第1篇 會(huì)員管理營(yíng)銷崗位職責(zé)
crm主管/crm營(yíng)銷/會(huì)員管理 百秋 上海百秋電子商務(wù)有限公司,上海百秋,百秋,百秋電商,百秋 崗位職責(zé): 1、會(huì)員管理:負(fù)責(zé)多個(gè)品牌用戶管理體系的建立、維護(hù)和完善,提升用戶消費(fèi)體驗(yàn),增加有效會(huì)員數(shù)量及銷售額; 2、會(huì)員營(yíng)銷:制定并完善會(huì)員權(quán)益與政策,豐富會(huì)員積分等活動(dòng),策劃針對(duì)會(huì)員的主題營(yíng)銷活動(dòng)或營(yíng)銷方案,提升老客戶回購(gòu),協(xié)調(diào)各部門(mén)與品牌工作; 3、數(shù)據(jù)分析:負(fù)責(zé)日常會(huì)員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計(jì)分析,建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營(yíng)銷應(yīng)用,及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用; 4、客戶維護(hù):通過(guò)crm軟件、短信、微博、微信、淘幫派等工具,跟會(huì)員進(jìn)行互動(dòng),催化會(huì)員活躍度,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)會(huì)員; 5、項(xiàng)目管理:獨(dú)立創(chuàng)建會(huì)員相關(guān)項(xiàng)目及跟進(jìn)完成項(xiàng)目,主動(dòng)合理安排資源,并且能夠總結(jié)整理工作流程及方法; 6、人員管理:管理1-5人團(tuán)隊(duì)及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人員專業(yè)性。 任職要求 1.本科及以上學(xué)歷,統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)背景,有電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析能力,能夠依據(jù)分析結(jié)果制定有效營(yíng)銷推廣方案; 3.具有敏銳的洞察力以及較強(qiáng)的邏輯思維,善于從多角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題并快速形成解決方案; 4.有較強(qiáng)項(xiàng)目管理能力與團(tuán)隊(duì)管理能力; 5.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及多品牌工作協(xié)調(diào)能力。
第2篇 會(huì)員管理崗位職責(zé)會(huì)員管理職責(zé)任職要求
會(huì)員管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、會(huì)員發(fā)展的具體實(shí)施措施;
2、會(huì)員入會(huì)前后的日常服務(wù)工作;
3、會(huì)員資料整理、歸檔;
4、各類型活動(dòng)的宣傳、策劃、支持;
5、微信、官網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)管理;
6、其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，年齡35周歲以下;
2、工作認(rèn)真仔細(xì)，責(zé)任心強(qiáng);
3、有較強(qiáng)的計(jì)劃性和條理性;
4、良好的客戶服務(wù)意識(shí);
5、有活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)者有優(yōu)先;
6、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有親和力。
第3篇 會(huì)員管理部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
會(huì)員管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
會(huì)員管理部經(jīng)理 九牧王男裝 九牧王股份有限公司，九牧王任職要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等相關(guān)專業(yè);
2、10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上市場(chǎng)研究工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)員系統(tǒng)搭建，制度擬定，終端培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);
4、具備良好的邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)能力、領(lǐng)導(dǎo)組織能力;
5、熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)、統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)及心理學(xué)知識(shí);
6、熟練使用excel，word、 power point和spss等軟件使用技能。
7、具備知名鞋服、化妝品、餐飲行業(yè)會(huì)員體系管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)九牧王男裝名流匯會(huì)員政策體系、制度與流程完善，會(huì)員指標(biāo)跟進(jìn)，vip數(shù)據(jù)分析與挖掘，vip積分，vip活動(dòng)與禮品管理等;
2、顧客服務(wù)，接聽(tīng)400專線，處理微信、微博投訴，處理微商城訂單及跟蹤;
3、微商城搭建、日常運(yùn)營(yíng)管理、促銷活動(dòng)執(zhí)行、線下店鋪發(fā)貨及溝通、訂單跟進(jìn)及售后處理等;
4、負(fù)責(zé)公司智慧門(mén)店體系搭建、日常運(yùn)營(yíng)管理、線上活動(dòng)策劃及相關(guān)數(shù)據(jù)分析等工作;
