層應(yīng)及時清場。
4.5 巡邏要求
4.5.1巡邏保安要做到'三輕'(即動作輕,語言輕,腳步輕), '三多'(即多看、多聽、多嗅),以確保完成巡樓工作任務(wù)。
4.5.2按要求正確使用巡更器,并對固定巡邏點做好讀卡工作,遇意外情況及時反映給相關(guān)部門人員。
4.5.3巡視除上樓外,其它巡邏不能乘坐電梯,要采取步行方式巡查。
4.6 巡邏內(nèi)容
4.6.1檢查樓層治安、防火、防盜、漏水等情況,發(fā)現(xiàn)問題,立即處理,并通知領(lǐng)班及消防監(jiān)控中心。
4.6.2檢查消防設(shè)備,設(shè)施(即煙感、噴淋頭、破玻按鈕、消防栓、滅火器、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈等)是否完好。
4.6.3星期六和星期日,應(yīng)做好檢查清場工作,按規(guī)定對加班人員進行登記,檢查樓層業(yè)主/住戶房有否鎖好門,如發(fā)現(xiàn)忘記鎖門的住戶,應(yīng)即時通知領(lǐng)班,待領(lǐng)班趕到查看后,通知業(yè)主鎖好門,才能離開。若業(yè)主家沒有人,要祥細的進行檢查確認、經(jīng)業(yè)主/住戶檢查正常后,并要求業(yè)主/住戶在《客戶忘記鎖門處理單》上簽名確認。
4.6.4發(fā)現(xiàn)可疑被盜現(xiàn)場情況,應(yīng)即守護現(xiàn)場,制止人員出入,并迅速用對講機報告領(lǐng)班,但不得擅自進入業(yè)主/住戶房內(nèi),以免破壞現(xiàn)場,妨礙案件偵查。
4.6.5檢查防火門是否關(guān)閉(回門器有否損壞)、機房門、管井門等是否鎖好及有無損壞。
4.6.6在樓層巡查時,發(fā)現(xiàn)有可疑人員,應(yīng)前往禮貌查詢或盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品,屬三無人員,應(yīng)請出大廈,屬推銷人員應(yīng)勸其離開大廈。如遇到犯罪分子,應(yīng)即時通知相關(guān)人員,將其擒獲并交相關(guān)單位處理。
4.6.7巡查時按規(guī)定做好巡更記錄。如遇巡更讀卡器出現(xiàn)故障,則使用巡邏簽到卡做好記錄。
4.6.8巡邏完畢后將巡樓發(fā)現(xiàn)的問題認真填寫在《保安巡邏記錄表》上,對需跟進處理的事項及時上報領(lǐng)班處理。
第9篇 巡邏崗安防工作操作規(guī)程制度
巡邏崗安防工作操作規(guī)程
1.目的:對項目管理區(qū)域內(nèi)全面進行巡視和檢查,保證轄區(qū)內(nèi)的安全和良好的正常秩序。
2.用范圍:項目公司安防巡邏崗工作。
3. 上崗前準備:
3.1 .按《護衛(wèi)員著裝規(guī)定》和《護衛(wèi)員交接班制度》做好上崗執(zhí)勤前的準備工作和交接班工作。
4、操作規(guī)程:
4.1. 值班制度:
4.1.1巡邏崗護衛(wèi)工作實行24小時全天候值班制。每班每崗位工作8小時,實行三班倒五班制。即:早班:7:00至12:00;15:00至18:00。中班:12:00至15:00;18:00至23:00。夜班:23:00至次日7:00。(根據(jù)實際情況可作調(diào)整)
4.1.2一般巡邏崗每班可設(shè)1-2人(可根據(jù)項目實際面積及崗位情況增加)。
4.1.3早、中、晚三班每十天依次輪換一次,即:每月1日、11日、21日為輪換日。
4.2.巡查崗位執(zhí)勤情況:
4.2.1.交接班時,協(xié)助班長到各崗位巡查崗位值班情況,檢查各崗位交接班是否認真,交接手續(xù)是否清楚完整,著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定,發(fā)現(xiàn)問題立即進行糾正。每一小時協(xié)助班長到各崗位巡查一次(可根據(jù)項目實際情況詳細制定時間次數(shù))。
4.2.2.巡邏時,發(fā)現(xiàn)有不認真執(zhí)勤或違紀、違章等現(xiàn)象,要及時糾正,并做好記錄,上報班長和安防主管。
4.3.本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時,應(yīng)立即通知班長到場,按有關(guān)規(guī)定靈活妥善處理,不能解決時,報分公司辦公室處理,并做好值班記錄。
