第1篇 大廈管理處會(huì)計(jì)崗位職責(zé)-3
大廈管理處會(huì)計(jì)崗位職責(zé)(三)
1、按月份、季度、年度編制各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表、分析報(bào)告,正確計(jì)算各項(xiàng)收入、支出、費(fèi)用和財(cái)務(wù)成果,反映管理處財(cái)務(wù)狀況,做到數(shù)字真實(shí)、準(zhǔn)確,內(nèi)容完整清晰、附件齊全,并準(zhǔn)時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)經(jīng)理審核。
2、按照財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)規(guī)定建立會(huì)計(jì)帳簿并進(jìn)行總分類、明細(xì)分類核算,做到帳證相符、帳表相符。如有發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實(shí)物款項(xiàng)不符,應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定處理,無權(quán)自行處理的應(yīng)立即向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào),請(qǐng)求查明原因作出相關(guān)處理。
3、按日審核原始憑證、記帳憑證并按照規(guī)定定期匯總與記帳,并定期核對(duì),保證帳帳相符、帳證相符。
4、檢查銀行、庫存現(xiàn)金和資產(chǎn)帳目,做到帳實(shí)相符。
5、負(fù)責(zé)審核員工工資、福利、代扣員工個(gè)人所得稅,按照人事行政部提供的經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后的金額按時(shí)發(fā)放工資、代繳個(gè)所稅。
6、根據(jù)每月各部門的費(fèi)用開銷情況對(duì)各部門的成本、費(fèi)用進(jìn)行明細(xì)分類核算。
7、負(fù)責(zé)妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表以及發(fā)票等相關(guān)文件資料,按照規(guī)定定期進(jìn)行整理、裝訂、編號(hào)、登記。
8、負(fù)責(zé)妥善保管重要經(jīng)濟(jì)合同,建立合同借閱登記手續(xù)。
9、負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)費(fèi)用支出的報(bào)銷業(yè)務(wù)手續(xù),配合協(xié)調(diào)出納員的工作。
10、審核出納員保管的支票領(lǐng)用登記簿,核銷已入帳之支票,對(duì)未及時(shí)回之款項(xiàng)督促出納員清帳。
11、完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。
第2篇 某大廈管理處財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
大廈管理處財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.1建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度,完善和監(jiān)督財(cái)務(wù)管理制度的貫徹執(zhí)行。
1.2全面負(fù)責(zé)管理處的經(jīng)濟(jì)核算工作,按照管理需要建立財(cái)務(wù)管理體系,指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督屬下的工作,保證帳目記錄真實(shí)、完整、準(zhǔn)確;審核會(huì)計(jì)報(bào)表,保證各級(jí)核算的準(zhǔn)確性、規(guī)范化。
1.3根據(jù)管理處的時(shí)間運(yùn)作情況,按月份、季度、年度編制財(cái)務(wù)預(yù)算,經(jīng)批準(zhǔn)后認(rèn)真貫徹執(zhí)行。撰寫財(cái)務(wù)報(bào)告,編制財(cái)務(wù)分析,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映管理處的財(cái)產(chǎn)及資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況,提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息。
1.4協(xié)調(diào)與銀行及上級(jí)財(cái)務(wù)部門的合作關(guān)系。
1.5組織本部人員定期開展財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)研討。
1.6嚴(yán)格控制費(fèi)用開支,認(rèn)真執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷制度,本著勤儉節(jié)約的精神監(jiān)督審批各部門的采購及費(fèi)用開支情況。
1.7統(tǒng)籌安排固定資產(chǎn)的管理以及其他財(cái)產(chǎn)的保管,注意發(fā)現(xiàn)和解決財(cái)產(chǎn)管理中存在的問題,確保財(cái)產(chǎn)物資的合理使用和安防。
1.8負(fù)責(zé)做好資產(chǎn)管理,督促出納員按照規(guī)定程序及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù),防止拖欠款項(xiàng),搞好資金融通。
