第1篇 工商所上半年工作總結(jié)暨下半年工作計劃
2022年以來，我所在分局的正確領導下，在獅嶺鎮(zhèn)政府及相關(guān)業(yè)務科室的支持指導下，緊緊圍繞分局總體工作要求，以發(fā)展地方經(jīng)濟為首要任務，以“四個統(tǒng)一”為監(jiān)管目標，從嚴執(zhí)法，加強監(jiān)管，熱心服務，各項工作有了新的亮點，真正為地方經(jīng)濟發(fā)展做到了保駕護航。截止5月底，我所共收取個體工商管理費 749.58萬元，會員費54.38萬元，立案查處無照經(jīng)營及商標侵權(quán)行為152起，罰沒款100.47萬元。
2022年上半年工作總結(jié)
一、著力加強市場監(jiān)管，切實維護轄區(qū)市場經(jīng)濟秩序
在市場監(jiān)管過程中，我所將規(guī)范引導與加大整頓力度相結(jié)合，努力探索新的監(jiān)管方式，著力建立長效監(jiān)管機制，切實做到保一方平安、謀一方發(fā)展。
（一）深入開展食品安全專項整治。采取進村、入企、入戶的方式進行了全面摸底調(diào)查，共出動執(zhí)法人員260余人次，車輛50臺次，通過摸底，作到了對所有企業(yè)、作坊、經(jīng)營業(yè)戶的企業(yè)數(shù)量、證照情況、產(chǎn)品流向等三清楚，將全所347戶經(jīng)營業(yè)戶按照轄區(qū)分解到了各個片區(qū)，由片區(qū)監(jiān)管人員負責同所有企業(yè)（作坊）簽定食品安全承諾書，并指導業(yè)戶做好進銷臺賬，通過全面普查，建立了完善的食品質(zhì)量安全擋案，建檔率達到了80 %。召集農(nóng)村工商聯(lián)絡員及重點食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)負責人，召開了流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治行動工作動員大會，重點講解了活動的主要目的和意義，并對參會人員進行了相關(guān)培訓。主動聯(lián)合相關(guān)部門，集中開展食品安全專項執(zhí)法聯(lián)合檢查，嚴格執(zhí)行食品市場主體準入制度、食品市場巡查制度、不合格食品退市制度、食品安全信息公示制度及食品企業(yè)信用分類監(jiān)管制度，建立健全食品安全長效監(jiān)管機制。結(jié)合實施食品放心工程，抓好重大節(jié)日期間的食品安全監(jiān)管。切實做好日常食品檢測工作，突出抓好糧、油、肉、菜、水果、奶制品、豆制品、水產(chǎn)品、飲料、酒等重點食品，對農(nóng)村市場、城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點區(qū)域，各類農(nóng)貿(mào)市場、超市等重點市場，加大檢查力度，確保轄區(qū)人民的消費安全。組織執(zhí)法人員對轄區(qū)范圍內(nèi)校園周邊及大型廠房附近的商店、攤點進行了一次地毯式的清查整治。整治中，共出動執(zhí)法車輛8車（次），執(zhí)法人員45人次，以楊赤路、金獅大道等主干道兩側(cè)為重點整治區(qū)域，以包裝食品、腌制食品等為重點檢查對象，共檢查經(jīng)營戶302戶，沒收過期、三無小食品53袋，對12戶未亮照經(jīng)營的個體工商戶要求立即整改，取締無照經(jīng)營小食店8家，并發(fā)布限期整改通知書。同時結(jié)合實際，我所以節(jié)假日為重要時間，以校園、工業(yè)聚集區(qū)附近為重點區(qū)域適時適宜地開展各類檢測。利用食品安全快速檢測箱對轄區(qū)農(nóng)村食品市場進行定期檢測，通過檢測有效地提升了人民群眾對食品安全的重視程度，為廣大師生及外來務工人員創(chuàng)造了良好的餐飲消費環(huán)境。同時，也讓執(zhí)法人員及時掌握轄區(qū)內(nèi)食品安全的動態(tài)情況，切實有效保障轄區(qū)的食品安全。
（二）嚴厲打擊商標侵權(quán)行為。為切實加大知識產(chǎn)權(quán)保護力度，全力做大做強皮革皮具產(chǎn)業(yè)，促進地方經(jīng)濟快速健康持續(xù)發(fā)展，我所除在日常市場巡查監(jiān)管中有效管理及時查處外，同時加大皮革皮具城的市場監(jiān)管，將獅嶺國際皮革皮具城的日常監(jiān)管任務劃分給業(yè)務熟工作能力強的辦案組，切實加大商標侵權(quán)案件的查處力度，通過卓有成效的查處和監(jiān)管，查扣了一大批涉嫌商標侵權(quán)的手袋、五金等產(chǎn)品，從而進一步規(guī)范了商標使用，打擊了商標侵權(quán)行為，保護了企業(yè)的合法權(quán)益。同時，我所還在分局幫助下對轄區(qū)進行了兩次大清查，在工作中，我所多次召開所務會對專項整治行動的地段劃分、人員分配、后勤保障及應急等有關(guān)事項進行安排部署，全方位做好協(xié)調(diào)應急等工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時查處，絕不手軟。
（三）全力整治無照經(jīng)營。重點做好轄區(qū)營業(yè)執(zhí)照大檢查和亮照經(jīng)營工作，對無照經(jīng)營戶曉之以理，動之以情，深入細致地做好他們的思想教育工作，引導他們積極辦理執(zhí)照。同時，對存在安全隱患的無照經(jīng)營戶堅決予以取締。今年以來，我所共清查無照經(jīng)營戶500多戶，查處無照經(jīng)營案件143起。與此同時，我所還積極配合鎮(zhèn)政府整規(guī)辦、稅務、衛(wèi)生、安監(jiān)部門對轄區(qū)企業(yè)進行了例行檢查，對轄區(qū)內(nèi)無證經(jīng)營游戲機及無照網(wǎng)吧進行了清理查處，對轄區(qū)無照經(jīng)營戶進行了摸底排查。