5、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行周期性市場(chǎng)需求與商品md調(diào)研，關(guān)注競(jìng)合品牌商品暢銷周期，好銷要素，價(jià)格帶，上市規(guī)劃節(jié)奏，商品品類結(jié)構(gòu)，sku數(shù)量以及主力商品品類調(diào)研，以及其他相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的執(zhí)行;
6、負(fù)責(zé)協(xié)助建立和維護(hù)公司市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析與研究;
7、對(duì)競(jìng)合品牌顧客進(jìn)行群體行為分析。
會(huì)員管理部經(jīng)理崗位
第4篇 vip會(huì)員管理崗位職責(zé)任職要求
vip會(huì)員管理崗位職責(zé)
vip管理/會(huì)員管理 圓邦 上海圓邦時(shí)裝有限公司，圓邦職位描述:
1、負(fù)責(zé)vip客戶資源的管理，包括vip資料的審核、信息收集、整理、錄入、分類、積分統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理等;
2、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪vip客戶的開(kāi)拓及維護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤;
3、負(fù)責(zé)維護(hù)良好的客戶關(guān)系，包括電話回訪、禮品管理、資料郵寄、投訴接待等;
4、負(fù)責(zé)所有vip資料的安全、有效和完整;
5、負(fù)責(zé)vip數(shù)據(jù)分析，包括會(huì)員購(gòu)買(mǎi)力、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)潛力等各項(xiàng)指標(biāo)的分析及vip會(huì)員增值服務(wù)管理;
6、協(xié)助企劃部門(mén)對(duì)vip客戶回饋策劃案的執(zhí)行，確保vip客戶和公司之間的良性互動(dòng);
7、定期去我司各大商場(chǎng)專柜收羅新拓展的vip人員資料;
崗位要求:
1、22-30歲，大專以上學(xué)歷;
2、vip客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;
3、形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，積極主動(dòng)、細(xì)致耐心，具備優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、熟悉零售行業(yè)客戶維護(hù)，以及vip數(shù)據(jù)處理與分析，具備處理突發(fā)事件的協(xié)調(diào)和抗壓能力;
5、熟練操作office辦公軟件及erp。
vip會(huì)員管理崗位
第5篇 crm會(huì)員管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 配合集團(tuán)crm系統(tǒng)上線
2. 針對(duì)商業(yè)旗下各個(gè)項(xiàng)目會(huì)員章程進(jìn)行統(tǒng)一梳理管理;
3. 制定顧客滿意度調(diào)查方案;
4. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目會(huì)員的發(fā)放、積分、升級(jí)、信息傳達(dá)、特殊接待、換購(gòu)、換卡管理等工作,做到準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò);
5. 負(fù)責(zé)顧客信息分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)統(tǒng)計(jì)匯報(bào);
6. 負(fù)責(zé)顧客增值服務(wù)活動(dòng)的策劃、組織;
7. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)周邊潛在客戶的調(diào)查,收集潛在客戶資料;
8.收集廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況信息,收集廣場(chǎng)銷售數(shù)據(jù),進(jìn)行信息分析;
9. 上級(jí)安排的其它工作。
第6篇 會(huì)員管理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、根據(jù)華夏前程教育系統(tǒng)對(duì)接幼兒園和跟港工作安排,提前擬定和對(duì)接該地區(qū)意向幼兒園;
2、具備學(xué)前教育專業(yè)基礎(chǔ),能有效甄別幼兒園辦園特色及品質(zhì);
3、熟練操作電子地圖軟件,能合理規(guī)劃參觀路線。
4、善于數(shù)據(jù)管理分析,能對(duì)拜訪過(guò)的園所進(jìn)行有效參觀流程規(guī)劃;
5、收集建立全國(guó)各地幼兒園的數(shù)據(jù)資源并與之建立互動(dòng)聯(lián)系;
6、緊密關(guān)注幼教行業(yè)發(fā)展熱點(diǎn),不斷開(kāi)發(fā)新的參觀學(xué)習(xí)模式。
任職要求:
1、本科或碩士研究生及以上學(xué)歷;
2、學(xué)前教育專業(yè),有兩年以上對(duì)接教育局或者幼兒園工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉幼兒園的管理,有學(xué)前教育相關(guān)學(xué)習(xí)經(jīng)歷,自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
4、熱愛(ài)幼教,溝通能力強(qiáng),能接受長(zhǎng)期工作出差;
5、有較多的幼兒園資源者優(yōu)先。
第7篇 vip會(huì)員管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷管理,制定差異化的營(yíng)銷策略,提高會(huì)員粘合度和續(xù)購(gòu)率;
