門店營業(yè)員工作崗位職責(zé)（2篇范文）

發(fā)布時間：2023-10-25 18:00:05 查看人數(shù)：43

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第1篇門店營業(yè)員工作崗位職責(zé) 第2篇門店營業(yè)員崗位工作職責(zé)

門店營業(yè)員工作崗位職責(zé)

第1篇門店營業(yè)員工作崗位職責(zé)

1、營業(yè)員應(yīng)具有高中(含)以上文化程度,應(yīng)參加職業(yè)資格培訓(xùn)并經(jīng)考試合格后上崗;

2、藥品的銷售,按“門店處方藥與非處方藥銷售管理制度”執(zhí)行,中藥飲片的銷售按“門店中藥飲片購、銷、存管理制度”執(zhí)行;

3、銷售藥品應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和制度,堅持“問病賣藥,買藥問病”的原則,做好用藥咨詢當(dāng)好病人參謀;營業(yè)員在銷售藥品時應(yīng)正確介紹藥品的性能、用途、用法、禁忌及注意事項。銷售藥品時,營業(yè)員應(yīng)開具銷售憑證(應(yīng)標(biāo)明藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價格、批號等內(nèi)容)并根據(jù)顧客所購藥品核對無誤后,將藥品交與顧客防止差錯事故發(fā)生。

4、銷售處方藥應(yīng)憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開具的處方,并經(jīng)處方審核員審核,方可調(diào)配和銷售;

5、拆零藥品集中存放于拆零專柜,并保留原包裝的標(biāo)簽和說明書,銷售使用的工具、包裝袋應(yīng)清潔衛(wèi)生,出售時應(yīng)在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、批號、有效期、門店名稱等內(nèi)容,并做好拆零藥品銷售記錄;

6、在銷售藥品的過程中,經(jīng)顧客同意營業(yè)員可拆至最小銷售單元進行質(zhì)量檢查,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格,上報門店質(zhì)量管理人員;

7、負(fù)責(zé)具體執(zhí)行藥品的批號管理和效期管理工作,及時對滯銷藥品、近效期藥品進行促銷;

8、銷售中藥飲片應(yīng)符合炮制規(guī)范,并做到計量準(zhǔn)確;

9、營業(yè)員應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡,做到站立服務(wù)、主動熱情、用語文明、講普通話不得使用服務(wù)忌語;

10、在藥品的售后報告中,實行“首問責(zé)任制”對于顧客的查詢、投訴及不良反應(yīng)等質(zhì)量信息應(yīng)妥善處理,并及時報告門店質(zhì)量管理人員或門店負(fù)責(zé)人;

11、對缺貨藥品要認(rèn)真登記,及時向業(yè)務(wù)部傳遞藥品信息,并通知客戶購買。

第2篇門店營業(yè)員崗位工作職責(zé)

1.在店長指導(dǎo)下進行工作。

2.遵守各項規(guī)章制度,服從工作安排。

3.儀表端莊大方,著裝整潔。保持良好的服務(wù)心態(tài),熱情待客,使用文明用語,做到微笑服務(wù),客進有迎聲,客走有送聲。