前臺崗位職責范本（十二篇）

發(fā)布時間：2024-01-02 13:00:11 查看人數(shù)：47

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前臺崗位職責范本

第1篇前臺崗位職責范本

1.負責公司電話的接聽、轉(zhuǎn)接。

2.來訪客戶的接待、登記、引見。

3.來電咨詢的意見收集及統(tǒng)計等。

第2篇出納兼前臺崗位職責

出納兼前臺上海浦東解碼生命科學研究院上海浦東解碼生命科學研究院完成出納各項日常工作,包括收付款、費用報銷,現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬等

完成與稅務相關(guān)工作事宜,如:發(fā)票填開、申領(lǐng)、認證、稅盤清卡、發(fā)票紅沖等

完成與銀行相關(guān)工作事宜,如:票據(jù)購買、支取、每月拉對賬單等;

制作原始憑證,保證報銷手續(xù)及原始單據(jù)的合法性、準確性;

負責財務憑證的、打印、裝訂;保存、歸檔財務相關(guān)資料;

所得稅申報、扣繳業(yè)務處理;

每個月的報表填寫;

組織辦好會議接待、娛樂等各項活動;

完成領(lǐng)導交辦的其他工作;

崗位要求:

1. 財務相關(guān)專業(yè)大專生;

2. 熟悉相關(guān)財務法律法規(guī),有良好的溝通能力,做事認真細致,邏輯清晰;

3. 具從業(yè)資格證,1年以上出納工作經(jīng)驗;

4. 上海戶籍優(yōu)先;

第3篇前臺導診崗位職責

前臺導醫(yī)/導診廣州德倫醫(yī)療投資有限公司廣州德倫醫(yī)療投資有限公司,德倫口腔,德倫 1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預約、接待等服務。

2、接待準備:保持大廳的衛(wèi)生整潔,維持休息大廳的秩序,及時安撫等待客戶情緒。

3、客戶分診:根據(jù)分診原則及客戶需要及時安排醫(yī)生或護士、咨詢師提供相應服務,盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的安排科室人員的工作量。

4、客戶預約:根據(jù)預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案,按照預約時間對第二天要作治療的客人進行電話提醒,安排好次日醫(yī)生所要負責的客人,并做好三者的銜接工作。

5、文件傳達:分發(fā)院內(nèi)下發(fā)的文件,對院內(nèi)下發(fā)的涉及本科室的通知及時進行通傳。

6、其他工作:按照要求完成上級交代的其他工作任務。

職位要求:

1.中專及以上,專業(yè)不限,醫(yī)學相關(guān)專業(yè)優(yōu)先、18-35歲;

2.形象良好,牙齒整齊,身高158cm以上;

3.有服務禮儀專業(yè)知識的培訓優(yōu)先;

4.半年以上相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

第4篇英文前臺接待崗位職責

職位描述:

1. 接待來訪客人

2. 為學生提供和安排各項中心的服務和支持,包括提醒電話,訂課,投訴接待和后續(xù)跟進

3. 為客戶提供整潔、友好的英語語言環(huán)境

4. 按要求完成所需報表工作

5. 中心主管交辦的其他任務

職位要求:

1. 大專及以上學歷

2. 流利的英語聽說讀寫

3. 良好的人際溝通技巧和處理問題和矛盾沖突的能力

4. 擁有高度責任感和客戶服務意識,有客戶服務或酒店工作經(jīng)驗者尤佳

5. 可以熟練使用辦公軟件

職業(yè)規(guī)劃:

客戶服務助理 ->;客戶服務主管 ->;綜合管理崗位

第5篇前臺文員接待崗位職責及職位要求

前臺接待多指酒店、賓館等場所負責客戶的來訪及登記、引領(lǐng)等內(nèi)容的工作人員。

前臺文員接待職位要求

1.有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的前臺接待禮儀；

2.普通話標準流利，語言表達能力強，善于溝通，有親和力，較強的保密意識；

3.熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程，良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力；

4.熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件；

5.具有良好的團隊合作能力和高度的責任心，工作積極主動；

6.具備一定的英語交流能力；

7.具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗。

前臺文員接待崗位職責

1.服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排；

2.異常特殊事情必須向上級匯報；

3.隨時接受上司委派之任何工作；

4.做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進行核查；

5.接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應的服務的必要的協(xié)助；

6.提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人；

7.打印各種營業(yè)報表；

8.注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動；

9.推銷客房及酒店各項設施及服務；

10.參加接待員例會，有問題及時解決，發(fā)揚主人翁精神和責任感。

第6篇客房部前臺崗位職責

飯店客房部前臺崗位職責

一、登記的主要內(nèi)容:

1.獲取賓客個人資料;

2.滿足賓客對客房和房價的要求;

3.辦理登記手續(xù);

二、登記的目的:

1.使飯店獲取有關(guān)客人的重要信息;

2.為客人分房和定房價;

