第1篇 物業(yè)管理中心工程部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
物業(yè)管理中心工程部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理中心質(zhì)量分解目標(biāo),按照質(zhì)量體系運(yùn)作要求,制訂本部門各崗位職責(zé),確保本部門工作符合質(zhì)量管理體系要求。
2、負(fù)責(zé)金融管理中心各管理區(qū)域工程事務(wù)方面的監(jiān)督檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。
3、負(fù)責(zé)審核各管理處設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃,工程改造,設(shè)備購置,設(shè)備更新計(jì)劃,并對(duì)維修保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行檢查,監(jiān)督落實(shí)。
4、維護(hù)保養(yǎng)及設(shè)備固定資產(chǎn)的管理,各種設(shè)備臺(tái)帳的建立和管理。
5、負(fù)責(zé)在建工程的前期介入跟蹤工作。
6、負(fù)責(zé)組織制訂各技術(shù)崗位規(guī)范和操作規(guī)程。
7、監(jiān)督各管理處執(zhí)行政府部門制訂的行業(yè)安全法規(guī),加強(qiáng)安全管理,防止發(fā)生安全事故。
8、負(fù)責(zé)對(duì)各管理處工程人員的培訓(xùn)授課工作。
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第2篇 小區(qū)物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)-15
小區(qū)物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)(十五)
1、熟練掌握深圳市物業(yè)管理?xiàng)l例及有關(guān)行政法規(guī),堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的工作方針和各項(xiàng)規(guī)章制度,確保完成公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)管理處的全面領(lǐng)導(dǎo)與管理工作,按公司的有關(guān)規(guī)定對(duì)小區(qū)樓宇的驗(yàn)收、清潔、綠化、消防、治安、公共設(shè)施、設(shè)備、供水、供電、社區(qū)文化以及有關(guān)的行政事務(wù)工作實(shí)施管理。對(duì)管理處的內(nèi)部運(yùn)作、整體服務(wù)質(zhì)量、收支情況、安全等項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。
3、建立管理處各崗位的工作及考核標(biāo)準(zhǔn),制定各崗位的職責(zé),根據(jù)本小區(qū)的實(shí)際情況,制定管理處年、月工作計(jì)劃及年工作總結(jié),并組織員工按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。
4、每月組織召開管理處員工例會(huì)一次,及時(shí)總結(jié)、檢查和布置工作。
5、每月做好管理處各項(xiàng)工作的月檢及評(píng)審工作,據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰,并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后予以執(zhí)行。
6、熱情接待住戶來訪,聽取合理化建議,對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋、及時(shí)處理。定期組織開展業(yè)主意見調(diào)查及回訪工作,接受監(jiān)督,提高服務(wù)質(zhì)量。
7、負(fù)責(zé)住戶裝修的一般性審批,并組織有關(guān)人員進(jìn)行督促、檢查。
8、做好管理處分包項(xiàng)目的審核,并組織有關(guān)人員對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和管理。
9、對(duì)管理處員工的使用有建議權(quán),對(duì)聘用工的辭退有建議權(quán),對(duì)定編范圍內(nèi)臨時(shí)工的使用、辭退有決定權(quán)。
10、協(xié)助業(yè)主委員會(huì)開展工作。
11、完成公司交付的其他工作。
第3篇 小區(qū)物業(yè)管理處內(nèi)部各崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)管理處內(nèi)部管理制度(各崗位職責(zé))
1、物業(yè)處經(jīng)理崗位職責(zé)
a.應(yīng)主動(dòng)配合、支持公司正副總經(jīng)理和管理部、財(cái)務(wù)部的監(jiān)督、檢查工作;
b.熟悉并執(zhí)行各項(xiàng)有關(guān)政策、法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
c.帶領(lǐng)各崗位人員進(jìn)行小區(qū)驗(yàn)收,做好小區(qū)的各項(xiàng)管理工作及經(jīng)濟(jì)核算工作,完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo);
d.做好員工管理工作,檢查各崗位人員完成任務(wù)情況;
e.鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),注意選拔有潛質(zhì)的員工,對(duì)業(yè)績(jī)差的人員提出調(diào)整或給予處分的意見;
f.關(guān)心小區(qū)管委員會(huì)建設(shè),并接受管委員會(huì)監(jiān)督,共同搞好管轄區(qū)的各項(xiàng)工作;
g.配合街道、派出所、物業(yè)辦等相關(guān)部門做好相應(yīng)工作及其他上級(jí)交辦的工作;
2、經(jīng)理助理崗位職責(zé)
a.負(fù)責(zé)本中心職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān);
b.負(fù)責(zé)每月向管理處經(jīng)理提交本中心工作計(jì)劃及工作總結(jié);
c.負(fù)責(zé)對(duì)本中心員工各類考核;
d.向管理處經(jīng)理提交各崗位用人計(jì)劃;
e.接待來訪住戶,對(duì)住戶的投訴及時(shí)處理;投訴處理率99%;
f.熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、單元數(shù)、戶數(shù);管線的走向;各種設(shè)備操作方法,公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)辦法和常見故障、常用維修方法;督促本中心工作人員及時(shí)收繳管理費(fèi),收繳率達(dá)預(yù)定目標(biāo);
g.熟悉有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定;
h.每日巡查小區(qū),檢查各部門工作,發(fā)現(xiàn)潛在問題及時(shí)安排處理,并加以改進(jìn);
i.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督健全檔案管理,并抽查工作情況;
3、環(huán)境管理部主管崗位職責(zé)
a、依據(jù)小區(qū)的環(huán)境規(guī)劃,制定小區(qū)環(huán)境整體養(yǎng)護(hù)的年度、季度、月度計(jì)劃,營造小區(qū)良好居住環(huán)境,搞好小區(qū)綠化和清潔衛(wèi)生;
b、對(duì)綠化工作和保潔工作,按人分區(qū)劃片包干作業(yè)管理,做到員工之間任務(wù)劃分清楚,責(zé)任明確,檢查考核標(biāo)準(zhǔn)公開,獎(jiǎng)懲兌現(xiàn);
c、負(fù)責(zé)定期組織員工培訓(xùn),提高員工的政治素質(zhì),業(yè)務(wù)技能和工作效率;
d、經(jīng)常巡視檢查員工現(xiàn)場(chǎng)工作情況,隨時(shí)掌握小區(qū)內(nèi)綠化狀況和清潔狀況,必要時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)員工操作;
e、對(duì)小區(qū)內(nèi)各種環(huán)境標(biāo)識(shí)牌及人文景觀的布置等提出合理化建設(shè)性意見和觀點(diǎn),提高社區(qū)環(huán)境文化品位。
f、定期開展小區(qū)的消殺工作,并嚴(yán)格按照消殺計(jì)劃檢查和監(jiān)督消殺工作;
g、合理控制本部門各項(xiàng)費(fèi)用,廣開增收渠道;
4、保安部主管崗位職責(zé)
a、負(fù)責(zé)保安人員的上崗培訓(xùn)和職業(yè)道德的思想教育宣傳工作,不斷提高保安人員的專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心;
b、制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,按計(jì)劃定期組織專業(yè)訓(xùn)練,并做好記錄;
c、嚴(yán)格執(zhí)行各種安全管理規(guī)章制度,維護(hù)管轄區(qū)的正常秩序,維護(hù)業(yè)主生命和財(cái)產(chǎn)安全,并接受物業(yè)處和轄區(qū)派出所的監(jiān)督指導(dǎo);