4.4.樓內(nèi)巡邏:每班八小時內(nèi)巡樓不得少于兩次。
4.4.1.巡邏護衛(wèi)員乘電梯到頂層(有天臺的應(yīng)上至天臺),認真仔細地觀察巡視一遍,發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時處理,并報告班長或隊長,填寫《發(fā)現(xiàn)故障通知單》并做好巡邏記錄。
4.4.2.巡查樓內(nèi)公共設(shè)備機房,如電梯機房和水箱房等,發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞或安全隱患應(yīng)填寫《發(fā)現(xiàn)故障通知單》,報項目公司工程維修班由其負責(zé)處理。
4.4.3.從天臺走樓梯逐層巡查公共部位至地下室。巡查每層樓至電表井或管道井,用電子迅更器、巡邏簽到表等方式記錄檢查情況。
4.4.3.巡查到每樓層時,要多看有無異常情況,多聽有無異常聲響動,多嗅有無異常氣味等等,當發(fā)現(xiàn)住戶室內(nèi)冒煙有焦糊味、歹徒撬門行劫行兇、可疑人員在樓道徘徊、室內(nèi)自來水溢出門外、住戶房門大開呼叫無人應(yīng)答、住戶室內(nèi)有打鬧哭叫呼救聲等情況時,應(yīng)立即報告班長協(xié)助,按照規(guī)定程序處理。
4.4.4.巡樓時仔細檢查各類消防、防盜等公共設(shè)施設(shè)備是否完好無損,及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。若有異常應(yīng)做好巡查記錄,并報告班長和項目公司及時處理。
4.4.5.仔細巡檢地下室各機房重地,包括:發(fā)電機房、水泵房、高低壓配電房等重點(要害)部位,和值班人員取得聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時消除隱患。特別是暴雨防汛期間,要加強巡查做好應(yīng)急準備工作。
4.5.巡檢車場(庫):
4.5.1.指揮引導(dǎo)進場車輛按照標識行駛,提示駕駛員將車輛停在指定車位,車場內(nèi)消防通道嚴禁亂停亂放,若發(fā)現(xiàn)消防通道及非停車位有車輛停放,及時進行查找糾正,并做好記錄。
4.5.2.巡查車況,發(fā)現(xiàn)未鎖門、窗,漏水、漏油等現(xiàn)象及時上報項目公司客戶服務(wù)部聯(lián)系車主,并做好記錄。
4.5.3.對于形跡可疑人員或在本轄區(qū)內(nèi)打架斗毆事件、精神病人、法*練習(xí)者等情況,按照規(guī)定程序處理,做好記錄并上報。
5.0相關(guān)表格:
《安防值班記錄》
《護衛(wèi)員巡邏簽到表》
《發(fā)現(xiàn)故障通知單》
《夜間查崗記錄》
第10篇 社區(qū)護衛(wèi)員巡邏崗工作規(guī)程制度
管理規(guī)程(社區(qū)護衛(wèi)員巡邏崗工作規(guī)程)
一、巡邏崗職責(zé)
(一)維護管區(qū)內(nèi)的公共秩序,排查隱患,防止事故發(fā)生。
(二)檢查并看管好管區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備、車輛及物品,防止丟失或損壞。
(三)對管區(qū)內(nèi)的可疑人員要加以監(jiān)視,設(shè)法擒獲或控制偷盜等犯罪分子。
(四)對管區(qū)內(nèi)散發(fā)廣告、踐踏草坪、乞討、撿垃圾等閑雜違章人員進行規(guī)范管理。
(五)制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。
(六)巡樓時對異味、異響等異常情況應(yīng)立即查明情況,并報告處置。
(七)負責(zé)火警、匪警、盜警的驗證和處置。
(八)回答訪客的咨詢,必要時為其導(dǎo)向。
(九)巡查護衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況,協(xié)助處理疑難問題。
二、巡邏護衛(wèi)工作規(guī)程
(一)工作時間安排
同大堂崗
(二)崗位巡查
1、交班前和接班后,護衛(wèi)領(lǐng)班到各崗位巡查一遍,檢查各崗位交接是否清楚,手續(xù)是否完備,護衛(wèi)員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定,發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。