2、負(fù)責(zé)會(huì)員生命周期價(jià)值分析,策劃會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng),提高參與度和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率;
3、負(fù)責(zé)會(huì)員信息管理,分析會(huì)員行為數(shù)據(jù),建立及輸出會(huì)員系統(tǒng)分析報(bào)表
任職資格:
學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,年齡25-30歲
1、2年以上電商會(huì)員管理、用戶運(yùn)營(yíng)等工作經(jīng)驗(yàn),有內(nèi)衣服裝等行業(yè)優(yōu)先;
2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心、規(guī)劃意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和成本意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
3、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,不定期對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與挖掘以及決策實(shí)施;
第8篇 會(huì)員數(shù)據(jù)管理崗位職責(zé)任職要求
會(huì)員數(shù)據(jù)管理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)會(huì)員數(shù)據(jù)完整性管理，完善基本信息，并協(xié)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)制定完善會(huì)員體系及crm系統(tǒng);
2. 負(fù)責(zé)優(yōu)化及改善會(huì)員數(shù)據(jù)報(bào)表，定期向公司各部門(mén)提供各類準(zhǔn)確會(huì)員運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及報(bào)表，并提出各項(xiàng)意見(jiàn)，參與數(shù)據(jù)體系的完善;
3. 定期向公司各部門(mén)提供各類準(zhǔn)確會(huì)員運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及報(bào)表，并提出各項(xiàng)數(shù)據(jù)背后的問(wèn)題，并提出改善建議意見(jiàn);
4. 負(fù)責(zé)會(huì)員生命周期分析、價(jià)值分析、用戶畫(huà)像、流失分析等;協(xié)助各業(yè)務(wù)部門(mén)完成數(shù)據(jù)的整理、分析與利用，并對(duì)現(xiàn)在產(chǎn)品與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析制訂相應(yīng)的產(chǎn)品組合與搭銷方案，撰寫(xiě)活動(dòng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為公司運(yùn)營(yíng)決策、產(chǎn)品方向、銷售策略提供數(shù)據(jù)支持;
5. 負(fù)責(zé)會(huì)員標(biāo)簽體系建設(shè)，制定標(biāo)簽運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，從需求收集整理、標(biāo)簽開(kāi)發(fā)應(yīng)用、標(biāo)簽培訓(xùn)推廣等多方面加強(qiáng)會(huì)員標(biāo)簽體系應(yīng)用能力;
6. 準(zhǔn)時(shí)完成日常報(bào)表，做好總結(jié)，對(duì)營(yíng)銷管理及優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持;
任職資格:
1. 3年以上會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn);
2. 具有豐富的營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析、顧客關(guān)系管理知識(shí);
3. 熟練操作excel、sas/spss、sql、ppt等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的軟件與辦公軟件;
4. 良好的數(shù)據(jù)敏感度與邏輯分析能力，能從海量數(shù)據(jù)提煉出有利于公司決策與營(yíng)銷的結(jié)果;
5. 有豐富的數(shù)據(jù)分析、挖掘、清洗和建模的經(jīng)驗(yàn);
6. 具備很強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力及良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神。
會(huì)員數(shù)據(jù)管理崗位
第9篇 會(huì)員管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
會(huì)員管理部總經(jīng)理 職責(zé)概要:
一、會(huì)員管理:負(fù)責(zé)公司全渠道會(huì)員的體系搭建,提升會(huì)員的活躍度、復(fù)購(gòu)率,在服務(wù)好會(huì)員的同時(shí),有效的將會(huì)員導(dǎo)流到公司各業(yè)務(wù)端口。
二、項(xiàng)目推進(jìn):負(fù)責(zé)新零售線上線下it信息系統(tǒng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)推進(jìn)。
主要職責(zé):
會(huì)員管理部
1、完善公司會(huì)員體系,根據(jù)不同品牌的目標(biāo)客群,建立會(huì)員等級(jí)體系、積分體系、權(quán)益體系、勛章榮譽(yù)體系;
2、整合公司線上線下會(huì)員入口及營(yíng)銷資源,整合會(huì)員營(yíng)銷和會(huì)員自媒體傳播,配合零售、電商團(tuán)隊(duì)完成整體營(yíng)銷計(jì)劃;