d、負(fù)責(zé)轄區(qū)治安、消防、交通車輛的管理工作;
e、負(fù)責(zé)轄區(qū)消防組織工作、檢查、監(jiān)督消防設(shè)備的運(yùn)行及消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護(hù)保養(yǎng)工作,確保每位保安人員都能做到'二懂、三會(huì)、三能':
二懂:懂防火措施、懂起火后撲救方法;
三會(huì):會(huì)報(bào)火警、會(huì)使用消防器材、會(huì)處理險(xiǎn)肇事故;
三能:能遵守消防制度、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)、能撲救火情。
f、負(fù)責(zé)保安部日常工作安排,出勤考核,合理調(diào)配人員,堅(jiān)持白天和夜間的定期查崗制度;
g、定期巡視,對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類事故、事件隱患及時(shí)制定解決措施并督促落實(shí),遇到突發(fā)事件時(shí)以身作責(zé),組織處理;
h、負(fù)責(zé)與派出所的聯(lián)系工作,做好轄區(qū)安全防范工作;
i、負(fù)責(zé)水體周圍的安全防范,杜絕惡性事故的發(fā)生。
5、工程維修部主管職責(zé)
a、負(fù)責(zé)小區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實(shí);
b、組織參與設(shè)備的大、中、小修,制定計(jì)劃,負(fù)責(zé)員工的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn);
c、負(fù)責(zé)制定設(shè)備、備件采購計(jì)劃,報(bào)財(cái)務(wù)采購;
d、做好各項(xiàng)記錄,收集整理設(shè)備技術(shù)資料及維修保養(yǎng)記錄,做好設(shè)備臺(tái)帳工作;
e、參與違章糾正工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違章建筑和施工;
f、負(fù)責(zé)用戶對(duì)本部門工作的投訴處理,不合格服務(wù)的處理,糾正和預(yù)防措施的實(shí)施,跟蹤檢查;
g、負(fù)責(zé)員工的考評(píng)工作,及時(shí)上報(bào)本部門考勤;
h、合理控制本部門各項(xiàng)費(fèi)用,廣開增收渠道;
6、服務(wù)中心主管職責(zé)
a、熟悉物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)政策;
b、負(fù)責(zé)建立完善服務(wù)中心信息流通網(wǎng)絡(luò),包括業(yè)主報(bào)修服務(wù),投訴受理傳遞,各部門信息匯總,對(duì)業(yè)主公布信息等;
c、負(fù)責(zé)多種經(jīng)營服務(wù)及各種費(fèi)用收繳的組織管理;
d、制定社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,豐富業(yè)主、住戶的文化生活;
e、負(fù)責(zé)服務(wù)中心各種工作檔案、業(yè)主檔案等檔案、文件、資料存檔工作的定期檢查;
f、負(fù)責(zé)開展服務(wù)中心宣傳工作和公益性活動(dòng)。
第4篇 房地產(chǎn)物業(yè)管理崗位職責(zé)任職要求
房地產(chǎn)物業(yè)管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、執(zhí)行總公司管理體系，規(guī)范管理處的日常運(yùn)作;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;
3、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
5、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對(duì)業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作;
6、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理
任職要求:有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，工資面議
房地產(chǎn)物業(yè)管理崗位
第5篇 某某物業(yè)人事管理崗位職責(zé)
某物業(yè)人事管理崗位職責(zé)
人事管理崗位主要負(fù)責(zé)公司人力資源招聘與甄選、業(yè)績(jī)考核的設(shè)計(jì)及實(shí)施、考勤管理、勞動(dòng)合同簽定及管理、公司內(nèi)外部人事手續(xù)辦理、人事檔案管理、計(jì)劃生育管理、薪資福利管理及出納等工作,其主要職責(zé)如下:
1.負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門、人才交流服務(wù)中介機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位保持良好業(yè)務(wù)關(guān)系,熟知人事、勞動(dòng)法規(guī)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程。
2.負(fù)責(zé)根據(jù)公司人力資源規(guī)劃及崗位編制,制訂人員招聘計(jì)劃,安排、組織公司專業(yè)技術(shù)人員及管理人員的招聘、筆試、面試、體檢工作;每次招聘完成后,整理新進(jìn)職員、職工個(gè)人資料,交部門領(lǐng)導(dǎo)審批后存檔。
3.協(xié)助并監(jiān)督各業(yè)務(wù)部門員工簽約和有關(guān)勞動(dòng)用工手續(xù)及時(shí)正確辦理。
4.負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、提供、保存各類勞動(dòng)局、社會(huì)保險(xiǎn)局等相關(guān)單位檢查組要求的檢查資料;每年負(fù)責(zé)辦理工資聯(lián)審、勞動(dòng)年審、社會(huì)保險(xiǎn)年審等手續(xù)。
5.負(fù)責(zé)完善公司定崗定編工作,核定崗位編制及職責(zé)。初審各部門組織架構(gòu)和崗位職責(zé),就各部門崗位設(shè)置及人員安排提出合理化建議。
6.監(jiān)督各部門每月核查需持證上崗人員持證狀況,提前三個(gè)月通知證件到期人員進(jìn)行年審,確保公司所有持證上崗人員證書的有效性;協(xié)助各部門辦理專業(yè)技術(shù)類人員的各類上崗證書、等級(jí)證書的取證、年審工作。
7.負(fù)責(zé)公司績(jī)效考核系統(tǒng)的不斷完善,保管考核檔案。
8.負(fù)責(zé)妥善保管公司各類人員的人事檔案、人事類文件及資料。
9.負(fù)責(zé)完善各類人員的錄用及擬轉(zhuǎn)正人員報(bào)批手續(xù)的辦理。
10.負(fù)責(zé)辦理各部門人員的離辭職手續(xù),結(jié)算離職工資,報(bào)綜合辦公室主任審批,并及時(shí)將各類離職人員的資料轉(zhuǎn)檔。
11.負(fù)責(zé)公司轉(zhuǎn)正工作牌管理工作。每月定期編制、發(fā)放最新職工名單及公司電話通訊一覽表。
12.負(fù)責(zé)各部門人員考勤;每月3日前收集各部門員工考勤、考核、加班、工資表,制作人員考勤表,經(jīng)初步審核后,報(bào)綜合辦公室主任審批。負(fù)責(zé)制做節(jié)假日加班補(bǔ)助費(fèi)。
13.負(fù)責(zé)公司員工各類保險(xiǎn)手續(xù)辦理:每月10日-15日編制公司《參加社會(huì)保險(xiǎn)情況月報(bào)表》報(bào)社保局,并復(fù)印存檔;每月25日打印上月《社會(huì)保險(xiǎn)金交繳情況表》;負(fù)責(zé)每年定期辦理團(tuán)體人身意外傷害保險(xiǎn),并按季度作相關(guān)調(diào)整。
14.負(fù)責(zé)公司各類員工的勞動(dòng)合同簽定及管理,定期在勞動(dòng)部門辦理公司各類員工的勞務(wù)用工手續(xù);根據(jù)實(shí)際情況,每季度至少一次在勞動(dòng)及公安部門辦理勞務(wù)暫住證手續(xù)。
15.負(fù)責(zé)公司全體職員工的計(jì)生工作,參加各級(jí)計(jì)生工作會(huì)議。
16.負(fù)責(zé)公司其他人事內(nèi)務(wù)工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
第6篇 物業(yè)管理處崗位職責(zé)匯編
崗位職責(zé)
職位/崗位:管理處主任
部門:總辦
匯報(bào):上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
工作概要:在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下帶領(lǐng)全體員工努力完成各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo),全面提高管理處的服務(wù)質(zhì)量及管理水平,不斷提高管理處的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益
主要職責(zé):
1.制定管理處的管理計(jì)劃,方針及目標(biāo),并指揮實(shí)施
2.主持制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制定,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制
