第1篇 技術(shù)支持崗崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
根據(jù)公司和行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,為新興技術(shù)業(yè)務(wù)的開展提供技術(shù)支持,保障公司技術(shù)能及時(shí)服務(wù)新的業(yè)務(wù)。
任 職要求:
1、重點(diǎn)院校本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);
2、具有扎實(shí)的計(jì)算機(jī)專業(yè)基礎(chǔ),熟悉網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí),linux系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫;
3、英語口語流利,書寫流暢;
4、具備快速學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,專業(yè)知識(shí)和理論功底扎實(shí);
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),勤懇踏實(shí),有責(zé)任心,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神好,抗壓能力強(qiáng);
6、有對(duì)接程序化交易經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;有系統(tǒng)維護(hù)和it支持工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
7、有期貨公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;熟悉c/c++開發(fā)優(yōu)先。
第2篇 技術(shù)支持崗位工作職責(zé)
技術(shù)支持人員作為銷售人員的有力補(bǔ)充,往往充當(dāng)著“專家“的角色。要想成功拿下一個(gè)項(xiàng)目,就需要銷售人員、技術(shù)支持技術(shù)支持人員、項(xiàng)目實(shí)施人員、售后服務(wù)人員等密切協(xié)作。
(一) 技術(shù)支持人員需要具備的素質(zhì)
技術(shù)支持人員應(yīng)該是項(xiàng)目開發(fā)人員與業(yè)務(wù)銷售人員的橋梁,將公司的技術(shù)實(shí)力向用戶展現(xiàn),聽取用戶的初步需求,與用戶討論項(xiàng)目系統(tǒng)的初步框架,協(xié)助銷售人員將公司的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì)推薦給用戶,為后期項(xiàng)目實(shí)施人員屏蔽用戶不合理的、給項(xiàng)目實(shí)施帶來技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的需求,是項(xiàng)目的技術(shù)框架的最初設(shè)計(jì)者。 技術(shù)支持人員要求具備一個(gè)技術(shù)人員和銷售人員兩方面的素質(zhì)。具體如下:
●熟悉自己的產(chǎn)品。
●具有比較全面技術(shù)專業(yè)知識(shí)。熟悉當(dāng)前it的技術(shù)發(fā)展方向。
●對(duì)本公司的開發(fā)能力、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)有比較清楚的認(rèn)識(shí)。
●作為行業(yè)的銷售。必須熟悉本行業(yè)的業(yè)務(wù),對(duì)本行業(yè)的信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展方向有一定的認(rèn)識(shí),了解行業(yè)中的其它專業(yè)的基本情況。
●熟悉本行業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品動(dòng)向,了解同類產(chǎn)品及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和特點(diǎn)。 ●能熟練使用文本和圖形編輯器進(jìn)行方案、標(biāo)書的編寫。
●熟悉項(xiàng)目招投標(biāo)的一般程序。
●善于交流,有良好的溝通能力和技巧。 一個(gè)人通常不可能具備這么全面的知識(shí)和技能,因此,對(duì)于大型項(xiàng)目,為了與客戶進(jìn)行全方位的交流,展現(xiàn)公司實(shí)力,,對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初步的論證和設(shè)計(jì),其技術(shù)支持往往是一個(gè)團(tuán)隊(duì),這個(gè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目的需求,可能有行業(yè)業(yè)務(wù)專家,數(shù)據(jù)庫專家、操作系統(tǒng)專家、信息安全專家、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架師、軟件系統(tǒng)分析員、項(xiàng)目管理專家等角色
