房地產營銷部副經理客服崗位職責（2篇范文）

第1篇 房地產營銷部副經理客服崗位職責

地產公司營銷部副經理(客服)崗位職責

1、負責組織與落實部門經理安排的各項工作;

2、負責客服工作的日常管理,確?？头ぷ鞯恼＿\行;

3、負責客戶維系管理,參與客戶開發(fā)與拓展工作;

4、負責處理售后投訴及糾紛,提高客戶滿意度;

5、根據營銷需要,負責營銷活動的前期籌備、組織安排和落實;

6、根據需要協(xié)助經理對銷售價格進行復核與統(tǒng)計,參與制訂案場的銷售文件(如樓盤設計、工程、設備資料、銷售統(tǒng)一口徑說辭等);

7、負責銷售合同協(xié)議(合同文本初稿、認購合同、買賣契約、車位使用協(xié)議等)的審核,確保合同協(xié)議的嚴謹性;

8、審核在售項目的銷售月報表及周報表的數據,負責集團要求各類銷售報表的統(tǒng)計、匯總和上報;

9、根據工作需要,負責組織客服人員參與競爭樓盤的市場調研;

10、負責考核、指導、幫助、督促下屬員工的工作;

11、完成上級領導安排的其它工作。

第2篇 房地產營銷部副經理崗位職責

房地產公司營銷部副經理崗位職責

1.負責項目的'定制'單位的協(xié)調、銜接、聯(lián)系工作。

2.負責項目營銷推廣小眾傳播渠道的建立、完善和監(jiān)督工作。

3.負責組織房地產銷售市場調研信息收集和政策法規(guī)的研究工作,及時掌握市場動態(tài),跟蹤把握市場行情,及時提出合理的整體促銷計劃和方案,認真組織和努力完成項目的銷售工作。

4.負責部門各項業(yè)務(如銷售、合同、公證、按揭、催款、戶口的辦理房產證)的完成。

5.及時協(xié)調和處理解決客戶和業(yè)主的各類投訴并反饋有關信息,認真做好售前售后的反饋工作。

6.負責各公司及有關部門提交銷售統(tǒng)計與分析報表。

7.負責售出單位認購書的簽收及審核。

8.制定實施銷售費用計劃及預算,嚴格控制銷售成本。

9.參與項目策劃工作,負責售樓處、樣板房方案及裝修標準方案的制定工作和組織實施工作。

10.負責制定銷售提成方案及定期統(tǒng)計提交公司審核發(fā)放。

11.負責對置業(yè)顧問進行培訓和管理,根據實際工作情況向公司建議獎勵、留用、處罰及解聘置業(yè)顧問。

12.每月或定期向總經理提交工作報告及工作計劃。