3.全面負(fù)責(zé)管理處的人力資源開發(fā)和計(jì)劃財(cái)務(wù)工作
4.負(fù)責(zé)重要客人接待,保持與社會(huì)各界廣泛聯(lián)系,塑造企業(yè)良好的內(nèi)外形象
5.負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和分配,督導(dǎo)及提供專業(yè)員工培訓(xùn)工作
6.主持召開經(jīng)理會(huì)議,檢查并監(jiān)督中層以上管理人員的工作
7.加強(qiáng)小區(qū)的消防、治安的防范與安全工作
8.傳達(dá)政府及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、通知并監(jiān)督執(zhí)行
9.定期向上級(jí)管理公司匯報(bào)工作
崗位職責(zé)
職位/崗位:管理處主任秘書
部門:總辦
匯報(bào):管理處主任
工作概要:負(fù)責(zé)管理處主任日常工作的安排,協(xié)助管理處主任督促檢查各部門各項(xiàng)工作的落實(shí),及時(shí)反饋各方面的信息等
主要職責(zé):
1.根據(jù)管理處主任的要求,協(xié)助起草管理有關(guān)報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃、通知、命令等公文函件,并打印、發(fā)送、歸檔等工作
2.組織安排行政例會(huì),做好記錄,并檢查各項(xiàng)決議,決定的貫徹執(zhí)行情況
3.負(fù)責(zé)審核對(duì)外發(fā)送文件,做到文字通順,符合公文規(guī)格
4.負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集,積累、分析、研究、掌握物業(yè)管理市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為管理睡主任作決策提供參考資料
5.負(fù)責(zé)處理往來信件、傳真并及時(shí)上傳下達(dá)。接聽電話并做留言記錄
6.負(fù)責(zé)內(nèi)部各類文件的簽收、呈送、分類,做好記錄,確保無遺漏
7.負(fù)責(zé)做好主任室的有關(guān)行政接待事務(wù)
8.管理處的主要文件檔案的保管和借閱
9.完成管理處主任交辦的其它工作
崗位職責(zé)
職位/崗位:財(cái)務(wù)部主管
部門:財(cái)務(wù)部
匯報(bào):管理處主任
工作概要:在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)物業(yè)管理處財(cái)務(wù)工作實(shí)施全面管理,負(fù)全部責(zé)任
主要職責(zé):
1、向管理處主任負(fù)責(zé),具體主持管理處財(cái)務(wù)部的管理工作,做好管理處主任的助手。
2、組織財(cái)務(wù)部門的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí);要求所有財(cái)會(huì)人員遵紀(jì)守法,按照政府的有關(guān)法例、法規(guī)管理好財(cái)務(wù)。
3、每月、每季審核各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并寫出分析報(bào)告,送管理和主任審閱。
4、檢查、督促各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳和管理,保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、合理有效地經(jīng)營好公司的金融資產(chǎn),為公司創(chuàng)造更多的收入。
6、審核、控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出,杜絕浪費(fèi)。
7、組織拔定物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案,雖送管理處主任、業(yè)主管理委員會(huì)和相關(guān)主管部門審核。
8、研究熟悉各項(xiàng)工商、財(cái)會(huì)及稅務(wù)管理制度,運(yùn)用法律、政策手段保護(hù)公司的合法權(quán)益。
9、根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)以及本公司的實(shí)際情況,制定財(cái)務(wù)管理制度的細(xì)則。
10、完成管理處主任交辦的其他事項(xiàng)。
崗位職責(zé)
職位/崗位:出納員
部門:財(cái)務(wù)部
匯報(bào):主管會(huì)計(jì)
工作概要:在財(cái)務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)下,管好公司的銀行存款現(xiàn)金,追收各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)及各項(xiàng)費(fèi)用的收繳
主要職責(zé):
1.對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)安排,盡職盡責(zé)做好本職工作
2.嚴(yán)格遵守國家制定的財(cái)會(huì)制度和公司制定的財(cái)務(wù)管理細(xì)則,按制度管理好公司銀行存款和庫存現(xiàn)金
3.及時(shí)辦理各項(xiàng)轉(zhuǎn)賬、::現(xiàn)金支票,并交主管會(huì)計(jì)做賬
4.及時(shí)追收各項(xiàng)應(yīng)收的款項(xiàng),保護(hù)公司利益不受損失
5.協(xié)助收繳物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用
6.及時(shí)編制有關(guān)報(bào)表,送部門經(jīng)理審核
7.完成上級(jí)交辦的其他事情
崗位職責(zé)
職位/崗位:物業(yè)部主管
部門:物業(yè)部
匯報(bào):管理處主任
工作概要:在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)小區(qū)物業(yè)實(shí)施全面管理,負(fù)全部責(zé)任
主要職責(zé):
1.熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況,定期征詢業(yè)戶意見,搞好小z我民主管理
2.負(fù)責(zé)制訂、完善小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行
3.按照國家有關(guān)法規(guī),協(xié)助管理處主任依程序成立業(yè)主委員會(huì),配合展開工作
4.督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境
5.負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶的來訪、投訴及給予解決處理
6.主持物業(yè)部的工作,安排物業(yè)主任的工作,定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表
7.協(xié)助管理處主任、助理管理處主任處理解決消防、通訊、供電、供水及發(fā)展商、各分包商及有關(guān)主管部門的工作,協(xié)調(diào)好關(guān)系
8.配合協(xié)助工程部、安管部做好維修、安全工作
9.積極配合財(cái)務(wù)部做好業(yè)主/租戶的各項(xiàng)費(fèi)用的繳交工作
10、會(huì)同有關(guān)部門負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作,對(duì)驗(yàn)收中存在的問題及時(shí)與承建商聯(lián)系并解決
11、按崗位職責(zé)定期對(duì)物業(yè)助理進(jìn)行考核,提出培訓(xùn)、降職、晉升意見
12、完成管理處主任交辦的其他工作
崗位職責(zé)
職位/崗位:物業(yè)客戶助理
部門:物業(yè)部
匯報(bào):物業(yè)主任
工作概要:在物業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)物業(yè)部服務(wù)熱線電話的接聽,處理業(yè)戶有關(guān)投訴、咨詢,根據(jù)業(yè)戶需要提供便民服務(wù)
主要職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接聽熱線服務(wù)電話,授理業(yè)戶關(guān)于工程維修、返修的投訴,通知相關(guān)部門作出處理。
2.接受業(yè)戶的有關(guān)投訴或建議,并做好記錄,如實(shí)向上匯報(bào)
3.接受業(yè)戶關(guān)于申辦電話、煤氣及服務(wù)項(xiàng)目的咨詢
4.建立回訪,主動(dòng)
征詢業(yè)戶意見,進(jìn)一步提高管理水平
5.溝通管理處與業(yè)戶之間的聯(lián)系
6.對(duì)當(dāng)月的投訴及維修項(xiàng)目進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)并呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
7.對(duì)有要幫助的業(yè)戶提供便民服務(wù):如代訂牛奶、報(bào)刊、幼兒入托管
8.完成物業(yè)經(jīng)理、客戶主任交辦的其它工作
崗位職責(zé)
職位/崗位:工程部主管
部門:工程部
匯報(bào):管理處主任
工作概要:在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)工程部工作的開展
主要職責(zé):