(二) 項(xiàng)目招投標(biāo)活動(dòng)的過程描述 項(xiàng)目從前期跟蹤,簽單,作為技術(shù)支持人員,需要與銷售人員密切合作。通常獲得一個(gè)項(xiàng)目的前期過程如下:
1. 銷售人員拜訪用戶,了解用戶的項(xiàng)目基本情況,向用戶介紹公司和公司的產(chǎn)品,與用戶建立起良好的關(guān)系。
2. 銷售人員在用戶招標(biāo)前引入技術(shù)支持技術(shù)支持人員,與用戶進(jìn)行技術(shù)上的交流和溝通,了解用戶在項(xiàng)目上的需求,偏好的技術(shù)構(gòu)架,引導(dǎo)用戶到本公司的技術(shù)思路上,這個(gè)過程可能是需要多次反復(fù)。至少要做到用戶對(duì)公司有一定的興趣,愿意邀請(qǐng)你參加投標(biāo)。 3. 用戶發(fā)招標(biāo)書,技術(shù)支持人員根據(jù)招標(biāo)書的要求,結(jié)合前期與用戶交流的的情況,編寫投標(biāo)書。
4. 參加招投標(biāo)會(huì),進(jìn)行技術(shù)、商務(wù)上的講解和答疑。
5. 參加商務(wù)和技術(shù)的談判,起草項(xiàng)目商務(wù)合同和技術(shù)協(xié)議書。 6. 簽訂合同,項(xiàng)目實(shí)施以及維護(hù)。 2.1.招投標(biāo)前與用戶的接觸 了解用戶的真實(shí)需求和想法,通過交流,了解用戶對(duì)系統(tǒng)框架、平臺(tái)、新技術(shù)的偏好,使以后在投標(biāo)中能“投其所好”“命中要害”。介紹公司的技術(shù)和產(chǎn)品,使用戶在招標(biāo)前對(duì)本公司技術(shù)和產(chǎn)品能有比較清楚的認(rèn)識(shí)和了解,將用戶的需求引導(dǎo)到本公司的技術(shù)和產(chǎn)品的思路上,使用戶的在技術(shù)上對(duì)本公司有一定的偏好。 交流和需要了解的內(nèi)容通常包括 1.用戶的組織機(jī)構(gòu)信息化的現(xiàn)狀,現(xiàn)有的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)情況、正在使用的軟件系統(tǒng)情況。 2.新系統(tǒng)的規(guī)劃、目標(biāo)、規(guī)模,要求等
包括用戶對(duì)系統(tǒng)的安全性、可靠性、易用性、擴(kuò)展性的要求。 3.業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)的現(xiàn)狀軟件功能需求。 4.平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫的選型。 5.信息安全、存儲(chǔ)的需求6.用戶感興趣的熱點(diǎn)技術(shù)交流應(yīng)該廣泛,不要只限于項(xiàng)目的具體負(fù)責(zé)人如果有條件可以拜訪更上級(jí)技術(shù)權(quán)威廠家及合作伙伴盡量了解用戶的對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和想法交流和拜訪中要善于識(shí)別用戶的身份抓住對(duì)項(xiàng)目有決定權(quán)、影響大的用戶的想法同時(shí)可以初步分析哪些用戶可能是以后的招標(biāo)評(píng)委留意他們對(duì)項(xiàng)目感興趣的地方。以便在投標(biāo)和講標(biāo)中有所針對(duì)性。 引導(dǎo)用戶向本公司的擅長(zhǎng)的技術(shù)路線和產(chǎn)品特點(diǎn)上。可以將以往做過項(xiàng)目的情況、功能特點(diǎn)講給用戶最好是借助演示這是用戶會(huì)告訴你哪些是他感興趣的哪些是沒有意思的其它對(duì)手的產(chǎn)品是什么樣的等等。這樣便于與用戶進(jìn)行深入的交流找到與用戶相互的共鳴點(diǎn)。 跟蹤和了解對(duì)手情況了解同類產(chǎn)品的現(xiàn)狀這是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過程分析對(duì)手的產(chǎn)品和解決方案可能的特點(diǎn)找到或提出比對(duì)手有新意的、能吸引用戶的系統(tǒng)亮點(diǎn)。當(dāng)然這些亮點(diǎn)的提出必須先考慮自己的技術(shù)實(shí)力和項(xiàng)目的投資規(guī)模。