2、護衛(wèi)領(lǐng)班每間隔一小時到各崗位巡查一次。
3、巡查時發(fā)現(xiàn)有不認真執(zhí)勤或違紀、違規(guī)等情況要及時糾正,做好記錄上報管理處。
4、本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時,護衛(wèi)領(lǐng)班應(yīng)立即到場,按有關(guān)規(guī)定處理。不能解決時,報管理處處理,并做好記錄。
(三)樓層巡查
1、巡邏周期:每班每日巡樓1至2次,每班每10日巡查空置房一次,每5層樓采集巡更信息(簽到或打卡)一次,每層樓巡查時間不少于1分鐘。
2、巡邏規(guī)律:先從天臺起,自上而下,從每層樓依次巡邏到地下室,最后到室外。
3、巡邏要求:
(1)巡樓時,要眼睛多看有無異常情況,耳朵多聽有無異常響動,鼻子多嗅有無異常氣味等等,當發(fā)現(xiàn)有室內(nèi)冒煙并伴有焦糊味;歹徒撬門行劫行兇;可疑人員在樓道徘徊;室內(nèi)有水溢出門外;房門大開,呼叫無人應(yīng)答;室內(nèi)有打鬧,哭叫,呼救聲等情況時應(yīng)立即采取行動,按《應(yīng)急處理》相關(guān)規(guī)定進行處置。
(2)及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。巡邏時要仔細檢查房屋本體、公共設(shè)施和消防、防盜設(shè)施是否完好無損,若有損壞或異常情況要填寫《不符合通知單》,情況嚴重的立即報告領(lǐng)班或管理處及時處理,并做好值班記錄。
(3)仔細巡查地下室各機房重地,包括發(fā)電機房、水泵房、高低壓配電房等重點部位,發(fā)現(xiàn)不安全因素,迅速與值班人員取得聯(lián)系, 及時消除隱患。特別是臺風(fēng)暴雨期間,更要加強巡查,做好應(yīng)急準備工作。
(4)對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)管,對違章作業(yè)、超時裝修、私自留宿等行為進行管理或制止。
(5)對出租屋暫住人員的分布及流動情況要準確掌握,預(yù)防違法犯罪行為的發(fā)生。
(四)地面巡查
1、巡邏周期:早中班每間隔20分鐘采集信息(簽到或打卡)一次,每1小時覆蓋一次;晚班每間隔5分鐘采集信息(簽到或打卡)一次,每30分鐘覆蓋一次;每3000平方米設(shè)置巡更站點一個;每班每10天對防盜報警系統(tǒng)檢測一次。
2、巡邏規(guī)律:制定固定路線,適時調(diào)整,不留死角、偏角。
3、巡邏要求:
(1)巡視小區(qū)內(nèi)的安全防范情況,預(yù)防和制止違反治安管理及犯罪行為。
(2)巡查小區(qū)內(nèi)各個重點部位、治安死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。
(3)維護小區(qū)內(nèi)交通秩序,指揮車輛按規(guī)定路線行駛,引導(dǎo)車輛停放,若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放,應(yīng)及時處理。
(4)巡查車輛,發(fā)現(xiàn)有未關(guān)鎖門、窗和漏水、漏油等情況及時通知駕駛員,并做好記錄,上報管理處處理。
(5)發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員、斗毆事件或醉酒者、精神病人等情況,按《應(yīng)急處理》相關(guān)規(guī)定進行處置,做好記錄并上報。
(6)回答訪客的咨詢,必要時為其指引帶路,求助突然受傷,患病遇險等處于無援助的人,幫助遇到困難的殘病人,老人和兒童。
(7)受理遺失物品,設(shè)法送還失主或上交。
(8)保護各類案件/事故現(xiàn)場,疏導(dǎo)群眾,維護秩序。
(9)按規(guī)定檢查防盜報警系統(tǒng),當出現(xiàn)報警信號時應(yīng)在3分鐘內(nèi)到場處理。
第11篇 花園物業(yè)小區(qū)巡邏崗工作規(guī)程
花園小區(qū)巡邏崗工作規(guī)程
1.0 目的:全方位監(jiān)視和巡查小區(qū),保證小區(qū)的安全和良好秩序。
2.0適用范圍:巡邏員崗工作。