（四）切實加強合同管理。在日常合同管理工作中，我所廣泛開展“說誠信話，做誠信事，當誠信人”的教育活動，加大力度宣傳《合同法》、《反不正當競爭法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，在企業(yè)及個體工商戶中廣泛開展“誠信一條街、誠信興業(yè)、文明服務”宣傳教育。同時，我所依托行業(yè)協(xié)會作用，廣泛征詢收集企業(yè)及個體工商戶對誠信創(chuàng)建工作的意見和建議，確保誠信創(chuàng)建活動的長期性有效性。在“誠信一條街”創(chuàng)建過程中，我所組織工作人員深入經(jīng)營業(yè)戶，現(xiàn)場辦公，監(jiān)督指導，幫助經(jīng)營戶將營業(yè)執(zhí)照和承諾書擺放在入門顯眼位置上，懸掛、擺放高度統(tǒng)一規(guī)范。督促業(yè)戶搞好店鋪內(nèi)外衛(wèi)生，商品擺放整齊、明碼標價、統(tǒng)一臺帳。在“誠信一條街”內(nèi)，凡巡查中發(fā)現(xiàn)新開業(yè)未辦理營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營業(yè)戶，一律將其列為重點扶持對象，在條件許可的前提下，盡快為其辦理相關(guān)證照。在誠信創(chuàng)建服務方法上，我所努力做到跳出部門圈子主動進位，提供全程優(yōu)質(zhì)服務；在辦事效率上，推行由我來辦、馬上就辦、辦就辦好的方法，實行全方位服務，強化服務意識，創(chuàng)新服務舉措，既推進了信用體系建設步伐，又服務了地方經(jīng)濟發(fā)展。通過“誠信一條街”創(chuàng)建活動的深入開展，企業(yè)商戶服務質(zhì)量有了很大提高，培育了一大批誠實信用依法經(jīng)營的市場主體，街內(nèi)外經(jīng)營業(yè)戶由過去只注重經(jīng)濟效益變成效益信用雙贏的良好局面，全面促進了企業(yè)自律，切實提高了企業(yè)信用水平，我所轄區(qū)內(nèi)企業(yè)及個體工商戶誠信意識明顯增強
二、著力營造寬松的投資發(fā)展環(huán)境，努力支持地方經(jīng)濟發(fā)展。
我所始終堅持把推動和保障鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展作為工商事業(yè)發(fā)展的首要任務，積極推行了首問負責制、服務承諾制等各項服務制度，為地方經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了積極的推動和保障作用。一是切實開展好個體工商戶登記注冊工作。通過積極宣傳國家法律法規(guī)及有關(guān)優(yōu)惠政策，開展對外辦理營業(yè)執(zhí)照與提供咨詢服務相結(jié)合，通過對申請人符合法定申請資格的，并且一次性帶齊相關(guān)證件材料的實行當場受理、當場辦證、當場發(fā)照等高速快捷服務，著力打造“品牌工商”新形象。圍繞獅嶺皮革皮具支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我所切實發(fā)揮好注冊登記職能，引導具備一定規(guī)模的個體工商戶登記為合格的市場主體，參與大市場競爭，擴大規(guī)模，壯大實力，帶動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。同時，積極鼓勵餐飲娛樂、中介經(jīng)營等服務業(yè)的發(fā)展，擴大就業(yè)，活躍經(jīng)濟。大力實施名牌戰(zhàn)略，引導企業(yè)爭創(chuàng)名牌，營造 “重商標、創(chuàng)名牌”和實施商標戰(zhàn)略的濃厚氛圍，引導幫助更多的企業(yè)加入到馳名商標或著名商標的行列中來，增強鎮(zhèn)域企業(yè)的競爭力，提升地方整體經(jīng)濟實力。二是認真搞好年檢驗照工作。結(jié)合我所實際，因地制宜，認真進行安排部署，將年檢驗照任務指標分片細化，責任到人。采取上門宣傳、業(yè)戶聚集區(qū)集中設置現(xiàn)場辦公等方法，將驗照的內(nèi)容宣傳到位，將驗照工作真正開展到基層，為順利開展驗照工作奠定了良好的基礎。另外在驗照貼花工作實行重點分類監(jiān)管與市場巡查工作相結(jié)合，對重點監(jiān)管對象進行重點審查，確保監(jiān)管效果；同時，通過實地巡查與檔案相對照，進一步完善個體工商戶檔案有關(guān)數(shù)據(jù)。截止目前，我所已年檢驗照業(yè)戶3000多戶。三是扎實做好消費維權(quán)工作。今年以來，我所進一步加大整治工作的宣傳力度，通過12315等投訴舉報方式，暢通申訴舉報渠道，廣納賢言，廣開諫路，維護社會穩(wěn)定，積極參與社會治安綜合治理，從而切實規(guī)范了消費者投訴、舉報的辦理手續(xù)，有效維護了消費者合法權(quán)益。與此同時，我所通過市場監(jiān)管開展宣傳教育活動，增強各類市場主體的信用意識和消費者的自我保護意識，動員廣大群眾共同參與建立良好的市場經(jīng)濟秩序，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。根據(jù)分局統(tǒng)一安排，我所在做好轄區(qū)市場日常監(jiān)管的同時，切實做好問題產(chǎn)品的查處工作。先后出動執(zhí)法人員80人次，執(zhí)法車輛18臺次，對轄區(qū)40余家商場超市、6個市場及70多個有關(guān)店鋪銷售的不合格產(chǎn)品進行全面清查。
三、著力營造濃厚的學習氛圍，樹立良好的工商執(zhí)法形象。
在日常工作中，我所堅持將監(jiān)管寓于服務之中，將執(zhí)法寓于監(jiān)督之下，增加工作的透明度，提高辦事效率，增強服務意識，改進服務態(tài)度，提高服務水平，努力服務基層、服務企業(yè)、服務群眾，在社會上樹立良好的工商執(zhí)法形象。今年以來，我所堅持每周五組織全所人員開展一次理論及業(yè)務更新學習，在學習過程中，大家互相交流學習及工作心得，從而有效提升了執(zhí)法水平和工作技能。尤其是在平常工作中，我所組織各組輪流考業(yè)務，業(yè)務知識既有巡查監(jiān)管又有執(zhí)法辦案，力爭讓每一個工作人員都成為“全能型”人才。同時，通過互幫互助，在工作中學，學了后用到實際工作中去。
四、著力探索適應工商發(fā)展新理念，進一步創(chuàng)新市場監(jiān)管模式。
（一）轄區(qū)監(jiān)管責任制全面落實。實施轄區(qū)監(jiān)管責任制以來，我所全面推行定轄區(qū)、定對象、定責任、定監(jiān)管績效的轄區(qū)監(jiān)管“四定”辦法，合理地將轄區(qū)管理任務分配到每一個監(jiān)管人員，明確了各層級、各崗位的責任，通過實行轄區(qū)監(jiān)管責任制，使每一個巡查組和干部工作目標明確、監(jiān)管任務清晰、區(qū)段情況熟悉、執(zhí)法權(quán)責一致、工作熱情高漲。在此基礎上，根據(jù)工作實際，科學合理地將收費、辦案、合同糾紛調(diào)解、辦理投訴、申訴、巡查等監(jiān)管任務分配到每個干部。實行定性考核與定量考核相結(jié)合，以定量考核為主的辦法，考核過程中，既相互監(jiān)督，又相互促進，充分調(diào)動了干部職工的工作積極性。轄區(qū)監(jiān)管中實行各崗位共同協(xié)作，建立頂崗制度，防止監(jiān)管缺位。在分局實施專項檢查和其它重大監(jiān)管任務時，以巡查組為單位開展工作，以確保任務的完成。巡查中堅持以點帶面，抓大放小的原則，著重提高工作效能。