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第1篇傳菜領班崗位職責 第2篇傳菜領班崗位職責格式
第1篇 傳菜領班崗位職責
傳菜領班崗位職責范文
責任范圍:傳菜部所有員工
工作范圍:傳菜部領班負責廚房與前廳、包間的菜品服務的銜接工作,協(xié)調兩個部門間的菜 品服務工作及問題,保證出品的標準程序和其它相關的出品標準,從而保障服務流程的順暢 和提高顧客滿意度;
義務與責任: (營業(yè)部經理)
一、 接受產菜主管指派的工作;
二、 對下屬員工進行工作的分工;
三、 指導和監(jiān)督傳菜員按要求與規(guī)范工作; 餐飲部傳菜領班作業(yè)流程要求:
1、做好餐廳前臺主管的助手,對上級分配的任務要求按質、按量、按時完成。
2、開好每餐班前會,帶領全班員工按照餐廳傳菜服務工作規(guī)程和質量要求,做好接待服務工 作。負責餐廳清潔衛(wèi)生工作,帶領本班做好菜品的介紹和推銷工作,準確與服務員對接,確 保服務質量準確、優(yōu)質、高效。
3、 了解每天客戶用餐情況及宴會預定要求和標準,做到心中有數,并布置傳菜員工作,及 時周到的為客人進行傳菜服務。
4、 掌握全班員工的出勤情況,檢查儀容儀表,對本班員工的工作表現作以評估,并能定期 向餐廳經理匯報,提出合理化建議。
5、妥善處理前臺與廚房的上菜銜接問題,與廚房師傅處理好工作關系。了解當日廚房推薦及 供應情況,開餐時及時與樓面領班對接,負責與廚房協(xié)調,保證按時出菜。
6、 隨時注意餐廳動態(tài),進行現場指揮,負責隨時調配員工傳菜工作,遇有重要客人要親自 劃單并最后審核菜單,以確保出品的高質量,并妥善處理傳菜過程中發(fā)生的各種問題。
7、 每天做好營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后的檢查工作,具體如下:
一、營業(yè)前的工作
1)對管轄范圍內的區(qū)域衛(wèi)生情況進行巡視檢查,是否達到標準。
2)對管轄范圍內的安全工作情況,特別是重點部位和易燃品使用和管理情況進行巡視檢查, 有無隱患和不安全因素現象存在,是否符合安全消防規(guī)定。
3)檢查餐廳的設備設施情況,是否運轉正常,有無損壞現象。
4)與前廳領班溝通協(xié)調,以解決前廳餐具準備問題。檢查備餐前的開餐準備工作,檢查各種調料品、公用刀、叉、勺、及菜蓋、托盤等用具的準備是否齊全。
5)檢查餐廳內的清潔工作,公共區(qū)內衛(wèi)生工作是否達到標準,垃圾桶內、外是否整潔。
6)與咨客確認定餐情況(特別是大型宴會)并與后灶等有關部位溝通協(xié)調準備情況。
7) 查驗自助餐餐臺的應用物品和餐鍋是否齊備。 質量與衛(wèi)生情況是否符合標準。 標牌及各種 備品是否齊全,整潔。
8)查驗餐廳配電裝置是否開啟。
9)檢查員工的站位情況,是否合乎標準。
二、營業(yè)中的工作
1)站位。檢查員工站位情況,協(xié)助樓面領班引領重要賓客到指定的餐臺就座。
2)隨時注意餐廳內的動態(tài)。
3)客人如有不滿意和投訴,必須及時協(xié)助樓面領班謹慎解決。
4)開餐期間,認真負責廚房的劃菜工作,準確的掌握劃菜節(jié)奏,控制上菜速度及菜品質量。
5)隨時與樓面領班和廚房保持密切聯(lián)系,有估清和加急的菜品要及時進行前后溝通。
6)隨時掌握客人就餐及座位情況。
7)當客人或傳菜人員發(fā)生意外時,馬上采取必要的措施。
8)做好及時處理各種突發(fā)事件的準備工作。
9)檢查和督導傳菜員的菜品傳遞和菜品交接的服務情況,是否符合標準,并保證準確無誤。
10)帶領傳菜人員為賓客提供主動、周到、熱情、親切、有禮的服務。
三、營業(yè)結束后的工作
1)檢查員工的收市工作,是否按標準執(zhí)行,是否器皿與菜品分離撤餐。
2)收市時,督促員工收回各種用具,督導員工進行清潔等收尾工作。
3)檢查收市后的衛(wèi)生工作是否達標。
4)檢查足以引起火災的危險和重點防范部位安全情況。是否存在不安全因素和隱患。如存在 問題,及時處理,必要時向值班經理及保衛(wèi)科匯報。
5)查驗餐廳內電器用品設備是否已關掉,或在適當位置。
6)檢查各備品柜及房門是否上鎖。
7)查看第二天的定餐情況,并了解是否有特別注意事項。
8)離開餐廳之前再次巡視檢查一次區(qū)域內的安全及各種情況是否正常。
9)負責本班次與其他班次的交接工作。
8、了解熟悉各種會議的布置與臺型設計,掌握各種會議及宴會服務的傳菜程序,并對傳菜員 加以監(jiān)督、指導。
9、 檢查員工每天自助早餐餐臺的準備工作, 餐盤等備品的衛(wèi)生是否達到標準, 菜簽是否潔凈、 齊全。
10、協(xié)助主管,做好所屬員工的本職培訓工作和預先向新進員工介紹說明餐飲部的特別規(guī)定 及酒店各種規(guī)章制度。
11、協(xié)助餐廳經理做好對傳菜員的考核評估工作,觀察并記錄所屬員工的工作表現,以供評 估時參考。
12、與服務員和廚房保持良好的工作關系,及時向餐廳經理和廚師長反饋菜品和服務方面的 信息,不斷提高餐廳產品質量和服務質量。
13、每周一進行一次餐廳安全、衛(wèi)生、管理工作總檢查。
14、隨時注意餐廳內物品、器皿、器具、桌布、家具等的消耗、破損與維修。并及時報購、 報修。每周一負責檢查餐廳設施設備完好情況,清點設備財產,確保設備工作正常、完好。
15、每半月帶領員工進行責任崗位低值易耗交接盤點工作,并對損耗及丟失易耗品進行賠償 和簽字,將結果匯報主管,并制成表單及時上報經理。每半年進行餐廳固定資產盤點,并上報。
16、填寫工作交接記錄本,交待接班人員及有關人員需要協(xié)調辦理的事項。
17、負責所屬崗位物料用品的領用,掌握發(fā)放和耗損報帳情況,
18、完成餐廳經理布置的其他工作。
第2篇 傳菜領班崗位職責格式
傳菜領班崗位職責
1、直接上司:領班總監(jiān)或主任,當傳菜部作為較大的獨立部門時一般會設置主任,否則受廳面主任或經理直接管理。
2、開餐前確定特殊傳菜任務,以及重要客人或宴會的傳菜注意事項;按照工作標準,帶領本班組員工做好餐前準備工作(如準備銀器、保溫蓋、各種調味汁、調料及相應器皿。如是早夜茶市的還有點心車、煤氣等)。
3、傳菜過程中,不斷檢查菜肴質量和數量、控制傳菜速度,遇有對菜點的投訴,可與廚房進行溝通。
4、做好與廚師長廳面及其他相關部門的溝通工作。
5、推銷點心時,要出到廳面巡視,督導補充及推銷,指揮明檔工作。
6、定期對本班組員工進行績效評估,組織本班組員工進行培訓。
7、每日營業(yè)結束時,收回各種用具,督導員工進行清潔等收尾工作。
