第1篇 日本留學(xué)顧問崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)接聽客戶來電、接待客戶面訪、回答網(wǎng)絡(luò)客戶提出的問題,為客戶提供專業(yè)全面相關(guān)國家的留學(xué)信息,及時有效回訪;
2、 嚴(yán)格按照公司及項目規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程,為客戶提供專業(yè)的留學(xué)咨詢服務(wù),實現(xiàn)客戶優(yōu)質(zhì)的留學(xué)咨詢服務(wù)體驗;
3、 了解客戶申請留學(xué)所需要的相關(guān)背景情況,提供合理化建議或意見,為客戶設(shè)計切實可行的留學(xué)方案;
4、 跟進(jìn)院校申請過程,復(fù)核學(xué)生申請文書,與學(xué)生確認(rèn)接受錄取院校;
5、 跟蹤和管理學(xué)生留學(xué)申請的整個流程,保證學(xué)生在留學(xué)申請的過程順利進(jìn)行;
6、 保持與簽約客戶的聯(lián)系,維護(hù)客戶關(guān)系;提高客戶滿意度;積極跟進(jìn)潛在客戶,挖掘客戶需求,實現(xiàn)潛在客戶簽約轉(zhuǎn)化;
7、 根據(jù)公司安排,參與項目推廣和公司營銷活動;
崗位要求:
1、 有較熟練的英文聽、讀能力;
2、 具有良好銷售溝通以及服務(wù)技巧和能力
3、有強(qiáng)烈的工作意愿和熱情,能接受較強(qiáng)的工作強(qiáng)度;
4、 熟悉相關(guān)國家的教育制度、社會制度、文活生活習(xí)俗、地理概況、各院校招生要求,有相關(guān)國家留學(xué)背景或工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,藝術(shù)設(shè)計相關(guān)專業(yè)背景者可適當(dāng)放寬要求;
5、 熟悉各類辦公軟件的操作。
第2篇 日本留學(xué)顧問 日語留學(xué)咨詢崗位職責(zé)要求
崗位職責(zé)：
與客戶溝通，了解客戶留學(xué)需求，為客戶提供留學(xué)咨詢服務(wù)，提出相應(yīng)解決方案
審查客戶的申請材料，協(xié)助客戶完成申請流程。
客戶關(guān)系跟蹤和維護(hù)，客戶回訪，提高學(xué)員滿意度與認(rèn)知度；
日本學(xué)校信息搜集，項目搜索，聯(lián)系洽談
職位要求：
性格開朗，有開拓精神，工作認(rèn)真細(xì)心，
強(qiáng)烈的責(zé)任感與客戶服務(wù)意識，良好的溝通協(xié)調(diào)能力及營銷能力，
日語口語流利，
日本留學(xué)歸國人員優(yōu)先，
有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