3.確定客人預期離店的日期;

三、入住登記操作過程的五個重要概念:

1.收集資料-----飯店在入住登記過程中收集有關(guān)賓客要求,預期離店日期,支付方式及個人背景資料;

2.分房定價-------分配客房及定房價;

3.信用限額-----飯店根據(jù)賓客付款方式及飯店信用限額制度,確定賓客享用信用的額度;

4.供房計劃------飯店根據(jù)可供房狀況,賓客預期離店日期,最大限度地銷售客房;

5.控制流量------通過登記程序調(diào)節(jié)和控制飯店分房和定價過程;

四、登記表的確定內(nèi)容:

1.所需客房數(shù)和床數(shù);

2.預計逗留時間;

3.付款方式;

4.客人的姓名和地址;

五、登記過程中應注意的原則:

1.客房的分配和定價以飯店可供客房狀況為基礎;

2.入住登記時應向客人說明房價,且請客人簽名;

六、分配房間和定房價:

分配房間與辦理住宿登記手續(xù)同時進行,在分配房間時,要根據(jù)旅客的不同特點,要求和客房的具體情況;

1.對vip客人,一般要安排較好的或豪華的房間;

2.對一般客人,特別是散客,由于他們住飯店的目的各異,要有針對性地做好分房工作,例如:做生意的客人,對房價的高低不太敏感,可以安排房費較高,但比較安靜的房間;而度假客人則可安排房價較低的房間;

3.對于團體客人,應盡量安排在同一層樓,客人所住的房間標準也要相同,這樣既方便客人活動,又有利于管理;

4.對年老、傷殘或帶小孩的客人,一般安排在低層樓面,離服務臺或工作間較近的房間,以便照顧;

5.對于新婚或合家住店的客人,一般安排在樓層邊角有大床的房間,或雙連房間,使他們感到服務的周到和熱情;

6.分配給客人的房間,要當面向客人講清房間特點、房租、外加服務費等;

7.根據(jù)客人是否持有貴賓卡確定貴賓優(yōu)惠價;

8.根據(jù)客人是否合約掛帳公司確定合約價;

9.根據(jù)團體客或旅行社合約折扣確定合約價;

10.根據(jù)老總或董事簽名確定折扣價;

11.一般散客按現(xiàn)行房價確定房價;

七、確認保證金方式:

1.根據(jù)酒店規(guī)定和不同房類收取相應的現(xiàn)金做為擔保;

2.根據(jù)客人意愿接受信用卡預先錄卡為擔保;

3.根據(jù)客人是否屬合約掛帳公司進行掛帳簽單形式擔保;

4.根據(jù)客人意愿抵押存放有效證件和貴重物品進行抵押擔保;

5.根據(jù)客人的重要性和與老總、各董事關(guān)系,請老總、董事簽名擔保;

6.屬負責接待的請示老總和有關(guān)有權(quán)人員簽署,無須擔保。

八、完成入住登記手續(xù):

1.分房、定房價、確立擔保形式后把客房鑰匙分給賓客;

2.招呼行李生帶客人進房,并致謝或祝愿;

3.填寫客房狀況控制表,輸入登記資料于電腦接待系統(tǒng);

4.建立客人有關(guān)資料檔案史;

第7篇前臺領(lǐng)班崗位職責格式

高星級酒店

崗位職責編號:fo/job/005

部門:前廳接待部職務:前臺領(lǐng)班

直屬上級:前臺主管下屬:前臺接待

1 崗位能力要求

1.1文化程度:大專

1.2語言能力:良好的英語或日語口語和書面表達

1.3計算機要求:良好的飯店管理軟件操作,基本的文件表格操作

1.4崗位技能:有前臺接待經(jīng)驗,具一定的管理能力

2 職責描述

負責本班的工作,確保當班員工能嚴格按照飯店的標準,有禮貌地做好客人問詢,登記入住等工作。

2.2 完全熟知飯店各種規(guī)章制度、操作程序和服務規(guī)范標準。

2.3 協(xié)助主管進行員工的在職培訓,以確保飯店高標準服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

2.4 與自己的同事和其他部門保持良好的工作關(guān)系。

完全了解飯店內(nèi)的各種服務項目和營業(yè)時間,餐飲部的各種促銷項目、會議、宴會安排等,以滿足客人的問詢。

2.6 及時了解每天客房狀況,熟知當天住房率、客流量,及主要客人抵離時間。

2.7 收集和更新前臺的各類資料(如電話號碼、航班時刻表、旅游景點等),以便為客人提供準確的問詢服務。

2.8 完全熟知飯店電腦系統(tǒng)的操作,并保證員工熟練操作。

2.9 檢查上一班代辦服務的落實情況,盡量滿足客人的要求。

2.10 保證飯店重要客人,熟客的入住登記表提前準備好。

2.11 保證客人的郵件、傳真、電傳等能及時送到客人手中。

2.12 檢查客人留言,確保留言及時轉(zhuǎn)告客人。

2.13 按照飯店規(guī)定的標準接聽電話。

2.14 準時報到,穿著正確的制服,佩戴名牌。

2.15 保證個人衛(wèi)生、儀容儀表達到標準,并時時以微笑來歡迎客人。

2.16 保證工作場所范圍內(nèi)的整潔。

第8篇禮儀前臺崗位職責

前臺禮儀葛洲壩中國葛洲壩集團房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,葛洲壩,葛洲壩地產(chǎn) 房地產(chǎn)公司公司招聘行政前臺一名,要求形象氣質(zhì)佳,服務意識好。