1.9參與決策、監(jiān)督管理處的資金來源與運(yùn)用情況、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。
1.10監(jiān)督、檢查物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳,保證管理處資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
1.11完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其他工作。
第3篇 物業(yè)大廈管理處經(jīng)理崗位職責(zé)
大廈管理處經(jīng)理崗位職責(zé)
1. 經(jīng)理是大廈管理處最高級(jí)的管理人員,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要職責(zé)是負(fù)責(zé)其屬下所有人員的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等,負(fù)責(zé)執(zhí)行大廈秩序維護(hù)、消防、清潔、園林、客戶服務(wù)、投訴處理的日常運(yùn)作,并隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。
2. 主動(dòng)與大廈業(yè)主接觸及維持良好關(guān)系,保持一流的管理服務(wù),依據(jù)公約,盡力滿足業(yè)主要求。
3. 合理分派工作給予屬下員工,確使他們嚴(yán)格遵照公司的指示工作。
4. 監(jiān)管屬下的員工素質(zhì),并須負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及考核,確使他們的工作達(dá)到公司要求的水準(zhǔn)。
5. 負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的紀(jì)律,對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查,并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理,根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀(jì)員工,存入員工檔案內(nèi)。
6. 大廈經(jīng)理亦應(yīng)預(yù)計(jì)一切有關(guān)大廈管理問題及困難,如超越職責(zé)范圍或能力,應(yīng)盡力及時(shí)以書面形式匯報(bào)總經(jīng)理。
7. 每日巡查大廈,巡視的范圍包括大廈設(shè)施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務(wù)、各級(jí)員工的儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)大廈有任何問題,應(yīng)予以記錄及時(shí)處理,并報(bào)告總經(jīng)理。
8. 負(fù)責(zé)大廈秩序維護(hù)、清潔、園林養(yǎng)護(hù)及與其它部門協(xié)調(diào)的程序,并作適當(dāng)調(diào)整,以確保各項(xiàng)工作順利及有效開展。
9. 根據(jù)總經(jīng)理室的要求及指示,定時(shí)舉辦應(yīng)急演習(xí),使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應(yīng)急之程序,同時(shí)亦使用戶對(duì)管理工作有進(jìn)一步認(rèn)識(shí),以建立互讓及合作精神。
10. 經(jīng)理于每月須呈交有關(guān)管理部的工作報(bào)告于總經(jīng)理,并做好本年度工作總結(jié)報(bào)告及次年工作計(jì)劃報(bào)告于業(yè)主。
11. 定期召開部門工作會(huì)議,檢討工作表現(xiàn),并籍此溝通各級(jí)工作人員。
12. 當(dāng)接獲客戶投訴,應(yīng)及時(shí)記錄及處理,基于投訴性質(zhì)及嚴(yán)重性去采取適當(dāng)行動(dòng),并將處理情況匯報(bào)總經(jīng)理。如若超出管理的權(quán)限范圍或能力,應(yīng)及時(shí)報(bào)告。
第4篇 大廈管理處主任的崗位職責(zé)-9
大廈管理處主任的崗位職責(zé)(9)
在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)管理處員工對(duì)大廈及附屬配套設(shè)施實(shí)施全面的管理,保證大廈的環(huán)境舒適優(yōu)美,機(jī)電設(shè)備完好、運(yùn)轉(zhuǎn)正常、水電供應(yīng)正常、向租戶提供舒適、整潔、優(yōu)美、便捷的辦公和生活環(huán)境。具體職責(zé):
1.堅(jiān)決執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策、法律法令、有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
2.通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī),以及創(chuàng)建模范文明商業(yè)區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)和條件,組織全處的人員學(xué)習(xí)政治時(shí)事、業(yè)務(wù)知識(shí)、堅(jiān)持依法管理與主動(dòng)服務(wù)相結(jié)合的原則,搞好物業(yè)管理各項(xiàng)工作。