針對我所轄區(qū)點多、面廣、皮革皮具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，實行以點帶面、典型示范、重點突破、全面推進的工作方針，把查辦案件作為市場監(jiān)管的重點貫穿于各類專項整治之中，查源頭，堵漏洞，每個巡查組都巡查兼辦案，從而依法查處了一批無照經(jīng)營及商標侵權(quán)案件。在轄區(qū)監(jiān)管責任制的實施過程中，我所通過不斷創(chuàng)新監(jiān)管機制，落實監(jiān)管責任，初步建立了手段先進、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、制度完善、管理規(guī)范監(jiān)管新體制，切實增強了執(zhí)法工作的主動性、自覺性、有效性，實現(xiàn)了市場監(jiān)管工作的“三個轉(zhuǎn)變”，即通過明確監(jiān)管責任，實現(xiàn)了從無責任到有責任的轉(zhuǎn)變，從部分監(jiān)管到全面重點監(jiān)管的轉(zhuǎn)變，從專項整治到建立長效監(jiān)管機制的轉(zhuǎn)變。監(jiān)管執(zhí)法工作實現(xiàn)了“三個到位”，即日常監(jiān)管方式改革深入發(fā)展，有力地促進了監(jiān)管到位、服務到位和職能到位。今年以來，我所共立案查處各類案件152宗，有效地打擊了違法經(jīng)營行為，轄區(qū)經(jīng)濟秩序明顯好轉(zhuǎn)；在處理消費者投訴方面，我所共受理投訴35宗，其中區(qū)長專項18宗，12315消費者投訴9宗，群眾來信來訪投訴8宗，辦結(jié)率100％；在巡查工作中，我所重點區(qū)域重點整治，以建立示范街為重點，全面消除無照經(jīng)營行為，目前共建立示范街5條，所有示范街均亮照經(jīng)營。在收費和年檢方面，共收取個體工商管理費600多萬元，完成年度任務50％多，截止目前，我所個體戶驗照達2771戶,企業(yè)年檢305戶。
（二）個私協(xié)會作用得到充分發(fā)揮。在市場監(jiān)管工作中我所做到講求工作方法，經(jīng)常組織個私協(xié)會理事等召開座談會，多方征求意見。同時，組織工作人員深入會員單位調(diào)研，尋求服務個私協(xié)會發(fā)展，提高工作效能的良策。以發(fā)展壯大個私協(xié)會為依托，幫助解決個私企業(yè)發(fā)展中的制約性問題，激勵個體私營企業(yè)擴展總量，提高質(zhì)量，擴大規(guī)模，以優(yōu)質(zhì)服務訴求行政效能。在汶川發(fā)生特大地震后，我所動員個私協(xié)會員，僅半天時間就捐款4萬多元。
存在問題及改進方向
半年來，在全所干部職工團結(jié)協(xié)作、勤奮工作、共同努力下，我所各項工作取得了一定成績。但是，針對新形式下市場監(jiān)管工作中的一些難題和挑戰(zhàn)，針對基層工商工作面臨的嚴峻形式，我們的工作還有很多不到位，主要有以下幾個方面：一是我所干部還存在思想意識上不夠高、理論素養(yǎng)上不夠?qū)?，“只求過得去，不求過得硬”的認識；二是在學習促監(jiān)管、學習促進步工作中，還存在被動學習或?qū)W而無用的思想渣滓；三是在監(jiān)管執(zhí)法中還存在不夠嚴、不夠細、不夠規(guī)范等缺點，在行政執(zhí)法中執(zhí)法取證技巧不夠。四是在服務人民群眾上還存在走過場、停留于形式等錯誤認識因素。但我們深信，在分局的正確領導下，通過全所干部職工的共同努力，我們將繼續(xù)深入學習有關(guān)法律法規(guī)，積極探索監(jiān)管新思路，加大有關(guān)案件的查處力度，實現(xiàn)自身有思想，監(jiān)管有思路，辦案有思考，繼續(xù)開創(chuàng)基層工商工作新局面。
2022年下半年主要工作計劃
一、強化監(jiān)管力度，進一步整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序
（一）大力整治無照經(jīng)營行為。聯(lián)合鎮(zhèn)政府整規(guī)辦及相關(guān)部門對轄區(qū)內(nèi)的工商經(jīng)營戶進行一次全面清理檢查，對符合經(jīng)營條件而沒有辦理營業(yè)執(zhí)照的，督促其盡快辦照，對不符合條件的堅決予以取締。對違法經(jīng)營者，按照處罰和教育相結(jié)合的原則，依法嚴厲查處，切實從源頭上維護好市場經(jīng)營秩序。
（二）大力保護知識產(chǎn)權(quán)，嚴厲打擊商業(yè)欺詐行為。以保護馳名和著名商標、地理標志為重點，繼續(xù)深入開展保護注冊商標專用權(quán)行動，加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊商標侵權(quán)和非法印制銷售假冒商標標識的違法行為，切實保護商標持有人的合法權(quán)利。積極開展廣告專項整治行動，規(guī)范廣告市場秩序。嚴厲打擊非法傳銷和商業(yè)欺詐行為，集中開展打擊合同欺詐專項執(zhí)法行動，對商品質(zhì)量作誤導性宣傳、虛假打折和降價、不正當有獎銷售、中介組織發(fā)布虛假信息騙取錢財?shù)冗`法行為從嚴查處。把查辦案件作為提高工商干部執(zhí)法能力和素質(zhì)的有效途徑，進一步提高市場監(jiān)管執(zhí)法的能力和水平。充分發(fā)揮“12315”消費者投訴舉報網(wǎng)絡的作用，積極與其他執(zhí)法部門建立長期合作、聯(lián)系互動的機制，及時按職責范圍接受和移送有關(guān)舉報、申訴
（三）加大農(nóng)資打假力度。聯(lián)合農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)等部門，以建立規(guī)范有序的農(nóng)資市場秩序、服務農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、促進農(nóng)民增收為目標，繼續(xù)深入開展農(nóng)資打假“紅盾護農(nóng)行動”。根據(jù)農(nóng)時季節(jié)和重點地區(qū)、重點市場、重點品種開展專項整治活動，嚴厲打擊制售假冒偽劣種子、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)資產(chǎn)品的違法犯罪行為。建立健全農(nóng)資市場的長效監(jiān)管機制，引導農(nóng)資經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，切實保護農(nóng)民權(quán)益。