2.2.投標(biāo)及投標(biāo)文件的準(zhǔn)備 2.2.1成立投標(biāo)小組 成立項(xiàng)目投標(biāo)小組投標(biāo)小組的核心應(yīng)該是項(xiàng)目的法人代表授權(quán)人。根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模、技術(shù)難度和招標(biāo)時(shí)間的要求制訂投標(biāo)計(jì)劃將計(jì)劃分解到每個(gè)人員上確定每個(gè)人工作內(nèi)容和計(jì)劃確定計(jì)劃的執(zhí)行的監(jiān)督人員。 投標(biāo)的時(shí)間一般都是確定的日期而且比較短這也是考驗(yàn)一個(gè)公司和團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)速度必須在這個(gè)有限的時(shí)間內(nèi)完成投標(biāo)書的制作否則將由于準(zhǔn)備不充分而丟標(biāo)。這需要平時(shí)的技術(shù)積累對(duì)行業(yè)知識(shí)的積累投標(biāo)書的積累如有類似的的標(biāo)書或模版以及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和氛圍。 作為一個(gè)行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目技術(shù)部分可能涉及到的人員有網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃師、硬件產(chǎn)品經(jīng)理、軟件構(gòu)架師、行業(yè)專家、數(shù)據(jù)規(guī)劃專家或數(shù)據(jù)庫專家信息安全專家以及其它專業(yè)領(lǐng)域的專家等。這個(gè)團(tuán)隊(duì)建立需要整合公司內(nèi)部和外部的相關(guān)資源來共同完成。例如可以臨時(shí)請(qǐng)專業(yè)公司相關(guān)的技術(shù)支持支持hp、ibm等、相關(guān)行業(yè)的專家、相關(guān)專業(yè)的大學(xué)教授等來扮演相關(guān)的角色。 甚至可以考慮與相關(guān)的其它公司聯(lián)合投標(biāo)。 在投標(biāo)小組中建立保密制度特別是對(duì)于特大型項(xiàng)目關(guān)于報(bào)價(jià)、核心技術(shù)等內(nèi)容最好在小范圍討論和確定。 2.2.2.編寫投標(biāo)書 用戶的招標(biāo)書通常包括招標(biāo)邀請(qǐng)函、商務(wù)要求部分、技術(shù)要求部分、附件和附圖等文檔這些文檔是編寫投標(biāo)書的基礎(chǔ)。投標(biāo)小組成員在編寫標(biāo)書前應(yīng)該仔細(xì)、反復(fù)閱讀招標(biāo)書特別是對(duì)投標(biāo)商的資質(zhì)要求等內(nèi)容投標(biāo)小組對(duì)招標(biāo)書進(jìn)行討論找出招標(biāo)書中描述不清楚的地方根據(jù)情況向招標(biāo)方提出要求解釋確定項(xiàng)目資質(zhì)情況、投標(biāo)以及實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)手情況、投標(biāo)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)等制訂投標(biāo)策略確定投標(biāo)書的內(nèi)容、投標(biāo)方式初步編寫投標(biāo)書的大綱。 在投標(biāo)書編寫過程中應(yīng)該注意一下幾點(diǎn) 1.商務(wù)投標(biāo)書應(yīng)該按照招標(biāo)書的要求進(jìn)行嚴(yán)格的應(yīng)答應(yīng)答的順序和格式最好嚴(yán)格遵循招標(biāo)書的要求。 2.對(duì)于招標(biāo)書沒有要求的內(nèi)容特別是商務(wù)標(biāo)書最好不要畫蛇添足如果希望增加對(duì)項(xiàng)目投標(biāo)有幫助的資質(zhì)最好經(jīng)過慎重的考慮確保沒有漏洞。商務(wù)部分主要的目的是展示投標(biāo)公司的實(shí)力確保參加投標(biāo)的資格。首要是確保投標(biāo)有效。注意有些東西可以講出來但不是所有可以講出來的東西都適合寫出來。
3.差異表的處理對(duì)于投標(biāo)文件與招標(biāo)文件中有差異的部分通常招標(biāo)方要求標(biāo)注在差異表中在編寫投標(biāo)方案時(shí)應(yīng)該盡可能的將差異部分找出來描述清楚但是在最后整理、提交差異表時(shí)就需要特別慎重并不是每個(gè)差異都適合在這個(gè)正式的場(chǎng)所以正式的方式提出有些東西需要保持一種模糊的狀態(tài)以提高中標(biāo)的可能性同時(shí)又可以為商務(wù)和技術(shù)談判留下伏筆便于談判中的進(jìn)退。 4.對(duì)于報(bào)價(jià)單的處理報(bào)價(jià)單按照正規(guī)要求填寫、蓋章、密封后最好能有一兩套空白的備份報(bào)價(jià)單的格式與正式報(bào)價(jià)單一樣但是價(jià)格不填寫。因?yàn)樵谡綀?bào)價(jià)單封裝好到遞交報(bào)價(jià)單前的這段時(shí)間銷售人員很可能探聽到對(duì)手的價(jià)格或用戶對(duì)項(xiàng)目整體價(jià)格的意見這是候需要根據(jù)項(xiàng)目、市場(chǎng)、對(duì)手、用戶的情況進(jìn)行價(jià)格調(diào)整這時(shí)就可以使用備份的報(bào)價(jià)單。特別是公司到異地投標(biāo)要想重做報(bào)價(jià)單時(shí)間基本上是不允許的。5.密封條的處理在規(guī)定的投標(biāo)文檔密封條基礎(chǔ)上一定要多準(zhǔn)備幾張備用的密封條當(dāng)然是蓋好章的特別是公司到異地投標(biāo)市場(chǎng)信息千變?nèi)f化你不可能保證在投標(biāo)前不修改你的價(jià)格和投標(biāo)書。