第1篇 形象管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、跟進(jìn)和推動(dòng)代理按照營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏完成產(chǎn)品氛圍鋪設(shè)工作。
2、協(xié)助代理制定本地化形象建設(shè)規(guī)劃并落地。
3、把關(guān)代理終端形象,確保終端形象符合品牌要求。
4、深入一線,挖掘市場(chǎng)真實(shí)終端形象建設(shè)需求,并調(diào)動(dòng)相關(guān)資源推動(dòng)實(shí)現(xiàn)。
任職資格:
1、具備良好的溝通能力。
2、具備良好的項(xiàng)目推動(dòng)和管理能力。
3、英語(yǔ)6級(jí),可作為工作語(yǔ)言最佳
4、適應(yīng)長(zhǎng)期出差。
第2篇 某大廈物業(yè)管理部形象前臺(tái)崗位職責(zé)
大廈物業(yè)管理部形象前臺(tái)崗位職責(zé)
[職位]:形象前臺(tái)
[直接上級(jí)]:物業(yè)管理部主管
[督導(dǎo)下級(jí)]:無(wú)
1、熱情迎送客戶,主動(dòng)問(wèn)好,儀態(tài)端莊,儀表整潔。
2、接待臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁空崗,遇有特殊情況向物業(yè)管理部請(qǐng)示后,有人接替方可離開(kāi)。
3、熟悉業(yè)務(wù),熟練掌握大廈客戶單位名稱(chēng)、位置、單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況,熟練掌握大廈的基本設(shè)施、位置、服務(wù)項(xiàng)目。
4、接待業(yè)務(wù)詢問(wèn)要有問(wèn)必答,禮貌待客,百問(wèn)不厭。
5、接待來(lái)訪客戶首先做到詢問(wèn)清楚,電話聯(lián)系被訪單位,并向來(lái)訪客戶講清位置。
6、客戶要求提供服務(wù),做到詢問(wèn)清楚,做好記錄并確認(rèn)無(wú)誤,迅速給予提供。
7、客戶提出投訴,不論正確與否,先行笑意接受,并詳細(xì)記錄投訴意見(jiàn),立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
8、接待電話詢問(wèn),回答要準(zhǔn)確、清楚,有些問(wèn)題注意要替業(yè)主保密。
9、遇到特殊情況,如不能及時(shí)處理,要迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
10、保持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面上的清潔,除電話文具及相關(guān)表冊(cè)及大廈內(nèi)公司宣傳資料外,其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清潔,不要放任何無(wú)關(guān)物品。
11、負(fù)責(zé)每日業(yè)主的快件、報(bào)刊、郵件、郵包等物品分送。
12、做好交接班工作,認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。
13負(fù)責(zé)每日個(gè)人工作日志的填寫(xiě)工作。
