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第1篇 物業(yè)品質管理經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1、負責公司品質管理體系的建立、實施、優(yōu)化和貫徹執(zhí)行工作。
2、負責各下屬事業(yè)部、項目的品質管理工作的監(jiān)督、考核、指導及培訓工作;
3、負責組織實施標準體系所覆蓋范圍內的內部審核及相關整改驗證、外部評審等工作;
4、負責對基礎物業(yè)運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務項進行跟蹤檢查,并提出糾正預防措施;
5、負責通過各種數(shù)據(jù)識別存在管理風險的項目,并有針對性地制定改善方案;
6、負責組織對客戶滿意度調查結果進行分析,并針對性提出滿意度提升方案和措施。
任職要求:
1、25-35歲,本科以上(含)學歷,物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、具備3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,1年以上同等職務管理工作經(jīng)驗;熟悉物業(yè)管理各項業(yè)務流程,具有豐富的住宅物業(yè)現(xiàn)場管理經(jīng)驗,擔任過項目主任者優(yōu)先考慮;
3、具有良好的分析判斷能力,邏輯思維能力強,善于溝通,能夠承擔壓力;
4、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī),有豐富的質量體系運行經(jīng)驗;
5、具有較強的文字處理能力,熟悉辦公軟件的使用。
第2篇 物業(yè)品質管理崗位職責
崗位職責:
1、負責公司品質管理體系的建立、實施、優(yōu)化和貫徹執(zhí)行工作。
2、負責各下屬事業(yè)部、項目的品質管理工作的監(jiān)督、考核、指導及培訓工作;
3、負責組織實施標準體系所覆蓋范圍內的內部審核及相關整改驗證、外部評審等工作;
4、負責對基礎物業(yè)運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務項進行跟蹤檢查,并提出糾正預防措施;
5、負責通過各種數(shù)據(jù)識別存在管理風險的項目,并有針對性地制定改善方案;
6、負責組織對客戶滿意度調查結果進行分析,并針對性提出滿意度提升方案和措施。
任職要求:
1、25-35歲,本科以上(含)學歷,物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、具備3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,1年以上同等職務管理工作經(jīng)驗;熟悉物業(yè)管理各項業(yè)務流程,具有豐富的住宅物業(yè)現(xiàn)場管理經(jīng)驗,擔任過項目主任者優(yōu)先考慮;
3、具有良好的分析判斷能力,邏輯思維能力強,善于溝通,能夠承擔壓力;
4、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī),有豐富的質量體系運行經(jīng)驗;
5、具有較強的文字處理能力,熟悉辦公軟件的使用。
第3篇 物業(yè)品質管理崗位職責任職要求
職責描述:
1、進行服務質量的日常檢查，參加部門組織的月檢，獨立進行日常抽檢。
2、對不合格項進行控制，對潛在不合格進行預防。
3、參與內部質量審核，跟蹤內審后的糾正預防工作。
4、參與組織實施顧客滿意度、需求調查活動及獨立跟蹤問題的處理。
5、對項目經(jīng)理負責，協(xié)助公司領導和部門經(jīng)理做好管理體系的日常運行和完善工作。
6、收集、協(xié)調、組織管理體系文件的修改和控制發(fā)放;公司相關品質檢查工作的組織與實施工作。
7、負責上級交辦的其它工作。
任職要求:
1、大學本科以上學歷，相關工作經(jīng)驗三年以上，有大型寫字樓品質管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟悉質量(環(huán)境)管理體系;
3、具有一定的溝通、協(xié)調能力，有一定的文字組織能力;
4、較強的工作責任心和抗壓能力。
物業(yè)品質管理崗位
第4篇 物業(yè)品質管理專員崗位職責任職要求
物業(yè)品質管理專員崗位職責
崗位職責:
1、進行服務質量的日常檢查，參加部門組織的月檢，獨立進行日常抽檢。