6.商務(wù)投標(biāo)書中的資質(zhì)和要求公司蓋章的部分一定要對(duì)照招標(biāo)書的要求嚴(yán)格檢查這部分的錯(cuò)誤和遺漏將有可能造成廢標(biāo)因此最好有兩個(gè)以上的人員專門檢查核對(duì)。 7.對(duì)于一個(gè)集團(tuán)公司下的多個(gè)法人公司之間可能存在資質(zhì)共享的情況這時(shí)應(yīng)該注意檢查哪些資質(zhì)不是投標(biāo)法人單位的資質(zhì)如果本投標(biāo)法人單位的資質(zhì)應(yīng)該請(qǐng)資質(zhì)擁有的法人單位簽署授權(quán)聲明否則招標(biāo)時(shí)可能造成“擅用第三方公司的資質(zhì)欺騙招標(biāo)單位”的后果而成為廢標(biāo)。 2.3.參加投標(biāo) 對(duì)于比較大的項(xiàng)目參加投標(biāo)的團(tuán)隊(duì)的人員合理分配是很重要的根據(jù)項(xiàng)目具體情況可將投標(biāo)人員按照編寫標(biāo)書分工的情況分為商務(wù)人員、技術(shù)人員。繼續(xù)細(xì)分為商務(wù)聯(lián)系人員、商務(wù)投標(biāo)人員、技術(shù)部分可以分為負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部分的、體系結(jié)構(gòu)的、應(yīng)用系統(tǒng)功能的人員等。 參加投標(biāo)人員應(yīng)該統(tǒng)一服飾穿統(tǒng)一的職業(yè)裝佩戴公司的標(biāo)志自信、自然給招標(biāo)評(píng)委一個(gè)良好的整體形象。嚴(yán)格遵循招標(biāo)紀(jì)律。 通常情況下不要過多的對(duì)熟悉的評(píng)委交流。盡管前期與用戶有充分的接觸可能與一些評(píng)委熟悉并有良好的關(guān)系但是在招標(biāo)的正式場(chǎng)所通常是禮貌的打一下招呼寒喧一下即可不易與用戶有太多的交流和親密交談這些舉動(dòng)可能會(huì)造成其它評(píng)委的誤會(huì)也可能會(huì)給對(duì)手“授之以柄”。除非你是專門的、有特殊目的的行為例如在有些情況下與招標(biāo)中的最好領(lǐng)導(dǎo)或核心人員表現(xiàn)出親密的關(guān)系可以給其它評(píng)委造成“某某人可能已經(jīng)偏向某公司了我也應(yīng)該順勢(shì)而為”的誤導(dǎo)同時(shí)給對(duì)手造成更大的心理壓力和負(fù)擔(dān)。但這種方式有很多風(fēng)險(xiǎn)要非常。慎重。 在投標(biāo)前講標(biāo)的每一部分應(yīng)該準(zhǔn)備好相應(yīng)的幻燈片幻燈片的作用有兩個(gè)一是通過文字、圖片、動(dòng)畫等多種方式比較直觀的向評(píng)委傳達(dá)信息便于評(píng)委對(duì)講解內(nèi)容的理解二是通過幻燈片幫助講標(biāo)人自己規(guī)范思路不至于跑題。因此幻燈片制作要以這兩個(gè)作用為目標(biāo)。每張幻燈片講些什么內(nèi)容講多長(zhǎng)時(shí)間都要做到心中有數(shù)。 最好有實(shí)際的演示結(jié)合演示講標(biāo)。作為行業(yè)應(yīng)用軟件的用戶比較重視投標(biāo)廠商以往同類系統(tǒng)的業(yè)績(jī)如果能向用戶展示同類的應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)合實(shí)例演示來講解系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、功能特點(diǎn)通常會(huì)取得較好的效果。但是在展示以往系統(tǒng)的時(shí)候要注意揚(yáng)長(zhǎng)避短屏蔽掉一些系統(tǒng)的弱點(diǎn)和缺陷。同時(shí)要注意演示的時(shí)間控制。 對(duì)投標(biāo)中使用的設(shè)備要主要保護(hù),投標(biāo)中使用的筆記本電腦,在安裝好演示系統(tǒng)和幻燈片后,要對(duì)設(shè)備慎重使用,防止設(shè)備的意外損壞導(dǎo)致投標(biāo)中的設(shè)備異常,例如,注意防病毒、防止意外碰壞,不要在投標(biāo)出差期間用筆記本電腦到網(wǎng)吧上網(wǎng),在賓館中防止電腦進(jìn)水、摔壞,不要輕易整理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的文件,可能因?yàn)椴恍⌒膭h除某文件造成系統(tǒng)不能正常啟動(dòng)。最好在投標(biāo)出差前將系統(tǒng)的安裝盤,應(yīng)用系統(tǒng)的安裝盤等備份好,有條件的可以采用兩套筆記本電腦安裝。 適當(dāng)?shù)呐c參加投標(biāo)的對(duì)手交談,也許下次你們還會(huì)在另外一次投標(biāo)中對(duì)陣,也許下次他與你并肩戰(zhàn)斗,通過交談,你也可以意外的獲得一些有用的信息。
2.3.1.講標(biāo)