第9篇前臺接待員崗位職責

1.負責在前臺對來賓、來訪初步接待，指引、聯(lián)系協(xié)調(diào)，使外來人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽。

2.負責公司電話號碼簿電話號碼提示的準確，及時與系統(tǒng)科電話號碼負責人員更新信息。

3.負責支持物業(yè)管理人員負責的總機接線人員處理、轉(zhuǎn)接進人總機的電話(上班時間)，使電話詢問人順利獲得公司對外公布的基本信息，或使外來電話迅速和公司相關(guān)人員接洽。

4.負責會議室的預定和調(diào)配，使大樓公共會議室合理高效使用。

5.負責管理信函收發(fā)，使大樓信函安全迅速送達收信人。

6.負責維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。

第10篇前臺崗位職責、任職條件以及應具備的能力

前臺含義

前臺，在企業(yè)中前臺是指企業(yè)入口處的負責人員接待、電話接聽、轉(zhuǎn)接等方面工作的人員。

前臺的直接上級是辦公室主任。

前臺崗位職責

1.負責企業(yè)電話總機的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務;

2.負責企業(yè)來訪人員的接待工作;

3.負責企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

4.負責企業(yè)相關(guān)資料的分類、保存、歸檔管理工作;

5.負責前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

6.協(xié)助行政經(jīng)理完成其他行政工作。

前臺應具備的能力

進入企業(yè)的第一眼就是前臺，在一定情況下，前臺代表著來訪人員的對企業(yè)的第一印象，因此有職業(yè)素質(zhì)、有禮貌的前臺是非常重要的。前臺應具備的能力如下：

1.具備良好的禮儀知識和經(jīng)驗;

2.具備良好的語言表達能力;

3.具備較強的應變能力;

4.具備良好的服務意識;

5.化妝與衣著搭配能力，穿著大方得體，淡妝。

前臺任職條件

1.行政管理、文秘相關(guān)專業(yè)大專以上學歷;

2.具備1年以上工作經(jīng)驗;

3.參加刑偵管理、禮儀接待等方面的培訓;

4.具備良好的語言表達能力、應變能力;

5.一般要求形象氣質(zhì)佳，具有親和力;

6.能熟練使用各種辦公軟件。

前臺職業(yè)發(fā)展

前臺的職業(yè)發(fā)展方向是行政助理、行政經(jīng)理，很多人認為前臺沒有什么職業(yè)發(fā)展前途，其實，在前臺也可以有很好的發(fā)展，前提是針對自己的能力和水平、性格特點做好規(guī)劃，具有豐富的前臺經(jīng)驗可以到一些名企、大規(guī)模的企業(yè)做前臺，收入比較高，據(jù)說ibm的前臺月薪6000元;也可以在小公司朝著行政助理的方向發(fā)展，小公司人員比較少，前臺能多從事財務或者行政方面的工作，以后繼續(xù)做行政或者朝著財務方向發(fā)展。

前臺收入

前臺收入一般不高，月收入在2000-6000元之間，不同性質(zhì)的企業(yè)的前臺收入差距很大，名企、大規(guī)模企業(yè)的前臺收入比較高，能達到5000-6000元，小公司的前臺收入一般在2000-3000元之間。想在職位和收入上有所發(fā)展，可以到好獵頭網(wǎng)求職，非常有幫助。

第11篇前臺商務崗位職責

財務出納/前臺商務華蓋科技上海華蓋科技發(fā)展股份有限公司,華蓋科技 1、負責現(xiàn)金,銀行日記賬,員工報銷;

2、公司日常行政管理的運作(包括運送安排、郵件和固定的供給等等);

3、負責銷售合同的輸入、維護、匯總銷售數(shù)據(jù);

4、負責協(xié)助銷售合同的制定、方案的制定、客戶電話的接聽及售后維護;

5、協(xié)助銷售人員綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務;

6、完成上級交給的其它事務性工作。

崗位要求:

1、大專以上學歷;有會計從業(yè)資格證優(yōu)先;

2、有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

3、服從部門領(lǐng)導安排,執(zhí)行力強;

4、具有良好的職業(yè)道德,踏實穩(wěn)重,工作細心,責任心強,具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力及團隊協(xié)作精神。