（四）加大以食品安全為主的重要商品的市場監(jiān)管力度。進一步加大食品市場監(jiān)管力度，切實營造食品放心工程。加強與鎮(zhèn)整規(guī)辦的配合，切實抓好大型超市、連鎖店和各類批發(fā)市場等有形市場的規(guī)范管理，組織市場開辦單位積極創(chuàng)建文明市場，規(guī)范市場經(jīng)營行為。繼續(xù)配合相關(guān)部門做好互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務場所專項整治，進一步加強對營業(yè)性歌舞娛樂場所和中小學校周邊環(huán)境的治理，為未成年人健康成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。
（五）健全和完善消費維權(quán)體系。按照快速受理、快速出動、快速處理和有訴必接、有案必查、有查必果的要求，充分發(fā)揮各級消協(xié)的作用，推進消費維權(quán)進社區(qū)、進學校、進村鎮(zhèn)，建立健全社會維權(quán)體系。積極推進消費維權(quán)到廠家、到商家，提高市場主體自律意識和自覺維護消費者權(quán)益的意識。繼續(xù)加強對餐飲、旅游、修理、美容美發(fā)等重點服務行業(yè)的監(jiān)管，切實維護消費安全，促進轄區(qū)內(nèi)市場經(jīng)濟秩序根本好轉(zhuǎn)。
二、適應時代需求，搞好執(zhí)法人員的知識更新
堅持以人為本，以制度建設為重點，抓班子，帶隊伍，為干部職工創(chuàng)造良好的生活學習環(huán)境，努力建設一支政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、紀律嚴明的工商行政管理干部隊伍。廣泛深入開展各種形式的理論學習，以理論上的堅定保持政治上的堅定。積極深化教育培訓和崗位培訓，提高隊伍的專業(yè)本領和執(zhí)法水平。切實加強反腐糾風工作，引導工作人員心往基層想、人往基層走、事往基層辦，熱愛工商事業(yè)，安心基層工作，當好經(jīng)濟衛(wèi)士，提供優(yōu)質(zhì)服務。
三、以經(jīng)濟建設為中心，積極服務于改革開放和經(jīng)濟建設大局
我所將按照分局及地方政府的安排部署，充分發(fā)揮自身的職能作用，積極支持和配合相關(guān)部門按照全鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)布局，加大執(zhí)法力度，對不法經(jīng)營的各種經(jīng)濟違法違章行為，依法嚴厲打擊，從規(guī)范經(jīng)營行為、完善市場運行機制等方面為皮革皮具產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展保駕護航。在注冊登記工作中，切實開辟登記注冊的快速通道，進一步推行首辦負責制，經(jīng)常深入企業(yè)走訪，采取得力措施，支持企業(yè)建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，努力為招商、親商、安商創(chuàng)造優(yōu)惠寬松的政策環(huán)境、公平公正的法制環(huán)境、文明誠信的人文環(huán)境和優(yōu)質(zhì)高效的服務環(huán)境。與此同時，立足工商管理職能，支持企業(yè)走精品名牌之路，實施名牌戰(zhàn)略，積極為企業(yè)申請注冊商標搞好服務和咨詢，支持企業(yè)申報著名商標、馳名商標，提高轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，開拓更為廣闊的外部市場。開展各種形式的誠信創(chuàng)建活動，努力塑造誠實守信的獅嶺新形象。
第2篇 工商所上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
今年以來,我所在分局黨委的正確領導下，在xx鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心支持下，全面實踐科學發(fā)展觀，以“制度化、規(guī)范化、程序化、法治化”建設為重點，加強隊伍建設，改革監(jiān)管方式，強化監(jiān)管手段，切實履行職責，較好地完成了年初既定的工作任務，為地方經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧做出了新的努力和貢獻。
截止6月30日，我所轄區(qū)共有各類經(jīng)濟主體11350戶，其中內(nèi)資企業(yè)1045戶，比去年同期增長40.2%，外資企業(yè)105戶，比去年同期增長4%,個體工商戶10200戶。新增各類經(jīng)營主體773戶，與XX年相比減少59%；變更666戶，同比增長3.3%；注銷224戶，同比增加5.7%。個體工商戶驗照3815戶，驗照率40.2％，同比減少14.1%。企業(yè)年檢實檢749戶，年檢率83.6％，同比增加11.3%。辦理食品流通許可證120戶。查處案件116宗，罰沒款70.632萬元。
一、上半年主要工作
（一）窗口服務助推經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了重要作用
xx近年來經(jīng)濟發(fā)展迅速，轄區(qū)經(jīng)營業(yè)戶眾多，一年就新發(fā)展業(yè)戶4000余戶，給我所注冊登記及日常監(jiān)管工作帶來很大挑戰(zhàn)。
1、作為分局首個“省巾幗文明崗”的窗口，我所在登記注冊窗口全面實行“一二三四五”的工作模式,推行“六聲”的人性化服務新舉措，積極打造優(yōu)質(zhì)服務的文明窗口形象，做到“資料齊全當場辦、資料不齊區(qū)別辦、緊急項目加班辦、重點項目指導辦、特殊項目靈活辦”。對于優(yōu)質(zhì)企業(yè)的落戶，提前介入，主動上門跟蹤服務。由于窗口現(xiàn)有工作人員3人，每天業(yè)務受理量都在100人以上，人員少業(yè)務量大，經(jīng)常加班加點放棄休息時間整理資料，有時甚至晚上和節(jié)假日加班。
2、在年檢驗照期間，我所利用鎮(zhèn)的電臺、電視臺及商會的短信平臺，發(fā)布年檢驗照公告，組織執(zhí)法人員深入轄區(qū)主干道開展宣傳督促引導，抽調(diào)業(yè)務精、責任心強的同志，到xx皮革皮具城駐點辦公，為皮革皮具城及周邊業(yè)戶開展現(xiàn)場面對面驗照辦證服務。
3、在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題并努力尋求破解方法，針對業(yè)戶證照辦理中出現(xiàn)的前置許可、場地備案難辦等情況，我所及時向分局及當?shù)卣I導匯報情況，與出租屋管理中心進行協(xié)調(diào)，在促成區(qū)政府形成《關(guān)于整頓xx鎮(zhèn)無證照經(jīng)營問題的會議紀要》的基礎上，對除特殊行業(yè)以外的經(jīng)營場所小于100平方米的業(yè)戶采取先辦照后備案的方法，為解決無照經(jīng)營創(chuàng)造了更加有利的條件，從而大大方便了廣大經(jīng)營戶，受到了群眾的一致好評。