講標(biāo)應(yīng)該有既要有重點(diǎn)又要覆蓋到各項(xiàng)內(nèi)容突出公司特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)、突出技術(shù)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。 內(nèi)容要盡量照顧到每個(gè)評(píng)委。 講標(biāo)通常都有時(shí)間限制的在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)如何將公司介紹、商務(wù)介紹、技術(shù)介紹、項(xiàng)目實(shí)施、技術(shù)支持與服務(wù)等內(nèi)容的時(shí)間合理分配需要在講標(biāo)前仔細(xì)斟酌。時(shí)間和內(nèi)容的分配 主要根據(jù)以下情況來調(diào)整 ●本公司和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。 講標(biāo)中特別是講標(biāo)的順序排在后面的時(shí)候對(duì)于一些共性的東西評(píng)委已經(jīng)比較清楚了也沒有興趣聽你重復(fù)他關(guān)心的是你與其它對(duì)手相比的特點(diǎn) ●招標(biāo)評(píng)委的組成和特點(diǎn)。 要力所能及的分析招標(biāo)評(píng)委的組成情況高層領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)專家、部門業(yè)務(wù)專家等角色的人員組成和數(shù)量。通常高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)it技術(shù)不熟悉他評(píng)判的主要依據(jù)更多的是公司規(guī)模、資質(zhì)、實(shí)力、售后服務(wù)、價(jià)格等非技術(shù)性指標(biāo)技術(shù)專家評(píng)判的主要依據(jù)是系統(tǒng)體系、采用的新技術(shù)、安全性、擴(kuò)展性、軟件開發(fā)管理機(jī)制等技術(shù)指標(biāo)而部門業(yè)務(wù)專家更關(guān)心軟件的功能、易用性、與現(xiàn)有系統(tǒng)的接口等問題。 ●講標(biāo)的過程中要注意觀察評(píng)委的表情、態(tài)度及時(shí)調(diào)整內(nèi)容的深度。 ●對(duì)手講標(biāo)后的情況和弱點(diǎn)。 針對(duì)對(duì)手講標(biāo)后評(píng)委普遍反映的問題進(jìn)行重點(diǎn)闡述例如評(píng)委認(rèn)為系統(tǒng)的安全性和項(xiàng)目開發(fā)的規(guī)范性很重要但其它講過標(biāo)的對(duì)手都沒重視這時(shí)你需要及時(shí)調(diào)整內(nèi)容將安全性和項(xiàng)目開發(fā)機(jī)制做重點(diǎn)來闡述。 另外不要輕易攻擊對(duì)手可能有些評(píng)委對(duì)你的對(duì)手有好感你對(duì)對(duì)手的直接攻擊會(huì)引起他的反感而刻意打壓你。攻擊對(duì)手的方法是突出自己的優(yōu)勢(shì)。 講標(biāo)中可能由幾個(gè)人分工講不同的內(nèi)容但要注意整體的邏輯上要嚴(yán)密?？梢韵扔梢粋€(gè)人將講標(biāo)的全部?jī)?nèi)容安排做一個(gè)介紹然后在每個(gè)人講完自己部分后簡(jiǎn)單介紹下部分的內(nèi)容引入下個(gè)講解人員。使整個(gè)講標(biāo)連貫統(tǒng)一。 講標(biāo)前要調(diào)整好自己的狀態(tài)和心態(tài)講標(biāo)過程中要放松不要報(bào)著“上考場(chǎng)應(yīng)考”、“被人評(píng)判審核”這樣的心態(tài)這樣會(huì)使你陷入一種緊張、誠惶誠恐的狀態(tài)。當(dāng)你上到講標(biāo)臺(tái)上看見評(píng)標(biāo)的人很多你會(huì)更加緊張越容易出錯(cuò)。你應(yīng)該對(duì)自己方案和產(chǎn)品充滿信心你就是專家報(bào)著“咳讓我給大家介紹一下我們的好東西絕對(duì)能解決你們現(xiàn)在的問題”的心態(tài)你應(yīng)該有一種急于向外人展現(xiàn)你的得意作品的沖動(dòng)人越多你越得意、越興奮這時(shí)你最好的狀態(tài)來了 2.3.2.答疑 回答講標(biāo)和提問時(shí)掌握的原則是講不清楚沒關(guān)系模臨兩可但決不能錯(cuò) 不能與評(píng)委發(fā)生爭(zhēng)論。 不能對(duì)評(píng)委的問題表示輕視。 回答不了的問題的答疑的人員要相互配合。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的同伴被問住的時(shí)候如果你能協(xié)助他回答最好你也不能回答的你應(yīng)該迅速想到一個(gè)方法從另外一個(gè)角度的回答這個(gè)問題從而逐漸將話題引開避免尷尬。