3.根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則,領(lǐng)導(dǎo)全處人員對(duì)大廈的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等到各項(xiàng)工作實(shí)施全面的管理,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
4.熟悉大廈的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住戶的基本情況,制定切實(shí)可行的管理措施。
5.制訂本處工作并組織實(shí)施,定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。
6.負(fù)責(zé)處理租戶對(duì)本處工作和管理人員的投訴、不拖延、不推諉,搞好與客戶的友好關(guān)系。
7.加強(qiáng)本處員的團(tuán)結(jié)協(xié)作,公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員工,關(guān)心員工的生活福利,調(diào)動(dòng)員工的積極性。
8.重視業(yè)主委員會(huì)建議,自覺接受業(yè)主委員會(huì)和租戶的監(jiān)督。搞好與居委會(huì)、派出所等有關(guān)部門的友好關(guān)系,爭(zhēng)取各方面的理解和支持,共同搞好大廈的各項(xiàng)工作。
9.配合有關(guān)部門做好安全防范等工作。
10.完成公司交給的其他工作。
第5篇 x大廈管理處主任助理崗位職責(zé)
主任助理崗位職責(zé)
一、協(xié)助主任抓好規(guī)章制度的落實(shí)。負(fù)責(zé)督促檢查大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、房屋公共維修基金、水電費(fèi)及其它應(yīng)收款項(xiàng)的收取工作,并報(bào)告主任。
二、協(xié)助主任指導(dǎo)并督促管理員按其崗位要求,履行職責(zé),做好日?？荚u(píng)記錄工作。
三、協(xié)助主任抓好大廈的環(huán)境保潔、園林綠化養(yǎng)護(hù)、安全規(guī)范、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)等工作的落實(shí),并做好各項(xiàng)工作的檢查記錄。
四、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)業(yè)資料的收集、打印、整理和歸檔,實(shí)施檔案資料規(guī)范化管理。
五、負(fù)責(zé)落實(shí)來訪、投訴與報(bào)修工作,對(duì)需維修項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)上報(bào)并協(xié)助公司工程部抓好落實(shí)。
六、密切與各協(xié)作單位的聯(lián)系,協(xié)調(diào)好大廈內(nèi)的各項(xiàng)檢查考評(píng)工作,根據(jù)各協(xié)作單位的服務(wù)質(zhì)量,提出獎(jiǎng)罰與整改意見(措施)。
七、負(fù)責(zé)審批、監(jiān)督驗(yàn)收業(yè)主二次裝修工作,制止違章裝修或搭建,確保大廈安全。
八、加強(qiáng)與業(yè)主溝通聯(lián)系,虛心聽取業(yè)主代表(使用人)對(duì)大廈物業(yè)管理的建議(意見)。
九、當(dāng)主任不在崗時(shí),履行主任職責(zé),處理日常管理事務(wù)。
十、完成公司及主任交辦的其他任務(wù)。
第6篇 某大廈管理處財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)
大廈管理處財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)
一、財(cái)務(wù)部經(jīng)理
匯報(bào)上級(jí):執(zhí)行總經(jīng)理
(一)在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織財(cái)務(wù)部開展工作
(二)負(fù)責(zé)制定管理處的財(cái)務(wù)管理制度及財(cái)務(wù)部工作程序
(三)負(fù)責(zé)組織和實(shí)施管理處的財(cái)務(wù)核算工作
(四)負(fù)責(zé)審定采購計(jì)劃及進(jìn)行分析,開展對(duì)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
(五)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及考核本部門員工工作
(六)負(fù)責(zé)管理處費(fèi)用開支單據(jù)的審核,同預(yù)算相比較
(七)負(fù)責(zé)編制員工每月工資表
(八)負(fù)責(zé)管理處主要財(cái)務(wù)報(bào)告的編報(bào)工作,具體包括:財(cái)務(wù)收支年度預(yù)算、決算、會(huì)計(jì)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析
(九)負(fù)責(zé)定期向總經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)收支狀況
二、會(huì)計(jì)主管
匯報(bào)上級(jí):財(cái)務(wù)部經(jīng)理
(一)在財(cái)務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助財(cái)務(wù)部經(jīng)理開展財(cái)務(wù)核算