1.負(fù)責(zé)制定各類機(jī)電設(shè)備及房屋設(shè)施的日常維修、保養(yǎng)計(jì)劃
2.將小區(qū)設(shè)備運(yùn)行及各項(xiàng)保養(yǎng)、清潔、維修情況及時(shí)向管理處主任匯報(bào)
3.制定本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程
4.定期召開工程部工作會(huì)議,以及時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、處理工作中遇到的問題
5.定期檢查工作情況及持證上崗。促員工加強(qiáng)安全意識(shí),提高技術(shù)水平
6.組織本部員工參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
7.組織、檢查各設(shè)備之定期保養(yǎng)及年檢工作,保證各機(jī)電設(shè)備均能正常運(yùn)行
8.獎(jiǎng)罰設(shè)備運(yùn)行、維修之有關(guān)人員,保證各項(xiàng)規(guī)章制度及措施的落實(shí)
9.小區(qū)內(nèi)各機(jī)電設(shè)備運(yùn)行發(fā)生事故,須立即向管理處主任匯報(bào),分析檢查原因,并制定處理。重大事故須向政府主管部門匯報(bào),接受政府執(zhí)法部門的監(jiān)督、檢查
10、負(fù)責(zé)接待上級(jí)及政府部門組織的工作檢查
11、完成管理處主任交辦的其它工作
崗位職責(zé)
職位/崗位:維修主任
部門:工程部
匯報(bào):工程部主管
工作概要:在工程經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的維修統(tǒng)籌工作等
主要職責(zé):
1.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各設(shè)備、設(shè)施的維修統(tǒng)籌工作及維修記錄存檔
2.定期組織各小組工作人員檢查、落實(shí)各設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行情況
3.負(fù)責(zé)編制各設(shè)備、設(shè)施的維修檔案
4.協(xié)助工程部主管監(jiān)督各類設(shè)備、設(shè)施的工作維修情況
5.協(xié)助定期組織員工內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)工作
6.制定維修材料的采購計(jì)劃及落實(shí)實(shí)施
7.完成部門經(jīng)理交辦的其它工作
崗位職責(zé)
職位/崗位:維修組技術(shù)員
部門:工程部
匯報(bào):維修主任
工作概要:在維修主任的指導(dǎo)下,對(duì)小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行給維修
主要職責(zé):
1.執(zhí)行公司制定的《機(jī)電設(shè)備管理工作手冊(cè)》和有關(guān)技術(shù)規(guī)程、規(guī)定,熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修保養(yǎng)方法,做一名合格的維修人員
2.按時(shí)完成機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的各項(xiàng)維修、保養(yǎng)工作,并認(rèn)真做好有關(guān)記錄
3.定期清潔所管設(shè)備和設(shè)備房,確保設(shè)施、設(shè)備和機(jī)房的整潔
4.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,防止發(fā)生安全事故
5.發(fā)生突發(fā)情況時(shí),應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)采取應(yīng)急措施,保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好
6.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理
7.負(fù)責(zé)各管理處和本部門計(jì)量器具的檢查工作
8.積級(jí)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)
崗位職責(zé)
職位/崗位:機(jī)電技術(shù)員
部門:工程部
匯報(bào):機(jī)電工程師
工作概要:在機(jī)電工程師領(lǐng)導(dǎo)下,執(zhí)行小區(qū)內(nèi)的供電系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備、管道正常運(yùn)作及其維護(hù)、保養(yǎng)、年檢工作
主要職責(zé):
1.負(fù)責(zé)對(duì)各小區(qū)機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行值班,處理一般性故障,參與、協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,對(duì)發(fā)生的問題及時(shí)向管理組或經(jīng)理匯報(bào)
2.值班人員必須熟悉小區(qū)的供水、供電、電梯、空調(diào)等設(shè)施、設(shè)備的情況,掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施
3.定時(shí)巡視設(shè)備房和設(shè)備的運(yùn)行情況,認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄
4.配合所在管理處的工作,建立良好的合作關(guān)系,記錄維修投訴情況,并及時(shí)處理
5.保持值班室、高低壓配電房和水泵房等設(shè)備房的清潔以及物品的有序擺放
6.負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作,禁止非工作人員進(jìn)入,禁止各項(xiàng)違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為
7.遇到突然停電或發(fā)生其它突發(fā)性事故時(shí),應(yīng)從容鎮(zhèn)定,按規(guī)程操作,及時(shí)排除故障,或采取應(yīng)急措施,迅速通知相親人員處理
8.加強(qiáng)防范意識(shí),做好配電房、水泵房的防水、防火、防小動(dòng)物的安全管理工作
9.協(xié)同供電局抄表員確認(rèn)用電總量,并進(jìn)行月度用電分析對(duì)比,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,杜絕浪費(fèi)
10.完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)
崗位職責(zé)
職位/崗位:安全主任
部門:安管部
匯報(bào):管理處主任、物業(yè)部主管
工作概要:在物業(yè)部主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)主持小區(qū)的全面安全管理工作,并對(duì)本部門的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
主要職責(zé):
1.負(fù)責(zé)計(jì)劃、籌備物業(yè)安全管理的全面防范計(jì)劃、措施
2.對(duì)整個(gè)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的安全防范作日常工作督導(dǎo),向管理處及業(yè)主負(fù)責(zé)
3.布置下屬熟悉深圳市有關(guān)法律、消防法規(guī),組織物業(yè)管理結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)工作
4.檢查督促下屬工作開展過程
5.定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行消防培訓(xùn)工作,安排特殊情況下的逃生演習(xí)
6.主待安全防務(wù)例會(huì),傳達(dá)管理處的有關(guān)規(guī)定、通知精神
7.培養(yǎng)員工對(duì)業(yè)主和客戶的服務(wù)意識(shí)
8.協(xié)調(diào)社會(huì)有關(guān)部門的工作
9.向管理處主任匯報(bào)工作
崗位職責(zé)
職位/崗位:安全領(lǐng)班
部門:安管部
匯報(bào):安全主任
工作概要:負(fù)責(zé)當(dāng)值本班的安全管理實(shí)施、檢查和督促工作
主要職責(zé):
1.接受安全管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)
2.帶領(lǐng)下屬與監(jiān)控部門合作,注意發(fā)現(xiàn)可疑人,并及時(shí)盤查
3.督促下屬在工作中注意發(fā)現(xiàn)安全、衛(wèi)生、消防隱患等問題,并及時(shí)報(bào)告
4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生和
公共設(shè)施損壞等,及時(shí)通知有關(guān)人員
5.熟悉住宅樓的建筑設(shè)施及用戶情況,熟悉俱樂部公共場(chǎng)所的各項(xiàng)規(guī)章制度和位置
6.熟悉住宅樓管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案
7.迅速、妥善處理處各類突發(fā)事件、事故,并及時(shí)向上司匯報(bào)
8.帶領(lǐng)下屬參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