3.0 作業(yè)前準備:按《護衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定》和《護衛(wèi)員交接班制度》要求,做好上崗執(zhí)勤的準備工作和交接班工作。
4.0 作業(yè)規(guī)程:
4.1 值班制度:
4.1.1實行三班輪流,二十四小時全天候值班制:早班8:00到16:00時,中班16:00時到0:00時,夜班0:00到次日8:00。特殊情況可由管理處自行調(diào)整。
4.1.2 早、中、晚三班每十天輪換一次,即:每月1日、11日、21日為輪換日,特殊情況可由管理處自行調(diào)整。
4.2 巡查崗執(zhí)勤情況
4.2.1本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時,巡邏員應(yīng)立即到場,按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決時,報管理處處理,并做好記錄。
4.3 巡樓
4.3.1 巡邏崗按巡邏路線圖巡樓,巡樓時15層以下樓宇不準乘電梯上下,從一個單元上樓至另一個單元下樓。從上至下認真仔細地巡視每層,發(fā)現(xiàn)不安全因素或問題及時處理,并在《小區(qū)管理日志》上做好記錄,處理不了的采取措施及時報上級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,力爭盡快處理,如本班處理不完可交下一班護衛(wèi)員跟蹤至情況處理完畢。
4.3.2 巡查電梯機房和水箱等門邊暗角,發(fā)現(xiàn)不安全因素報護衛(wèi)主管并及時和維修人員取得聯(lián)系,力爭盡快處理,并在《小區(qū)管理日志》上做好記錄,如本班處理不完可交下一班護衛(wèi)員跟蹤至情況處理完畢。
4.3.4 每巡查至簽到處簽到一次,早班簽到一次,中班簽到一次,晚班簽到兩次。
4.3.5 巡查每層樓時,要眼睛多看有無異常情況,耳朵多聽有無異常響動,鼻子多嗅有無異常氣味等等,當發(fā)現(xiàn)有顧客室內(nèi)冒煙并伴有焦糊味,歹徒撬門打劫行兇,可疑人員在樓道徘徊,室內(nèi)有水溢出門外,顧客房門大開,呼叫無人應(yīng)答,顧客室內(nèi)有打鬧、哭叫、呼救聲等情況時,應(yīng)立即采取行動,按《應(yīng)急處理程序》處理。
4.3.6及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。巡邏時要仔細檢查房屋本體、公共設(shè)施和消防、防盜設(shè)施是否完好無損,若有損壞或異常情況要填寫《巡樓登記表》,立即處理,處理不了的由護衛(wèi)主管報管理處處理,并跟蹤處理結(jié)果。
4.3.7仔細巡查地下室各機房重地,包括:發(fā)電機房、水泵房、高低壓配電房、消防控制中心等重點部位,發(fā)現(xiàn)不安全因素,迅速與值班人員取得聯(lián)系, 及時消除隱患。特別是臺風(fēng)暴雨期間,更要加強巡查,做好應(yīng)急準備工作。
4.4 巡檢車庫(場)
4.4.1指揮車輛慢速行駛,引導(dǎo)車輛停在指定車位,嚴禁亂停亂放,若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放,及時進行查處糾正,并在《小區(qū)管理日志》上做好記錄。
4.4.2一旦發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員、斗毆事件或醉酒者、精神病人等情況,按《應(yīng)急處理程序》有關(guān)規(guī)定處理。
4.4.3 隨時詳細檢查車輛車況,發(fā)現(xiàn)漏水(油),未關(guān)好車門(窗)或未上鎖等情況及通知車主處理,并在《值班記錄表》、《小區(qū)管理日志》上做好記載,及時報告護衛(wèi)主管處理。
4.4.4 隨時清點車輛并和道口崗?fù)と〉寐?lián)系,核對數(shù)量,確保車輛安全。
4.4.5嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報告護衛(wèi)主管或管理處及時處理,避免發(fā)生交通事故。
4.4.6每月至少啟動檢查一次防火卷簾門,每班及時檢查消防栓和滅火器等防火(盜)設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常情況須在《小區(qū)管理日志》上做好記載并及時處理,處理不了的由護衛(wèi)主管及時報管理處立即處理。