2、對不合格項進行控制，對潛在不合格進行預防。
3、參與推行、培訓、運行、維護公司已建立的質量管理體系或其它相關的管理體系。 4、參與內部質量審核，跟蹤內審后的糾正預防工作。
5、參與組織實施顧客滿意度、需求調查活動及獨立跟蹤問題的處理。
6、對部門經(jīng)理負責，協(xié)助公司領導和部門經(jīng)理做好管理體系的日常運行和完善工作。
7、不定期開展相關內容的調研工作;
8、收集、協(xié)調、組織管理體系文件的修改和控制發(fā)放;公司相關品質檢查工作的組織與實施工作。
9、負責上級交辦的其它工作。
任職要求:
1、30周歲以下
2、熟悉質量(環(huán)境)管理體系
3、具有一定的溝通、協(xié)調能力，有一定的文字組織能力
4、大?；蛞陨蠈W歷，兩年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗
個性特征:踏實認真，思維活躍
物業(yè)品質管理專員崗位
第5篇 物業(yè)品質管理經(jīng)理崗位職責任職要求
職責描述:
1、進行服務質量的日常檢查，參加部門組織的月檢，獨立進行日常抽檢。
2、對不合格項進行控制，對潛在不合格進行預防。
3、參與內部質量審核，跟蹤內審后的糾正預防工作。
4、參與組織實施顧客滿意度、需求調查活動及獨立跟蹤問題的處理。
5、對項目經(jīng)理負責，協(xié)助公司領導和部門經(jīng)理做好管理體系的日常運行和完善工作。
6、收集、協(xié)調、組織管理體系文件的修改和控制發(fā)放;公司相關品質檢查工作的組織與實施工作。
7、負責上級交辦的其它工作。
任職要求:
1、大學本科以上學歷，相關工作經(jīng)驗三年以上，有大型寫字樓品質管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟悉質量(環(huán)境)管理體系;
3、具有一定的溝通、協(xié)調能力，有一定的文字組織能力;
4、較強的工作責任心和抗壓能力。
物業(yè)品質管理經(jīng)理崗位
第6篇 物業(yè)品質管理主管崗位職責
品質主管(物業(yè)管理) 廣州納金科技有限公司 廣州納金科技有限公司,廣州納金科技有限公司,廣州鋼鐵交易中心,建盛達集團,納金 任職要求:
1、物業(yè)管理專業(yè)或企業(yè)管理類相關專業(yè)大專學歷以上。
2、2年以上客服主管、品質管理工作經(jīng)驗。
3、具有良好的培訓經(jīng)驗,能獨立進行相關業(yè)務知識、技能培訓。
崗位職責:
1、負責組織起草、修改、報批各類體系文件(工程、客服、安管、環(huán)境);
2、組織各項目體系文件的培訓;
3、負責組織、監(jiān)督、檢查及考核物業(yè)部門全面質量管理制度和標準的執(zhí)行;
4、編制物業(yè)品質檢查評分表格(含評分標準、扣分細則)并檢查執(zhí)行;
5、客戶投訴問題的跟進處理、對接;
6、促進公司物業(yè)品質監(jiān)督、品質保證、品質改善,確保物業(yè)管理單位服務質量的不斷提升;
7、擬定客戶滿意度調查工作方案,并組織各項目實施,并撰寫滿意度調查分析報告。
第7篇 物業(yè)品質管理部經(jīng)理崗位職責
物業(yè)管理部品質經(jīng)理(副部長級) 一)工作職責:
1、制定物業(yè)管理體系、質量品質管理規(guī)劃和環(huán)境管理規(guī)劃。
2、制定和提供有關管理手冊運作信息,為公司管理決策提供信息支持。
3、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)組織項目物業(yè)管理的培訓和指導。
4、負責對合作方的工作監(jiān)督和檢查,組織建立服務品質管理檔案,提出改進方案。
5、不斷改進完善管理手冊文件,確保各崗位使用的管理手冊的即時更新,并對管理手冊進行統(tǒng)一發(fā)放管理工作。
6、組織開展管理評審工作。組織并協(xié)助各物業(yè)服務中心開展顧客意見調查活動。
7、處理管理服務的投訴,監(jiān)督相關物業(yè)服務中心對投訴處理結果的回訪工作。
8、制定物業(yè)服務中心的管理目標和經(jīng)營方向并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,保證經(jīng)營管理工作的正常進行。
9、組織召開品質分析會、運營分析會等重點會議。
10、對外判項目、合作管理項目進行有效監(jiān)管,達成管理目標。
11、根據(jù)公司經(jīng)營管理需要,接管、移交新、舊物業(yè)。