9.和下屬一起實(shí)行微笑禮貌服務(wù),為用戶排憂解難
10.主持班前、班后會(huì)議,完成工作任務(wù),寫好工作日記,認(rèn)真做好交接班工作。
11.別須協(xié)助消防操練、演習(xí)工作
12.完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
崗位職責(zé)
職位/崗位:義務(wù)消防員
部門:安管部
匯報(bào):安全主任
工作概要:小區(qū)的防火、滅火工作
主要職責(zé):
1.貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的方針,切實(shí)做好小區(qū)的防火、滅火工作
2.協(xié)助小區(qū)建立防火制度,定期或不定期時(shí)行防火檢查,督促消除火險(xiǎn)隱患,努力控制火災(zāi)的發(fā)生
3.開展消防宣傳活動(dòng),普及消防知識(shí),推動(dòng)消防安全制度的貫徹落實(shí)
4.加強(qiáng)滅火技術(shù)、戰(zhàn)斗訓(xùn)練,熟悉滅火工具的性能和操作方法
5.制定滅火作戰(zhàn)方案,參加實(shí)地演練,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和救火災(zāi)能力
6.建立訓(xùn)練執(zhí)勤制度,每月集中學(xué)習(xí)消防知識(shí)和訓(xùn)練消防技能不少于一次
7.維護(hù)保養(yǎng)好消防器材裝備,實(shí)行專人管理,定期保養(yǎng),隨時(shí)保持完整好用
8.小區(qū)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即報(bào)警并及時(shí)組織救火災(zāi),搶救人員和物資
9.努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
崗位職責(zé)
職位/崗位:消防監(jiān)控中心領(lǐng)班
部門:安管部
匯報(bào):安全主任
工作概要:在安全主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)小區(qū)的消防工作及保安監(jiān)控值班室的工作
主要職責(zé):
1.直接受主管消防工作的主任的指揮和督導(dǎo),協(xié)助主任開展有關(guān)消防事務(wù)及監(jiān)控中心工作,負(fù)責(zé)日常消防監(jiān)控中心人員的安排和值班檢查
2.協(xié)助主任及工程部有關(guān)人員定期檢查和維護(hù)整個(gè)花園小區(qū)的消防閉路監(jiān)控等有關(guān)設(shè)施、設(shè)備,使之完好率達(dá)96%以上
3.協(xié)助主任制定整個(gè)物業(yè)小區(qū)消防及監(jiān)管制度
4.同消防部門、廠家保持好聯(lián)系,設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)通知工程部與廠家取得聯(lián)系,并盡快給予修復(fù),盡可能不帶故障作業(yè)
5.協(xié)助主任做好小區(qū)的消防知識(shí)宣傳的籌備和實(shí)施
6.嚴(yán)格督導(dǎo)屬下執(zhí)行消防監(jiān)控中心的值班制度,并按正規(guī)操作程序進(jìn)行操作所有設(shè)施、設(shè)備
7.協(xié)助主任制定內(nèi)部消防培訓(xùn),演練等方案和計(jì)劃,及組織實(shí)施
8.建立各類消防(監(jiān)控)設(shè)施、設(shè)備,對(duì)發(fā)生的故障要及時(shí)向主任匯報(bào),并做好維修跟進(jìn)工作
9.愛護(hù)消防(監(jiān)控)設(shè)施、設(shè)備,對(duì)發(fā)生的故障要及時(shí)向主任匯報(bào),并做好維修跟進(jìn)工作
10.在工作中多發(fā)現(xiàn)問題,并積極提出合理化建議
11.認(rèn)真貫徹上級(jí)指示,勤檢查值班記錄并完成其它各項(xiàng)工作任務(wù)
崗位職責(zé)
職位/崗位:安全巡邏員
部門:安管部
匯報(bào):安管領(lǐng)班
工作概要:負(fù)責(zé)小區(qū)安全巡邏檢查工作
主要職責(zé):
1.勤于巡邏,維持外圍秩序,注意發(fā)現(xiàn)問題及不安全因素,制止不衛(wèi)生、水文明行為
2.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生和設(shè)施損壞等問題,及時(shí)通知有關(guān)人員解決
3.熟悉巡邏的路線及附近的崗位、地形、地物、建筑和安全設(shè)施
4.妥善處理好突發(fā)事故、事件,并向上級(jí)報(bào)告
5.上班時(shí)間,按規(guī)定著裝整齊,注意儀表、儀容,并實(shí)行微笑禮貌服務(wù)
6.寫好工作日記,認(rèn)真做好交接班工作
7.完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
崗位職責(zé)
職位/崗位:大堂值班員
部門:安管部
匯報(bào):安管領(lǐng)班
工作概要:負(fù)責(zé)小區(qū)大堂入口入值班工作
主要職責(zé):
1.嚴(yán)守大堂,對(duì)出入大堂的人員實(shí)行嚴(yán)格的驗(yàn)證和來訪登記
2.嚴(yán)格控制違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具、材料進(jìn)入小區(qū)
3.對(duì)搬遷的業(yè)主(用戶),按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真核準(zhǔn)有關(guān)證件后才予以放行
4.上班時(shí)間開展微笑服務(wù),積極為業(yè)主及客人解決困難,及時(shí)反饋業(yè)主(用戶)提出的意見和建議
5.熟悉安全應(yīng)急方案的程序和分工,在特殊情況下,如遇匪情、火災(zāi)、報(bào)警等,要堅(jiān)守崗位,把好大門,協(xié)同其他保安人員共同作戰(zhàn),直到警報(bào)解除
6.上班時(shí)按規(guī)定著整齊,保持良好的儀表、儀容、儀態(tài)
7.做好工作日記及定期呈交報(bào)告
8.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)
9.完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
崗位職責(zé)
職位/崗位:大門崗值班員
部門:安管部
匯報(bào):安管領(lǐng)班
工作概要:負(fù)責(zé)小區(qū)大門出入口的值班工作
主要職責(zé):
1.維持大門崗區(qū)域范圍秩序,保證門口暢通,掌握進(jìn)出小區(qū)的車輛及人員情況,勸阻衣冠不整者及閑散人員的進(jìn)入
2.熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)的地形、地物、安全設(shè)施的分布
3.制止責(zé)任區(qū)內(nèi)的不講衛(wèi)生、不文明行為
4.熟練掌握應(yīng)付突發(fā)事件的策略和方法
5.堅(jiān)守工作崗位,明確工作任務(wù),工作時(shí)間保持高度的警惕性和責(zé)任感;對(duì)行為表現(xiàn)可疑人員,要禮貌查詢或監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)向上級(jí)報(bào)告
6.上班時(shí)間按規(guī)定著裝整齊,保持良好的儀表、儀容、儀態(tài),開展微筆禮貌服務(wù)
7.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)
8.完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
崗位職責(zé)
職位/崗位:綠化隊(duì)領(lǐng)班
部門:物業(yè)部(外判則由物業(yè)部管理)
匯報(bào):物業(yè)部主管
工作概要:負(fù)責(zé)并主持小區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)工作
主要職責(zé):
1.貫徹執(zhí)行管理處提出的有關(guān)綠化養(yǎng)護(hù)及整改方案
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bsp; 2.盡職盡責(zé),為業(yè)主/租戶提供優(yōu)美的綠化生活環(huán)境
3.參照綠化專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),按實(shí)際要求選擇性的執(zhí)行綠化管理工作
4.帶頭工作,以身作則,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作
5.安排日常綠化工作,負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)綠化及造型方案的設(shè)計(jì),提出綠化所需原料采購計(jì)劃,組織綠化施工
6.經(jīng)常巡視綠地、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,保證綠化質(zhì)量,使綠化面積達(dá)到規(guī)劃設(shè)計(jì)要求
7.組織有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)水平考核
8.處理與綠化相關(guān)的其它事宜
崗位職責(zé)
職位/崗位:綠化隊(duì)技術(shù)員
部門:物業(yè)部
匯報(bào):綠化隊(duì)長(zhǎng)
