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第1篇 酒店導(dǎo)游工作崗位職責(zé)
酒店導(dǎo)游的崗位職責(zé)是什么如果你想掌握,以下以制度職責(zé)大全導(dǎo)游為例,為大家列出一則酒店導(dǎo)游崗位職責(zé),供參考。
1.根據(jù)酒店接待計(jì)劃和接待通知進(jìn)行工作,與有關(guān)部門落實(shí)訂餐、車輛及有關(guān)報(bào)表、鑰匙、行李等準(zhǔn)備事項(xiàng);
2.提前到機(jī)場(chǎng)或車站接待客人,向客人表示歡迎,并在途中向客人簡(jiǎn)要介紹城市概況及酒店情況;
3.負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù),并向客人介紹酒店的設(shè)施。營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)項(xiàng)目,帶領(lǐng)客人用好第一餐;
4.在游覽時(shí),提供導(dǎo)游講解,協(xié)助照顧老弱病殘客人;
5.隨時(shí)提醒客人注意人身及財(cái)產(chǎn)安全,并協(xié)助保護(hù);
6.提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間鑰匙,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問(wèn)題;
7.負(fù)責(zé)處理遺留問(wèn)題,將帶團(tuán)情況書(shū)面上報(bào)經(jīng)理,并與財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)結(jié)算工作。
第2篇 酒店導(dǎo)游員崗位職責(zé)二
酒店導(dǎo)游員崗位職責(zé)(2)
1.根據(jù)酒店接待計(jì)劃和接待通知進(jìn)行工作,與有關(guān)部門落實(shí)訂餐、車輛及有關(guān)報(bào)表、鑰匙、行李等準(zhǔn)備事項(xiàng);
2.提前到機(jī)場(chǎng)或車站接待客人,向客人表示歡迎,并在途中向客人簡(jiǎn)要介紹城市概況及酒店情況;
3.負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù),并向客人介紹酒店的設(shè)施。營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)項(xiàng)目,帶領(lǐng)客人用好第一餐;
4.在游覽時(shí),提供導(dǎo)游講解,協(xié)助照顧老弱病殘客人;
5.隨時(shí)提醒客人注意人身及財(cái)產(chǎn)安全,并協(xié)助保護(hù);
6.提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間鑰匙,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問(wèn)題;
7.負(fù)責(zé)處理遺留問(wèn)題,將帶團(tuán)情況書(shū)面上報(bào)經(jīng)理,并與財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)結(jié)算工作。