(二)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的綜合管理,具體包括:憑證的編制、審核、匯總、登賬、轉(zhuǎn)帳及結(jié)帳
(三)負(fù)責(zé)公司費(fèi)用開支單據(jù)記賬憑證的編制及收入記賬憑證編制
(四)負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的維護(hù)
(五)負(fù)責(zé)各種稅費(fèi)的計(jì)提、分配及按期繳納工作
(六)負(fù)責(zé)監(jiān)督各崗位的工作質(zhì)量記錄工作
(七)負(fù)責(zé)公司發(fā)票、收據(jù)及會(huì)計(jì)資料的管理工作
(八)負(fù)責(zé)打印帳冊(cè)
三、會(huì)計(jì)
匯報(bào)上級(jí):會(huì)計(jì)主管
(一)在財(cái)務(wù)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,配合會(huì)計(jì)主管開展工作
(二)負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳、催繳和統(tǒng)計(jì)工作
(三)'客戶系統(tǒng)'的管理,用戶有關(guān)資料的輸入及輸出
(四)負(fù)責(zé)解答用戶有關(guān)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的咨詢
(五)負(fù)責(zé)審核停車場(chǎng)的收費(fèi)及解繳工作
(六)負(fù)責(zé)協(xié)助打印帳冊(cè)
四、出納
匯報(bào)上級(jí):會(huì)計(jì)主管
(一)負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付和銀行轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)
(二)負(fù)責(zé)現(xiàn)金及支票的管理工作
(三)負(fù)責(zé)編制現(xiàn)金與銀行存款日?qǐng)?bào)告
(四)負(fù)責(zé)編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表
(五)負(fù)責(zé)為用戶辦理退還各種款項(xiàng)
五、收銀員兼庫管
匯報(bào)上級(jí):會(huì)計(jì)、出納
(一)負(fù)責(zé)客戶繳款的收取
(二)負(fù)責(zé)向客戶開具發(fā)票
(三)負(fù)責(zé)向出納解繳當(dāng)日所收款項(xiàng)
(四)負(fù)責(zé)日常物品采購的出入庫工作
(五)負(fù)責(zé)定期盤點(diǎn)、制作盤點(diǎn)表
第7篇 d大廈管理處主任崗位職責(zé)
主任崗位職責(zé)
一、管理處主任在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,以“依法管理、用戶至上、服務(wù)第一”為宗旨,全面負(fù)責(zé)大廈的管理工作,確保樓宇管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)。管理處主任對(duì)公司經(jīng)理和大廈業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)。
二、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本處管理員對(duì)大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、房屋共維修基金和水、電費(fèi)的收取,定期報(bào)告、公布收支情況,自覺接受業(yè)主(使用人)監(jiān)督。
三、負(fù)責(zé)對(duì)大廈的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化養(yǎng)護(hù)、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、費(fèi)用開支等行政事務(wù)工作。
四、負(fù)責(zé)督促檢查大廈公共部位、公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、維修,確保機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行和消防工作的落實(shí)。
五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本處與公司各部門、業(yè)委會(huì)及相關(guān)部門的各種關(guān)系和事務(wù),建立良好的互動(dòng)關(guān)系。
六、負(fù)責(zé)向公司和業(yè)委會(huì)報(bào)送月、季、年度物業(yè)管理工作總結(jié)報(bào)告,并及時(shí)提出改善管理工作的建議和意見。
七、負(fù)責(zé)組織處的政治、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì);嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度和履行崗位職責(zé),保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
八、完成公司和經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
第8篇 h大廈物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
大廈物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