工作概要:負(fù)責(zé)小區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)工作
主要職責(zé):
1.貫執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)安排的有關(guān)綠化工作
2.熟記區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局,熟知花草樹木的名稱以及管理作業(yè)程序
3.承擔(dān)區(qū)內(nèi)的花草、樹木的育苗、移栽、施肥、澆水、修剪和除草等養(yǎng)護(hù)管理工作
4.為業(yè)主(客戶)提供花園木養(yǎng)護(hù)、換泥等有償服務(wù)
5.每日對(duì)區(qū)內(nèi)的綠地進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理
6.負(fù)責(zé)對(duì)各責(zé)任區(qū)綠化進(jìn)行管理,勸衛(wèi)、糾正一切破壞綠化的行為
7.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí),提高個(gè)人素質(zhì)
8.處理與綠化相關(guān)的其它事宜
崗位職責(zé)
職位/崗位:清潔公司現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理(外判)
部門:物業(yè)部
匯報(bào):物業(yè)部主管
工作概要:主持并負(fù)責(zé)落實(shí)小區(qū)的清潔工作
主要職責(zé):
1.熟悉區(qū)內(nèi)整體衛(wèi)生情況,對(duì)小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)
2.貫徹執(zhí)行深圳市愛國衛(wèi)生委員會(huì)有關(guān)規(guī)定和管理處提出的衛(wèi)生要求
3.負(fù)責(zé)日常工作安排,監(jiān)督落實(shí)清潔員崗位職責(zé)
4.依據(jù)清潔專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),按實(shí)際要求選擇性地執(zhí)行清潔衛(wèi)生管理工作
5.安排日常清潔、保潔、垃圾清運(yùn)、消殺等工作,提出月、季、年清潔工作計(jì)劃
6.帶頭工作,以身作則,調(diào)動(dòng)員工的積極性,高質(zhì)量、高效率的完成責(zé)任區(qū)清潔工作
7.經(jīng)常巡視區(qū)內(nèi)環(huán)境,協(xié)調(diào)有關(guān)工作
8.組織有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)水平考核
9.處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其它事宜
崗位職責(zé)
職位/崗位:清潔員(外判)
部門:物業(yè)部
匯報(bào):清潔公司現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理
工作概要:負(fù)責(zé)小區(qū)日常的清潔工作
主要職責(zé):
1.堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班,上班佩戴工作牌,做到服裝整齊、干凈
2.熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)
3.每天按早晚一次將垃圾清運(yùn)至垃圾房,并對(duì)垃圾房進(jìn)行清潔
4.每日負(fù)責(zé)清掃公共走郎、樓梯、電梯內(nèi)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1-2次。每周清潔樓梯扶手兩次,清潔公共場(chǎng)所門窗一次,并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、痰跡、污垢,保持清潔衛(wèi)生
5.每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理
6.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí),提高個(gè)人素質(zhì)
7.處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其它事
第7篇 物業(yè)管理副總崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理副總崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 全面主持物業(yè)公司日常經(jīng)營和管理工作，完成年度經(jīng)營和管理指標(biāo);
2. 負(fù)責(zé)推動(dòng)城市公司重點(diǎn)工作及關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)施及達(dá)成;
3. 負(fù)責(zé)對(duì)重大物業(yè)投訴的處理工作;
4. 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化宣導(dǎo)及公司各類制度、政策、標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和執(zhí)行;
5. 監(jiān)控物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)情況;
6. 負(fù)責(zé)推動(dòng)公司重點(diǎn)工作及關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)施及達(dá)成;
任職要求:
1. 大專以上學(xué)歷，
2. 5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，三年以上分公司高級(jí)經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3. 了解物業(yè)管理、安全管理相關(guān)的法律、法規(guī)、條例，具有物業(yè)管理師崗位證書;
4. 熟知物業(yè)項(xiàng)目管理，具備良好的工程管理、客服管理、安全管理、環(huán)境管理運(yùn)行的基本知識(shí);
5. 具備良好的組織協(xié)調(diào)、計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)及溝通能力、有效解決問題以及團(tuán)隊(duì)管理能力。
崗位職責(zé):
1. 全面主持物業(yè)公司日常經(jīng)營和管理工作，完成年度經(jīng)營和管理指標(biāo);
2. 負(fù)責(zé)推動(dòng)城市公司重點(diǎn)工作及關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)施及達(dá)成;
3. 負(fù)責(zé)對(duì)重大物業(yè)投訴的處理工作;
4. 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化宣導(dǎo)及公司各類制度、政策、標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和執(zhí)行;
5. 監(jiān)控物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)情況;
6. 負(fù)責(zé)推動(dòng)公司重點(diǎn)工作及關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)施及達(dá)成;
任職要求:
1. 大專以上學(xué)歷，
2. 5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，三年以上分公司高級(jí)經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3. 了解物業(yè)管理、安全管理相關(guān)的法律、法規(guī)、條例，具有物業(yè)管理師崗位證書;
4. 熟知物業(yè)項(xiàng)目管理，具備良好的工程管理、客服管理、安全管理、環(huán)境管理運(yùn)行的基本知識(shí);
5. 具備良好的組織協(xié)調(diào)、計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)及溝通能力、有效解決問題以及團(tuán)隊(duì)管理能力。
物業(yè)管理副總崗位
第8篇 物業(yè)管理部總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理部總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃，搭建物業(yè)管理體系，并監(jiān)督維護(hù)和運(yùn)行;
2、制定公司物業(yè)管理中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃、物業(yè)管理實(shí)施方案和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并指導(dǎo)督促各物業(yè)管理公司實(shí)施;
3、領(lǐng)導(dǎo)部門管理工作，制定物業(yè)管理業(yè)務(wù)相關(guān)操作規(guī)范;
4、主持、推動(dòng)關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，提高組織的運(yùn)行效率;
5、組織對(duì)各項(xiàng)目出現(xiàn)的重大系統(tǒng)設(shè)備故障、事故進(jìn)行調(diào)查分析，提出處理意見;