2.4.商務(wù)和技術(shù)談判 在預(yù)中標(biāo)后將會(huì)進(jìn)行商務(wù)和技術(shù)談判技術(shù)支持技術(shù)支持人員主要參加技術(shù)協(xié)議的談判和起草。 技術(shù)協(xié)議的談判是降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵過程談判的成果技術(shù)協(xié)議書通常會(huì)作為合同的附件直接影響到項(xiàng)目實(shí)施的難度和風(fēng)險(xiǎn)。因此一定要耐心、細(xì)致不能為了盡快簽合同就草草了事。 技術(shù)協(xié)議目的是界定好功能邊界和深度。特別是在行業(yè)應(yīng)用軟件中投標(biāo)文件和講標(biāo)中通常會(huì)有忽略一個(gè)“度”。如應(yīng)用系統(tǒng)的深度、功能的具體邊界、新技術(shù)采用的程度等問題往往是比較模糊的很大的可能性是雙方在這些方面的認(rèn)識(shí)存在著較大的差異這些差異的會(huì)給后續(xù)的項(xiàng)目實(shí)施帶來風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)協(xié)議的談判就是要對(duì)這些“度”進(jìn)行控制對(duì)敏感問題和技術(shù)難點(diǎn)要進(jìn)行溝通達(dá)成共識(shí)注意不能在技術(shù)協(xié)議中出現(xiàn)“全面解決某某問題”、“完全解決”等模糊的字眼這種模糊的界定會(huì)給項(xiàng)目開發(fā)帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)都必須討論清楚將完成的深度和采用的技術(shù)手段寫入技術(shù)協(xié)議中使項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目實(shí)施前就得到充分的展示和控制。 以上這些只是個(gè)人的一些看法講的都是工作中總結(jié)出來的一些經(jīng)驗(yàn)。希望能為剛進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的新人帶來一些思路和想法。
第3篇 招聘技術(shù)支持崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 基于客戶業(yè)務(wù)上云需求,進(jìn)行技術(shù)交流、方案制定,引導(dǎo)客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移上云;
2. 負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)上云需求調(diào)研、評(píng)估,并跟蹤上云方案制定與交付,對(duì)客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)最終上云負(fù)責(zé);
3. 負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目云服務(wù)訂單的簽訂,跟蹤項(xiàng)目立項(xiàng)流程;
4. 總結(jié)政務(wù)云拓展案例,在組織內(nèi)進(jìn)行交流分享。
崗位要求:
1. 國(guó)家統(tǒng)招全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);
2. 2年及以上it工作經(jīng)驗(yàn),有云計(jì)算領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 具備較好的客戶連接和交流能力,有較強(qiáng)的客戶開發(fā)能力和市場(chǎng)拓展意識(shí);
4. 具備良好的項(xiàng)目管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力,能承受一定的工作壓力; (有kpi指標(biāo))
5. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有激情,勇于接受挑戰(zhàn),善于開拓創(chuàng)新,工作積極主動(dòng),有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。
第4篇 it開發(fā)技術(shù)支持崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理日常工作;
2.負(fù)責(zé)公司電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)站維護(hù)工作;
3.負(fù)責(zé)公司托管服務(wù)器的故障處理工作;
4.負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行設(shè)置、管理以及維護(hù);
5.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)的維護(hù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理;
6.協(xié)助搞好辦公區(qū)衛(wèi)生工作;
7.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作;
8.指導(dǎo)程序員的工作;