[職位]:物業(yè)管理部經(jīng)理
[直接上級(jí)]:物業(yè)總經(jīng)理
[督導(dǎo)下級(jí)]:客服主管
1.1負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他相關(guān)部門的工作。
1.2制訂本部門工作規(guī)劃和部門預(yù)算,定期向總經(jīng)理辦公室匯報(bào),并出席總經(jīng)理辦公室召集的部門會(huì)議。
1.3掌握各種費(fèi)用的收繳情況,保證本部門按期收繳各項(xiàng)管理費(fèi)用。
1.4負(fù)責(zé)與客戶之間保持良好的溝通,及時(shí)了解客戶的動(dòng)態(tài),組織各種聯(lián)誼活動(dòng)。
1.5對(duì)物業(yè)部主管的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
1.6負(fù)責(zé)組織并協(xié)調(diào)本部門服務(wù)質(zhì)量體系的建立、實(shí)施、維持和改進(jìn),以保證本部門的服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
1.7組織主持每日工作會(huì)議,聽取匯報(bào),布置工作,解決工作難題。負(fù)責(zé)本部門工作計(jì)劃的實(shí)施并定期總結(jié)上報(bào)。
1.8了解其它同等大廈管理水平及相關(guān)信息,提高本部門服務(wù)水平,完善部門工作。
1.9負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施,提出員工招聘、調(diào)職、晉升等意見。
1.10完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其它工作。
第9篇 大廈管理部崗位職責(zé)工作要求
大廈管理部崗位職責(zé)和工作要求
一、崗位職責(zé)
(一)管理部經(jīng)理
1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)管理部的工作。
2.制定管理部員工的崗位職責(zé)和內(nèi)部管理制度。
3.制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃,定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4.監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作,定期進(jìn)行考核。
5.負(fù)責(zé)對(duì)清潔、綠化承包商的監(jiān)督、管理工作。
6.處理用戶投訴,定期將收集的用戶意見和建議反饋至職能部門改進(jìn)工作,必要時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
(二)主任
1.在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本班員工的工作。
2.監(jiān)督、檢查指導(dǎo)本班員工工作,定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。
3.處理工作中的突發(fā)事件,并于事后12小時(shí)內(nèi)向部門經(jīng)理呈交事故處理的書面報(bào)告。
4.受理用戶投訴,對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪。
5.檢查大廈公共設(shè)施運(yùn)行狀況,監(jiān)督工程維修單的完成情況。
6.監(jiān)管綠化承包商的綠化養(yǎng)護(hù)工作。早班主任在每月月末對(duì)綠化承包商的工作作綜合評(píng)估。
7.監(jiān)管清潔公司清潔衛(wèi)生工作。早班主任每天記錄清潔質(zhì)量狀況,每月月末對(duì)清潔公司的工作進(jìn)行綜合評(píng)估。
(三)文員
1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本部門的日常內(nèi)務(wù)。
2.負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)、存檔、打印工作。
3.受理用戶投訴,做好投訴記錄,及時(shí)報(bào)告當(dāng)班主任。
4.負(fù)責(zé)處理公共設(shè)施和用戶室內(nèi)設(shè)備報(bào)修工作,及時(shí)將工程維修內(nèi)容輸入電腦,通知工程部維修。
5.每日檢查工程維修單的完成情況,監(jiān)督巡樓管理員的工程驗(yàn)收工作。每周清查并打印出未完成的工程項(xiàng)目,督促工程部盡快完成。
6.做好本部門員工考勤、人事管理工作。
7.負(fù)責(zé)本部門各類鑰匙的保管工作。
8.定期校對(duì)大廈用戶的聯(lián)系資料。
9.負(fù)責(zé)安掛并維護(hù)大廈用戶的水牌。
(四)信報(bào)管理員
1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈用戶的信報(bào)管理工作。
2.分撿和派發(fā)大廈用戶的報(bào)刊、郵件,退回?zé)o法投派的郵件,并做好退郵記錄。
3.受理用戶關(guān)于報(bào)刊、郵件的投訴并及時(shí)報(bào)告當(dāng)班主任。
4.每年兩次為大廈業(yè)主和用戶辦理報(bào)刊征訂業(yè)務(wù)。
(五)巡樓管理員
1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈的巡查工作。
2.檢查、監(jiān)督管理轄區(qū)域內(nèi)清潔公司的清潔工作。
