第1篇 國(guó)內(nèi)計(jì)調(diào)崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)管理:
1) 基于日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析,定期和供應(yīng)商進(jìn)行階段性的合作總結(jié),回顧績(jī)效表現(xiàn),提出并落實(shí)不斷提升方案;
2) 配合采購(gòu)專(zhuān)員,進(jìn)行供應(yīng)商開(kāi)發(fā),共同完成盡職調(diào)查,成本分析,全面評(píng)估等;
3) 定期帶隊(duì)或出差考察,維護(hù)與供應(yīng)商良好的合作關(guān)系。
2. 根據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)劃,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作:
1) 跟住宿、景區(qū)、活動(dòng)、車(chē)隊(duì)、地接社等不同供應(yīng)商溝通進(jìn)行團(tuán)隊(duì)預(yù)定;
2) 跟司機(jī)、向?qū)?、地接等溝通行程?xì)節(jié)、團(tuán)隊(duì)性質(zhì);
3) 輸出預(yù)訂信息及供應(yīng)商詳情,并跟領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行交接;
4) 處理領(lǐng)隊(duì)在團(tuán)中遇到的問(wèn)題及突發(fā)狀況,特別是雙休日和節(jié)假日oncall,并于內(nèi)部分享探討案例處理;
5) 處理團(tuán)隊(duì)反饋,與各供應(yīng)商進(jìn)行總結(jié),并對(duì)其提出改善體驗(yàn)及優(yōu)化合作的需求及建議;
6) 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作期間,與產(chǎn)品、顧問(wèn)、領(lǐng)隊(duì)管理等部門(mén)之間的跨部門(mén)合作。
職位要求:
1. 【有經(jīng)驗(yàn)】2-5年社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn);
2. 【會(huì)溝通】供應(yīng)商的風(fēng)格迥異、跨部門(mén)合作多、還要服務(wù)于不同領(lǐng)隊(duì),需要你善于溝通與協(xié)調(diào);
3. 【積極性】小到住宿點(diǎn)的聯(lián)系信息出錯(cuò),大到地震塌方,需要你主動(dòng)作為、心態(tài)積極、在團(tuán)隊(duì)中有積極影響力;
4. 【同理心】領(lǐng)隊(duì)在團(tuán)中遇到的問(wèn)題及突發(fā)情況千奇百怪,需要你能夠同理在前線帶隊(duì)的領(lǐng)隊(duì);跨部門(mén)及部門(mén)內(nèi)合作中會(huì)遇到各種問(wèn)題,需要你同理合作伙伴,有原則的作出取舍,既不是獨(dú)裁者也不是老好人;
5. 【踏實(shí)性】愿意從基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)預(yù)訂操作做起,能夠接受節(jié)假日加班和不定時(shí)領(lǐng)隊(duì)的求助電話、微信;
6. 【運(yùn)營(yíng)思維】需要你有運(yùn)營(yíng)思維,善于流程化梳理日常工作,分析數(shù)據(jù),并且持續(xù)優(yōu)化。
職位福利:
1. 享有每年至少15天年假;
2. 免費(fèi)參與公司的國(guó)內(nèi)和國(guó)際長(zhǎng)線(1萬(wàn)元上限)和所有國(guó)內(nèi)短線;
3. 享受每年1000元的旅行交通基金;
4. 享受每月200元的通勤補(bǔ)貼;
5. 享受額外商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn);
6. 享受每年的免費(fèi)體檢;
7. 心理咨詢:按需要約老師,開(kāi)放行業(yè)專(zhuān)業(yè)老師;
8. 每年一次內(nèi)部outing,一次全公司outing。
第2篇 國(guó)內(nèi)計(jì)調(diào)操作崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)、商務(wù)考察團(tuán)等團(tuán)組;
2、維護(hù)客戶關(guān)系,并準(zhǔn)確把握客戶需求,根據(jù)市場(chǎng)和客戶需求設(shè)計(jì)國(guó)內(nèi)旅游線路;
3、負(fù)責(zé)與銷(xiāo)售人員溝通及協(xié)商行程,保證行程的完善和最終執(zhí)行,確保服務(wù)質(zhì)量;
4、協(xié)助提供團(tuán)組現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、熟悉旅游或會(huì)展業(yè)務(wù),具有3年及以上大型國(guó)內(nèi)團(tuán)組/自由行的操作經(jīng)驗(yàn);
3、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力和挑戰(zhàn);
4、具有旅游常見(jiàn)和突發(fā)問(wèn)題的處理經(jīng)驗(yàn),溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力強(qiáng);
5、能熟練運(yùn)用word、excel、ppt等辦公軟件。