（二）商標戰(zhàn)略及助企工作再創(chuàng)佳績
上半年，共走訪服務企業(yè)124戶，為企業(yè)答疑解惑252次，舉辦商標培訓班2期，培訓業(yè)戶42戶次，建立商標檔案28份，立案查處商標侵權(quán)案件57宗，罰沒款38.64萬元。今年2月，我所轄區(qū)兩家企業(yè)XX年申報的“畢斯曼”等兩個商標被授予廣州市著名商標稱號。由我所共同參與的“xx皮具”集體商標已上報至國家商標局審批。轄區(qū)“守合同、重信用”企業(yè)已達16戶。
（三）無照整治工作取得新的突破
截止6月30日，我所已摸查無照經(jīng)營戶1097戶,查處無照經(jīng)營戶65戶，引導辦照524戶。
1、爭取政府支持。組織執(zhí)法人員深入企業(yè)、村委、相關(guān)職能部門調(diào)查走訪，切實了解轄區(qū)無照經(jīng)營現(xiàn)狀及成因，通過調(diào)研，形成調(diào)研報告，擬定無照經(jīng)營專項整治工作方案，積極向分局、鎮(zhèn)政府匯報工作思路，爭得鎮(zhèn)、村兩級對我所查無工作的支持與協(xié)助。
2、加強協(xié)調(diào)溝通。在鎮(zhèn)、村兩級的支持下，在轄區(qū)xx村率先試點推行了以村為主的無照經(jīng)營專項整治工作模式。積極協(xié)調(diào)xx村委，由村委安排專職人員與屋主協(xié)調(diào)落實出租屋合同等實際問題。同時，組織執(zhí)法人員在該村現(xiàn)場集中設點辦公，引導符合條件業(yè)戶辦理相關(guān)證照。通過有效地整治引導，該村僅xx經(jīng)濟社就引導辦照65戶，查處無照案件53宗。
3、邊摸查邊整治。在對原有摸查名單中無照經(jīng)營業(yè)戶進行整治的過程中，全面掌握轄區(qū)無照經(jīng)營實情和動態(tài)，對新出現(xiàn)、新發(fā)現(xiàn)的無照經(jīng)營業(yè)戶進行摸查登記。年初，一方面組織執(zhí)法人員分三組對xx大道等轄區(qū)內(nèi)12條城區(qū)主要干道作為持證亮照經(jīng)營示范街進行規(guī)范檢查。共檢查經(jīng)營業(yè)戶2022戶，其中無照125戶，有照1889戶，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)責令改正通知書125份，查處取締40戶，引導辦照85戶。另一方面在分局安排的無照經(jīng)營摸查工作中，我所努力克服人手少工作量大的實際困難，積極推行“一卡一書一紙”的工作方法，著力協(xié)調(diào)村委、出租屋管理中心等部門的配合，在轄區(qū)附城村分組分片分階段實施了無照摸查工作。
4、整合執(zhí)法資源。依托綜合管理站，對涉及前置審批的無照經(jīng)營業(yè)戶及時函告相關(guān)職能部門，對多次上門促成辦照，屢教不改的無照“釘子戶”，通過聯(lián)動執(zhí)法，聯(lián)合鎮(zhèn)政府整規(guī)辦等相關(guān)部門堅決予以取締，從嚴查處。
（四）食品安全監(jiān)管工作邁上新的臺階
目前，我所已建立食品安全監(jiān)管示范市場5個、示范商場（超市）3個。主動聯(lián)合相關(guān)部門進行了6次大規(guī)模的食品安全監(jiān)管專項整治，出動執(zhí)法人員956人次，檢查食品經(jīng)營戶1452戶，各類市場34個，取締無照經(jīng)營戶83戶。
1、由于我所轄區(qū)經(jīng)濟戶口發(fā)展迅速，人員力量不足，加之過去對食品安全監(jiān)管工作的重視不夠，致使轄區(qū)食品臺賬及索證索票等工作明顯滯后。面對實際，我所組織執(zhí)法人員深入轄區(qū)食品業(yè)戶了解情況，開展調(diào)研，形成調(diào)研報告，積極向鎮(zhèn)黨委政府匯報工作情況，努力爭得充分的支持。通過協(xié)調(diào)努力，xx鎮(zhèn)黨委政府最終決定在鎮(zhèn)直部門選派7名業(yè)務精能力強的工作人員協(xié)助我所專門從事轄區(qū)食品安全監(jiān)管工作。
2、在轄區(qū)監(jiān)管責任制基礎上，對片區(qū)進行了調(diào)整，設立了市場監(jiān)管組，專門負責有證市場的監(jiān)管服務及食品安全監(jiān)管工作。該組成立一個月以來，基本對轄區(qū)主干道及市場周邊食品經(jīng)營戶臺賬及索票索證進行了一次規(guī)范檢查指導。轄區(qū)食品市場經(jīng)營秩序發(fā)生了可喜的變化，尤其是大型商場、農(nóng)貿(mào)市場開辦者的食品安全工作責任心變強了；食品經(jīng)營戶臺賬登記、索證索票變得自覺了。轄區(qū)內(nèi)所有有證市場及周邊食品經(jīng)營戶臺賬由原來的80%不規(guī)范轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的95%以上規(guī)范。
（五）重點行業(yè)監(jiān)管工作獲得了新的成效
今年以來，我所對從事危險化學品銷售的企業(yè)基本上做到了定期實地檢查一次，共實地勘查賓館、酒店、液化石油氣等重點經(jīng)營戶124戶，聯(lián)同鎮(zhèn)政府整規(guī)辦、公安、衛(wèi)生、安監(jiān)等部門查封取締無照美容美發(fā)店6家，檢查液化石油氣站點44家，食品加工作坊4家，責令1家河粉加工廠限期整改，查扣涉嫌用于無照經(jīng)營的冰箱、爐頭等一批。檢查網(wǎng)吧經(jīng)營戶41戶，查處黑網(wǎng)吧30戶，查扣主機215臺、顯示器219臺。
（六）消費維權(quán)工作贏得了新的贊譽
今年以來，我所切實加強消費教育與監(jiān)督，妥善處理消費申訴舉報，努力改善消費環(huán)境，投訴處理效率得到有效提升。共處理各類投訴203宗，辦結(jié)率及消費者滿意率均達到99%以上。其中金信網(wǎng)線索61宗、區(qū)長專線轉(zhuǎn)辦27宗、消?？妻D(zhuǎn)辦20宗、處理12315消費者投訴63宗、接待上門及電話投訴43宗。
（七）聯(lián)動執(zhí)法工作取得新的進展
上半年，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，統(tǒng)一規(guī)范的皮革皮具城綜合管理站順利掛牌，成為我所設立綜合管理站的第一個專業(yè)市場，至此我所轄區(qū)已建立綜合管理站10個，所有綜合管理站均做到了“八個統(tǒng)一”。同時，我所在綜合管理站管理上實行服務前移，每周三安排專人到站現(xiàn)場辦公，提供咨詢，發(fā)放表格，受理登記，接受投訴、舉報等工作。通過綜合管理工作站的實施，轄區(qū)聯(lián)合執(zhí)法力量進一步加大，違法行為得到有效遏制。