3、建立戶外社群俱樂(lè)部、kol聯(lián)盟、校園渠道等,發(fā)展目標(biāo)群體成為新會(huì)員,同時(shí)提升老會(huì)員粘性;
4、會(huì)員數(shù)據(jù)分析、用戶畫(huà)像,建立用戶標(biāo)簽,制定會(huì)員營(yíng)銷策略;
5、會(huì)員管理與運(yùn)營(yíng),提升會(huì)員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率,對(duì)復(fù)購(gòu)率負(fù)責(zé);
項(xiàng)目部
1、根據(jù)公司直營(yíng)零售戰(zhàn)略,基于線上線下新零售的業(yè)務(wù)需求,推動(dòng)it信息系統(tǒng)項(xiàng)目落地;
2、協(xié)助零售管理部對(duì)相關(guān)工具進(jìn)行培訓(xùn)以及使用管理。
考核要點(diǎn):
1、完成會(huì)員體系
2、會(huì)員復(fù)購(gòu)率
3、新零售it信息系統(tǒng)項(xiàng)目 職責(zé)概要:
一、會(huì)員管理:負(fù)責(zé)公司全渠道會(huì)員的體系搭建,提升會(huì)員的活躍度、復(fù)購(gòu)率,在服務(wù)好會(huì)員的同時(shí),有效的將會(huì)員導(dǎo)流到公司各業(yè)務(wù)端口。
二、項(xiàng)目推進(jìn):負(fù)責(zé)新零售線上線下it信息系統(tǒng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)推進(jìn)。
主要職責(zé):
會(huì)員管理部
1、完善公司會(huì)員體系,根據(jù)不同品牌的目標(biāo)客群,建立會(huì)員等級(jí)體系、積分體系、權(quán)益體系、勛章榮譽(yù)體系;
2、整合公司線上線下會(huì)員入口及營(yíng)銷資源,整合會(huì)員營(yíng)銷和會(huì)員自媒體傳播,配合零售、電商團(tuán)隊(duì)完成整體營(yíng)銷計(jì)劃;
3、建立戶外社群俱樂(lè)部、kol聯(lián)盟、校園渠道等,發(fā)展目標(biāo)群體成為新會(huì)員,同時(shí)提升老會(huì)員粘性;
4、會(huì)員數(shù)據(jù)分析、用戶畫(huà)像,建立用戶標(biāo)簽,制定會(huì)員營(yíng)銷策略;
5、會(huì)員管理與運(yùn)營(yíng),提升會(huì)員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率,對(duì)復(fù)購(gòu)率負(fù)責(zé);
項(xiàng)目部
1、根據(jù)公司直營(yíng)零售戰(zhàn)略,基于線上線下新零售的業(yè)務(wù)需求,推動(dòng)it信息系統(tǒng)項(xiàng)目落地;
2、協(xié)助零售管理部對(duì)相關(guān)工具進(jìn)行培訓(xùn)以及使用管理。
考核要點(diǎn):
1、完成會(huì)員體系
2、會(huì)員復(fù)購(gòu)率
3、新零售it信息系統(tǒng)項(xiàng)目
第10篇 會(huì)員管理經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)crm系統(tǒng),對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理,提供決策依據(jù)的數(shù)據(jù)報(bào)告
2、負(fù)責(zé)會(huì)員活動(dòng)策劃及跟進(jìn)執(zhí)行,做好會(huì)員維護(hù)
3、負(fù)責(zé)會(huì)員權(quán)益的合作、拓展及整合,提供優(yōu)質(zhì)會(huì)員服務(wù)
4、建立公司bd資源庫(kù),對(duì)合作項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并給予方案優(yōu)化
5、協(xié)調(diào)及處理會(huì)員重大投訴,確保投訴的及時(shí)處理
6、會(huì)員積分?jǐn)?shù)據(jù)管理分析及營(yíng)銷活動(dòng)策劃
7、運(yùn)營(yíng)公司線上產(chǎn)品,健全線上銷售體系
8、把握用戶需求分析數(shù)據(jù),通過(guò)多渠道服務(wù),收集信息,改善用戶體驗(yàn)
9、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站,微商城,其他合作平臺(tái)的業(yè)務(wù)推行
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,
2、年齡25-40
3、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上
4、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、總結(jié)、活動(dòng)策劃能力
第11篇 會(huì)員管理師崗位職責(zé)
工作要求:形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng)
生活中能較好的與人溝通
臨床醫(yī)學(xué),護(hù)理學(xué),中醫(yī)學(xué),生物技術(shù)等專業(yè)優(yōu)先
第12篇 會(huì)員數(shù)據(jù)管理崗位職責(zé)
1、定期分析會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù),提供會(huì)員在消費(fèi)行為、消費(fèi)心理及消費(fèi)產(chǎn)品上的分析結(jié)論,提出會(huì)員及品牌推廣建議。2、根據(jù)會(huì)員特征、類型策劃各種形式的會(huì)員活動(dòng)并進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析; 優(yōu)化會(huì)員權(quán)益,收集會(huì)員權(quán)益實(shí)施效果;
3、定期組織會(huì)員滿意度調(diào)查,檢測(cè)推廣效果,提出改善方法。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、1年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、對(duì)數(shù)據(jù)敏感、熟練操作excel。