4.4.7 禁止用消防水源洗車,經(jīng)勸阻不聽者按《應(yīng)急處理程序》有關(guān)規(guī)定處理。
5.0相關(guān)文件與記錄
qr-031《小區(qū)管理日志》
qr-019aq《值班記錄表》
qr-002aq《巡樓登記表》
wi/aq-018《護衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定》
wi/aq-010《護衛(wèi)員交接班制度》
第12篇 秩序維護部巡邏崗工作規(guī)程制度
秩序維護部巡邏崗工作規(guī)程
1、目的
1.1監(jiān)視和巡查責(zé)任區(qū)域,防止不安全事件發(fā)生。
1.2掌握區(qū)域設(shè)施、設(shè)備等正常工作運行狀況和公共秩序。
2、適用范圍
適用于**項目轄區(qū)內(nèi)的巡邏工作。
3、職責(zé)
3.1公司安全法務(wù)部經(jīng)理負責(zé)檢查、督導(dǎo)工作,對有關(guān)工作提出改進方法及注意事項。
3.2當值秩序維護主管負責(zé)抽檢本班巡邏人員的工作質(zhì)量,并做好記錄,及時將當班情況反饋給相應(yīng)部門。
3.3巡邏秩序管理員負責(zé)維護責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安秩序、清潔衛(wèi)生;巡查室外及樓內(nèi)公共部位設(shè)施、設(shè)備等完好的情況;協(xié)助當值班長處理緊急情況。
4、內(nèi)容
4.1巡邏次數(shù),每小時至少對整個區(qū)域巡查一遍。
4.2巡邏要求
4.2.1接班后定時在巡邏區(qū)巡查,嚴格按照規(guī)定的巡邏路線進行巡查,巡邏簽到時應(yīng)留意有無可疑人員,車輛停放,樓層的門窗、公用設(shè)施有無損壞,有無異常光線、煙霧,聽是否有異常聲響,聞是否有異常的氣味,觀察重點部位有無異常的現(xiàn)象。
4.2.2巡邏處理問題要禮貌使用文明語言,不得魯莽行事,超出職權(quán)范圍的事項,應(yīng)及時向班長報告處理。
4.2.3有上級檢查時,必須先敬禮,在回答上級詢問時,要保持立正姿勢,并主動向上級匯報值勤情況。
4.2.4按要求做好巡邏記錄,并及時將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門及人員。
4.3巡邏內(nèi)容
4.3.1檢查治安、防火、防盜、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題,立即處理,并通知中控室和物業(yè)服務(wù)中心。
4.3.2檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好(包括煙感器、報警按鈕、消防栓、送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)等),確保消防通道通暢無阻。
4.3.3檢查防火門是否關(guān)閉,機房門、電井門等是否鎖閉及有無損壞。
4.3.4巡視樓宇外墻、玻璃等設(shè)施是否完好,有損壞做記錄,制止噪音施工、亂張貼亂涂亂畫并上報主管或物業(yè)服務(wù)中心。
4.3.5在責(zé)任區(qū)域內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)有可疑人員,前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。屬三無人員應(yīng)帶出管轄區(qū);屬擺賣、推銷人員,應(yīng)勸其離開管轄區(qū)。
4.3.6巡視及維護責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔、環(huán)境、綠化工作。
4.3.7巡查區(qū)域內(nèi)崗位當值人員值班情況及糾正不正確的行為。
4.3.8巡視時見到業(yè)主要主動打招呼問好,有禮貌地回答業(yè)主的問詢,實行文明服務(wù)。
4.3.9建立崗位記事本,發(fā)現(xiàn)有異常情況,應(yīng)記錄備案,做好交接崗和交接班的口頭與書面匯報。
4.3.10接到治安、火警或其它突發(fā)事件報警,應(yīng)及時趕到現(xiàn)場,了解情況,作出正確的處理。