（八）執(zhí)法辦案質(zhì)量和水平有了新的提升
為切實維護轄區(qū)市場經(jīng)濟秩序，今年以來，我所積極主動尋找案源，突破傳統(tǒng)辦案模式，嚴謹細致從嚴查處違法違章行為，切實加大執(zhí)法辦案力度。在辦案中，嚴格執(zhí)行市局執(zhí)法辦案相關(guān)規(guī)定，在案件調(diào)查終結(jié)報告、行政處罰決定審批表及案管系統(tǒng)中體現(xiàn)適用裁量情況，制定相對一致、相對適當?shù)男姓幜P，啟用說理式文書。同時，認真學習金信工程等應用軟件，開展案件研討，有效地推進案管系統(tǒng)的使用和完善，案件錄入率100%，錄入的及時性、完整性、正確率也得到不斷提高。至6月30日，我所共116宗。其中商標侵權(quán)57宗、無照經(jīng)營55宗、逾期年檢4宗。結(jié)案116宗,罰沒款70.632萬元。
（九）干部隊伍形象有了新的改觀
我所始終堅持“以人為本，爭優(yōu)創(chuàng)新”的管理理念，不斷提升干部隊伍總體素質(zhì)，著力提升監(jiān)管執(zhí)法整體效能。以自學和參加業(yè)務培訓等形式不斷充實執(zhí)法人員的業(yè)務知識和法律知識，讓每個人熟悉、熟練工商業(yè)務系統(tǒng)的操作和法律法規(guī)的運用。在分局各項規(guī)章制度的基礎上，進一步明確了所全體工作人員工作職責，量化了責任分工，建立了《請銷假制度》、《信息報送工作制度》、《段管員巡查工作制度》、《門守人員工作制度》等項制度，進一步明確了各崗位工作職責，做到責到崗任到人。同時，結(jié)合xx實際，我所充分發(fā)揮骨干帶頭作用，以組為單位實施巡查監(jiān)管及執(zhí)法辦案工作，由組長統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)各段區(qū)工作，并定期做好總結(jié)匯報，從而在工作上給他們壓擔子，促成他們早日成長。
二、存在問題及下一步工作安排
今年以來，我所的各項工作雖然取得了一定成績，但也存在一定困難、問題和不足，既有主觀原因，也有客觀原因，主要表現(xiàn)在：
（一）主觀原因
1、由于轄區(qū)皮革皮具行業(yè)流動性較大且工作量逐年增加，所執(zhí)法力量相對薄弱。同時，隨著xx皮革皮具產(chǎn)業(yè)發(fā)展，轄區(qū)經(jīng)濟戶口數(shù)量逐年增加，窗口工作人員明顯缺少，服務質(zhì)量難以提升；
2、xx現(xiàn)有外來人口已達50多萬人，轄區(qū)環(huán)境、人員較為復雜，工商所現(xiàn)有人手偏少，執(zhí)法人員疲于奔命，容易出現(xiàn)厭倦情緒。同時，所內(nèi)人員素質(zhì)與思想動態(tài)參差不齊，影響整體工作效能與合力；
（二）客觀原因
1、受部分出租屋備案影響和衛(wèi)生、環(huán)保等前置審批限制，轄區(qū)監(jiān)管情況特殊而且復雜，致使巡查監(jiān)管過程中出現(xiàn)一些“空白”，無照經(jīng)營格局難以得到有效改善；
2、執(zhí)法環(huán)境較為惡劣。由于轄區(qū)經(jīng)營業(yè)戶法律意識普遍不強，對監(jiān)管過程中的執(zhí)法行為出現(xiàn)抵觸甚而對抗行為。在執(zhí)法辦案過程中經(jīng)常出現(xiàn)執(zhí)法人員被辱罵、恐嚇、起哄、亮兇器、撕扯等暴力抗法和執(zhí)法車輪胎被扎破等現(xiàn)象。加之xx部分出租屋主為逃避出租稅充當無照經(jīng)營戶保護傘，查處無照過程中當?shù)厝罕妵?zhí)法人員的現(xiàn)象時有發(fā)生，給監(jiān)管服務及執(zhí)法辦案工作帶來一定困難；
3、由于缺乏必要的協(xié)調(diào)，部分綜合管理站的辦公環(huán)境較差，聯(lián)合執(zhí)法動力不足。這些問題，我所將在今后的工作中不斷改進，切實加以解決。
在今后的工作中，我們將進一步做好以下幾方面工作：
（一）進一步解放思想，提升服務質(zhì)量，扎實做好窗口服務工作。
（二）幫扶企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略，大力發(fā)展注冊商標，支持引導企業(yè)爭創(chuàng)馳名、著名、知名商標，爭創(chuàng)“守合同、重信用”企業(yè)。
（三）依托綜合管理站，積極主動聯(lián)合相關(guān)部門，進一步加大無照經(jīng)營專項整治力度，將以村為主的無照整治模式向其他附城村推進，嚴厲查處無照經(jīng)營和假冒偽劣等違法行為。
（四）加大注冊商標和知識產(chǎn)權(quán)保護力度。嚴厲查處情節(jié)嚴重、性質(zhì)惡劣、社會反響強烈的商標侵權(quán)假冒案件。
（五）繼續(xù)以食品安全為重點，充分發(fā)揮食品臺賬輔導員制度優(yōu)勢，力爭年底前對轄區(qū)有證照食品經(jīng)營戶臺賬進行全面更新檢查，保證食品臺賬規(guī)范率達100%。
xx工商所
二○一○年六月三十日
第3篇 2023年工商所上半年工作總結(jié)暨下半年工作計劃
今年以來,我所在分局黨委的正確領導下，在_____鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心支持下，全面實踐科學發(fā)展觀，以“制度化、規(guī)范化、程序化、法治化”建設為重點，加強隊伍建設，改革監(jiān)管方式，強化監(jiān)管手段，切實履行職責，較好地完成了年初既定的工作任務，為地方經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧做出了新的努力和貢獻。
截止6月30日，我所轄區(qū)共有各類經(jīng)濟主體11350戶，其中內(nèi)資企業(yè)1045戶，比去年同期增長40.2%，外資企業(yè)105戶，比去年同期增長4%,個體工商戶10200戶。新增各類經(jīng)營主體773戶，與2022年相比減少59%；變更666戶，同比增長3.3%；注銷224戶，同比增加5.7%。個體工商戶驗照3815戶，驗照率40.2％，同比減少14.1%。企業(yè)年檢實檢749戶，年檢率83.6％，同比增加11.3%。辦理食品流通許可證120戶。查處案件116宗，罰沒款70.632萬元。
一、上半年主要工作
（一）窗口服務助推經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了重要作用