9.參與軟件工程系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試等過程;
10.協(xié)助工程管理人保證項(xiàng)目的質(zhì)量;
11.負(fù)責(zé)工程中主要功能的代碼實(shí)現(xiàn);
12.解決工程中的關(guān)鍵問題和技術(shù)難題;
13.協(xié)調(diào)各個(gè)程序員的工作,并能與其它軟件工程師協(xié)作工作。
第5篇 空調(diào)技術(shù)支持崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)所在大區(qū)機(jī)房產(chǎn)品,包括微模塊,一體機(jī)及多元化產(chǎn)品的售前技術(shù)支持,方案制作,投標(biāo)標(biāo)書制作及現(xiàn)場(chǎng)答疑等 ;
2. 負(fù)責(zé)與客戶的技術(shù)交流,技術(shù)方案宣講等工作 ;
3. 與其他部門做好與客戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作;
任職資格:
1. 數(shù)據(jù)中心,機(jī)房工程基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)3年以上 ;
2. 精通微模塊、一體機(jī)及ups、服務(wù)器機(jī)柜、配電柜、機(jī)房監(jiān)控產(chǎn)品中至少一個(gè) ;
3.可適應(yīng)出差 ;
第6篇 php技術(shù)支持崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.協(xié)助技術(shù)部設(shè)計(jì)商戶支付接口,并根據(jù)商戶技術(shù)對(duì)接實(shí)際情況優(yōu)化接口需求;
2.負(fù)責(zé)整理、優(yōu)化商戶技術(shù)對(duì)接文檔;
3.負(fù)責(zé)商戶技術(shù)聯(lián)調(diào),協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)支持、技術(shù)部解決過程中的相關(guān)問題;
4.負(fù)責(zé)解答商戶日常運(yùn)營(yíng)過程中的技術(shù)疑問;
5.負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)過程中商戶異常請(qǐng)求/響應(yīng)報(bào)文的跟蹤與處理。
崗位要求:
1.一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉php、java或asp.net;
3.熟悉oracle或mysql語法;
4.了解http工作原理;
5.具有良好的溝通能力和耐心;
6.有支付相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或熟悉magento、zencart、prostashop等電子商務(wù)平臺(tái)者優(yōu)先;
7.具備一定英文溝通能力者優(yōu)先。
第7篇 erp軟件技術(shù)支持崗位職責(zé)
1.在線解答有關(guān)oa模塊的問題
2、給客戶提供使用oa的技術(shù)支持
3、跟客戶溝通,建設(shè)性的提供解決方案,維護(hù)客戶關(guān)系
4、要求有服務(wù)意識(shí),耐心細(xì)致,有較好的學(xué)習(xí)能力
第8篇 制冷技術(shù)支持崗位職責(zé)
電制冷類產(chǎn)品技術(shù)支持 荏原冷熱系統(tǒng)(中國(guó))有限公司 荏原冷熱系統(tǒng)(中國(guó))有限公司,荏原,荏原冷熱,荏原冷熱 協(xié)助事務(wù)所解決在項(xiàng)目洽談過程中遇的問題,包括:常規(guī)技術(shù)支持、客戶來訪的技術(shù)接待;銷售用技術(shù)資料的編制與完善;技術(shù)培訓(xùn)資料的編制完善;銷售技術(shù)培訓(xùn)
1、常規(guī)技術(shù)支持:制作投標(biāo)文件、技術(shù)方案、技術(shù)資料的提供;非標(biāo)選型等;現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持;電話咨詢;與公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)等
2、參與重大項(xiàng)目的技術(shù)談判、合同評(píng)審、訂單生產(chǎn)
3、客戶來訪技術(shù)接待
4、銷售技術(shù)資料的編制與完善
5、銷售技術(shù)培訓(xùn)、培訓(xùn)資料的編制與完善
崗位要求:
本科以上學(xué)歷,熱能與動(dòng)力工程、建筑環(huán)境與設(shè)備工程等相關(guān)專業(yè);有風(fēng)冷螺桿機(jī)、風(fēng)冷模塊機(jī)、末端產(chǎn)品、離心機(jī)、水冷螺桿機(jī)支持經(jīng)驗(yàn);良好的表達(dá)和語言能力,可以經(jīng)常出差。
第9篇 技術(shù)支持崗位職責(zé)機(jī)械機(jī)器設(shè)備
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售前、售后的技術(shù)支持工作。