6、領(lǐng)導(dǎo)新接物業(yè)的接管驗(yàn)收、移交工作，指導(dǎo)解決物業(yè)遺留問題;
7、對(duì)各項(xiàng)目日常物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，包括對(duì)系統(tǒng)/設(shè)備的巡視和檢查，檢查各項(xiàng)目設(shè)計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)各項(xiàng)工作的落實(shí)情況;
8、配合部門領(lǐng)導(dǎo)做好突發(fā)事件處理預(yù)案的制定、實(shí)施及改進(jìn)工作;
9、參與項(xiàng)目工程驗(yàn)收，從物業(yè)角度提出驗(yàn)收意見。
職位要求:
1、本科及以上學(xué)歷，10年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過大型物業(yè)公司中高層管理崗位，具有大型物業(yè)公司同等崗位管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、掌握物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉物業(yè)管理與環(huán)境的有關(guān)法律法規(guī);
3、具備很強(qiáng)的工作責(zé)任心和優(yōu)秀的組織、協(xié)調(diào)能力和優(yōu)秀的談判溝通能力;
4、善于處理人際關(guān)系，具備處理內(nèi)、外部關(guān)系所必須的能力。
物業(yè)管理部總監(jiān)崗位
第9篇 物業(yè)管理商業(yè)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司各項(xiàng)目的經(jīng)營目標(biāo),組織制定商業(yè)物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計(jì)劃,確保日常物業(yè)管理的品質(zhì);
2、組織負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的安全管理,包括消防安全、安防安全、物資進(jìn)出管理、突發(fā)事件處理等工作;
3、組織負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的環(huán)境管理,包括保潔管理、綠化及消殺管理等工作;
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);
5、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)管理,制定、修訂及實(shí)施部門各項(xiàng)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、五年以上商業(yè)/物業(yè)地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中兩年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理、消防安防、工商行政方面知識(shí)及國家法律法規(guī),持有建(構(gòu))筑物消防員證優(yōu)先;
3、優(yōu)秀的計(jì)劃組織及推進(jìn)能力;
4、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通及解決問題能力;
5、積極主動(dòng),有持續(xù)改善的意識(shí),有較強(qiáng)的抗壓能力。
第10篇 物業(yè)管理公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、總結(jié)各類文件的起草、審核工作。
2牽頭組織承辦公司各類會(huì)議的會(huì)務(wù)工作,做好會(huì)議記錄,整理會(huì)議紀(jì)要。
3對(duì)上級(jí)和外來文、電負(fù)責(zé)催辦、回復(fù)。
4協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作,協(xié)調(diào)部門工作,監(jiān)督各部門和服務(wù)中心認(rèn)真及時(shí)地貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)作決策和指令。
5分析市場(chǎng),制定對(duì)策,確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參考。
6代表公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外洽談項(xiàng)目,與前期部協(xié)作投標(biāo)。
7協(xié)助各服務(wù)中心與涉及公共事務(wù)(工商、稅務(wù)、環(huán)保、用水、用電)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。
8負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司的內(nèi)部管理工作,協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、各服務(wù)中心之間的關(guān)系。
9經(jīng)常與公司各管理層、基層員工溝通,并將所收集的意見、建議反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。
10協(xié)助綜合管理部做好制度建設(shè),了解綜合管理部的工作情況,檢查制度落實(shí)情況,并向領(lǐng)導(dǎo)反饋;協(xié)作綜合管理部制定員工培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容,審核培訓(xùn)教材。
11與辦公室協(xié)作,協(xié)助辦公室做好年檢、報(bào)批、人事、工資、檔案管理等工作。
12了解項(xiàng)目代培管理人員的基本情況,對(duì)其綜合素質(zhì)進(jìn)行全面評(píng)定。
13完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
第11篇 運(yùn)營物業(yè)管理崗位職責(zé)任職要求
運(yùn)營物業(yè)管理崗位職責(zé)
副總裁(分管招商運(yùn)營、資產(chǎn)管理、物業(yè)管理) 一、擬定集團(tuán)層面資管戰(zhàn)略規(guī)劃，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)
1、擬定集團(tuán)層面資管戰(zhàn)略規(guī)劃;
2、負(fù)責(zé)完成年度資管預(yù)、決算工作。
二、指導(dǎo)商業(yè)策劃及招商運(yùn)營管理，制定商業(yè)工作計(jì)劃和工作報(bào)告，統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)推進(jìn)
1、根據(jù)集團(tuán)資管戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)資管團(tuán)隊(duì)進(jìn)行品牌管理、招商方案和店鋪調(diào)整方案等工作，
完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo);
2、指導(dǎo)資管團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)情況制訂切實(shí)可行的招商政策、合作方式，制訂招商
規(guī)劃，根據(jù)經(jīng)營策略制訂業(yè)態(tài)布局原則、制訂招商布局方案;
3、審議商業(yè)提交的招商工作報(bào)告，包括招商業(yè)績(jī)、招商目標(biāo)、個(gè)人及渠道業(yè)績(jī)、市場(chǎng)評(píng)估
以及有待解決問題、成交因素等;
4、審議商業(yè)編制的新商家引進(jìn)計(jì)劃，帶領(lǐng)商業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)分析、不斷完善商家組合;
5、對(duì)招商工作開展進(jìn)行統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)和推進(jìn)，并直接負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)發(fā)展有帶領(lǐng)作用的知名
品牌的招商工作;
6、按項(xiàng)目招商工作管理要求，指導(dǎo)商業(yè)團(tuán)隊(duì)，開拓積累招商工作所需的商戶資源。
7、負(fù)責(zé)商家簽約工作的最終把控工作，選擇品牌商及品牌。
三、分管寫字樓租賃及客戶管理工作
1、分管寫字樓租賃工作，完成寫字樓租賃各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)把控及市場(chǎng)與經(jīng)營分析;
2、研究寫字樓租賃市場(chǎng)，協(xié)調(diào)好小業(yè)主關(guān)系。
四、分管物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營工作
1、分管商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目管理;
2、 對(duì)商業(yè)物業(yè)管理提出管理要求并定期進(jìn)行檢查;
3、 完成年度各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo);
