第1篇 美容顧問崗位職責(zé)工作內(nèi)容
美容顧問職位要求
這類型的職位收入一般以業(yè)績(jī)提成的形式,語言表達(dá)能力突出,親和力強(qiáng),有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神是應(yīng)聘的首要條件。另外,美容顧問還需要了解店里每一位固定顧客的皮膚情況以及每一次的消費(fèi)情況。
美容顧問崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
1.完成公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)
2.提升公司的知名度
3.讓公司更加發(fā)展
4.給予客戶最上等的服務(wù)
5.教導(dǎo)客戶變美麗的方法
6.讓每個(gè)客戶都能開心享受
7.滿足每個(gè)客戶的需要
8.治療客戶的皮膚問題
9.教導(dǎo)客戶正確的消費(fèi),不花冤枉錢
10.成為美容活字典
11.作為美容事業(yè)的成功榜樣
第2篇 美容顧問崗位職責(zé)內(nèi)容美容院
1.熱情周到地接待來訪顧客。
2.詳細(xì)了解顧客曾經(jīng)使用過的產(chǎn)品,護(hù)理項(xiàng)目。先查閱客戶辨案,再為客人服務(wù),若新客由美容顧問向客人以專業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢問顧客的需要和情況,詢問包括曾使用過的產(chǎn)品,曾做過的護(hù)理項(xiàng)目,對(duì)以往的產(chǎn)品或護(hù)理滿意或不滿意之外,通過這些溝通要達(dá)到幾個(gè)目的:
①了解顧客的需要;
②評(píng)估顧客的消費(fèi)水平;
③顧客過去使用的產(chǎn)品該顧客是否適合,推介產(chǎn)品時(shí)作參考。仔細(xì)觀察顧客的皮膚,確切地了解顧客皮膚的真實(shí)情況,以便選用合適產(chǎn)品及美容項(xiàng)目。
3.為每位客人建立客戶個(gè)人檔案,交上述詢問過的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目、購買產(chǎn)品詳細(xì)記錄。
4.洋細(xì)分析客人皮膚并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理課程,并需清晰地讓客人了解該項(xiàng)課程是針對(duì)他
(她)哪個(gè)皮膚問題,完成該課程能達(dá)到哪種改善效果,為客人設(shè)計(jì)家席護(hù)理產(chǎn)品,但只告訴客人若搭配家尿護(hù)理效果才理想。
5.清晰地告訴美容助理及美容師為客人做那種護(hù)理課程。
6.繁忙時(shí),仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人,對(duì)需要等待的客人,及時(shí)送上飲品和雜志。
7.客人做完護(hù)理后,讓客人稍為休息,并同客人閑談一下,再為建議家居護(hù)理。
8.為客人開單結(jié)賬。
9.定期電話跟蹤服務(wù),在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人,保持良好的客情關(guān)系。