2.負(fù)責(zé)為用戶撰寫售前、售后系統(tǒng)方案，并與用戶做技術(shù)交流。
3.參與公司投標(biāo)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)標(biāo)書技術(shù)部分的編寫及答疑、應(yīng)標(biāo)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃等。
4.負(fù)責(zé)對(duì)合作伙伴和最終用戶進(jìn)行產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。
5.負(fù)責(zé)與銷售人員共同協(xié)作推廣公司產(chǎn)品。
6.公司產(chǎn)品技術(shù)說明書的撰寫編制。
(1)及時(shí)解決各類技術(shù)上問題，并按時(shí)匯總上報(bào)。
(2)負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確地向客戶提供技術(shù)解決方案。
(3)負(fù)責(zé)客戶設(shè)備定期保養(yǎng)。
(4)參與市場(chǎng)銷售解決方案執(zhí)行。
第10篇 機(jī)房技術(shù)支持崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)機(jī)房精密空調(diào)的安裝指導(dǎo)、調(diào)試、維護(hù)和維修;
2.負(fù)責(zé)機(jī)房精密空調(diào)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷;
2.專業(yè):制冷、暖通、機(jī)電等相關(guān)專業(yè) ;
3.工作經(jīng)驗(yàn):3年以上空調(diào)產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
4.能力要求:熟悉機(jī)房空調(diào)相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí),具備空調(diào)產(chǎn)品維護(hù)和維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn),具備項(xiàng)目實(shí)施的協(xié)調(diào)和管理能力。
第11篇 財(cái)務(wù)軟件技術(shù)支持崗位職責(zé)
財(cái)務(wù)軟件技術(shù)支持 option1: 計(jì)算機(jī)專業(yè),了解財(cái)務(wù)知識(shí)
或option2: 財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè),有軟件支持經(jīng)驗(yàn)
英語讀寫,可簡(jiǎn)單溝通 option1: 計(jì)算機(jī)專業(yè),了解財(cái)務(wù)知識(shí)
或option2: 財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè),有軟件支持經(jīng)驗(yàn)
英語讀寫,可簡(jiǎn)單溝通
第12篇 網(wǎng)絡(luò)售后技術(shù)支持崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)公司銷售產(chǎn)品的售前測(cè)試,售中實(shí)施,以及售后運(yùn)維。
具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí),了解路由器、交換機(jī)的一般應(yīng)用場(chǎng)景和基礎(chǔ)實(shí)施和排錯(cuò)能力。
能夠完成網(wǎng)關(guān)類產(chǎn)品的實(shí)施類工作,如:防火墻、網(wǎng)閘、網(wǎng)關(guān);能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層面的問題排查。
具備桌面或服務(wù)器系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí),能夠完成系統(tǒng)安裝,并能夠在原廠指導(dǎo)或自行查找資料的情況,解決一般應(yīng)用類問題。
了解終端殺毒和終端管控的一般知識(shí),能夠獨(dú)立完成應(yīng)用軟件的安裝、升級(jí)。
學(xué)習(xí)公司新產(chǎn)品,理解和掌握公司相關(guān)產(chǎn)品的實(shí)施技巧和基本排查問題的能力。
了解關(guān)聯(lián)性友商的產(chǎn)品,能夠在客戶允許的情況下,協(xié)助客戶查找問題,并給出解決建議。
任職資格:
本科及以上學(xué)歷。
英文4級(jí)或6級(jí)以上。
認(rèn)證要求:
具備相關(guān)職業(yè)認(rèn)證證書的優(yōu)先考慮
網(wǎng)絡(luò)相關(guān)認(rèn)證,如:ccna/ccnp/ccie或hcna/hcnp/hcie。
系統(tǒng)認(rèn)證,如紅帽linux相關(guān)認(rèn)證,或,微軟相關(guān)認(rèn)證