12、與社會各有關單位保持良好的公共關系;督促項目物業(yè)服務中心與客戶建立良好客戶關系,樹立良好形象,代表項目物業(yè)服務中心對外關系及接待來訪客戶、群眾、團體、單位等。
13、負責公司物業(yè)項目的開拓策劃及物業(yè)項目前期工作的組織實施。
14、指導、監(jiān)督、檢查項目物業(yè)服務中心的物業(yè)管理業(yè)務。
15、負責物業(yè)項目的招投標策劃、編制和評審。
(二)崗位要求:
1、全日制本科及以上學歷,專業(yè)不受限制;
2、8年以上工作經(jīng)驗,在物業(yè)管理國際五大行(仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力國際、第一太平戴維斯)具有任職經(jīng)歷優(yōu)先,具備五大行管理的寫字樓全權委托管理項目經(jīng)驗及監(jiān)管經(jīng)驗。
3、了解環(huán)?？茖W和技術知識,具備環(huán)境管理技能和物業(yè)品質管理技能,具備物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作經(jīng)驗,熟悉相關物業(yè)管理法律法規(guī)、服務標準及規(guī)范,通曉物業(yè)管理項目iso質量管理體系;
4、忠誠廉潔、吃苦耐勞、遵紀守法、開拓創(chuàng)新,有較強的業(yè)務能力、組織策劃能力及團隊建設能力。
一)工作職責:
1、制定物業(yè)管理體系、質量品質管理規(guī)劃和環(huán)境管理規(guī)劃。
2、制定和提供有關管理手冊運作信息,為公司管理決策提供信息支持。
3、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)組織項目物業(yè)管理的培訓和指導。
4、負責對合作方的工作監(jiān)督和檢查,組織建立服務品質管理檔案,提出改進方案。
5、不斷改進完善管理手冊文件,確保各崗位使用的管理手冊的即時更新,并對管理手冊進行統(tǒng)一發(fā)放管理工作。
6、組織開展管理評審工作。組織并協(xié)助各物業(yè)服務中心開展顧客意見調查活動。
7、處理管理服務的投訴,監(jiān)督相關物業(yè)服務中心對投訴處理結果的回訪工作。
8、制定物業(yè)服務中心的管理目標和經(jīng)營方向并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,保證經(jīng)營管理工作的正常進行。
9、組織召開品質分析會、運營分析會等重點會議。
10、對外判項目、合作管理項目進行有效監(jiān)管,達成管理目標。
11、根據(jù)公司經(jīng)營管理需要,接管、移交新、舊物業(yè)。
12、與社會各有關單位保持良好的公共關系;督促項目物業(yè)服務中心與客戶建立良好客戶關系,樹立良好形象,代表項目物業(yè)服務中心對外關系及接待來訪客戶、群眾、團體、單位等。
13、負責公司物業(yè)項目的開拓策劃及物業(yè)項目前期工作的組織實施。
14、指導、監(jiān)督、檢查項目物業(yè)服務中心的物業(yè)管理業(yè)務。
15、負責物業(yè)項目的招投標策劃、編制和評審。
(二)崗位要求:
1、全日制本科及以上學歷,專業(yè)不受限制;
2、8年以上工作經(jīng)驗,在物業(yè)管理國際五大行(仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力國際、第一太平戴維斯)具有任職經(jīng)歷優(yōu)先,具備五大行管理的寫字樓全權委托管理項目經(jīng)驗及監(jiān)管經(jīng)驗。
3、了解環(huán)保科學和技術知識,具備環(huán)境管理技能和物業(yè)品質管理技能,具備物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作經(jīng)驗,熟悉相關物業(yè)管理法律法規(guī)、服務標準及規(guī)范,通曉物業(yè)管理項目iso質量管理體系;
4、忠誠廉潔、吃苦耐勞、遵紀守法、開拓創(chuàng)新,有較強的業(yè)務能力、組織策劃能力及團隊建設能力。
第8篇 物業(yè)品質專員綜合管理督導崗位職責職位要求
崗位職責：
1.品質督導：負責綜合管理條線的品質督導，匯總品質檢查數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行分析總結。針對綜合管理條線，各項目存在的共性問題提出改進意見，負責本條線品質督導評分表的編制。