3.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域各設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況,及時(shí)將工程維修內(nèi)容報(bào)告文員。
4.檢查監(jiān)督用戶室內(nèi)裝修,處理違規(guī)裝修。
5.檢查垃圾房的清潔工作。
6.檢查大廈公司水牌,發(fā)現(xiàn)殘缺等情況及時(shí)報(bào)告文員。
7.協(xié)助當(dāng)班主任處理突發(fā)事件和保安部的治安消防工作。
8.早班巡樓管理員負(fù)責(zé)驗(yàn)收工程維修單和派發(fā)用的掛號(hào)郵件。
9.非辦公時(shí)間的巡樓管理員負(fù)責(zé)各項(xiàng)開源節(jié)流措施的落實(shí)和用戶加班的管理工作。
(六)接待管理員
1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈大堂崗的接待工作。
2.為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。
3.輸雨傘、手推車的借用手續(xù)
4.檢查、監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)清潔公司的清潔工作。
5.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況,及時(shí)將工程維修內(nèi)容報(bào)告文員。
6.疏通客人及用戶出入的通道,維護(hù)好崗位范圍秩序。
7.負(fù)責(zé)物品出入的管理工作,按物品放行規(guī)定管理用戶物品放行。
(七)總機(jī)接線員
1.在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)大廈話務(wù)工作。
2.負(fù)責(zé)大廈所有外來電話和內(nèi)部電話的轉(zhuǎn)接工作。
3.負(fù)責(zé)檢查電話總機(jī)設(shè)備運(yùn)行情況,及時(shí)將電訊故障報(bào)告工程部。
4.接受用戶咨詢,受理用戶投訴,并做好投訴記錄。
二、工作要求
(一)儀表端正
1.員工在工作時(shí)間內(nèi),服裝要整齊,必須佩戴員工證,男員工應(yīng)戴領(lǐng)帶,女員工應(yīng)戴領(lǐng)花,皮鞋應(yīng)保持潔亮。
2.不得著奇裝留怪發(fā),不得留長(zhǎng)指甲,男員工不得留須留長(zhǎng)發(fā)。
3.在崗位上或巡樓時(shí)站姿、動(dòng)姿要端正,不得倚墻靠臺(tái),不得將手插入衣、褲袋內(nèi),非因工作需要不得卷袖卷褲腳。
4.不得在工作崗位上閑談、哼小調(diào)、講粗言爛語等。
5.禁止在工作崗位及禁煙區(qū)吸煙。
(二)遵守紀(jì)律
1.按規(guī)定時(shí)間上下班,并按要求打卡和簽到。
2.未經(jīng)當(dāng)值主管批準(zhǔn),不得在工作時(shí)間內(nèi)更換制服、化妝。
3.必須按規(guī)定的時(shí)間用餐,餐后應(yīng)盡快接崗,不得拖延用餐時(shí)間。
4.下班后非因工作需要,不得在大廈逗留。
5.不得在上班時(shí)間內(nèi)看書、閱報(bào),吃早餐、零食或做其他與工作無關(guān)的事。
(三)愛護(hù)公物
1.不得在交班簿、出閘紙、墻壁等上亂寫亂畫。
2.領(lǐng)用對(duì)講機(jī)、鑰匙必須做好登記和驗(yàn)收交接。
3.使用對(duì)講機(jī)必須按規(guī)定拿好或插好,不得隨便放入衣、褲袋內(nèi),或抓天線、玩弄對(duì)講機(jī)。
4.未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨便打私人電話或長(zhǎng)時(shí)間占線。
5.不得挪用辦公室內(nèi)辦公用品,不得搞亂、損壞辦公室內(nèi)及其他工作崗位上的公物。
第10篇 某大廈物業(yè)管理部事務(wù)前臺(tái)崗位職責(zé)
大廈物業(yè)管理部事務(wù)前臺(tái)崗位職責(zé)
[職位]:事務(wù)前臺(tái)
[直接上級(jí)]:物業(yè)管理部主管
[督導(dǎo)下級(jí)]:無
1、熱情迎送客戶,主動(dòng)問好,儀態(tài)端莊,儀表整潔。
2、接待臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁空崗,遇有特殊情況向物業(yè)管理部請(qǐng)示后,有人接替方可離開。
3、熟悉業(yè)務(wù),熟練掌握大廈客戶單位名稱、位置、單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況,熟練掌握大廈的基本設(shè)施、位置、服務(wù)項(xiàng)目。
4、接待業(yè)務(wù)詢問要有問必答,禮貌待客,百問不厭。
5、接待來訪客戶首先做到詢問清楚,電話聯(lián)系被訪單位,并向來訪客戶講清位置。
6、客戶要求提供服務(wù),做到詢問清楚,做好記錄并確認(rèn)無誤,迅速給予提供。
7、客戶提出投訴,不論正確與否,先行笑意接受,并詳細(xì)記錄投訴意見,立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
8、接待電話詢問,回答要準(zhǔn)確、清楚,有些問題注意要替業(yè)主保密。
9、遇到特殊情況,如不能及時(shí)處理,要迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
10、保持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面上的清潔,除電話文具及相關(guān)表冊(cè)及大廈內(nèi)公司宣傳資料外,其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清潔,不要放任何無關(guān)物品。
