第1篇 酒店監(jiān)控室崗位工作職責
1、監(jiān)控室值班員當班時應保持高度警惕及高度責任心,密切注意各部位情況,增強安全觀念,善于發(fā)現(xiàn)問題,認真做好值班記錄。
2、嚴格執(zhí)行交接班制度,交接班時應將機器設(shè)備的使用狀況、有無可疑情況等交接記錄清楚。
3、值班時對正常情況的記錄。主要包括:
(1)各部位攝像監(jiān)視開關(guān)時間;
(2)酒店重大及主要活動時間(如宴請、來訪、團隊及行李抵離店等情況);
(3)所觀察到的各部位、各營業(yè)點的狀況記錄;
4、值班時對非正常情況的記錄。主要包括:
(1)在正常時間范圍內(nèi)所觀察到的非正常情況、可疑人物,應進行詳細記錄,并視情況與警衛(wèi)或有關(guān)部門聯(lián)系,采取必要措施;
(2)在非正常時間范圍內(nèi)(如夜間及無營業(yè)范圍等)所觀察到的情況,應作記錄,特別注意人員及所攜帶物品,并及時與警衛(wèi)聯(lián)系,采取必要措施;
(3)員工在各部位出現(xiàn)的違紀情況。
5、對各部門所發(fā)生的事故及其他緊急情況進行記錄。
6、火災、火警、按“火災報警操作程序”的要求進行記錄,并及時向當值領(lǐng)班和經(jīng)理報告。
7、對值班時接到的報警電話、可疑電話等應進行記錄。
8、協(xié)同本部門或其他部門所進行的各項工作,應記錄清楚。
9、當消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障時,應及時報工程部維修,保證設(shè)備始終處于正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)。
10其他各崗位值班人員無特殊情況不得隨意進入監(jiān)控室,非專業(yè)人員或本室值班人員嚴禁亂動監(jiān)控中心設(shè)備。
11、值班人員要協(xié)同工程部做好消防、監(jiān)控設(shè)備的維護和保養(yǎng),并定期進行檢查保證設(shè)備的正常運行。
12、值班記錄填寫清楚、詳細,當班發(fā)現(xiàn)的問題,要在當班時及時處理,對一時處理不了的,交下一班處理。
13、定時清掃灰塵,保持室內(nèi)和設(shè)備的清潔衛(wèi)生。
第2篇 景區(qū)酒店監(jiān)控室警衛(wèi)崗位職責與素質(zhì)要求
景區(qū)酒店監(jiān)控室警衛(wèi)崗位職責與素質(zhì)要求
監(jiān)控室警衛(wèi):
部門名稱:安全部
報告上級:安全部領(lǐng)班
督導下級:
工作職責:
1、負責調(diào)試、操作監(jiān)控電視、錄像機、消防報警主機;
2、負責監(jiān)視所有出現(xiàn)在電視畫面區(qū)域的過往人員和物資,并對重點部位進行24小時錄像;
3、發(fā)現(xiàn)可疑情況或嫌疑人員,要及時通知巡邏或有關(guān)人員查處。
4、接到報警報失電話,要及時通知有關(guān)警衛(wèi)關(guān)去查看,并做好記錄;
5、負責在特殊事件中,保持與工程部、安全警衛(wèi)的聯(lián)絡;
6、上崗前準備,檢查儀表著裝,檢查設(shè)備狀況與上一班進行認真工作交待;
7、負責調(diào)試監(jiān)控設(shè)備進行正常監(jiān)控。
8、發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑跡象,則利用固定畫面,同時用對講機通知有關(guān)警衛(wèi)前往檢查,通過畫面繼續(xù)尋找可疑人員,并保持與巡邏人員的聯(lián)系;
9、監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的問題,應對時間、區(qū)域、簡要情況作詳細書面記錄以備核查;
10、對當日重點住客區(qū)域或重點部位進行24小時監(jiān)控并進行錄像;
11、沒特別情況和批準,不允許非指定人員使用對講機;
12、消防系統(tǒng)報警要立即看清報警位置,并用對講機通知住樓巡邏或配樓警衛(wèi)趕到報警區(qū)域檢查,并將原因查明,填寫火警記錄本,寫明時間、地點、查報人姓名、原因。如報警查是火災性質(zhì),監(jiān)控室必須立即報告安全主任和工程值班室,迅速通知有關(guān)人員趕到現(xiàn)場采取措施;;
13、注意保密,未經(jīng)允許無關(guān)人員不得進入監(jiān)控室;
14、夜班在24:00后要對通道值班室進行重點監(jiān)控;
15、監(jiān)控室必須24小時值班,不允許脫崗、離崗;
16、與下一班進行工作交接,并打掃監(jiān)控室衛(wèi)生,用干布擦拭監(jiān)控、消防設(shè)備,集體點名下班;
素質(zhì)技能要求:
1、心理素質(zhì):有較強的工作責任心,堅持原則,以身作則,嚴守秘密,頭腦冷靜,機智靈活;辦事敏捷、言行謹慎;
2、自然條件:18-35周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊
3、文化程度:高中文化程度,有一定的溝通技巧,能書寫有關(guān)調(diào)查報告;懂得一般的現(xiàn)場保護、現(xiàn)場勘察等有關(guān)知識,
4、外語水平:有進行日常英語會話,能用外語解答客人的簡單提問;
5、工作經(jīng)驗:具有酒店安全工作經(jīng)驗,熟練掌握監(jiān)控室內(nèi)各系統(tǒng)的基本原理和操作方法,善于識別和發(fā)現(xiàn)各類閑雜人員,熟知酒店消防知識和程序,受過公安、保安培訓、兵役訓練者;
6、特殊要求:了解《治安管理處罰條例》;有一定的語言文字表達能力;熟悉酒店結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備分布情況,熟悉酒店人員情況;