2.管家管理：協(xié)助品質經(jīng)理開展公司級管家集訓，后續(xù)管家相關制度的建立及相關配置的籌備工作。
3.條線管理：負責對綜合條線督導檢查標準的培訓，確保項目條線人員對該條線檢查標準的熟知和掌握。
4.回訪滿意度：按計劃節(jié)點進行回訪，回訪相關數(shù)量匯總，下發(fā)業(yè)主提出的意見和建議，向品質部經(jīng)理匯報。
5.完成上級領導交辦的其他事項。
職位要求：
1.年齡：25-40周歲；
2.教育背景：全日制統(tǒng)招?？萍耙陨?，有物業(yè)項目經(jīng)理上崗證或物業(yè)管理師優(yōu)先；
3.工作經(jīng)驗：3年以上同行業(yè)或同崗位工作經(jīng)歷；
4.工作技能：熟練運用office等辦公軟件，有較強的總結歸納能力及溝通能力，有團隊意識，熟知物業(yè)相關法律法規(guī)，對綜合管理條線檢查標準充分掌握；
5.工作態(tài)度：積極認真，責任心強、原則性強，有較強的執(zhí)行力，愛崗敬業(yè)。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗
第9篇 物業(yè)品質管理專員崗位職責
1、大專以上學歷,物業(yè)管理或酒店管理等相關專業(yè),3年級以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,2年及以上品質專員工作經(jīng)驗。
2、執(zhí)有內審員證、物業(yè)上崗證。
3、能熟練地掌握物業(yè)管理的理論知識及相關的法律法規(guī),熟悉質量管理體系的理論知識。
4、較強的領導能力、判斷決策能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力。
5、熟練使用office等辦公軟件。
第10篇 物業(yè)品質管理主管崗位職責任職要求
職責描述:
1.在集團人力總監(jiān)的指導下全面開展品質管理工作;
2.負責組織集團、子公司品質管理體系的建立、完善及維護，并督導管理體系執(zhí)行和不斷優(yōu)化，保證管理體系的有效性、適宜性及持續(xù)改進;
3.組織定期開展品質管理活動，對不符合項開具不合格報告，并對糾正措施跟進驗證關閉，形成質量管理報告;
4.負責審核各公司、部門的制度文件體系，提出修改意見，并按流程執(zhí)行體系建立、修編、優(yōu)化工作;
5.負責管理體系的評審工作，制定管理評審計劃，實施管理評審工作，形成管理評審報告;
6.負責定期組織開展客戶滿意度調查工作，采用pdca管控調查工作，形成滿意度調查報告;
7.負責及時收集有效的各項法律法規(guī)文件，并對于新頒布的法規(guī)進行宣導和培訓，為公司管理制度的建立和服務標準的提升等工作決策提供依據(jù);
8.負責實施管理體系的培訓工作，定期開發(fā)品質培訓教程，按計劃實施品質專項培訓;
9.負責定期提交品質管理活動分析報告;
10.完成上級領導交辦的其它指令和階段性工作任務。
任職要求:
1.25-35歲，本科及以上學歷;房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關專業(yè);
2.三年以上物業(yè)行業(yè)或房地產(chǎn)行業(yè)品質管理工作經(jīng)驗;
3. 熟悉管理體系的建立、運行與持續(xù)改進工作;熟悉各種業(yè)態(tài)物業(yè)生態(tài)鏈全過程關鍵節(jié)點業(yè)務管理，了解設備設施運行與管理;
4.具有較強的組織溝通協(xié)調能力及執(zhí)行力;
5.較強的文字功底，良好的表達能力，較強的分析判斷能力;
6.具備很強的法律、品質意識和風險防范能力。
物業(yè)品質管理主管崗位
第11篇 物業(yè)品質管理部經(jīng)理崗位職責任職要求
物業(yè)品質管理部經(jīng)理崗位職責
物業(yè)品質管理部經(jīng)理 多弗國際地產(chǎn)股份有限公司 多弗國際地產(chǎn)股份有限公司，多弗 1、物業(yè)公司品質管控標準制定與完善;
2、 組織開展多形式、全方位的品質檢查，確保品質常態(tài)化;
3、負責物業(yè)公司內各類業(yè)戶投訴的管理，指導、跟進相關問題的整改，組織推動服務創(chuàng)新與落地，不斷提升服務品質;
4、統(tǒng)籌物業(yè)公司委外服務，制定委外服務規(guī)范管理制度，負責委外服務審核、招投標與合同簽署等工作;
5、建立與維護物業(yè)公司委外供應商庫;
6、統(tǒng)籌物業(yè)公司管家團隊建設與培訓，促進管家服務的改進與提升。
物業(yè)品質管理部經(jīng)理崗位