_____近年來經(jīng)濟發(fā)展迅速，轄區(qū)經(jīng)營業(yè)戶眾多，一年就新發(fā)展業(yè)戶4000余戶，給我所注冊登記及日常監(jiān)管工作帶來很大挑戰(zhàn)。
1、作為分局首個“省巾幗文明崗”的窗口，我所在登記注冊窗口全面實行“一二三四五”的工作模式,推行“六聲”的人性化服務新舉措，積極打造優(yōu)質(zhì)服務的文明窗口形象，做到“資料齊全當場辦、資料不齊區(qū)別辦、緊急項目加班辦、重點項目指導辦、特殊項目靈活辦”。對于優(yōu)質(zhì)企業(yè)的落戶，提前介入，主動上門跟蹤服務。由于窗口現(xiàn)有工作人員3人，每天業(yè)務受理量都在100人以上，人員少業(yè)務量大，經(jīng)常加班加點放棄休息時間整理資料，有時甚至晚上和節(jié)假日加班。
2、在年檢驗照期間，我所利用鎮(zhèn)的電臺、電視臺及商會的短信平臺，發(fā)布年檢驗照公告，組織執(zhí)法人員深入轄區(qū)主干道開展宣傳督促引導，抽調(diào)業(yè)務精、責任心強的同志，到_____皮革皮具城駐點辦公，為皮革皮具城及周邊業(yè)戶開展現(xiàn)場面對面驗照辦證服務。
3、在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題并努力尋求破解方法，針對業(yè)戶證照辦理中出現(xiàn)的前置許可、場地備案難辦等情況，我所及時向分局及當?shù)卣I導匯報情況，與出租屋管理中心進行協(xié)調(diào)，在促成區(qū)政府形成《關(guān)于整頓_____鎮(zhèn)無證照經(jīng)營問題的會議紀要》的基礎上，對除特殊行業(yè)以外的經(jīng)營場所小于100平方米的業(yè)戶采取先辦照后備案的方法，為解決無照經(jīng)營創(chuàng)造了更加有利的條件，從而大大方便了廣大經(jīng)營戶，受到了群眾的一致好評。
（二）商標戰(zhàn)略及助企工作再創(chuàng)佳績
上半年，共走訪服務企業(yè)124戶，為企業(yè)答疑解惑252次，舉辦商標培訓班2期，培訓業(yè)戶42戶次，建立商標檔案28份，立案查處商標侵權(quán)案件57宗，罰沒款38.64萬元。今年2月，我所轄區(qū)兩家企業(yè)2022年申報的“畢斯曼”等兩個商標被授予廣州市著名商標稱號。由我所共同參與的“_____皮具”集體商標已上報至國家商標局審批。轄區(qū)“守合同、重信用”企業(yè)已達16戶。
（三）無照整治工作取得新的突破
截止6月30日，我所已摸查無照經(jīng)營戶1097戶,查處無照經(jīng)營戶65戶，引導辦照524戶。
1、爭取政府支持。組織執(zhí)法人員深入企業(yè)、村委、相關(guān)職能部門調(diào)查走訪，切實了解轄區(qū)無照經(jīng)營現(xiàn)狀及成因，通過調(diào)研，形成調(diào)研報告，擬定無照經(jīng)營專項整治工作方案，積極向分局、鎮(zhèn)政府匯報工作思路，爭得鎮(zhèn)、村兩級對我所查無工作的支持與協(xié)助。
2、加強協(xié)調(diào)溝通。在鎮(zhèn)、村兩級的支持下，在轄區(qū)_____村率先試點推行了以村為主的無照經(jīng)營專項整治工作模式。積極協(xié)調(diào)_____村委，由村委安排專職人員與屋主協(xié)調(diào)落實出租屋合同等實際問題。同時，組織執(zhí)法人員在該村現(xiàn)場集中設點辦公，引導符合條件業(yè)戶辦理相關(guān)證照。通過有效地整治引導，該村僅_____經(jīng)濟社就引導辦照65戶，查處無照案件53宗。
3、邊摸查邊整治。在對原有摸查名單中無照經(jīng)營業(yè)戶進行整治的過程中，全面掌握轄區(qū)無照經(jīng)營實情和動態(tài)，對新出現(xiàn)、新發(fā)現(xiàn)的無照經(jīng)營業(yè)戶進行摸查登記。年初，一方面組織執(zhí)法人員分三組對_____大道等轄區(qū)內(nèi)12條城區(qū)主要干道作為持證亮照經(jīng)營示范街進行規(guī)范檢查。共檢查經(jīng)營業(yè)戶2022戶，其中無照125戶，有照1889戶，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)責令改正通知書125份，查處取締40戶，引導辦照85戶。另一方面在分局安排的無照經(jīng)營摸查工作中，我所努力克服人手少工作量大的實際困難，積極推行“一卡一書一紙”的工作方法，著力協(xié)調(diào)村委、出租屋管理中心等部門的配合，在轄區(qū)附城村分組分片分階段實施了無照摸查工作。
4、整合執(zhí)法資源。依托綜合管理站，對涉及前置審批的無照經(jīng)營業(yè)戶及時函告相關(guān)職能部門，對多次上門促成辦照，屢教不改的無照“釘子戶”，通過聯(lián)動執(zhí)法，聯(lián)合鎮(zhèn)政府整規(guī)辦等相關(guān)部門堅決予以取締，從嚴查處。
（四）食品安全監(jiān)管工作邁上新的臺階
目前，我所已建立食品安全監(jiān)管示范市場5個、示范商場（超市）3個。主動聯(lián)合相關(guān)部門進行了6次大規(guī)模的食品安全監(jiān)管專項整治，出動執(zhí)法人員956人次，檢查食品經(jīng)營戶1452戶，各類市場34個，取締無照經(jīng)營戶83戶。
1、由于我所轄區(qū)經(jīng)濟戶口發(fā)展迅速，人員力量不足，加之過去對食品安全監(jiān)管工作的重視不夠，致使轄區(qū)食品臺賬及索證索票等工作明顯滯后。面對實際，我所組織執(zhí)法人員深入轄區(qū)食品業(yè)戶了解情況，開展調(diào)研，形成調(diào)研報告，積極向鎮(zhèn)黨委政府匯報工作情況，努力爭得充分的支持。通過協(xié)調(diào)努力，_____鎮(zhèn)黨委政府最終決定在鎮(zhèn)直部門選派7名業(yè)務精能力強的工作人員協(xié)助我所專門從事轄區(qū)食品安全監(jiān)管工作。
2、在轄區(qū)監(jiān)管責任制基礎上，對片區(qū)進行了調(diào)整，設立了市場監(jiān)管組，專門負責有證市場的監(jiān)管服務及食品安全監(jiān)管工作。該組成立一個月以來，基本對轄區(qū)主干道及市場周邊食品經(jīng)營戶臺賬及索票索證進行了一次規(guī)范檢查指導。轄區(qū)食品市場經(jīng)營秩序發(fā)生了可喜的變化，尤其是大型商場、農(nóng)貿(mào)市場開辦者的食品安全工作責任心變強了；食品經(jīng)營戶臺賬登記、索證索票變得自覺了。轄區(qū)內(nèi)所有有證市場及周邊食品經(jīng)營戶臺賬由原來的80%不規(guī)范轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的95%以上規(guī)范。
（五）重點行業(yè)監(jiān)管工作獲得了新的成效