4、 研究現(xiàn)代物業(yè)管理模式，提高工作效率。
5、 組織對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，并完成拓展任務(wù)。
五、分管自營業(yè)態(tài)項(xiàng)目管理
1、 分管自營業(yè)態(tài)項(xiàng)目，完成年度各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo);
2、 對(duì)自營業(yè)態(tài)經(jīng)營定位進(jìn)行指導(dǎo)，與經(jīng)營團(tuán)隊(duì)分析經(jīng)營過程中遇到的各種問題，對(duì)問題加
以改進(jìn)，提高經(jīng)營效率;
3、 研究自營業(yè)態(tài)可持續(xù)發(fā)展;
六、人員配置及團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、本著高效原則，負(fù)責(zé)組建并管理資管團(tuán)隊(duì)。
2、負(fù)責(zé)落實(shí)精細(xì)化管理，建立系統(tǒng)、規(guī)范化的資管運(yùn)營管理體系。
七、客戶管理與外聯(lián)關(guān)系維護(hù)
1、定期與重要客戶溝通，發(fā)展與重要客戶的良好關(guān)系;
2、處理突發(fā)事件;
3、維護(hù)、處理政府關(guān)系 一、擬定集團(tuán)層面資管戰(zhàn)略規(guī)劃，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)
1、擬定集團(tuán)層面資管戰(zhàn)略規(guī)劃;
2、負(fù)責(zé)完成年度資管預(yù)、決算工作。
二、指導(dǎo)商業(yè)策劃及招商運(yùn)營管理，制定商業(yè)工作計(jì)劃和工作報(bào)告，統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)推進(jìn)
1、根據(jù)集團(tuán)資管戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)資管團(tuán)隊(duì)進(jìn)行品牌管理、招商方案和店鋪調(diào)整方案等工作，
完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo);
2、指導(dǎo)資管團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)情況制訂切實(shí)可行的招商政策、合作方式，制訂招商
規(guī)劃，根據(jù)經(jīng)營策略制訂業(yè)態(tài)布局原則、制訂招商布局方案;
3、審議商業(yè)提交的招商工作報(bào)告，包括招商業(yè)績(jī)、招商目標(biāo)、個(gè)人及渠道業(yè)績(jī)、市場(chǎng)評(píng)估
以及有待解決問題、成交因素等;
4、審議商業(yè)編制的新商家引進(jìn)計(jì)劃，帶領(lǐng)商業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)分析、不斷完善商家組合;
5、對(duì)招商工作開展進(jìn)行統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)和推進(jìn)，并直接負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)發(fā)展有帶領(lǐng)作用的知名
品牌的招商工作;
6、按項(xiàng)目招商工作管理要求，指導(dǎo)商業(yè)團(tuán)隊(duì)，開拓積累招商工作所需的商戶資源。
7、負(fù)責(zé)商家簽約工作的最終把控工作，選擇品牌商及品牌。
三、分管寫字樓租賃及客戶管理工作
1、分管寫字樓租賃工作，完成寫字樓租賃各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)把控及市場(chǎng)與經(jīng)營分析;
2、研究寫字樓租賃市場(chǎng)，協(xié)調(diào)好小業(yè)主關(guān)系。
四、分管物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營工作
1、分管商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目管理;
2、 對(duì)商業(yè)物業(yè)管理提出管理要求并定期進(jìn)行檢查;
3、 完成年度各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo);
4、 研究現(xiàn)代物業(yè)管理模式，提高工作效率。
5、 組織對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，并完成拓展任務(wù)。
五、分管自營業(yè)態(tài)項(xiàng)目管理
1、 分管自營業(yè)態(tài)項(xiàng)目，完成年度各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo);
2、 對(duì)自營業(yè)態(tài)經(jīng)營定位進(jìn)行指導(dǎo)，與經(jīng)營團(tuán)隊(duì)分析經(jīng)營過程中遇到的各種問題，對(duì)問題加
以改進(jìn)，提高經(jīng)營效率;
3、 研究自營業(yè)態(tài)可持續(xù)發(fā)展;
六、人員配置及團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、本著高效原則，負(fù)責(zé)組建并管理資管團(tuán)隊(duì)。
2、負(fù)責(zé)落實(shí)精細(xì)化管理，建立系統(tǒng)、規(guī)范化的資管運(yùn)營管理體系。
七、客戶管理與外聯(lián)關(guān)系維護(hù)
1、定期與重要客戶溝通，發(fā)展與重要客戶的良好關(guān)系;
2、處理突發(fā)事件;
3、維護(hù)、處理政府關(guān)系
運(yùn)營物業(yè)管理崗位
第12篇 物業(yè)管理負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
物業(yè)管理部經(jīng)理(區(qū)域負(fù)責(zé)人) 嘉華花都置業(yè) 廣州市嘉華花都置業(yè)有限公司，嘉華 1、根據(jù)集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)目的物業(yè)管理整體運(yùn)作，識(shí)別并控制物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)，與各項(xiàng)目下物業(yè)公司、客戶及相關(guān)政府主管部門建立良好關(guān)系;
2、制定物業(yè)管理制度，推廣標(biāo)準(zhǔn)化體系(包括質(zhì)量體系、績(jī)效考核體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系等)，完善細(xì)化各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程，并組織實(shí)施、監(jiān)督;
3、根據(jù)各項(xiàng)目的規(guī)模及業(yè)態(tài)差異，確定人事組織架構(gòu)，崗位職責(zé)與部門人員工作調(diào)配，運(yùn)籌、策劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營管理事務(wù)，指導(dǎo)監(jiān)督各項(xiàng)目工作執(zhí)行情況;
4、指導(dǎo)與組織各項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理監(jiān)督外包物業(yè)公司各項(xiàng)工作，包括但不限于安全管理、工程維修、清潔綠化、客戶服務(wù)等工作，以確保符合公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
5、在開發(fā)商視覺層面，對(duì)公司開發(fā)的項(xiàng)目在前期規(guī)劃、施工、交付等方面提供物業(yè)管理專業(yè)意見;
6、物業(yè)管理創(chuàng)新技術(shù)及新工具研發(fā)。
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，8年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上房地產(chǎn)公司同職及多項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，具備企業(yè)物業(yè)經(jīng)理資格證;
2、熟悉大型住宅及商業(yè)物業(yè)籌建運(yùn)營流程，熟悉本專業(yè)領(lǐng)域國內(nèi)外發(fā)展趨勢(shì)，具有扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)及熟悉相關(guān)法律法規(guī)，具有指導(dǎo)大型住宅社區(qū)物業(yè)管理的管理能力，具備敏銳的行業(yè)觸覺及;
3、熟悉iso質(zhì)量體系運(yùn)行管理，具備房地產(chǎn)公司品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感強(qiáng)，具備一定的公關(guān)意識(shí)以談判技巧，具備優(yōu)秀的時(shí)間管理和多任務(wù)規(guī)劃統(tǒng)籌執(zhí)行能力。
物業(yè)管理負(fù)責(zé)人崗位