11、做好交接班工作,認(rèn)真填寫交接班記錄。
12、負(fù)責(zé)大廈非機(jī)動(dòng)車輛的辦理等相關(guān)業(yè)務(wù)。
13、負(fù)責(zé)每日個(gè)人工作日志的填寫工作。
第11篇 大廈物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)2
大廈物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)(二)
管理處主任應(yīng)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)管理處員工對(duì)大廈實(shí)施全面的管理,保證大廈的環(huán)境舒適優(yōu)美,機(jī)電設(shè)備完好、運(yùn)轉(zhuǎn)正常、水電供應(yīng)正常。實(shí)現(xiàn)公司所確定的各項(xiàng)任務(wù)、責(zé)任和目標(biāo)。具體職責(zé):
1、堅(jiān)決執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策、法律法令、有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
2、通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī),以及創(chuàng)建優(yōu)秀大廈的標(biāo)準(zhǔn)和條件,組織全處的人員學(xué)習(xí)政治時(shí)事、業(yè)務(wù)知識(shí)、堅(jiān)持依法管理與主動(dòng)服務(wù)相結(jié)合的原則,搞好大廈管理各項(xiàng)工作。
3、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則,領(lǐng)導(dǎo)全處人員對(duì)大廈的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等各項(xiàng)工作實(shí)施全面的管理,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
4、熟悉大廈的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和用戶的基本情況,制定切實(shí)可行的管理措施。
5、制訂本處工作并組織實(shí)施,定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。做好周檢和不合格服務(wù)的處理,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作。
6、每月月底,組織各部門負(fù)責(zé)人召開例會(huì),總結(jié)本月工作完成情況,討論編制下月的工作計(jì)劃。
7、加強(qiáng)本處員的團(tuán)結(jié)協(xié)作,公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員工,關(guān)心員工的生活福利,調(diào)動(dòng)員工的積極性。
8、重視業(yè)主建議,自覺接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。搞好與居委會(huì)、派出所等有關(guān)部門的友好關(guān)系,以便開展各項(xiàng)工作。
z物業(yè)管理有限公司
第12篇 大廈小區(qū)經(jīng)營管理崗位職責(zé)
小區(qū)(大廈)經(jīng)營管理崗位職責(zé)
經(jīng)營管理崗位負(fù)責(zé)小區(qū)(大廈)經(jīng)營管理等日常工作。其具體崗位職責(zé)如下:
1.負(fù)責(zé)建立小區(qū)商鋪管理檔案,完善管理資料,制定并執(zhí)行的商鋪管理規(guī)定,保持與商鋪的良好溝通,及時(shí)解決商鋪管理過程中出現(xiàn)的問題。
2.結(jié)合有關(guān)規(guī)定和小區(qū)的實(shí)際情況,根據(jù)統(tǒng)一、美觀、適用的原則,對(duì)商鋪外觀進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,并監(jiān)督商鋪的裝修情況。
3.檢查各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綠化及門前三包執(zhí)行情況,各商鋪物品擺放整齊,商品區(qū)整體美觀、整潔。
4.負(fù)責(zé)小區(qū)(大廈)租賃業(yè)務(wù)的具體操作、管理,并建立租賃業(yè)務(wù)管理檔案,尊重業(yè)主和租戶, 協(xié)調(diào)好與業(yè)主和租戶的關(guān)系。
5.負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò),利用物業(yè)資源開展廣告招租,商家展銷工作。
6.協(xié)助客戶服務(wù)中心經(jīng)理簽訂物業(yè)內(nèi)各項(xiàng)經(jīng)營項(xiàng)目合同。
7.負(fù)責(zé)根據(jù)顧客意見調(diào)查及小區(qū)(大廈)業(yè)主需求不斷研究開展各項(xiàng)便民有償服務(wù)項(xiàng)目。
8.負(fù)責(zé)根據(jù)公司和管理處資源開發(fā)策劃、各類經(jīng)營項(xiàng)目,制定、完善經(jīng)營管理制度、措施。
9.利用各種社會(huì)資源,協(xié)助社區(qū)文化管理員開展各種社區(qū)文化活動(dòng)。
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