今年以來，我所對從事危險化學品銷售的企業(yè)基本上做到了定期實地檢查一次，共實地勘查賓館、酒店、液化石油氣等重點經(jīng)營戶124戶，聯(lián)同鎮(zhèn)政府整規(guī)辦、公安、衛(wèi)生、安監(jiān)等部門查封取締無照美容美發(fā)店6家，檢查液化石油氣站點44家，食品加工作坊4家，責令1家河粉加工廠限期整改，查扣涉嫌用于無照經(jīng)營的冰箱、爐頭等一批。檢查網(wǎng)吧經(jīng)營戶41戶，查處黑網(wǎng)吧30戶，查扣主機215臺、顯示器219臺。
（六）消費維權(quán)工作贏得了新的贊譽
今年以來，我所切實加強消費教育與監(jiān)督，妥善處理消費申訴舉報，努力改善消費環(huán)境，投訴處理效率得到有效提升。共處理各類投訴203宗，辦結(jié)率及消費者滿意率均達到99%以上。其中金信網(wǎng)線索61宗、區(qū)長專線轉(zhuǎn)辦27宗、消?？妻D(zhuǎn)辦20宗、處理12315消費者投訴63宗、接待上門及電話投訴43宗。
（七）聯(lián)動執(zhí)法工作取得新的進展
上半年，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，統(tǒng)一規(guī)范的皮革皮具城綜合管理站順利掛牌，成為我所設立綜合管理站的第一個專業(yè)市場，至此我所轄區(qū)已建立綜合管理站10個，所有綜合管理站均做到了“八個統(tǒng)一”。同時，我所在綜合管理站管理上實行服務前移，每周三安排專人到站現(xiàn)場辦公，提供咨詢，發(fā)放表格，受理登記，接受投訴、舉報等工作。通過綜合管理工作站的實施，轄區(qū)聯(lián)合執(zhí)法力量進一步加大，違法行為得到有效遏制。
（八）執(zhí)法辦案質(zhì)量和水平有了新的提升
為切實維護轄區(qū)市場經(jīng)濟秩序，今年以來，我所積極主動尋找案源，突破傳統(tǒng)辦案模式，嚴謹細致從嚴查處違法違章行為，切實加大執(zhí)法辦案力度。在辦案中，嚴格執(zhí)行市局執(zhí)法辦案相關(guān)規(guī)定，在案件調(diào)查終結(jié)報告、行政處罰決定審批表及案管系統(tǒng)中體現(xiàn)適用裁量情況，制定相對一致、相對適當?shù)男姓幜P，啟用說理式文書。同時，認真學習金信工程等應用軟件，開展案件研討，有效地推進案管系統(tǒng)的使用和完善，案件錄入率100%，錄入的及時性、完整性、正確率也得到不斷提高。至6月30日，我所共116宗。其中商標侵權(quán)57宗、無照經(jīng)營55宗、逾期年檢4宗。結(jié)案116宗,罰沒款70.632萬元。
（九）干部隊伍形象有了新的改觀
我所始終堅持“以人為本，爭優(yōu)創(chuàng)新”的管理理念，不斷提升干部隊伍總體素質(zhì)，著力提升監(jiān)管執(zhí)法整體效能。以自學和參加業(yè)務培訓等形式不斷充實執(zhí)法人員的業(yè)務知識和法律知識，讓每個人熟悉、熟練工商業(yè)務系統(tǒng)的操作和法律法規(guī)的運用。在分局各項規(guī)章制度的基礎上，進一步明確了所全體工作人員工作職責，量化了責任分工，建立了《請銷假制度》、《信息報送工作制度》、《段管員巡查工作制度》、《門守人員工作制度》等項制度，進一步明確了各崗位工作職責，做到責到崗任到人。同時，結(jié)合_____實際，我所充分發(fā)揮骨干帶頭作用，以組為單位實施巡查監(jiān)管及執(zhí)法辦案工作，由組長統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)各段區(qū)工作，并定期做好總結(jié)匯報，從而在工作上給他們壓擔子，促成他們早日成長。
二、存在問題及下一步工作安排
今年以來，我所的各項工作雖然取得了一定成績，但也存在一定困難、問題和不足，既有主觀原因，也有客觀原因，主要表現(xiàn)在：
（一）主觀原因
1、由于轄區(qū)皮革皮具行業(yè)流動性較大且工作量逐年增加，所執(zhí)法力量相對薄弱。同時，隨著_____皮革皮具產(chǎn)業(yè)發(fā)展，轄區(qū)經(jīng)濟戶口數(shù)量逐年增加，窗口工作人員明顯缺少，服務質(zhì)量難以提升；
2、_____現(xiàn)有外來人口已達50多萬人，轄區(qū)環(huán)境、人員較為復雜，工商所現(xiàn)有人手偏少，執(zhí)法人員疲于奔命，容易出現(xiàn)厭倦情緒。同時，所內(nèi)人員素質(zhì)與思想動態(tài)參差不齊，影響整體工作效能與合力；
（二）客觀原因
1、受部分出租屋備案影響和衛(wèi)生、環(huán)保等前置審批限制，轄區(qū)監(jiān)管情況特殊而且復雜，致使巡查監(jiān)管過程中出現(xiàn)一些“空白”，無照經(jīng)營格局難以得到有效改善；
2、執(zhí)法環(huán)境較為惡劣。由于轄區(qū)經(jīng)營業(yè)戶法律意識普遍不強，對監(jiān)管過程中的執(zhí)法行為出現(xiàn)抵觸甚而對抗行為。在執(zhí)法辦案過程中經(jīng)常出現(xiàn)執(zhí)法人員被辱罵、恐嚇、起哄、亮兇器、撕扯等暴力抗法和執(zhí)法車輪胎被扎破等現(xiàn)象。加之_____部分出租屋主為逃避出租稅充當無照經(jīng)營戶保護傘，查處無照過程中當?shù)厝罕妵?zhí)法人員的現(xiàn)象時有發(fā)生，給監(jiān)管服務及執(zhí)法辦案工作帶來一定困難；
3、由于缺乏必要的協(xié)調(diào)，部分綜合管理站的辦公環(huán)境較差，聯(lián)合執(zhí)法動力不足。這些問題，我所將在今后的工作中不斷改進，切實加以解決。
在今后的工作中，我們將進一步做好以下幾方面工作：
（一）進一步解放思想，提升服務質(zhì)量，扎實做好窗口服務工作。
（二）幫扶企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略，大力發(fā)展注冊商標，支持引導企業(yè)爭創(chuàng)馳名、著名、知名商標，爭創(chuàng)“守合同、重信用”企業(yè)。
（三）依托綜合管理站，積極主動聯(lián)合相關(guān)部門，進一步加大無照經(jīng)營專項整治力度，將以村為主的無照整治模式向其他附城村推進，嚴厲查處無照經(jīng)營和假冒偽劣等違法行為。
（四）加大注冊商標和知識產(chǎn)權(quán)保護力度。嚴厲查處情節(jié)嚴重、性質(zhì)惡劣、社會反響強烈的商標侵權(quán)假冒案件。
（五）繼續(xù)以食品安全為重點，充分發(fā)揮食品臺賬輔導員制度優(yōu)勢，力爭年底前對轄區(qū)有證照食品經(jīng)營戶臺賬進行全面更新檢查，保證食品臺賬規(guī)范率達100%。
